礼仪工作规范书样本
礼仪礼节规范手册
表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。
T （Time）
合，即穿着要应地。比如说上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。如果去休闲散步也穿西装套裙，既不舒适，又贻笑大方。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。
高低式蹲姿
下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重迭），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚尖着地。基本上以右腿支撑身体。用右手拾物左手搭在裙边.注意膝盖的方向不能朝着前方。
手 势 礼 仪
手势的运用
情绪手势
01
象征手势
04
指示手势
02
模拟手势
03
情绪手势
情绪手势是伴随着说话人的情绪起伏发出的，常常用来表达或强调说话人的某种思想感情、情绪、意向或态度。
01
03
02
04
先 后 顺 序
握 手 力 度
握 手 时 间
握 手 禁 忌
握手应掌握的四个要素
1
二人并行右为尊
2
三人并行中为尊
3
三人前后行前为尊
同行的礼仪：
01
02
在客人认路的情况下：
客人在前，陪同人员要主动跟在客人左后方1 – 1.5米处.
在客人不认路的情况下：
陪同人员在前，客人在后。陪同人员在客人左前方1 – 1.5米处带路，身体侧向客人，不得背对客人.
礼仪礼节规范手册
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仪 态 篇
什么是仪容仪表?
仪容仪表指人的外表,包括人的容貌修饰、 精神面貌和着装打扮等方面，它与一个人的生活情趣、道德品质、文明程度和修养水平有着密切的联系。
礼仪规范制度
礼仪规范制度礼仪规范制度范本（通⽤6篇） 在⽇常⽣活和⼯作中，我们每个⼈都可能会接触到制度，制度是指⼀定的规格或法令礼俗。
那么拟定制度真的很难吗？下⾯是⼩编为⼤家收集的礼仪规范制度范本（通⽤6篇），欢迎阅读与收藏。
礼仪规范制度1 ⼀、参加升旗仪式，⾐着整洁、脱帽肃⽴，⾏队礼或注⽬礼；唱国歌严肃、准确、声⾳洪亮。
⼆、着装得体，坐正⽴直，⾏⾛时不勾肩搭背，去餐厅途中不奔跑。
谈吐举⽌⽂明，不讲脏话、粗话。
三、使⽤好礼貌⽤语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
四、使⽤好体态语⾔：微笑、鞠躬、握⼿、招⼿、⿎掌、右⾏礼让、回答问题是起⽴。
五、进校第⼀次见到⽼师问好；上下课，起⽴向⽼师⾏注⽬礼；下课让教师先⾏；课上，发⾔先举⼿；课余，进⽼师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许的再进⼊；离校与⽼师、同学道别。
路上见到⽼师要问好或点头致意。
六、家中吃饭请长辈先就座，离家或归家与家长打招呼。
七、对待客⼈或外宾，主动问候，微笑致意，起⽴欢迎，挥⼿道别。
⼋、对待⽼、幼、妇、残和军⼈，⾏⾛让路，乘车让先，购物让先，尊重帮助残疾⼈。
九、递送或接受者物品不起⽴并⽤双⼿。
⼗、参加集会守时肃静，⼤会发⾔先向师长和听众致礼，发⾔结束道谢，观看演出、⽐赛，适时适度⿎掌欢迎致意。
礼仪规范制度2 1、⾏为不⽂明，举⽌不顾及别⼈。
时尚礼仪体现细节，细节体现素质。
有的⼈在进出别⼈办公室的时候从不敲门。
甚⾄坐的时候，不坐椅⼦、凳⼦，⽽是坐到办公桌上，既不雅观也不⽂明。
有的⼈拉出椅⼦坐了之后，⾛的时候不知道把椅⼦重新放回原位，其实稍微动⼀下⼿，⽅便别⼈也⽅便了⾃⼰。
2、不注意个⼈形象。
很多办公室⼈员，以“个性”、“⼯作忙”等作为借⼝，⾮常不注意⾃⼰的形象。
其实，不好的个⼈形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外⼈看来，就是不好的公司形象;在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服，扮演阿飞。
职场礼仪制度文件内容范本
职场礼仪制度文件
一、总则
为确保公司内部管理秩序，提升员工职业素养，树立良好的企业形象，特制定本职场礼仪制度。
本制度适用于公司全体员工，请各部门及相关人员认真遵守。
二、仪容仪表
1. 员工应保持良好的个人卫生习惯，保持头发整洁，男士应每日剃须，女士鼓励
化妆得体。
2. 员工应穿着得体，符合公司文化。
着装要干净、整洁，不穿奇装异服和过于暴
露的服装。
男士需着衬衫或带领子的上衣，女士穿着需端庄、得体，不宜穿运动鞋或过于休闲的鞋子。
3. 员工应保持指甲整洁，男性职员头发不宜过长，女性职员化妆应给人清洁健康
的印象，不宜浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。
三、工作礼仪
1. 办公室人员仪态要端庄、整洁、得体。
站姿要腰背挺直，不耸肩；坐姿要端正，双腿平行放好；走路要脚步轻柔。
2. 日常行为要大方、干练，保持优雅的体态。
见面时，同事之间点头微笑打招呼，见到公司领导要敬礼或鞠躬，若在公共场合应主动问候。
3. 握手时，脊背挺直，目视对方眼睛，大方热情。
