1智能公厕系统解决方案1
智慧城市—智能公厕
随着我国城镇化建设步伐的不断加快，城市公共设施的智能化，已是“智慧城市”建设的重要标志。公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分，是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。公厕做为现代城市公共场所，周边环境清洁、厕内空气清新，已是现代城市建设的重要文明标志。
城市公厕管理往往存在诸多难题：(1)公厕基础数据管理工作量大、效率低；
(2)公厕“脏乱差”影响居民使用；(3)公厕数量、规格、设施陈旧落后；(4)问题响应速度滞后；(5)市民参与监管力度不够。为解决这些问题，智慧公厕应运而生。
智慧公厕系统组成
智慧公厕系统主要由一键呼叫系统、环境监控系统、自动售货系统、平台管理系统、人流量检测系统、咨询广告系统等组成。各系统相辅相成，打造智慧公厕，完成公厕革命。
智慧公厕系统功能
1.平台管理功能：将数据通过深圳市智联物联科技有限公司网关，将数据汇集云平台，进行分析、处理。反馈给公厕显示屏、公厕APP或者公厕扫描小程序。在公厕进口的LED屏上可以显示公厕中实时的空气质量、温湿度、蹲位占用状态等信息和推送广告来节约成本。
2.报警功能：当人进入厕所15分钟仍未出来，云平台就会推送短信或者APP 推送短信。管理人员可以安排人员去厕所敲门咨询，若无人回复就进行应急处理。
3.人流量通过摄像头监测或者红外线监测，把人流量数据上传至云平台。根据厕所的大小，当进入的人流量达到限定值时，云平台从而通过短信或者APP推送信息，管理人员就可以合理分配人员进行对公厕服务打扫，减少人工成本；
4.供水实时监测系统: 实时监测厕内供水状态，并把停水信息自动向监控中心平台报警。下水堵塞实时监测系统: 实时监测厕内厕内下水堵塞并把堵塞信息自动向云平台报警。
5.空气质量动态监测系统：实时监测厕內空气质量指标（氨气、硫化氢等臭气）并实现根据厕內臭气指标时自动启动或关闭除臭机。
6.温湿度实时监测系统: 实时监测厕内温湿度，并将温湿度数据信自动传向云平台，可同时启动排风扇和空调。
7.照明动态管控系统: 实时监测厕内照明状态，对应厕内需要的照明亮度自动实现不亮、半亮、全亮，达到节能效果。
综合利用物联网技术、通信技术、互联技术等科技手段，整合现有资源，创建公厕管理数据库、公厕臭气实时监管平台，实现公厕的现代化改造。满足公厕相关基础运行指标的采集、传输和分析以及公厕臭气监管等功能。
智慧公厕的应用，不但能提高社会对公众服务的体验、提升城市生活消费体验品质，提升城市的文明度、美誉度、知名度，更加节能环保、节约水电资源，还能潜在的带动经济发展。
客服型呼叫中心解决方案
Maixin客服型呼叫中心解决方案 一、客户服务存在的问题： ?针对客户数据不能有效管理和跟踪。 ?企业通信系统混乱、效率低下，无法快速反应及实现移动办公。 ?企业因更换联系号码导致之前的广告失效。 ?客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控。 ?客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦。 ?需要满足各种电话账单查询、结果查询、充值卡续费等重复而大量的人力物力。 ?电话占线、没人接从而导致前期的广告投入付之东流。 ?对于大量电话销售订单处理，疲于奔命。 ?无法了解所做广告来源及广告反响效果分析。 二、Maixin客户型呼叫中心方案 客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统，它提供了获取组织资源的恰当渠道，通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。客户服务系统是围绕服务展开的，它的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。上海脉信呼叫中心和CRM一体化系统所提供的售后服务型解决方案可以为企业的售后服务提供完美的方案。 三、Maixin客户型呼叫中心特点： 售后服务应用型企业最为关注的是企业以一定的成本提供的服务能够让客户获得完美的体验，收获客户满意度和忠诚度。上海脉信呼叫中心系统服务行业解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确认、满意度调查、服务回访等），并充分考虑企业的多个分支机构、直营or加盟等情况，采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造全面通畅的客户沟通体验。 四、Maixin客服型呼叫中心功能概述 1、IVR自动语音流程功能：客户拨打上海脉信Maixin客服型呼叫中心系统，系统会自动进行语音答录，播报相应的欢迎词和语音指导提示。客户根据自己的需求进行选择，等待系统的转接。 2、自动话务分配ACD功能：系统对客户的来电实行自动的话务分配，即NewI-CallCenter系统会按照一定的方式计算出会话务量最少的坐席进行转接。若坐席员都在通话中，则系统自动播放音乐，生成在线等待队列。对于无人应答时，系统会自动转接IVR语音应答，或转接语音信箱。 3、坐席功能：坐席它实现语音与数据的同步传输，同时可随时对通话进行保留、转接、抢接等功能。对于客服型呼叫中心的坐席，更主要的是对客户资料的录入和订单的生成。
