人际交往.ppt
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大学生人际交往ppt课件
穿着以舒适为主，如T恤、牛 仔裤等，但仍需注意个人形象 和场合要求。
晚会场合
根据晚会主题和要求选择着装 ，注意服饰的华丽度和配饰的 搭配。
06
校园生活中的人际交往实践
宿舍生活中的人际交往
宿舍人际关系的重要性
宿舍是大学生活的重要场所，良好的宿舍人际关系有助于营造和谐的生活氛围，促进个人 成长。
建立健康宿舍人际关系的技巧
表达技巧
1 2
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法。
避免攻击性语言
避免使用攻击性或负面的语言，以免引起冲突。
3
尊重对方
尊重对方的观点和感受，以建立互信和尊重的关 系。
非语言沟通技巧
身体语言
注意自己的姿势、表情和动作，保持自信和开放 的态度。
语音语调
控制自己的语音和语调，以传达出积极、友好的 信息。
培养积极心态
关注生活中的积极面 ，保持乐观向上的心 态。
建立良好人际关系
积极与他人交往，建 立良好的人际关系， 获得社会支持。
规律作息与运动
保持规律的作息和适 量的运动，有助于身 心健康的维持。
寻求专业帮助
当遇到难以解决的情 感问题时，可以寻求 专业心理咨询师的帮 助。
05
社交礼仪与形象塑造
社交礼仪基本原则和规范
换位思考
站在对方的角度思考问题，理解对方 的感受和需求，寻求双方都能接受的 解决方案。
寻求帮助
在无法独立解决冲突时，可以寻求专 业人士或相关机构的帮助和支持。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指通过对自身情绪的认知、表达和调控，以 达到情绪稳定、积极向上的状态。
促进身心健康
晚会场合
根据晚会主题和要求选择着装 ，注意服饰的华丽度和配饰的 搭配。
06
校园生活中的人际交往实践
宿舍生活中的人际交往
宿舍人际关系的重要性
宿舍是大学生活的重要场所，良好的宿舍人际关系有助于营造和谐的生活氛围，促进个人 成长。
建立健康宿舍人际关系的技巧
表达技巧
1 2
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法。
避免攻击性语言
避免使用攻击性或负面的语言，以免引起冲突。
3
尊重对方
尊重对方的观点和感受，以建立互信和尊重的关 系。
非语言沟通技巧
身体语言
注意自己的姿势、表情和动作，保持自信和开放 的态度。
语音语调
控制自己的语音和语调，以传达出积极、友好的 信息。
培养积极心态
关注生活中的积极面 ，保持乐观向上的心 态。
建立良好人际关系
积极与他人交往，建 立良好的人际关系， 获得社会支持。
规律作息与运动
保持规律的作息和适 量的运动，有助于身 心健康的维持。
寻求专业帮助
当遇到难以解决的情 感问题时，可以寻求 专业心理咨询师的帮 助。
05
社交礼仪与形象塑造
社交礼仪基本原则和规范
换位思考
站在对方的角度思考问题，理解对方 的感受和需求，寻求双方都能接受的 解决方案。
寻求帮助
在无法独立解决冲突时，可以寻求专 业人士或相关机构的帮助和支持。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指通过对自身情绪的认知、表达和调控，以 达到情绪稳定、积极向上的状态。
促进身心健康
大学生的人际交往ppt课件
持续学习与发展
通过不断学习、实践和反思，提升自己的能力和素质，实现自我成长 和进步。
06
大学生人际交往的实践与 建议
建立良好的第一印象
注意仪表整洁
一个人的外表形象和精神状态会 影响到他人对自己的第一印象， 因此要保持干净、整洁的仪表。
展现自信和积极态
度
自信和积极的态度可以让他人感 受到你的能量和魅力，从而更容 易产生好感。
情感调控
02
控制和管理自己的情感，以适应不同的社交场合和人际关系需
求，包括抑制负面情绪、保持积极心态等。
情感共鸣
03
理解和感受他人的情感，与他人产生情感上的共鸣和连接，增
强彼此之间的情感联系。
认知与情感的互动关系
01
认知对情感的影响
对他人的认知和理解会影响自己的情感反应，例如对某人的好感或厌恶
等。
程。
满足情感需求
通过人际交往，个体可以获得 归属感、安全感和满足感等情 感需求。
促进个人成长
通过与他人的交流，个体可以 学习新知识、拓展视野，促进 个人成长和发展。
增进相互理解
通过了解他人的经历、感受和 需求，增进相互之间的理解和
信任。
大学生人际交往的特点
01
02
03
交往对象的多样性
大学生人际交往的对象包 括同学、老师、朋友、恋 人等，具有多样性。
02
情感对认知的影响
自己的情感状态会影响对他人的认知和理解，例如在心情愉悦时更容易
看到他人的优点。
03
认知与情感的相互作用
认知和情感在人际交往中相互作用，共同影响人际关系的建立和发展。
例如，在认知上理解他人的同时，情感上的共鸣和连接也会促进彼此之
通过不断学习、实践和反思，提升自己的能力和素质，实现自我成长 和进步。
06
大学生人际交往的实践与 建议
建立良好的第一印象
注意仪表整洁
一个人的外表形象和精神状态会 影响到他人对自己的第一印象， 因此要保持干净、整洁的仪表。
展现自信和积极态
度
自信和积极的态度可以让他人感 受到你的能量和魅力，从而更容 易产生好感。
情感调控
02
控制和管理自己的情感，以适应不同的社交场合和人际关系需
求，包括抑制负面情绪、保持积极心态等。
情感共鸣
03
理解和感受他人的情感，与他人产生情感上的共鸣和连接，增
强彼此之间的情感联系。
认知与情感的互动关系
01
认知对情感的影响
对他人的认知和理解会影响自己的情感反应，例如对某人的好感或厌恶
等。
程。
满足情感需求
通过人际交往，个体可以获得 归属感、安全感和满足感等情 感需求。
促进个人成长
通过与他人的交流，个体可以 学习新知识、拓展视野，促进 个人成长和发展。
增进相互理解
通过了解他人的经历、感受和 需求，增进相互之间的理解和
信任。
大学生人际交往的特点
01
02
03
交往对象的多样性
大学生人际交往的对象包 括同学、老师、朋友、恋 人等，具有多样性。
02
情感对认知的影响
自己的情感状态会影响对他人的认知和理解，例如在心情愉悦时更容易
看到他人的优点。
03
认知与情感的相互作用
