凯悦国际大酒店营销方案
某国际大酒店营销方案
某国际大酒店营销方案1. 背景介绍某国际大酒店是一家享誉全球的高端豪华酒店品牌，以其卓越的服务质量和精心设计的奢华设施而闻名。
然而，随着竞争的加剧和旅游业的不断发展，酒店面临着来自其他豪华酒店的竞争压力。
为了保持竞争力并扩大市场份额，某国际大酒店希望制定一份创新的营销方案。
2. 目标受众某国际大酒店的营销方案主要面向以下受众：•企业高管和商务旅客：提供高级商务设施和定制化服务，以满足他们的商务需求。
•家庭旅客：提供豪华住宿和家庭友好型的设施和服务，为他们带来舒适和便利。
•休闲旅客：提供优雅的环境和各类休闲设施，为他们创造放松、享受的体验。
3. 具体营销策略3.1 品牌宣传某国际大酒店需要积极宣传自己的品牌价值和独特卖点，以增加品牌影响力和客户认知度。
可以通过以下方式进行品牌宣传：•利用社交媒体平台：建立酒店官方社交媒体账号，发布精心制作的图片和视频，展示酒店的豪华设施和服务。
•合作伙伴关系：与其他高端品牌合作，共同推广品牌形象和价值观。
•宣传活动：定期组织宣传活动，如品鉴会、茶歇活动等，吸引目标受众前来了解和体验酒店。
3.2 定制化服务酒店可以提供定制化服务，满足不同受众的个性化需求，增加客户满意度和忠诚度。
具体策略包括：•商务旅客：提供高级商务设施，如会议室、商务中心等，满足商务会议和活动的需求。
同时，可为企业高管提供私人助理和专业顾问等个性化服务。
•家庭旅客：提供儿童娱乐设施、家庭套房等家庭友好型的设施，为家庭旅客提供舒适和便利。
•休闲旅客：提供各类休闲设施，如健身房、游泳池、水疗中心等，为休闲旅客提供身心放松的体验。
3.3 互动营销通过互动营销活动，某国际大酒店可以与客户建立更紧密的关系，提升客户参与度和忠诚度。
以下是一些互动营销策略的示例：•抽奖活动：组织定期抽奖活动，奖品可以是免费入住、餐饮折扣券等，吸引客户参与和留下联系方式。
•会员计划：设立会员计划，为会员提供更多的优惠和特权，如免费升级、积分兑换服务等。
凯悦酒店swot分析和营销策略
一、优势分析： 1、坐落于市繁华商圈观音桥，酒店交通方便，靠近地铁，距江北国际机场仅 需30分钟车程，距解放碑商务区仅需15分钟车程。不仅紧靠机场，更与新兴 江北中央商务区，自由贸易港区，寸滩港以及北部新区等繁华地区相邻。 2、凯悦的品牌知名度比较高。 3、配套设施新、先进丐完善。酒店拥有占地1870平方米的丏属宴会及会议 场所，是宾客丼办高端会务、会议、婚宴及社交聚会的首选场所。
凯悦酒店—现代商务酒店
柏悦酒店—典雅的精品酒店
君悦酒店—豪华的大型酒店
凯悦度假村—顶级的度假酒店
1969年，进入香港，成立香港凯悦酒店，此酒店为凯悦国际酒店集团的第一家酒 店。 1986年，进入天津，成立了天津凯悦酒店，标志着凯悦酒店集团正式进入中国。 1989年，香港君悦大酒店开业。 1999年，上海金茂大厦的金茂君悦酒店开业。（是凯悦在中国最大的酒店） 2007年，北京银泰中心凯悦的柏悦开业，成为北京当时最高的酒店和最奢华的酒 店。 2011年，南京凯悦，徐州凯悦，无锡凯悦，宁波柏悦，济南凯悦，贵阳凯悦开业。 “我们未来五年会以每年5～7家的速度开店。”凯悦中国区副总裁戴毅表示
集团简介：凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业，普利策
(Prizker)家族的灵魂人物杰伊•普利策创立，位处洛杉矶国际机场,原名凯 悦旅馆（Hyatt House）。现在凯悦酒店总数达到213家，为商务及休 闲旅客提供理想及高素质服务。集团总部设在美国芝加哥。经营理念：在
