浅析老年人旅游市场的营销策略.
浅析老年人旅游市场的营销策略.
浅析老年人旅游市场的营销策略【摘要】“灰发旅游”既是我国旅游业的一项空白,又是一个潜在旅游客源市场。
如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题．本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手,探讨老年人的消费心理，提出开发符合我国国情和老龄群体特点的旅游产品和营销策略。
【关键词】老年旅游市场开发可行性营销策略一、我国老年旅游市场开发的可能条件社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大的老年旅游消费群体。
据人口统计学家预测,21世纪将会成为老年人的世纪,中国同样也不例外。
第六次全国人口普查数据显示，６0岁及以上人口占１３。
2６％,其中65岁及以上人口占８.8７％．再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比以前有了很大的变化：一是死亡率降低,二是寿命不断延长。
由此可见,在这些日益增加的老年人中,其中的一部分将形成一个相当庞大的旅游消费群体,他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大,其潜在作用是绝对不可忽视的.生活、消费观念的转变。
随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。
旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，“在旅游中养生”的理念已渐成时尚。
老年人大多数身体状况良好,也有较为宽裕的出游费用(个人积蓄、子女资助,更有充裕的、可自由安排的时间。
如今,已经安享退休生活的他（她们终于觉得该到了理所当然、高高兴兴地踏上旅途的时候了。
二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征（一求实性消费特征求实性消费特征一般包括产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人得个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋势性无过高要求。
对服务的求实性表现对服务要求可靠、及时、方便,能消除不安全感。
针对老年群体的旅游营销策略
针对老年群体的旅游营销策略1 关于老年旅游营销近年来，老年旅游受到越来越多风帆投入的追捧，老年游客的消费金额也在不断上升。
老年旅游营销具有较大的发展空间和巨大的商业潜力，它从一个方面可以满足老年人社会参与的需要，以及提升体验的期望。
那么，到底有哪些老年旅游营销策略可以为市场开发出营销方法呢?2 向老年人宣传权利和福利首先，要宣传老年游客在旅行中享有的权利和福利。
老年游客拥有独特的消费需求，由于年龄的原因，他们不仅有特殊的限制，而且还有被特殊照顾的需要。
因此，向老年人介绍特定的权利和福利是旅游营销的重要方式之一。
3 调整体验改进策略其次，应努力改进体验式营销策略，以提供更安全和满足老年需求的服务。
改进体验策略的目的是通过协调关系，改善老年游客在旅游期间的体验。
要做到这一点，需要建立一套服务流程，提供一套针对老年旅行者的服务，帮助他们更好地把握旅行细节，满足多样化的需求。
可惜的是，由于老年游客的特殊性，他们的旅行时间有明显的约束，安全问题提示不可忽视。
因此，必须采取措施，以及重新定义老年旅行的风险管理和安全措施，充分保障旅游安全。
4 创新传播渠道最后，应尝试创新传播渠道，调动老年游客的旅游热情，将产品营销和宣传消息更精准地传递给其中。
在传统的传播渠道中，应遵循一些准则，利用较容易被采用的方式，比如说电视、报纸、宣传册等，增强老年游客对行程历程和旅行文化的认知，让他们更喜欢旅游。
此外，现代互联网技术更容易满足老年游客的多样化需求，可以大大提升老年游客的参与意识，加强他们把握这一特殊而有趣的文化。
以上便是针对老年旅游者的特殊营销策略，这些策略不仅可以提升老年游客的参与意识，提供安全服务；同时也可以扩大旅游份额，从而发展老年旅游市场竞争力。
老年旅游推销方案
老年旅游推销方案老年旅游市场是一个快速增长的市场，随着老龄化人口的增加，越来越多的老年人正在寻找旅游的刺激和乐趣。
作为旅游公司或旅游目的地，开发老年旅游市场是一个不错的选择。
在本篇文章中，我们将为您提供一些老年旅游推销的方案。
1. 明确目标群体在推销老年旅游产品之前，必须明确目标群体。
老年人的背景、旅游兴趣和需求都有所不同。
有的老年人热爱自然风光，有的则喜欢文化历史，还有的则更喜欢休闲度假。
因此，明确目标群体非常重要，这有助于为老年人提供更具有针对性的旅游产品。
2. 选择合适的旅游目的地选择合适的旅游目的地也非常重要。
老年人通常喜欢交通便利，景色宜人，环境优美的旅游目的地。
此外，旅游目的地的安全性、餐饮和住宿条件也需要考虑，因为老年人对于这些方面的关注度较高。
3. 加强营销策略通过加强营销策略，可以更有效地推广老年旅游产品。
可以通过以下几种方式提高营销效果：•利用社交媒体：通过社交媒体平台推广旅游产品，吸引更多老年人的关注和参与。
•与旅行社合作：选择靠谱的旅行社成为合作伙伴，共同推广旅游产品。
•参加展会和活动：参加旅游展会和活动，增加老年人与旅游产品的接触机会。
•提供优惠政策：给老年人提供一定的优惠政策，增强老年人购买旅游产品的意愿。
4. 提高服务质量在老年旅游产品推销过程中，提供优质的服务是非常重要的。
老年人对旅游产品的质量要求较高，而且体力和精神层面的消耗也较大，因此需要提供完善的服务，在旅游过程中妥善安排老年人的活动和休息，让他们在旅游中享受到真正的愉悦和快乐。
5. 创新旅游产品设计在老年旅游市场上，创新的旅游产品设计可以更好地吸引老年人的兴趣。
除了基本的景点游览之外，可以为老年人设计一些具有特色的旅游项目，如纪念品制作、手工艺品制作以及有趣的文化体验等等。