认知和情感在人际交往中相互作用，共同影响人际关系的建立和发展。
例如，在认知上理解他人的同时，情感上的共鸣和连接也会促进彼此之
《人际交往》ppt课件
热情主动，积极交往
热情主动地与他人交往
以友好的态度主动与他人建立联系，表达对他人的关心和兴趣。
积极参与社交活动
多参加各类社交活动，扩大自己的社交圈子。
善于表达自己的情感
勇于表达自己的喜怒哀乐，增进与他人的情感交流。
03
人际交往中的沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
有效倾听
保持专注，不打断对方， 通过点头、微笑等方式鼓 励对方表达。
倾听与回应的技巧
耐心倾听对方的诉说，给予积极的回应和反馈，增进彼此的理解。
情感共鸣的实践
通过角色扮演、情境模拟等活动，培养和提高共情能力。
情感智慧的培养
认知自我情感
了解自己的情感需求、喜好和弱点，建 立自我认知的基础。
管理自我情感
学会自我调节，控制情绪波动，保持积 极向上的心态。
激励自我成长
设定个人目标，激发内在动力，不断提 升个人能力和价值。
重要性
人际交往是人类社会生活的重要 组成部分，对个体的心理健康、 社会适应和职业发展等方面具有 重要影响。
人际交往的心理学基础
01
认知过程
人际交往涉及对他人和自我的 认知，包括感知、记忆、思维
等过程。
02
情感过程
人际交往中的情感表达和交流 是建立和维护人际关系的重要
手段。
03
行为过程
人际交往中的行为表现包括语 言、表情、动作等，是传递信
流。
03
认清自己的优势和不足
客观分析自己的能力和潜力，发挥优势，改进不足，提升自我价值。
自我情绪管理
识别情绪
学会识别自己和他人的情绪，了解情绪背后的需求和动机 。
调节情绪
《中学生人际交往》ppt课件
提高个体社会适应能力
人际交往重要性
有助于心理健康发展
促进个体社会化进程
中学生人际交往特点
由家庭、学校扩展到社会各个领 域。
包括面对面交流、网络通信等多 种方式。
交往对象的变化 交往范围的扩大 交往内容的丰富 交往方式的多样
由家庭成员转向同龄伙伴和老师 等。
涉及学习、生活、情感等多个方 面。
影响中学生人际交往因素
寻求共同点
在表达不同意见时，尽量寻找共 同点，以建立互相理解和信任的 基础。
非语言沟通方式
01
02
03
04
身体语言
通过身体姿态、面部表情和手 势来表达情感和态度。
眼神交流
通过眼神交流来传递信任、尊 重或关注等情感。
空间距离
保持适当的空间距离，以显示 亲密程度或尊重程度。
声音和语调
运用不同的声音和语调来表达 情感，如提高音量表示激动，
06
总结与展望
Chapter
回顾本次课程重点内容
1 2 3
人际交往的重要性
强调了良好人际关系对于个人成长和成功的重要 性，以及不良人际关系可能带来的负面影响。
人际交往的基本原则
介绍了真诚、尊重、理解、宽容等原则在人际交 往中的应用，以及如何运用这些原则建立良好的 人际关系。
人际交往的技巧
详细讲解了倾听、表达、赞美、道歉等技巧在人 际交往中的实践，以及如何运用这些技巧提高沟 通效果。
分享与合作
鼓励兄弟姐妹之间分享彼此的快 乐和烦恼，学会相互合作和协作
，培养团队精神和互助意识。
解决冲突
当兄弟姐妹之间出现矛盾或冲突 时，应引导他们通过沟通和协商 解决问题，培养他们的解决问题
能力和社交技巧。
人际沟通与交往PPT课件
人际沟通与交往ppt课件
目
CONTENCT
录
• 引言 • 人际沟通基础 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立与维护 • 沟通与人际关系的实践应用 • 总结与展望
01
引言
主题简介
定义
人际沟通与交往是人们在日常生活中，通过语言、文字、表情、 肢体动作等方式进行信息交流和情感沟通的过程。
目的
帮助人们建立良好的人际关系，提高沟通效率，解决人际冲突， 促进个人和社会的和谐发展。
倾听他人的意见和需求， 给予积极的反馈和回应。
主动与他人交流，寻找 共同话题和兴趣，增进
了解和友谊。
人际关系维护的策略
01
02
03
04
保持联系
定期与朋友、家人和同事保持 联系，分享彼此的生活和情感
。
及时沟通
在出现矛盾和误解时，及时、 坦诚地沟通，解决问题，避免
矛盾激化。
互相支持
在困难时期给予彼此支持和鼓 励，共同度过难关。
沟通的重要性
01
02
03
04
信息传递
沟通是传递信息的重要手段， 能够帮助人们交流思想、分享 知识、传递情感，促进彼此了 解。
情感交流
沟通是情感交流的桥梁，通过 沟通可以增进彼此之间的感情 ，建立信任和亲密关系。
解决问题
沟通有助于解决人际冲突和矛 盾，通过有效的沟通，可以化 解误会、消除隔阂，达成共识 。
宽容谅解
学会宽容谅解他人的过失和不 足，保持良好的人际关系。
05
沟通与人际关系的实践应用
工作中的沟通与人际关系
建立有效的维护与 同事、上司和下属之间的积极工作关 系，提高团队合作效率。
通过有效的沟通，增强领导力，激励 团队成员，推动团队目标的实现。
目
CONTENCT
录
• 引言 • 人际沟通基础 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立与维护 • 沟通与人际关系的实践应用 • 总结与展望
01
引言
主题简介
定义
人际沟通与交往是人们在日常生活中，通过语言、文字、表情、 肢体动作等方式进行信息交流和情感沟通的过程。
目的
帮助人们建立良好的人际关系，提高沟通效率，解决人际冲突， 促进个人和社会的和谐发展。
倾听他人的意见和需求， 给予积极的反馈和回应。
主动与他人交流，寻找 共同话题和兴趣，增进
了解和友谊。
人际关系维护的策略
01
02
03
04
保持联系
定期与朋友、家人和同事保持 联系，分享彼此的生活和情感
。
及时沟通
在出现矛盾和误解时，及时、 坦诚地沟通，解决问题，避免
矛盾激化。
互相支持
在困难时期给予彼此支持和鼓 励，共同度过难关。
沟通的重要性
01
02
03
04
信息传递
沟通是传递信息的重要手段， 能够帮助人们交流思想、分享 知识、传递情感，促进彼此了 解。
情感交流
沟通是情感交流的桥梁，通过 沟通可以增进彼此之间的感情 ，建立信任和亲密关系。
解决问题
沟通有助于解决人际冲突和矛 盾，通过有效的沟通，可以化 解误会、消除隔阂，达成共识 。
宽容谅解
学会宽容谅解他人的过失和不 足，保持良好的人际关系。
