学习课件活动效果评估.pptx

2，公众调查评估
通过设计带有特定评估目的的调查问卷，开展公众调查，测定公众 对企业的态度和意愿，从而了解企业公共关系状态的方法。只要将相 邻两次调查结果进行比较，就可得出改善状况，从而得出本次活动在 企业知名度、美誉度、公众态度和理解方面所取得的业绩。
.精品课件.
11
案例
.精品课件.
12
案例
.精品课件.
7
三、观察法
通过观察顾客对市场推广活动的反应，从而得出对活动 的综合评价。在实施时，营销人员主要针对诸如参加竞 赛或抽奖的顾客、优惠券的回报率、赠品的偿付情况进 行观察，从中得出结论。本法简单，费用低。但易受主 观因素影响，不很精确。
比较：
在实施 市场推广活动评估时，出于准确、严谨的考虑，
应多用比较趋势法，通过比较推广活动之前、之中、之后
.精品课件.
6
二、市场调查法
企业组织专门人员对市场进行调查分析，以此做为确定市场推广效果的 依据。 这种方法适合评估市场推广活动的长期效果。 以下是调查时常用的有关项目：
1，市场推广活动的知名度。 2，顾客对市场推广活动的认同度。 3，销量增长（变化）情况。 4，本企业形象在前后变化情况。
.精品课件.
.精品课件.
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
概述 评估的基本方法 评估的基本程序
注意事项
案例分享
.精品课件.
2
市场活动 效果评估
市场活动效果评估方法很多。 最主要的是针对活动目的评估。
促销活动——统计销量 庆典活动——统计人流量 新闻发布会——发稿量 网络活动——点击量、搜索量 ……总之，不同的目的 不同的评估标准
.精品课件.
13
案例
.精品课件.
14
案例
.精品课件.
15
案例
.精品课件.
16
案例
.精品课件.
17
.精品课件.
18
.精品课件.
5
一、比较趋势法
C, 市场推广期间的销售情况和推广之前基本一致，结束 后没有什么变化。其原因有以下几个方面：
1，企业对市场情况不熟悉。 2，市场推广方式缺乏力度。 3，市场推广的信息传播方式、方法出现问题。 4，产品基本上属于销售衰退期，根本没有市场。 D, 市场推广期间销售额明显增加，活动结束后销售势头 不减或略有减少。这意味着市场推广的效果十分明显， 且对今后市场有积极影响。
.精品课件.
4
一、比较趋势法
B, 市场推广期间对销售额稍有影响，但后期却出现销售 额低于原来水平的状况，造成“市场推广后遗症”。 其原因有以下几个方面： 1，市场推广方式选择有误。 2，企业主管部门进行了不必要的干预。 3，媒体协调出现问题。 4，顾客由于某种原因对活动不能接受。 5，其它品牌竞争者争夺了大量顾客。
1，不可只评估整个年度的市场推广结果，而应 具体到每一项活动。
2，把每一项市场推广工具进行细分，评估其有 效性。
3，评估方法尚未取得共识前，不宜实施市场推 广计划案。
4，把评估后的结论应用在下年度的市场推广计 划中。
.精品课件.
10
公关效果评估方法
选用的基本原则是效用。 1，场景观察评估法
根据目的和规划，运用感官和仪器对企业与公众相互作用过程中的 关系进行观察、记录、分析、判断的方法。
的销售情况来得出正确的判断。
.精品课件.
8
活动评估具体 步骤
概括如下： 1，分析前置期间，以了解测试期间的销售趋势。 2，分析事后的销售情形，确知销售趋势。 3，了解测试前、中、后的前来咨询客户数、交
易数、销售额的差异。从这些数据可知每一测试 市场的变化情况，从而评估推广效果。
.精品课件.
9
活动效果评估 的注意事项
3
一、比较趋势法
收集市场推广活动之前、之中、之后三个不同阶段的市场情况 （销售水平），对其进行比较，以此来评测其结果。
由于市场推广产生的效果不同，市场推广活动之前、之中、之 后出现的销售量变化有以下几种：
A, 初期奏效，但在活动中期销售额就逐渐下降，到结束 时已恢复到原来的销售水平。其原因有以下几个方面： 1，市场推广活动缺乏长期性。 2，市场推广活动创意缺乏特色。 3，市场推广管理工作不力。