绩效管理系统的需求分析

绩效管理系统的需求分析

一：

绩效管理系统的背景知识

（一）企业的存在和持续发展需要绩效管理

从整个企业的角度来看，企业的存在就是为了实现一些即定的目标。企业的目标被分解

为各个部门的目标以及部门内各个岗位上的每个员工的目标；而个人目标的达成构成了

部门目标的达成，企业的整体目标是由各部门的绩效目标来支持的，最终是由每个员工

的绩效目标来支持的。这就需要企业是行有效的绩效管理，为了达到有效的绩效管理，

企业就必须建立一个有效的绩效管理信息系统，这样才能更有效的达到企业目标。

（二）管理者实现企业的经营目标需要绩效管理

管理者承担着企业赋予的目标，而每个管理者都是通过自己的部门或者团队来实现自己

的目标。管理者都渴望在管理上取得成功，因此需要通过绩效管理达成以下目的：

1、管理者需要将企业的目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队

成员能够共同朝着目标努力。

2、管理者通过告诉员工自己对他们的工作期望，使员工了解哪些工作最重要，哪些工作

是员工需要去做的，做的好坏的衡量标准是什么，让员工知道什么样的业绩有什么样的

奖惩对应。

3、管理者需要及时发现哪些目标没有实现，及时采取应对措施。

（三）员工为了体现个人价值需要绩效管理

当我们很好的理解了员工对工作的内在需要之后，就会发现绩效评估与管理也是普通员

工所需要的。

1、每个员工内心都希望能够了解自己究竟取得了什么样的业绩，了解自己的

工作做的怎么样，了解企业、上级、他人对自己的评价。

2、员工希望自己取得的工作绩效能够得到他人的认可和尊重，能够得到公平

的衡量和回报，能够“多劳多得，不劳不得”，能够“以业绩论英雄”。

从以上三个方面不难看出绩效管理对于企业管理的重要性，所以任何一家企业都非常有

必要一步一个脚印的完善一套符合企业特点和要求的绩效体系，系统的管理公司的绩效，可持续的达成企业的战略目标。

相关领域知识

1. 信息化：一方面，将大量繁冗的手工操作交给e-HR 系统自动完成，在不增加管

理成本的情况下，全面提升绩效管理精细化水平。比如，考核表的分发由系统自

动完成，各类量化考核指标可以通过与ERP、CRM 等系统开发接口、交换数据，实现自动打分，考核结果自动汇总、计算和分析。另一方面，信息化平台增强了

管理者之间的互动沟通。比如，通过员工和经理自助平台，员工在系统中制订工

作计划，并与上级互动完成目标修改、确认，上级也通过系统跟踪员工工作进度，

最后还可以在线完成绩效结果反馈、制定员工能力提升和绩效改善计划，而且上

述绩效管理的全过程都自动在系统内存档。这就在很大程度上弥补了上下级之间

沟通不充分的问题，也提高了沟通过程的流程化和制度化，而全过程数据归档则

进一步规避了劳动纠纷风险。在信息化系统中，绩效管理理念、制度转变为信息

化系统中的流程和工具，管理者面对的是简单的界面和明晰的流程，管理成本大

幅度降低。可以说，信息化推动了绩效管理的真正落地。

2. 平台型信息系统：所谓平台型绩效管理信息系统，就是将各类绩效管理方法、及

其常见的操作方式进行集成，从而保证实施中能够随需应变、灵活配置，既充分响应企业需求、又有效控制成本;更重要的是的，还要允许企业绩效管理人员能够根据企业情况的变化，自主进行绩效管理信息系统的重新配置。正是从这个意义上，这类系统构成了企业绩效管理体系的一个平台，能够支撑不同考核方法、不同操作方式，并能随企业发展需要不断进行配置、调整。

二：

用户需求及功能

需求；

通过本系统能形成一个良好的考核氛围，避免了人情因素，真正把考核落到实处，为企业提

供有力的考核保障，提高了企业员工的自我管理意识和责任感，极大提升了企业的整体效益。

( 总需求)