05
沟通与人际关系的实践应用
工作中的沟通与人际关系
建立有效的维护与 同事、上司和下属之间的积极工作关 系，提高团队合作效率。
通过有效的沟通，增强领导力，激励 团队成员，推动团队目标的实现。
《人际交往主题班会》PPT课件
社交媒体交往技巧
确定目的：在社交媒体上与他人交往时，先明确自己的目的和期望 保持积极：在社交媒体上保持积极的态度和语气，避免消极的言论和行为 尊重他人：在社交媒体上尊重他人的观点、感受和隐私，避免攻击或贬低他人 建立信任：在社交媒体上与他人交往时，建立信任关系，互相支持和帮助
人际交往中04的问题和解
在职场中要善于沟通和协调， 避免冲突和矛盾。
了解职场中的人际交往技巧和 方法，可以更好地融入团队和 企业文化。
社会中的人际交往
建立良好的人际关系可以提高个人幸福感和生活质量。 通过人际交往，人们可以获得支持、鼓励和帮助，从而增强自信心和自尊心。 人际交往是人们获得信息和知识的重要途径，可以帮助人们更好地适应社会和工作环境。 人际交往可以促进人们的心理健康，减轻压力和焦虑感。
建立良好的沟通机制
学会倾听，尊重他人
互惠互利，共同成长
积极应对冲突和分歧， 寻求妥协和解决方案
人际关系的拓展技巧
主动交往：主 动与他人建立 联系，表达自 己的想法和感
受
倾听：认真倾 听他人的意见 和想法，尊重
他人的观点
合作：在合作 中寻求共同利 益，共同完成
任务
自我管理：学 会控制自己的 情绪和行为， 保持良好的心
决策略
人际冲突的解决策略
沟通协调：双方进行沟通，了解对方的想法和需求，寻求共识。
妥协退让：双方各自做出妥协和让步，以避免冲突升级。
寻求第三方帮助：在必要时，可以请第三方中介协调，以化解矛盾。
增强自身修养：通过自我反省和学习，提高自身的沟通能力和情绪管理能力，从而减少 冲突的发生。
人际关系的维护方法
学校中的人际交往
同学间的交往：互相帮助，共同成长 与老师的交往：尊重老师，听取老师的建议和指导 与校友的交往：扩大人脉，互相学习 与家人的交往：增进亲情，共同成长
《人际交往》ppt课件
在处理人际关系时，多从对方的角度 思考问题，寻求双方都能接受的解决 方案。
培养自己的同理心，设身处地地考虑 他人的处境和感受，从而更好地理解 他人。
掌握批评艺术，避免直接冲突和矛盾升级
学会委婉地表达自己的意见和看 法，避免过于直接或尖锐的言辞。
在批评他人时，注意语气和措辞 的适度性，以免伤害他人的自尊
明确表达自己的观点和需求，避免模糊不 清导致误解。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
尊重他人
尊重对方的观点和感受，避免攻击或 贬低对方。
建立信任
通过诚实、一致和可靠的行为建立信任 关系。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
• 非暴力沟通：采用非暴力沟通方式，如“我”语句表达感 受和需求，避免指责或攻击对方。
Байду номын сангаас
有效沟通技巧在解决冲突中应用
避免打断
在对方表达观点时，尽量不要打断，让 对方完整表达自己的想法。
总结归纳
在倾听过程中，适时总结归纳对方的观 点，确保理解准确。
表达技巧
清晰明确
用简洁明了的语言表达自己的观点，避 免模糊不清或含糊其辞。
注意语气和表情
语气和表情要与表达的内容相符，避免 产生误解。
保持自信
在表达观点时保持自信，不要害怕表达 自己的看法和意见。
建立和维持人际关系，促进社会和谐。
人际交往重要性
获取信息、知识和经验的重要途径；
满足人的社会属性需求，促进心理健康；
人际交往类型与特点
01
亲密关系
如家庭、恋人等； 如同学、同事等；
02
朋友关系
人际交往类型与特点
工作关系
如上下级、同事等；
公共关系
如与陌生人、社会组织的关系。
中学生人际交往ppt-课件
PART ONE
所以，青少年学生不要总是被动地等待教师来关注自己，而 是可以主动去和老师作交流，探讨课业上的疑问，也可以谈 些内心的想法和学习的心得，以便及时得到老师的教导。
01
同学叫我的绰号
02
我和同学因为一件小事发生了冲突
03
我是班干部，许多同学不服我
04
进入高中后，我的成绩不再优秀，表现不再突出，我很苦恼，我该怎么办？
建立良好的 人际关系
应注意以下 几个方面：
一、要热情交往
系是互动的，不要总是消极地等待别人来 主动关心自己，而要主动地与周围的同学 交往沟通。开放自我是有感染性的，你对 别人开放，别人也会对你开放。当对方走 出故步自封、自我封闭的死圈子的时候， 你不仅会对对方有更深一层地认识，更重 要的是对自己也会有新的认识和体验。
高**班主题班会
什么叫人 际交往？
人际交往是指在社会生活中，人们运 用语言符号系统或非语言符号系统， 相互之间交流信息、沟通情感的过程。 通俗地说就是人们与社会广泛接触、 与他人建立各种各样联系的过程。
人际交往对个人成长、成材的积极作用是很大的，主要表现在：（1） 使人与人之间互通信息，交流思想。俗话说“与君一席言，胜读十 年书”，就充分说明了人际交往沟通的作用。（2）可以排除内心的 孤独。生活中常有不顺心的事发生，当这些事情发生后，最怕的是 单人独处，而人际交往是清除孤独的最好办法。它可以将自己心中 的积怨、忧愁和悲哀一一倾吐出来，减轻心理压力，同时还可以从 别人那里获得生活的力量和勇气。（3）可以协调人际关系。交往不 仅能使人学到知识，增进感情，还可以消除人际关系不协调的重要 因素——误会。误会是人际关系中的大“公害”，它之所以产生， 主要是缺乏相互的了解。交往可以增进人与人之间的了解，消除隔 阂，润滑人际关系。
人际交往课件
技巧
倾听技巧、表达技巧、观察技巧、交往技巧等。在人际交往中， 应善于倾听他人的意见和建议，清晰明确地表达自己的思想和 情感，敏锐地观察他人的情绪和需求，灵活运用各种交往技巧 来建立良好的人际关系。
02 影响人际交往因 素
个人因素
01
02
03
04
自我概念
个人的自我评价、自我认知对 人际交往有重要影响。
通过提问了解对方想法，引导对话深 入进行。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和 需求。
尊重他人，平等待人
尊重他人观点
不轻易否定他人看法，尊重对方 立场和感受。
平等待人
不因地位、财富等因素歧视他人， 保持公正态度。
礼貌待人
