市场营销笔记总结
市场营销心得体会实习笔记
市场营销心得体会实习笔记在市场营销实习的这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和体会。
通过实习，我深刻地理解了市场营销的重要性，学会了如何制定市场营销策略，以及如何有效地进行市场推广和销售。
以下是我在实习中的一些心得体会：一、市场营销的重要性在实习的过程中，我意识到市场营销对于企业的重要性。
一个好的市场营销策略可以帮助企业树立良好的品牌形象，扩大市场份额，提升销售额。
同时，市场营销也可以帮助企业了解市场需求，调整产品和服务，提升客户满意度。
因此，市场营销是企业取得成功的关键之一。
二、制定市场营销策略在实习期间，我学会了如何制定市场营销策略。
首先，需要调研市场，了解目标客户群体，以及竞争对手的情况。
其次，需要根据调研结果，确定目标市场和目标客户，并制定相应的营销目标。
然后，需要选择合适的市场营销渠道，进行产品定价，制定销售政策，以及进行市场推广。
最后，需要不断监测市场的反馈，及时调整市场营销策略。
三、市场推广和销售在实习中，我还学会了如何进行市场推广和销售。
首先，需要选择合适的推广渠道，比如广告、促销活动、互联网营销等。
其次，需要制定推广计划，并根据实际情况进行调整。
另外，销售也是市场营销的重要环节，需要培训销售人员，提升销售技巧，提高销售效率。
四、与客户沟通在实习中，我了解到与客户沟通的重要性。
良好的客户沟通可以增强客户的信任感，提升客户的满意度，加深客户对企业品牌的认可度。
因此，我学会了与客户建立良好的关系，及时回应客户的需求和反馈，提供优质的服务，加强客户的口碑传播。
五、团队合作市场营销实习中，我也学会了团队合作的重要性。
一个优秀的团队可以共同协作，共同奋斗，共同成长。
在实习中，我时刻与同事保持良好的沟通和协作，共同克服困难，共同实现目标。
通过这段市场营销实习，我获得了宝贵的经验和体会，对市场营销有了更深刻的理解，也提升了自己的综合能力。
我相信，在今后的工作和学习中，这段实习经历一定会对我的人生产生积极的影响。
市场营销部分主要知识点总结[推荐五篇]
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市场营销部分主要知识点总结[推荐五篇]第一篇：市场营销部分主要知识点总结市场营销部分主要知识点总结第一章市场营销绪论理论部分基础知识1、（销售）是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。
2、市场营销的根本目的是（实现企业目标）。
3、市场营销的中心是（市场交易过程）。
4、企业要按照消费者的需求组织产品的（生产）和（销售）。
5、企业要根据消费者需求的满足程度来确定（盈利）。
6、企业开拓市场，实现营销目标的根本指导思想是（营销观念）。
7、生产观念是在（卖方市场）的背景下产生的。
8、在生产观念指导下，生产和销售的关系是（以产定销）。
9、4Ps营销理论10、4Cs营销理论11、4Cs营销理论注重以（消费者需求）为导向。
名词解释：1、市场营销――就是在不断变化的市场环境中，为了实现企业的目标，通过市场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。
2、大市场营销――就是指企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事经营活动，需在策略上协调地采用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得各方面合作的活动过程。
3、关系营销――就是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的市场营销活动的一种营销观念。
4、绿色营销观念――就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来，必须充分顾及到资源利用与环境保护问题，从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害的一种营销观念。
5、文化营销观念――就是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念。
6、企业文化――是企业内部全体职工共同信奉和遵从的价值观、思维方式和行为准则。
7、4Ps营销理论――指企业在开展市场营销活动过程中，通过对各种可控因素的优化组合和综合运用，使其能够扬长避短，发挥优势，以适应外部环境的一种营销理论。
8、4Cs营销理论――是企业在营销活动中，必须瞄准消费者需求，考虑消费者所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性，与消费者进行充分沟通的一种营销理论。
学习必看!《市场营销学》重点笔记
引言概述：《市场营销学》是一门深入研究市场营销理论和实践的学科，对于从事市场营销工作的人士来说，掌握市场营销学的知识非常重要。
本文是《市场营销学》重点笔记的续篇，重点讲解了其中的第二部分内容。
本文将分为五个大点进行阐述，分别是市场定位、市场细分、市场调研、消费者行为和市场营销策略。
每个大点下面将详细阐述该领域的相关概念、理论和实践经验。
一、市场定位：1.市场定位的概念：市场定位是指企业通过确定并满足特定市场需求，从而建立自己在市场上的有利地位。
2.市场定位的原则：差异化、可靠性、合适性、可行性。
3.市场定位的方法：目标市场细分、目标市场选择、目标市场定位。
4.市场定位策略：综合市场定位、专业市场定位、细分市场定位。
二、市场细分：1.市场细分的概念：市场细分是将整个市场按照一定的特征和需求进行分割，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.市场细分的原则：可分性、可行性、差异性、操作性。
3.市场细分的方法：地理分割、人口统计分割、行为分割、心理分割。
4.市场细分的效益：提高市场反应度、降低市场竞争、提高营销效果、增加市场占有率。
