家电行业供应链管理

目录

摘要 (1)

1 产品介绍 (2)

1.1 产品特点 (2)

1.2 品牌 (2)

1.3 价格 (3)

2 消费者特征 (3)

2.1 消费者的特征 (3)

2.2 消费者群体规模 (3)

2.3 购买特点 (4)

3 零售商调查 (4)

3.1 零售商的基本情况 (4)

3.2 物流、信息流、资金流情况 (4)

4 批发商调查 (5)

4.1 批发商的基本情况 (5)

4.2 物流、信息流、资金流情况 (5)

5 生产商调查 (7)

5.1 生产商的基本情况 (7)

5.2 生产商内部供应链 (7)

5.3 物流、信息流、资金流情况 (7)

6 供应商调查 (8)

6.1 供应商的基本情况 (8)

6.2 物流、信息流、资金流情况 (9)

7 供应链的综合评价 (10)

7.1 供应链图 (10)

7.2 供应链的分析 (11)

7.3 供应链的评价 (11)

参考文献 (12)

策划小组成员名单 (13)

1产品介绍

1.1产品特点

安全：家用电器使用广泛且使用者不一定具备电学知识，故其安全性能十分重要要求电器在发生机械或电气故障时不会造成人身伤害事故。

实用：实用性是家用电器的基本特征，产品应具有基本的使用功能，结构合理，操作方便，做到使用者不需具有专门技能也能正确使用。

可靠：可靠性是反映家用电器质量的综合性指标。平均无故障工作时间是家用电器产品可靠性的一个主要指标。因此对产品的生产过程，实行严

格的全面质量管理，保证产品质量的一致性和稳定性。

新颖：家用电器有美化家庭的特点，具有装饰性。产品造型和外观有鲜明的时代性，体现结构的科学性、选材的合理性及工艺的合理性。

耗能少：提高家用电器的效率指标、降低能耗，是家用电器行业的企业长期努力的方向，这一点可以从家用电器产品的使用耗能，逐年减少中

看出来。

智能化：广泛采用电脑控制，家用电器产品的智能化程度提高，表现出更有时代性。

自动化：多种自动化产品如能自动烹调的微波炉，正是自动化的体现。

环保化：含氟空调的停产，更多环保无污染空调的上市，体现出这一产品特点。

美的集团的主要产品中制冷家电集团、日用家电集团、机电集团，其中有家用空调、冰箱、洗衣机、洗衣机、电水壶、抽油烟机、热水器、豆浆机等产品家电产品和空调压缩机、电机等家电配件产品，从产品外观性能质量上均体现出了，安全性、实用性、可靠性、新颖性、耗能少、智能化、自动化、环保化的特点。美的集团年产各类家电产品超过2亿台。

1.2品牌

现阶段，中国品牌正在从浮躁、盲目、喧嚣的境地中走出来，虽然复苏尚待时日。品牌之间的恶性竞争仍在继续，但海尔在沉默中悄悄蜕变，美的在悄然中实现增长，格力的专注越来越彰显出竞争力。品牌之间的差异性更加明显，以优质服务凸显春品牌与消费者之间的情感交流。如美的的“使命”（为人类创造美好生活、为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富）体现了共赢的核心思想，以及美的集团社会价值的和谐思想。从中看出，品牌竞争正慢慢趋于品牌内涵的竞争和理性化。

家电行业由于产能的严重过剩，常使用价格大战。参展产品之多、价格降幅之大、战斗程度之激烈，家电行业均局全国各行业之首，持续不但的价格战已使家电企业进入微利时代。

目前，家电行业价格总水平处于上涨状态。

一从推动家电价格上涨的主要因素看，一是原材料、燃料、动力购进价格继续上涨，二是按照资源价格改革目标，成品油价格调整将进一步调高，受具体运输成本将会继续增加。

二是从抑制家电价格上涨得主要因素看，一是市场商品供大于求，二是中低端家电价格很难上涨。

三当前家电价格形势很不稳定，时涨时跌，但总体趋势上升。

2消费者特征

2.1 消费者的特征

2.1.1 追求时尚、表现时代

消费者典型的心理特征之一就是思维敏捷、思想活跃，对未来充满希望，具有冒险和献身精神。美的正符合他们追求时尚、表现时代的追求。所以，年轻人往往是美的新产品、新消费时尚的追求者、尝试者和推广者。

2.1.2 注重实际、表现成熟、追求方便实用。

消费者的消费倾向趋于稳定的成熟，因而在追求时尚、表现个性的同时，也注重商品的实用性、科学性和具体利益，要求商品经济实用，货真价实。大多数消费者具有一定的文化水准，接触信息较多，因而在选择与购买过程中盲目性较少，购买动机及购买行为表现出一定的成熟性。消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求提供方便、良好的环境条件和服务。

2.1.3心理惯性强，对商品品牌的忠实度高。

许多消费者在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。对美的品牌形成了偏好，很难轻易改变，成为其重视顾客，购买美的的其他产品。

2.2 消费者群体规模

家电的消费者群体主要是准备结婚的年轻人，他们将要组成一个心的家庭，而在现在的社会中，家电是每家每户必不可少的。还有就是即将搬新家的人，由于家庭收入的提高，他们希望有更好的生活水平，换一些新的家家具，家电也是必不可少的。

2.3购买特点

消费者在购买家电时，往往希望在尽量少花钱的情况下，买品质好、售后服务好的产品。一般情况下，消费者是青睐于老牌子的。在面对新牌子时，如果新牌子价格方面很打动人，消费者才会购买。如果价格和老牌子相差无几，还是消费者还是会选择老牌子。

家电是不需要经常更换的产品，是较长时间使用的。消费者在购买家电时，就会更加看重家电的质量和品质。

3零售商调查

3.1 零售商的基本情况

零售企业的发展阶段决定其的发展模式，我国家电零售企业基本已经完成了第一轮跑马圈地式的扩张阶段，侵占了市场上的较大份额，形成规模效应，带来了客观收益。但是随着国内消费水平的增长，中国家电零售企业的竞争越来越激烈，很多零售企业规模都在迅速扩张，但效益却是在下降，甚至亏损，因此零售企业纷纷开始关注规模与效益的关系，希望能找到一种比较好的、能协调两者间平衡的发展模式，实现企业的模式和利润同步增长，以便企业能做大做强。

3.2 物流、信息流、资金流情况

零售商物流：零售企业的经营理念是薄利多销，优质低价，引导消费，服务争先，依托连锁经营共建强大的销售网络，凭借强大的销售体系和较大的市场份额，和生产厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销模式，以大规模集团采购来降低采购成本，增强采购能力，支撑销售，保障利润，为了保障这个庞大的销售体系的正常运转，企业还必须建立强有力的仓储与配送体系，正是采购，销售，配送，这三个重要的环节的有机而有力的和谐运转造就了零售企业今天的辉煌。

零售商信息流：在供应链运作的整个过程中，CPFR应用一系列技术模型，对供应链不同客户、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和监控，对商品资源、物流资源进行集中的管理和控制。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高采购订单的计划性、提高市场预测的准确度，提高全供应链运作的效率，控制存货周转率，并最终控制物流成本。

零售商资金流：在资金方面是传统的资金回笼方式，消费者买电器之后资金由消费者转移到零售商，而零售商进货的时候资金再由零售商转移到批发商。