微博业务浅析(About MicroBlog)—WOWA-20101223

·上述数据图为CNZZ（中国互联网目前最有 影响力的免费流量统计技术服务提供商）数 据中心发布的Web2.0行业2010年终盘点。 ·根据调研数据可以直观的看出目前微博站 点以及微博人群的急剧扩张程度。 ·其中各行业网站访客量数据展示出截至今 年十二月份微博的涨幅仅次于排名第一的 BBS论坛。
数据来源于：CNZZ
诠释一下这个公式：微博依托个性化的 Blog平台，以IM的及时性发布分享信息。 在SNS的环境下，此信息将会被无限放大。
假设：一个商家有500个粉丝,在自己的企业微博上发一条信息,如果有200个粉丝转发,这200个 粉丝平均每人有100人左右的粉丝,那么这条微博至少可以让500+200*100=25,000个人看到。
国内微博业务现状
目前国内五大微博网站，占据总微博人口的70%以上
• 1、新浪微博 t.sina.com.cn • 2、腾讯微博 t.qq.com • 3、网易微博 t.163.com • 4、搜狐微博 t.sohu.com • 5、百度I贴吧 tieba.baidu.com/i
数据来源于：互联网
国内微博业务现状
缺点
缺点1，由于互动环节多了，这也给用户带了来了麻烦， 就是易用性以及用户指导不清晰了； 缺点2，粉丝已经开发泛滥，而且目前新浪对此事件还 没有应对策略。甚至已经出现某商城有粉丝关注、转 发、评论等出售……可见此事件严重性； 缺点3，大规模的垃圾话题互动出现了，这个现象其实 在腾讯用户大规模爆发的时候也会出现这个缺点； 缺点4，由于新浪的微薄粉丝力量触动不少商机的原因， 引发恶意竞争诋毁。
目录
• 微博的现状
• 微博的发展趋势 • 微博的应用 • 相关案例分享
微博的现状
什么是微博
微博的含义：
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于 用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过 WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的 文字更新信息，并实现即时分享。它最大的特点就是集成 化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件（gtalk、MSN、 QQ、skype）和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。 微博客的另一个特点还在于这个“微”字，一般发布的消 息只能是只言片语，像Twitter这样的微博客平台，每次 只能发送140个字符。 今年以来，搜狐、腾讯、网易等门户网站相继推出微 博产品。来自艾瑞市场调研的数据显示，2010年3-6月， 国内微博市场月覆盖人数从5452.1万增长到1.0307亿。
微博的应用——传播弊端
• 微博属于网络传播的一种形态，虽然是一种新兴 的传播方式，但仍然依托于网络，所以网络传播 的弊病在微博传播中同样显露无疑，甚至会带来 更大的麻烦，对企业用户的影响尤其严重。 • 微博的特性是及时性和自主性，这既是微博最大 的优点同时亦是最具隐患的所在。
(反面案例)明星微博口水战&唐骏学历门
内容趋势——趋于丰富
不仅仅局限于文字和字母，已经逐渐可以在内容中融入图片、音乐、视频、flash等更多形式；
形式特性——媒体整合
微博目前已经可以和手机结合，通过手机发布微博，使得微博有了更新的媒体展现形式；
形式趋势——多元化发展
不仅可以捆绑依托手机平台，逐渐可以绑定更多媒介形式：BBS、IM、prnews、 Email、 Web 网站、WAP 网站等；
功能特性——传播广泛
由于分享与搜索同步化，微博的传播速度与转发功能呈现“核裂变”式的几何级数效应；
功能趋势——发布更加垂直聚向
