微信公众平台在政务信息化中的应用研究
地方政务微信公众号的现状、问题与发展对策研究——以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例
M 66东中部经验丨D本文系2018年度潍坊市社科规划重点研究课题《潍坊政务微信现状与发展对策——以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例》（编号72）阶段性成果地方政务微信公众号的现状、问题与发展对策研究——以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例朱 婷（中共潍坊市委党校 山东潍坊 260000）【摘 要】 本文以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例，介绍了潍坊市政务微信公众号建设的现状，分析了潍坊市政务微信公众号在服务运行中存在的问题，提出了潍坊市政务微信公众号的发展对策：完善顶层设计，进行准确定位；建立健全运行和保障机制；秉持“内容至上”，打造优质政务服务平台。
【关键词】 潍坊市；政务微信公众号；阅读量一、潍坊市政务微信公众号建设的现状根据潍坊市人民政府新闻办公室官方政务微信公众平台“潍坊发布”和各区县统计的微信矩阵数目，截至2018年2月，潍坊市直部门、区县已经开通的政务微信公众号已经达到495个,实现了行政区的全覆盖。
其中，奎文区和诸城市发展较快，分别开通117个和107个政务微信公众号，较少的是昌乐县和寿光市，开通20多个政务微信公众号。
由此可见各区县政务微信公众号建设尚不均衡。
以“潍坊发布”微信矩阵中46个公众号为例，其具体运行情况如下：第一，活跃度参差不齐。
从统计数据来看，交警、教育、公积金等部门的政务微信活跃度较高，司法、民政等部门的政务微信活跃度较低，有些部门甚至半月更新一次。
在1月份的31天内，潍坊教育31天推送31次，共计稿件181篇，发布数量和频率都居领先地位。
而最不活跃的潍坊综合保税区，一个月只推送两次，共计两篇文章。
出现这种情况，一方面与运行部门的工作重点有一定关系，但更为重要的，还是与这些部门是否具有利用新媒体开展创新政务的意识相关。
比如气象、市政、民政是聚焦了较多社会热点的部门，在济南、青岛等许多城市相关公众号都较为活跃，但在潍坊却表现得较为低沉。
第二，影响力差别较大。
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微信政务平台最新解决方案目录一、项目背景与可行性分析 (5)（一）项目背景 (5)1、政府信息化总体情况 (5)2、微信公众平台 (6)3、微信网站比电脑版网站更有优势 (6)（二）政务微信使用现状分析 (7)（三）政府微信网站建设的可行性分析 (10)1、是加强和创新社会管理的需要 (10)2、是紧跟微信发展新形势的需要 (11)3、具有网站构架基础 (11)4、可提高政府公信力 (11)（四）政府微信网站的价值分析 (12)（五）政府微信网站对政府工作的益处 (13)1、有助于政府抢占舆论阵地 (13)2、有助于提升政务信息的辐射力 (14)3、提升政务信息传送的有效性 (14)4、参与的熟人圈更多 (14)二、项目建设目标 (15)（一）实现政府信息公开化 (15)（二）促进政府职能服务化 (16)（三）实现便民服务便捷化 (16)三、项目建设意义 (16)（一）开阔传播渠道、传递权威声音 (17)（二）树立政府形象、扩大区域影响 (17)（三）促进政务公开、提高工作效率 (18)（四）倾听群众声音、了解群众需求 (18)（五）引导网络舆论、化解社会矛盾 (18)（六）解决诉求途径、提升服务质量 (19)四、项目建设要点 (19)（一）稳定、安全的系统架构 (19)（二）灵活、方便的可扩展性设计 (19)（三）综合多媒体信息技术手段的应用 (19)（四）政务信息与民生服务资源整合 (20)1、应用系统的整合，实现交流与协作 (20)2、信息资源的整合，实现共享与互通 (20)3、外部资源的整合，实现集中与利用 (20)（五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 (20)（六）集中突出本地政府形象特点 (21)五、功能建设 (21)（一）栏目模块 (22)1、新闻动态 (23)2、政务公开 (24)3、特色服务 (25)（二）技术应用 (26)1、UI设计 (26)2、UI设计遵循原则 (27)（1）显示信息一致性原则 (27)（2）布局合理化原则 (27)（3）信息显示原则 (27)（4）数据输入原则 (28)（三）后台管理系统及其优势 (28)1、整合式管理系统 (28)2、技术优势表现 (30)3、各模块后台管理功能说明 (31)六、技术选型与性能指标 (32)（一）总体设计原则 (32)1、先进性 (32)2、安全性 (32)3、稳定性 (32)4、拓展性 (32)5、可管理性 (33)6、开放性 (33)7、实用性 (33)8、易操作性 (33)9、可维护性 (34)（二）技术选型 (34)（三）性能指标 (34)1、良好的系统设计 (34)2、良好的人机界面 (34)3、实时性 (34)4、可靠性 (35)5、良好的扩展性 (35)6、性能参数 (35)七、推广方式 (35)（一）手机微信关注 (35)（二）工作人员内部宣传 (36)（三）海报宣传 (36)（四）领导名片加印二维码 (36)（五）获得认证资格 (36)（六）媒体宣传 (36)（七）官方网站增加微信版块 (36)（八）政府活动宣传 (37)八、费用计算 (37)九、成功案例 (37)（一）中国政府网 (38)（二）台州住房公积金管理中心椒江分中心 (38)（三）吉林高新区 (39)（四）平安北京 (40)（五）平安肇庆 (41)十、总结 (42)十一、公司简介 ........................................................................................ 错误！未定义书签。
