名流公司礼仪手册
世界名企公务礼仪手册
公务礼仪手册上客户公司开会其实是一场考试。
能否代表公司争取到最佳利益、留下好印象，取胜之道可能是从小处表现出来的礼貌。
早到等于守时世界太多意外，搭车会迟，等电梯也会迟，所以时间一定要充分预备。
记着，准时只是下限，早到5分钟才是守时。
可以的话，先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。
不过刚一进对方公司就找厕所，可能影响印象，厕所位置若不在大门附近，亦不宜到处找，还是看看临近的商场酒吧。
座位等候安排接待员带你坐下的地方，未必是会见负责人之处，分清楚等候室和会客室，别把文件全拿出来才知道要换地方，闹笑话！若是走入偌大的会议室，先坐在进门的位置，等负责人入内，才由他带你到适当的位置。
握手掌握分寸一见负责人马上伸出手来──是错的！握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。
若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。
握手要伸出整个手掌，用力一握，顺势上下微摇。
握手不用力，只由对方去握；光伸出手指，没把手掌给别人；握手左右乱摆，都是不礼貌的表现。
名片谨慎交换有没有试过拿错名片，把别处收到的名片送给对方，或者拿出了优待卡？要避免这种尴尬场面，还是用名片夹，把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好，随手在名片上记事的习惯要改掉，名片等于是人的脸部，没有人愿意在脸上写字。
送名片是以方便对方阅读为准，中文一面给讲中文的客户，英文一面亮给讲英文的客户。
善于利用眼神在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”非常有效，方法是轮流看对方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，两眼交替注视。
据说肯尼迪总统经常使用，最能打动对方的心，若不敢直视对方，看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。
注意聆听见客户眼神很重要，但耳朵更要紧，不听清楚对方说什幺，不明白对方想什幺，见面便失去意义。
礼仪专家赵玉莲有六个前缀组语是关于聆听（LISTEN）的：L：LOOK，注视对方，试用“肯尼迪总统眼神法”。
I：INTEREST，表示兴趣，点头、微笑、身体前倾，都是有用的身体语言。
S：SINCERE，诚实关心，留心对方的说话，做真心善良的响应。
公司礼仪礼节手册
公司礼仪礼节手册
第一章：入职礼仪
1.1 报到流程 - 入职前的准备工作 - 报到当天的流程安排1.2 穿着要求 - 正装要求 - 配饰搭配指南
1.3 工作场合行为规范 - 遵守上下级关系 - 与同事相处之道第二章：日常沟通礼仪
2.1 书面沟通 - 邮件礼仪 - 公文起草规范
2.2 口头沟通 - 会议礼仪 - 谦和礼貌用语
2.3 电话礼仪 - 接听技巧 - 拒接电话处理方法
第三章：商务活动礼仪
3.1 客户拜访 - 预约准备 - 招待方式
3.2 商务餐桌礼仪 - 就餐礼仪 - 喝酒礼节
3.3 商务谈判礼仪 - 言谈举止 - 谈判策略
第四章：节假日礼仪
4.1 节日活动组织 - 节日庆典流程 - 礼品赠送规范
4.2 员工生日祝福 - 生日惊喜安排 - 生日祝福语选择
4.3 公司团建活动 - 团建活动规划 - 团建礼仪准则
第五章：高管会议礼仪
5.1 会议准备工作 - 会议议程制定 - 文件准备备忘
5.2 会议流程规范 - 进出会议室礼节 - 讨论表达技巧
5.3 会后跟进 - 会议纪要制作 - 行动计划分配
第六章：员工晋升礼仪
6.1 晋升机制介绍 - 晋升条件申请 - 晋升考核流程
6.2 晋升庆典礼仪 - 晋升庆祝活动 - 晋升证书颁发
6.3 晋升后发展规划 - 新角色职责说明 - 晋升后培训安排
本手册为公司全体员工提供了全面的礼仪礼节指导，希望每位员工都能在工作和生活中做到得体从容，展现专业形象，提升团队凝聚力和执行力。
公司礼仪手册_职场礼仪_
公司礼仪手册身为公司的一员，那么公司的礼仪手册就要知道。
下面是为大家准备的公司礼仪手册，希望可以帮助大家!公司礼仪手册公司内应有的礼仪职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
某公司的礼节、礼貌规范.doc
某公司的礼节、礼貌标准某公司的礼节、礼貌标准的具体要求，。
1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的可表达职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。
工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。
系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
②要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。