医院智能化系统解决方案[详细]
医院智能化系统的全面解决方案】 近年来,全国医院等级划分评定的重心都从原来的"重视医疗设备、专家技术力量、床位等硬件设施" 转移到了"重视医院医疗服务质量、医院管理水平等软件设施"上.因此通过相应的智能化系统的建设来提高医疗服务质量和管理水平就成为必然. 医院智能化系统就是通过采用现代信息技术、网络技术和自动化控制技术,结合医疗管理手段来更高效、便捷、准确的提高医院管理水平、医疗服务质量及医生的工作效率.现阶段医院智能化系统建设的重点应该是为医院提供优质的医疗服务手段和智能化管理平台.医院作为一个专业性很强的行业具有以下三个非常显著的特点: 1、医院内人员密集,身份复杂,流动性大.医院是公众场所,到医院的人包括前来就诊的各色病人、陪护人员、小商小贩、甚至一些社会闲散人员、打架斗殴受伤的人等等,人员身份的复杂程度仅次于车站码头.因此我们采用了安全技术防范、门禁控制、候诊排队、窗口对讲及显示、LED电子信息公告及引导、信息触摸查询等智能化技术手段对人员进行合理有效的管理、疏导、分流、保证医院安全有序高效的运行. 2、医院内的设备密集,管理复杂,物流量大.新建门诊保健大楼是一类高层建筑,建筑面积78000平方米,是一个以医疗服务为主,兼行政、科研、教学一体的大型建筑,设置有大量的空调、冷热源、通风、给排水、变配电、照明、电梯等建筑设备,这些设备分布广,需要实时监视与控制的参数也有成千上万个,这就造成了运行操作与管理的困难,医院对于环境的舒适性、安全性、设施服务的完善性等指标日益提高,这样更给这些设备的运行带来了更高的复杂性,使用人工对其设备进行操作和管理不仅需要大量的人力资源,而且对于工艺要求复杂的手术室、重症监护室等位置人工操作不能满足控制精度和稳定、安全的运行,因此我们采用了楼宇自动控制等智能化技术手段对大楼内的各种机电设备进行实时监视、自动控制、统一管理,从而保证大楼内各种机电设备的节能高效和优化运行. 3、医院内信息密集,流通复杂,实时性高.医院内的信息包括医用管理信息、医学影像、检验放射数据、实验管理信息、临床信息、办公自动化信息、通讯信息等.根据医院信息系统的实际需求,应用模式上实现
教育培训机构客户服务解决方案教学内容
学习-----好资料 1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量 对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。 更多精品文档． 学习-----好资料 在这里，呼叫中心的接入，可以由学校申请一个特服号码作为统一的电话接入号码，这样，方便学生记忆，更容易在学生心里树立一个品牌形象。 2.3 降低服务成本 在教育培训机构呼叫中心建立的基础上，原有一些服务功能可以减少人工参与，从而达到降低服务成本的目的。服务手段扩展到了短信发送、语音呼叫、网络服务等，减少了人工参与，大大降低了服务成本。 2.4 优化服务流程
智能客服系统解决方案
智能客服系统解决方案(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷
智能制造系统解决方案
智能制造系统解决方案 据行业专业人士分析，今后国内智能制造系统解决方案将面临三大发展趋势。 第一大趋势：智能制造是一项系统性工程，系统解决方案领域的合作将更加活跃。 智能制造发展具有复杂性、系统性，涉及设计、生产、物流、销售、服务等产品全生命 周期，涉及执行设备层、控制层、管理层、企业层、云服务层、网络层等企业系统架构，需要实现横向集成、纵向集成和端到端集成。限于资金投入不足、技术研发周期较长以及工艺壁垒等因素，单个系统解决方案商很难满足各个细分行业的智能制造发展需要，企业间将不断加强协同创新，以强化智能制造系统解决方案供应能力。 第二大趋势：智能制造系统架构将进一步完善，工业软件领域的集成与发展将成为重点。 从企业系统架构来看，国内目前还没有出现能够打通整个架构体系的智能制造解决方案 商，但随着技术水平的不断进步，系统解决方案提供商将不断完善架构体系。智能制造系统解决方案主要依托于软硬件产品及系统，实现制造要素和资源的相互识别、实时交互、信息集成。从硬件层面来看，基于成本大幅降低的现实需要，硬件中通用性强的部分将日趋模块化、标准化发展。从软件层面来看，工业软件存在于智能制造的每个角落，智能制造解决方案将更加倚重于与硬件层关系密切的软件部分（SFC、MES、ERP、PLM）的集成与发展，其 中MES是软件层中最核心部分。 第三大趋势：凭借技术积累和对行业的深刻理解，领先制造企业逐渐将行业系统解决方 案作为新增长点。