不宜与领导或同事在电梯内谈
论公事，以免给人不专业印象。
4. 递交文件时，要把文件面向对方递过去；递送笔或其他尖锐的物品时，要把尖
端朝向自己。
四、电话接听礼仪
1. 在铃响三声内接起电话，语言清晰、礼貌，传递信息准确。
2. 如遇到被找人不在，应做好记录，并及时通知被找人。
3. 通话过程中需使用礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢。
礼仪规范文档
礼仪规范文档第一章总则。
第一条为了规范社会行为，维护社会秩序，促进社会和谐发展，特制定本礼仪规范文档。
第二条礼仪是社会文明的重要标志，是人们在日常生活中的一种行为规范和道德准则，必须遵守。
第三条礼仪规范文档适用于社会公共场所、工作场所、家庭生活等各个方面。
第四条礼仪规范文档的内容包括言谈举止、待人接物、服饰仪容、餐桌礼仪、社交礼仪等方面。
第五条礼仪规范文档的遵守和执行是每个公民的基本义务，违反者将受到相应的处罚。
第二章言谈举止。
第六条言谈举止要文明得体，不说粗话，不说伤人的话，不说不雅的话。
第七条在公共场所和工作场所，要注意音量，不要大声喧哗，不要打断别人的发言。
第八条对长辈要尊敬，对晚辈要照顾，对同辈要友善，对陌生人要礼貌。
第九条不要随地吐痰，不要乱扔垃圾，不要在公共场所大声喧哗。
第十条不要在公共场所大声接打电话，不要在公共场所大声听音乐。
第三章待人接物。
第十一条对待他人要真诚友善，不要欺骗他人，不要伤害他人的感情。
第十二条不要在他人面前挖鼻孔，不要在他人面前大声打嗝。
第十三条不要在他人面前剔牙，不要在他人面前用手指挖耳朵。
第十四条不要在他人面前大声咳嗽，不要在他人面前大声打喷嚏。
第十五条在他人家中做客时，要注意礼貌，不要随意触碰他人的物品。
第四章服饰仪容。
第十六条服饰要整洁得体，不要穿着过于暴露的衣服，不要穿着过于庸俗的衣服。
第十七条不要在公共场所赤膊上阵，不要在公共场所光着膀子。
第十八条不要在公共场所穿着拖鞋，不要在公共场所穿着睡衣。
第十九条不要在公共场所穿着露脐装，不要在公共场所穿着超短裙。
第二十条不要在公共场所穿着露背装，不要在公共场所穿着超短裤。
第五章餐桌礼仪。
第二十一条在餐桌上要注意礼貌，不要大声喧哗，不要抢夺食物。
第二十二条在餐桌上要懂得尊重他人，不要说粗话，不要说伤人的话。
第二十三条在餐桌上要懂得分享，不要独占食物，不要浪费食物。
第二十四条在餐桌上要懂得感谢，不要挑食，不要挑剔食物。
礼仪规范责任书
礼仪规范责任书尊敬的各位领导、同事：大家好！礼仪是社会交往中必不可少的一部分，它直接关系到个人形象和单位形象的塑造。
为了提高我们单位的整体形象，增强职业素养，现特制定本《礼仪规范责任书》，以此约束和规范我们的行为，使每一位员工都能以规范的礼仪与他人交流与合作。
一、衣着与仪容1. 我们应当穿戴整齐，衣着干净整洁，衣物的颜色、图案等要与工作场合相适应。
2. 对于员工而言，应该定期理发、刮胡须，保持面部干净整洁，同时保持身体清洁，保持良好的口腔卫生习惯。
二、言谈举止1. 我们要善于与他人沟通，交流时要尊重他人的感受，注意用语的文明与礼貌，并且避免使用粗俗的语言。
2. 在办公场所中，我们应该注意声音的大小，避免大声喧哗，严禁使用手机进行私人通话，以免影响到他人的工作。
三、尊重他人1. 我们应该尊重每一位同事，不论其地位高低，在与同事的交往中，要礼貌待人，尊重他人的意见，能够虚心听取不同的声音。
2. 不应随意干涉他人的私事，不盗窃他人物品，不散布谣言，不诽谤他人，保护他人的隐私权。
四、会议参与1. 在会议中，我们应该主动参与，不迟到、不早退。
遇到不同意见时，要遵循“以理服人”的原则，进行理性的讨论。
2. 在会议过程中，应该遵守秩序，不说话时保持安静，不打岔，不用手机玩游戏、私自看新闻等行为。
五、公共设施与办公用品1. 我们应该爱惜公共设施，不随意破坏办公环境。
2. 办公用品应妥善使用，不私自占用他人的办公用品，注意节约用纸，避免浪费。
六、服务态度1. 我们应该关心他人的需求，尽可能的提供帮助，无论是对内还是对外服务，都应以热忱、耐心的态度去面对。
2. 对于不同的单位和个人，我们都应保持公平、对等的态度，严禁以身份高低或其他因素来对待他人。
七、遵守规章制度1. 作为员工，应严格遵守单位的规章制度，如上班时间、离岗制度、加班制度等。
2. 各项规章制度应深入理解并遵守。
对于违反规章制度的行为，我们应主动承担责任，并且及时改正。
礼仪规范计划承诺书
礼仪规范计划承诺书我们公司为了提高员工素质，促进企业文化建设，特制定礼仪规范计划，旨在提高员工的礼仪意识和修养，增强企业形象，优化服务品质。
作为公司员工，本人郑重承诺遵守以下礼仪规范计划：一、仪表规范我承诺在公司工作期间，始终保持良好仪表形象，力求整洁、得体、大方，做到以下几点：1.保持面部和服装的清洁卫生，减少不必要的异味。
2.讲究服装卫生和合适性，不穿过于暴露或不当的服饰。
3.善于搭配服装风格，不追求流行而失去专业的形象。
4.合理利用化妆品和香水，不过度使用，以免影响他人健康。
二、语言礼仪规范我承诺使用风度翩翩、高雅优美、得体大方的语言，做到以下几点：1.用文明、礼貌和尊重的态度对待同事、客户和上司，不使用低俗、粗鄙和冒犯他人的言辞。
2.重视口语表达能力的培养，尽可能避免口吃、口音或语调不准确的问题。
