企业文化管理系列讲座
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亚马逊公司 自由简单，典型的例子就是着装打扮和行为自由（例如，允许扎 耳朵眼）。一个客户服务部门的主管甚至幽默地让职业介绍所“把那些看起来怪异 的人介绍给我们。”
埃克森—美孚公司 该公司分为两个部分，期中埃克森公司这一部分的组织文 化特点是保守、古板、拘谨，注重数字，严格控制，纪律严明。美孚公司这一部分 的组织文化特点是精力充沛、有攻击性、爱冒险。
2 ．顾客：高品质的客户服务
老托马斯·沃森是销售员出身，所以他对顾客有着特殊的感受。 为此，他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司，也就是IBM的 任何一举一动都以顾客需要为前提，因此，IBM公司对员工所做的 “工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳 的服务。
3 ．产品：精益求精
七．二十一世纪的企业文化
1．合作型企业文化 2．速度型企业文化 3．顾客满意型企业文化 4．创新型企业文化 5．质量型企业文化 6．服务型企业文化 7．学习型企业文化
受文化影响的管理决策
计划 计划应包含的风险度 计划应由个人还是团队制定 管理者参与环境扫描的程度
组织 雇员在工作中应有的自主权程度 任务应由个人还是团队来完成
乐凯公司之歌
《乐凯走向世界》 我们是热爱中国的乐凯人， 民族责任将我们紧紧相连。 我们不断奉献，在奉献中实现自己的价值； 我们不断追求，在追求中达到心中的理想。 我们是胸怀世界的乐凯人， 宏伟目标使我们奋勇向前。 我们渴望挑战，在挑战中我们将越来越强； 我们正视竞争，在竞争中我们将走向世界。 吹响开拓的号角，迈着创新的步伐， 我们并肩前进，去追求下一个胜利； 凭着自强的信念，满怀自信的豪情， 我们铸就乐凯品牌，争创国际一流企业。
IBM的挑选员工计划是围绕达到优异的水准而设计的，从而使员 工有一种对产品精益求精的使命感。IBM希望自己的环境能够创造出 一种气氛，这种气氛非常利于培养出优异的人才。在IBM，每个人都 不可以自满，都要努力争上游。
上海宝钢文化体系
一.公司宣言
——奉献精品 ——持续创新 ——服务用户
二.公司宗旨
——现代化建设的领先者。 ——当代生活品质的优化者。 ——创造新的文明的实践者。 ——保护环境关爱他人的示范者。
帕斯卡尔和阿索斯认为美国经理人员一般比较重视三个 硬性的S，即策略（Strategy)、结构（Structure)、制度 （System)，而日本的经理人员不但重视上述的3S，还重视 另外四个S，即：用人（Staffs),技巧（Skills）、作风 （Style)和最高目标（Supper Ordinate Goals）. 3．企业文化体系的完善
四．企业文化三定则
第一定则：内决定外，由外可知内 第二定则：企业文化不是贴上去的，也 是贴不上去的 第三定则：企业文化总是深深打着一把 手的个性烙印
五．企业文化的误区
误区一：请外人来包装 误区二：讲文化不讲伦理 误区三：雷同化现象严重
六．企业文化的设计
1．企业文化设计构思 设计宗旨 治心
修身
得道
企业管理系列讲座五 企业文化
许国庆
一．企业文化的起源 二．企业文化的内容 三．企业文化的案例 四．企业文化三定则 五．企业文化的误区 六．企业文化的设计 七．二十一世纪的企业文化
管理 决策
公司文化
计划
组织
领导
控制
竞争优势
经营趋势
一．企业文化的起源
1．Z理论的诞生 日美企业管理有明显的差异，美国企业正在以美国文化
为背景，吸收日本企业的长处，建立Z型组织。Z型组织的特 点：①企业对职工的雇用应是长期而非临时的；②采取上情 下达的经营管理方式；③基层管理人员不是机械地执行上级 的命令；④中层管理人员对各种意见进行统一和调整；⑤上 下级关系融洽；⑥重视职工培训；⑦员工在完成任务时得到 满足、积极性高涨；⑧对职工的考核是全面长期的。 2．日本的管理艺术
实施目的 统一理念 规范言行 经营有道
对应内容 企业精神 企业作风 经营策略
解决问题 人心不齐 团队不和 经营无术
2．企业文化“三要”
