2018年管理学原理试题及答案解析

2018年管理学原理试题及答案解析一、多项选择题（每小题2分，共20分）1．以下命题正确的是( )A．管理是一种有意识、有目的的活动过程，它服务并服从于组织目标B．管理是一个连续进行的活动过程C．管理是在一定环境中进行的D．管理需要管理理论的指导2．首先设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（）A．泰勒 B．法约尔C．韦伯 D．巴贝奇3．“官僚制”的特征是（）A．有明确的劳动分工 B．建立等级体系C．对员工的严格选拔和任用 D．对管理人员管理的明确规定4．战略管理具有( )A．全局性 B．长远性 C．整体性 D．应变性5．风险型决策具有的特征( )A．各种备选方案都有两种以上不能肯定发生的自然状态B．不能确定每种自然状态发生的概率C．可以测定每种自然状态发生的概率D．决策者无法准确判断未来情况，无论选择那种方案都有一定的风险6．图表表示一种决策方法，这种方法是 ( )状态方案①收益值②最大收益与各方案收益之差②中最大者良好一般较差良好一般较差Ⅰ1200* 600 -200 0 100 280 280Ⅱ900 700* -100 300 0 180 300Ⅲ700 500 80* 500 200 0 500期望收益值280应该选择的决策方案ⅠA．小中取大法 B．大中取大法C．最小最大后悔值法 D．最大最小后悔值法7．以下不属于保健因素的是( )A．工作自身的兴趣和挑战 B．工作环境和条件C．工作得到认可和赞赏 D．工作安全8．以下有关冲突的判断中正确的是 ( )A．冲突是由于某种抵触情绪或对立状况而引起的对差异的心理感知B．这种差异的客观存在十分重要C．差异是否客观存在并不重要D．只要心理感知差异存在，冲突就会产生或维持9．影响领导者权威的因素主要有权力和非权力因素，包括（）A．法定权、强制权 B．奖惩权C．专长权 D．个人影响权10．泰勒制的核心目标是提高生产率，其主要内容包括（）A．精神革命 B．科学工作方法C．管理制度 D．标准化管理二．名词解释（每小题4分，共20分）1．顾客部门化2．管理技能3．马斯洛需求层次理论4．企业社会责任5．多元化发展战略三．简要回答（每小题8分，共16分）9. 简述管理环境的内容10. 领导与管理的区别四．论述题（每小题12分，共24分）1．组织文化的结构与内容2．过程型激励理论五、案例分析（本题20分）[案例背景材料]资料来源：经济观察报2007年12月3日变身矩阵结构青啤总部集权青岛啤酒股份有限公司（下称青啤）正在悄然进行着新一轮的组织变革。

这次组织变革“致力于全公司整体—致性、协同性的价值链平台的建设，实现由小价值链到大价值链的整体转型”，打造“结构一体化、资源集约化、分工专业化、执行一致性”的组织体系。

青啤公司一位不愿具名的高管15日表示，“此次变革是两年来进行的系统整合的延续，核心是强调整体—致和协同作战，从分权向集权的转型可以说是这次组织变革的最大特点。

”三大中心青啤自2000年起先后组建八个事业部，把全国的子公司接区域收归各事业部，划小范围管理。

实施的是区域管理的事业部制，事业部同时承担区域市场中心、管理中心、利润中心职责。

2005年5月，青啤大扩张时期的事业部制最终撤销，取而代之为8个区域营销公司和3个子公司。

变革后的组织结构中，总部是决策服务中心，第二级是营销公司，第三级是工厂。

16个职能部门分为3个价值部分——业务职能中心、资源职能中心、支持职能中心。

业务部门是价值链，其他各部门对价值链进行资源配置、专业化支持服务。

今年10月正式开始的新一轮组织变革，将形成战略投资、制造和营销三个中心，公司组织将变成矩阵型结构，三大中心成为全国整体一致、协同作战的大价值链，改变此前全国各地营销公司小价值链单兵作战的格局。

尤其体现在营销变革上，据了解，原有八大营销中心将被打破，营销中心下属的营销公司计划以省级为单位划分。

而与生产相关的50个工厂及技术、质量、安全等相关部门计划划归生产运营中心；而原来行使总部管理职能的部门将归属战略投资中心。

青啤这位高管表示，目前已经明确成立、即将运行的是营销中心和制造中心，战略投资中心目前还是虚设，总部各管理部门职能在一个时期内将继续行使。

为落实公司组织机构变革方案，公司在人力资源上进行了相应的调整。

啤酒行业资深学者、青岛科技大学教授王家林表示，“新一轮组织变革对青啤来说，生产、营销、管理资源进行整合，实行集权化管理之后，将来主品牌统一做，生产计划统一协调，营销、采购、物流等环节进行全国一盘棋的统一管理，将降低成本，更好的适应公司竞争环境的变化，真正实现效率与效益的同步提高。

”青啤公司总裁金志国近日表示，作为青岛啤酒，在全球啤酒行业，在资源配置和市场运营当中，正在从一个啤酒的酿造商向一个品牌的运营商去转型。

“青岛啤酒在转型过程中，从公司的组织形态来看，要保持能够适应于全球供应链的组织形态的要求，就要保持组织在新背景下的新鲜度。

在新的背景下，青岛啤酒所打造的不仅仅是一种制造能力，更多的是以品牌力和组织力为支撑的参与全球供应链的运营能力和品牌的运作能力。

”金志国说。

应对华润挑战早在半年前，新一轮组织变革雏形就已经在青啤公司决策层中酝酿形成。

青啤公司执行董事、常务副总裁孙明波在今年6月20日的一次培训会议中曾表示，“公司面临新的转型，将从分权式的组织管理向集权式管理转变。

为什么要实现这一转型？而且马上实现？主要来自市场的竞争和演化，主要是来自华润的挑战。

”2006年，华润雪花以534万千升的产销量位居中国啤酒行业产销量第—，青啤以454万千升位居第二，燕京以352万千升位居第三。

今年华润雪花目标销量是700万千升，青啤目标是508万千升，燕京目标是400万千升。

业内人士分析，这些目标在年内实现没有问题。

这三大啤酒公司也规划出了2010年目标，华润雪花的目标是率先达到20％市场份额，逾1000万千升的销量，青啤去年年底提出的是“未来三年产能扩张200万千升”的战略规划。