任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方法回报当地居民 和环境。
重庆富力凯悦酒店 凯悦宣传片 凯悦国际酒店 集团简介及发展 凯悦在中国 的发展 SWOT分析其 营销环境 对策及其营销战略
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丽江凯悦活动策划方案
丽江凯悦活动策划方案一、活动背景丽江凯悦酒店是一家位于云南丽江市的豪华酒店，拥有独特的地理位置和丰富的文化背景。
为了提升酒店品牌知名度和客户满意度，我们计划举办一系列的活动，旨在吸引更多的目标客户，增加客户黏性，并提高酒店的收入。
二、活动目标1. 提升品牌知名度：通过举办一系列的活动，增加酒店在目标市场的曝光度，让更多的人了解并记住丽江凯悦酒店。
2. 增加客户黏性：通过活动，提供独特的体验和优惠，吸引客户再次选择丽江凯悦酒店，并成为忠实客户。
3. 提高酒店收入：通过活动吸引更多的客户入住酒店，并提供高价值的增值服务，增加酒店的收入。
三、活动策划1. 活动类型：我们将策划一系列的活动包括文化体验活动、节日庆祝活动、会议和展览活动等。
2. 活动内容：a. 文化体验活动：丽江凯悦酒店地理位置优越，周边有着丰富的少数民族文化。
我们将积极与当地民族合作，举办一系列的文化体验活动，包括传统手工艺品制作、少数民族舞蹈表演、民族服饰秀等。
这些活动将让客人深入了解当地的文化，并获得独特的体验。
b. 节日庆祝活动：我们将在重要的节假日，如春节、端午节和中秋节等举办庆祝活动。
通过举办宴会、演出和活动，让客人度过一个难忘的节日。
c. 会议和展览活动：我们的酒店拥有宽敞的会议室和展览空间，适合举办各种规模的会议和展览。
我们将与当地企业和组织合作，策划一系列的会议和展览活动，吸引相关行业的专业人士和客户。
3. 活动时间和地点：根据各个活动的性质和目标，活动的时间和地点将有所不同。
我们将根据市场调研和客户需求，确定活动的时间和地点。
4. 活动预算：为了保证活动的顺利进行，我们将制定详细的活动预算，包括活动场地租赁费用、员工人力成本、宣传和推广费用等。
5. 活动宣传和推广：为了确保活动的成功，我们将制定全面的宣传和推广计划。
我们将运用多种宣传渠道，如电视、广播、网络和社交媒体等，扩大活动的影响力。
另外，我们也将与当地媒体和旅游机构合作，共同推广活动。
某国际大酒店市场推广营销方案
某国际大酒店市场推广营销方案在当今竞争激烈的酒店市场中，某国际大酒店要想脱颖而出，吸引更多的客户，就需要制定一套全面、有效的市场推广营销方案。
以下是根据酒店的特点和市场需求制定的具体方案。
一、市场分析1、目标市场商务旅客：经常出差的商务人士，对酒店的设施、服务和位置有较高要求。
旅游游客：来自国内外的游客，注重酒店的舒适度、周边景点和交通便利性。
本地社交活动和会议需求：包括企业年会、婚礼、生日聚会等。
2、竞争对手分析对周边同类型酒店的设施、服务、价格和市场份额进行详细调研。
分析竞争对手的营销策略和优势，找出自身的差异化竞争点。
3、自身优势酒店拥有豪华的设施，包括宽敞的客房、多样的餐饮选择、完善的会议设施和休闲娱乐设施。
优质的服务团队，提供个性化、贴心的服务。
优越的地理位置，靠近商业中心、旅游景点和交通枢纽。
二、营销目标1、提高酒店的知名度和品牌形象，在目标市场中建立良好的口碑。
2、增加酒店的客房入住率和餐饮销售额。
3、拓展市场份额，吸引更多新客户，同时保持老客户的忠诚度。
三、营销策略1、网络营销优化酒店官方网站，提供便捷的在线预订功能，展示酒店的设施、服务和优惠活动。
