2018年管理学原理试题及答案解析

2018年管理学原理试题及答案解析

一、多项选择题（每小题2分，共20分）

1．以下命题正确的

是

( )

A．管理是一种有意识、有目的的活动过程，它服务并服从于组织目标

B．管理是一个连续进行的活动过程

C．管理是在一定环境中进行的

D．管理需要管理理论的指导

2．首先设计了一种工资加利润分享制度的管理学家

是（）

A．泰

勒 B．法约尔C．韦伯 D．巴贝奇

3．“官僚制”的特征是（）

A．有明确的劳动分工 B．建立等级体系

C．对员工的严格选拔和任用 D．对管理人员管理的明确规定

4．战略管理具

有

( )

A．全局

性 B．长远性 C．整体

性 D．应变性5．风险型决策具有的特

征

( )

A．各种备选方案都有两种以上不能肯定发生的自然状态

B．不能确定每种自然状态发生的概率

C．可以测定每种自然状态发生的概率

D．决策者无法准确判断未来情况，无论选择那种方案都有一定的风险

6．图表表示一种决策方法，这种方法

是 ( )

状态

方案①收益值②最大收益与各方案收益之差②中

最大者

良好一般较差良好一般较差

Ⅰ1200* 600 -200 0 100 280 280

Ⅱ900 700* -100 300 0 180 300

Ⅲ700 500 80* 500 200 0 500

期望收益值280

应该选择的决策方案Ⅰ

A．小中取大法 B．大中取大法C．最小最大后悔值法 D．最大最小后悔值法

7．以下不属于保健因素的

是

( )

A．工作自身的兴趣和挑战 B．工作环境和条件

C．工作得到认可和赞赏 D．工作安全

8．以下有关冲突的判断中正确的

是 ( )

A．冲突是由于某种抵触情绪或对立状况而引起的对差异的心理感知

B．这种差异的客观存在十分重要

C．差异是否客观存在并不重要

D．只要心理感知差异存在，冲突就会产生或维持

9．影响领导者权威的因素主要有权力和非权力因素，包

括（）

A．法定权、强制权 B．奖惩权C．专长权 D．个人影响权

10．泰勒制的核心目标是提高生产率，其主要内容包

括（）

A．精神革命 B．科学工作方法

C．管理制度 D．标准化管理二．名词解释（每小题4分，共20分）

1．顾客部门化

2．管理技能

3．马斯洛需求层次理论

4．企业社会责任

5．多元化发展战略

三．简要回答（每小题8分，共16分）9. 简述管理环境的内容

10. 领导与管理的区别

四．论述题（每小题12分，共24分）1．组织文化的结构与内容

2．过程型激励理论

五、案例分析（本题20分）

[案例背景材料]

资料来源：经济观察报2007年12月3日

变身矩阵结构青啤总部集权

青岛啤酒股份有限公司（下称青啤）正在悄然进行着新一轮的组织变革。这次组织变革“致力于全公司整体—致性、协同性的价值链平台的建设，实现由小价值链到大价值链的整体转型”，打造“结构一体化、资源集约化、分工专业化、执行一致性”的组织体系。

青啤公司一位不愿具名的高管15日表示，“此次变革是两年来进行的系统整合的延续，核心是强调整体—致和协同作战，从分权向集权的转型可以说是这次组织变革的最大特点。”

三大中心

青啤自2000年起先后组建八个事业部，把全国的子公司接区域收归各事业部，划小范围管理。实施的是区域管理的事业部制，事业部同时承担区域市场中心、管理中心、利润中心职责。

2005年5月，青啤大扩张时期的事业部制最终撤销，取而代之为8个区域营销公司和3个子公司。变革后的组织结构中，总部是决策服务中心，第二级是营销公司，第三级是工厂。16个职能部门分为3个价值部分——业务职能中心、资源职能中心、支持职能中心。业务部门是价值链，其他各部门对价值链进行资源配置、专业化支持服务。

今年10月正式开始的新一轮组织变革，将形成战略投资、制造和营销三个中心，公司组织将变成矩阵型结构，三大中心成为全国整体一致、协同作战的大价值链，改变此前全国各地营销公司小价值链单兵作战的格局。尤其体现在营销变革上，据了解，原有八大营销中心将被打破，营销中心下属的营销公司计划以省级为单位划分。而与生产相关的50个工厂及技术、质量、安全等相关部门计划划归生产运营中心；而原来行使总部管理职能的部门将归属战略投资中心。

青啤这位高管表示，目前已经明确成立、即将运行的是营销中心和制造中心，战略投资中心目前还是虚设，总部各管理部门职能在一个时期内将继续行使。

为落实公司组织机构变革方案，公司在人力资源上进行了相应的调整。

啤酒行业资深学者、青岛科技大学教授王家林表示，“新一轮组织变革对青啤来说，生产、营销、管理资源进行整合，实行集权化管理之后，将来主品牌统一做，生产计划统一协调，营销、采购、物流等环节进行全国一盘棋的统一管理，将降低成本，更好的适应公司竞争环境的变化，真正实现效率与效益的同步提高。”

青啤公司总裁金志国近日表示，作为青岛啤酒，在全球啤酒行业，在资源配置和市场运营当中，正在从一个啤酒的酿造商向一个品牌的运营商去转型。

“青岛啤酒在转型过程中，从公司的组织形态来看，要保持能够适应于全球供应链的组织形态的要求，就要保持组织在新背景下的新鲜度。在新的背景下，青岛啤酒所打造的不仅仅是一种制造能力，更多的是以品牌力和组织力为支撑的参与全球供应链的运营能力和品牌的运作能力。”金志国说。

应对华润挑战

早在半年前，新一轮组织变革雏形就已经在青啤公司决策层中酝酿形成。青啤公司执行董事、常务副总裁孙明波在今年6月20日的一次培训会议中曾表示，“公司面临新的转型，将从分权式的组织管理向集权式管理转变。为什么要实现这一