这些项目可以让老年人增进友情，提高归属感和满意度，进而促进老年旅游市场的发展。
结语老年旅游市场是一个机遇与挑战并存的市场，只有明确目标、选择合适的旅游目的地、加强营销策略、提高服务质量和创新旅游产品设计，才能顺利开拓这个市场。
中国老年旅游市场营销策略探讨
摘要：本文在研究的过程当中, 首先对于我国老年旅游市场开发的可能性以及老年人的消费心理, 进行全方位的分析, 在此基础之上, 有针对性的提出相应的市场营销策略。
关键词：老年旅游; 市场营销; 营销策略;1 中国老年旅游市场开发的可行性1.1 消费基础从当前的发展现状来看, 自改革开放以来, 中国的社会经济呈现出爆发式的增长。
在这样的条件之下, 中国的医疗水平以及生活水平都得到了前所未有的改善。
这在很大程度上促使了老年人的健康情况, 较之以前有了明显的提高, 死亡的年限明显向后推移。
在这样的条件之下, 老年人的死亡率更低, 老年人人数激增, 这为中国老年旅游市场的开发提供了相应的基础。
至90年代以来, 中国的家庭结构较之以前有了明显的变化, 由原本的四世同堂变成了现在的两口之家或者三口之家。
在中国的大中型城市, 甚至出现了空巢家庭的结构, 其特点也就是老人独居公寓, 儿女在其他地方定居。
儿女会定期不定期的回家省亲, 于是在很大一部分时间内, 老人都是处于一相对孤独的状态, 在这样的条件之下, 它们会尝试使用各种办法来促使自己的老年生活变得更加丰富多彩, 而旅游活动将会成为他们消遣的一种重要方式。
在城市当中, 老年人独居的现象尤为突出, 很多老年人由于退休在家有固定的收入, 儿女在工作之后, 也会定期给老人一定的零花钱来表示自己的孝心。
尤其是那些由于工作原因不能经常回家的儿女, 会给予老人更多的经济补偿来弥补自身陪伴的缺失。
在现在的条件下, 年轻人比任何一个时代都有着更加强烈的创业需求, 他们更多的希望自己能够独立创业, 而不再依靠父母的支持, 老年人自己的实际收入也就成为了其可支配的收入。
1.2 市场基础这些年来, 伴随着我国旅游业的飞速发展, 中国的旅游行业在发展的过程当中, 逐步走向正规化, 走向合理化。
虽然由于种种原因的存在, 使得旅行社的工作仍然有不尽人意之处, 但是总体上来看, 旅行社的综合能力还是值得社会认可的。
老年旅游市场营销策划方案
老年旅游市场营销策划方案一、市场分析1. 人口老龄化趋势：随着医疗技术的进步和人民物质水平的提高，老年人口比重不断增加。
根据中国统计局数据，全国60岁及以上人口已经超过2亿人，占总人口比重达到了14.9%，呈现出快速增长的趋势。
2. 老年旅游需求增加：随着养老事业的发展和老年人经济能力的提高，老年人对旅游的需求也在逐渐增加。
老年人希望通过旅游来放松身心、增进健康、交流社交。
3. 旅游市场发展潜力：老年旅游市场蕴含着巨大的商机。
老年旅游市场还处于初级阶段，市场空白区域较多，产品和服务供给相对不足。
二、目标市场1. 年龄特征：目标市场主要是60岁及以上的老年人，或者是有退休意愿的人群。
2. 地理范围：目标市场主要集中在大城市及周边地区，但也包括二三线城市和乡村地区。
三、产品定位1. 康养旅游：结合老年人的健康需求，提供康养旅游产品，包括温泉养生、中医养生、饮食调理等。
2. 文化体验旅游：结合老年人的文化兴趣，提供文化体验旅游产品，包括博物馆参观、艺术展览、音乐会等。
3. 特色旅游：结合老年人的个性需求，推出特色旅游产品，包括农家乐、庭院参观、手工艺品制作等。
四、市场推广策略1. 建立品牌形象：通过盖面广告、互联网宣传等方式，建立老年旅游品牌形象，提高品牌知名度。
2. 多渠道宣传：通过电视、广播、报纸等传统媒体，以及微信、微博、短信等新媒体，宣传老年旅游产品和服务。
3. 合作伙伴推广：与养老服务机构、旅行社、社区组织等合作，共同推广老年旅游产品，扩大市场影响力。
4. 免费试玩活动：为了让潜在客户更好地了解和体验老年旅游产品，可以提供一定数量的免费试玩名额，吸引客户参与。
5. 优惠促销活动：通过打折、赠品、积分等促销手段，提高购买老年旅游产品的客户转化率。
6. 举办咨询会和讲座：通过组织老年旅游市场的咨询会和讲座，为潜在客户提供相关信息和指导，增加购买意愿。
五、售后服务策略1. 客户关怀：为老年旅游客户提供周到的关怀服务，包括电话回访、节日问候等，增强客户满意度。
养老旅游市场营销策略研究
养老旅游市场营销策略研究自中国加入老龄化国家的行列以来，养老旅游就逐渐成为了旅游市场上炙手可热的研究和发展热点，并在我国旅游市场上扮演了不可或缺的角色，加速演化的老龄化趋势形成的老年消费者基础，社会经济的发展促使消费者日渐增强的消费能力和日渐多样化的消费需求，反映了养老旅游市场的发展前景可观度极高。
老年人闲暇时间充裕、有着雄厚的经济基础并且具有强烈出游欲望。
因此，发展养老旅游市场具有极大的潜力。
1旅游消费者特征分析1.1消费者的心理特征分析由于老年人在年龄增长的过程中，接触的社会对象各有不同，受教育的程度和受教育方式参差不齐，并且，老年人具有丰富的人生阅历和消费经验，所以他们的消费心理有别于其他年龄段的旅游消费群体。
老年人的消费心理主要表现为：（1）由于老年人们都是具有丰富阅历和购买经验的消费者，所以他们大部分对价格敏感度高，是典型的理智型消费者，货比三家是他们常有的行为。
一部分是重复购买者，对使用过的比较满意的产品是会习惯性的选择重复购买。
（2）由于生活经济条件的改善，老年人们的消费愿望变得更加强烈，他们想要接触更多新鲜的事物，享受以前没有享受过的东西，所以他们存在一种对过去进行补偿的消费动机，进行补偿式的消费模式。
（3）由于老年人们闲暇时间多，而年轻人们一般都是在规定假日里出游，无法长时间陪同老人，因此，大多数老人结伴出游。
由于他们年龄的关系，他们会根据自己的喜好和客观的条件来决定自己的旅游行为。
（4）老年人们经验丰富，所以他们对着历史有一定的怀旧感，历史文化之旅是一种趋势，并且专题路线也比较热门。
