店长岗位说明书
店长工作岗位职责说明书范文(3篇)
店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长是一家商店或零售店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长需要协调各个部门的工作，确保店铺的销售目标和日常经营活动能够顺利进行。
同时，店长还需要负责员工的招聘、培训和激励，以提高团队的工作效率和业绩。
二、岗位职责1. 店铺管理：负责店铺的日常管理工作，包括店内布置、货品陈列、工作调度等。
确保店内环境整洁有序，商品陈列合理美观。
2. 销售目标：制定并执行店铺的销售目标，根据市场需求和销售数据进行销售策略调整，达成销售目标并提高销售业绩。
3. 员工管理：负责店铺的员工招聘、培训和激励工作，建立并维护团队的工作积极性和凝聚力，提高员工的服务水平和销售技巧。
4. 库存管理：监控和管理店铺的货品进销存情况，确保货品的库存充足，并进行适时补货和调配，防止货品积压和缺货现象发生。
5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，增加客户的忠诚度和满意度。
6. 绩效评估：定期对店铺的销售业绩、员工绩效和店内运营进行评估，制定改进措施和行动计划，提高店铺的绩效和运营效率。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年及以上零售行业或相关工作岗位的管理经验。
3. 业务能力：熟悉店铺的运营管理流程，具备良好的销售能力和市场分析能力，能够有效制定并实施销售策略。
4. 领导能力：具备良好的团队管理能力和协调能力，能够激励团队成员高效完成工作任务。
5. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流。
6. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下工作，并能够应对各种突发情况和问题。
四、岗位福利1. 薪资待遇：根据个人综合能力和业绩进行薪资调整，提供有竞争力的薪资福利。
2. 健康保险：提供完善的健康保险和医疗福利，保障员工的健康状况。
3. 培训发展：提供系统的岗前培训和在职培训，提升员工的职业技能和管理能力。
店长职责店长岗位责任范本（3篇）
店长职责店长岗位责任范本一、岗位背景店长作为一个店铺管理者，负责整个店铺的运营管理。
店长的责任不仅仅是保证店铺的日常运营，还包括业绩目标的达成、员工团队的培养和管理等。
二、岗位职责1. 制定店铺经营策略和销售方案，确保店铺的业绩目标的达成；2. 负责店铺内的库存管理，包括采购、入库、出库等工作；3. 指导和监督店铺员工的工作，确保他们按照公司的标准和流程进行操作；4. 进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定相应的竞争策略；5. 确保店铺的陈列和环境质量得到有效控制，以提升顾客的购物体验；6. 负责店铺的日常营运工作，包括开店、关店、打烊、卫生清洁等；7. 组织店内促销活动，吸引顾客，提高销售额；8. 培养和管理店铺员工，包括招聘、培训、考核、激励等；9. 检查和审核店铺的财务报表，确保财务数据的准确性；10. 解决店铺的投诉和纠纷，维护店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具有相关店铺管理经验，熟悉店铺运营的各个环节；2. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理员工；3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与上级、同事和员工进行良好的合作；4. 具备良好的市场分析能力和竞争意识，能够制定有效的销售策略；5. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理各种突发情况；6. 具备较强的计划和组织能力，能够合理安排店铺的经营工作；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司的业务流程和管理模式。
四、工作态度1. 具备积极的工作态度和团队合作精神，能够以身作则，带动员工积极工作；2. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守商业秘密，维护公司利益；3. 具备较强的责任心和执行力，能够按照公司的要求完成工作任务；4. 具备较强的自我驱动能力和学习能力，能够不断完善自己，提升自己的工作能力；5. 具备较强的压力承受能力，能够在工作中应对各种挑战。
总结：作为店长，不仅需要具备相关的管理经验和专业知识，还需要具备良好的领导能力、沟通能力和计划能力。
营业厅管理岗位-店长-岗位说明书
营业厅有相应的灭火设备，并保证未过期，可以正常使用，并有定期检查记录；
3。每日早晚需及时开启或关闭防盗卷帘门;
4.每日下班前检查现金是否入库，尾款是否保管妥当；
