厦门市旅游电子商务发展现状及对策分析

积 累 ， 门 已经 形 成一 批 具 有一 定影 响 力 的旅 游 电 厦
子 商务 网站 １ 门旅 游 网站 的主要 类 型 ． 厦
初 步统 计 结果 表 明， 目前涉 及 厦 门旅 游 的 网站
摸 寡 蚕
邵 婷 陈葵花
厦 门旅 游 业 的 现 状
厦 门是 我 国知名 的“ 秀旅 游 城 市 ” 拥 有 丰富 优 ，
次 ， 游总 收 入 ３ ３６亿元 人 民 币 。其 中 ． 待 海外 旅 ０． 接
旅 游 者 １ ５６万人 次 ． ２． 同比 增长 １ ．７ ２ ０ ０ ％ ０ ８年 旅 ８
了 厦 门 旅 游 局 网站 （ｒ Ｖ． ｒ ｅ ｃｍ． １ 通 过 网 ｖ ｖ ，ｍｔ ｖ １ ｏ ｃ ． 、 ｘ ａ ． ｎ 络发 布 厦 １ 、 、 、 、 、 乐 等方 面 的公 众 信 ］吃 住 行 游 购 娱
三 年 来 ， “ 一 五 ” 划 指 导 下 ． １ 游 又 在 十 规 厦 ］旅 有 了长 足 的发 展 据 厦 门 市旅 游 局 的 统 计 数 字 显 示 ．０ ８年全 市共 接待 国 内外 旅 游 者 ２ ９ ． ２０ １ ４１ １万 人
厦 门旅 游 电子 商 务 的发 展
２ 纪 ９ 代末期 ． ０世 Ｏ年 国家 就 提 出 了 旅 游 电子
信息化 。 ０ １ １月 １ ２０ 年 １日． 国家 旅 游局 在全 国旅游
次 ， 内游 客 达 到 １ １ ． 人 次 ： 市 旅 游 总 收入 国 ６ ８４万 全
工 作 会 议 上 宣 布 启 动 全 国 旅 游 行 业 信 息 化 工
市旅 游局 与 市邮 电局 联 合 制作 了 “ 门 旅 游指 南 ” 厦
格 ” 在 国 民经 济和 社会 发 展 中 的地位 日趋 重要 ． ， 因
此 ， 门市 “ 一五 ” 划将 旅 游业 列 入现 代 服 务业 厦 十 规 支柱产 业来 培 育 、 展 ， 明确 提 出 ， 门 的城 市发 发 并 厦
网页 。 开创 了福 建 省 旅 游行 政 部 门在 互联 网上 宣传 当地旅 游 整体 形 象 的先 河 ． 到 了 国家旅 游 局 的充 受
分 肯定 。为 了推动 厦 门旅 游 业 更 上一 个档 次 ． 设 建
展 定位 是 “ 代化 港 口风 景旅 游城 市和 海 峡 西岸 重 现
要 中心城 市 ” 。
成 ， 是政 府 旅 游 管 理 电子 化 ． 用 现 代 化 技 术 手 一 利
段 管 理 旅 游 业 ： 是 发 展 旅 游 业 电子 商 务 ． 国 际 二 与
接 轨 。 总 的 目标 是最 大 限度 地 整合 国内外 旅游 信 其 息 资源 ， 争在 ３ ５年 内 ． 设和 完善 旅 游 系 统办 力 — 建
ＡＥ Ｌ ＸＡ 中文 网站 中 的动 态排 名 约 第 ９５万 位 ． ． 比 上年 同期 提 高了近 １ ２万位 从统 计 结果 看 ．已有 ２ 国家 和 地 区以及 国 ２个 内３ ０个省 、 辖市 的访 问者登 陆政 务 网进行 浏 览 直
其中， 国内流量 占 ９ ． １８ 国 外流量 占 ８ ％。 ％， ． ２ 从 运 行效 果看 ． 务 网不仅 为 广大 游客 和 市民 政 提供 来厦 旅 游的旅 游 资讯信 息和旅 游 咨询服 务 ． 同 时 也为 游 客和 市 民 开 辟 了一 条 在 网 上进 行 旅 游 投
公 自动化 网络和 面 向旅 游 市场 的 电子 商 务系统
和提 高人 民 生活 质量 等方 面发 挥 了积 极 的作 用 旅
游业 是文 化性 很强 的 经济 产业 ． 也是 经 济 性很 强 的 文化 产 业 ，兼 具 经 济 产 业 和 社 会事 业 的双 重 “ 性
与 此相 对应 ． １ 市旅 游 部 门对 互 联 网 中蕴藏 厦、 ］ 的巨 大 市场 早就 有 一定 的认 识 在 １ ９ 初 ． 门 ９ ８年 厦
的 自然 、 文等旅 游 资源 。２ ０ 人 ０ ０年 ， 务院在 《 于 国 关 厦 门市城 市 总体 规划 的批 复 》 中明 确厦 门的 定位 是 东 南沿海 重 要 的中心 城 市 、港 口及 风 景旅 游 城 市
近 年来 ， 着经 济 的快 速 增 长 ． 门 的旅 游 业 取得 随 厦 很大 成绩 。２ ０ 年 ， 门 市接 待 国 内外游 客 总人数 ０５ 厦
程 —— “ 旅 工 程 ” 金 旅 工 程 由两 个 基 本 部 分 组 金
达 到 ２ ０９ ３． ３亿 元 ， 中 ： 境 旅 游收 入 达 到 ５５ 其 入 ． ２亿
美元 ， 国内旅 游收 入达 到 １ ６１ ８． ６亿 元 ： 游业 增 加 旅 值约 占 Ｇ ＤＰ的 ８ ％。基 本 形成 了 “ 、 、 、 、 ． ３ 食 住 行 游 购 、 ” 大要 素 比较 完 善 的 大旅 游 产 业 体 系和 以 娱 六 观光 、 闲 、 假 为主 的都 市 旅 游体 系 ． 促进 对 外 休 度 在 开放 、 推动 经 济增 长 、 拉动 有效 需求 、 升 城 市品 位 提
息 ， 步建 成厦 １ 旅游 商 务咨 询 、 诉 、 订三 大 功 初 、 － ｊ 投 预
能． 开发 了酒 店 预 定 系 统 ． 设 立 了 旅 游服 务 电话 并
语音 专 线 系统 ９ ８ １ ． ６ １ ８ 同时厦 门 各旅 游企 业 也纷纷
科Leabharlann Baidu论坛
利 用各 种渠道 上 网促销 ， 取得 了 一定 的成效 。 除 了政府 部 门 的积极 投 入 ， 过 几年 的摸 索和 经
达 到 １ １ ． 人 次 ， 中 ： 境 游 客达 到 ９ ． ７ ２９万 其 入 ４ ４万人
游 创 汇 ７ ９亿 美 元 ， 上 年 同期 增 长 ２２ ％： 待 ． ２ 比 ．４ 接 国内旅 游者 ２ ６ ．１万人 次 ． ０ ８５ 同比增 长 ６ ３ 国内 ．％ ３ 旅 游收 入 ２ ８２亿 元人 民 币 ． ４． 同比增 长 ３６ ． ％