商务酒店营销规划案

金孔雀集团商务快捷连锁酒店

营销策划草案

(此案创意归属本公司所有)

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目录

1.前言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1

2.酒店营销的四个时代。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4

3.酒店业营销现状分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5

4.消费市场分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7

5.市场定位及策略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9

6.酒店营销战略打算的制定。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12

7.酒店营销策略建议（一）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16

8.酒店营销策略建议（二）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。25

9.酒店推广建议。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30

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前言

我司于2011年7月25日接到金孔雀集团，关于连锁商务酒店整体营销方案的任务，并要求于2011年7月29日完成。关于一个如破竹之势向全国大规模进展旗舰店和自营店，可能目标都市将覆盖全国30个省，100余个都市。形成业界内品牌、品质双优的领军企业的连锁酒店网络体系的大项目，以不到一周的时刻来完成整体营销方案。至我们公司建立以来是前所未有的，对我们来讲是极大的挑战。接到此项目，我司当即成立项目组有副总牵头，组织公司得力干将进行前期数据收集、市场分析、策略分析、方案制定等工作。负责任的讲，目前所看到依旧个比较粗糙的方案。本着对客户负责的原则，对此，我们小组成员深表歉意。有些不当的地点还请谅解。

新经济的进展浪潮、“入世”的临近以及西部大开发进程的加快，使中国酒店业进入了新的进展时期：迎来了极好的进展良机，同时又面临着巨大的挑战。商务旅游业是支柱产业，在经济建设中的地位日益明显，并发挥着越来越重要的作用。商务旅游业要大进展，取决于商务旅游业三大支柱（航空公司、旅行社、酒店

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业）的协同进展，其中酒店业是基础和关键。酒店业集住、食、行、游、购、娱、商、讯等诸多功能于一体，是旅游者的家外之家，是商贸会务者的社交公务活动场所。酒店业的繁荣程度和经营治理水准高低，直接标志着商旅业的进展态势和水平。

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酒店营销的四个时代

第一个时代——是数量中心时代：中国80年代关闭了30多年的国门聚然打开。海外游客蜂拥而至，而当时的接待能力明显不足。专门多酒店把办公室都改成用来接待客人用了，那时的酒店。一个都市也只有那么几家。酒香不怕巷子深的时代，确实是我们所讲的数量时代。

第二个时代——是产品质量时代：看到投资建酒店有利可图，因此大伙儿争先恐后地建筑酒店。一批批酒店拔地而起，原先是排队去酒店，酒店的服务质量依旧菜品好坏都不重要。也没人敢挑，现在则不同了，酒店越建越多。人们开始有所选择。酒店之间也开始学会竞争了当时专门多的治理者都己意识到了“要以质量求生存”酒店进入质量时代。

第三个时代——企业形象时代：随着人们生活水评的不断提高，人们对酒店的选择上也有了观念上的转变，人们去酒店消费。己不仅仅是为了请客或饥饿了，更上一层楼了，人们去酒店是去享受去了。酒店业者这时己注意到了硬件大战己不能稳扎稳打了开始进入企业形象。注意自己的酒店品牌等等。顾客永久是上帝

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的名言由此产生。

第四个时刻——定位时代：现现在的酒店竞争，可谓激烈。什么有形的产品，无形的服务。还应该想出更多的措施。以使自己的酒店立开不败之地——酒店进入了营销定位时代。酒店必须通过各种，各种营销策略的开发给酒店来一个定位点，以猎取营销上的成功。

酒店业营销现状分析

目前，许多中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散治理的初级时期，使酒店经营成效专门低，举步维艰。酒店从业人员，特不是高层治理者的经营治理水平和营销能力的提升已迫在眉睫。据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示：

*60%的酒店不明白如何制订企业总体营销战略

*50%的酒店不明白得制订销售政策

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*70%的酒店老总在构建企业营销网络时不知如何着手

*55%的酒店不明白营销治理

*40%的酒店对竞争格局不能分析，不知采取什么竞争策略

*45%的酒店老总对科学的市场调查掌握不够

*35%的酒店对定位模糊

*40%的酒店对价格难以治理与操纵

*45%的酒店不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系

*40%的酒店在整合应用广告、公关、促销策略上有困难。

当今的酒店业正处在一个最缺乏营销同时又是最需要营销的时代。需要深入细致地研究和探讨新形势下酒店业的营销策略。

其二、企业进展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复

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