卓越的标准化团队建设

南京九牧食品市场部

卓

越

的

标

准

化

团

队

建

设

目录

一关于员工的概述

二培训、管理及职责说明

三员工的聘用合同

四晋升、移交、奖惩、业绩考核及薪酬五人事管理及考核评估

六费用申请报销

七市场开发战略

八关于消费者

九高层的期望及评估标准

一关于员工的概述

1 市场人员的来源

（1）招聘会

（2）人才网站

（3）自荐熟人推荐

2 市场人员的甄选

（1）九牧公司选择市场人员的主要甄选标准

从事市场部门工作经验1年以上（市场经理需至少从事食品市场两年以上，且需有客户资源），工作认真负责，办事有条理，了解当地肉食品市场为佳，形象端庄，善于交际，在当地有市场资源者优先（2）市场人员的甄选由市场部经理面试，初试通过后，由负责分管市场的副总复试合格后担任应聘职位

（3）市场人员甄选流程图

面试人员—市场部经理初试—副总及市场部经理复试—人事部经理—签定试用合同—转正后资料归档

3 员工的岗位要求

（1）新进业务员

至少30—50位准客户，

每日至少拜访30位客户，其中至少10位面谈

每日出勤参加晨会

（2）业务员

任何一个月个人业绩不得低于9000元人民币

随时维持准主顾至少30—50位

填写工作日志

每日至少拜访10位客户，其中至少3位面谈每日出勤参加晨会

每周出勤参加部夕会训练

生涯规划

（3）主管

任何一个月个人业绩不得低于9000元人民币任何一个月小组业绩不得低于70000元人民币随时保持准客户至少30—50位

每日填写业务员工作日志及主管工作日志

每日至少3位面谈业务，绝对不可离开市场每月至少增员10名，面谈行业的未来

每周至少主持二次组会

参与组、部、公司会议及训练

生涯规划

学习报表管理

积极参与公司、部、组等的公益活动及事务（4）经理

每日出勤，主持早会，统计出勤率

每日注意业务，统计业绩

每日直辖会议至少30分钟

每周主管会议至少一次

(业务、管理、训练、激励、分析）负责统筹安排

拟定每月、每季、每年营业单位经营计划

负责人员晋升考核

负责新进人员的选择，面谈流程

良质契约、契约继续率的管理及部里业务分析拟定商品策略

职场的布置气氛，成为激励人心的环境

具有极强的进取心，对事业忠诚

（5）市场专员

A 初期市场调研

九牧公司进入的区域市场,前期筹备工作调研是非常重要的一环,主要包括当地市场的规模、消费习惯、食品投入、人口比例调研以及当地竞争对手调研等等，这对初期的价格、渠道、产品、促销的决策是很重要的参考依据

B 公司运营阶段的市场调研

公司运营一段时间后已经有了一定的市场规模，此时市场部的调研重点更多集中在如何提高产品、改善服务质量，竞争对手的营销新动向等方面的调查，对市场信息的把握及不断总结可以很好的服务于公司的经营决策

C 早期市场推广

公司刚进入区域市场推广手段会更偏向于报纸媒体广告，折页传单的发放，务求尽快占领市场，提高九牧公司在当地目标受众中的知名度

D 公司在运营阶段的市场推广

公司发展到一定规模在当地市场已站住脚跟，此时市场部的宣传更多倾向于精根细作，推广偏向于定期促销手段的运用，资助一些必要的公关活动，使公司形象及威望提升，制定不定期的市场炒作

E 市场宣传资料的制作及编辑

九牧食品南京总部会定期制作一些市场方面的宣传资料及宣传硬件（如灯箱片、宣传折页等），各加盟单位的市场部门需做好与总部市场部的衔接工作并对总部提供的宣传硬件能进行简单的编辑修改

二培训、管理及职责说明

1 市场人员的培训：

（1）九牧食品公司介绍

南京九牧食品发展有限公司创立于2003年，是集生产加工、批发零售、连锁配送为一体的专业性公司，是具有独立法人资格的民营企业（2）公司政策的学习

了解公司的侧重以及与市场上同类企业、产品比较的优点

（3）渠道培训

九牧公司采取直营与区域加盟相结合的策略，区域加盟的建立有价格杠杆调节的作用，而且更方便总部对市场信息的掌握，公司的渠道结构相对比较扁平，避免了垂直渠道造成的资源浪费，对各个加盟店作出更快捷更准确的市场指导，给加盟经销商建立更多获利空间

（4）价格培训

九牧的价格定位：中低价位。对各地的市场消费能力及目标客户群大小做出合理分析，给予各地参考价格（包括各科学费，资料费用等）（5）九牧公司的使命

让越来越多的中国公民享受质价比更高的肉制品，强壮、健康中国公民的身体

2 市场人员的礼仪要求

（1）出去拜访客户需统一正装

西装或套装的颜色搭配要适当，不应出现冷暖色差过大，整体色调应与季节、环境氛围、主题、场合、内容、客人身份等协调，还应注意早晚有别和款式的结合，男士领带的佩带必须庄重，不得过于歪斜或松紧不适度，忌穿西装不系领带，衬衫与西装或套装配合也要适当，并干净整洁，袖口长度在手自然下垂时能保持在虎口以下腕部，脱掉西装或者套装时不得随意捋起衣袖或摘掉领带拎开衬衣纽扣，皮鞋的颜色也不能与西装或套装形成过大的色差，出门前使其清洁光亮，公关与社交场合切忌随意脱鞋，应尽量洁净有型，男士应注意自己的发型和胡须

（2）握手礼仪

不能手背朝上，不能手心朝上，第一次见面握手时要虚握，握手时间一般3秒钟即可，不要"三明治"式握手，即双手都握住对方，这样对异性最好不要，因为这有"倍加呵护"之意；不要交叉握手或双手同握，握手时不要眼观四方，而应该面带微笑，平和看着对方；男士女士相见时，应该等女士先伸手，表示尊重女士，表示女士愿意与男士相握