团队管理
员工沟通
记录与员工沟通的主要内容，对状态不佳的员工应在日常工作中加以重点关注（整厅应保证每位员工每年有一次深入交流）
物料盘点：
1.组织对营业厅内的办公物品、手机等进行盘点，及时了解营业厅办公用品、学习资料、业务宣传单的需求,如遇到缺少的物品,迅速申领，并且保管好,同时做好物品去向的登记和报表;
2。对本周的销售情况、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总，并对本周的服务质量情况进行总结与分析；
客户意见/投诉 答复
营业厅的现场环境及卫生管理
1.如发现营业环境凌乱，现场设备故障等情况及时进行处理，对故障设备简单处理或上报并在故障设备处贴出故障信息等；
营业厅现场的服务营销环境管理
1。不断对于员工工作中的重点、难点及特殊案例进行收集与分析，改善服务细节；
客流高峰管理
超常客流高峰:调整营业厅岗位职能，督促营业厅人员对客户进行分流或预处理 。，对等候时间较长的客户进行安抚
4．建立与后台支撑部门的联系和协调，对不能现场处理的问题及时转交相关部门，重大问题、客户投诉等及时上报。
5．定期对本厅工作进行总结，按时上报各类报表，协助上级部门及时掌握营业厅的营业状况。
营业厅管理岗位(店长)工作职责
工作内容
工作职责
每日工作
每周工作
每月工作
日常管理
服务检查与改进
1。随机检查员工仪容仪表、服务规范、服务礼仪等，如有不妥之处需及时加以指正,并要求员工整改；
店长岗位职责店长职范本（3篇）
店长岗位职责店长职范本店长岗位职责是管理和领导一个零售店铺或商店的日常运营和管理工作。
店长是零售行业的重要职位，负责确保店铺的顺利运营，并实现销售目标。
以下是店长岗位职责的详细描述：1. 负责制定和执行店铺的销售策略和计划，以实现销售目标和增加市场份额。
2. 管理店铺的日常运营和管理工作，确保店内的顾客服务和销售流程高效和顺畅。
3. 指导和培训店员，提高员工的销售技能和顾客服务水平。
4. 确保店铺的库存充足，及时补货，并进行适当的库存管理，以避免过多或过少的货物。
5. 负责进行店铺的商品陈列和布置，以吸引顾客并提高销售。
6. 定期进行店内的物品盘点和巡视，确保店内设施和设备的正常运作和维护。
7. 建立和维护与供应商的良好关系，确保商品的质量和供应的及时性。
8. 负责店铺的日常财务管理，包括收银、结账、报表等。
9. 监督店铺员工的工作表现，提供必要的反馈和指导。
10. 处理顾客的投诉和问题，确保及时解决和满足顾客的需求。
11. 跟踪和分析店铺的销售数据和业绩，进行销售报告并提供相关的市场反馈。
12. 与其他店长和上级管理层保持密切的沟通和协调，确保店铺的运营符合公司的标准和要求。
13. 参与招聘并进行员工绩效考核，评估员工的工作表现并提供相应的激励和奖励。
14. 确保店铺内部的安全和保安措施，防范和处理可能出现的突发事件。
15. 不断关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整店铺的销售策略和经营方向。
店长是店铺的核心管理者，负责整个店铺的运营和管理，以提供优质的顾客服务和实现销售目标。
店长需要具备良好的领导能力和团队管理能力，善于沟通和协调各个部门的工作。
此外，店长还需要具备市场分析和销售策略制定的能力，以应对竞争激烈的市场环境。
店长岗位职责店长职范本（2）店长是一个商业经营的岗位，其职责和职能包括以下几个方面：1. 业绩管理：店长是负责店铺业绩的管理员，需要制定合理的业绩目标，并通过合理的管理和激励手段来推动团队实现这些目标。
【岗位说明书】店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位职责1. 负责店铺整体运营管理，确保店铺日常经营活动的顺利进行。
2. 制定店铺年度、季度、月度销售目标和计划，并组织实施。
3. 监督并执行各项规章制度，确保店铺秩序井然。
4. 负责店铺团队建设，培养和选拔优秀人才，提高团队整体素质。
5. 关注市场动态，了解竞争对手情况，及时调整经营策略。
6. 负责店铺形象宣传，提高品牌知名度。
7. 负责店铺财务管理，确保资金合理使用。
8. 定期向公司汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。
二、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历，市场营销、管理等相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上零售行业店长或相关管理岗位工作经验。
3. 知识技能：（1）熟悉零售行业运作模式，具备较强的市场分析能力。
（2）具备较强的团队管理、沟通协调能力和执行力。
（3）熟练运用办公软件，具备一定的财务管理知识。
（4）具备较强的学习能力和抗压能力。
4. 个人素质：（1）具备较强的责任心和事业心，有较强的执行力。
（2）具有良好的团队合作精神，善于沟通，能承受工作压力。
（3）形象气质佳，具备较强的亲和力和服务意识。