①要治心：学习精神，团队精神，进取精神
②要修身：义勇信的道德观，永言孝思的亲情观，全体员工的内省观， 立人达人的用人观、改过不 吝的过失观，忠恕兼爱的处世观。
③要得道：独异于人的产品设计理念，当机示相的商品推广策略，以 无厚入有间的市场竞争理念，上无为而民自化的管理理念
我们必须对自己的雇员负责，向工作在世界各地的所有男士和女士负责。每 个人都必须被视为独立的个体。我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点，必 须使他们在工作中有安全感。必须向雇员提供公正、足够的补偿和清洁、有序、 安全的工作环境。
雇员有提意见和抱怨自由。对于那些合格的人员，必须在雇佣、发展和提升 上提供均等的机会。
迪尔和肯尼迪的《企业文化》一书，完善了企业文化体 系。
日美管理模式比较
日本管理模式（J）
美国管理模式（A）
终身雇佣 缓慢提升和评价 非专业化的经历道路 含蓄的控制 集体的决策过程 集体负责
短期雇佣 迅速提升和评价 专业化的经历道路 明确的控制 个人的决策过程 个人负责
二．企业文化的内容
1．企业环境——对企业文化的形成和发展具 有关键影响因素
西安杨森的企业文化
企业信条：客户第一——对客户负责——客户信任 员工第二——对员工负责——员工爱戴 社会第三——对社会负责——社会推崇 股东第四——对股东负责——同行尊敬
企业宗旨：“忠实于科学，献身于健康”，致力于 提高中华民族的健康水平
经营理念：市场导向，客户至上 成功保证：寻求高品质，进行严格员工培训
2．价值观念——构成企业文化的核心 3．英雄人物——企业文化的人格化 4．文化仪式——企业开展文化活动的总称 5．文化网络——企业文化传播渠道
组织文化的维度
鼓励雇员创新并承 担风险的程度
创新与风险 承受力 低……高
期望雇员表现出精确性、 分析和关注细节的程度
管理者关注结果或成果， 而不是如何取得这些成
达给所有的人。 自己既有巨大的能量，也能够激发他人的能量。 设定高目标。有积极进取的目标，获取回报的过程，
同时明了达成目标应负有的责任。 视变化为机会，而不是威胁。 全球化的思维方式，建立多样化与全球化的团队
海尔的文化模式
精神：敬业报国，追求卓越 作风：迅速反应，马上行动 管理模式：OEC管理法，即日事日毕、日清日高 名牌战略：要么不干，要干就争第一 质量观：高标准、精细化、零缺陷 营销观：先卖信誉，后卖产品 服务观：用户永远是对的 技改观：先市场，再建设工厂 人才观：人人是人才，赛马不相马
部门经理间的相互联系程度 领导
管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度 哪种领导方式更为适宜
是否所有的分歧——甚至是建设性的分歧——都应当消除 控制
是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制 雇员绩效评价中应强调哪些标准 个人预算超支将会产生什么反响
五.公司道路
持续优化满足用户需求。
六.公司精神
精诚、精简、精进、精捷。 精诚：精诚守信，光明正大。 精简：精简高效，艰苦奋斗。 精进：精明进取，学习创新。 精捷：精益求精，敏捷响应。
七.公司作风
追求，比较；苛求，创新。
八.公司管理
用户是我们的衣食父母。 以全员参与的TSM (Total Satisfaction Management：全方位满意管理)推进CS战略。 质量(Quality)——以用户满意为标准。产品即人品。研究用户使用技术，按用户需求 组织生产，保证用户使用满意。 价格、成本(Cost)——为用户创造价值大于竞争对手。 交货期(Delivery)——扩展直供用户、长期合同，缩短交货期，100％按合同交货。 服务(Service)——为用户服务是为人民服务的具体体现。先期介入，与用户结成互动 的产销一体化体系。 环境(Environment)——连结用户与员工。适应外部环境，净化工作环境，优化工作 环境。 创新(1nnovator)——全员参与，对以上五个环节改进提高，实现良性循环。