虽然微博的发布是基于SNS关系网络的，有一定的个性化因素限制，但是不管个人微博还是 企业微博依旧会以个性化订制需求为导向，增强对个性化按需订制的需求，按需收听，按需 发布。
基于以上分析，我们认为微博的发展趋 势可以概述为：
伊利舒化“活力宝贝”世界杯微博营销
世界杯期间，伊利营养舒化奶与新浪微博深度合作，结合伊利舒化产品特点，与世界杯足 球赛流行元素相结合，借此打响品牌知名度，相关的博文也已经突破了3226万条。同时， 通过对微博粉丝的比较，选出粉丝数量最多的网友，成为球迷领袖。
案例来源于： 互联网
附录：目前2大门户网站微博优劣对比 腾迅微博 优点
优点1，客户端多。主要腾讯力推很快微博的互动性就 会起来； 优点2，易用性相对来说比较直观。同时可实现在客户 端让用户更方便的使用起来； 优点3，手机客户端使用起来更加普及以及易用； 优点4，实行邀请制控制用ຫໍສະໝຸດ Baidu的质量，其现在已经开放 了开通版； 优点5，关注的朋友有新发表话题能提示用户查阅。
新浪微博 优点
国内微博业务现状
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上图数据为中国最大的社会化分享工具提供商share公布的2010年11月份社会化分享、回流量 排行榜。本次公布中QQ空间、人人网及新浪微博拿下分享量的前3名。 从社会化分享排行榜可看那出各平台的活跃度及其在网民中的影响力，QQ空间因为有基数的优 势所以成为国内SNS的龙头老大。但是从排名可看出，微博的活跃及影响力度越来越强，新浪微博 几乎与人人网不分上下，前11大平台中微博类占了4个。但是扣除前11大的其他平台依旧占了18%的 分量，因此可知，网民的使用还是十分的分散，书签、SNS、微博都有，各平台都还是有其忠实的 拥护者。 在分享回流量的统计中，QQ空间虽然在总分享量上依然占了基数大优势，但是腾讯微博出乎意 料的为网站站长带回了惊人的2332%的回流量(即为每次分享带回23个IP的点击)拿下回流量排行榜 第一名。而第3名则是follow 5(微博客聚合平台)，然后是新浪微博、Google Buzz、人人网。 数据来源于： share
数据来源于： 互联网
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相关案例分享
合作形式（以sina微博为例）：集体进驻（高管认证）+一键关注页+推荐关注
企业进行微博集体进 驻的时候，可为其制 作一键关注页，把相 关微博放在统一的页 面，并为企业高管提 供统一的微博集体认 证
一键关注页
新浪官方微博：“微博新 鲜人”可为企业的集体进 驻进行推荐（推荐形式见 下例），直接受众面约为 293万微博用户
内容上趋于丰富，形式上趋于多元 化，功能上趋于更加垂直聚向话！
微博的应用
微博的应用
微博的应用主要就是2点： 发布信息、接收信息 而听众或粉丝的数量取决 于你分享的内容，分享内 容的数量、质量都会影响 听众或粉丝的数量
所以微博的核心应用就是： 分享！
微博的应用——企业微薄
• 微博的应用分享都有哪些？ • 以企业微博举例大致可以分为以下几种： 1、企业信息发布 如产品或服务信息发布、企业动态、高管活动、企业活动告 知等 2、客户意见反馈 如产品质量问题投诉反馈、改进意见收集、售后服务调查、 新品上线市调、投票等 3、聚集目标客户群 如建立企业用户组、车友组、财经组等 4、危机事件应对 如企业正面声明、危机事件陈述、呼吁帮助、危机处理声明 等。
优点1，新浪的微薄主要有着前身培养博客写主，所以 这次转身推向微博更有功底的推动进连环环节； 优点2，粉丝互动环节相对来说比较人性化，主要是主 体集中化，并且可让网友以图片的形式交流以外，还 可推荐网友自身话题互动排行触发网友的积极度； 优点3，由于新浪前身的明星、名人博客资源也给微博 带来不少争取粉丝互动互进的环节，同时扮演着媒体 的角色； 优点4，认证过关虽然比腾讯的松动，但是松动也松动 的好处，促进了粉丝与粉丝之间的真实感，同时也给 微博一种虚荣鼓励。
案例来源于： sina