三、工作内容1. 制定并执行店铺销售策略，确保达成销售目标。
2. 监督店铺日常运营，确保各项规章制度得到落实。
3. 组织开展店铺促销活动，提高店铺知名度和美誉度。
4. 负责店铺团队建设，提高员工综合素质。
5. 定期组织员工培训，提升员工业务技能和服务水平。
6. 监督店铺财务管理，确保资金合理使用。
7. 关注市场动态，及时调整经营策略。
8. 定期向公司汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。
四、工作环境1. 店铺环境整洁、舒适，符合国家相关标准。
2. 公司提供完善的培训体系和晋升通道。
3. 店铺拥有良好的团队氛围，员工关系融洽。
4. 公司注重员工福利待遇，提供具有竞争力的薪资和福利。
五、工作地点具体工作地点根据公司业务发展和市场需求确定。
六、工作时长根据国家相关法律法规及公司规定执行。
餐饮店长岗位职责说明书
餐饮店长岗位职责说明书一、人员管理1、招聘与培训（1）根据餐厅的经营需求，制定人员招聘计划，负责招聘、筛选和录用新员工。
（2）组织新员工入职培训，包括公司文化、规章制度、服务流程等方面的培训。
（3）定期评估员工的工作表现，为员工制定个性化的培训计划，提升员工的专业技能和服务水平。
2、排班与考勤（1）合理安排员工的工作班次，确保餐厅在营业时间内有足够的人手提供优质服务。
（2）负责员工的考勤管理，严格执行公司的考勤制度，处理员工的请假、调休等事务。
3、绩效管理（1）设定员工的工作目标和绩效标准，定期进行绩效评估。
（2）根据绩效评估结果，对员工进行奖励、晋升、调岗或辞退等决策。
（3）与表现不佳的员工进行沟通，帮助他们改进工作表现，提供必要的指导和支持。
4、团队建设（1）营造积极向上、团结协作的工作氛围，增强员工的团队意识和归属感。
（2）关注员工的工作和生活情况，及时解决员工的问题和困难，维护员工的合法权益。
（3）组织团队活动，增强团队凝聚力和员工的工作积极性。
二、顾客服务管理1、服务质量监督（1）制定服务标准和流程，确保员工为顾客提供优质、高效、热情的服务。
（2）在餐厅内巡视，监督员工的服务态度和服务流程，及时纠正不规范的服务行为。
（3）处理顾客的投诉和意见，采取有效的措施解决问题，提高顾客满意度。
2、顾客关系维护（1）建立顾客档案，收集顾客的信息和反馈，定期进行顾客满意度调查。
（2）针对常客和重要客户，制定个性化的服务方案，提高顾客忠诚度。
（3）通过各种渠道与顾客保持沟通，了解顾客的需求和期望，不断改进服务质量。
三、菜品管理1、菜单设计与更新（1）根据市场需求、顾客反馈和餐厅的经营定位，与厨师团队共同设计菜单。
（2）定期评估菜单的销售情况，淘汰不受欢迎的菜品，推出新的菜品，保持菜单的新鲜感和吸引力。
2、菜品质量控制（1）建立菜品质量标准和检验制度，确保菜品的口味、色泽、分量等符合标准。
（2）监督厨房的工作流程，严格控制食材的采购、储存、加工和烹饪环节，保证菜品的质量和安全。
店长岗位职责(共7篇)
篇一：店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示,点此查看篇二：店长岗位职责指导说明书店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。
要求对地面进行杂物清扫,拖把擦洗,对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。
确保每月的卫生评测分应不少于80分.2、仪容仪表:店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装,佩戴徽章(胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。
仪态大方自然，体型匀称,精神饱满。
3、考勤管理:店长应提醒店员每日进行上下班打卡,对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。
4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。
晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排,业绩分解，注意事项讲解。
夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训.销售列会应对一段时间的工作进行总结,分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。
以上的会议都要求有文字记录,并进行备案.5、销售管理:店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作)外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配.每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。