使用礼貌用语，注重礼仪和细节， 营造和谐氛围。
04 应对人际冲突方 法
冷静分析，客观看待问题
维护心理健康
人际交往是满足个人情感 需求的重要途径，有助于 缓解压力、消除孤独感、 增强自信心和幸福感。
人际交往原则与技巧
原则
尊重原则、真诚原则、宽容原则、平等原则、信用原则等。在 人际交往中，应尊重他人的人格和权利，以真诚的态度对待他 人，宽容包容不同的观点和行为，平等对待每一个人，遵守信 用和承诺。
03 建立良好人际关 系策略
增强自身魅力与吸引力
提升自信心
保持积极心态，相信自己 有能力与他人建立良好关 系。
培养兴趣爱好
广泛涉猎不同领域，增加 自身知识储备和话题广度。
塑造良好形象
注意仪表、言谈举止，给 人留下良好印象。
学会倾听与表达技巧
倾听他人
耐心聆听他人意见和想法，不打断对 方发言。
善于提问
尊重隐私
保持宿舍卫生整洁，共同维护良好的生活环 境。
倾听技巧、表达技巧、观察技巧、交往技巧等。在人际交往中， 应善于倾听他人的意见和建议，清晰明确地表达自己的思想和 情感，敏锐地观察他人的情绪和需求，灵活运用各种交往技巧 来建立良好的人际关系。
02 影响人际交往因 素
个人因素
01
02
03
04
自我概念
个人的自我评价、自我认知对 人际交往有重要影响。
通过提问了解对方想法，引导对话深 入进行。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和 需求。
尊重他人，平等待人
尊重他人观点
不轻易否定他人看法，尊重对方 立场和感受。
平等待人
不因地位、财富等因素歧视他人， 保持公正态度。
礼貌待人
使用礼貌用语，注重礼仪和细节， 营造和谐氛围。
04 应对人际冲突方 法
冷静分析，客观看待问题
维护心理健康
人际交往是满足个人情感 需求的重要途径，有助于 缓解压力、消除孤独感、 增强自信心和幸福感。
人际交往原则与技巧
原则
尊重原则、真诚原则、宽容原则、平等原则、信用原则等。在 人际交往中，应尊重他人的人格和权利，以真诚的态度对待他 人，宽容包容不同的观点和行为，平等对待每一个人，遵守信 用和承诺。
03 建立良好人际关 系策略
增强自身魅力与吸引力
提升自信心
保持积极心态，相信自己 有能力与他人建立良好关 系。
培养兴趣爱好
广泛涉猎不同领域，增加 自身知识储备和话题广度。
塑造良好形象
注意仪表、言谈举止，给 人留下良好印象。
学会倾听与表达技巧
倾听他人
耐心聆听他人意见和想法，不打断对 方发言。
善于提问
尊重隐私
保持宿舍卫生整洁，共同维护良好的生活环 境。
人际交往培训课件ppt
同理心
指对他人的情绪和感受产生共鸣和理解的能力。例如，当朋友遇到困难时，能 够设身处地地理解并安慰他。
05
跨文化人际交往
文化差异对人际交往的影响
语言差异
不同文化背景的人可能使用不同 的语言或表达方式，这可能导致
沟通障碍。
价值观差异
不同文化背景的人可能持有不同的 价值观，这可能影响他们的行为和 决策。
形式
人际交往的形式包括语言 、文字、表情、肢体动作 等。
目的
人际交往的目的是建立和 维护人际关系，促进彼此 之间的了解和信任。
人际交往的重要性
建立社会关系
人际交往是人类社会生活的重 要组成部分，通过人际交往建 立和维护社会关系，形成社会
网络。
信息共享
人际交往是信息传递的重要途 径，人们通过人际交往共享知 识、经验和观点，促进彼此的 成长和发展。
提供解决方案
在表达自己的观点时，可以提供一些 解决方案或建议，帮助对方更好地理 解和解决问题。
处理人际冲突的技巧
保持冷静
了解冲突的本质
在处理人际冲突时，要保持冷静和理性， 不要情绪化或激动。
要了解冲突的本质和原因，以便更好地解 决冲突。
寻求解决方案
建立信任
在解决冲突时，要寻求双赢的解决方案， 尽量满足双方的利益和需求。
系等。
解决家庭矛盾
学会妥善处理家庭矛盾和冲突， 促进家庭和谐与幸福。
有效沟通
在家庭中建立良好的沟通习惯， 倾听和表达自己的想法和感受。
社交场合中的人际交往
礼仪规范
掌握各种社交场合的礼仪规范，包括着装、言谈举止和待人接物 等。
扩大社交圈
通过参加各种社交活动，结交新朋友，扩大自己的社交圈。
指对他人的情绪和感受产生共鸣和理解的能力。例如，当朋友遇到困难时，能 够设身处地地理解并安慰他。
05
跨文化人际交往
文化差异对人际交往的影响
语言差异
不同文化背景的人可能使用不同 的语言或表达方式，这可能导致
沟通障碍。
价值观差异
不同文化背景的人可能持有不同的 价值观，这可能影响他们的行为和 决策。
形式
人际交往的形式包括语言 、文字、表情、肢体动作 等。
目的
人际交往的目的是建立和 维护人际关系，促进彼此 之间的了解和信任。
人际交往的重要性
建立社会关系
人际交往是人类社会生活的重 要组成部分，通过人际交往建 立和维护社会关系，形成社会
网络。
信息共享
人际交往是信息传递的重要途 径，人们通过人际交往共享知 识、经验和观点，促进彼此的 成长和发展。
提供解决方案
在表达自己的观点时，可以提供一些 解决方案或建议，帮助对方更好地理 解和解决问题。
处理人际冲突的技巧
保持冷静
了解冲突的本质
在处理人际冲突时，要保持冷静和理性， 不要情绪化或激动。
要了解冲突的本质和原因，以便更好地解 决冲突。
寻求解决方案
建立信任
在解决冲突时，要寻求双赢的解决方案， 尽量满足双方的利益和需求。
系等。
解决家庭矛盾
学会妥善处理家庭矛盾和冲突， 促进家庭和谐与幸福。
有效沟通
在家庭中建立良好的沟通习惯， 倾听和表达自己的想法和感受。
社交场合中的人际交往
礼仪规范
掌握各种社交场合的礼仪规范，包括着装、言谈举止和待人接物 等。
扩大社交圈
通过参加各种社交活动，结交新朋友，扩大自己的社交圈。
人际交往.ppt
策略，将形成不同的人格。
亲近人——依赖型人格 对抗人——自恋报复型人格 回避人——回避性人格
3、人际交往的功利价值
二、影响人际关系的因素
• 距离因素:和谐的人际关系是人与人之间 在无穷远与零心理距离之间找到的一个 最佳契合点——亲密而有间。
• 亲密距离（15厘米～45厘米） • 个人距离（45厘米～ 1米 ） • 社交距离（1米左右，远可3米以上 ） • 公共距离
-----” • 方法：心理换位 (4)学会表达“不”
• 人在人际交往中为了求和，往往缺乏自我保护 意识，明明是他们的个体利益受到了侵害，他 们也一味的退让和忍受。只知道背后郁闷，从 不当面说“不”。面对那些特别难缠的人一再 侵犯自己的利益，人们必须学会明确地表示不 满，表示反对，表示拒绝。这也是对对方的一 种帮助。