近年来，领先制造企业积累了行业内相当程度的专业化知识、技术、能力，同时凭借其 自身对行业工艺的深入理解，自用智能制造系统解决方案日趋成熟。面对智能制造巨大的 市场空间，这些领先制造企业趋向于将自用解决方案提供给具有共性需求的同行业其他用户，寻求新的业务增长点。当前，已有深圳雷柏科技、陕鼓集团、企业将自身较为成熟的解决 方案作为独立业务对外提供，也有徐工集团、大型制造企业，将内部信息技术部门转型为外 部专业化的智能制造系统解决方案提供商。
数字化医院信息化建设系列---医院智能导诊与信息发布系统
1、概述 随着医疗体制改革不断深入，医疗市场竞争愈发激烈，为了更好提升医院形象，提高核心竞争力，增强用户黏性，利用高科技的信息化手段，优化就医流程。让广大患者有序、轻松就医已经成为医院提升医疗服务水平的迫切要求。医院智能导诊与信息发布系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路，采用集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传送到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院门诊大厅、候诊区、就诊区、药房、手术室、住院部、电梯间等人流密集场所。它能够在医院实时发布挂号信息、就诊情况、医疗常识等重要信息，提高看病下来，减缓病人等候时的焦躁心情，同时是医院做好公共事业、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心竞争力的关键所在。 2、系统架构 2.1 系统网络架构
1.网络平台：基于的计算机局域网络，系统要求带宽：中心出口100Mbps，终端节点100Mbps，部分不便于布线的区域，可采用wifi无线网络。交换机支持2层交换即可。 2．信息发布及分诊服务器：系统核心，可采用高性能PC架构服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息，实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上。 4.HIS接口服务器：是与医院已有HIS系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证HIS系统安全，此次设计中，可与信息发布及分诊服务器合并为一台。 5.管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统监控，内容组织，发布，系统维护等，该机可以利用医院原有PC设备进行管理。 6.医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。 7.各类显示屏：一体机用于显示候诊队列信息、医生叫号信息、多媒体导引信息。网络液晶一体机是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体播放终端，一体机可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样
智能客服系统解决方案
xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功
开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富
最新医院弱电智能化全面解决方案资料
医院弱电智能化系统 设计概述 近年来,全国医院等级划分评定的重心都从原来的"重视医疗设备、专家技术力量、床位等硬件设施" 转移到了"重视医院医疗服务质量、医院管理水平等软件设施"上。因此通过相应的智能化系统的建设来提高医疗服务质量和管理水平就成为必然。 医院智能化系统就是通过采用现代信息技术、网络技术和自动化控制技术，结合医疗管理手段来更高效、便捷、准确的提高医院管理水平、医疗服务质量及医生的工作效率。现阶段医院智能化系统建设的重点应该是为医院提供优质的医疗服务手段和智能化管理平台。医院作为一个专业性很强的行业具有以下三个非常显著的特点: 1、医院内人员密集,身份复杂,流动性大。医院是公众场所，到医院的人包括前来就诊的各色病人、陪护人员、小商小贩、甚至一些社会闲散人员、打架斗殴受伤的人等等，人员身份的复杂程度仅次于车站码头。