③ 注意个人清洁卫生，保护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。
勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。
⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。
⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所。
2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客效劳时，具体要注意以下几点：① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢送感。
② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。
③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。
XX公司礼仪礼节手册
万科礼仪礼节手册目录序言万科物业管理通用行为规范万科物业管理人员行为规范：办公室人员、前台接待人员万科物业服务人员行为规范：客户服务、司机、家政、维修、会所服务、食堂人员万科物业安全人员行为规范：入口岗（迎宾岗）、巡逻岗、车场入口（收费）岗、中心值班岗、展厅值班岗万科物业保洁人员行为规范：保洁、绿化、样板房、泳池管理员2礼仪礼节手册序言万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念，并形成了让客户倍感温馨的服务口号：“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务宗旨。
面对激烈的市场竞争，要持续保持万科物业在行业中的领先地位，赢得客户的满意和忠诚，需要全体万科物业员工群策群力、全力以赴，发挥“全心全意全为您”的服务精神，从客户角度出发，把每件事情做到最好，为客户提供最为满意的服务。
为此，万科物业全力推行“为您100%”活动，以持续超越客户不断增长的期望，提升客户满意度。
为使各位员工清楚了解“为您100%”活动的要领和标准要求，特制定此“为您100%礼仪礼节手册”，所有员工每年都须接受行为规范的培训，并须在日常工作中严格执行。
每个主管除了需要以更高的标准履行职责外，还须对其下属遵守规范的情况负责。
定期学习规范要求并检视自己的行为，应该成为每位万科物业员工的自觉行动。
规范仅仅是一种基本的行为标准，每一个万科物业人都被期望表现出更高标准的职业素养，为万科物业的发展创造更优秀的业绩。
让我们以规范的行为礼仪，赢得客户的赞赏和尊重！3万科物业管理通用行为规范4礼仪礼节手册56礼仪礼节手册万科物业管理人员行为规范办公室人员行为规范：仪容仪表：参照共用类行为规范中仪容仪表内容78礼仪礼节手册9服务类行为规范10礼仪礼节手册1112礼仪礼节手册1314礼仪礼节手册15万科物业安全人员行为规范16礼仪礼节手册1718礼仪礼节手册19万科物业保洁人员行为规范泳池管理员20礼仪礼节手册——完——21。
公司员工文明礼仪手册
公司员工文明礼仪手册
公司员工文明礼仪手册
标题：公司员工文明礼仪手册
1. 引言
- 引言部分介绍手册的目的和重要性，强调员工文明礼仪对公司形象和员工个人形象的影响。
2. 服装要求
- 描述公司的服装要求，包括着装要求、整洁程度等方面的要求，提醒员工注意形象和仪态。
3. 社交礼仪
- 提醒员工在社交场合中应注意的礼仪，包括尊重他人、礼貌用语、注意言行举止等方面。
4. 会议礼仪
- 强调在公司会议中的礼仪要求，包括准时参加、文明用语、遵循会议规则等方面。
5. 商务礼仪
- 简述商务场合中的礼仪要求，包括商务拜访、商务餐桌礼仪、商务信函等方面。
6. 电话礼仪
- 提醒员工在电话交流中应注意的礼仪，包括接听电话的礼貌方式、用语及态度等方面。
7. 邮件和电子邮件礼仪
- 强调在邮件和电子邮件交流中应注意的礼仪，包括邮件格式、用语、回复速度等方面。
8. 互联网和社交媒体礼仪
- 提醒员工在互联网和社交媒体上的行为准则，包括积极正面的发言、注意隐私保护等方面。
9. 餐桌礼仪
- 简述在公司宴请和商务餐桌上的礼仪要求，包括餐具使用、餐桌礼仪等方面。
10. 活动和庆典礼仪
- 描述公司内部活动和庆典中的礼仪要求，包括礼服要求、规范行为、尊重他人等
方面。
11. 结语
- 强调执行文明礼仪的重要性，提醒员工在行为举止中树立自己和公司的良好形象。
12. 附录
- 可以附上一些补充内容，如应急礼仪、国际礼仪等方面的补充说明。
以上是一份公司员工文明礼仪手册的大致内容，根据实际情况可以酌情增删和调整顺序。
公司文明礼仪_职场礼仪_
公司文明礼仪一个公司怎样才能进步的很快，这离不开每位员工，当然更离不开公司的给员工的文明礼仪制度。
下面是为大家准备的公司文明礼仪，希望可以帮助大家!公司文明礼仪电话礼仪在接听电话时你所代表的单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
切记，始终面带微笑。
名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