浅谈政务微信的意义
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浅谈政务微信的意义
浅谈政务微信的意义
微信公众平台用于政府服务，能够发挥其“沟通”、“便民”、“施政”的价值。
建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
1.有助于抢占舆论阵地，实现政务公开。
建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
同时也进一步扩大了公开范围，提高了公开时效，方便群众咨询，接受群众监督。
2.有助于提升政务信息的辐射力，更好服务群众。
政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极意义。
能够进一步拓宽服务领域，提高服务水平，为人民群众提供更加快速、便捷、优质的服务。
3.有助于推进政民互动，化解矛盾。
政务微信平台能够进一步加强与网民的互动沟通，以平等、包容的心态对待批评，以客观公正的态度缓解疑惑，以认真负责的精神解决群众切身利益问题。
增强了信息传递的及时性，也加强了老百姓的参与性与互动性，同时也提升了办事效率。
4.提升政务信息传送的有效性。
政务信息发布具有用户导向的精确性功能。
这个信息必将比其他渠道更个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也更高。
我国政务微信公众号的功能、问题及对策探索
我国政务微信公众号的功能、问题及对策探索作者：潘天雨来源：《山东青年》2016年第12期摘要：在目前网络信息技术的迅速发展的时代背景下，微信依靠着其功能上的便利性、隐私性和互动性取得了巨大的成功，拥有了大量的用户和社会影响力。
与此同时，微信公众号在发布内容、信息安全、运营管理上仍存在不足，解决这类问题需要从丰富内容、改善形式、加强线上线下联系、提高服务意识和加强管理等方面出发，切实建立起一个高效便民的服务平台。
关键词：微信公众号；政务服务平台；电子政务一、政务公众号发展现状在如今的网络信息时代，以微信为代表的新兴媒体在信息的交流和传播中所占的比重越来越大，所发挥的影响力也在不断增强。
根据腾讯公司发布的《2015年中期业绩报告》：至2015年第一季度末，微信每月活跃用户达到5.49亿；有80%的中国高资产净值人群（high-net worth）使用微信；有25%的用户每天打开微信超过30次；还有近80%的用户关注微信公众号。
以上的信息在表明，微信是一个拥有庞大用户数量和高度用户粘性的平台，拥有巨大的发展潜力。
在微信所提供的服务和功能中，公众号是其核心功能之一。
指的是腾讯向用户提供的信息发布、客户服务、企业管理及与此相关的互联网技术服务。
微信公众账号分为订阅号、服务号和企业号。
微信公众账号可以通过微信公众平台为相关用户提供服务，包括群发信息、单发信息、用户消息处理等。
从数量上看，2015年微信公众号数目经过短短两年的发展已经突破1000万，同时每天还在以1.5万的速度增加；从内容上看，除了政务类外，还有娱乐、文化、资讯、育儿等多种门类，囊括了生活中的方方面面。
政务微信公众号的出现与微信公众号的出现基本是同时的。
2012年8月23日，微信公众号服务正式上线，而在2012年9月就有“广州应急—白云”、“微成都”、“平安肇庆”等一大批的政务公众号的出现。
近些年，各级各地政府部门政务公众号发展异常迅猛，根据腾讯公司发布的《2015年度全国政务新媒体报告》，我国的政务公众号超过了10万，有超过40%的部委拥有了微信公众号，31个省级行政区和334个地级行政区开通了数量不等的微信公众号，县乡级公众号也达到了50%以上。
浅谈政府如何利用微信提高个性化服务和实现参政议政
《长江丛刊》2018.0443浅谈政府如何利用微信提高个性化服务和实现参政议政■黄海偌 朱洪波★／贵阳中医学院摘 要：随着“互联网+”时代来临，微信公众平台的出现成为了一个新兴的为民服务平台，让公众获取信息更加方便快捷，同时为问政开创了新的途径，让“民”与“官”的沟通与互动渠道更畅通。
如何运用现代微信平台，提高政府个性化服务和实现参政议政，是本文尝试解决的问题。
关键词：电子政务平台 微信 个性化服务 参政议政一、“互联网+”时代政务微信发展状况时下，政务微信正以微信公众平台、微信公众号为依托在各地生根发芽，成了移动政务的代名词。
如多地的时事新闻中，对救援救灾的微信的活跃度稳居第一，该类微信能高效及时地传递信息，对救援中起到了很大的作用。
这说明，微信已经深深的融入到我们的日常生活当中。
自上世纪90年代起，为满足公众对信息知晓的新要求，“政府上网”工程已开始逐步推行。
《2013年腾讯政务微信和政务微信发展研究报告》显示：到2013年10月30日为止，在微信平台已开通的200多万个公众账号中，政务微信总数超3000个，约占认证公众账号的6%。
由于微信平台既能一键获取各类信息，满足大众要求，也能使后台随时查看关注用户的留言分享，与之互动，因而政务微信不但拉近了政府与人民间的距离，还能根据不同群众的要求，制定多元化、个性化的便捷服务。