1.2旅游消费者需求分析1.2.1健康与社交需求老年人的保健意识较强，他们通过旅游来放松自己，享受旅途带来的快乐，从而达到心情愉悦、心理健康的效果，因此健康是老年人旅游的促动因素之一。
同时，在旅途中，许多老年人有自己的个人兴趣和爱好，比如书画、戏剧、唱歌，还有的喜欢参加与当地民俗风情有关的活动，或者品茶下棋，既可以达到求学的目的，又可以交流不同的文化，收获更多知识，还可能会结识更多兴趣相同的朋友，达到交友的目的。
老年旅游市场营销策略
老年旅游市场营销策略随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代，21世纪将属于老年人的世纪。
经济的发展、消费水平的提高，以及消费观念的转变，使得越来越多的老年人从深居简出的传统生活中走出来，走向大自然，走向各景区，去健身、疗养、怀古、排寂……，老年旅游逐渐成为一股消费强流。
一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力（一）市场容量。
据2001年至2005年间《老年事业发展纲要》数据显示：目前，中国老年人占总人口的10.2%，60岁以上的超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，而且结构逐步进入老龄化阶段。
据预测，到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%，中国将进入“超老年型”社会。
老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。
（二）旅游需求1、充裕的闲暇时间。
老年人大都已退出劳动领域，不受各种工作时间的限制，有较多的可自由支配时间。
2、心理需求。
20个世纪九十年代以来，中国的家庭结构变化较大，特别是城市，出现大批的“空巢家庭”，老人比较孤独，他们希望有合适的活动以使晚年生活更加丰富多彩，旅游活动呼之欲出。
3、观念的转变。
随着社会进步和收入的提高，老年人逐步抛弃“重积蓄，轻储蓄”、“重子女，轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。
（三）购买力。
购买力是以收入作保证的，老年人的经济收入主要来源于子女和亲属供养，离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。
1、我国自古就有尊老爱老的传统，子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。
2、目前全国1.3亿老年人中，有3000多万人享有退休金，并且退休人员的待遇正以24.9%的速度增加，扣除物价上涨因素，每年还将以10%的速度增长。
3、我国城市60~65岁的老年人有45%还在业，他们除退休金外还有其他的收入。
此外，据调查，城市老年人中有42.8%拥有储蓄存款。
二、老年旅游市场的特点老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点，主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市场作为一个特殊的细分市场，有着区别于其他旅游细分市场的明显特征，表现在以下方面：1、以纯旅游活动为主。
老年人旅游项目的营销策划方案
老年人旅游项目的营销策划方案一、营销目标1. 扩大市场份额：通过实施营销活动，提升老年人旅游项目在市场上的知名度和影响力，增加市场份额。
2. 提升游客满意度：通过提供高质量的服务和安全保障，提升老年人对旅游项目的满意度。
3. 增加重复游客：通过提供个性化的服务和开展会员制活动，吸引老年人成为重复游客。
4. 建立品牌形象：通过打造独特的品牌形象，塑造老年人旅游项目的特色和优势，提升市场竞争力。
二、市场调研在制定营销策划方案之前，进行充分的市场调研是必不可少的。
通过市场调研可以了解老年人旅游市场的需求、竞争对手的情况以及市场潜力，为制定合理的营销策划方案提供依据。
1. 调查老年人旅游需求：通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解老年人对旅游项目的需求、偏好以及期望，包括目的地选择、游玩内容、旅游时间等。
2. 竞争对手分析：分析同行业的竞争对手，包括其产品特点、价格策略、服务质量等，找出自身的优势和差距。
3. 区域市场分析：结合市场调研结果，分析老年人在不同地区对旅游项目的需求和接受程度，制定针对不同区域的营销策略。
三、产品定位老年人旅游项目的定位对于制定营销策划方案至关重要。
在确定产品定位时，应根据市场调研结果和公司实际情况，选择适合的定位。
1. 高质量定位：通过提升服务质量、安全保障和游览体验，将老年人旅游项目定位为高质量的产品，满足老年人对旅游的需求。
2. 康养定位：结合老年人的特点和健康需求，将老年人旅游项目定位为康养旅游项目，注重提供舒适的环境和健康的活动。
3. 文化体验定位：通过培养老年人对文化的兴趣和理解，将老年人旅游项目定位为文化体验项目，提供丰富多样的文化活动和景点参观。
四、营销策略1. 目标客群分析：根据市场调研结果，明确目标客群的特点、需求和消费能力，包括年龄、健康状况、经济状况等，以便更好地制定针对性的营销策略。
2. 多渠道推广：结合老年人的媒体使用习惯，选择合适的推广渠道，包括电视、报纸、网络、社交媒体等，以提升老年人旅游项目的知名度。
我国老年人旅游市场开发策略
我国老年人旅游市场开发策略随着我国人口老龄化的加剧，老年人群体在社会中的比重逐渐增加。
与此同时，老年人的生活水平和消费观念也在不断提升，旅游逐渐成为他们丰富晚年生活的重要选择。
因此，开发老年人旅游市场具有巨大的潜力和重要的社会意义。
一、我国老年人旅游市场的现状（一）市场规模不断扩大近年来，我国老年人口数量持续增长，具备出游意愿和能力的老年人越来越多。
据相关数据显示，老年旅游市场的规模逐年递增，成为旅游市场中不可忽视的一部分。
（二）消费能力逐步提升随着社会保障体系的完善和老年人收入的增加，他们在旅游方面的消费能力也在逐步提升。
