分时段就诊的好处Microsoft Office PowerPoint 97-2003 幻灯片

医生临时开会，作手术怎么办
－－－把某个时段的号源锁起来
以下几张图片拍自柳州市人民医院、柳 州市中医院、柳州市妇幼保健院，这三 家医院均实行了分时段就诊及分时段预 约挂号，整个门诊就诊秩序很好。
第1、2、3张照片显示的是这三家医院分时 段自助挂号机
1、 柳州市中医院自助挂号机
2、柳州市分时段自助挂号机
⑶为了保障门诊的基本医疗质量和安全，我们根据医 生的最大接诊能力实行了适当的限号。如果一个医生 一上午的负荷量是48个病人，一清早挂牌的时候，就 显示，还剩余48个号，挂一个少一个，挂满48个这个 医生的号就会停掉，跟电影院买票一样。我院没号了 就到别的医院去。 ⑷通过“分时段”预约和适当限号，客观上可以起到 引导老百姓理性就医的作用。分了时段，每个时段的 病人数量相对固定，就留给了医生和病人相对充足的 时间，对确保就诊质量是大有好处的。
7、柳州市人民医院
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出诊医生如何配合分时段就诊工作?
患者分时段就诊要求坐诊医生树立时间观念和注意接 诊的速度。为了保证病人有序就诊，出诊医生必须做到有 序接诊，尽可能避免或减少“交叠”现象。一般来说，在 保证医疗质量的前提下以适当提前接诊下一组病人为宜。
患者如何配合分时段就诊?
患者按挂号凭证上指定的时间段和就诊序号有序就诊， 在未叫号轮到自己看病时，可在候诊区休息等候。如果就 诊时间段比较靠后，可去户外散步。总之，如没有特殊， 患者只需比就诊时间稍稍提前进入诊室区候诊即可。
分时段就诊与预约挂号系统
一、我院目前采用的是按挂号顺序编 号就诊的方式。 二、目前柳州市人民医院、柳州市中 医院、柳州妇幼保健院均已实行了分 时段就诊与预约挂号系统。 这两者有何不同？
我院按挂号顺序编号就诊存在的缺陷：
1、患者无法预计自己的就诊时间：使大家不敢随意离 开就诊区域，因而导致诊室门口拥堵，就诊秩序混乱， 医生接诊环境很差等现象的发生。 2、即使医院有自动叫号系统，病人也会不放心，一定 是在诊室门口围着。不考虑等检查结果的时间，一个病 人至少要在医院耗一上午。 3、不知道什么时候轮到自己，病人很焦虑。 4、无法控制挂号的总量。
二、什么叫选择时段预约挂号?
患者预约时根据自己的需要选择某个就诊时间段的号源预约，就诊 当天在预约就诊时间段起点前30分钟来院取号，按就诊时间就诊。
分时段就诊与预约挂号系统的好处
1、分时段就诊是一种精心化管理
分时段就诊是服务流程上的一种精心化管理，并没有给医生增加单位时间内的 接诊量，只是将一定号源指标合理地分布在各时间段内。挂号凭证上除了打印 就诊编号外，还明确标示了就诊的时间区段，患者在就诊时间段之前，可以合 理安排自己的等候时间，无需盲目地在候诊区等待。减少了患者在候诊区的无 效等待，营造更加文明有序的就医环境 。
3、柳州市妇幼保健院分时段自助挂号机
第4、5、6张照片拍自柳州市中医院及柳州市 妇幼保健院，每个医生诊室门口均有显示屏显 示患者的就诊次序，什么时候轮到自己看病， 显示得清清楚楚，一目了然。
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第7、8张拍自柳州市人民医院，大屏幕上的 表格把每个医生诊室的序号、医生姓名、就 诊患者的编号，患者的姓名清清楚楚地显示 出来，应该轮到誰看病一目了然。另一个屏 幕显示已经过号的患者。
3、确定了就诊时间段，谁还在医院耗着 。
现在就诊分时段了，患者只要提前20分钟到医生诊室就行了，实 际上把患者的等待时间缩减到20分钟。这样一来，直接的效果就是门 诊区的病人少了；最大的好处是，病人心里没那么焦虑。要知道，病 人在医院等着，不知道什么时候轮到自己，是很焦虑的。等待时间缩 短了，患者心态会好很多。
4、医生诊治环境大大改变。
没了患者围攻，诊室里没有患者隔三差五地进来“打岔”，医生 的效率也显得高了不少。
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5、医生限号，确保就诊质量
⑴医院来多少病人就要看多少病人的做法，看似是为了 解决老百姓看病难，实际上伤害很大，是非常不合理的。 进入诊室的患者不可能得到充足的接诊时间，医生更是 时刻处于满负荷的高度紧张状态，误诊、漏诊在所难免。 医患之间没有必要的沟通时间，是形成医患矛盾的重要 因素。 ⑵实际上，按国际医疗界的规律，一个医生看一个病人 不能少于10-15分钟，一个医生一上午只能看16-24个病 人。如果照这样算，大部分患者都会被拒之门外。所以， 我国大医院目前很难达到这个标准。
一、什么叫分时段就诊?
新的挂号系统以30分钟为一个时间段，将上午分作8个时间段，下 午分作6个时间段，号源均匀分布在各时段，挂号凭证上除有就诊序号 外，还明确标示就诊时间段，如“就诊号 12号 请您在9:00～9:30就 诊”，患者在指定时间段就诊。 或者以每个医生平均看一个病人所需的时间设为一个时间段，柳州市 人民医院、柳州市中医院、柳州市妇幼保健院以5----8分钟设一个时间 段。
如何安排错过就诊时间的病人看病?
患者挂号后因其自身的原因未及时就诊，分诊护士 可提前安排下一个病人或下一个时间段的病人就诊，以 免浪费接诊医生的宝贵时间和影响其他病人的就医流程。 错过就诊时间的病人来了，分诊护士在核对病人挂号单 后即时安排就诊。
如何办理加号与安排加号者就诊?
加号之号序和就诊时间系统自动将之安排在最后一个 时间段，分诊护士和接诊医生按加号的序号进行分诊与 接诊。
2、患者挂号可“吃点菜”选择就诊时段
患者在挂号的时候可选择时段进行预约，这就好比‘吃点菜’一样，可以按照 自己的需求来任意选择某一时段的号源，按照自己预定的时间段就诊。而在过 去，患者成功预约后，尽管医院能保证有号源提供，但不能确保患者所取号序 靠前。为了尽早就医，获取靠前的序号，患者往往需要早起后赶到医院来排队 取号。