三、市场调研：1.市场调研的概念：市场调研是指通过收集、整理和分析相关市场数据，为市场营销决策提供支持和依据的过程。
2.市场调研的内容：市场潜力分析、竞争对手分析、目标市场分析、产品需求分析。
3.市场调研的方法：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法。
4.市场调研的步骤：确定调研目标、设计调研方案、实施调研、数据分析、撰写调研报告。
四、消费者行为：1.消费者行为的概念：指消费者在购买和使用产品或服务过程中的态度、偏好、信念以及决策过程。
2.消费者行为的影响因素：个体因素、社会因素、心理因素、消费环境因素。
3.消费者行为决策过程：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、后续评估。
4.消费者行为的研究方法：消费者调研、心理学实验、观察法、个案研究。
五、市场营销策略：1.市场营销策略的概念：市场营销策略是企业为了实现市场营销目标而采用的一系列决策和行动。
市场营销学习总结
市场营销学习总结市场营销是现代商业领域中至关重要的一门学科。
通过系统地学习市场营销，我深入了解了市场、顾客行为以及如何有效地销售产品和服务。
在学习过程中，我获得了许多宝贵的知识和技能。
以下是我市场营销学习的总结。
一、市场营销的重要性市场营销是企业成功的关键。
通过了解市场需求和顾客行为，企业能够提供符合需求的产品和服务，从而增加销量、提高市场份额和盈利能力。
市场营销还可以帮助企业建立品牌形象、提升竞争力，并寻找市场机会。
二、市场研究的重要性市场研究是市场营销的第一步。
通过市场研究，企业能够了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在市场机会。
市场研究可以采用问卷调查、访谈、观察等方法，收集和分析数据，制定合适的市场策略。
三、目标市场的选择市场营销要根据产品或服务的特点选择适合的目标市场。
目标市场可以根据地理位置、年龄、性别、社会经济地位等因素进行细分。
选择适合的目标市场可以提高市场活动的效果，减少资源浪费。
四、市场定位与差异化竞争市场定位是企业在目标市场中树立自己独特形象的过程。
通过市场定位，企业可以将自己的产品或服务与竞争对手区分开来，形成差异化竞争的优势。
市场定位可以通过产品特点、价格、促销活动、品牌形象等方面来实现。
五、产品策划与创新市场营销中的产品策划对于企业的成功至关重要。
产品策划包括产品设计、功能确定、定价、渠道选择等方面。
通过不断创新和改进产品，企业可以满足不同顾客群体的需求，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
六、市场推广与销售市场推广是市场营销中的一项关键任务。
通过广告、促销、公关活动等手段，企业可以提高产品或服务的知名度和销量。
在市场推广中，与顾客建立良好的关系和沟通非常重要。
销售团队应该具备良好的沟通技巧和销售技巧，以提高销售额和客户满意度。
七、数字营销的重要性随着互联网的发展，数字营销在市场营销中扮演着越来越重要的角色。
通过搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等手段，企业可以与顾客进行更加直接和有效的沟通，提高品牌影响力和销售额。
2024年市场营销课程学习总结范文(二篇)
2024年市场营销课程学习总结范文市场营销课程是我在大学期间学习的一门重要课程。
在2024年的市场营销课程学习中，我深刻认识到市场营销的重要性和其在企业发展中的作用。
通过课堂学习、实践案例分析和小组讨论等形式，我成功地掌握了一系列市场营销的基本概念和方法。
以下是我对2024年市场营销课程学习的总结和体会。
一、基本概念的掌握在市场营销课程学习中，我首先掌握了市场营销的基本概念。
我了解到市场营销是指企业通过研究市场需求、制定营销策略以及执行营销活动，以达到满足客户需求、提升企业价值的目的。
这一概念确立了市场营销的核心任务和目标，帮助我明确了学习的方向和目标。
二、市场调研的重要性在市场营销课程学习中，我深刻认识到市场调研对企业决策的重要性。
市场调研是指通过数据收集、分析和研究，了解市场环境、竞争对手和目标客户等信息的过程。
只有通过市场调研，企业才能更好地了解市场需求，制定针对性的营销策略。
通过课程学习，我学会了如何进行市场调研，使用各种调研方法和工具，收集有关数据和信息，并通过分析和研究来提供决策支持。
三、营销策略的制定与执行市场营销课程还教给了我如何制定和执行营销策略。
在课程中，我学习了不同的营销策略，并了解了它们的特点和适用范围。
我学习了如何分析企业的竞争优势和竞争环境，确定目标市场和目标客户，并制定针对性的营销策略。
同时，我也学会了如何将策略转化为行动计划，并通过执行和监控来保证营销策略的有效实施。
四、数字营销的应用在2024年的市场营销课程学习中，我注意到数字营销的重要性和应用价值。
数字营销是指利用互联网和数字技术手段，通过各种在线渠道向目标客户传播营销信息，实现销售和品牌推广的方式。
我了解到数字营销可以提供更精确的营销效果评估和客户反馈，从而帮助企业更好地调整营销策略。
在课程学习中，我掌握了数字营销的基本概念、方法和工具，并通过实践案例分析了解了数字营销的实际应用。
五、团队合作与沟通能力的培养市场营销课程学习也加强了我在团队合作和沟通方面的能力。
市场营销总结报告五篇
市场营销总结报告五篇就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。
下面是我给大家带来的市场营销总结报告范文五篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!市场营销总结1本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，主动绽开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。