为此，中共中央办公厅、国务院办公厅在2016年2月印发的《关于全面推进政务公开工作的意见》中就提到，要“充分利用政务微博微信、政务客户端等新平台，扩大信息传播，开展在线服务，增强用户体验”；“通过信息共享、互联互通、业务协同，实行审批和服务事项在线咨询、网上办理、电子监察，做到利企便民”。
二、有效提高政府个性化服务和互动途径实际上，随着互联网时代的不断发展，公众对网络平台的要求越来越高，网络同时给公民带来了更多监督评判公共服务的途径。
而从目前的政务微信来看，其数量虽然不断增加，但并没有对微信的优势加以利用，造成了公众号流于形式。
互联网政务的探索与实践
互联网政务的探索与实践互联网时代的到来，让政务工作也随之转型，政府部门开始着力推行互联网政务。
随着科技的不断进步，政府部门正在通过互联网技术来提高服务质量和效率，让政府服务更加便捷、高效、透明。
本文将就互联网政务的探索与实践进行探讨。
一、互联网政务的概念及发展历程互联网政务是指在信息技术领域下，利用高新技术实现政府部门与公民、企业等社会各方通过网络实现信息交流、沟通和服务，从而实现政府治理和公共服务的目的。
互联网政务的发展历程可以分为三个阶段：1. 简单的信息发布阶段：这一阶段主要是政府通过互联网发布公告、信息和政策等内容，为市民提供公共服务信息，但并未实现交互和服务。
2. 交互和服务阶段：随着网络技术不断更新和完善，政府部门开始采用电子政务，实现了政府与公民、企业等社会各方之间的交互和服务，例如在线办理各类证件、网上申办基本社保等服务。
3. 人工智能阶段：人工智能技术为政府提供了一个更加高效的解决方案，例如：智能化咨询系统，人脸识别等，可以有效提高政务工作效率和服务质量。
二、互联网政务的优势互联网政务相较传统政务有着更多的优势：1. 提高政府服务效能：通过网络技术的应用，可以实现政府部门与市民之间的信息沟通和交流，使政府服务更加高效便捷，提高质量。
2. 降低行政成本：在线办理证件、税务等服务，不仅能够节省政府办公面积和行政管理成本，同时也为市民提供更快更便捷的政务服务。
3. 提高服务质量：政府部门将服务放在上风口，不断探索新的服务方式，通过科技实现了智能化服务，使得服务质量不断提升。
三、互联网政务的实践1. 微信公众号服务平台：早在2015年就有政府部门开始利用微信服务平台，开设政务微信公众号提供各项政务服务，例如：行政事项预约申请，政务指南等，有效提高政府对外服务效能。
2. “互联网+政务服务”平台：政府部门将政务办理服务纳入电子政务综合服务平台，通过网络技术将政务服务线上化，取得了非常显著的效果，并在全国范围推广。
信息化技术在公共管理中的应用
信息化技术在公共管理中的应用近年来，信息化技术的快速发展以及互联网的广泛普及，促进了公共管理工作的转型升级。
信息化技术在各个领域应用广泛，公共管理领域同样如此。
本文将探讨信息化技术在公共管理中的应用，从多个角度分析其带来的益处。
一、信息化技术在公共管理中的基础应用信息化技术在公共管理中的基础应用主要包含对政府事务系统、政务微信、网上办公等的利用。
政府事务系统是指政府机关通过互联网构建的信息化平台。
通过政务大厅、政务微博等互联网渠道向社会发布政府服务、信息以及动态，使民众便捷地了解政府动态，解决实际问题。
政务微信则是一种新型的公众服务方式，通过微信平台完成各项公共服务事项。
各地对政务微信的应用已经开始向“互联网+政务”方向转变，人们可以通过政务微信与政府相关部门联系、解决问题，还可以通过微信公号了解政府工作、服务、政策等。
网上办公是指政府机构通过互联网平台实现办公工作流程、档案、公文管理等。
通过建立电子档案、完善电子签名认证体系、构建网上评议等，政府机构实现了以数字化、网络化方式办理政务，保障了政务公开、公正、公平的要求。
二、信息化技术在公共管理中的延伸应用除了基础应用，信息化技术在公共管理中持续拓展，应用范围不断拓宽。
1、智慧城市智慧城市是指以信息化手段为基础，以城市社会经济、生态环境、公共服务为主线进行优化升级改造，提升城市管理水平和人民生活质量的现代城市。
通过设立智慧交通、智慧医疗、智慧安防等多个领域的智慧应用，实现智慧城市的目标。
2、云计算云计算是一种新型的计算模式，通过云端计算能力，实现对海量数据的高速处理、存储及备份。
政府机构通过云计算技术实现了电子档案的存储、保管及备份，使得政府档案管理更加规范和高效。
同时，还可以实现政务信息的共享、开放，促进政府工作的透明化和公开化。
3、大数据大数据是指通过现代化技术和手段，解析大量非结构化和结构化数据，将其转化为洞察性信息的一种技术。
政府机构利用大数据分析，可以识别公共服务的痛点和难点；可以制定更加科学、合理的政策和计划。
政务微信现状分析、当前问题
政务微信平台建设中存在的问题政务微信经历了从无到有，从少变多，从多到优的发展阶段，部门信息化建设初具规模，为社会治理、服务群众发挥了重要作用，但仍然存在很多问题，导致政务微信平台建设提升遇到障碍，政务微信在社会治理中应用的作用没能得到充分发挥。
具体如下：1.重发布、轻服务、功能定位不精准微信具有流量大、易获取、易宣传的特点，政务微信应当充分利用微信平台的优势，积极发挥信息公开、回应关切、提供服务的优势，切实服务好群众和企业，但是当前政务微信主要扮演信息发布、政策宣传角色，服务功能没有得到应用的重视，甚至有些单位发布与政务不相关的事情，模糊微信定位。
2.运营状况不理想、社会影响力较弱在运营方面，信息发布量和更新频率最能反映运营状况。