利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，发布酒店的精彩图片、视频和客户评价，吸引粉丝关注。
与在线旅游平台合作，如携程、去哪儿等，确保酒店在这些平台上有良好的展示和排名。
2、会员制度建立酒店会员体系，为会员提供积分、折扣、优先预订等特权。
定期向会员发送专属优惠和活动信息，增加会员的粘性和忠诚度。
3、活动营销举办主题活动，如情人节浪漫套餐、圣诞节狂欢派对、春节特色晚宴等。
针对商务客户，举办商务论坛、研讨会等活动，提供交流和合作的平台。
4、联合推广与周边的旅游景点、购物中心、娱乐场所等进行联合推广，互相推荐，提供优惠套餐。
与航空公司、租车公司等合作，推出一站式旅行服务。
5、口碑营销确保客户在酒店有良好的体验，提供优质的服务，鼓励客户在网上进行好评。
凯悦酒店营销策略
凯悦酒店营销策略凯悦酒店作为一个国际知名的高端酒店品牌，其营销策略至关重要。
以下是凯悦酒店的营销策略：1. 品牌定位：凯悦酒店向客户传达了高品质、奢华和独特体验的品牌形象。
凯悦酒店注重细节和个性化服务，为客户提供无与伦比的奢华体验。
2. 客户关系管理：凯悦酒店重视客户关系管理，努力与客户建立长期的合作关系。
通过建立会员制度和个性化服务，凯悦酒店致力于保持客户的忠诚度和满意度。
3. 数字营销：随着互联网的普及，凯悦酒店通过数字营销扩大了其知名度。
他们通过社交媒体平台、官方网站和移动应用程序提供优惠和特殊活动等信息，吸引新客户，并留住现有客户。
4. 合作伙伴关系：凯悦酒店与各种合作伙伴建立了战略合作伙伴关系，以增加市场影响力和品牌曝光率。
凯悦酒店与国际航空公司、旅行社和高端时尚品牌等行业领先企业合作，以互利互惠的方式吸引更多潜在客户。
5. 本地化推广：凯悦酒店致力于本地化推广，利用当地文化和特色来吸引客户。
他们与当地旅游局合作，为游客提供特色旅游和文化体验，增加游客对凯悦酒店的兴趣。
6. 会议与活动：凯悦酒店通过举办各类会议和活动，吸引高端企业和个人客户。
凯悦酒店提供一流的设施和服务，以满足客户在商务和社交方面的需求。
7. 社会责任：凯悦酒店注重社会责任，积极参与社区活动和慈善事业。
通过回馈社会，凯悦酒店提升了品牌形象，获得了顾客和公众的认可和支持。
总之，凯悦酒店的营销策略是基于品牌定位、客户关系管理、数字营销、合作伙伴关系、本地化推广、会议与活动、社会责任等多个方面的综合策略。
通过这些策略，凯悦酒店不断扩大市场份额，提高品牌认知度，并赢得客户的忠诚和满意度。
某国际大酒店市场推广营销方案
某国际大酒店市场推广营销方案一、市场分析（一）目标市场我们将目标市场主要定位于商务旅行者、休闲度假者以及举办各类会议和活动的团体。
商务旅行者通常对酒店的设施、服务和位置有较高要求，他们需要便捷的交通、高速的网络和舒适的工作环境。
休闲度假者则更注重酒店的娱乐设施、周边环境和餐饮服务，追求放松和享受。
会议和活动团体则需要宽敞的会议场地、专业的会议服务和配套的餐饮住宿安排。
（二）市场竞争在当地市场，我们面临着来自其他国际品牌酒店和本土酒店的激烈竞争。
一些竞争对手以其独特的主题、优惠的价格或出色的服务吸引着客户。
为了在竞争中脱颖而出，我们需要突出本酒店的特色和优势，提供差异化的服务和体验。
（三）市场趋势随着人们生活水平的提高和旅游消费的升级，客户对酒店的品质和个性化服务的需求不断增加。
同时，互联网和移动技术的发展也改变了客户的预订方式和消费习惯，在线预订和移动支付成为主流。
此外，环保、健康和可持续发展的理念也越来越受到关注，酒店需要在经营中积极响应这些趋势。