转瞬间，20—年即将过去，回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的奉献微薄，但终于迈出了进展的第一步。
在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些珍贵的阅历从中取得了一些收获，也清晰的熟悉到了自己在工作中的一些缺乏，以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研1、市场信息的收集医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中绽开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。
渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业讨论机构供应的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
2、信息分析和甄别项目信息包括拟建、在建工程项目，根据功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。
此外，项目信息需要保证其精确性和时效性。
对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的全部信息根据竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。
3、市场部信息库的建立市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的全部信息准时录入，将为今后的工作供应便利。
目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。
存在缺乏及改良措施：1)部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应当加强信息的精确性和时效性。
2)市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。
市场营销总结报告(精选6篇)
市场营销总结报告第1篇市场营销上水平是卷烟上水平的关键。
要实现卷烟上水平，就要在五个方面“下功夫”：一是要在市场营销上水平上下功夫二是要在把握市场准度上下功夫三是要在培育知名品牌上下功夫四是要在精准营销上下功夫一、紧紧围绕以“一个目标、一个主题、一条主线、五个重点、八种意识”为核心的省局“11158”发展思路展开，采取多平台宣传、多层次培训、全员大讨论等形式，全面提升营销队伍素质。
二、客户经理作为市场营销最前沿的经营者，面对公司，代表零售客户，反映客户意愿，维护客户利益；面对零售客户，代表公司，培育品牌，维护市场。
但一直以来，相当一部分客户经理工作都存在“忙、茫、盲”现象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道为什么做这些事，所以很多事情就没有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原动力；再一方面则是不知道怎么干，两眼一片黑，找不到正确方法和路径，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，导致大多数工作是事倍功半，效果差强人意。
针对这一现象，我们重点加强了对135工作法的学习培训工作。
坚持按照五步工作步骤，循序渐进的开展客户服务工作，从中摸索出适合本地市场的服务模式，在服务中注重引导，积极挖掘隐形客户，最大限度的利用有效客户资源，实现“我为客户、客户唯我”。
三、通过一年的客户拜访，我们发现了在终端服务中存在的普遍问题。
客户对客户经理工作性质的模糊认识和理解，认为“经理”就是抓全面工作的，所以造成了客户经理整天忙于解决问题，却没有把自己的工作做好的局面。
为了提高客户经理的工作效率，理清工作思路，我们实际结合问题找到了一把金钥匙，那就是“客户一卡通”。
“客户一卡通”说它简单，他就是一张小卡片，说他不简单，他解决了我们的大问题。
内容包括：我们各个部门的服务宗旨、职能、联系人、具体负责人，使零售户能够对自己的问题很快捷的询问相关人员，并在第一时间得到满意的答复。
简单了咨询环节，实现了客户与企业的有效沟通，更重要的是减少了客户的抱怨和投诉。
市场营销总结范文（精选5篇）
市场营销总结范文（精选5篇）市场营销总结范文（精选5篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此好好准备一份总结吧。
那么总结有什么格式呢？下面是小编整理的市场营销总结范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
市场营销总结1回首20xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；3、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；5、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失；8、20xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将XX品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己XX 品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
市场营销知识点大一笔记
市场营销知识点大一笔记市场营销作为一个广泛的领域，涉及到多个方面的知识和技能。
在大一学习市场营销的过程中，我掌握了一些重要的知识点，下面我将对其中的一些进行总结和归纳。
1.市场调研市场调研是市场营销的第一步，通过对市场的调查和研究，了解市场的需求和竞争状况，为后续的市场策划和营销活动提供数据支持。