3.管控语速、语调和音量，尊重交谈的对方，保持良好的沟通和合作效果。
三、行为规范我承诺在工作岗位上，树立良好的行为模范，做到以下几点：1.以公司制定的规章制度为准则，正确行使职责，不违反工作纪律和劳动法规。
2.讲究仪态端正，文明、礼貌地与他人相处，尊重他人的知识产权和隐私权。
3.提升自身业务水平和工作技能，不断提高工作质量和效率，为公司创造更大的价值。
四、服务礼仪规范我承诺在为客户提供服务的过程中，积极表现出公司形象和服务水平，做到以下几点：1.以客户的满意度和需求为中心，耐心、细致地为客户服务，体现体贴、友好和亲切的服务态度。
2.尊重客户，虚心听取客户反馈，持续改善服务质量和工作效率。
3.讲究工作技巧，完善服务流程，不断提高服务水平和客户满意度。
五、约束与处罚作为公司员工，我自觉遵守公司制定的礼仪规范计划，认真履行承诺，对于违纪违规行为将面临如下约束和处罚：1.如有违反礼仪规范计划的行为，公司将给予相应的批评教育或者正式警告。
2.对于严重违反礼仪规范计划的员工，公司将采取相应的纪律审查和处罚措施。
礼仪规范文档
礼仪规范文档第一章总则。
第一条为了规范人们的社交行为，提高社会文明水平，特制定本礼仪规范文档。
第二条礼仪是社会交往的规范，是社会文明的体现，是一种社会行为准则，是人们在社会生活中应遵循的一种行为规范。
第三条礼仪规范文档适用于各种社交场合，包括但不限于家庭聚会、商务活动、公共场所等。
第四条礼仪规范文档的宗旨是，尊重他人、关爱他人、维护社会和谐。
第二章家庭礼仪。
第五条家庭是最基本的社交场合，家庭成员之间应相互尊重、互相关爱。
第六条家庭成员在家庭聚会中，应注意言谈举止，不得言语粗鲁，不得做出不雅举动。
第七条家庭成员在家庭聚会中，应主动帮助家庭长辈，尊重长辈意见，不得在长辈面前大声喧哗。
第八条家庭成员在家庭聚会中，应尊重其他家庭成员的个人空间，不得干涉他人私人事务。
第三章商务礼仪。
第九条商务活动是社交场合的一种，参与者应注意言谈举止，不得在商务活动中做出不雅举动。
第十条商务活动中，参与者应尊重他人，不得在商务活动中进行人身攻击或侮辱他人。
第十一条商务活动中，参与者应尊重商务伙伴的意见，不得在商务活动中强行推销自己的产品或服务。
第十二条商务活动中，参与者应遵守商务礼仪，不得在商务活动中做出损害商务伙伴利益的行为。
第四章公共场所礼仪。
第十三条在公共场所，人们应注意自己的言行举止，不得在公共场所大声喧哗或做出不雅举动。
第十四条在公共场所，人们应尊重他人，不得在公共场所进行人身攻击或侮辱他人。
第十五条在公共场所，人们应注意维护公共秩序，不得在公共场所进行违法行为。
第十六条在公共场所，人们应尊重公共设施，不得在公共场所破坏公共设施。
第五章礼仪规范的守则。
第十七条礼仪规范的守则是，尊重他人、关爱他人、维护社会和谐。
第十八条礼仪规范的守则是，言行举止得体、不得言语粗鲁、不得做出不雅举动。
第十九条礼仪规范的守则是，主动帮助他人、尊重他人意见、不得在他人面前大声喧哗。
第二十条礼仪规范的守则是，尊重个人空间、不得干涉他人私人事务、不得在公共场所大声喧哗或做出不雅举动。
职场礼仪制度文件范本
职场礼仪制度文件范本第一章总则第一条为了加强公司内部管理，提高员工职业素养，塑造良好的企业形象，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
第三条公司职场礼仪制度遵循以人为本、公平公正、简洁实用的原则，强调员工在职场中的行为规范和职业操守。
第二章职场行为规范第四条员工应保持良好的个人形象，穿着得体，整洁干净，符合公司规定的职业装要求。
第五条员工在工作场所应保持良好的姿态和动作，坐姿端正，站姿挺拔，避免大声喧哗和粗鲁行为。
第六条员工在与他人交流时，应保持礼貌，尊重对方，使用文明用语，避免使用侮辱性、歧视性语言。
第七条员工在会议、接待、拜访等场合，应遵守时间，提前到达，有序入场，遵守会场纪律，尊重演讲者和嘉宾。
第八条员工应妥善使用公司设备、设施，爱护公共财产，不得随意损坏或浪费。
第九条员工在办公室内应保持安静，避免影响他人工作，不得在办公室内大声喧哗、吵闹。
第十条员工应保持工作环境整洁，定期清理办公桌，不得在办公室内吸烟、饮酒。
第十一条员工在网络和社交媒体上，应遵守国家法律法规，维护公司形象，不得发布不当言论或泄露公司机密。
第三章职业素养第十二条员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，认真履行职责，提高工作效率。
第十三条员工应积极参加公司组织的培训和学习，提升自身专业技能和综合素质。
第十四条员工应注重团队合作，相互支持，相互尊重，共创和谐工作氛围。
第十五条员工应遵守职业道德，诚实守信，公平竞争，不得进行不正当竞争或损害公司利益的行为。
第四章奖惩措施第十六条对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处分。
第十七条对遵守本制度、表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第五章附则第十八条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以补充。