戴姆勒—克莱斯勒公司 戴姆勒公司是一个风格保守的官僚行政组织，它注重 分析，讲究方法，纪律严明，拘谨，由工程驱动。克莱斯勒公司更易冲动，直觉感 较好，研发出的产品注重速度、设计华丽。
IBM公司（特别是市场和工程）尽管执行主席路易斯·格斯特诺为了使IBM公司 的员工更平等，减少传统主义和保守做出了很大的努力，IBM公司仍然存在以下特征： 控制欲、强权、自鸣得意，甚至是等级制。IBM公司现在鼓励员工不必穿公司的制服 到办公室。
向社区贡献资源 提高生活质量 道德责任 讲道德
有义务做正确、公正、平等的事情 避免伤害
法律责任 遵守法律 法律是对与错的社会法典 根据游戏规则玩游戏
经济责任 获利
所有事物的基础
强生公司的道德规范
我们信奉的原则是我们首先要向医生、护士、病人、母亲和其他使用我们产 品与服务的人Baidu Nhomakorabea责。在满足他们的需要时，我们所做的一切就是高质量。我们必 须不断地降低成本以保持合理的价格。必须对每一份顾客订单给予迅速而准确无 误的服务。必须向我们的供应商和分销商提供有可观利润赚取的机会。
果的程度
关注细节
低……高
成果导向
低……高
稳定性
组织文化
员工导向
低……高
低……高
组织决策和行动强调 维持现状的程度
进取性 低……高
团队导向 低……高
管理决策中考虑结 果对组织成员影响
的程度
雇员富有进取性和竞 争性而不是合作性的
程度
围绕团队而不是个人来 组织工作的程度
公司社会责任的金字塔
义务责任 做一个公司的好公民
微软公司 受冒险，有创意，崇尚智慧，沾沾自喜，有优越感，保证企业拥有 控制权。更注重解决问题的能力和创造力，而较少强调决策层次
西南航空公司 对顾客满意感、职务满意感和上班时间的笑声都很注重，无法 容忍对工作或顾客的态度不好。员工常常在没有额外报酬的情况下，在正常工作时 间之外参加公司会议和社交活动。
公司文化的组成部分：一些例子
有些隐蔽 隐蔽
群体行为规范
职员对客户的需求迅速做出反应 经理让低级职员参与决策 经理在每天正式下班后至少多干一 个小时
共同的价值观念
经理关心客户 主管偏爱长期债务 职员们关心更多的是产品的数量而 不是质量
难以改变 极难改变
几种组织文化的简要描述
公司员工和行业分析家用以下几个例子中的典型说法来描述一个组织的文化。
三.公司目标
办世界一流企业，创世界一流水平。
四.公司价值观
公司以人为本。 人——用户、出资者、社会、员工。 宝钢为您创造价值： ——为用户创造价值； ——为出资者创造价值； ——为社会创造价值； ——为员工创造价值。 人力资本是创造价值的核心资源。提升员工素质，培养创新人才。高素质的 领导班子是用好人才的前提。 公司评价人才的标准是德才兼备，创造价值。 事业+感情+机制=人才创新力最大化
在我们执行这些准则时，股东们能意识到他们将得到公正的回报。
三．企业文化的案例
1．“IBM”之道 2．上海宝钢文化体系 3．乐凯公司之歌 4．松下七精神 5．通用的价值观 6．海尔的文化模式 7．西安杨森的企业文化
“IBM”之道
1 ．员工：尊重个人
IBM强调，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工。 在纽约阿蒙克的IBM总部，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔 字样，停车场也没有为高层预留位置，没有主管专用餐厅。相反， 管理人员必须尊重任何员工，每位员工必须尊重顾客，即使对待同 行竞争对手也如此，公司行为标准则定，任何一位IBM的员工都不可 诽谤或贬抑竞争对手。
我们要对我们所生活和工作的社区负责，同时也向世界社区负责。我们必须 做好公民——支持有意的活动和捐助，交纳足够的税金。我们必须鼓励提倡文明， 改善生活和教育。
我们必须对我们的股东负责，企业必须赢利。我们必须敢于对新思想进行尝 试，必须从事研究，开发创新项目，愿意为错误付出代价。必须采购新设备，提 供新设施，投入新产品。，创造储备以为困难时期提供后援。
松下七精神
1.产业报国的精神 2.光明正大的精神 3.和亲一致的精神 4.力争向上的精神 5.礼节谦让的精神 6.顺应同化的精神 7.感谢报恩的精神
GE价值观