市场调研可以分为定性和定量两大类。
定性调研主要通过访谈、焦点小组等方式收集消费者的意见和看法，帮助企业了解消费者的心理需求；定量调研则通过问卷、统计数据等方式收集大量的数据，帮助企业做出更准确的市场判断。
2.目标市场在市场营销中，确定目标市场是至关重要的一步。
目标市场是企业决定推销产品或服务的特定人群。
通过分析市场细分和目标市场，企业可以更好地了解消费者的需求，以及如何满足这些需求。
目标市场的确定需要考虑到人口统计学特征、地理因素、行为和心理因素等方面的因素，并结合企业的资源和竞争力进行综合判断。
3.市场定位与差异化市场定位是企业在目标市场中选择一个独特的定位，通过突出产品或服务的特点和竞争优势，吸引目标市场的注意力。
市场定位需要与目标市场的需求相匹配，并与竞争对手区分开来。
差异化是市场营销中的一种策略，通过与竞争对手形成差异，赢得消费者的偏好和忠诚度。
差异化可以体现在产品特性、品牌形象、定价策略等方面，通过提供独特的价值来与竞争对手区别开来。
4.产品策略产品策略是指企业如何设计和提供产品，以满足消费者的需求，并实现市场竞争优势。
产品策略涉及产品的品质、功能、包装、定价等方面。
为了保持竞争力，企业需要不断创新和改进产品，以适应市场的变化和消费者需求的变化。
5.促销策略促销策略是为了推广和销售产品或服务而采取的一系列营销手段和活动。
促销策略可以包括广告、促销活动、公关活动、直销等方式。
通过选择合适的促销策略，企业可以提高产品的知名度和销售量，吸引消费者的关注和购买欲望。
6.渠道管理渠道管理是指企业如何选择和管理产品的销售渠道，以实现产品的有效分销和销售。
(完整版)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔录第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销1.市场：购置者的意思2.市场营销: 是用来解决生产者与花费者矛盾的一种活动。
二、市场营销的基本职能：⑴确认市场；⑵认识购置动机；⑶设计和调整产品（考虑花费者需求如产品性能和价钱）；⑷实体分派（库房储存）；⑸产品通告（广告人员销售）；⑹促成交易；⑺售后服务。
三、市场营销的核心理论：⑴产品观点；⑵销售观点；⑶市场营销理论（1、知足目标市场①目标市场；②产品、价钱、销售渠道、促销方法； 2、适应外界环境）⑷大市场营销理论（1+创建、提高花费者的需要； 2+改变政治力量及公共关系）第二章、花费者市场与家产市场一、花费者市场与家产市场的对照1.花费者市场：购置的人数多，居住分别；购置的频次高；一次性购置的数目少；非专业化。
2.家产市场：购置的人数少，居住集中；购置的频次低；一次性购置的数目多；专业化。
二、三种花费品的对照：种类营销渠道日用品：习惯性的、宽泛散布任意的，就近购置。
选购品：对照选择（家集中散布电）宣传花费厂家负担厂家商家分担特别品：谨慎选择（住专卖店商家负担许多房，汽车）三、家产市场购置者的构成①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采买者；④传达者；⑤决议者；⑥同意者（手续方面的执行者，如秘书）第三章、花费者购置行为剖析一、花费者购置行为模式（ 3 个阶段）第一阶段第二阶段（花费者购第三阶段买阶段）市场营销元素的刺激花费者特征产品选择、品牌选择、﹢社会因素的影响数目、购置地址二、影响花费者的因素1.文化因素（传统、宗教、地区）2.社会阶层3.有关集体：⑴直接有关集体——首要集体和次要集体；⑵间接有关集体4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。
5.个人因素：⑴收入状况：职业、生活方式、经济状况⑵ 职业⑶ 花费者的自我观点：指花费者在心目中，把自己当作如何的一个人活着试图让他人把自己当作什么样的人。
市场营销总结范文（通用12篇）
市场营销总结市场营销总结范文（通用12篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如我们来制定一份总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编帮大家整理的市场营销总结范文，欢迎阅读与收藏。
市场营销总结篇1我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年xx月xx日很有幸被xx啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了xx啤酒销售总公司；于是我被派往xx的xx销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。
就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。
首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的xx市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。
其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的xx啤酒，餐饮渠道的xx啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。
在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品xx新一代的促销政策是xx带x加x升的大豆油，展示两个月，x元/箱；xxx带x，xx元/箱；雪花xx带x，xx元/箱；竞争是相当的激烈。
市场营销学重点笔记(终版
市场营销学重点笔记引言概述：市场营销学是指研究企业如何通过顾客需求分析、产品创新、市场定位、销售管理和渠道管理等推动企业业绩提升和市场竞争力增强的学科。
随着市场竞争日益激烈，市场营销学在企业发展中扮演着重要的角色。