这种关系个别，但必需。
B）一般交往领域（情感卷入强度小的角色层、工具 层）：这种角色关系更普遍，但很有用。 • C）方法：分清领域，演好角色 不用无条件地付出 向对方的索求合情合理 珍视对方的自由和独立存在，而不是设法控制对方
掌握人际交往的基本技能
(3)避免陷入人际交往的理想模式 “你（他）应该-------”、“你（他）不应该----
事物的卷入强度可以将自我分为三个层次。
• 深层（亲密层）：是个人感到最亲密的 外部世界-----对应个别交往领域
• 中层（角色层）：角色层中的人很重要， 但没有依恋情感----对应一般交往领域
• 浅层（工具层）该层的个人联系是可有 可无的偶然的，短暂的。----对应一般 交往领域
四、大学生交往 障碍分析
认知与交往障碍
• 1、首因效应 • 2、近因效应 • 3、光环效应 • 4、投射效应 • 5、刻板效应
亲近人——依赖型人格 对抗人——自恋报复型人格 回避人——回避性人格
3、人际交往的功利价值
二、影响人际关系的因素
• 距离因素:和谐的人际关系是人与人之间 在无穷远与零心理距离之间找到的一个 最佳契合点——亲密而有间。
• 亲密距离（15厘米～45厘米） • 个人距离（45厘米～ 1米 ） • 社交距离（1米左右，远可3米以上 ） • 公共距离
-----” • 方法：心理换位 (4)学会表达“不”
• 人在人际交往中为了求和，往往缺乏自我保护 意识，明明是他们的个体利益受到了侵害，他 们也一味的退让和忍受。只知道背后郁闷，从 不当面说“不”。面对那些特别难缠的人一再 侵犯自己的利益，人们必须学会明确地表示不 满，表示反对，表示拒绝。这也是对对方的一 种帮助。
这种关系个别，但必需。
B）一般交往领域（情感卷入强度小的角色层、工具 层）：这种角色关系更普遍，但很有用。 • C）方法：分清领域，演好角色 不用无条件地付出 向对方的索求合情合理 珍视对方的自由和独立存在，而不是设法控制对方
掌握人际交往的基本技能
(3)避免陷入人际交往的理想模式 “你（他）应该-------”、“你（他）不应该----
事物的卷入强度可以将自我分为三个层次。
• 深层（亲密层）：是个人感到最亲密的 外部世界-----对应个别交往领域
• 中层（角色层）：角色层中的人很重要， 但没有依恋情感----对应一般交往领域
• 浅层（工具层）该层的个人联系是可有 可无的偶然的，短暂的。----对应一般 交往领域
四、大学生交往 障碍分析
认知与交往障碍
• 1、首因效应 • 2、近因效应 • 3、光环效应 • 4、投射效应 • 5、刻板效应
人际交往PPT课件
真诚相处，交流思想。 俗话说“浇花浇
根，交人交心”。这正是人缘好的关键，只 有交心才能使人感到真诚。因此，在交往中 切忌虚伪，这是相互信任的基础。
揭秘：
走出交往困惑之技巧
“我”字当头 烦恼不少
与人谈话，若要令双方愉快，最好以对方事务作为 话题。而要招其厌恶，就总以自己的事务为话题。
情商低的人，总是把“我”字放在前边； 情商高的人，总是把“您”字放在前边。 假如说话总是以“我”为中心，结果往往令人厌烦； 假如说话总是以“您”为前提，结果每每使人心情愉悦， 好感不断。
“播下一个动作，你将收获一种习惯；播下 一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性 格，你将收获一种命运。” 美国著名心理学 家威廉 ·詹姆士的这句话也许能让我们终生 受益。
①自我认知 ②晕轮效应 ③首因效应 ④近因效应 ⑤刻板现象 ⑥情绪效应 ⑦定势效应
性格特征与人际交往
下列性格特征不利于人际关系的形成： 不尊重别人的人格 自我为中心 对人不真诚 过分服从并取悦于他人 嫉妒心强的人 怀有敌对情绪与猜疑性强的人 过分自卑，缺乏自信的人 情绪孤立，不喜欢与人交往的人 怀有偏见，行为固执，不愿意接受他人规劝的人 好高骛远的人
善于倾听别人意见。 特别善于建立良好人际关
系的人，有个共同特点，就是他们能认真倾听别人 谈话。你听说过有人不喜欢跟倾听别人意见的人在 一块的吗 。真诚相处，交流思想。 俗话说“浇花 浇根，交人交心”。这正是人缘好的关键，只有交 心才能使人感到真诚。因此，在交往中切忌虚伪， 这是相互信任的基础。
多为他人着想。 每一名同学都要学会站在别人
己所不欲 勿施于人
把自己的主意强加于人，于己于人均是件痛苦的事。 以自己的威严强使自己的命令， 别人只是口服而心不服，日久必生反抗之心。 以自己的固执继续自己的错误， 别人仅是默忍或隐怒，日久必成反目之仇。 不断检讨自己的言行是否与公众和谐， 才能真正得到别人的认同。
《人际交往的艺术》课件
认识阶段
总结词
初步了解，开始建立联系
详细描述
随着交往的增多，双方开始对彼此有初步的了解，建立起初步的联系，但仍需进 一步深入了解和沟通。
熟识阶段
总结词
深入了解，互相熟悉
详细描述
经过一段时间的交往，双方对彼此的生活、兴趣爱好、性格等方面有更深入的了解，建立起较为密切的关系。
亲密阶段
总结词
高度信任，情感交融
06 实践与应用：案例分析
案例一：如何处理办公室冲突
总结词
解决冲突的关键在于有效沟通
详细描述
在处理办公室冲突时，首先需要冷静分析冲 突的起因，然后通过积极的沟通来寻找解决 方案。有效的沟通包括倾听对方的观点、表 达自己的想法和感受，以及寻求共同利益。 同时，保持开放和尊重的态度，避免攻击和 指责，有助于缓解紧张气氛，促进问题的解 决。
要。
近因效应
总结词
近因效应是指在连续的交往过程中，最 近一次的接触和印象对人际关系的影响 更为显著。
VS
详细描述
与首因效应不同，近因效应强调最近一次 的印象对人际关系的影响。在人际交往中 ，如果个体在最近一次接触中留下了良好 的印象，可能会弥补之前的不良印象，反 之亦然。这种心理效应提醒我们在人际交 往中要关注每一次的互动和表现，因为每 一次的交往都可能对人际关系产生影响。
寻求妥协和平衡
在处理冲突时，要寻求妥协和平衡， 让双方都能够接受解决方案。
借助第三方协调
如果双方无法自行解决冲突，可以借 助第三方协调机构或专业人士进行调 解和处理。
03 人际关系的发展阶段
陌生阶段
总结词
双方初次接触，缺乏了解和信任
详细描述
在这个阶段，双方对彼此缺乏了解，交往不多，存在一定的陌生感和不信任感 。