追求优秀的热情，厌恶官僚主义。 接受无论来自哪里的建议，推进Work Out。 为质量而生，为在竞争中取胜重视成本与速度。 自信，鼓励所有人的参与，行动没有壁垒。 制定一个清楚、明了、基于现实的构想，并把它传
埃克森—美孚公司 该公司分为两个部分，期中埃克森公司这一部分的组织文 化特点是保守、古板、拘谨，注重数字，严格控制，纪律严明。美孚公司这一部分 的组织文化特点是精力充沛、有攻击性、爱冒险。
2 ．顾客：高品质的客户服务
老托马斯·沃森是销售员出身，所以他对顾客有着特殊的感受。 为此，他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司，也就是IBM的 任何一举一动都以顾客需要为前提，因此，IBM公司对员工所做的 “工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳 的服务。
3 ．产品：精益求精
七．二十一世纪的企业文化
1．合作型企业文化 2．速度型企业文化 3．顾客满意型企业文化 4．创新型企业文化 5．质量型企业文化 6．服务型企业文化 7．学习型企业文化
受文化影响的管理决策
计划 计划应包含的风险度 计划应由个人还是团队制定 管理者参与环境扫描的程度
组织 雇员在工作中应有的自主权程度 任务应由个人还是团队来完成
乐凯公司之歌
《乐凯走向世界》 我们是热爱中国的乐凯人， 民族责任将我们紧紧相连。 我们不断奉献，在奉献中实现自己的价值； 我们不断追求，在追求中达到心中的理想。 我们是胸怀世界的乐凯人， 宏伟目标使我们奋勇向前。 我们渴望挑战，在挑战中我们将越来越强； 我们正视竞争，在竞争中我们将走向世界。 吹响开拓的号角，迈着创新的步伐， 我们并肩前进，去追求下一个胜利； 凭着自强的信念，满怀自信的豪情， 我们铸就乐凯品牌，争创国际一流企业。
IBM的挑选员工计划是围绕达到优异的水准而设计的，从而使员 工有一种对产品精益求精的使命感。IBM希望自己的环境能够创造出 一种气氛，这种气氛非常利于培养出优异的人才。在IBM，每个人都 不可以自满，都要努力争上游。
上海宝钢文化体系
一.公司宣言
——奉献精品 ——持续创新 ——服务用户
二.公司宗旨
——现代化建设的领先者。 ——当代生活品质的优化者。 ——创造新的文明的实践者。 ——保护环境关爱他人的示范者。
帕斯卡尔和阿索斯认为美国经理人员一般比较重视三个 硬性的S，即策略（Strategy)、结构（Structure)、制度 （System)，而日本的经理人员不但重视上述的3S，还重视 另外四个S，即：用人（Staffs),技巧（Skills）、作风 （Style)和最高目标（Supper Ordinate Goals）. 3．企业文化体系的完善
四．企业文化三定则
第一定则：内决定外，由外可知内 第二定则：企业文化不是贴上去的，也 是贴不上去的 第三定则：企业文化总是深深打着一把 手的个性烙印
五．企业文化的误区
误区一：请外人来包装 误区二：讲文化不讲伦理 误区三：雷同化现象严重
六．企业文化的设计
1．企业文化设计构思 设计宗旨 治心
修身
得道
企业管理系列讲座五 企业文化
许国庆
一．企业文化的起源 二．企业文化的内容 三．企业文化的案例 四．企业文化三定则 五．企业文化的误区 六．企业文化的设计 七．二十一世纪的企业文化
管理 决策
公司文化
计划
组织
领导
控制
竞争优势
经营趋势
一．企业文化的起源
1．Z理论的诞生 日美企业管理有明显的差异，美国企业正在以美国文化
为背景，吸收日本企业的长处，建立Z型组织。Z型组织的特 点：①企业对职工的雇用应是长期而非临时的；②采取上情 下达的经营管理方式；③基层管理人员不是机械地执行上级 的命令；④中层管理人员对各种意见进行统一和调整；⑤上 下级关系融洽；⑥重视职工培训；⑦员工在完成任务时得到 满足、积极性高涨；⑧对职工的考核是全面长期的。 2．日本的管理艺术
实施目的 统一理念 规范言行 经营有道
对应内容 企业精神 企业作风 经营策略
解决问题 人心不齐 团队不和 经营无术
2．企业文化“三要”
①要治心：学习精神，团队精神，进取精神
②要修身：义勇信的道德观，永言孝思的亲情观，全体员工的内省观， 立人达人的用人观、改过不 吝的过失观，忠恕兼爱的处世观。