但是大多数情况下，信息发布为月更、年更、甚至是不定期更新，更新频率比较低，累计信息发布数量少，阅读量少，难以在社会群众中形成强大的社会影响力。
3.内容重复率较高，平台同质化严重政务微信大部分转发其他平台信息，原创内容较少，微信平台发布的内容重复率达到80%以上，最高每天3条重复，严重造成行政资源的浪费，也反映了政务微信顶层设计和管理的缺失。
各平台各自为政，自说自话，争抢信息资源，既分散了阅读量又降低了传播效果，增加一线人员负担。
4.重传播、轻反馈，平台互动性较差公众不是被动的接受者，而是成为主动地表达和参与者。
政务微信的留言回复、在线访谈、社会调查等功能模块为公众参与公共提供了平台。
但是本单位政务微信无论是在互动性内容的发布当面，还是互动菜单的设置方面都没有给社会提供充足的参与空间。
互动内容少，表明社会公众仍处在被动接受地位。
留言回复的空白让留言功能形同虚设，政府部门不接受社会公众的信息，公众的关节得不到回应，既不利于政府部门工作的完善提升，也对政务微信的公信力产生了消极影响。
5.服务板块欠缺，服务功能不完善政务微信在信息公开、信息查询、业务办理方面具有很大的便捷性，为社会公众参与社会生活提供了很大的便利。
微信公众号在政务服务中的运营与建设
微信公众号在政务服务中的运营与建设简介微信公众号作为一种新型的社交媒体平台，已经在政务服务中发挥了重要作用。
本文将探讨微信公众号在政务服务中的运营与建设，以及一些简单策略的实施，以提供更好的服务。
运营策略1. 内容优化：提供有价值的政务资讯和服务，包括政策解读、办事指南等。
确保信息的准确性和实用性。
2. 互动交流：鼓励用户参与，提供留言评论、投票调查等功能，增加用户参与感与满意度。
3. 定期更新：保持公众号的活跃度，定期发布新的内容和动态，吸引用户持续关注。
4. 多样化内容形式：除了文字，还可以结合图片、视频、音频等多种形式的内容，提升信息传达效果。
5. 合作与推广：与相关政府部门、机构合作，扩大影响力和覆盖面。
同时，积极推广公众号，增加关注量。
建设步骤1. 账号注册：在微信公众平台注册一个政务服务号，获取相应的认证和权限。
2. 设计与定制：根据政务服务的特点和需求，设计公众号的界面、菜单和功能，并与相关系统进行对接。
3. 内容规划：制定详细的内容规划，包括发布频率、内容主题、推送方式等，确保内容的连贯性和质量。
4. 技术支持：保证公众号的正常运行，与技术团队合作解决可能出现的技术问题。
5. 推广与宣传：通过多种渠道宣传公众号的存在和功能，吸引更多用户关注和使用。
注意事项1. 信息安全：确保用户信息的安全性和隐私保护，遵守相关法律法规。
2. 用户反馈：及时回复用户的咨询和反馈，解决问题，改进服务质量。
3. 数据分析：利用数据分析工具，对用户行为和需求进行分析，优化运营策略和内容规划。
以上是微信公众号在政务服务中的运营与建设的一些建议和策略，希望能为政务部门提供参考，提升政务服务的质量和效率。
注意：本文所述内容仅供参考，具体实施时请根据实际情况和法律法规进行操作。
政务微信公众号的传播观察与策略分析
政务微信公众号的传播观察与策略分析政务微信公众号的兴起，标志着政府推进信息化、智能化建设的一个重要里程碑。
政务微信公众号作为政府与民众之间极具便利性的沟通工具，不仅可以帮助政务部门传达政策信息、提供便民服务，还可以促进政府与民众之间的互动和共享。
本文将对政务微信公众号的传播现状进行观察，分析其传播特点，并提出相应的策略分析，以期为政府的信息传播工作提供一定的参考价值。
一、政务微信公众号的传播现状观察政务微信公众号是政府及其部门在微信平台上开设的官方账号，用于向公众发布公共政策信息、提供在线办事服务等。
通过政务微信公众号，政府可以第一时间将政策信息、公共服务内容传达给社会大众，提高政府的透明度和公信力，也方便了民众了解政府政策和享受便民服务。
政务微信公众号的传播特点主要体现在以下几个方面：（1）政策信息的即时传播：政务微信公众号是政府发布政策信息的重要渠道之一，政府部门可以通过该平台将各类新政策、法规等第一时间传达给社会大众，保证政策信息的及时传播和知晓。
（2）提供便民服务的渠道：政务微信公众号还可以为民众提供各类便民服务，如网上预约办事、在线申办证件等，方便民众解决生活中的实际问题。
（3）互动性强：政务微信公众号可以通过微信平台与民众进行互动，接受民众的咨询、意见和建议，增强政府与民众之间的沟通和互动性。
（1）政策信息传播逐渐规范：随着政府对政务微信公众号的重视，各级政府部门在公众号上发布的政策信息逐渐规范，不再仅仅是简单的政策通知，而是加入了更多的解读和说明，便于广大群众理解和运用。
政务微信公众号的传播策略主要包括内容策略、互动策略和推广策略三个方面。
内容策略是政务微信公众号传播的基础，互动策略是增进政府与民众之间沟通的关键，推广策略是提高政务微信公众号影响力的重要手段。
1.内容策略政务微信公众号的内容策略应当注重以下几点：（1）注重政策解读和说明：政务微信公众号发布的政策信息要注重解读和说明，帮助广大民众理解政策内容和运用方法。
互联网+政府微信公众平台建设运营解决方案
互联网+政府微信公众平台建设运营解决方案1000字随着移动互联网的普及和数字化转型的推进，政府也开始逐步转向互联网+政务服务的模式。
而微信作为最为流行的移动社交工具之一，也成为政府进行互动和信息发布的重要渠道之一。
因此，建设和运营政府微信公众平台不仅是政府数字化转型工作的一部分，也是提高政务服务水平和公众满意度的重要手段之一。