握手礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。
如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。
另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
公司员工文明礼仪规范一、总则良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。
为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。
本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。
二、适用对象本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。
XXX公司文明礼仪规范
XXX公司文明礼仪规范
尊敬的员工们：
为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大
家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：
1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免
穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整
的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐
心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电
梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！
XXX公司。
公司销售人员礼仪手册
公司销售人员礼仪手册很久以前，凡尔赛宫有一个美丽的花园.但是，不爱护花园的人们践踏花园,使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了。
于是，宫殿的人们就坚起了“严禁入内'’的招牌.“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。
后来“埃其开多一词就不仅指的是“招牌”的意思，而是指“不要践踏心灵的花园”,进而被引伸为“礼仪、修养”。
注重礼节礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。
礼节的本质就是不要给别人添麻烦。
即使别人不这样做，自己也应从我做起.只有树立这样的意识，你才能在工作中建立良好的礼节习惯，缓和气氛，友好地同他人共事，成一位受尊敬和欢迎的人。
换句话说，仅考虑自己的人,不能说是一个品格良好的人。
正确的态度如果仅流于形式、无诚心，即是虚礼。
有诚心而没有以正确的态度表现出来,也不能说具有礼节。
所谓礼节，就是把自己的真心以正确的态度表达出来。
动作和表情令人愉快。
姿势端正、服装整洁。
语言准确、语气适中。
反应恰当。
其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。
培养心智成为可信赖的、令人喜欢的人首先要考虑自己的性格，发掘个性。
发现长处，发扬优点。
即使有时有劣等感，也别过分在意。
（劣等感谁都有，但是如果能战胜它，则会变得更强，能更好地发展自己).树立努力方向，并朝着努力方向前进。
不要消沉,勇往直前。
不要犹豫,主动商量。
胜不骄败不馁，要有平常心。
养成对任何事情都努力做好的习惯。
基本礼仪一适宜的仪表适合于工作环境的仪表……清洁、清爽,不给别人带来不愉快的感觉。
男同事：头发修剪整齐、梳理利落：头发侧面不能长过耳朵，后面不能接触衣领；剃须干净;领带妥贴、大方；指甲修短。
女同事：头发干净利落、不要留妨碍工作的发型(女同事不得披头散发,一定要把头发扎好）.化妆淡而雅.指甲自然色是粉色。
修饰要恰到好处。
不要戴过分夸张的装饰物二着装要求进行销售工作时,男士一般应穿深色西装、结领带、穿白衬衫和西裤；女士最好穿白衬衫和裙子。
公司员工礼仪手册
公司员工礼仪手册公司员工礼仪手册范本第一、“员工形象准则”一、形象意识员工必须具备强烈的`形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。
原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。
以下条款供参考：（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。
（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
四、举止、行为（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；（四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
企业社交礼仪手册范本