因此我们采用了安全技术防范、门禁控制、候诊排队、窗口对讲及显示、LED电子信息公告及引导、信息触摸查询等智能化技术手段对人员进行合理有效的管理、疏导、分流、保证医院安全有序高效的运行。 2、医院内的设备密集,管理复杂，物流量大。门诊及住院大楼是一个以医疗服务为主，兼行政、科研、教学一体的大型建筑，设置有大量的空调、冷热源、通风、给排水、变配电、照明、电梯等建筑设备，这些设备分布广，需要实时监视与控制的参数也有成千上万个，这就造成了运行操作与管理的困难，医院对于环境的舒适性、安全性、设施服务的完善性等指标日益提高，这样更给这些设备的运行带来了更高的复杂性，使用人工对其设备进行操作和管理不仅需要大量的人力资源，而且对于工艺要求复杂的手术室、重症监护室等位置人工操作不能满足控制精度和稳定、安全的运行，因此我们采用了楼宇自动控制等智能化技术手段对大楼内的各种机电设备进行实时监视、自动控制、统一管理，从而保证大楼内各种机电设备的节能高效和优化运行。
客服中心智能排班系统设计方案说明模板
客服中心智能排班系统设计方案说明 1 2020年4月19日
客服中心智能排班系统设计方案说明
目录 一、工程概述 ................................................................ 错误!未定义书签。 二、排班管理系统流程图 ............................................ 错误!未定义书签。 三、排班管理系统框架图 ............................................ 错误!未定义书签。 四、需求规格描述 ........................................................ 错误!未定义书签。 4.1历史话务统计.................................................... 错误!未定义书签。 4.2异动与规律 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.3话务与人员预测................................................ 错误!未定义书签。 4.4人员与班次 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.5自动排班 ........................................................... 错误!未定义书签。 4.6绩效与报表 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、业务量与人员预测 ................................................ 错误!未定义书签。 5.1日常数据的收集和统计 .................................... 错误!未定义书签。 5.2话务量清洗方法................................................ 错误!未定义书签。 5.3预测基本原理和方法........................................ 错误!未定义书签。 5.4业务量预测的最佳实践 .................................... 错误!未定义书签。 5.5人员需求预测方法............................................ 错误!未定义书签。 六、自动排班介绍 ........................................................ 错误!未定义书签。 6.1排班要求 ........................................................... 错误!未定义书签。 6.2自动排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.3班组排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.4机动班方案 ....................................................... 错误!未定义书签。
智慧园区智能一脸通系统解决方案
智慧园区智能一脸通系统 解决方案