大学生人际交往完整ppt课件
在结识新朋友时，要保持真诚和 热情的态度，尊重他人的个性和 背景，建立起健康的友谊关系。
CHAPTER 05
网络时代下新型人际交往方式探讨
网络社交平台使用现状及影响分析
现状
网络社交平台已成为大学生日常交 流主要方式之一，如微信、QQ、 微博等。
影响
网络社交平台扩大了大学生社交圈， 但也存在信息泄露、网络成瘾等问 题。
理解并反馈
在倾听过程中提炼关键信 息，适时以复述或总结的 方式给予反馈。
保持耐心
不打断对方，给予足够的 时间来表达观点和情感。
表达技巧
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法。
情感管理
在表达中注意情感的适度 展示，避免过于情绪化或 冷漠。
非暴力沟通
采用非攻击性的语言，尊 重对方的感受和需求。
人际交往的定义与重要性
人际交往的影响因素
人际交往是指个体与周围人之间建立和发展 关系的过程，对于个人的心理健康和社会适 应能力至关重要。
包括个人因素（如性格、认知、情绪等）和 环境因素（如文化、社会角色、交往场景 等）。
人际交往的技巧与艺术
人际交往中的心理效应
包括倾听、表达、反馈、同理心等技巧，以 及真诚、尊重、包容等艺术。
心理健康对人际交往的影响
心理健康的个体更容易建立和维护良好的人际关系，而心理不健康的个体则可 能在人际交往中遇到困难。因此，维护心理健康对于促进人际交往的顺利进行 具有重要意义。
CHAPTER 02
人际交往技巧与能力提升
倾听技巧
01
02
03
积极倾听
通过肢体语言、面部表情 和肯定性回应展示对说话 者的关注。
对象具有多样性。
人际交往小学生-PPT
13
我们从一个人怎样看别人， 可以看出他是一个怎样的人。
看看他在评论别人时，关注 的是哪一方面。 用投射游戏测验。
14
“破唱片”法和
“雾障”法
——对付不合理的要求和 批评
15
把脸皮磨厚
16
当你的脸皮足够厚 时，会显得更有风度， 有包容的气度。
17
你的自我保护心理比较强一 点，对于自己的应对能力没有信 心。
4
C.抢着说话，油腔滑调，把 被动的状态。
5
D.不停地问你个人的问题， 查户口一样。
你是一个稍微自我封闭， 想保有多一点隐私的人。
6
7
用你所喜欢被对待 的方式对待别人 。
很重要！很管用！不信的话， 试验一个星期，看看你的生活有没 有多一点美好！
8
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
成为一个会社交的人其实 并不难！
10
做自己的局外人
11
“当局者迷，旁观者 清”——置身事外，更 可以冷静地分析事实而 不受情绪的干扰。
12
投射：看透别人 的心理技术
1
当你和一个陌生人第一次见面时，你 最反感的是： A.跟你很疏远，不够大方。 B.主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄 道弟。 C.抢着说话，油腔滑调，把你当听众。 D.不停地问你个人的问题，查户口一样。
2
A.跟你很疏远，不够大方。
你是一个性格內敛，但心 底又是企图心强的人。
3
B.主动靠近你，拍你的肩膀， 跟你称兄道弟。
我们从一个人怎样看别人， 可以看出他是一个怎样的人。
看看他在评论别人时，关注 的是哪一方面。 用投射游戏测验。
14
“破唱片”法和
“雾障”法
——对付不合理的要求和 批评
15
把脸皮磨厚
16
当你的脸皮足够厚 时，会显得更有风度， 有包容的气度。
17
你的自我保护心理比较强一 点，对于自己的应对能力没有信 心。
4
C.抢着说话，油腔滑调，把 被动的状态。
5
D.不停地问你个人的问题， 查户口一样。
你是一个稍微自我封闭， 想保有多一点隐私的人。
6
7
用你所喜欢被对待 的方式对待别人 。
很重要！很管用！不信的话， 试验一个星期，看看你的生活有没 有多一点美好！
8
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
成为一个会社交的人其实 并不难！
10
做自己的局外人
11
“当局者迷，旁观者 清”——置身事外，更 可以冷静地分析事实而 不受情绪的干扰。
12
投射：看透别人 的心理技术
1
当你和一个陌生人第一次见面时，你 最反感的是： A.跟你很疏远，不够大方。 B.主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄 道弟。 C.抢着说话，油腔滑调，把你当听众。 D.不停地问你个人的问题，查户口一样。
2
A.跟你很疏远，不够大方。
你是一个性格內敛，但心 底又是企图心强的人。
3
B.主动靠近你，拍你的肩膀， 跟你称兄道弟。
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社交距离：社交性或礼节性的较正式的交往。近程为 1.2—2.1M，如在工作环境或社交聚会上； 远程为2.1—3.7M，如上下级交往或商务谈 判等场合。
公众距离：在公共场合的人际距离，近程为3.7—7.6M， 如演讲或讲课等；远程为7.6M以外，是几 乎容纳一切人的空间，如集会。
4.影响人际距离的因素
口语交往是借助口头语言进行信息交流， 优点是亲切、可用表情、动作等非语言信 息来支持其表达，并能进行情感交流。但 口语交往易失误、易被歪曲。
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
4.从交往的充分性分
单向交往是指信息向一个方向传递，没有 反馈，特点是速度快但准确性差。
双向交往是指交往双方相互交流信息，有 反馈。速度虽慢但准确性高。
６.非正式团体的交往
➢ 单线式 ➢ 流言式 ➢ 偶然式 ➢ 集束式
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
第二节 人际交往的障碍及其改善
一、人际交往的障碍
1.传播者的问题 信息编码不准确 信息传送不完全 信息传递不及时或不适时
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
二、辅助语言
辅助语言是通过声调变化、节奏、速度来 表达的意义的一种交往方式。是语言符号之 外的非语言符号信息。
