时代光华：突发事件中的危机公关策略-满分答案

时代光华：突发事件中的危机公关策略单选题

1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：回答：正确

1. A 公共责任

2. B 公共形象

3. C 公共服务

4. D 公共道德

2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：回答：正确

1. A 给予

2. B 接受

3. C 沟通

4. D 妥协

3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：回答：正确

1. A 伪装

2. B 表演

3. C 安装

4. D 约束

4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：回答：正确

1. A 时尚

2. B 三俗

3. C 寂寞

4. D 三仇

5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。回答：正确

1. A 时间

2. B 空间

3. C 法律

4. D 规则

6.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：回答：正确

1. A 不被公众关注

2. B 不会出现转机

3. C 不为媒体关注

4. D 上级领导出面帮忙

7.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：回答：正确

1. A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任

2. B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时

3. C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方

4. D 其它机构或个人主动承担了责任

8.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：回答：正确

1. A 建立舆情监督体系

2. B 建立组织机制

3. C 突发事件应急预案

4. D 新闻发布制度

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9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：回答：正确

1. A 态度

2. B 方法

3. C 认识

4. D 魅力

10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：回答：正确

1. A 真诚沟通

2. B 文化差异

3. C 适当沉默

4. D 速度第一

11.危机公关的黄金时间段是：回答：正确

1. A 12小时

2. B 24小时

3. C 48小时

4. D 72小时

判断题

12.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：回答：正确

1. A 正确

2. B 错误

13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法：回答：正确

1. A 正确

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2. B 错误

14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：回答：正确

1. A 正确

2. B 错误

15.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：回答：正确

1. A 正确

2. B 错误

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