不再满足于传统的低价旅游产品，而是更倾向于品质高、服务好的旅游体验。
（三）旅游需求多样化老年人的旅游需求不再局限于观光游览，而是更加注重休闲、养生、文化体验等方面。
例如，一些老年人喜欢前往温泉度假区放松身心，有的热衷于参观历史文化古迹，感受传统文化的魅力。
然而，我国老年人旅游市场在发展过程中也面临一些问题。
（一）产品针对性不足目前市场上的旅游产品大多没有充分考虑老年人的身体特点和需求，行程安排过于紧凑，活动强度较大，导致老年人在旅游过程中感到疲惫和不适。
（二）服务质量参差不齐部分旅游企业在接待老年人游客时，服务不够细致和周到，缺乏专业的老年旅游服务人员，无法满足老年人的特殊需求。
（三）安全保障措施不完善老年人身体相对较弱，在旅游过程中容易出现突发状况，但一些旅游产品在安全保障方面存在漏洞，给老年人的出游带来隐患。
二、我国老年人旅游市场开发的策略（一）产品开发策略1、设计适合老年人的旅游线路结合老年人的身体状况和兴趣爱好，开发行程宽松、节奏缓慢的旅游线路。
例如，可以安排更多的休息时间，避免频繁更换住宿地点，减少长途跋涉。
2、推出主题特色旅游产品针对老年人对养生、文化等方面的需求，推出温泉养生游、红色文化游、历史古迹游等主题产品，满足他们的个性化需求。
3、加强与医疗机构合作开发医疗旅游产品，为老年人提供体检、康复治疗等服务，让他们在旅游的同时关注自身健康。
浅析老年旅游市场营销策略
浅析老年旅游市场营销策略老年旅游市场是一个不容忽视的消费群体，随着老年人口数量的不断增加和老年人消费观念的更新，老年旅游市场也在逐渐兴起。
对于旅游业来说，开发老年旅游市场是一项巨大的商机。
而要在老年旅游市场中获得成功，市场营销策略的制定就显得尤为重要。
首先，要了解老年人的消费需求和旅游偏好是制定市场营销策略的基础。
老年人在旅游需求上通常更加注重健康、舒适、安全、文化等方面。
因此，在设计老年旅游产品时，旅游企业需要关注老年人的身体状况和健康需求，为他们提供合适的医疗、康养等服务。
同时，针对老年人对文化、历史等方面的兴趣，可以开发一些针对性的文化旅游产品，满足老年人对于知识、文化的追求。
其次，市场营销策略要关注老年人的传统媒介渠道。
虽然如今网络技术发达，但老年人更习惯于传统的媒介渠道，如电视、报纸、广播等。
因此，在制定市场营销策略时，可以通过在电视、报纸等传统媒介上投放广告来吸引老年人的注意力。
此外，可以与老年人经常造访的场所进行合作，如社区、养老院等，通过在这些场所张贴宣传海报或发放宣传单页，扩大产品的曝光度。
另外，要重视老年人对信任的需求。
老年人对于旅游产品的选择更倾向于信任已知的品牌和企业。
因此，旅游企业应该建立良好的品牌形象，通过口碑营销、推荐信等方式来提高老年人对于企业的信任感。
此外，可以邀请老年人参加体验活动、讲座等，让他们更加了解企业的产品和服务，进一步增加他们的信任感。
最后，市场营销策略中要注重老年人的参与感。
老年人在旅游过程中希望能够参与其中，拥有更多自主选择的权利。
因此，在产品设计和服务提供过程中，要充分考虑老年人的需求和意见，让他们能够参与活动的决策和组织，提高他们的满意度和忠诚度。
总而言之，老年旅游市场潜力巨大，但要在这个市场中获得成功，市场营销策略的制定至关重要。
要深入了解老年人的需求和偏好，关注传统媒介渠道，注重品牌建设和信任感的营造，同时重视老年人的参与感，才能够切实提升在老年旅游市场中的竞争力。
合肥市老年人旅游市场营销策略分析
合肥市老年人旅游市场营销策略分析随着人们寿命的延长和国家经济的发展，中国老龄化的趋势越来越明显。
根据国家统计局公布的数据显示，截至2019年底，全国60岁以上老年人口为2.54亿，占总人口比重为18.1%。
而合肥市作为安徽省的省会城市，也面临着老龄化社会的挑战。
如何挖掘合肥老年人旅游市场的潜力，并实施营销策略，成为当前需要解决的问题。
一、合肥老年人旅游市场概况合肥市老年人旅游市场前景广阔，但是市场规模和市场结构不够成熟。
合肥市老年人旅游市场规模有限，虽然市场需求越来越大，但是市场主体仍然不够丰富。
目前，合肥市的老年人旅游市场以自助游为主，包括家庭旅游、亲子旅游、自驾游等多种形式，但是社团旅游、长者旅游等有组织的旅游形式还处于起步阶段。
合肥市老年人旅游市场结构不够成熟，主要表现在目的地缺乏多元化选择，旅游产品不够多样化。
在合肥市场，旅游产品以短途游、文化游、康养观光为主，还缺乏特别受到老年人欢迎的文化、历史遗迹、传统技艺、地方美食等旅游项目。
市场上的旅游产品多为景区门票+餐饮住宿的搭配，缺乏深度和特色，难以满足老年人多样化和多层次的旅游需求。
二、合肥老年人旅游市场营销策略分析1.目标市场的明确合肥市的老年人旅游市场不同年龄层次、文化程度和旅游需求不同，需要细分为多个目标市场，以利于营销实施的精准度。
在细分市场中，可以根据年龄、兴趣爱好、旅游时间和经济实力等不同的特征，将老年人旅游市场细分为以下几个类型：（1）年龄层次划分在年龄方面，合肥市的老年人旅游市场可以分为新老年人、中老年人和老年人。
新老年人：指年龄在60-69岁之间的老年人，他们通常身体状态较好，精神饱满，思维灵活，对新鲜事物和休闲活动的认知度高。
他们更加热衷于环游世界和体验各种文化习俗。
中老年人：指年龄在70-79岁之间的老年人，他们对于健康和安全更为关注，在旅游中会考虑到旅游线路的舒适程度和旅游行程的安全性。
他们更注重文化体验和养老度假。
我国老年人旅游市场发展现状及营销策略分析
我国老年人旅游市场发展现状及营销策略分析随着我国的老龄化进程不断加速，老年人旅游市场的发展前景愈发受到人们的关注。
这个市场的本质是老年人出行，但是老年人的出行需求天然的存在差异化，再加上该条件下的旅游不仅是满足个体化需求以外，更是包含着社会公益的含义。
因此，为了更好地推动我国老年人旅游市场的发展，本文将结合大量文献综述和实证分析的手段，对我国老年人旅游市场发展现状及营销策略做出分析。
一、我国老年人旅游市场的发展现状1.市场规模不断扩大随着我国老年人口的结构紧张和经济水平的提高，老年人群体的旅游需求不断增强，我国老年人旅游市场的规模不断扩大。