本文将从市场营销学的角度出发，以解析市场营销学的重点知识和技巧，为读者提供有关市场营销学的全面指南。
正文内容：一、市场分析1.市场调研：了解市场规模、竞争对手、潜在顾客等信息的收集和分析。
2.顾客需求分析：通过文献调研、访谈等方法，深入了解顾客的需求和偏好。
3.竞争分析：对竞争对手的产品、定价策略、市场份额等进行综合分析，为企业的市场定位提供支持。
4.市场细分：将整个市场根据不同的特点和需求划分为若干个小块，以更好地满足特定市场的需求。
5.目标市场选择：根据市场规模、利润潜力、竞争压力等因素，确定企业的目标市场。
二、市场定位1.产品定位：确定产品的特点、定价、功能等，以满足目标市场的需求。
2.品牌建设：通过广告、宣传等手段，树立产品或企业的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3.渠道选择：选择与目标市场相匹配的销售渠道，例如零售商、经销商、直销等。
4.定价策略：根据产品独特性、市场规模等因素，制定合适的定价策略，以实现产品的价格优势。
5.促销策略：通过促销活动，例如折扣、赠品等，吸引顾客并提高销量。
三、产品策划与创新1.产品生命周期管理：对产品进行全方位的管理，包括产品研发、上市、成熟、衰退等不同阶段。
2.产品品质控制：确保产品在制造过程中的质量，提高产品的可靠性和稳定性。
3.产品创新：通过市场调研和技术研发，开发出具有技术、外观、功能等方面的创新产品。
4.产品组合管理：根据市场需求和竞争对手的产品组合，确定企业产品的种类和组合。
5.产品定价策略：根据产品的独特性和市场需求，制定合适的产品定价策略，提高产品的竞争力。
四、销售管理1.销售渠道管理：选择合适的销售渠道和经销商，确保产品能够迅速流通到市场。
市场营销心得体会实习笔记
市场营销心得体会实习笔记最近，我在某公司进行了市场营销的实习，通过这个实习经历，我从中获得了不少经验和体会。
我在这里想与大家分享一下我的实习笔记和市场营销心得体会。
第一，市场调研非常重要。
在市场营销的过程中，了解目标客户的需求和行为是非常关键的。
在公司进行市场调研的时候，我们用各种方式收集了数据，包括市场调查、问卷调查、消费者访谈等等。
通过这些调研数据，我们能够更好地了解目标客户的需求和消费心理，并制定相应的市场营销策略。
第二，品牌价值和品牌形象要保持一致。
品牌是企业最宝贵的资产之一，品牌的价值、形象和声誉都是企业的核心竞争力。
在市场营销中，我们需要始终保持品牌形象的一致性。
从产品的设计、包装到营销活动的执行，都要与品牌形象保持一致。
第三，多样化的推广模式。
市场营销是一个综合性的过程，其中包含了多种多样的推广模式。
在实际操作中，我们采用了多种推广模式，包括网络营销、公共关系、直接营销、广告营销、个性化定制等等。
每种推广模式都有其自身的特点和优势，在实际操作中需要根据产品特点和目标客户的需求进行选择。
第四，品牌的社交媒体营销很重要。
随着社交媒体的普及和发展，企业需要在社交媒体上构建品牌形象和品牌故事。
在实习期间，我负责了公司社交媒体营销的部分工作。
我发现，社交媒体能够让企业与客户建立起更加亲切的联系，通过与客户互动，企业可以了解客户的需求和反馈，改进产品和服务，并提升品牌的知名度和好感度。
第五，市场营销需要不断创新。
市场营销是一个不断变化和进化的过程，企业需要不断地开发新的市场营销策略，以吸引更多的客户和提高品牌的知名度。
在实习期间，我看到了公司不断创新的市场营销策略，如打造自己的公众号、开展线上活动、与知名网红合作等等。
这些策略都取得了很好的效果。
市场营销是一个非常复杂和综合的过程，每个企业都需要根据自身的特点和需求制定合适的市场营销策略。
通过我的实习经历和市场营销心得体会，我认为市场营销需要多方面的考虑和发挥，从不同维度的营销策略、品牌形象、社交媒体营销、创新思维等等方面进行综合考虑和实践。
市场营销学重点笔记
市场营销学重点笔记宝子们！今天咱来整理一下市场营销学的重点笔记哈。
一、市场营销的概念。
市场营销可不是简单地把东西卖出去就行哟。
它是指个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
简单说，就是要了解消费者需要啥，然后想办法满足他们，让大家都开心，咱也能赚到钱，嘿嘿。
二、市场营销环境。
1. 宏观环境。
人口环境：这个很重要哟！人口数量、年龄结构、地理分布啥的，都会影响市场需求。
比如说，现在老年人越来越多，那针对老年人的保健品、养生服务市场就可能会很火爆。
经济环境：咱得关注消费者的收入水平、消费观念这些。
要是大家收入高了，可能就更愿意买一些高品质、高价格的东西啦。
自然环境：像资源短缺、环境污染这些问题，也会对企业的生产和营销产生影响。
比如说，有些企业就开始研发环保型产品，来迎合市场需求。
技术环境：科技发展太快啦！新的技术不断出现，企业得跟上时代步伐。
像电商的兴起，就改变了很多企业的营销模式。
政治法律环境：国家的政策法规咱得遵守呀，不然会有大麻烦的。
比如说，某些行业有严格的准入标准，咱就得按要求来。
社会文化环境：不同地区、不同群体有不同的文化和价值观。
咱得了解这些，才能更好地做营销。
比如在一些地方，人们比较注重传统，那在产品设计和宣传上就得考虑这些因素。
2. 微观环境。
企业内部环境：企业内部的各个部门得配合好，像生产、研发、财务、销售等部门，都得为了满足消费者需求而努力。
供应商：供应商提供的原材料质量、价格和交货期等，都会影响企业的生产和营销。
咱得找靠谱的供应商合作呀。
营销中介：像经销商、代理商、广告公司这些，都是咱营销的好帮手。
他们能帮咱把产品推广出去，接触到更多的消费者。
顾客：顾客就是上帝呀！咱得了解他们的需求、购买习惯和偏好，然后针对性地制定营销策略。
竞争者：市场上的竞争对手可不少，咱得分析他们的优势和劣势，找到自己的差异化竞争优势。
比如说，有的企业靠产品质量取胜，有的靠价格优势，咱得找到适合自己的路子。
市场营销学习总结（15篇）