一、政府微信公众平台的建设1.明确运营目标政府微信公众平台的目标主要包括两个方面，一是提供便捷的政务服务，二是扩大政府的形象宣传和知名度。
因此，在启动公众平台的建设前，需要明确平台的运营目标和定位，制定具体的战略计划和运营方案。
2.选择适合的平台类型微信公众平台分为服务号、订阅号和企业号三种类型，不同类型的平台适合的功能和应用也会有所不同。
政府微信公众平台通常使用服务号或者订阅号，其中服务号适用于需要利用微信公众平台来提供在线服务的政府机构，比如交通违章查询、社保查询等；订阅号则适用于需要宣传政策、推送最新资讯的政府机构。
3.设计优美的平台样式政府微信公众平台的样式需要与政府的形象和风格相匹配。
在设计样式时，除了可以采用政府官网的设计元素外，还可以加入微信特有的元素，比如自定义菜单，引流条等。
4.建立信息发布系统政府微信公众平台主要用于发布最新的政策动态和公共服务，因此需要建立一套高效的信息发布和管理系统。
系统需要包含政策信息和服务信息的分类管理和审核、发布等功能，并且需要与政府官网进行对接，确保信息的一致性和及时性。
5.开发在线服务模块政府微信公众平台的在线服务模块是提供公共服务的核心。
例如，社保查询、交通违章查询、车辆年审等功能。
在线服务模块需要支持整合其他服务平台，通过API接口或其他集成方式实现。
6.建立统一的管理体系建立统一的管理体系，保证政府微信公众平台的建设和运营都是按照标准化的规程来执行的。
需要定期进行数据统计和分析，对平台进行性能评估和优化升级。
二、政府微信公众平台的运营1.定期更新信息政府微信公众平台的更新频率需要与政策和服务的发布频率相匹配。
微信在面向公众服务的电子政务系统中的应用研究
微信在面向公众服务的电子政务系统中的应用研究摘要：随着现代社会电子信息技术快速发展，政府政务工作也逐渐实现电子化及信息化，在这种形?菹碌缱诱?府系统得以应用。
对于当前电子政务系统而言，其主要是服务于公众的，主要目的更好为公众解决问题，使政务工作得以更好开展。
在电子政务系统实际运行过程中，为能够使其得到更加理想的效果，微信得以越来越广泛的应用，并且在很大程度上提升电子政务系统运行效果，对政务工作开展十分有利。
关键词：电子政务系统；微信；应用微信是现代社会上应用十分广泛的一种社交软件，在人们生活及工作中逐渐占据越来越重要的地位，并且发挥着十分重要的作用。
在当前电子政务系统中，通过对微信公众平台进行利用，可使电子政务工作得以更好开展，从而更好服务于公众，保证电子政务系统的作用能够得以更好发展。
因此，相关工作人员应当对在电子政务系统中实际应用情况准确把握，并且对其进行合理应用，在此基础上发挥微信的优势及作用，促进电子政务得以更好发展。
1.在电子政务系统中应用微信的重要作用及意义微信属于一种现代化社交软件，在社会上很多领域及行业内均有着十分广泛的应用。
在当前电子政务系统中，应用微信可体现出十分明显的优势，对更好开展电子政务工作具有十分重要的作用。
具体而言，在电子政务中应用微信所体现出的优势主要包括以下几点：首先，在电子政务系统中应用微信可实现多媒体互动。
对于微信这一社交软件而言，其具备语音对讲功能，并且还具备视频对讲功能，这一功能实现及应用，可使咨询类工作效率得以有效提升，而微信所具备的LBS功能能够将提供用户地理位置信息，从而可为更好为一些与地理位置相关的工作服务。
其次，在电子政务中应用微信可实现入口统一。
在以往电子政务系统实际应用过程中，往往都是将浏览器当做用户终端工具，系统入口为网络地址，用户在对电子政务系统进行访问时需要经由网络地址。
而在应用微信的基础上，通过利用其二维码功能可对目标系统进行扫描访问，在这种情况下用户可不必添加及记忆相关网络地址，从而可使用户使用更加方便。
政务微信公众号平台
政务微信公众号平台解决方案目录一、微信平台背景二、微信平台开发价值1、开阔传播渠道、传递权威声音2.树立政府形象、扩大区域影响3、建立微信集群提高工作效率4、倾听群众声音、了解群众需求5、引导网络舆情、化解社会矛盾6、解决诉求途径、提升服务质量三、微信平台开发目标四、微信平台开发系统五、微信平台开发功能建设六、推广方案一、微信平台背景根据国家工信部数据，当前我国微信用户已超过 6 亿。
微信已广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。
为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的 XX 市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。
二、微信平台开发价值政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。
围绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。
还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。
1、开阔传播渠道、传递权威声音政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。
微信不仅可通过手机实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。
2、树立政府形象、扩大区域影响政务微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次再传播呈几何倍数扩大。