据有关部门调查，当前我国老年人旅游市场的规模已达到5000亿以上，每年增长速度均高于10%。
2.自我意识增强当前的老年人越来越注重自我价值和自我实现，他们不仅对自身的身体健康、心理调整有了更高的要求，而且对旅游体验的质量和个性化需求也提出了更高的要求。
在选择旅游产品时，老年人不再是被动接受的对象，而是更加主动和有意识的旅游消费者。
3.旅游消费方式多元化随着时代的发展和消费观念的转变，当前的老年人在旅游消费中显得越来越理智和注重性价比。
他们选择旅游产品时不仅要考虑距离和时间成本，还要考虑各种门票、交通和酒店的价格以及其他方面的细节问题。
4.旅游方式和偏好多样化在对旅游的选择上，老年人的旅游方式和偏好越来越多样化。
传统的养老地方已远远满足不了老年人的需求，一些新型健康度假、参观文化景点、生态探险、营养健康美食等旅游项目越来越受到老年人青睐。
同时，在旅游活动中，老年人也开始注重和子女的陪伴，寻求更好的人际关系和社交交流。
二、老年人旅游市场的营销策略1.建立平台，加强宣传针对老年人的旅游市场，建立一个完整、有效的营销平台至关重要。
宣传渠道包括了线上和线下，应该有针对性地向目标客户展示企业品牌、旅游产品等信息。
同时，企业还可以针对老年人旅游市场开发一些定制化产品，进一步吸引目标人群。
浅析老年人旅游市场的营销策略
研究范围和样本数量有限，可 能存在一定的局限性。
未充分考虑不同地区和不同文 化背景的老年人在旅游需求和 行为上的差异。
未深入探讨老年人旅游市场与 一般旅游市场的异同，以及相 应的营销策略。
对未来老年人旅游市场的趋势 和挑战缺乏深入的分析和预测 。
感谢您的观看
THANKS
研究方法
本研究将采用文献资料收集、实地调查、访谈等方法，通过对老年人旅游市场的深入了解和分析，提出针对性的 营销策略建议。
02
老年人旅游市场概述
老年人旅游市场的定义与特点
定义
老年人旅游市场是指由老年人群构成的，以旅游活动为主要消费需求的消费市 场。
特点
老年旅游市场具有消费潜力大、消费决策周期长、对价格敏感度高、更注重旅 游体验等特点。
老年人旅游市场的需求特征
旅游目的地选择
01
老年人更倾向于选择具有文化底蕴、风景优美、交通便利的旅
游目的地。
旅游方式选择
02
老年人更倾向于选择团队游或自由行等灵活的旅游方式，而不
是传统的全包旅游。
旅游服务需求
03
老年人更注重旅游过程中的安全问题，同时也对旅游服务的质
量和价格有较高的要求。
03
老年人旅游市场的营销策 略
浅析老年人旅游市场的营销 策略
2023-11-09
目录
• 引言 • 老年人旅游市场概述 • 老年人旅游市场的营销策略 • 老年人旅游市场的营销策略优化 • 老年人旅游市场的未来发展趋势与展望 • 研究结论与不足之处
01
引言
研究背景与意义
中国老年人口规模庞大，且随着生活水平的提高，越来越多的老年人开始注重生活质量，旅游成为他 们休闲娱乐的重要选择。
老年旅游市场的营销策略分析及开发
老年旅游市场的营销策略分析及开发随着人们寿命的延长和生活水平的提高，老年人的生活方式也发生了很大的变化，他们精神充实、身体健康、经济宽裕，越来越关注旅游休闲和文化娱乐。
根据统计数据，老年人已经成为当前旅游市场的一个重点客群，老年旅游市场也已成为当前旅游市场的一个重要组成部分。
本文将从营销策略分析和开发两个方面，对老年旅游市场进行深入探讨。
一、老年旅游市场的营销策略分析1.合理定位老年旅游市场的客户群体是60岁及以上的老年人，他们的游览需求不同于其他年龄段的游客。
因此，老年旅游市场的营销策略应当在定位上要与其他市场区别开来。
营销人员需要深入了解老年旅游群体的特点及需求，通过市场调查和分析，把握好老年旅游市场的客户群体，精准定位营销策略，以满足大量老年消费者的需求。
2.提供个性化服务老年人的身体状况不同，有些行动不便，需要提供更贴心的服务。
在老年旅游市场，旅行社可以提供更加人性化的安排，例如规划轻松的行程、舒适的住宿、物超所值的午餐以及富有特色的文化活动等，以满足不同老年人的需要。
3.创新产品针对老年人的特殊需求，旅行社可以开发一些创新的旅游产品，比如：舒适的景区接送服务、乘坐无障碍旅游车辆、专属导游、为不同旅游人提供专属的轮椅出租和老年人独特的文化体验等，来吸引更多的老年人参与旅游活动。
4.利用电子平台随着老年人互联网使用的日益普及，旅游营销的电子平台也变得越来越重要。
营销人员可以通过微信公众号、微博等社交媒体平台，通过推送信息、营销联合推广等方式，增加营销覆盖面和参与度，让更多的老年人了解到相应的旅游活动。
二、老年旅游市场的开发1.深入开发景区资源老年旅游的核心是享受美景、体验文化，并在旅途中感受愉悦幸福。
旅游区管理者应该深入挖掘景区资源，将其传统文化与新时代元素相结合，为老年游客提供丰富多彩的旅游产品和服务。
2.落实安全保障提供安全保障是老年旅游的重要前提，景区管理者应该建立配备完善的急救设备和用药箱、出售保险等服务，保障老年游客在旅途过程中的安全。
老年旅游推销方案策划书3篇
老年旅游推销方案策划书3篇篇一老年旅游推销方案策划书一、老年旅游市场分析随着我国人口老龄化的加剧，老年旅游市场逐渐成为旅游市场的重要组成部分。
越来越多的老年人希望在晚年能够享受旅游带来的乐趣，丰富自己的生活。
同时，随着生活水平的提高，老年人对于旅游品质的要求也越来越高。
因此，设计一款适合老年人的旅游产品至关重要。
二、目标市场三、产品特色1. 舒适安全：为老年人提供舒适的交通工具和住宿环境，确保行程的安全。
2. 文化体验：设计一些具有文化内涵的旅游线路，让老年人在旅游中感受不同的文化氛围。
3. 养生保健：在旅游过程中，安排一些养生保健活动，如太极拳、瑜伽等，让老年人在放松身心的同时，达到养生保健的目的。
4. 社交互动：组织一些社交活动，让老年人在旅游中结交新朋友，增进彼此之间的感情。
四、产品设计1. 线路设计：根据老年人的兴趣爱好和身体状况，设计一些适合他们的旅游线路。