企业社交礼仪手册范本在现代社会中，企业社交礼仪是与人沟通、建立良好形象，以及提升个人与企业的综合素质不可或缺的一部分。
通过掌握正确的社交礼仪，员工可以在商务场合中表现得得体、专业，并且给客户和合作伙伴留下积极的印象。
本文将为大家提供一份企业社交礼仪手册范本，帮助企业和员工在社交场合中做到得体得体。
第一章：基本礼仪准则1.举止得体(1)注意站姿，保持直立挺拔的姿态，不要低头弓背。
(2)示意交谈时，应面带微笑，眼神自然、坦诚。
(3)动作要流畅、得体，避免过度夸张及太过保守。
2.正确的打招呼方式(1)主动打招呼，使用亲切的声音和表情。
(2)正式场合中，用“尊敬的先生/女士”或“您好”问候。
(3)熟人之间，使用常规的问候语，如“你好，最近怎么样？”等。
(4)遇到客户或领导，应主动上前介绍自己并握手。
3.言行举止应得体与谨慎(1)言谈要得体，不谈论个人隐私或过于敏感的话题。
(2)避免办公室政治，不随意传播谣言或负面信息。
(3)尊重对方隐私权，不随意触碰对方的私人物品。
第二章：商务社交礼仪1.商务餐宴接待礼仪(1)在商务宴请中，应提前制定餐宴流程，尊重客户的饮食习惯和宗教信仰。
(2)就季节选择合适的菜肴，并对不同食材有一定了解。
(3)注意用餐礼仪，如不大声吃喝，不发出奇怪的声音，不猛灌酒等。
2.商务会谈礼仪(1)准备充足，确保对待商务会议的目的、议程和相关文件有所了解。
(2)保持专注及主动参与，不要随意打断他人讲话。
(3)注意面部表情和肢体语言，表达积极的合作态度。
3.名片交换(1)在商务场合，名片交换是常见的礼仪行为。
(2)将名片递交给对方时，用双手递上，面向对方，以示尊重。
(3)接收到对方的名片后，应仔细观察，表示关注，并放在一个安全的地方保存。
第三章：电子社交礼仪1.电子邮件礼仪(1)书写邮件时，使用礼貌的称谓和问候语。
(2)控制邮件长度和使用简洁的句子，避免使用缩写或网络术语。
(3)及时回复邮件，并提供清晰而有用的信息。
公司文明礼仪规范
公司文明礼仪规范文明是我们现在社会所倡导的，那么你们知道公司文明礼仪规范是什么吗?下面是为大家准备的公司文明礼仪规范，希望可以帮助大家!公司文明礼仪规范动作：面带微笑、目视对方、双手奉上，接受者也需双手接过。
语言：递出自己的名片后要给对方留足读名片的时间，之后再向对方请名片：“我能拥有一张您的名片吗?”眼神1：递送名片时，眼睛先看着自己的名片，递出去后，应看着对方的眼睛。
接受者在接到名片后，应立即认真阅读。
摆放：收到名片后，最好放在名片夹里。
如果要与对方继续交谈，把名片放在桌上10分钟左右再收好是符合礼仪的。
表情：在阅读名片时，最好依此程序：看名片——看对方——再看名片，把名片与人对应起来，表达对对方的重视和尊重。
收藏——名片分类，如东北地区的放在一起，华东地区的放在一起即可。
眼神2：接到别人的名片时，如果有不会读的字，应当场请教。
联络：应在24-48小时之内，与互换名片的朋友发短信或通电话，如:“李先生，今天和您一起进餐，跟您认识，我很开心。
”使用名片时，一定要避免三个事项：1.文字没有正对对方;2.递送名片时，手指不要压住头像或是公司logo;大拇指和食指托住名片，以对方顺着读出内容的方向递送才是正确的。
3.接收名片后，把名片放在臀部裤袋里是对他人的不尊重。
名片的放置：随身携带的名片应使用较精致的名片夹，在穿西装时，名片夹只能放在左胸内侧的口袋里。
将名片放在靠近心脏的地方，无疑是对对方的一种礼貌和尊重。
不穿西装时，可以将名片夹放在自己随身携带的商务手提包里。
商务人员最好将他人的名片放在一起，将自己的名片放在另一处。
避免慌乱中将他人的当作自己的名片送给对方。
最好是能有一个专门收藏名片的名片夹，这样，名片存放整齐有序，不宜丢失。
把名片放在钱包里的做法是应该避免的。
因为在递出名片时要把钱包打开，里面的证件、信用卡等都随着出来亮相一番，这是很不雅观而又失礼的事。
名片夹切记不可放在臀部的裤袋内。
名片就好比人的颜面，大概没有人会愿意自己的脸被别人屁股压住吧。
公司礼宾礼仪完全手册(doc 14页)
公司礼宾礼仪手册综合部第一章外事礼宾礼仪概述外事礼宾礼仪是指不同国家、民族间进行正式交往时的一种行为规范。
人们相互往来，要讲究礼节，注意礼貌，遵循一定的礼仪规范行事，从而使国际事务有效地、和谐地、秩序地进行。
在国际交往中，外事礼宾礼仪需要遵循以下原则：一、文化差异原则不同的国家、民族由于历史、文化、政治、经济的不同，造成了价值观念、行为准则、生活方式和审美情趣等方面的不同，因而，外事人员要因人施礼，才能达到预期的目标。
二、公平对等原则对外交往中，不论国家大小强弱，外事人员的态度应该公平大方，不卑不亢，主动友好，热情有礼。
三、尊重民族风俗原则“十里不同风，八面不同俗”，在对外交往中需要了解风俗和礼仪警忌，否则就会造成令人啼笑皆非、无知失礼的结果。
四、和谐适度的原则适宜的礼仪能表现教养、气质和人格魅力，反之则显得不懂教养，令人尴尬，甚至弄巧成拙。
因此使用礼仪一定要因人、因事、因时、因地恰当处理。
第二章日常外事交往礼仪礼节第一节介绍与交谈一、介绍介绍有三种方式：自我介绍，他人介绍，介绍他人。
自我介绍。
在社交场合、会议、宴会上和陌生人坐在一起或拜会未曾见过的人时，都需要自我介绍。
自我介绍时，应主动将自己姓名、身份、工作单位告诉对方，同时还可以递上自己的名片。