6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点,并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误.7、缺货补充:店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。
8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。
要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。
橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮,产生好感。
9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名,新店100名.会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。
岗位说明书模板-店长
一、工作标识
职位名称
店长
职位编号
所属部门
商超
所属职种
职位编制
1
薪酬等级
直接上级岗位
总经理
直接下级人数
50人
编制日期
任职者确认
二、在组织中的位置
三、工作关联
联系部门/单位
联系对象
联系的主要内容
频繁程度
内部
总经办
总经理/总助
呈报相关工作
经常
企划
经理
商超相关策划工作
经常
外部
供货商
供货商
进场合作事宜
经常
Y
岗位职责划分、定岗定编
Y
对下属的考核与奖惩
Y
对下属的任免
Y
对下属的工作安排
Y
财务
部门资金调用方面
Y
部门预算设置
Y
部门资源配置
Y
业务开展
部门工作规划
Y
管理改革
Y
流程改进
Y
特定工作项目计划启动
Y
五、工作职责
工作职责
职责细分
职责一：
维持超市区域良好的销售业绩
严格控制超市区域的费用、损耗
合理控制人事成本，保持员工工作的高效率
负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向总经理反馈相关运行情况
职责二：
全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作
根据总经理室下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制
检查自身的仪容仪表、热爱本岗位工作
六、关键绩效指标
该属本职工作完成率、考勤执行情况、销售指标、人员管理、供应商年度合同签订完成率、品类把控、工作执行能力
餐厅店长岗位说明书
餐厅店长岗位说明书关键信息项：1、岗位职责2、任职资格3、工作权限4、工作关系5、工作条件6、绩效标准1、岗位职责11 全面负责餐厅的日常经营管理工作，确保餐厅的正常运转和盈利。
111 制定并执行餐厅的经营计划和目标，包括销售额、成本控制、利润目标等。
112 监控餐厅的财务状况，包括营收、成本、费用等，确保财务报表的准确性和及时性。
12 负责餐厅的人员管理，包括招聘、培训、考核、激励等。
121 制定员工培训计划，提高员工的服务技能和业务水平。
122 定期对员工进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩和晋升调整。
13 关注顾客满意度，处理顾客投诉和建议，不断提升服务质量。
131 建立顾客反馈机制，定期收集顾客意见，进行服务改进。
132 制定并执行客户关系维护计划，提高顾客忠诚度。
14 负责餐厅的菜品管理，包括菜品研发、菜单设计、食材采购等。
141 关注市场动态和顾客需求，定期推出新菜品。
142 与供应商建立良好的合作关系，确保食材的新鲜度和质量。
15 监督餐厅的卫生和安全工作，确保符合相关法规和标准。
151 制定并执行卫生和安全管理制度，定期进行检查和整改。
152 组织员工进行卫生和安全培训，提高员工的意识和技能。
2、任职资格21 具有餐饮管理相关专业背景，大专及以上学历。
22 具有三年以上餐厅管理经验，熟悉餐厅运营流程。
23 具备良好的团队管理能力和沟通协调能力。
24 具有较强的市场分析和营销策划能力。
25 具备较强的成本控制意识和财务分析能力。
26 熟悉餐饮行业相关法规和政策。
3、工作权限31 有权制定餐厅的经营策略和工作计划，并组织实施。
32 有权对餐厅的人员进行招聘、调配、考核和奖惩。
33 有权审批餐厅的日常费用支出和采购申请。
34 有权对餐厅的菜品和服务进行调整和改进。
35 有权代表餐厅与外部合作伙伴进行谈判和签约。
4、工作关系41 向上关系：向区域经理或总部汇报工作，接受其领导和指导。
42 向下关系：管理餐厅的各级员工，包括主管、厨师、服务员等。
1-店长岗位说明书
责
2、 值班卫生
三
值班经理对门店运营负全面责任，需要处理一切事务，因此值班经理在值班前要
进行检查，值班中按时巡视。
3、 反馈
对质检、客服反应的问题和客户投诉进行分析、整改，处理、反馈。
职 员工队伍建设，配合人力资源相关工作。
责