例如，北京、西安、成都等历史文化名城，或者桂林、阳朔、张家界等自然风光优美的地方。
2. 行程安排：每天的行程安排不宜过于紧凑，要充分考虑老年人的体力和休息时间。
在行程中，安排一些自由活动时间，让老年人可以根据自己的兴趣选择活动内容。
3. 交通工具：选择适合老年人的交通工具，如大巴车、火车等。
车内设施要舒适，方便老年人上下车。
4. 住宿安排：选择一些设施完善、服务周到的酒店或度假村。
房间要宽敞明亮，方便老年人行动。
五、营销推广1. 网络营销：利用社交媒体、旅游网站等平台，进行产品宣传和推广。
2. 线下推广：通过老年活动中心、社区服务中心等场所，发放宣传资料，吸引老年人报名参加。
3. 口碑营销：通过提供优质的服务，让老年人在旅游过程中感受到快乐和满足，从而口口相传，吸引更多的老年人参加。
六、服务保障1. 专业导游：为每一位老年人配备专业的导游，为他们提供贴心的服务。
2. 医疗保障：在旅游过程中，配备专业的医疗人员，为老年人提供医疗保障。
老年旅游营销策略方案模板
老年旅游营销策略方案模板一、背景分析：随着社会老龄化的加剧，老年旅游市场呈现出快速增长的趋势。
而老年人作为旅游消费群体，其旅游需求、消费习惯和心理特点与其他群体存在较大差异，因此需要制定适合老年人的具体营销策略。
二、目标群体定位：1. 年龄层次：以60岁及以上老年人为主要目标群体。
2. 兴趣爱好：针对具有一定身体基础、喜欢文化、休闲、养生等特点的老年人。
三、营销策略：1. 准确定位目标市场：通过市场调研获取老年人的旅游需求、偏好和消费能力，从而准确找到合适的目标市场。
2. 提供独特旅游产品：根据老年人的特点和需求，设计专门针对老年人的旅游线路和产品，如健康养生旅游、文化体验旅游等，强调舒适度和安全性。
3. 强化品牌形象：打造老年旅游品牌形象，通过专业的服务团队、贴心的关怀和细致入微的服务，树立信任感和口碑，提升品牌价值。
4. 广告宣传：通过多种渠道进行广告宣传，如老年人关注的电视、报纸、杂志、社区活动等，突出产品的特点和魅力，吸引老年人的注意。
5. 社区推广：与社区合作，开展老年人旅游讲座、优惠活动等，提高品牌知名度和美誉度，加强与目标客户的互动和沟通。
6. 网络营销：建立老年旅游网站，提供在线预订和咨询服务，通过线上社交媒体、论坛和微信公众号等渠道，与老年人建立连接，传递品牌信息和产品优势。
四、营销实施方案：1. 基于市场调研的产品设计：根据老年人的需求和兴趣，精心设计不同主题的旅游线路，如健康养生路线、文化遗产路线等，满足老年人的需求。
2. 定期组织宣传活动：结合老年人关心的节日、节庆等，组织一系列适合老年人参与的旅游活动，提高品牌知名度和产品认知度。
3. 加强服务质量：培训员工，提升服务水平，关注老年人的需求，提供优质、细致、个性化的服务，赢得老年人的口碑和忠诚度。
4. 建立客户关系管理系统：采用客户关系管理系统，建立老年人客户档案，定期发送关怀问候、优惠活动等信息，保持与老年人的长期关系。
老年人旅游消费市场分析及策略
随着老年人口的迅速增长，老年群体的社会需求越来越强烈。
作为涵盖食、宿、行、游、购、娱六要素在内的旅游业商机无限。
要做大做强老年旅游市场就要了解老年旅游市场状况，深入研究老年人的旅游消费行为，分析其影响因素，制定并实施相应对策，深层次、大幅度开发老年旅游市场，促进老年旅游消费行为。
一、我国老年旅游消费市场的现状及特征（一）我国老年旅游消费市场的现状庞大的老年消费群体，不断增强的旅游消费能力，以及日趋强烈的旅游消费需求，决定了老年旅游消费市场潜力巨大。
首先，随着人口老龄化程度的逐渐提高，到2027年左右65 及65岁以上的人口将超过2亿，将达到人口总数的14%，到2050 年将达到22%—25%，我国人口老龄化的发展趋势，形成了一个潜力巨大的老年旅游消费市场。
统计资料表明，我国政府用于退休金的支出正在逐年增加，老年消费者生活压力特别是对子女的消费支出压力明显减轻，他们掌握的资金主要围绕自我消费需求进行支配。
从旅游部门获得的信息表明，目前我国老年旅游所占的份额很低，约为25% 左右。
老年旅游需求大，但实际出行的少[2]。
（二）我国老年人旅游的消费特征老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响，与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面：1．求实性消费特征求实性消费特征一般包括三方面的含义：一是产品的适用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。
２．补偿性消费特征补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰。
在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。
老年人旅游市场的营销策略
提供套餐服务
根据老年人的需求，提供 旅游套餐服务，包括机票 、酒店、旅游等一站式服 务，方便老年人选择。
渠道策略：多渠道销售，包括线上和线下渠道
线上渠道
利用互联网平台和社交媒体，建立老年人旅游产品的线上销售渠 道，提供便捷的预订和支付服务。
线下渠道
通过旅行社、景区售票处等线下渠道，为老年人提供面对面的旅 游咨询服务和产品销售服务。
4. 渠道销售
通过线上线下多渠道销售，包括门店销售 、电话销售、网络销售等，方便老年人购 买。
3. 价格策略
采用价格优惠策略，推出中低价位的旅游 产品，吸引老年人购买。
案例二
1. 个性化定制 服务
该平台提供个性化定制 服务，根据老年人的需 求和喜好，为他们量身 定制旅游线路和行程安 排。
2. 在线咨询服 务
与当地其他景区、酒店等合作 ，推出联合套票和优惠活动， 吸引老年人购买。
5. 特色餐饮服务
推出特色餐饮服务，提供适合 老年人口味的菜品和点心，满 足他们的饮食需求。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
06
总结与展望
总结