第十九条本制度的解释权归公司所有，公司有权对制度进行修改和完善。
礼节礼貌制度规范工作范文
礼节礼貌制度规范工作范文
作为一名职场新人，礼节礼貌制度规范是我和所有其他同事都必须遵守的基本规则。
以下是我所了解到的一些礼节、礼貌和制度规范的内容。
第一，对上级必须尊重。
无论在工作上还是日常生活中，对上级的尊重都是我们应该保持的基本态度。
在职场中，我们必须遵守公司领导的决策，并尽快完成领导交
给我们的任务。
当然，如果我们有自己的想法，也可以适当地向上级领导提出建议，
但必须尊重上级决策。
第二，对同事必须友善。
在职场中，同事之间需要相互协作，相互支持，这样才能完成各项任务。
因此，我们必须展现出良好的人际关系，与同事之间保持友好关系，避免出现对立或竞争关系。
如果遇到矛盾或问题，我们先要尝试沟通解决，不能采取
攻击或咒骂的方式对待对方。
第三，保持良好的仪表和言谈举止。
职场中的仪表和言谈举止要求比较高。
我们要保持整洁、精神饱满的形象，穿着整洁、得当的服装。
在言谈举止上，我们要语言
得体，不发出不当言论，不说伤人的话，不喧哗吵闹，同时也要注意自己的语气和表情。
第四，保护公司机密。
无论在哪个行业，保护公司机密都是职场中的一项重要规定。
我们需要切实把公司机密当作自己的任务，不得泄露公司机密，不得向外界透露
公司的商业机密和商业秘密。
同时，我们也要做好资料、文件、电子邮件等的保密工作。
以上是我所了解到的礼节、礼貌和制度规范方面的内容，我会在未来的职场生涯中严格遵守这些规定，不断提升自己，为公司的发展做出自己的贡献。
礼仪规章制度模板
一、总则1.1 为规范本单位的礼仪行为，提高员工的整体素质，树立良好的企业形象，特制定本礼仪规章制度。
1.2 本规章制度适用于本单位所有员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
1.3 本规章制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释和修订。
二、基本礼仪规范2.1 仪容仪表2.1.1 员工应保持整洁的仪表，着装应符合单位规定和职业要求。
2.1.2 男性员工应保持短发，不得留胡须；女性员工应保持短发或束发，不得佩戴过于夸张的首饰。
2.1.3 员工应保持个人卫生，勤洗手，不吸烟、不酗酒。
2.2 言谈举止2.2.1 员工应使用文明礼貌的语言，遵循“尊重、谦逊、礼貌、热情”的原则。
2.2.2 与他人交谈时，应保持眼神交流，注意倾听，避免打断对方。
2.2.3 遇到领导或贵宾时，应主动问候，站立敬礼，待对方回应后再坐下。
2.3 接待礼仪2.3.1 接待来访客人时，应热情周到，主动询问需求，提供必要的帮助。
2.3.2 在会议室接待客人，应提前准备茶水、资料等，确保会议顺利进行。
2.3.3 接待过程中，应遵守时间观念，不得迟到、早退。
2.4 职场礼仪2.4.1 员工应遵守单位的工作纪律，按时上下班，不得无故缺勤。
2.4.2 遵守保密规定，不得泄露单位机密。
2.4.3 遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
三、特殊场合礼仪规范3.1 会议礼仪3.1.1 参加会议前，应提前了解会议议程，做好准备工作。
3.1.2 进入会议室时，应保持安静，不得大声喧哗。
3.1.3 会议期间，应遵守会议纪律，认真听讲，积极发言。
3.2 外出礼仪3.2.1 出差或外出时，应遵守交通规则，注意安全。
3.2.2 在外就餐时，应保持良好的餐桌礼仪，不浪费食物。
3.2.3 外出时，应佩戴单位工作证，维护单位形象。
四、奖惩制度4.1 对遵守本规章制度的员工，给予表扬和奖励。
4.2 对违反本规章制度的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款、停职等处分。
4.3 员工有权对本规章制度提出意见和建议，单位将认真听取并予以改进。
关于秘书办公室礼仪书
关于秘书办公室礼仪书作为一名秘书，办公室日常礼仪规范应时刻铭记于心，细节决定成败!下面是小编为大家整理的关于秘书办公室礼仪书，希望能够帮到大家哦!关于秘书办公室礼仪书电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接;(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒;(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。
接待礼仪有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好;(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上;如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方;(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出;(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外);(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。