③要得道：独异于人的产品设计理念，当机示相的商品推广策略，以 无厚入有间的市场竞争理念，上无为而民自化的管理理念
我们必须对自己的雇员负责，向工作在世界各地的所有男士和女士负责。每 个人都必须被视为独立的个体。我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点，必 须使他们在工作中有安全感。必须向雇员提供公正、足够的补偿和清洁、有序、 安全的工作环境。
雇员有提意见和抱怨自由。对于那些合格的人员，必须在雇佣、发展和提升 上提供均等的机会。
迪尔和肯尼迪的《企业文化》一书，完善了企业文化体 系。
日美管理模式比较
日本管理模式（J）
美国管理模式（A）
终身雇佣 缓慢提升和评价 非专业化的经历道路 含蓄的控制 集体的决策过程 集体负责
短期雇佣 迅速提升和评价 专业化的经历道路 明确的控制 个人的决策过程 个人负责
二．企业文化的内容
1．企业环境——对企业文化的形成和发展具 有关键影响因素
西安杨森的企业文化
企业信条：客户第一——对客户负责——客户信任 员工第二——对员工负责——员工爱戴 社会第三——对社会负责——社会推崇 股东第四——对股东负责——同行尊敬
企业宗旨：“忠实于科学，献身于健康”，致力于 提高中华民族的健康水平
经营理念：市场导向，客户至上 成功保证：寻求高品质，进行严格员工培训
2．价值观念——构成企业文化的核心 3．英雄人物——企业文化的人格化 4．文化仪式——企业开展文化活动的总称 5．文化网络——企业文化传播渠道
组织文化的维度
鼓励雇员创新并承 担风险的程度
创新与风险 承受力 低……高
期望雇员表现出精确性、 分析和关注细节的程度
管理者关注结果或成果， 而不是如何取得这些成
达给所有的人。 自己既有巨大的能量，也能够激发他人的能量。 设定高目标。有积极进取的目标，获取回报的过程，
同时明了达成目标应负有的责任。 视变化为机会，而不是威胁。 全球化的思维方式，建立多样化与全球化的团队
海尔的文化模式
精神：敬业报国，追求卓越 作风：迅速反应，马上行动 管理模式：OEC管理法，即日事日毕、日清日高 名牌战略：要么不干，要干就争第一 质量观：高标准、精细化、零缺陷 营销观：先卖信誉，后卖产品 服务观：用户永远是对的 技改观：先市场，再建设工厂 人才观：人人是人才，赛马不相马
部门经理间的相互联系程度 领导
管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度 哪种领导方式更为适宜
是否所有的分歧——甚至是建设性的分歧——都应当消除 控制
是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制 雇员绩效评价中应强调哪些标准 个人预算超支将会产生什么反响
五.公司道路
持续优化满足用户需求。
六.公司精神
精诚、精简、精进、精捷。 精诚：精诚守信，光明正大。 精简：精简高效，艰苦奋斗。 精进：精明进取，学习创新。 精捷：精益求精，敏捷响应。
七.公司作风
追求，比较；苛求，创新。
八.公司管理
用户是我们的衣食父母。 以全员参与的TSM (Total Satisfaction Management：全方位满意管理)推进CS战略。 质量(Quality)——以用户满意为标准。产品即人品。研究用户使用技术，按用户需求 组织生产，保证用户使用满意。 价格、成本(Cost)——为用户创造价值大于竞争对手。 交货期(Delivery)——扩展直供用户、长期合同，缩短交货期，100％按合同交货。 服务(Service)——为用户服务是为人民服务的具体体现。先期介入，与用户结成互动 的产销一体化体系。 环境(Environment)——连结用户与员工。适应外部环境，净化工作环境，优化工作 环境。 创新(1nnovator)——全员参与，对以上五个环节改进提高，实现良性循环。
戴姆勒—克莱斯勒公司 戴姆勒公司是一个风格保守的官僚行政组织，它注重 分析，讲究方法，纪律严明，拘谨，由工程驱动。克莱斯勒公司更易冲动，直觉感 较好，研发出的产品注重速度、设计华丽。