1、通过培训、组织交流、考核评估等系列手段，不断提高员工技术、业务及管理水
培训能力、领导力和影响力。
品性/潜质 诚信/感恩，垂范效应，大局观/胸怀，品格/无不良记录
其他
身体健康，形象专业。
1、 主管工作岗位满 1 年以上
2、 绩效成绩评估连续三次优秀
3、 基本符合任职资格要求
4、 被同事、上司认可，具有团队精神（另见《综合考评》或《满意度评价》）
5、 培养 2 名以上接班人。
知识/技能 熟悉餐饮行业，精通营业店各工作流程标准及岗位服务技能。熟悉营销与服务知
识。掌握营业店人力资源管理/财务管理/行政管理系统。
培训经历 相关专业培训与管理培训。
经验/履历 有三年以上餐饮管理工作经验，一年以上本公司营业店主管级以上工作经历
能力/素质 统筹协调能力，沟通激励能力，组织计划能力，应变创新能力。
（3） 食品成本的控制
（4）合理申报采购
（5）督导厨部严格按标准制作，避免浪费
（6）负责安全工作，以防偷窃Fra bibliotek检查与反馈
1、 行政检查
（1） 常规检查：店内日常检查
（2） 巡视检查：质检部检查
内容 （3） 目标检查：检查完成情况与预定目标之间差距
职 与步骤 （4） 专业行政工作检查：对人事、财务、排班、订货、训练等方面的检查
二
内容 （3） 控制训练工时：在规定的时间内完成工作站的培训。
店长岗位说明书
店长岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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店长工作岗位职责说明书范本(3篇)
店长工作岗位职责说明书范本一、岗位介绍店长是负责管理和组织店铺日常运营的重要职位，其职责包括但不限于人员管理、销售业绩管理、库存管理、客户服务和维护以及店铺形象管理等方面。
店长旨在达到公司既定的销售目标，提升店铺的业绩和声誉。
二、岗位职责1. 人员管理1.1 制定并执行店内人员的工作计划和岗位分工，确保店内各岗位工作有条不紊地进行；1.2 定期进行员工培训和考核，提升员工的工作技能和服务意识；1.3 协调员工工作和人员调配，保持员工团队的稳定和和谐；1.4 解决员工工作中的问题和纠纷，提供必要的指导和帮助。
2. 销售业绩管理2.1 负责制定店铺销售目标，并制定相应的销售策略和方案；2.2 监督销售人员的工作情况，及时发现并解决销售过程中的问题；2.3 定期进行销售业绩的分析和评估，及时调整销售策略，提升销售业绩；2.4 组织并参与店铺促销活动，提升销售额和客流量；2.5 负责销售数据的记录和汇报，及时向上级汇报销售情况。
3. 库存管理3.1 负责店铺的库存管理，确保货品的进货和销售的合理性和稳定性；3.2 监督并管理货品的陈列和摆放，确保货品的展示效果；3.3 定期进行库存盘点，及时进行货品补充和调整；3.4 配合上级进行促销活动和特价品的陈列，提高销售额。
4. 客户服务和维护4.1 确保店铺的销售员具备良好的销售技巧和服务意识；4.2 监督并指导销售员与客户的沟通和互动，提供专业的购物建议和解答；4.3 解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系和口碑；4.4 定期进行客户满意度调查，改进客户服务和体验。
5. 店铺形象管理5.1 负责店铺内外的陈列和装修，保持店铺的整洁和有吸引力；5.2 确保店内商品的陈列整齐、齐全，保证产品的可视性；5.3 管理店铺的品牌形象和宣传，提升店铺的知名度和影响力；5.4 定期对店铺的环境进行维护和清洁，确保店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具备较强的领导和管理能力，能够有效地组织和协调团队工作；2. 熟悉销售流程和销售技巧，具备一定的销售管理经验；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、员工和上级有效地沟通和协调；4. 具备良好的业务素质和工作责任心，能够承担较大的工作压力；5. 具备较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下做出准确的判断和决策；6. 具备良好的团队合作精神和高度的工作积极性。
超市店长岗位说明书工作职责模版
5.具有抗压能力强，能够在压力下保持良好的绩效表现；
十、能力素质
素质
差
合格
良好
优秀
卓越
团队建设
√
员工发展
√
沟通影响
√
团队协作
√
学习能力
√
创新能力
√
逻辑思维
√
组织协调
√
书面表达
√
分析判断
√
解决问题
√
计划能力
√
危机处理
√
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
超市店长岗位说明书
一、岗位信息
岗位名称
超市店长
岗位编号
所属部门
客服部
岗位定编
1
直接上级Biblioteka 副总经理所辖人数10
直接下级
客服主管、销售主管
下级人数
2
二、岗位概述
协助制定并执行超市的战略计划，提高业务增长率和公司利润。
三、岗位职责
序号
一级指责
二级职责