无预约(1)热情问候;(2)了解来意;(3)耐心倾听;(4)学会挡驾。
握手礼仪(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可;(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句;(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。
名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方;(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务;(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片;(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
礼仪策划书礼仪规范3篇
礼仪策划书礼仪规范3篇篇一《礼仪策划书礼仪规范》一、活动主题展现礼仪风采，传承文明风尚二、活动目的三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员[具体参与人员范围]六、礼仪规范内容1. 仪表礼仪保持整洁、得体的着装，符合活动场合的要求。
面容干净，发型整齐。
2. 仪态礼仪站立挺直，行走稳健，坐姿端正。
避免不当的手势和动作。
3. 言语礼仪使用礼貌用语，说话清晰、温和，避免粗俗、不文明的语言。
4. 社交礼仪尊重他人，礼貌待人，懂得倾听和回应。
遵循先来后到原则，有序排队。
5. 接待礼仪热情接待来宾，提供周到的服务和引导。
6. 活动礼仪遵守活动的各项规定和流程，按时参加，不随意离场。
尊重活动的组织者和其他参与者。
七、活动流程安排1. 开场致辞，强调礼仪规范的重要性。
2. 进行礼仪知识讲解和示范。
3. 分组进行礼仪实践练习。
4. 组织互动环节，检验和巩固礼仪知识。
八、执行与监督1. 安排专人负责活动的组织和执行，确保各项环节顺利进行。
2. 设立监督小组，对参与者的礼仪行为进行监督和提醒。
九、效果评估在活动结束后，通过问卷调查、现场交流等方式收集反馈，评估活动效果和礼仪规范的落实情况，以便不断改进和完善。
十、注意事项1. 提前做好各项准备工作，包括场地布置、物资准备等。
2. 提醒参与者注意自身安全，避免在活动中发生意外。
篇二《礼仪策划书礼仪规范》一、活动背景二、活动目的1. 提升参与者的礼仪意识和素养。
2. 传授实用的礼仪知识和技能。
3. 营造注重礼仪的良好氛围。
三、活动时间与地点[具体时间][具体地点]四、参与人员[具体参与对象]五、礼仪规范内容1. 仪表礼仪着装整洁、得体、符合场合。
注意发型、面容修饰。
2. 举止礼仪姿态端庄、优雅。
行走、坐立姿势规范。
避免不适当的手势和动作。
3. 语言礼仪使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”等。
说话音量适中，语速适宜。
尊重他人的观点和意见，不随意打断。
员工行为礼仪规范文本
员工行为礼仪规范文本一、总则第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,处处维护公司声誉和企业形象。
第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识,刻苦钻研业务技术,不断提高操作技能,切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
二、职责第一条按时上下班,杜绝迟到、早退。
做好个人、公共环境卫生。
工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜办公室或操作现场。
第二条工作过程中,不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、杂志等。
第三条服从领导安排,工作有始有终,如有合理意见可及时汇报。
会议做好记录,工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。
领导交待的任务,确有困难完成,应及时报告,不得擅自拖延或随意自行处理。
第四条爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施,有计划使用办公物品,注意节约水、电、煤气。
第五条电脑专人管理,非经批准不得私自动用。
电脑内保存的文件,非经同意,不得自行删改。
第六条不得粗言秽语、斗气,不得顶撞上司。
第七条不得滥用职权,循私舞弊,以权谋私。
第八条严守企业秘密,不该说的不说,不该问的不问,绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。
三、态度第一条"礼貌"是员工对同事、客户的最基本态度。
对同事要面带微笑,"请"字当头,"谢"不离口,"您"字挂嘴边。
"您好,欧美雅。
"是公司接通电话时的必用语。
第二条"精神"是员工必须保持的风貌。
面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