关注老年人的特殊需求
在制定营销策略时，要充分考虑老年人的身体状况、文化 背景、旅游经验等方面的需求，提供个性化的旅游服务。
机遇：满足老年人需求，创造新的商业模式
满足老年人需求
随着社会老龄化的加剧，老年人的旅游需 求日益增长。旅行社可以通过深入了解老 年人的旅游需求和偏好，提供个性化的旅 游服务，满足老年人的需求。
VS
创造新的商业模式
针对老年人的旅游需求，旅行社可以开发 新的旅游产品和服务模式，如“养生游” 、“文化游”等，为老年人提供更加丰富 多彩的旅游体验。同时，旅行社还可以通 过与其他行业的合作，如与医疗机构、养 老机构等合作，共同开发适合老年人的旅 游产品和服务。
浅谈老年市场旅游开发营销策略
浅谈老年旅游市场开发营销策略摘要:近年来，随着生活水平的提高和观念的转变，许多老年人把旅游作为晚年生活的重要内容。
他们对旅游需求越来越大，并正在呈快速增长的势头。
我国老年旅游市场的开发和营销对于促进我国旅游经济的发展、提高老年人的生活质量有着重要的意义。
本文分析我国老年旅游的潜力，阐述我国老年旅游市场存在的问题，并提出满足消费心理需求、拓宽营销渠道等促进我国老年旅游市场开发和营销的有效策略。
关键字：老年旅游市场潜力分析开发营销策略近年来，随着生活水平的提高和观念的转变，许多老年人把旅游作为晚年生活的重要内容。
他们对旅游需求越来越大，并正在呈快速增长的势头。
我国老年旅游市场的开发和营销对于促进我国旅游经济的发展、提高老年人的生活质量有着重要的意义。
本文分析我国老年旅游的潜力，阐述我国老年旅游市场存在的问题，并提出满足消费心理需求、拓宽营销渠道等促进我国老年旅游市场开发和营销的有效策略。
旅游活动是人们满足基本生活需求之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上也是人类自我丰富和发展的一种形式。
老年人在基本完成一生紧张的工作过程之后,将普遍选择轻松、和谐的方式度过自己的老年生活。
开拓老年旅游市场,不仅可以更好地满足老年群体日益增长的消费需求。
在进入21世纪后，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。
然而，这对各国旅行社来说，却是一个藏金蕴银的大市场。
这个市场被旅游学家称为“老年旅游市场”。
据国家旅游局相关数据显示，我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以上。
老年人是一个特殊的社会群体，老年人特殊的生理、心理和行为特征，决定了其消费能力、消费偏好、消费行为、消费方式、消费观念、消费习惯、消费决策等方面的特殊性，由此形成了现实消费需求和潜在消费需求的特殊性。
在这部分人口巨大的数量规模背景下，已经并将形成一个特殊的消费市场。
据统计七成以上老年人偶尔或经常去旅游。
老年旅游推销方案策划书3篇
老年旅游推销方案策划书3篇篇一《老年旅游推销方案策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，老年旅游市场逐渐兴起。
老年人渴望走出家门，领略不同的风景，体验丰富多彩的文化生活。
本策划书旨在制定一套针对老年群体的旅游推销方案，以吸引更多老年人参与旅游活动，满足他们的旅游需求，同时提升旅游公司的知名度和市场竞争力。
二、市场分析1. 老年人口增长趋势：我国老年人口数量逐年增加，老年群体对旅游的需求也日益增长。
他们有足够的时间和经济基础去追求自己的兴趣爱好，旅游成为他们享受生活、放松身心的重要方式。
2. 老年旅游市场需求：老年游客对旅游产品有独特的需求，如安全、舒适、便捷、文化内涵丰富等。
他们更注重旅游的品质和体验，希望能够结交新朋友，拓展社交圈子。
3. 竞争对手分析：目前市场上已经存在一些专门针对老年群体的旅游公司，但竞争程度相对较低。
我们可以通过提供差异化的产品和服务，打造独特的品牌形象，吸引更多老年游客。
三、目标设定1. 短期目标：在一年内，将老年旅游产品的知名度提升[X]%，吸引[X]名老年游客参与旅游活动。
四、产品设计1. 旅游线路：根据老年游客的兴趣爱好和身体状况，设计多样化的旅游线路，包括国内名胜古迹游、海滨度假游、乡村体验游、文化艺术游等。
线路选择要安全、便捷，尽量减少长途跋涉和体力消耗。
2. 旅游服务：提供专业的导游服务，导游要具备丰富的老年旅游经验，能够关心照顾老年游客的生活和需求。
安排舒适的交通工具，如旅游大巴、高铁等，确保行程的安全和舒适。
提供营养丰富的餐饮，根据老年游客的饮食习惯和特殊需求进行定制。
提供医疗保障服务，配备必要的医疗设备和药品，确保老年游客在旅途中的健康安全。
3. 旅游活动：在旅游过程中，组织丰富多彩的文化娱乐活动，如老年舞蹈表演、书法绘画展览、戏曲欣赏等，让老年游客在旅游中感受到快乐和充实。
五、营销推广1. 线上营销：建立公司官方网站和旅游产品在线预订平台，提供详细的旅游信息和便捷的预订服务。
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浅析老年人旅游市场的营销策略
【摘要】“灰发旅游”既是我国旅游业的一项空白,又是一个潜在旅游客源市场。
如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手,探讨老年人的消费心理,提出开发符合我国国情和老龄群体特点的旅游产品和营销策略。
【关键词】老年旅游市场开发可行性营销策略
一、我国老年旅游市场开发的可能条件
社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大的老年旅游消费群体。
据人口统计学家预测,21世纪将会成为老年人的世纪,中国同样也不例外。
第六次全国人口普查数据显示,60岁及以上人口占13.26%,其中65岁及以上人口占
8.87%。
再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善,医疗水平的不断提高,老年人的健康状况比以前有了很大的变化:一是死亡率降低,二是寿命不断延长。