三级职责
1
制度管理
职责1
1.负责制定规章制度、标准、流程，并推动监管执行
职责12
1.负责团队成员管理，部门流程审批、下属绩效考核、工作指导等
职责13
2.负责部门团队培训、技能提升
4
其它
职责14
公司领导安排的其它工作
四、管理权限
权限1
有对本部门员工的工作指导权、管理权、奖惩权
权限2
有对本部门员工绩效考核权、本部门流程、费用初审权
权限3
有对部门员工人事建议权、下属员工晋升提议权
店长工作岗位职责说明书
店长工作岗位职责说明书
岗位名称：店长
岗位职责说明书
1. 指导和管理店铺日常运营事务，确保店铺的正常运作。
2. 确保店铺达到销售目标，并负责制定销售策略和计划，以提高销售额和市场份额。
3. 负责招聘、培训和管理店铺的销售团队，确保员工具备必要的销售技能和专业知识，提高团队绩效。
4. 制定并执行店铺的营销活动，包括促销、陈列和展示，以提高产品的曝光度和吸引消费者。
5. 监控和分析市场趋势、竞争对手和客户反馈，及时调整销售策略和服务，以适应市场需求变化。
6. 负责店铺的库存管理，包括进货、库存盘点和消耗控制，以确保产品供应充足并减少损耗。
7. 确保店内的设备、设施和陈列符合公司的标准并保持良好的状态，提供良好的购物环境。
8. 管理店内现金、收银和交易过程，确保资金安全和准确性。
9. 解决顾客投诉和纠纷，处理店铺内部和外部的问题和挑战，确保顾客满意度。
10. 配合总部和上级领导的工作安排和指示，向上级汇报工作进展和业绩。
11. 负责店铺的相关报表和销售数据的收集、整理和分析，为决策提供准确和实时的数据支持。
12. 遵守公司规章制度、政策和流程，确保店铺的合规运营。
以上仅为店长工作岗位职责的一般说明，具体岗位职责根据公司实际情况和工作要求而有所不同。
店长岗位说明书
2、有改善本店工作的建议权与执行权；
3、为改善本店工作，有制定本店制度的权利；
4、有处理店面特殊问题的权利；
5、有分配下属工作的权利；
6、有考核下属的权利；
7、有向总经理反映情况的权利；
8、对违反规定的下属，报总经理后，行政备案，有处罚下属的权利；
岗位职责说明书
职务名称
店长
直属部门
店面
直接上级
总经理
直接下级
销售顾问
任职资格
具有良好的职业素养，责任心强，塌实稳重，具有良好的沟通、协调能力，有团队协作精神，敢于承担、敢于挑战，执行能力强，有大局观；
相关联系岗位
销售顾问、行政督导、安装师
晋升岗位
营销经理
考核人员
总经理、行政专员
考核指标
业绩完成率、客户投诉率、余款清收、库存利用率、费用控制、员工培训、退单率、接单成功率。
9、对商场员工的岗位调动有建议权；
10、根据商场实际运作情况，有增减商场各岗位员工的建议权；
工作标准
1、至少完成每月定的目标任务100%；
2、按时、保质完成活动的广告投放方案与活动优惠方案；
3、每月组织员工技能培训不少于2次（行政专员需参与）；
4、新进员工培训需一个月完成，并要求达到基本接单水平；
5、退单率与投诉率低于3%；
6、文件与通知在规定时间内传达到位，要求员工理解，不得有偏差；
7、公平、公正对待绩效考核工作，无员工投诉；
16、严格执行公司制度与上级交代的其它工作。
17、合理安排店面各员工的作息时间，确保商场各岗位的正常运作；
18、对每天所接订单的来源进行跟踪，如有装修公司的订单需当天备案，以便返利；
店长岗位职责说明书范文
店长岗位职责说明书范文店长岗位职责说明书范文（精选30篇）店长岗位职责说明书范文篇11、定期（周一）向直接上级汇报工作。
2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进;3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作;4、负责协助大宗商品退货;5、负责协助客户结算，并与其友好沟通;6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚;7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标;9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性;10、负责部门员工的培训和考核;11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度;12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析;13、参加部门值班;14、负责协调处理部门之间的关系;15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;店长岗位职责说明书范文篇21、严格遵守兽医防疫卫生和各项规章制度。
2、根据羊群动态及时调整日粮配方，并记录在养殖档案中，指导检查饲养员操作规程的执行。
3、制定羊群的疫病免疫程序、驱虫和消毒计划，按时落实执行，确保无一二类传染病发生，并记录在养殖档案中。
4、负责羊群疾病的预防及治疗，发现病羊，及时采取治疗措施，记录疾病诊疗过程。