二、产品策略（一）酒店设施我们将不断优化和升级酒店的设施，包括客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等。
客房将提供舒适的床铺、高清电视、免费无线网络和现代化的卫浴设施。
餐厅将提供丰富多样的美食，包括本地特色菜肴和国际美食。
会议室将配备先进的视听设备和专业的会议服务团队。
健身房和游泳池将保持良好的卫生和维护，为客人提供健康和放松的场所。
（二）服务品质注重员工培训，提高服务水平，确保每位员工都能以热情、专业的态度为客人提供优质的服务。
推行“个性化服务”理念，根据客人的需求和偏好提供定制化的服务，如提前准备客人喜欢的房间布置、提供特色的枕头选择等。
加强客户反馈管理，及时处理客人的投诉和建议，不断改进服务质量。
（三）产品创新推出特色主题套房，如亲子套房、情侣套房、商务套房等，满足不同客人的需求。
开展与当地文化相结合的活动，如传统手工艺品制作课程、本地美食烹饪体验等，让客人更好地了解当地文化。
凯悦酒店端午策划书
凯悦酒店端午策划书
一、项目背景及目标：
端午节作为中国传统节日之一，具有浓厚的文化底蕴和历史背景。
我们希望通过策划丰富多彩的端午节活动，让客人在享受休闲度假的同时，深入了解和体验端午节的传统文化，增进客人对中国文化的理解和喜爱。
二、活动内容及安排：
1. 传统美食体验：我们将在酒店餐厅为客人提供传统的粽子、
艾草鸡、五色豆等端午节特色美食，让客人品尝到地道的端午节风味。
2. 粽子包制活动：我们将组织客人参与粽子包制的亲子活动，
由专业的厨师指导，让客人亲手包制自己的粽子，并将制作的粽子带回家与家人一同享用。
3. 龙舟比赛：我们将在酒店附近的水域举办龙舟比赛，邀请客
人组成团队参与其中，感受划龙舟的乐趣和挑战。
我们将提供龙舟器材和指导员，确保比赛的安全和顺利进行。
4. 传统文化展示：我们将安排专业的表演团队进行传统舞蹈、
舞狮和击鼓等表演，让客人近距离欣赏传统文化的魅力和精彩。
5. 亲子手工活动：我们将策划亲子手工活动，让孩子和家长一
起参与制作艾草玩偶、彩绘艾叶等活动，增进亲子间的感情和互动。
三、预计效果及收益：
通过以上丰富多彩的端午节活动，我们预计能够吸引更多客人选
择凯悦酒店作为他们度假的首选。
优质的服务、丰富的活动内容和特色的端午节庆祝将为客人带来难忘的入住体验，并提升客人对凯悦酒店品牌的认同和好评度。
同时，我们也希望通过这些活动，推广和传承中国传统端午文化，让更多人了解和喜爱端午节。
凯悦酒店网络营销策略研究
凯悦酒店网络营销策略研究凯悦酒店网络营销策略研究随着互联网的快速发展，网络营销在酒店行业中扮演着越来越重要的角色。
作为一家全球知名的豪华酒店品牌，凯悦酒店也积极探索和应用网络营销策略，以吸引更多的客户并提升其品牌知名度和市场份额。
本文就凯悦酒店的网络营销策略进行了深入研究和分析。
首先，凯悦酒店注重建立一个具有用户友好性和有吸引力的网站。
在酒店行业，网站是客户了解酒店、预订住宿以及获取其他信息的重要途径。
因此，凯悦酒店投入大量资源和精力来设计和开发一个易于导航、界面美观、信息全面的官方网站。
通过网站，凯悦酒店能够向潜在客户展示酒店的特色、设施、服务以及最新优惠活动，吸引他们选择凯悦酒店作为下榻之处。
其次，凯悦酒店利用社交媒体平台与客户进行互动。
在如今社交媒体充斥着人们生活的时代，凯悦酒店积极参与各种社交媒体平台，如Facebook、Instagram和微博等。
酒店通过这些平台与客户建立连接，发布关于酒店新闻、最新活动、房间预订、餐饮推荐等信息，并与客户进行互动和反馈。
这种互动不仅提升了客户对酒店的兴趣和认知，还有效促进了客户满意度和口碑传播。
此外，凯悦酒店也重视网络广告和搜索引擎优化（SEO）的应用。