招商银行在官网首页设置了微博入口 用户可点击入口直接访问招行微博
案例来源于： sina
光大银行在官网首页设置了微博入口 用户可通过微博直接询问
用户询问上海浦东光大银行网点 马上得到了回答！
案例来源于： sina
案例来源于： 互联网
凡客诚品“凡客体”微博营销
案例来源于： 互联网
微博业务浅析 （About The MicroBlog）
出品方: WOWA MEDIA 分享人：总监/集团高级策略顾问 Kevin Date:2010.12
写在前面
微博是一种新兴的传播方式，美国的twitter网是世 界上最早提供微博服务的网站，在国内最早提供微博服务 的媒体是新浪网，在国内出生还不到1周岁。 新浪微博作为目前国内最大也是最早从事微博业务的 机构，自然有很多学习和借鉴的地方，本方案涉及的研究 课题及案例多分享于新浪微博事业机构，结合沃华自身的 资源和理解完成，敬请知晓。
只需点击一下“广播”，你所希望分享的内容 就被广范的传播出去了 如果文字不足以表述你的意思，你还可以加上 图片、音乐甚至视频
随时关注更新和你建立联系的听众或收听者 （企业或者个人）的及时动态信息，并可执行 转载、点评、对话等互动行为
我们的理解
我们对微博的理解可用一个公式表示：
MicroBlog=（IM+BLOG）*SNS
微博新鲜人推荐
案例来源于： sina
企业集体进驻案例：招商银行
http://t.sina.com.cn/search/user.php?search=%E6% 8B%9B%E5%95%86%E9%93%B6%E8%A1%8C
招商银行官方微博
集体进驻，优势聚集
招商银行员工微博
招商银行分公司微博
招商银行职能部门微博
明星开微博本来是件好事，但是一个操作不当，他们的负面情 绪和不良素质就很容易暴露在光天化日之下。
图片来源于： 互联网
图片来源于： 互联网
微博的应用——危机应对建议
微博危机应对建议： • 1、洁身自好 加强企业自身品牌建设，积极参与社会公益活动等； • 2、严防死守 安排专人及时维护更新企业微博，审慎处理粉丝提及的问 题及建议。处理危机要尽早发现，先处理传染源或做正面 申明，把危机扼制在初期； • 3、与微博媒体保持良好沟通及合作 与微博媒体保持良好沟通及合作关系，对发布及接收的信 息做好筛选工作，发生危机尽快与微博媒体沟通解决办法。
微博的发展趋势
谈及微博的发展趋 势，就要先分析微博 的特性„
微博的特性
• 传统网站的信息内容是由编辑选择推荐然后呈现传播，用 户使用微博是自主选择信息源，这样一来，信息传播的速 度、效率、便捷性都得到了进一步提高。 • 这也就意味着，微博可以把一个突发新闻事件在几分钟内 传遍全球，速度完全超过目前任何媒体。
数据来源于：百度
微博的架构
微博的架构组成其实很简单
微博的三个核心数据：听众（有多少人愿意 “听”你唠叨）、收听（你愿意听多少人唠 叨）、广播（你唠叨多少次了） 用自己或者企业的名字（ID）命名自己的微博， 独显微博的专有性
你所能表达的全部信息就在这140个字里，英 文单词和标点字节2个算一个字，网易微博比 较个性：163个字
缺点
缺点1，客户端用户虽多，但是实行了邀请制，想控 制质量但也把有质量的用户档在门外了； 缺点2.，易用性虽然做的很好，但是互动性门卡比较 高。而且上传图片功能也只有认证用户才可使用； 缺点3，热门话题虽然直接明了，可是缺乏用户自主化 的热门话题，人性化作得不好，而且用户感兴趣的话 题不容易互通； 缺点4，缺乏主流人士的互动，比如明星、名人、话题 互动活动环节，等等。
BLOG:他说。。。
BLOG:他说。。。 BLOG:他说。。。
BLOG:他说。。。
BLOG:他说。。。
BLOG:他说。。。
BLOG:我说。。。
微博的特性
具体来说微博的特性可以分别从内容、形式、功能 三方面阐述， 微博的发展趋势也可以从这三个角度作出判断：
内容特性——简单明了
微博主要用200字以内的短消息来发布，内容简单明了，非常便于撰写操作；