目录 背景及需求 (1) 应用背景 (1) 业务现状 (2) 需求分析 (4) 业务需求分析 (4) 系统需求分析 (5) 总体目标 (6) 智能一脸通子系统 (10) 系统定义 (10) 系统架构 (10) 前端设计 (11) 管理中心设计 (13) 考勤业务 (14) 系统架构 (14) 系统优势 (15) 梯控子系统 (16) 系统架构 (16) 系统优势 (18) 人员通道子系统 (19) 系统架构 (19) 系统优势 (20) 消费子系统 (21) 系统架构 (21) 系统优势 (22) 无纸化访客系统 (22) 系统架构 (23) 系统功能 (24)
系统优势 (26)
背景及需求 本方案介绍了智慧园区综合解决方案，集成了视频监控子系统、智能一脸通通子系统（含门禁、考勤、梯控、巡查、人员通道、消费、访客等）、停车场子系统、入侵报警子系统系统、动环子系统等，基于制造类企业园区内人、车、物管理需求提供综合管理流程优化思路，挖掘制造企业日常业务管理中的生产、仓储、物流等流程中对安防系统的应用需求，提升企业管理的有效性，让园区更安全、让园区内的人员工作生活更便捷、让生产仓储物流中的管理成本更低、让企业整体管理更加科学高效。 应用背景 近年来，国家和企业对安全生产越来越重视，“人防与技防相结合”、“预防为主”的安全文明生产指导方针深入贯彻到工厂企业，安全文明的生产环境是工厂企业的基本要求。 同时，当下全世界范围正在掀起一股制造业回归浪潮。实体经济作为国民经济基础，未来将成为众多制造大国的经济命脉。从德国的工业4.0战略，美国的工业互联网战略和中国制造2025等众多口号可以看出，制造业升级陆续被各国提升至国家级战略。 中国制造2025明确指出制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。 “中国制造2025”跟工业4.0相比有异曲同工之处。创新驱动、质量优先、绿色发展、结构优化、以人为本构成了我们中国制造2025的一个全景,主线是工业化和信息化的深度融合。 中国制造2025的实现，需要继续加强两化的深入融合。在当前环境下，两化深度融合是企业获得可持续发展竞争优势的必由之路。 为了减少工作流程中的冗余环节、规范技术工人操作标准、提高企业处置生产突发事件的应急指挥能力，以最大限度减少员工人数需要，提升员工工作效率，
智能导诊系统与HIS接口方案
智能导诊系统与HIS接口方案 接口方式 HIS提供视图，智能导诊系统根据病人编号在视图查询病人的相关基础信息。 接口内容 ●HIS提供名为HisRegister的视图 ●视图至少包含以下字段 ?NUM,——卡号/编号，此字段为病人的唯一标识 ?BRNAME,——病人姓名 ?SEX,——病人性别，0女1男 ?AGE,——病人年龄 ?DOCT_CODE,——如果不为空则此字段生效，系统会自动指定对应医生 ?DOCT_NAME,——如果不为空则此字段生效，指定的医生姓名 ?DEPTID,——部门ID，暂时无效，建议初始为0 ?QUEUEID——如果不为0则此字段生效，系统会自动选择相应队列 ?DES——备注 ?ID——还是病人编号/此字段用来做复诊的判断 配置方法 在排队端的配置文件中 ●元素INTERFACEDATABASE为接口数据库类型，可以填入ORACLE或者SQLSERVER。 例如：
智能客服系统解决方法.docx
中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的 PC、电视、电话到新的智能手机、 pad、穿戴设备等层出不穷，接 入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、 SNS 等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形 成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时 代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠 道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门 针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品 相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 中科汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概 念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富 中科汇联微喂智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索三种答案途径，为用户提供全方位的解答，针对不同类型的问题，提供不同形式的的解答，满足用户的全面需求。 