职场新人如何做一名销售

职场新人如何做销售
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销售锦囊
前序
PICC
从今天开始 你就是“打工族”的一份子。。。 学校的荣誉、牛X、现在不能代表什么。。。。。 一切都将从0开始，三人行必有我师。。。。。。 有人在职场中教你怎么做，你要好好珍惜、哪怕是一 次小小的机会也不要放弃，也许一次将会改变你一生 的命运。
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销售锦囊
你必须明白的8点
中做成的
只有小量的业务是只靠合约做成的
信
信
用
合
信
用
约用
PICC
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销售锦囊
供给资料
3 销售经理必须供给资料
业务愈大，客户希望获得的资料愈多 只供给他需要的资料就好了 能够选择资料乃是成功要诀
PICC
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销售锦囊
引导选择
PICC
4 销售经理必须引导选择
任何一个客户，在他的私人上，职业上，都 需要购买许多东西的，大的，小的，而要买 到好的物品，他必须每样懂一些
怎样去接触客户
怎样把握客户的注意
5点建议
怎样引起他的兴趣 引起他的欲望去购买
使他采取行动购买
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销售锦囊 怎样去接触客户
PICC
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销售锦囊 怎样把握客户的注意
PICC
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销售锦囊 怎样引起他的兴趣
PICC
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销售锦囊 引起他的欲望去购买
PICC
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销售锦囊 使他采取行动购买
PICC
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人 是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天。
-----马云
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课程总结
谢 谢 大 家 ！ 过现具工明去在备作天已主学反销经动习应售不学的灵达能习潜敏人代、力、最表不、积强什怕调极音么犯整主错心动态
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和蔼
自我 表达
自发
社 交性
热心
自信
适 应性
野心
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销售锦囊
第6节 自我组织力
PICC
所有组织的目的都是增加效率，那就是说： 把所有的资源都予以适当运用 增加效率有4个因素
机会
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销售锦囊
寄语
PICC
永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我 也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可 以多熬一秒钟、两秒钟。
他是最难应付的一种，向他销售，好像是全
” 呆板顾客
无希望，有时甚至令人气怒 他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使 你感到失望
唯一的方法，就是利用机会，给他亲身体验，
合他口味后，或许他会成为你的客户
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销售锦囊 粗鲁顾客
PICC 第二节 认识顾客
他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到
” 粗鲁顾客
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销售锦囊
第2节 认识顾客
为了方便我们了解不同性格的客户 我们把他们分成七大类
PICC
普通顾客
冲动顾客
考虑顾客
自大顾客
友善顾客
呆板顾客
粗鲁顾客
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销售锦囊 普通顾客
PICC 第二节 认识顾客
这一类大约是你所有客户的百分之六十或七
十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观
” 普通顾客
但却很诚恳
他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取 悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你 第一号的客户
担忧 体力欠佳只有影响效率，而最
的是脑力无法
正确的发挥
制止担忧方法
一问
事情可以坏到什么地步呢？
你自然会发觉眼前遭遇到的仍未算山穷水尽
一答
行动答复一切
想一下什么是可以做的，去做，通常你是会成功的
一练
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练习分析事物
分析事情的前因后果，哪些是对你有利的，哪些是对23你有害
销售锦囊
PICC
归纳以上因素，我们明白到
Step 1 正常生活使你获得体力 Step 2 小心计划使你节省体力 Step 3 懂得抓住每一个机会 Step 4 你可以获得脑力 Step 5 你可以不浪费脑力
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销售锦囊
第3节 销售步骤
PICC
由于长年累月的工作，大家会对一些经常的工作感到麻木，不自觉地忽略了一 些重要的事项。所以，你应该反省，总结自己的工作，以防引起这种弊病
不大舒服
和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带 回生意上，要应付他粗鲁的行为和说话，你 该表现自然些，不要取笑他的无知
和他谈生意，要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗
鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的 弱点a，向他进攻，这样，便能水到渠成了 22
销售锦囊
PICC
销售经理需要身体和头脑的精力，销售是辛劳的工作
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学识 就是力量
PICC
在工作上，你将会需要很多不同的知识 努力学习销售的技术和知识 更加上亲身体验 你才会更有把握地去争取生意和处理投诉
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销售锦囊
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游戏 把销售看成一种
PICC
每天工作都象是探险一样，排除工作乏味的心理威胁