表情、态度、姿势要自然大方，要有自信，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情与对方交流，这样既富魅力，又能增强对方的信任感。
他人介绍。
指别人将你介绍给他人。
当被介绍后，应面带笑容道声“您好！”，在需要表示庄严郑重或特别客气时，还可略施一躬。
介绍时，除妇女和长者外，一般应起立；在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只需微笑点头即可。
介绍他人。
介绍人们相识时，语言应简洁、清楚、有礼貌。
应把客人中年轻的、男士和身份低的，介绍给年长的、女士和身份高的人。
介绍相识后，通常的礼仪反应有握手、微笑、点头、致问候，此外还有拥抱、亲脸、鞠躬、作揖、合十等。
握手是国际上比较通用的见面礼仪。
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4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬 衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。
裤子
裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
手
保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜， 无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。
袜
男员工应穿黑色或深蓝 色、不透明的短中筒袜。
女员工着裙装须着肉色袜，禁
止穿着带花边、通花的袜子，
无破洞，袜筒根不可露在外。
工牌
工作时间须将工作牌统按规范佩带，般佩带在左胸显 眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。
行为举止:
项目
规范礼仪礼节
整体
姿态端正及自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、 操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
左右即可。
介绍
1•做介绍时，受尊敬的一方有优先了解权，首先把年轻 者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年 长者、女性、资历较深者、已婚女子和成人。之后， 再向另一方介绍。
2.自我介绍时要先面带微笑问好，得到回应后再向对方 介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时， 要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候， 可重复一下对方的姓名等称呼“您好，*先生/小姐！ ”。
引导客人
引导客人时，应保持在客人前方一至三步的距离，与客 人大约呈130度的角度，步伐与客人 致。引导客人上 楼梯时，让客人走在前，下楼梯，让客人走在后。引导 客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门 左侧为上位。到达时请客户先步出电梯。
指引方向
为客人指引方向或指点位置时手势得当，手指并拢用手 掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指 示方向微微前倾。流公司通用行为规范
名流公司管理人员行为规范：办公室人员、前台接待人员
名流公司服务人员行为规范： 客户服务、司机、
名流公司管理通用行为规范
仪容仪表:
部位
男性
女性
整体
自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充 满活力，整齐清洁。
头发
头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立 异。
名片
接受名片时，须起身双手接受，认真阅看，不可来回摆 弄和遗忘。递名片时由下级、访问方、被介绍方先递名 片，用双手递上，齐自己胸部，并做自我介绍，正面朝 上，正对对方。互换名片时，右手拿自己的名片，左手 接对方的名片后用双手托住。
1.接送客人上车，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的 惯例，让客人先行，如是贵宾，则应一手拉开车门， 一手遮挡门框上沿（但是信仰伊斯兰教和佛教的不能 遮挡），到达目的地停车后，自己应先下车开门，再请 客户下车。
4.自觉将BP机、手机拨到震动档，使用手机应注意回 避。
5.没有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔 皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良仃为。避免在客 户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻， 将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。