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
三、人际距离
1.人际距离的概念 人际距离是指交往过程中个体由于心理
因素的影响而与他人在地理空间上保持的距 离。
人际距离实际上是使人在心理上产生安 全感的“缓冲地带”，一旦受侵犯，就会产 生两种本能反应：
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
2.从交往的方向分
下行交往指组织机构中高层次向低层次的 交往。
上行交往指组织机构中低层次向高层次的 交往。
平行交往指组织机构内部同层次及组织机 构间同层次的交往。
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
3.从交往的手段分
书面交往是借助书面文字进行信息交流， 特点是具有权威性、准确、持久、不易歪 曲、易执行。
第八章 人际交往
第八章 人际交往
第一节 人际交往概述
一、人际交往的概念
1.人际交往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递
与交流。
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
2.人际交往的特点
第一，人际交往不是两套设备间的简单的信 息传输，每一个体都是积极的主体。
第二，人际交往不是简单的信息交换，通过 人际交往，交往者可以产生相互间的 心理影响，可以改变其关系类型。
觉醒反应 阻挡反应
2.人际距离的特点
私有性 伸缩性 隐蔽性 达意性
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
第八章 人际交往
第三节 非语言交往
3.人际距离的判断
亲密距离：亲密距离的近程为0—15CM，亲密无间； 远程为15—45CM，表现为亲密关系。
个人距离：有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈， 近程为45—75CM，出现于朋友间的交往或 情侣在公开场合的交往；远程为75— 120CM，出现于熟人间的交往。
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
2.接收者消除交往障碍的方法
对传来的信息给以足够的注意 对不熟悉的言词要给予足够的重视 摆脱心理障碍
第八章 人际交往
第三节 非语言交往
一、身体语言
身体语言是以身体动作表示意义的信息系统。
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
体语的功能
替代 辅佐 表露 调节 适应
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
2.影响人际交往的因素
传递者的表达能力 交流双方的移情能力 组织结构 社会地位 媒介干扰
三、人际交往的种类
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
1.从交往的组织系统角度分
正式交往是指在正式的组织机构中，各组 织层次间及社会间的信息交流。
非正式交往是指正式交往以外的信息传递 与交流，它通常传播更快更灵活，能提供 正式交往难以获得的信息，但常影响正式 交往。
第八章 人际交往
第一节 人际交往概述
二、人际交往过程
1.人际交往的过程分析
三个因素： 信息传递者 信息 信息接收者
六个环节： 传递者试图传递的观点和事实 把试图传递的内容转化为一定形式的信号 通过一定的媒介进行传递 接收者接收媒介的信号 在头脑中或在外部将信号转为观念 对接收到的信息发生反应
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
五W模式
拉斯韦尔（ G. Lasswell）（1948）： Who——谁传递信息——传递者； Says What——传递什么内容——表述； Through What Channel——通过什么渠
道——媒介； To Whom——传递对象——接收者； What Effect——有何效果——效果。
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
文化因素 情境因素 社会地位 个体因素
第八章 人际交往
5.团体成员间的交往
圆形交往 链形交往 Y 形交往 轮形交往
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
各种交往方式活动效率一览表
交往方式 领导的明确性 成员满意度 复杂任务工作质量 简单任务工作质量
圆形 低 中 中 中
链形 中 中 中 中
Y形 高 低 低 高
轮形 高 低 低 高
2.接收者的问题
接收者忽视信息 信息译码不准确 拒绝接收信息
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
3.信息传播通道的问题
传播者选择的沟通媒介不合适 几种媒介相互冲突 沟通渠道过长，中间环节过多
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
二、人际交往的改善
1.传播者消除交往障碍的方法 将自己置于接收者的位置 选择最佳沟通媒介 发送信息要准确及时 获得反馈
第八章 人际交往
第一节 人际交往概述
3.人际交往的功能
费斯汀格认为： 工具性交往：传达信息的功能，主要是使
人们达到相互理解、交流的目的，使人们 的行为适应环境的变化。 满足性交往：满足个人需要的交往，使人 得以表达内心活动状态、消除压抑，使自 我价值得到保护。 洛莫夫认为：
人际交往的功能为信息沟通、思想沟 通、情感沟通。
公众距离：在公共场合的人际距离，近程为3.7—7.6M， 如演讲或讲课等；远程为7.6M以外，是几 乎容纳一切人的空间，如集会。
4.影响人际距离的因素
口语交往是借助口头语言进行信息交流， 优点是亲切、可用表情、动作等非语言信 息来支持其表达，并能进行情感交流。但 口语交往易失误、易被歪曲。
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
4.从交往的充分性分
单向交往是指信息向一个方向传递，没有 反馈，特点是速度快但准确性差。