一是企业管理的有力工具，通过本系统提高企业成员的积极性和创造性，节约企业成本，创

造利润。

二是本系统可作为企业所有奖金发放的平台

三是本系统可作为企业奖金申请的渠道

四是本系统是企业管理标准、工作标准、技术标准、国家标准、行业标准等所有标准的提供

和管理平台

五是本系统是各单位及个人成长进步的分析工具，也是利润提升工具(需求)

系统具体功能描述

绩效考核软件的功能在本系统中主要通过以下模块来实现：

1 、目标指标（方针目标管理）

通过该模块，您可以详细的查看各部门的年度总方针、分目标、责任单位、检查人等相关信

息，使绩效考核的方向更加明确。同时并对科室、部门、班组等各级方针、目标的录入和权

限做了明确规定，实现逐级管理的目的。

2 、考核依据( 第一种)

企业标准管理制度法律法规

在这个模块中，明确了在绩效考核时所依据的相关国家法律、法规和公司各类考核标准、规

章制度（“考核有依据，凡事有标准”，避免人情因素，真正把考核落到实处），同时又能

提供方便、快捷的各类法律、法规、标准、规定等考核依据的浏览和查询功能。

3 、月度计划

计划上报计划汇总计划审批

您在该模块中能够及时浏览、录入、查询各部门月度计划的各项内容和提交情况，在流程流

转中，针对不同单位和部门及时提醒录入和提交期限，以确保月度计划工作顺利进行。

4 、基本设置( 考核指标) （基础资料和考核指标两模块结合一起讲）

上级KPI 指标公司KPI 指标部门KPI 指标

基本设置是本系统的最基础的模块，在这里设置好常用的考核指标、要点、考核部门等，考核时，就能直接调用这些资源，相当于形成一个KIP 考核指标库；设置操作简单灵活。

主要实现以下功能：

（1 ）设置考核内容：由考核类型、考核项目、扣奖金数组成，考核内容的设计一定要结合

根据企业实际情况确定客观、量化的绩效指标。企业关键业绩指标（KPI ）也同样可以设置，并定义相应的计算公式。

（2 ）设置考核要点：设置考核要点是需要考虑周到的，岗位不同的考核要点也不相同，本

系统提供了按常用项目和按单位岗位两种方式定义要点，用这两种方式定义的要点在制定考

核表时，是可以灵活选择的。

（3 ）考核模板的设置：考核模板是根据岗位的不同设计相应的模板，便于实施具体的考核

时调用，实现不同的岗位分别调用适用的考核模板。设置的原则是分类分层：分类即按不同类别的岗位来分，例如管理岗位、技术岗位、财务岗位等。分层即每个岗位又分高层、中层、普通层等等。

（4 ）根据工作要求制定考核计划，定义考核周期，为各岗位指定考核模板。

5 、考核管理

这部分是系统的核心内容，整体分三个部分，即考核模块、奖励模块、工作作风管理，其它

考核又分为公司对部门的考核、部门对班组的考核，部门对个人的考核三部分。

（1 ）公司对部门的考核

一是部门自我主动考核：根据公司规定，每月或指定时间，由各部门对存在的问题进行自我

考核，考核的数据通过网络以工作流的方式发到指定部门，由该部门进行汇总、计算，再发给总经理进行全公司的奖金审批，审批结束后，此数据作为公司发放奖金的依据，避免了人情化和计算不准确等人为因素的干扰。考核的数据从指标库中调用，其中包括审核及审批的

部门，都会按指标库中的设定自动指向，考核时间由公司决定，考核的流程按指标库中确定

的流程进行，如图所示。

二是职能部门主动考核。如果在考核过程中发现有的部门没有上报或没有真实的上报考核数

据，那么相关考核部门采取主动的方式进行考核，这种情况下考核的钱数要加倍，其它同上。

（2 ）部门对班组的考核，同上。

（3 ）班组对个人的考核，方法同上。

（4 ）奖励考核，该模块打破绩效考核中只罚不奖的传统做法，对工作中表现突出的，可以

自行通过网络在该系统上申请奖金，再由工作流程，一步步进行审批，审批后，发奖金部门

将根据系统数据进行奖金发放。

（5 ）工作作风考核，该模块体现了考核的公平公正性，如果领导有作风问题，各级机构、

个人可通过这个模块进行反馈，系统设置了严格的保密技术，保证当事人的权宜。

6 、奖金管理