富媒体丰富展示，体验更智能 中科汇联微喂智能机器人与用户的交互方式包含文字、图片、语音、视频、附件等各种富媒体形式，当客户 提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时，直接在答案中进行展示，给客户提供更丰富、更智能的使用体 验。 多轮对话，答案准确性更高 中科汇联微喂智能机器人，机器人推理和判断能力，解决人与机器交互过程中的信息不全、指代消解的问题，对于不理解的问题，使用多轮会话的方式，精准定位问题，提供标准答案，保证答案的准确性。 全线渠道支持，服务更便捷 系统提供权限渠道支持，保障系统使用单位对于用户的服务更有力度，用户可以通过过Web、微信、移动APP、邮件、电话、短信，随时随地与跟智能机器人进行实时交互。 机器人 +人工，成本更低
智能楼宇系统解决方案
一、前言 智能商务楼宇，是信息时代和计算机应用科学的必然产物，是现代高科技与建筑完美的结合。智能楼宇的含义随着科技的发展不断完善，一般被认为是利用系统集成方法，将计算机技术、通讯技术、信息技术和建筑艺术有机结合，通过对设备的自动监控，对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其建筑的优化组合，所获得的投资合理、适合信息社会要求并且具有安全、高效、舒适、便利和灵活特点的建筑物。它是多科学、高新技术的有机集成。大量高新技术竞相在此应用，可视电视、多媒体技术、智能保安与环境控制、信息高速公路、能量无管线传输等最尖端的高科技也在智能建筑中发挥其巨大的优势。 贝谷科技股份有限公司作为建筑智能化系统集成商，在楼宇智能化业务领域主要开拓以下服务： 1、楼宇智能化系统集成 2、楼宇智能化规划设计、工程实施、顾问 3、楼宇智能化系统维护、售后服务、智能化系统集成外包服务 二、系统架构 在智能楼宇系统建设中将构建以下几个系统 1.综合布线系统 2.安全防范系统 闭路监控子系统
防盗报警子系统 3.卫星接收及有线电视系统 4.一卡通系统 门禁子系统 考勤子系统 消费子系统 巡更子系统 停车场管理子系统 5.公共广播系统 6.多媒体显示及信息发布系统 LED显示子系统 信息发布子系统 触摸屏查询子系统 排队叫号子系统 7.多功能会议系统
8.楼宇自动控制系统 9.整体机房工程 机房装修装饰 机房综合布线 供配电系统 UPS不间断电源 防雷接地系统 空调与新风系统 机房消防系统 机房环境与设备监测系统 KVM控制系统 三、综合布线系统 综合布线按工作区、水平区、垂直干线区、管理区、设备区等几个部分组成。采用高质量标准化线缆及相关连接硬件，在建筑物内组成标准、灵活、开放的信息传输通道，可以同时支持100M/1000M/10000Mbps网络传输速率。它是智能建筑必备的基础设施。它采用积木式结构，模块化设计，统一的技术标准，能够满足智能建筑的信息传输要求。
医院智能导诊及信息发布管理系统建议方案
医院智能导诊及信息发布管理系统建议方案（简版） V1.0 二00九年六月
一、方案背景说明 (3) 二、系统基本架构 (4) 三、系统应用说明 (4) 3.1系统应用类型 (4) 3.1.1智能引导 (4) 3.1.2进程即报 (5) 3.1.3结果反馈（结果公示） (5) 3.1.4资讯发布 (5) 3.2系统应用范围 (6) 3.2.1窗口服务 (6) 3.2.2门诊科室应用 (10) 3.2.3检验、影像、手术 (11) 3.2.4公共区 (12) 3.2.5病区 (13)
一、方案背景说明 随着医疗体制改革不断深入，医疗市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技的信息化手段，优化就医流程。让广大患者有序、轻松就医已经成为医院提升医疗服务水平的迫切要求。在此需求引导下，医院智能导诊及信息发布管理系统应运而生。 智能导诊及信息发布管理系统是一种整合传统的分诊排队系统和最新流媒体技术和显示技术的综合应用系统。目前市场上一般的分诊排队系统是通过排队机和微机控制技术，利用LED作为显示输出的排队叫号系统。而多媒体智能导诊及信息发布管理系统，除了能实现简单的排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，具有多媒体信息发布的功能。 智能导诊及信息发布管理系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路，采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间等通道等人流密集场所。它能够在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识等重要信息，不仅在一定程度上可以提高看病效率，减缓病人等候时的焦躁心情，是医院做好公共事业、提高管理水平、提升自身形象、提高医院管理和服务水平、提高全院的工作效率、提升医院的品牌效益和核心竞争力的关键所在。本方案的出发点主要反映以病人为中心的服务理念，以服务质量和效率为目标，以直接间接减少病人在门诊的排队时间、院内往返时间和流程中间环节为突破口。间接解决排队效率，减少往复，疏导指引，等候时舒缓情绪等问题。