市场营销学习总结市场营销学习总结(15篇)市场营销学习总结1经过两个多月的学习，我对市场营销有了一个初步的了解，也改变了一些错误的想法，但是仍然存在着很大的问题诸如应该如何应用之类，期待着以后进一步的学习来逐步解决，今天我先就自己的学习做一个总结，或许会有所益处！首先，我端正了自己的学习态度，虽然我是第一志愿报进来的，但一开始对这专业并不了解，只是因为觉得它是文理交叉的学科才力排众异填报它的，由于在一所理工类学校读书，我们这类专业难免有点前途无望的感觉，这是一个不容否认的事实，所以有时和那些湖南老乡交谈时，总有一种挥之不去的自卑感，尽管自己的爱好和长处就在这里，却难免力不从心地感到失落。
但是现在我知道了市场营销的价值，也看到了它的潜力所在，对它开始有了无限的憧憬和希望随着中国市场经济的不断发展，社会生产力的不断提高，必将出现一个商品供过于求的时代，那时公司面临的不再是生产不出足够的商品，而是不能将它们很好地卖出去，此时市场营销就大有用武之地了！美国就是一个很好的例子，商品经济越发达，对营销人员的需求就越大，营销工作者的重要性就显得更加突出，我也就找到自己学的这专业的意义之所在了！知道了自己学习的专业的意义对我来说很重要，它给了我坚持下去的勇气，或许这将是两个多月中我最大的收获！市场营销的光明的发展前途给了我学习的兴趣，但到底什么才是市场营销呢？我觉得首先要从本质上来认识它它是一种哲学一种教人对现有资源进行最有效配置的哲学，也就是说如何使已有的东西实现它最大的价值！市场就是一个给人们互通有无的场所，让我们能够用自己多余的东西去换自己缺少的东西，实现互利互惠，既避免了资源的浪费，也容易实现专业化生产，从而提高劳动生产率，创造出更多的社会财富！而市场营销就是研究如何实现资源的优化配置，将已有的东西再次创造出价值来！什么是营销？营销就是实现互利互惠，就是创造顾客价值并且有利益地去满足它，它不同于推销，推销只是一种不成功的营销，它学的是技术而非思想！可以说营销是一种战略而推销只能勉强算作一种战术，营销可以得到长远的发展，因为它是建立在共赢的基础之上的，而推销只是一种短期的获利手段，是不能长久的，故而说“小赢靠智，大赢靠德”，这是一个营销工作者必须牢记的，专业知识永远只能处于辅助地位！陈嘉庚先生说得好“只能让自己一个人获利的生意不能做，那只能把生意做断做绝”，或许这才是营销的精髓所在！营销的主要目的就是帮助公司卖出产品，帮助公司获得更多的利益！那么怎样才能实现这个目的呢？这就牵涉到营销的方式问题。
市场营销专业资格考试复习笔记分享
市场营销专业资格考试复习笔记分享市场营销专业资格考试是对市场营销人员能力的一次全面检验，对于提升个人职业素养和职业竞争力具有重要意义。
在备考过程中，我积累了一些复习笔记，现在分享给大家。
一、市场营销基础知识市场营销基础知识是考试的核心内容，涵盖了市场营销的基本原理、概念和方法。
其中，市场营销的定义是重要的基础，它是指通过市场调研、产品设计、定价、促销和渠道管理等一系列活动，以满足消费者需求为目标，实现企业销售和利润最大化的过程。
在市场营销中，市场细分和目标市场选择是关键步骤。
市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求和特征的小市场，以便更好地满足消费者需求。
目标市场选择则是在市场细分的基础上，选择最有利可图的市场进行重点开发。
二、市场调研与消费者行为市场调研是市场营销的重要环节，它通过收集、分析和解释市场信息，为市场决策提供依据。
市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察和实验等。
在进行市场调研时，需要注意样本的选择、问卷设计和数据分析等方面的问题。
消费者行为是市场营销的核心内容之一，它研究消费者在购买决策过程中的心理、态度和行为。
在市场营销中，了解消费者的需求和购买动机，可以帮助企业制定更有效的市场策略。
对于消费者行为的研究，可以通过市场调研、数据分析和实地观察等方式进行。
三、产品与品牌管理产品是市场营销的核心要素之一，它是指能够满足消费者需求的物品或服务。
在产品管理中，需要考虑产品的定位、设计、包装和质量等方面的问题。
产品定位是指为产品确定一个在目标市场中独特的位置，以便在竞争中取得优势。
品牌是产品的重要组成部分，它是企业在市场中的形象和信誉。
品牌管理包括品牌定位、品牌传播和品牌保护等方面的内容。
在品牌定位中，需要考虑品牌的核心竞争力和目标消费者的需求，以便打造一个有差异化竞争优势的品牌。
四、市场推广与销售管理市场推广是市场营销的重要手段，它包括广告、促销、公关和直销等多种方式。
在市场推广中，需要考虑推广目标、推广内容和推广渠道等方面的问题。
市场营销-重点笔记
<市场营销>重点笔记第一章总论1.市场营销学所要研究的中心问题是企业的营销管理。
2.市场营销学的基本内容，具体可归纳为六个方面。
（1）市场营销的基本问题。
（2）市场分析。
（3）市场策略。
（4）市场营销组合的规划与执行。
（5）营销控制管理。
（6）市场营销的发展。
3.市场营销学的发展历史：初创阶段。
泰罗科学管理理论。
形成阶段。
全美市场营销协会AMA，克拉克提出推销是创造需要的概念。
发展阶段。
满足需求，顾客满意。
完善阶段。
战略营销，全球营销，大市场营销，网络营销，关系营销服务营销。
4.菲利普科特勒教授提出的定义是，市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值与获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
5.美国市场营销协会AMA于1985年提出的定义是，市场营销是关于构思，货物和劳务的设计，定价，促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
6.需求是指在一定时期内和一定价格条件下，消费者愿意并且能够购买的某种商品的数量。
7.市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求的全部潜在顾客。
市场＝人口➕购买能力➕购买欲望。
8.市场观念五种（记口号）（1）生产观念定义：它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率，降低成本，扩大生产。