第三条"忠诚"是员工对企业必备的品质。
有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。
超市服务礼仪规范本（2篇）
超市服务礼仪规范本超市作为日常购物的重要场所，其服务礼仪规范本是确保顾客满意度的关键。
下面将列举出超市服务礼仪规范本的要点，以提供给超市员工参考和遵循。
一、穿着整洁规范1. 服装应整洁，干净，衣物应无损坏不卫生的地方。
2. 不得佩戴过于花哨或引人注目的饰品。
3. 穿着应符合超市规定的制服要求。
二、面容和形象的要求1. 面容和形象应洁净，注意保持清爽的样子。
2. 服装应与自己的身材相配，不得过于暴露或不符合超市要求。
3. 对于员工的化妆和发型要求，应符合超市相关规定。
三、热情友好的服务态度1. 对顾客要有微笑和礼貌。
2. 主动上前问候并提供帮助，如指引顾客找到所需商品。
3. 对于顾客的咨询，问题和投诉，应积极耐心地解答和处理。
四、专业的产品知识和操作技能1. 应熟知超市的各类商品，包括位置、特点、价格等信息。
2. 对于特殊商品，应了解其使用方法、保存方式等。
3. 熟练掌握收银、称重、包装等操作技巧。
五、规范高效的服务流程1. 遵守超市中的排队规则，确保顾客的等待时间短。
2. 在出纳台服务时，迅速准确地完成结算流程。
3. 在堆货时，要按照产品的类别和特性进行整理和归类。
六、维护店铺秩序和清洁1. 保持货物摆放整齐有序，价格标签齐全，不得混乱。
2. 定期清理货架，避免灰尘和脏物的堆积。
3. 确保门店的卫生和安全，警示标识应清晰可见。
七、保护顾客隐私和信息安全1. 对于顾客的个人信息和隐私应保密，不得泄露。
2. 在使用收银机和其他电子设备时，要注意账号和密码的保护。
八、处理突发事件和投诉1. 遇到紧急情况时，应及时向主管汇报并按照店铺相关规定执行。
2. 对于顾客的投诉，应虚心听取，积极解决，并及时向主管汇报。
九、保持良好的团队合作精神1. 员工之间要相互协助，帮助解决问题。
2. 遵守超市规定的值班制度和考勤制度。
以上是超市服务礼仪规范本的要点，员工需严格遵循。
这些规范将有助于提升超市的服务质量，增加顾客满意度，从而提升超市的竞争力和盈利能力。
中学教师文明礼仪规范本(二篇)
中学教师文明礼仪规范本第一篇：教师形象一、着装规范1. 服装整洁、干净；色彩搭配合理。
2. 着装风格正式、庄重；避免过于个性化的服饰造型。
3. 教学服饰应以舒适为前提，尽量避免过于紧身、暴露、夸张的服装。
二、言行举止1. 言辞文明，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 不随意批评学生，不使用歧视、侮辱的言辞。
3. 不允许在学校内吸烟、饮酒或进行不良的行为。
第二篇：教学礼仪一、准备工作1. 提前准备课堂教学材料，确保教学内容准确、有条理。
2. 确保教学工具设备的正常运行，以免影响上课质量。
3. 注意课堂环境的整洁和布置，营造良好的学习氛围。
二、课堂管理1. 准时到达课堂，不迟到、不早退。
2. 维持好课堂纪律，确保学生的注意力集中。
3. 尊重学生的个性和不同的学习能力，给予充分的关注和帮助。
三、教学方法1. 使用多种教学方法，确保学生的参与度。
2. 遵循因材施教的原则，根据学生的程度进行个别辅导。
3. 注重课堂互动，鼓励学生提问和发表观点。
四、评价与反馈1. 公正、客观地对学生的表现进行评价。
2. 及时给予学生反馈，指导他们的进步和提升。
3. 鼓励学生的积极参与和创新思维，激发他们的学习动力。
第三篇：团队协作一、与同事的合作1. 保持积极的沟通和协调，共同解决教学中的问题。
2. 尊重同事的意见和贡献，建立良好的团队合作氛围。
3. 分享教学资源和经验，促进共同成长。
二、与家长的沟通1. 保持良好的家校沟通，及时向家长反馈学生的学习情况。
2. 尊重家长的意见和关心，共同关注学生的发展。
3. 建立家长信任和支持的良好关系，形成共同育人的合力。
三、与学生之间的互动1. 尊重学生的思想和意见，给予他们发展的空间。
2. 热情关心学生，体贴他们的需求和困难。
3. 与学生建立良好的师生关系，塑造良好的榜样形象。
结语：中学教师作为学生的引领者和示范者，在言行举止上应该做出良好的表率。
本文所提及的文明礼仪规范，仅为中学教师提供了一些方向和指引，希望能够帮助教师们提高自身的素质，树立良好的师德形象，为学生的成长和发展做出积极的贡献。
公司员工文明礼仪手册
公司员工文明礼仪手册公司员工文明礼仪手册第一章引言1.1 本手册是为了帮助员工了解和遵守公司的文明礼仪规范而编写的。
员工在工作环境中的言行举止直接关系到公司的形象和内部协作效果，因此要注意维护公司的形象和团队的和谐发展。
1.2 所有员工都应该认真阅读并遵守本手册的规定，以确保在工作中表现出专业、礼貌和文明的态度。
1.3 公司将不定期举办相关培训和活动，帮助员工更好地理解和贯彻本手册的内容。
第二章办公室礼仪2.1 穿着整洁大方：员工应该穿着整洁、得体的服装，不得着迷离的颜色和过于暴露的服饰。
2.2 遵守工作时间：员工应该准时上班，遵守上下班时间，不早退、不迟到。
如果有特殊情况需要请假或延时工作，应提前向上级领导请示并报备。
2.3 尊重他人隐私：员工不得擅自进入他人办公区域或查阅他人的文件和电脑，要尊重他人的个人隐私。