你需要以下两个条件： 第一：要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理 第二：要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境
来向他销售的人一定给他视作专家的，他一 定期望这个人带引他选择得良好的货物
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销售锦囊
工作计划
PICC
5 销售经理一定要做工作计划
销售经理必须要把他和客户之间的约定记下 来，卖出货物之后，仍把约定施行到最彻底 的地步，使客户完全满意
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销售锦囊
PICC
第5节 培养积极的性格
耐心
机警
销售 想象 力
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销售锦囊
PICC
几点建议
1 常常微笑的面孔
2 整洁的外表
3 和善的声音
4 表现诚恳的态度
5 尽可能去称赞你的客户
6 给他们作一些额外服务
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销售锦囊
第二节 认识顾客
PICC
他奸诈多疑，为得天下，挟天子以 令诸侯、、、 他不急于求成，知道韬光养晦，不 挣一时之得，深谋远虑、、、
千百年来对曹操的评价褒贬不一，誉之者为为命世英雄、毁之者称其 为逆贼奸臣。曹操有统一北方的历史功绩，这是无法泯灭的历史事实。
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销售锦囊 冲动顾客
PICC 第二节 认识顾客
这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛
” 冲动顾客
你不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说 话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正 确，绝不含糊，因为他是极爽快的人
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销售锦囊 考虑顾客
PICC 第二节 认识顾客
他很可能需要和其它人商讨一下，才能做出决定
PICC
职责 销售经理
的重要性
01
你是公司赢利的 关键人物 02 什么是 销售？ 03
试着销售“信誉” 04
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05 怎样使客户们 信任 你？ 06 学识 就是力量 07 把销售看成一种 游戏 08 你将会有 竞争
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销售锦囊
01
职责 销售经理
的重要性
学习一种销售人员应有的态度 深入地去体会和研究 然后在业务上施展、总结 并持之以恒
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销售锦囊
08
你将会有 竞争
PICC
你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努 力和你竞争，他们会设法在效率上超前
竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售 人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇 气，向前迈进
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销售锦囊
第1节 认识自己
以下有八点，可造就一个良好的销售人才
PICC
你 那么， 都具备了吗？
” 考虑顾客
你必须要有耐性，给他们一些时间和方便， 或许你可向他提出一些问题，你的提议会帮 助他下决定，若然他还是不答允，你可追问 原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一
定会向你投降的
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销售锦囊 自大顾客
PICC 第二节 认识顾客
这类客户，他自负，敏感和非常主观
” 自大顾客
切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意 见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你 能容易便和他做成生意
PICC
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4
销售锦囊
02
你是公司赢利的 关键人物
PICC
本公司
产品
其他公司
销售经理
公司把产品销售给别的公司
这是营销过程
但这过程的媒介就是销售经理
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5
销售手册
03
什么是 销售？
PICC
说服 顾名思义，它是一种
他人购买的技能
01 其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等
信誉、销售忠诚 02 一位成功的销售经理，不单是销售产品 更要销售你本身和公司的
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销售锦囊
PICC
第4节 工作的五步曲
工作计划
一个人
引导选择
工作 五部曲
建立信用
供给资料
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销售锦囊
一个人
PICC
1 销售经理必须是一个人
销售经理必须自问：我到底是一个怎样的人？
性格外向？ 为人耿直？
做事认真？ 责任心强？
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销售锦囊
建立信用
2 销售经理必须建立信用
信用 大多数的业务都在
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销售锦囊 友善顾客
PICC 第二节 认识顾客
他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善
” 友善顾客
千万不要以为他是容易交易的，相反的，他 是最难应付的一种
你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就
要把话题转到生意方面去，不要放松，最后，
你要用决定性的问题，使他无法拒绝
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销售锦囊 呆板顾客
PICC 第二节 认识顾客
的服务
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销售锦囊
04
试着销售“信誉”
PICC
别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一 样看法，你要努力得到客户们的信任，能办 到这点，客户们便掌握在你手中
相反的，他会拒你于千里之外
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7
销售锦囊
05
信任 怎样使客户们
你？
不论何时何地 你都要利用机会帮助顾主 为他们服务
PICC
wk.baidu.com
忠 诚
友善
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8
销售锦囊