6.不在客人面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等， 不在客户面前大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。
越客人，应先在口头致歉“对不起”、“请借光”，然后 再加紧步伐超越。
会见客人
1.应起身接待，让座并倒水。
2.与人接触保持1.5米左右的距离，尽量少用手势，切 勿用手指或手中物品在客人面前比划、或直指客人。
3•时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重， 保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全 部交谈时间的30—60%保持正视，忌逼视、斜视、 扫视、窥视。
饰物
领带平整、端正，长度一 疋要盖过皮帀扣。领带夹 夹在衬衣自上而下第四 个扣子处。
注意各部细节，头巾是否围好， 内衣不能外露等
上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。
衣服
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时 不得穿着制服。制服应干净、干整，无明显污迹、破损。
2.制服穿着按照公司内务管理规疋执行，不可擅自改变制 服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、 衣袖。
站姿
以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势：两腿 直立，两脚自然分开与肩同宽，两眼平视前方，两手自 然下垂，挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插兜、 歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。
坐姿
以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上 身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。 不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不 搭座椅扶手。
走姿
员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神，忌 低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、 过小或声响过大。
行走
1.员工在工作中行走 般须靠右行，勿走中间，与客人 相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让 路。
2.与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注
意礼让客户先行，不与客人抢道并行，有急事要超
发型
前发不过眉，侧发不盖 耳，后发不触后衣领，无 烫发。
女员工发长不过肩，如留长发 须束起或使用发髻。
面容
脸、颈及耳朵绝对干净，
每日剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班
要化淡妆，但不得浓妆艳抹和
在办公室内化妆
身体
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无 体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在 工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
进出办公
室
进入办公室、客人家中须先轻轻敲门（按门铃），得到允 许后方可入内。为客人向外开门时：敲门一开门一立于 门旁 施礼。向内开门时：敲门 自己先进 侧身立于 门旁一施礼。
接听电话
1.接听电话时电话铃响二声之内接起，报单位名称和自 己的姓名，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记 录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误。 邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话。
2.打电话最好在对方上班10分钟后或下班10分钟前，
通话要简短：每次3—5分钟为宜。如拨错号码要道歉。
接听电话时，与话筒保持适当的距离：耳朵紧贴听筒、 嘴唇离话筒约2.5厘米。
握手
与人握手时，主人、年长者、身份地位咼者、女性先伸 手，客户、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候， 待对方伸手后，上身前倾，两足立正，伸出右手，四指 并拢，拇指张开，距离对方步，双目注视对方，面带 微笑，握手用力不宜过大。时间不宜过长， 般3秒钟