凯悦酒店利用各类在线广告平台，如谷歌广告、百度推广等，进行针对性的广告投放。
通过在相关网页中展示凯悦酒店的广告，能够提高酒店在客户心中的曝光率和知名度。
同时，凯悦酒店也通过优化网站内容和结构，提高搜索引擎对酒店网站的优先排名。
这种方法能够使潜在客户更容易找到并了解凯悦酒店，从而增加酒店的预订率。
另外，凯悦酒店注重网络口碑管理和在线评论的处理。
作为一家豪华酒店品牌，凯悦酒店十分重视客户的满意度和反馈。
凯悦酒店定期在各种旅游评论网站上进行审核，并与客户进行积极的互动。
无论是好评还是差评，凯悦酒店都会认真对待，并通过回复和解决问题，提高客户满意度和品牌形象。
同时，凯悦酒店还通过分享客户真实的照片和体验，增强客户对酒店真实性的认知和信任。
凯悦国际酒店集团参与开发和管理五星级酒店的前期流程
附件1. 凯悦国际酒店集团的基本介绍1．凯悦集团概况凯悦国际酒店集团（Hyatt International Corporation）是全球凯悦集团(Global Hyatt Corporation)的全资子公司，负责营运，营销和拓展在美国和加勒比海以外地区的凯悦各品牌酒店。
凯悦国际酒店集团的总部位于美国芝加哥市，并且在北京，香港，瑞士洛桑，印度孟买以及巴西圣保罗设有分支机构。
截至2007年1月31日，在全球43个国家和地区，以凯悦（Hyatt®, Hyatt Regency®），君悦（Grand Hyatt®）和柏悦（Park Hyatt®）三大凯悦品牌运营的酒店共有214家（超过90,000间客房）。
目前全球有43家凯悦旗下酒店在建设中，其中包含在中国的15个新建项目。
全球凯悦集团同时还拥有凯悦度假产权公司（Hyatt Vacation Ownership, Inc. 运营12个凯悦度假俱乐部Hyatt Vacation Club分时度假和分散产权居住物业），凯悦股权有限责任合伙公司（Hyatt Equities, L.L.C.酒店产权投资），精选酒店集团有限责任合伙公司（Select Hotels Group L.L.C. 拥有、管理和特许经营163家AmeriSuites ，Hyatt Place 和 Summerfield Suites 品牌的酒店），美国特许系统公司（U.S. Franchise Systems, Inc. 特许经营95家Hawthorn Suites和272 家Microtel Inns and Suites品牌的公寓式酒店）。
全球凯悦集团及凯悦国际酒店集团都是非上市的私人企业，其全资股权持有人是贝思嘉(Pritzker)家族。
2．凯悦集团的品牌和历史凯悦作为国际最著名的豪华酒店管理集团之一，拥有柏悦、君悦、凯悦及凯悦度假村等酒店管理品牌，是服务行业领域的革新者，并以其热情周到的服务著称。
凯悦酒店网络营销策略研究
凯悦酒店网络营销策略研究一、本文概述本文旨在深入研究和分析凯悦酒店的网络营销策略，探讨其在数字化时代如何有效地利用网络资源提升品牌知名度、吸引潜在客户并增强客户忠诚度。
我们将对凯悦酒店的网络营销现状进行全面梳理，识别其当前策略的优势和不足，同时结合行业趋势和消费者行为变化，提出针对性的改进建议。
文章将首先概述网络营销的重要性以及凯悦酒店网络营销的背景，然后详细阐述研究目的、研究方法和研究内容，最后总结本文的主要观点和结论。
通过本文的研究，我们期望能够为凯悦酒店以及其他酒店业同行提供有益的参考和启示，推动酒店业网络营销策略的持续优化和创新。
二、网络营销理论基础网络营销，又称为互联网营销或在线营销，是指利用互联网技术，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销（SMM）、电子邮件营销（EDM）和内容营销等，以实现企业营销目标的一系列活动。