利用文字、图片、语音、视频等发布功能，将现实中的政府 " 搬" 到手机平台上，拉近和普通民众的距离，进一步提升政府的透明度和公信力，树立政府良好形象，扩大政府社会影响力，成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。
浅谈我国政务微信现状及其几点思考
浅谈我国政务微信现状及其几点思考作者：薛张伟来源：《卷宗》2014年第02期摘要：随着移动互联网高速发展，智能手机也逐渐得到普及，可以安装各类实用软件，微信就是其中一种。
随着其注册用户迅速增加，它被运用的领域越来越广。
目前，政务微信正成为一种新型的问政平台，促进中国信息公开及政务互动。
本文在深刻认识政务微信基础之上，又针对目前我国政务公开存在问题和发展提出若该几点思考。
关键词：政务微信，实践状况，对策科学技术和信息网络的进步与创新，带动生产力的高速发展，也改变了人们的生活方式和思维方式，微信是继网站、论坛、微博之后，备受大众青睐的一款新的社交媒体，同时也得到政府部门高度关注，建立了适合政务服务的政务微信。
政务微信也作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，政务微信开通和使用情况成为政府网站绩效评估的重要一环，打通了“指尖上的政民对话”新渠道。
[ 蔡雄山.中国信息产业网：政务微信成就“指尖上的政民对话”.http：///informatization/2013-12/09/content_1267590.htm]政务微信更近一步开拓了官民对话、网络问政的新渠道，让政府信息公开更加多元化。
1 政务微信概念及其发展状况1.1 政务微信的内涵微信是由腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机软件。
腾讯公司从2011年1月21日推出微信，截止到2013年10月24日，微信用户已经突破了6亿。
正是由于它提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注微信公众平台，也可以把内容分享给好友圈。
不仅可以用来社交，还可以用来支付、游戏娱乐、商品营销（如微信商城）等。
目前科技与微信的结合，可以实现微信从最初的“连接人与人”进化成“连接人与服务”，用来远程控制家用电器、智能售货机可以“刷微信”买单等均可实现，这些都将在未来不久普及，带领人们进入一个与众不同的“微生活”时代。
微信在政府公共管理中的传播作用
微信在政府公共管理中的传播作用作者：戴斐斐来源：《今日财富》2018年第01期微信作为信息化产物背景下的亲民工具，实现了不同知识背景下大众化和民生民意的意见反馈。
继政府网站、政务微博后，政务微信成为了当下我国各级政府创新的重要内容，其快速发展和普及是政府创新扩散的集中表现。
我国党政机关和政府部门基于公共事务管理的宣教平台搭建，应运而生，尤其是在参与信息化场景创建和沟通交流中，实现政务微信和政务隐私保护及其沟通交流中，具备高效率优势。
一、政府公共管理多元化传播价值基于微信传播符号多样化，能多元化地传播个人及政府信息。
政府公共管理中微信的应用，使得政府信息公开的手段逐渐多元化，尤其是联动全国范围内综合查询和网办功能平台建设，更是将普通民众参政的热情和主动性及其自由选择权的深化中，避免用户骚扰，并同时在直接意义上为政府的信息化和公开化建设提供了新的思路。
公共管理理念应该是对于政府信息传播的体系构建有着重要影响，现代公共管理理论认为，在当今社会，公共产品和公共服务的提供已不再是无法分解，无法收费，无法排他性享用，减少流言和谣言传播及其负面影响，避免出现不利的舆论导向。
二、政府公共管理扩大的社交网络氛围在信息化社会迅捷发展的人今天，信息传播的普遍化价值中，信息传播的新途径得到日益程度的提高，相关的信息传播的敏感化和准确性宣传价值，对扩大政府和民众社交网络平台，实现以节约政府和民众处理信息时间成本，并在政务微信及其信息传播指向中，具备精准性和决策性平台建构价值。
政府公共管理的传播价值，在日益扩大的交际圈中，以政府决策及其突发事件处理和相关重大决议内容研究等精准化价值，实现了对民众的一体化宣传。
公共危机管理中与利益相关者及有关政府部门、社会团体及时、有效地沟通信息，是取得相关人员即刻解决的有效方法。
三、政务微信精准传播信息价值基于微信信息传播迅速，使个人社交、企业信息推送时效性更强。
政府在公共事务管理中，通过设置信息，限定可见范围，进而实现信息的迅捷性、实时化和精准化价值，取得政府信息的精准传播价值，并在直接意义上，以其重大意义实现政府舆情分析下的舆论领地占据优势。
电子政务--政务微信的现状和对策分析
机遇与挑战：政务微信的现状和对策分析摘要：移动互联网和社会化媒体迅猛发展，微信以其即时性、隐私性、互动性、经济性等独特优势在众多网络社会化媒体中异军突起，并在政务传播发布方面扮演着越来越重要的角色。
本文对微信公众账号的特性进行了分析，然后对中国新媒体时代下政务微信的规模概括、地域分析等方面进行了研究，并为其未来发展提出对策建议。
关键词：微信；电子政务；机遇与挑战一、微信：一种新的生活方式微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送语音短信、图片、视频和文字，并支持多人群聊的免费的手机聊天软件。
用户可以通过手机或平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字。
[1]就目前而言，微信已成为最主要的手机即时通信工具。
无论是相对于传统媒体还是其他新兴媒体，微信都有着独特的功能和特性，因而深受大众青睐。
第一，相较于微博、人人，微信的功能更加强大。