IBM公司（特别是市场和工程）尽管执行主席路易斯·格斯特诺为了使IBM公司 的员工更平等，减少传统主义和保守做出了很大的努力，IBM公司仍然存在以下特征： 控制欲、强权、自鸣得意，甚至是等级制。IBM公司现在鼓励员工不必穿公司的制服 到办公室。
向社区贡献资源 提高生活质量 道德责任 讲道德
有义务做正确、公正、平等的事情 避免伤害
法律责任 遵守法律 法律是对与错的社会法典 根据游戏规则玩游戏
经济责任 获利
所有事物的基础
强生公司的道德规范
我们信奉的原则是我们首先要向医生、护士、病人、母亲和其他使用我们产 品与服务的人Baidu Nhomakorabea责。在满足他们的需要时，我们所做的一切就是高质量。我们必 须不断地降低成本以保持合理的价格。必须对每一份顾客订单给予迅速而准确无 误的服务。必须向我们的供应商和分销商提供有可观利润赚取的机会。
果的程度
关注细节
低……高
成果导向
低……高
稳定性
组织文化
员工导向
低……高
低……高
组织决策和行动强调 维持现状的程度
进取性 低……高
团队导向 低……高
管理决策中考虑结 果对组织成员影响
的程度
雇员富有进取性和竞 争性而不是合作性的
程度
围绕团队而不是个人来 组织工作的程度
公司社会责任的金字塔
义务责任 做一个公司的好公民
微软公司 受冒险，有创意，崇尚智慧，沾沾自喜，有优越感，保证企业拥有 控制权。更注重解决问题的能力和创造力，而较少强调决策层次
西南航空公司 对顾客满意感、职务满意感和上班时间的笑声都很注重，无法 容忍对工作或顾客的态度不好。员工常常在没有额外报酬的情况下，在正常工作时 间之外参加公司会议和社交活动。
公司文化的组成部分：一些例子
有些隐蔽 隐蔽
群体行为规范
职员对客户的需求迅速做出反应 经理让低级职员参与决策 经理在每天正式下班后至少多干一 个小时
共同的价值观念
经理关心客户 主管偏爱长期债务 职员们关心更多的是产品的数量而 不是质量
难以改变 极难改变
几种组织文化的简要描述
公司员工和行业分析家用以下几个例子中的典型说法来描述一个组织的文化。
三.公司目标
办世界一流企业，创世界一流水平。
四.公司价值观
公司以人为本。 人——用户、出资者、社会、员工。 宝钢为您创造价值： ——为用户创造价值； ——为出资者创造价值； ——为社会创造价值； ——为员工创造价值。 人力资本是创造价值的核心资源。提升员工素质，培养创新人才。高素质的 领导班子是用好人才的前提。 公司评价人才的标准是德才兼备，创造价值。 事业+感情+机制=人才创新力最大化
在我们执行这些准则时，股东们能意识到他们将得到公正的回报。
三．企业文化的案例
1．“IBM”之道 2．上海宝钢文化体系 3．乐凯公司之歌 4．松下七精神 5．通用的价值观 6．海尔的文化模式 7．西安杨森的企业文化
“IBM”之道
1 ．员工：尊重个人
IBM强调，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工。 在纽约阿蒙克的IBM总部，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔 字样，停车场也没有为高层预留位置，没有主管专用餐厅。相反， 管理人员必须尊重任何员工，每位员工必须尊重顾客，即使对待同 行竞争对手也如此，公司行为标准则定，任何一位IBM的员工都不可 诽谤或贬抑竞争对手。
我们要对我们所生活和工作的社区负责，同时也向世界社区负责。我们必须 做好公民——支持有意的活动和捐助，交纳足够的税金。我们必须鼓励提倡文明， 改善生活和教育。
我们必须对我们的股东负责，企业必须赢利。我们必须敢于对新思想进行尝 试，必须从事研究，开发创新项目，愿意为错误付出代价。必须采购新设备，提 供新设施，投入新产品。，创造储备以为困难时期提供后援。
松下七精神
1.产业报国的精神 2.光明正大的精神 3.和亲一致的精神 4.力争向上的精神 5.礼节谦让的精神 6.顺应同化的精神 7.感谢报恩的精神
GE价值观
追求优秀的热情，厌恶官僚主义。 接受无论来自哪里的建议，推进Work Out。 为质量而生，为在竞争中取胜重视成本与速度。 自信，鼓励所有人的参与，行动没有壁垒。 制定一个清楚、明了、基于现实的构想，并把它传