智能客服系统解决方案
智能客服系统解决方案 The manuscript was revised on the evening of 2021
中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 ●丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 ●本体类方法，知识库构建更敏捷
中小型企业客服系统整体解决方案
中小型企业客服系统整体解决方案 Version 1.0 上海声通信息科技有限公司 2005-12-13
1概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2公司简介 (1) 1.3现状分析及系统建设目标 (1) 2技术实现 (2) 2.1物理拓扑 (2) 2.2项目技术概述 (3) 2.2.1AmanyCTI服务器 (3) 2.2.2AmanyIVR服务器 (3) 2.2.3AmanyAgent (4) 2.2.4AmanyRecord (4) 2.2.5AmanyCRM (4) 2.2.6AmanyKBMS (4) 3系统模块介绍 (5) 3.1PBX (5) 3.2交互式语音应答系统（A MANY IVR） (7) 3.3坐席系统（A MANY A GENT） (7) 3.4录音系统（A MANY R ECORD） (8) 3.5系统报表(A MANY R EPORT) (9) 3.6知识库系统(A MANY KBMS) (10) 3.7客户关系管理系统 (10) 3.7.1技术体系 (10) 3.7.2功能特点 (11) 4项目实施管理 (12) 4.1项目进度 (12) 4.2软件开发模式 (12) 4.3项目风险管理 (13) 4.3.1项目风险分析 (13) 4.3.2风险规避策略 (13)
1概述 1.1 项目背景 专业的客户服务系统，以前只在电信、金融等行业中才会被提及。但是随着全球化经济的发展，导致产品差异越来越小，传统的企业竞争将逐渐转换为成本竞争，所以服务的差异化，将是新经济时代竞争趋势所在。如何围绕着客户重组公司的经营策略，也是每个企业面临着的重要课题。 对于中小企业来说，为了保证自身的生命力，适应新的竞争环境，需要不断提高企业的服务理念，这其中包含两个层面的概念，一是企业内部的管理人员需要转变思维，树立以客户为中心的思想，另外就是需要先进的技术平台支撑服务理念的在企业内部顺利执行。 1.2 公司简介 声通公司是一家专门从事于计算机通信领域产品开发和集成的高科技企业。公司的软件产品涵盖语音、传真、邮件、短信等多媒体通讯产品，提供给客户高性价比的CTI 产品，并且整合企业、政府的办公处理，大幅度提高用户的服务效率和质量，迅速有效的开拓新市场，提高客户的忠诚度，使各企业公司在日趋激烈的市场竞争中赢得并巩固市场地位。 1.3 现状分析及系统建设目标 目前对于中小型企业来说，信息化程度在总体上是参差不齐的，没有完善的CRM系统、ERP系统和OA系统支撑企业的管理，所以客户服务系统是在资源和数据相对贫乏的基础上进行建设的，这就要保证客户服务系统不仅仅是简单的呼叫中心系统，而且需要包括客户数据处理和业务处理的部分。 根据企业不同的规模，本方案将提供不同容量的套餐产品系列，在基于Alcatel OXO交换机的基础丧，提供丰富的软件功能，主要包含IVR服务、座席服务、录音系统、CTI系统、CRM系统和KBMS知识库系统等，对于一般企业级客户服务系统来说，可以完全解决客户服务中的绝大部分问题，并且提高服务质量和服务效率。
智慧系统方案最新
智慧系统方案最新 1 2020年4月19日
亳州市古井智慧小区建设方案书
第一章总述 一. 智慧社区建设的意义 智慧社区是社区发展的高级阶段，能够平衡社会、商业和环境需求，同时优化可用资源。智慧体现在经过全新物联网、互联网以及大数据等应用信息技术，规划、设计、建造和运营社区基础设施，提高居民生活质量和社会经济福利，从而促进社区和谐，推动区域发展进步。 1.1 .1传统社区的相关介绍