它具有公众平台、朋友圈、消息推送、网上支付、系统服务等19项具体功能，支持文字、语音、图片、视频等各种格式信息的发送，使用户间的沟通更加丰富有趣。
微信恰好迎合了“有图有真相”的社交圈倡导的“以图说话”的理念。
微信对语音、视频消息的支持，增强了沟通的便捷性，也使政府机关工作者能运用更丰富的聊天形式与人们沟通交流。
第二，微信与传统媒体的最大区别在于互动交流。
传统媒体的单向内容输出只是让受众群体被动接受，而微信的互动交流却为受众群体表达各种诉求提供了平台。
微信的交互性让人们更能够展示独立个性，表达个人诉求，这也是微信之所以在年轻人如此受欢迎的最重要的原因。
第三，微信可提供公众平台，同时保护隐私。
公众平台账号使任何个人和企业都可以打造一个属于自己的微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
微信互动更具私密性。
公众与公众账号的互动交流不对其他人开放，使得咨询、建议和举报等互动变得比微博更为隐秘，有利于保密和隐私保护。
第四，通过微信传递的信息具有私密性和即时性。
政务微信：社会化媒体问政策略
Ne w Observation新观察31略，同时，制定保证该策略能够被有效执行的制度，充分保护数据安全。
此外，管理人员还应定期检查备份作业完成的情况，确保备份作业成功完成。
2.2未进行系统恢复演练带来的安全风险很多系统管理人员认为数据备份工作做好就万事大吉了，很容易忽视系统恢复演练的重要性，殊不知，一旦遭遇突发事件，没有经过系统恢复演练的洗礼，常会出现各种意料之外的状况，甚至出现空有备份介质却无法快速恢复系统的情况，给企业带来难以估量的损失。
规避该安全风险的方法就是定期进行系统恢复演练，形成操作规程，同时，将遇到的问题汇总，形成解决方案，为真正遇到恢复需求时积累足够的经验。
为了降低安全风险，可以设置系统恢复演练专用服务器，将需要恢复的数据恢复至该服务器上，然后通过应用系统测试数据恢复情况。
三、系统权限方面的安全风险由于属于软件范畴，应用系统一般都存在漏洞，而最容易诱发安全事件的就是权限方面的漏洞。
如果有人超越自身的权限访问了本来无权访问的重要资源，甚至恶意地做出破坏性操作，后果会十分严重。
解决方法是建立相互独立、制约的权限分配制度，使得管理员的权限分散开来，所有权限按需开放，满足最小化原则。
同时，严格做好系统测试工作，防止出现越权访问或者权限滥用的情况，并做好日志审计工作。
四、计算机端口方面的安全风险如果计算机终端的端口处于不受控制的状态，操作系统难免会被病毒与木马程序攻击，管理员将疲于应付操作系统方面的各种问题。
更重要的是，系统内的重要信息将处于不受控的状态。
解决办法是实施端口控制的安全策略，只保留部分计算机的输入输出端口作为信息的出入口，将信息传递交由应用系统来完成，确保信息流向留有痕迹。
信息系统风险评估是一项重要的系统工程，可以由企业根据自身的实际运行情况，成立专门的工作小组来进行，也可以通过第三方来进行。
实际实施时，还可以将安全风险出现的频率因素一并考虑进去，以便增加风险评估的准确性。
乡镇政府政务微信的功能与改善
乡镇政府政务微信的功能与改善现如今手机正在成为人人离不开的必备物品，信息宣传也处于爆炸的新媒体时代，微信凭借着其受众的普遍性、操作的便捷性、互动的开放性，吸引了不少党政机关入驻。
由党政机关开通并运行的微信公众平台即政务微信，在提供公共服务、加强官民互动方面有着重要的影响，在建设服务型政府中发挥不可或缺的作用。
但是由于多方面原因导致政务微信在运行过程中出现劣势。
一、乡镇政务微信的现状1、推广力度不足，用户覆盖面积小很多政务微信的用户约90%都局限在辖区内，人数覆盖率很低。
大多数政务微信推广仅在窗口宣传且存在上级部门没有助推下级部门微信的现象。
2、内容排版模式化，阅读体验单调现今大多数乡镇政务微信发布消息以图片与文字的排列组合，语音和视频运用的非常少。
3信息单调杂味，语言风格官方化官方化的语言、单调乏味的政务信息内容，是导致乡镇阅读量低的本质原因。
4、缺乏政府回应，互动性较差大多数政务微信采用自动回复，回复语言单调，且为提前编制好的语言。
后期多数未跟进群众留言，造成公众对政务微信的不满。
2、政务微信发展的阻碍分析1、政府重经济，轻宣传宣传工作在基层各项工作中不受重视。
一方面部分领导干部缺乏“互联网+”思维。
没有新理念，以新方法新思路开展工作的意识还不够。
另一方面基层工作人员缺乏新媒介执政素养。
很多工作人员对新平台缺少正确的方法和技巧。
2、工作人员少，人力物力资源难以跟上乡镇政府存在工作任务繁重，工作人员少的情况。
同时，乡镇政府资金预算投入少，这样就造成政务微信的滞后发展。
3、地区间和部门间信息共享不及时缺乏电子政务管理及共建共享机智，未建立有效的信息采集、归纳整理、储存交换等管理制度，造成跨部门政务协同困难。
4、信息公开的“选择性”表达部门领导过于慎重，“多一事不如少一事”。
由于乡镇政府怕出现信访压力，使工作繁琐。
还有就是上级部门要求“第一手”稿件，导致乡镇政务微信不能拥有新鲜素材。
5考评和监督缺位很多地区对公众号的管理松散，没有明确的考评和监督机制，比如信息发布审查机制、政务信息回应互动等。
微信公众号在基层政务服务应用探讨
现代经济信息微信公众号在基层政务服务应用探讨孔德忍 安徽省合肥市肥西县委党校摘要：随着移动互联网发展，公众对移动电子政务服务的需求与日俱增，发展移动电子政务具有重要意义。
微信公众号是移动电子政务服务的重要方式。
基层政府能够提供优质的移动电子政务服务能力不足，加强基层微信公众号建设，为公众提供优质的移动电子政务服务有重要意义。