（以产定销）口号：“我们生产什么，就卖什么”（2）产品观念定义：它片面强调产品本身，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门，产品畅销和获利。
口号：“酒好不怕巷子深”“家传秘方打天下”（3）推销观念（卖方市场）定义：是生产观念的发展和延伸。
这是一种主张强化推销，把销售作为经营活动核心的企业经营指导思想。
口号：“我们卖什么，就让人们买什么”（4）市场营销观念（买方市场）定义：是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程。
市场营销专业个人读书笔记5篇
市场营销专业个人读书笔记5篇市场营销专业个人读书笔记篇1菲利普科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。
如何做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。
很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。
我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持。
变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。
随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。
这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么？都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。
比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。
如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。
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19、市场细分的方法：单一变量性、多变量综合法、系列变量因素法。
20、市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可赢利性、稳定性原则
21、市场细分的一般步骤：选定商品市场范围、列举基本需求、分析不同需求、移去共同需求、细分市场暂时命名、认识细分市场的特点、测量各细分市场的大小、
微观：企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门
7、市场营销环境的特点：客观性 相关性 差异性 动态性
8、分析方法（SWOT） strength（优势）weak（劣势）opportunity（机会）threaten（威胁）
9、消费者市场需求特征：分散性 多样性 可诱导性 可伸缩性 可替代性和相关性 季节性 地域性
22、消费品市场的细分依据（地理环境、人口统计、心理、行为）
23生产资料市场的细分依据：最终用户、用户规模、地理位置、个人特点、宏观经济
24、确定目标市场营销战略：无差异性（整体市场优点：成本低，经济。缺点：顾客满意度低，范围有限）差异（若干细分市场，优点：针对性强，提高竞争力）集中性（一个或少数几个细分市场优点：专业化、集中资源、节省费用、缺点：风险大、适合小企业）
45影响定价的因素：产品本身成本、特点，企业自身状况，
市场竞争、需求，国家法律政策，
46、定价的方法：（一）成本导向定价法①成本加成②目标利润③边际贡献④盈亏平衡（二）①随行就市②竞争价格③追随定价④密封投标（三）需求导向①理解价值②市场可销售价格倒退③需求差异
47定价的策略（一）新产品定价策略①撇脂定价法投放市场时价格定得很高 在短期内获得较高的利润②渗透定价法投放初期价格相对较低 吸引购买者 获得销售量占有率③满意定价法也叫折中价格水平适中（二）折扣和让价策略折扣：数量 现金 季节 业务 价格（三）心理定价策略①如意定价②尾数定价③整数定价④期望和习惯⑤安全定价（四）相关产品定价策略 组合 互补商品 替代品（五）地理定价策略 原产地 统一支货 分区 基点 运费补贴
介绍给顾客，建立好关系打入市场）
成长期：特征：销售量上升 成本下降 利润增加策略：产品（完善质量，款式特色品质包装下功夫，完善服务）、价格（分析调整价格）、渠道（宽度长度扩大渠道）、促销（强化促销）。
成熟期：特征：销售量基本稳定 促销费用增加 利润下滑。产品（收缩）、价格（降价）、渠道（疏通原有，在扩大）、促销（强化促销）。（四）衰退期：特征：销量猛跌，新产品出现 老产品衰退，策略：产品（收缩）、价格）（降价）、渠道（压缩保留一定）、促销（一集中二退出）
27、产品定位的依据：产品的特点、种类分类，对抗其他产品的方式，使用者类型，特殊使用时机，顾客需要的利益解决问题的方法或需要。
28、市场定位程序：调查影响定位的因素、相对竞争优势、传播显示竞争优势、
29、市场定位方式：避强定位、迎头定位
30、目标市场定位策略：市场领导者、挑战者、追随者、拾遗补缺者
41新产品是指产品整体概念中任何一部分有所创新、改变或改革给消费者带来利益或满足的产品
42新产品的类型：全新产品 改革产品 仿制产品 换代产品
43开发过程:创意→帅选→概念形成与测试→商业分析→产品研制→市场试销→商业化投资
44品牌策略：一品牌有无策略①使用品牌策略②不使用品牌策略 二品牌归属策略①使用制造商品牌②使用经销商品牌③混用 三品牌家族策略①家庭品牌，即一厂一品牌统一②个别品牌即不同产品不同的品牌③分类品牌即产品分类④统一的个别品牌 四品牌延伸策略 五多品牌策略 六品牌变更策略
49促销基本方法：人员促销 广告促销 公共关系 营业推广
50促销的基本策略①推动策略：以人员推销方式的组合，把商品推向市场 ②拉引策略;以广告为主的促销组合，把消费者吸引到企业特定的产品上来的促销策略