1.1 .2 智慧社区发展前景 借助信息科技，利用互联网平台及智能硬件，创新传统小区物管服务模式，协同房产企业为业主提供高品质的便捷生活服务，尽全力赢得业主的支持与信任，建立信誉。并将基础物业服务、增值生活服务（如；用户水电费、燃气费和物业费用等消费服务实现在线缴费）与“互联网”和物联网相结合，经过建立“智慧社区服务体系”，从而真正实现社区服务的线上ISO 。从而形成物业、业主、房产开发企业三方协作共赢，促进智慧社区可持续发展乐享生态智慧生活福利。 1.2项目内容及目标 1.住宅小区内实物智能卡管理（一卡通）及用户手机客户端APP 2.物业管理服务电脑化 3. 物业内部管理网络化 4. 视频联动“24小时监控” 1.3小区物业一卡通管理系统功能结构
2. 系统设计 2.1 设计依据的标准 2.1.1 智能化系统设计图纸。 2.1.2 智能化系统建设技术规范书。 2.1.3 设计涉及的所有产品设备和材料，除特殊要求外，均依照下列 标准规范进行设计，制造、检验和试验。 ※《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94 ※《安全防范系统统用图形符号》GA/T74-94 ※《民用闭路监控电视系统工程技术规范》GB50/98-94 ※《防盗报警控制器通用技术条件》GB12663-90 ※《入侵探测器通用技术条件》GB10408.1-98 ※《智能建筑设计标准》DBJ08-47-95 ※《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92
智能导诊系统的生产技术
图片简介: 本技术介绍了一种智能导诊系统，包括预约挂号分系统、计划免疫预约分系统、智能导诊台信息分系统、支付结算分系统、健康档案管理及推送分系统、健康服务分系统、健康政务分系统，其特征在于：所述的预约挂号分系统内设有分模块系统，预约挂号分系统内的各个模块基于手机app网上预约和电话预约设计，支付结算分系统基于手机端app设计开发，提供覆盖主流在线支付机构(银行、第三方支付平台)的统一支付服务，其中的促销管理模块内设有电子服务券模块。本技术的建设完善统一的智能+健康便民平台，面向公众提供集约式的医疗便民服务，致力于优化就医流程，改善就医体验，节约就医成本，同时提升居民的健康管理能力和意识。
技术要求
1.一种智能导诊系统，包括预约挂号分系统、计划免疫预约分系统、智能导诊台信息分系统、支付结算分系统、健康档案管理及推送分系统、健康服务分系统、健康政务分系统，其特征在于：所述的预约挂号分系统内设有分模块系统，包括有统一号源池管理模块、医疗机构号源管理模块、患者身份认证模块、预约规则管理模块、医疗机构和专科专家介绍模块，预约挂号分系统内的各个模块基于手机app网上预约和电话预约设计，所述的计划免疫预约分系统内包括免疫接种服务提醒模块、接种记录查询模块、跨区免疫接种服务模块、接种知识定制与推送模块、接种档案记录模块，所述的智能导诊台信息分系统内包括医疗机构介绍模块、医生检索模块、就医体验与评价模块、就医推荐模块，且智能导诊台信息分系统针对患者提供就医导诊的互联网服务，主要是提供给患者安全的、可靠的、权威的就医指导意见，保障居民合理、有序、安全的就医，所述的支付结算分系统内包括用户管理模块、个人用户实名制认证管理模块、接入机构资质管理模块、促销管理模块、综合分析模块，支付结算分系统基于手机端app设计开发，提供覆盖主流在线支付机构(银行、第三方支付平台)的统一支付服务，其中的促销管理模块内设有电子服务券模块，通过电子服务券模块也可以接入不同类型的健康医疗服务产品和服务，在政府统一监管的下统一为居民提供满意的健康医疗服务，所述的健康档案管理及推送分系统内包括健康档案管理模块、AI健康评估模块、检验检查报告查询模块，其中的健康档案管理模块基于互联网等多种途径设计，实现对居民电子健康档案的建立，所述的AI健康评估模块内包括评估模型建立、指标体系建立、个人健康评估、群体健康评估，所述的检验检查报告查询模块基于手机端app和短信消息提醒设计，具有报告提醒、报告查询、报告定制与推送的功能，所述的健康服务分系统内包括双向转诊模块、家庭医生签约服务模块、出院病人随访服务模块、慢病自我管理模块，其中的双向转诊模块内设有远程医患交流、诊间预约、转诊绿色通道等服务、医保结算转诊的业务联动，家庭医生签约服务模块内设有人及家庭就诊记录的查询和推送、家庭医生上门服务记录的查询和推送、居民健康咨询回复信息的查询和推送、健康常识及惠民活动信息的发布、社区医生信息的发布，出院病人随访服务模块内设有随访规则管理、随访方案制定、随访信息记录、随访结果分析与推送，慢病自我管理模块内设有慢病监护、随访评估信息、健康体检信息、健康状况信息、健康宣教和日常护理知识，所述的健康政务分系统包括健康业务网上办理模块和信息公开模块，其中的健康业务网上办理模块内设有办事指南、服务指南、申请登记、办事进度查询、资格审查、领证通知、证照管理，信息公开模块内设有信息分级规则库、信息发布。