双向交往是指交往双方相互交流信息，有 反馈。速度虽慢但准确性高。
６.非正式团体的交往
➢ 单线式 ➢ 流言式 ➢ 偶然式 ➢ 集束式
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
第二节 人际交往的障碍及其改善
一、人际交往的障碍
1.传播者的问题 信息编码不准确 信息传送不完全 信息传递不及时或不适时
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
二、辅助语言
辅助语言是通过声调变化、节奏、速度来 表达的意义的一种交往方式。是语言符号之 外的非语言符号信息。
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
三、人际距离
1.人际距离的概念 人际距离是指交往过程中个体由于心理
因素的影响而与他人在地理空间上保持的距 离。
人际距离实际上是使人在心理上产生安 全感的“缓冲地带”，一旦受侵犯，就会产 生两种本能反应：
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
2.从交往的方向分
下行交往指组织机构中高层次向低层次的 交往。
上行交往指组织机构中低层次向高层次的 交往。
平行交往指组织机构内部同层次及组织机 构间同层次的交往。
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
3.从交往的手段分
书面交往是借助书面文字进行信息交流， 特点是具有权威性、准确、持久、不易歪 曲、易执行。
第八章 人际交往
第八章 人际交往
第一节 人际交往概述
一、人际交往的概念
1.人际交往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递
与交流。
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
2.人际交往的特点
第一，人际交往不是两套设备间的简单的信 息传输，每一个体都是积极的主体。
第二，人际交往不是简单的信息交换，通过 人际交往，交往者可以产生相互间的 心理影响，可以改变其关系类型。
觉醒反应 阻挡反应
2.人际距离的特点
私有性 伸缩性 隐蔽性 达意性
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
第八章 人际交往
第三节 非语言交往
3.人际距离的判断
亲密距离：亲密距离的近程为0—15CM，亲密无间； 远程为15—45CM，表现为亲密关系。
个人距离：有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈， 近程为45—75CM，出现于朋友间的交往或 情侣在公开场合的交往；远程为75— 120CM，出现于熟人间的交往。
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
2.接收者消除交往障碍的方法
对传来的信息给以足够的注意 对不熟悉的言词要给予足够的重视 摆脱心理障碍
第八章 人际交往
第三节 非语言交往
一、身体语言
身体语言是以身体动作表示意义的信息系统。
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
体语的功能
替代 辅佐 表露 调节 适应
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
2.影响人际交往的因素
传递者的表达能力 交流双方的移情能力 组织结构 社会地位 媒介干扰
三、人际交往的种类
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
1.从交往的组织系统角度分
正式交往是指在正式的组织机构中，各组 织层次间及社会间的信息交流。
非正式交往是指正式交往以外的信息传递 与交流，它通常传播更快更灵活，能提供 正式交往难以获得的信息，但常影响正式 交往。
第八章 人际交往
第一节 人际交往概述
二、人际交往过程
1.人际交往的过程分析
三个因素： 信息传递者 信息 信息接收者
六个环节： 传递者试图传递的观点和事实 把试图传递的内容转化为一定形式的信号 通过一定的媒介进行传递 接收者接收媒介的信号 在头脑中或在外部将信号转为观念 对接收到的信息发生反应
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
五W模式
拉斯韦尔（ G. Lasswell）（1948）： Who——谁传递信息——传递者； Says What——传递什么内容——表述； Through What Channel——通过什么渠
道——媒介； To Whom——传递对象——接收者； What Effect——有何效果——效果。
第八章 人际交往 第三节 非语言交往
文化因素 情境因素 社会地位 个体因素
第八章 人际交往
5.团体成员间的交往
圆形交往 链形交往 Y 形交往 轮形交往
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
第八章 人际交往 第一节 人际交往概述
各种交往方式活动效率一览表
交往方式 领导的明确性 成员满意度 复杂任务工作质量 简单任务工作质量
圆形 低 中 中 中
链形 中 中 中 中
Y形 高 低 低 高
轮形 高 低 低 高
2.接收者的问题
接收者忽视信息 信息译码不准确 拒绝接收信息
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
3.信息传播通道的问题
传播者选择的沟通媒介不合适 几种媒介相互冲突 沟通渠道过长，中间环节过多
第八章 人际交往 第二节 人际交往的障碍及其改善
二、人际交往的改善
1.传播者消除交往障碍的方法 将自己置于接收者的位置 选择最佳沟通媒介 发送信息要准确及时 获得反馈
第八章 人际交往
第一节 人际交往概述
3.人际交往的功能
费斯汀格认为： 工具性交往：传达信息的功能，主要是使
人们达到相互理解、交流的目的，使人们 的行为适应环境的变化。 满足性交往：满足个人需要的交往，使人 得以表达内心活动状态、消除压抑，使自 我价值得到保护。 洛莫夫认为：
人际交往的功能为信息沟通、思想沟 通、情感沟通。