第1页/共4页2.4 礼貌用语：员工在与同事和客户的交流中应使用礼貌和尊敬的用语，不使用粗话和冒犯性的言辞。
第三章会议礼仪3.1 准时参加会议：员工应提前安排好自己的工作，准时参加会议，并做好充分准备。
3.2 注意形象和仪态：员工在会议中应保持端正的坐姿，不自由自在地躺或趴在桌子上。
3.3 遵守发言规则：员工在会议中应遵守发言规则，尊重他人的发言权，不打断别人的发言，不争吵和争论。
3.4 注意说话的语气和语速：员工在发言时应注意语气和语速，保持平稳自然的声音，不过于激动或紧张。
第四章电子邮件和通讯礼仪4.1 主题明确：员工在发送邮件时应在主题中明确邮件的内容，不应使用模糊不清或不相关的主题。
4.2 邮件格式规范：员工应注意邮件的格式规范，使用公司的电子邮件签名，并保持格式整齐简洁。
4.3 回复及时：员工在收到邮件后应及时回复，如果不能立即回复，应给发送方一个回复的时间预期。
4.4 文字友好：员工在用文字交流时应注意措辞得体，不使用冷嘲热讽的语气或过于直接和冒犯性的言辞。
第五章社交礼仪5.1 尊重他人：员工在社交活动中应尊重他人的文化差异和个人意愿，不做任何有冒犯性的行为。
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礼仪工作规范书一．礼仪涵义礼节，人们在日常生活中，特不是在交际场合中相互问候，致意，祝福，慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼分为两部分，一是规范自身形式的礼，称为礼仪；二是规范他人态度和行为的礼，称为礼貌。
二．礼貌，礼仪在企业治理中的意义作为企业的一员人，我们的一言一行都代表着企业形象，对客户能否进行优质服务直接阻碍到企业的声誉，既使有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，可能也会导致公司的信誉下降，业绩不振。
总之，讲求礼仪是公司对每位职员的差不多要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。
目录1.仪表要求………………………………………………………………… (3)2.工作时保持自身良好的仪态 (4)3.常用礼节………………………………………………………………… (4)3. 1 握手 (6)3. 2 鞠躬 (7)3. 3 问候 (7)4.文明用语………………………………………………………………… (8)4. 1 差不多用语 (8)4. 2 常用语言 (8)5.电话礼仪………………………………………………………………… (9)5. 1 接电话的四个差不多原则 (9)5. 2 电话的拨打 (10)6.座位次序………………………………………………………………… (11)6. 1 会谈时的座位安排 (11)6. 2 会客室的座位安排 (11)6. 3 会议室的座位安排 (12)6. 4 宴会时的座位安排 (12)6. 5 乘车时的座位安排 (13)7.名片的使用方法………………………………………………………………… (13)7. 1 名片的预备 (14)7. 2 同意名片 (14)7. 3 递名片 (14)8.客户接待的一般程序………………………………………………………………… (15)8. 1 客户来访时 (15)8. 2 询问客人姓名 (15)8. 3 事由处理 (15)8. 4 引路 (15)8. 5 送茶水 (15)8. 6 送客…………………………………………………………………… (15)9.访问客户………………………………………………………………… (16)10.办公室礼节应用………………………………………………………………… (16)10. 1 引路 (17)10. 2 开门次序 (17)10. 3 搭乘电梯 (17)11. 值得注意的办公细节 (17)12. 自我检查 (18)1.仪态要求【男职员】男职员在仪表方面应注意以下事项：1.须整齐穿着公司提供的工作制服，制服须经常清洗，熨贴及清爽洁净2.头发应常修剪，保持贴服。
3.不可留长头发，发脚不能触及衣领。
4.发色色调应自然，不宜夸张的染发。
5.每日必须剃须，须刮得专门洁净及整齐。
6.定时修剪指甲及保持清洁。
7.鞋子以深色系皮鞋为主，款式简单平实，定时擦亮及保持清洁。
8.男职员不可佩带耳环，及其夸张的饰品。
【女职员】女职员在仪表方面应注意以下事项：1.须整齐穿着公司提供的工作制服，制服须经常清洗，熨贴及清爽洁净2.发色色调应自然，不宜夸张的染发。
3.发饰不能够彩色或款式夸张的发夹4.上班时化妆，以保持优雅大方的仪容，化妆需庄重自然，不宜夸张。
5.定时修剪指甲及保持清洁。
6.涂搽透明或自然清雅色调指甲油，不可涂抹颜色鲜艳指甲油。
7.鞋子以深色系高跟皮鞋为主，定时擦亮及保持清洁。
8.佩带式样简单的耳环，及饰品。
2.工作中保持自身良好的仪态工作中大伙儿应注意自己的仪态，它不然而自我尊重他人的表现，也反映出一位职员的工作态度和责任感。
【站姿】●站姿的差不多要求是挺直，舒展，站得直立得正，线条优美，精神焕发。
●头部抬起，面部朝向正前方，眼睛平视，下额微微内收，颈部挺直，双肩放松，保持水平，腰部直立，躯体的重心放在两脚之间●女性双臂自然下垂，处于躯体两侧或右手搭在左手上，贴在腹部。