本文着重从基层微信公众号政务服务应用的可能性、意义、原则、问题以及优化服务内容进行阐述。
关键词：移动互联网；移动电子政务服务；微信公众号中图分类号：G206.2 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)031-0030-02党的十九大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化。
加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移。
践行以人民需求为中心的发展思想，加快推动电子政务发展，着力解决群众关心的问题，聚焦政务服务的难点、堵点和痛点，打造人民满意的政务服务。
移动互联网已经深刻融入我们生活，基层政府为公众提供政务服务的方式和方法也须与时俱进。
基层微信公众号是为群众提供政务服务重要途径。
一、发展基层微信公众号政务服务具有重要意义基层(特指社区和村)微信公众号是社区为群众提供便捷及时公共服务的一个重要抓手。
微信公众号政务服务不受时空限制，灵活、便捷、及时；服务流程简单，贴近以公众需求为中心，提高了政务服务的效率和透明度。
基层政府与群众可以点对点互动，改善干群关系，促进群众主动参与社会治理，有利于群众监督。
二、基层微信公众号政务服务水平偏低基层微信公众号服务的深度和广度欠缺。
由于长期受传统政务服务模式的影响，缺乏对移动电子政务重要性的正确认识，移动电子政务服务偏少，基层微信公众号政务服务的数量更少。
基层微信公众号缺乏精干团队管理，应用运营管理水平低，服务内容较少，缺乏特色；大量信息长久没有及时更新，“僵尸账户”多见；没有发挥基层微信公众号便捷高效的优势，公众体验比较差且印象不好，有损政府形象和公信力。
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微信公众平台在政务信息化中的应用研究
随着信息化的不断发展，政务信息化需求也日益增加，为政府提供更好的服务已经成为了现代政府的主要职责之一，通过互联网手段来实现政务服务的数字化转型已经成为了政府发展的主旋律。
而微信作为一个全球领先的社交软件，其公众平台具有人口基数大、地域分布广、互动性强等优点，已经被越来越多的政务机构所采用，并取得了显著的成效。
本文将从微信公众平台在政务信息化中的应用入手，探讨如何更好地发挥微信公众平台的作用，提高政务服务水平。
一、微信公众平台的特征
微信公众平台是2012年6月发布的一款为企事业单位、组织机构、个人提供信息发布、交流互动的平台。
微信公众平台具有以下特征：
1. 宣传覆盖范围广：具有数亿用户，可以覆盖全国范围内的使用微信的用户。
2. 信息传播实时：微信公众平台信息传播快速便捷，具有强大的传播性，它可以做到信息发布和阅读、交互、提醒等方面的处理。
3. 交互反应快速：微信公众平台的交互与反应速度非常快，用户可通过微信公众平台进行即时、高效、快捷的沟通，让双方交流更为方便。
4. 个性化需求满足：微信公众平台提供了多种个性化的服务，如微信群发、地理位置服务、语音识别、实时语音、图文混排等，能够满足不同行业机构和个人用户的差异化需求。
二、微信公众平台在政务信息化中的应用
1. 市民服务类
政府可以利用微信公众平台提供市民办事咨询服务，如公交查询、交通违章查询、建议咨询、志愿服务等，较好地解决市民的实际问题和需求。
2. 政府新闻类
政府可以利用微信公众平台发布相关政府新闻，如政策宣传、工作动态、重大
事件等，加强政府与市民之间的联系，提高政府的透明度和群众对政府的认同。
3. 社会公益类
政府可以利用微信公众平台开展一系列公益活动，如募捐、义务劳动、帮助老
人等，增强政府的社会影响力，提高民众对政府工作的信任和认可。
4. 应急管理类
政府可以利用微信公众平台发布相关应急信息，如天气预警、突发事件通报等，及时告知人群，能够做到即时、快速、准确地处理问题，保障公众的生命财产安全。
三、微信公众平台在政务信息化中的作用与意义
1. 推动政府数字化转型，提高政务服务水平
利用微信公众平台可以让政府将服务推向线上，解决线下服务环境相对拥堵等
问题，更方便地提供各方面的服务，为政府数字化转型提供有力的支持。
2. 增强政府效能和透明度
利用微信公众平台，政府可以及时发出要求、统一组织、快速响应，加强内部
管理、），帮助政府规范工作方式，进而提高政府的效能和透明度。
3. 减少传统宣传成本，降低作为参与成本
利用微信公众平台推广政府的政策和宣传，无需大量费用支出，能够更为精准、高效地传达信息，同时也提高了公众参与社会事务的成本压力。
四、微信公众平台在政务信息化中的风险及对策
1. 隐私泄露风险
在政务信息公开的基础上，微信公众平台的应用也面临隐私泄露的风险，因此
要加强数据管理，加强对数据安全的防范与保护。
2. 账号有限制
微信公众号的账号数量是有限制的，其注册和审核难度非常大，所以在专人负
责和营销策略的协助下，建立健全的微信公众平台策略和管理，才会使其真正发挥作用。
3. 管理难度较大
相关工作人员必须具备较强的网络技能，进行管理运营；政府机构必须建立专
门机构或组织人员，从事微信公共平台的管理，大力推行政务服务的数字化转型。
总之，微信公众平台在政务服务领域的应用，可以为政府和市民之间匹配提供
一个迅捷、实用、高效的沟通平台，为政务服务的数字化转型提供了强大的支持
和推动力，同时也降低了公民身份的成本。
在未来，微信公众平台应当持续发挥作用，致力于帮助政府提供更为优质的服务，更好地满足公众需求。