做好病死羊的解剖，分析和无害化处理三天内上报死亡报告，并记录在养殖档案中。
5、严格按照育种要求，做好种羊初生---断奶---六月龄阶段的体重与体尺测定，按阶段评定等级，有计划地选留后备种羊。
6、收集整理育种原始数据，利用计算机科学管理，建立种羊档案的育种数据库，核心群种羊做到一羊一证。
7、严格执行育种计划所定的育种计划进行配种，出生羊的系谱五差错。
8、组织好售羊工作，及时向客户提供准确地种羊合格证。
店长岗位职责说明书范文篇3叉车工岗位职责1、按照工作安排，负责做好各类生产辅料、零部件、半成品、废料、生产垃圾等物资的叉运工作。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长是店铺的核心管理者，负责全面统筹店铺的运营和管理工作，确保店铺的正常运转，实现经营目标，并为顾客提供优质的产品和服务。
店长需要具备出色的领导能力、组织能力、沟通能力和问题解决能力，能够有效地激励和管理员工团队，应对各种挑战和变化。
二、岗位职责1、店铺运营管理（1）制定店铺的运营策略和年度经营计划，明确销售目标、市场定位和发展方向，并组织实施和监督执行。
（2）负责店铺的日常运营管理，包括开店准备、闭店清算、库存管理、货品陈列、店面清洁等，确保店铺的整洁、有序和安全。
（3）监督店铺的财务状况，包括收支管理、成本控制、费用报销等，确保财务数据的准确和合规。
2、员工管理（1）招聘、培训和选拔员工，制定员工培训计划和职业发展规划，提高员工的业务水平和工作能力。
（2）制定员工绩效考核制度，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩和激励，激发员工的工作积极性和创造力。
（3）合理安排员工的工作岗位和工作任务，协调员工之间的工作关系，营造良好的工作氛围和团队合作精神。
3、客户服务管理（1）建立和完善客户服务体系，制定客户服务标准和流程，提高客户满意度和忠诚度。
（2）处理客户投诉和意见，及时解决客户的问题和困难，维护店铺的良好形象和声誉。
（3）收集客户反馈信息，分析客户需求和市场动态，为店铺的经营决策提供参考依据。
4、市场营销管理（1）制定店铺的市场营销策略和促销活动计划，组织实施和监督执行，提高店铺的知名度和销售额。
（2）分析市场竞争态势和竞争对手情况，制定相应的应对措施，保持店铺的竞争优势。
（3）与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，拓展业务渠道和资源，促进店铺的发展。
5、数据分析和报告（1）收集、整理和分析店铺的运营数据，包括销售数据、库存数据、客户数据等，为经营决策提供数据支持。
（2）定期向上级领导汇报店铺的经营情况和工作进展，提出合理化建议和改进措施。
三、岗位要求1、教育背景大专及以上学历，市场营销、管理等相关专业优先。
餐厅店长岗位职责说明书(3篇)
餐厅店长岗位职责说明书（3篇）餐厅店长岗位职责说明书（精选3篇）餐厅店长岗位职责说明书篇1店长工作职责主要有以下几个方面:1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。
2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。
3.负责员工及主管的招聘及保留。
4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。
5.负责店内全体管理组的发展计划。
6.完成餐厅管理组的排班表。
7.主持主管会议。
8.确保员工福利计划正确执行。
9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。
10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。
11.与公司或会计人员复核每月的损益表。
12.根据员工的个人实际情形给予停职或开除。
13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。
14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。
15.确保餐厅遵守安全操作程序。
16.确保所有投诉都能及时周全地处理。
17.训练餐厅管理人员。
18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会19.完成管理组的绩效评估。
20.计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。
21.负责店内新产品的推出与新程序的执行。
22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。
23.月底固定资产的盘点。
24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。