今年6月5日，燕京啤酒董事长李福成表示，燕京力争2010年实现产销量500万千升。

前有标兵，后有追兵。

对于致力于成为中国啤酒行业领导者、国际市场开拓者的青啤公司而言感受到前所未有的压力。

“华润的市场，最大特点是协同作战，以集团公司的力量应对青啤区域的力量。

青啤的八大营销公司，都感受到华润的威胁。

但每一个区域的力量是不够的，这就要实现集团化管理，实施集中化战略。

集权管理，就是提升公司的管理水平的重要步骤。

”孙明波说。

“由分权式管理向集权化管理的转型，应该说面临着相当的挑战。

这种挑战主要来自内部。

目前管理人员专业化水平还不够好、不够强。

每一个部门必须达到本行、本专业数一数二的水平，必须扎扎实实把本专业做到第一。

”孙明波表示。

[案例分析问题]（1）组织变革是由于外部环境和内部条件的变化，你有什么想法？（7分）（2）分权和集权管理分别具有哪些优缺点？（7分）（3）假设你是青啤的高层管理者，谈谈你对青啤的组织结构调整的看法。

（6分）中央财经大学2018年管理学原理答案一、多项选择题（每小题2分，共20分）1．ABCD 2．D 3．A BCD 4．ABCD 5．ACD 6．C 7．AC 8．ACD 9．ABCD 10．ABC 评分标准：四个选项有一个选项错误不得分，全部选对得满分，没有错误选项有几个正确选项按正确选项的个数得相应的分数。

二．名词解释（每小题4分，共20分）1．顾客部门化顾客部门化是指根据组织目标、产品结构和市场需求条件的要求，把顾客分成不同的群体组合，（2分）各个不同的群体享受不同的产品和服务（2分）。

2．管理技能管理技能包括概念技能、人际技能和技术技能3．马斯洛需求层次理论马斯洛把人的需要分为五个层次，由低级到高级分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要（3分）。

低级需要满足了，才会上升到高一级需要（1分）。

4．企业社会责任企业社会责任是工商企业追求有利于社会长远目标的义务（2分），而不是法律和经济所要求的义务（2分）。

5．多元化发展战略多元化发展战略包括技术核心主导的多元化、市场核心主导的多元化、资源核心主导的多元化和混合多元化（每一种多元化1分，共4分）三．简要回答（每小题8分，共16分）1. 简述管理环境的内容管理环境包括宏观环境和中观环境（行业环境）（1分）宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会人文环境、科技环境，简称PEST （2分）中观（行业）环境包括两个方面，一是行业竞争结构，二是行业内战略群体（集团）结构（1分）行业结构包括供应商，购买者、潜在市场进入者、替代品和同行业厂商的竞争者（2分）。

战略集团分析是指按销售量、市场占有率、生产能力等因素把同行业的企业划分出类别，这样可以清楚地明确自己企业在行业中的位置，从而发现企业的机会和威胁，帮助企业管理者进行决策。

一般的战略集团分析可以采取二维或三维形式（2分）。

评分说明：（1）未答管理环境包括宏观环境和中观环境（行业环境），而直接细分回答者，也可得应该得到的1分；（2）未答中观（行业）环境包括两个方面，而是直接分行业竞争结构，和战略集团结构的可得应该得到的1分2.领导与管理的区别（1）从工作主体上看，领导者是管理者中担任领导职务拥有决策指挥权的那一部分管理人员。

（2分）（2）从客体上看，管理的对象包括人、财、物等，领导的对象主要是人。

管理注重制度建设，强调理性与控制，领导注重心心相印，用不易察觉的方法影响鼓舞别人。

（2分）（3）从管理手段方法上看，管理涉及计划、决策、组织、协调、控制等，而领导主要是大政方针、人事安排和对各种关系的协调。

（2分）（4）管理是任务导向，领导是结果导向。

（2分）四．论述题（每小题12分，共24分）1．组织文化的结构与内容组织文化的结构分为三个层次：潜层次、表层、显现层。

（1）潜层次的精神层。

是组织独有的意识形态，包括价值观念、组织精神、组织伦理等。

精神层是组织文化的核心。

（2分）（2）表层的制度系统。

是具有组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总称。

制度层是处于组织文化核心层与显现层之间的中间层次，是由虚体文化向实体文化转化的中介。

（2分）（3）显现层的组织文化载体。

又称物质层，是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括组织整个物质和精神的活动过程、组织行为、组织产出等外在表现形式，也包括组织的实体性设施，如劳动环境、厂容厂貌等。

显现层是组织文化最直观、最易于感知的部分。

（2分）上述三个层次相互影响、相互作用，共同构成组织文化的完整结构体系。

其中，潜层次的精神层是组织文化的根本，决定着组织文化的其他两个层次。

组织文化的内容包括：（1）组织的价值观。

是客观的价值体系在人们主观意识中的反映，包括价值主体的价值取向、价值主体对价值客体及自身的评价等内容。