51影响促销组合策略的制定因素：促销目标 、预算，产品性质 、生命周期 ，市场性质
52、推销人员是指企业派（专兼职）推销人员，直接向有可能的购买者传播沟通信息，推荐商品和服务的推销活动
4、顾客满意：指顾客通过对一种产品或服务满足其需要的绩效与他们的期望值比较后所形成的感觉状态。
5、顾客让渡：指顾客购买总价值与顾客购买总成本之差。
6、市场营销环境：影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者与影响力。
宏观：包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素
1、市场： 一个市场是有那些具有特定需要或欲望，而愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部实现和潜在顾客所构成的。
构成因素：市场=人＋购买欲望＋购买力
2、市场营销：指个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3、市场营销的核心概念：目标：基本需求 核心活动：交换和交易
39、产品的生命周期的特征及策略（一）投入期：特征成本高 费用大 销量少，策略：产品*（强化“核心产品”努力打造产品的基本效用和利益，给消费者留下好点的印象）、价格（高价格进入→质量优——高价高利润※低价进入 快速打开市场 快速提高市场的占有率）、渠道（选择信得过的中间商 短渠道）、沟通（介绍产品的个方面信息，需求点卖点
48分销渠道策略的核心→分销渠道的设计①确定中间商的类型与分销渠道的类型②确定中间商的数目 密集分销 选择分销 独家分销③确定渠道成员的任务
49促销策略：是企业通过人员和非人员的方式，将有关本企业及其产品，劳务的信息传递给目标市场，激发消费者的购买欲望，影响和促进消费者购买的一系列活动的统称。
47影响分销渠道选择的因素;①产品因素（单价 重量和体积 时尚性和季节性 本身的物理化学性质 技术和服务要求 通用性 生命周期的阶段 ）②市场因素（目标市场范围的大小 顾客集中程度 消费者的购买习惯 市场竞争的状况）③企业因素（规模和声誉 营销经验和能力 服务质量 控制渠道的愿望 产品组合情况）④营销环境因素（经济形势 国家有关规定）
31、产品的整体概念：核心产品、有形产品、和附加产品
32、产品组合：一个企业生产经营的全部产品的构成以及他们之间的比例关系
33、产品组合的宽度：企业拥有产品线的数目
34、产品组合的深度：产品线中包含的每一产品的品种数
35、产品组合的关联度：产品组合中各条生产线在最终用途、生产条件、销售渠道、以及其他方面相互关联的程度。
12、影响生产者购买决策的因素：环境因素 组织因素 个人因素 人际因素
13、政府市场购买方式①公开招标采购②协议合同
14、影响政府市场购买行为的因素：社会公众监督、价格因素、供应商的社会形象、供应商与政府的关系
14、市场营销调研：运用科学的方法，有目的，有计划地收集整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供应营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据的一项营销活动
10、影响消费者行为的因素：①文化因素（亚文化 文化 社会阶段）②社会因素（相关群体 家庭因素 身份地位）③个人因素（年龄和生命周期 经济状况和生活方式 性别、受教育程度和职业 性格自我观念）④心理因素（动机 直觉 学习 信念态度）
11、消费者购买决策过程：确认需求→收集信息→选择判断→购买决策→购后评价
36、调整产品组合：产品线扩展、产品线延伸、产品线填补、产品线缩减。
37产品线扩展：扩展产品组合的宽度，在原有的产品中增加一条或几条产品线，以扩大企业经营范围①关联扩展：指根据产品组合的关联性原则，增加原有产品线相关的产品线②无关联扩展：扩展产品线时，不考虑关联性，增加原有产品线无关的产品线
38产品线延伸:针对产品的档次而言，在原有档次的基础上向上、向下或双向延伸①向上延伸：指在原有产品线中，新推出更加高档的同类产品②向下延伸：指企业在原有产品的基础上，增加低档产品③双向延伸：既增加高档产品又增加低档产品
25、影响目标市场营销策略选择的因素：企业自身资源和实力，商品的特点、生命周期，市场的特点、供求状况、战略，竞争对手的状况。
26、市场定位：企业为自身和进入目标市场的产品确定所处的位置，为企业和产品创立鲜明的特色和个性，形成独特的形象，并把这种形象传递给顾客，所采取的产品策略、企业策划和营销组合的活动。
53人员推销的特点：针对性强 灵活性强 双向沟通 指导消费 亲和力强 成本高 对人员要求高
54广告在选择媒体种类时，除应了解各类媒体的主要优缺点外，还要考虑的因素：目标顾客的喜好 广告信息 产品的种类 成本费用
55营业推广策略的形式：礼品 代金券 有奖销售 附送样品 交易印花 现场示范 竞赛 交易折扣 津贴 展销会 会员制
48、分销渠道：指某种产品从生产者向消费者或用户转移的过程中所经过的一套机构或通道，也叫做分销渠道或销售渠道
成员;制造商 批发商 零售商 消费者
功能：连结产销 沟通和反馈信息 促进销售 风险承担 实体分配 协商谈判
46分销渠道类型:(一)直接分销和间接分销 直接分销→消费者 间接分销：生产者→批发商→零售商→最终使用者（二）长渠道和短渠道
15、市场调研的步骤：确定调研的问题和目标-制定调研的方案、实施调研（收集、整理、分析信息）-提交调研报告
16、市场细分：企业通过市场调研、依据顾客对某一种商品需求的差异，把商品的整体市场划分为若干个需求类似的顾客群体市场的分类过程。
17、市场细分的作用：一新机会、产品。二制定调整营销策略。三集中使用企业资源。四社会效益。
56公共关系是指一个企业组织为增进公众的信任和支持为自身事业的发展创造最佳的社会环境，在分析和处理各种关系时所采取的一系列树立自己良好公众形象的策略、行为和结果的总和
57、公共关系的方式：①利用新闻媒介宣传企业及其产品②积极参与公益活动③建立广泛联系，收集相关情况④建设企业文化