女性两脚呈“V”字型立正时，双脚与双脚的跟部靠紧，两脚之间相距一个拳头的宽度，两脚呈“T”字型立正时，右脚后跟靠在足弓处●男性双手相握，可叠放与腹前，或者相握于身后，双脚交叉，与肩平行。
〖坐姿标【坐姿】●入座时要轻至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，躯体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
〖男职●男职员；可将双腿分开略为向前伸，如长时刻端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
〖女职●女职员；入座前应先将裙子向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或右放，两手叠放于左右腿上，如长时刻端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
错误的坐姿【蹲姿】假如在拾取底处的物件时，因保持端庄的蹲姿一脚在前，一脚在后两腿向下，前蹲全着地，小脚差不多垂直于地面，后腿跟提早，脚掌着地，臀部向下。
3.常用礼节3.1握手握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。
握手时：1.伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
2.握手时刻一般在2、3秒或4、5秒之间为宜，握手力度不宜过猛或毫无力度。
3.要凝视对方并面带微笑。
错误的握手姿势〖交叉握手〗〖摆动幅度过〖戴手套或手不清〖与第三者讲话或目视他3.2鞠躬鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。
鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。
鞠躬时要注意以上事项：●遇到客人或表示感谢或回礼时，15度鞠躬●遇到尊贵客人时，30度鞠躬。
●错误的鞠躬姿势〖只弯头的鞠〖不看对方的〖能够看到背后的〖头部左右晃动〖双腿没有并齐的〖驼背式的鞠躬〗3.3问候早晨上班时，大伙儿见面应相互问好！一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
公司职员早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。
在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。
下班时也应相互打招呼后再离开，如“改日见”、“再见”、“Bye-Bye”等。
4. 文明用语客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。
4.1差不多用语“您好”有客户来访时必须竭诚相待、主动问候客户；战立、鞠躬微笑着亲切的讲“欢迎光临”！●“请”客户来访时，微笑着亲切的讲“请坐”，“请稍等”！●“假如”、“假如方便的话”、“是否能够”询问客户联系方法以下为必要信息项目“对方的姓名、工作单位、住址、联络方法、询问时使用如下用语“假如您有名片，能给我一张吗？（没有名片的时候，记在记事便条上）”、“请问您贵姓？”、“请问您在哪里工作”、“假如方便的话，我想访问公司，是否能够告诉我贵公司的地址和电话号码呢？”●“再见”或“欢迎下次再来”在客人告辞或离开公司送顾客走时使用。
5.2常用语言在日常工作中，大伙儿是否留意使用以下语言了呢？1、请2、对不起3、苦恼您…4、劳驾5、打搅了6、好的7、是8、清晰9、您 10、X先生或小姐11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲（称他人父母）14、您好 15、欢迎 16、请问…17、哪一位18、请稍等（候） 19、抱歉… 20、没关系 21、不客气22、见到您（你）专门快乐 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关照26、拜托 27、特不感谢（感谢）28、再见（再会）5.电话礼仪5.1 接电话的四个差不多原则1.电话铃响在3声之内接起。
2.电话机旁预备好纸笔进行记录。
3.确认记录下的时刻、地点、对象和事件等重要事项。
4.告知对方自己的姓名。
顺序差不多用语注意事项1.拿起电话听筒,并告知自己的姓名“您好，五丰置业”如上午10点往常可使用“早上好”！电话铃响3声之内接起在电话机旁预备好记录用的纸笔接电话时，不使用“喂—”回答音量适度，不要过高告知对方自己的姓名2.确认对方“X先生，您好！”“感谢您的关照”等必须对对方进行确认如是客户要表达感谢之意3.听取对方来电用意“是”、“好的”、“清晰”、“明白”等回答必要时应进行记录谈话时不要离题4.进行确认“请您再重复一遍”、“那么改日在XX，9点钟见。
”等等确认时刻、地点、对象和事由如是传言必须记录下电话时刻和留言人5.结束语“清晰了”、“请放心……”、“我一定转达”、“感谢”、“再见”等6.放回电话听简等对方放下电话后再轻轻放回电话机上重点总结：1.认真做好记录2.使用礼貌语言3.讲电话时要简洁、明了5.2电话的拨打。