25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。
餐厅店长岗位职责说明书篇2职责：1. 维持店内良好的销售业绩;2. 严格控制店内的损耗;3. 维持店内整齐生动的陈列;4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5. 维持商场良好的顾客服务;6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7. 审核店内预算和店内支出。
主要工作：1. 全面负责门店管理及运作;2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3. 传达并执行营运部的工作计划;4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7. 倡导并督促实行顾客第一、服务第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立低成本的经营观念;9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10. 督促门店的促销活动;11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12. 负责全店人员的培训;13. 授权值班经理处理店内事务;14. 负责店内其他日常事务。
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3.参与、评定管理政策和方法的制定。
7
事故处理管理
1.调查、审核、提报、处理承担重大安全事故和产品质量
2.事故处理意见的建议；
3.事故处理结果的存档。
8
辅导与培训
1.培训辅导部门完成服务产品质量，生产，技术的辅导与培训工作；
2.向上级领导提出有关技术人员培养的建议；
3.关注部门人员的工作、生活状况，培养后备生产人员。
1.制定、完善、落实前厅发展规划；
2.制定、完善、落实年、季及月的销售工作计划；及利润达成
3.编制、落实部门预算。
4.固定资产和餐厅各种设备的保管和保养。
5．对各种安全负责。
2
服务产品，质量，前厅管理，工作战略和规划
1.对服务产品质量信息、人员技术信息的盘点、分析工作；
2.编制、落实培训计划。
3
服务产品质量管理体系
店长岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
店长
岗位编号
所属部门
营运
岗位定员
1
直接上级岗位名称
副总经理
直接下属岗位名称
店内各岗位负责人
二、岗位设置目的
为实现公司营运质量目标，在公司制定的服务产品管理政策和标准的指导下，组织开展产品（服务质量管控工作。
三、主要工作职责（按重要性排序）
序号
概述
内容描述
1
服务产品规划，模式积累，业绩创新，服务质量，成本控制，队伍建设培训，员工生活管理
了解行业管理模式、市场模式、财务管理知识、人力资源管理知识
上岗培训要求
公司入职培训、营运管理/后厨生产的岗位实习成本控制质量管理有效沟通
能力素质
1.具备忧秀的业务能力、人际交往能力、组织协调能力、培育辅导能力、计划和执行能力；
2.具备良好的影响力、沟通能力、判断和决策能力、创新和解决问题能力、考核执行能力。
人力资源
协调
经常
外部协调单位
无
六、工作特征
时间要求
依正常工作时间上下班，偶尔出差
工作设备
、一般办公设备
工作环境
主要在前厅工作（监督和协调后厨工作）
七、任职资格
最低学历
专科
专业
营运
工作经验
具有6年以上工作经验，2年以上专业管理经验
资格证书
知识和技能
精通营运管理（全面质量管理、营销、协调沟通等管理）
熟悉餐饮运营管理
其他
忧秀的自我管理能力（情绪管理）
八、职业发展通道
可晋升岗位
区域经理
可轮换岗位
人事经理，营运督导
九、岗位说明书初稿填写日期
岗位任职者签字
日期
直接上级签字
日期
隔级上级签字
日期
1.组织建立、完善及实施产品管理体系；
2.组织建立、完善及实施产品管理制度。
4
服务流程管理
1.组织服务产品，信息收集；
2.组织信息整合、分析；
3.组织服务产品管控计划制定、落实；
4.组织管控效果评估。
5
顾客信息文档管理
1.信息的记录；
2.信息的安全保管。
6
饮品产品研发、评定管理
1.有计划，辅助出品部新产品研制工作；
2.对前厅人员的服务操作有监督权和辅导权；
3.对本部门人员的工作有监督权。
建议权限
1.对公司政策、制度有建议权；
2.对营运人员的任免有建议权；
3.对公司的经营管理有建议权。
五、主要工作关系
沟通对象
沟通方式
频率
直接上级
公司副总经理
汇报
经常
直接下属
前厅各管理者
监督
经常
内部协调部门或岗位
物流采购
后厨厨师长
9
原材料管理
1.组织对饮料品前厅设备设施供应质量进行检测；
2.配合采购对餐具供应商进行管理；
3.参与原料价格质量调研工作。
10
其工作权限
决策权限
1.对本部门人员的任免有建议和审批权；
2.对严重服务产品质量问题有处理权。
监督辅导权限
1.对服务质量有监督权辅导权；