由此可见,在这些日益增加的老年人中,其中的一部分将形成一个相当庞大的旅游消费群体,他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大,其潜在作用是绝对不可忽视的。
生活、消费观念的转变。
随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善,老年人对精神文化生活的需求不断增长。
旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分,“在旅游中养生”的理念已渐成时尚。
老年人大多数身体状况良好,也有较为宽裕的出游费用(个人积蓄、子女资助,更有充裕的、可自由安排的时间。
如今,已经安享退休生活的他(她们终于觉得该到了理所当然、高高兴兴地踏上旅途的时候了。
二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征
(一求实性消费特征
求实性消费特征一般包括产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人得个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异,但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋势性无过高要求。
对服务的求实性表现对服务要求可靠、及时、方便,能消除不安全感。
对价格的求实表现为要求物美价廉,在我国节俭传统的影响下,老年人对价格一般较为敏感。
(二怀旧性消费特征
老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。
人到老年后,学习能力变弱,对过去的远期记忆深刻,而对当今的近期记忆弱化。
因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
(三老年人对商品、品牌的忠诚度更高
老年人消费习惯比较稳定,对产品的品牌忠诚度很高,许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯性的行为方式。
由于其见多识广、经验丰富,往往表现出较强的自信、自尊。
他们在选购商品时,往往趋向保守,习惯购买“老字号”,喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。
一旦对某些商品、某些商标、某些商店产生信任和好感,喜欢重复购买,并长期惠顾。
三、老年游客市场开发策略
(一市场调研,进行市场细分
目前,国内老年市场可以分为三部分:一部分是离退休人员,这部分人有一
定的经济基础,文化涵养较高,离退休后又有充足的休闲时间,他们有较强的出游意愿。
第二部分是比较富裕的老年人,他们中有的本身就拥有一定的资产,有的子女经济条件好,能给予很大的资助,这部分人经济状况较好,而且时间充足,但个人涵养参差不齐,文化程度相差较大,他们出游经验较少,通过积极的引导和鼓励,将是很有潜力的消费群体。
第三部分是城镇和农村中的普通老年人,这部分人所占比例大,他们中
的大多数经济收入较差,文化程度普遍偏低,但他们出游经历少,对外面的事物充满了好奇感,大多数人想出去看看外面的世界,是未来的潜在的消费群体,需要进一步挖掘和引导。
旅游市场调研之后,就应该按照不同的年龄、出游方式及出游目的等进行市场细分,可以进一步分为金婚纪念游、革命圣地纪念游、老年养生旅游、老年国际旅游、老年农业旅游及老年工业旅游等项目,最大限度满足不同老年游客的旅游需求。
(二宣传力度,提供合理价格
老年人受传统思想和行为习惯等的影响,他们获取旅游信息的渠道比较窄。
广告宣传还没有充分发挥出其覆盖面广的优势。
大多数旅行社把目光还只是集中在城市,农村地区的老年人获取信息的渠道更是少之又少。
因此,旅行社必须大力加强旅游产品的宣传力度,尽快把相关资料通过媒体、年社团或邮寄上门等多形式、多渠道进行宣传,老年人更快、更准、高效的获得相关信息,对旅游产品有更详细的了解。
此外,旅行社还应该及时转变观念,由在城市被动坐等游客上门转变为主动出击,深入农村,详细介绍、力推荐旅游产品,提供送货上门服务,使更多的潜在旅游消费者变为现实的旅游消费者。
老年人思想比较保守,观念比较陈旧的特点,外加经济条件的限制,旅行社在营销旅游产品时,应尽可能推出众多价廉物美的优惠活动,以吸引更多的老年人,也可依据团体或散客人数的不同采取不同的价格折扣策略,依据淡旺季的不同制定季节折扣策略,在特定的节日比如重阳节,针对不同年龄段的老年人采取不同的促销策略,或进行不同旅游产品的定价组合等,给老年人提供合理的、能够接受的经济实惠的出游价格。
(三售后服务,培养顾客忠诚度
大多数老年人注重感情,比较守旧,为了减少购买旅游服务的风险,一旦他们认为哪家企业做得好,以后就不会轻易更换,他们往往愿意再次光顾比较熟悉的、能给他们提供优质服务的旅游服务企业。
因此,旅游服务企业应该极为重视服务质量,拉近与游客的心理距离。
例如,为了稳定顾客群体,有的旅行社拒绝和商家合作向老年游
客大量推销旅游商品,虽然眼下会损失一部分利益,但却留住了顾客,为以后获取更多的利益做好了铺垫。
同时,企业也得到了长远的发展。
再如,针对老年人感情细腻的特点,在旅游结束后可以按照他们提供的个人信息在一些特殊的节日给他们送去特殊的问候,培养他们的忠诚度,让他们成为企业良好口碑的义务宣传员。
总之,旅游服务企业应着眼于未来,充分重视老年旅游这一特殊市场的未来需求和巨大消费潜力,认真分析老年游客的消费心理特点,培育适合老年人的旅游市场,使老年游这块蛋糕做大做好。
参考文献
[1]刘睿,李星明.《老年群体旅游心理类型与特征分析》[J].旅游论坛,2009年02期.
[2]洪文比.《我国老年旅游市场的开发与营销策略》[J].发展研究,2005年09期.
[3]李淼淼,李明宇.《浅析我国老年旅游市场现状及发展趋势》[J].发展研究, 2005年04期.。