这种营销方式的主要优势在于其能够覆盖广泛的受众，实现精准的目标市场定位，提供个性化的用户体验，同时有效地追踪和评估营销效果。
消费者行为理论：网络营销必须深入理解消费者的在线行为模式，包括他们的信息搜索习惯、购买决策过程、以及他们对不同类型内容的反应等。
这些理解有助于企业更好地设计营销策略，以满足消费者的需求和期望。
市场细分和目标市场选择：网络营销使得企业能够以前所未有的方式细分和定位市场。
通过数据分析，企业可以识别出具有共同特征和需求的消费者群体，然后针对这些群体制定个性化的营销策略。
互动营销传播：网络营销强调与消费者的互动和沟通。
通过社交媒体、电子邮件、在线论坛等渠道，企业可以实时地接收消费者的反馈，然后据此调整营销策略，提高营销效果。
搜索引擎优化（SEO）：SEO是一种提高网站在搜索引擎结果页面中排名的技术。
通过优化网站的内容、结构和链接等因素，可以提高网站的可见性和流量，从而实现营销目标。
数据驱动的决策：网络营销注重数据的收集和分析。
通过对用户行为数据、销售数据等的分析，企业可以评估营销效果，识别出存在的问题和机会，然后据此制定和调整营销策略。
浪高凯悦大厦项目营销策划方案
浪高凯悦大厦项目营销策划方案一、项目背景分析在城市化进程不断加快的背景下，城市中高端商务和休闲旅游需求日益增长。
为满足市场需求，浪高集团计划开发凯悦大厦项目，旨在打造一座集商务办公、高端酒店和休闲娱乐于一体的综合楼宇。
二、目标市场定位凯悦大厦项目的目标市场主要包括高端商务人士、国内外企业、政府部门和旅游观光人群。
三、营销策略1. 品牌塑造：凯悦大厦作为浪高集团旗下的高端项目，可在品牌塑造上突出豪华、尊贵和专业等关键词，通过精心设计的标志、广告语和宣传片，打造项目的独特品牌形象。
2. 线上推广：建立官方网站和社交媒体账号，通过精美的图片和吸引人的文字内容，展示凯悦大厦的魅力。
同时，可以利用搜索引擎优化技术，在相关关键词搜索排名上争取更多曝光量。
3. 线下宣传：举办项目发布会和媒体见面会，邀请高层管理人员、业界专家和媒体记者参与，增加项目曝光度。
同时，在重要商业活动和展览会上设立展台，通过现场展示和互动活动吸引目标客户。
4. 合作推广：与当地商协会、旅行社和合作企业建立战略合作伙伴关系，共同推广凯悦大厦项目。
通过合作举办商务峰会、专题讲座和产品推介会，扩大项目影响力和知名度。
5. 营销奖励：针对项目合作客户和重要决策人员，推出购房优惠、会员礼包和商务服务套餐等营销奖励，增加他们对凯悦大厦项目的关注和认可度。
6. 社会责任：积极参与当地社区活动和慈善事业，展示浪高集团的社会责任形象。
通过捐赠、志愿者活动和公益广告，提升凯悦大厦项目的品牌形象和美誉度。
四、预期效果1. 品牌知名度提升：通过全面的线上线下宣传和合作推广，提高凯悦大厦项目的品牌知名度和美誉度。
2. 目标客户群体增加：通过精准的目标市场定位和营销策略，吸引更多高端商务人士、国内外企业、政府部门和旅游观光人群成为凯悦大厦项目的潜在客户。
3. 销售业绩增长：通过优惠政策和营销奖励措施，提高购房和合作意愿，实现销售业绩的持续增长。
针对以上营销策划方案，凯悦大厦项目将积极推行，以满足不断增长的市场需求，打造具有竞争力的商务和旅游综合楼宇。
酒店管理品牌 凯悦酒店联号的营销策略
酒店管理品牌 凯悦酒店联号的营销策略公务旅游者是凯悦的主要目标凯悦酒店公司和凯悦国际酒店公司虽然是两个独立的公司，但在酒店设施、经营特点、目标市场等方面都很相似，总部也设在一起，并进行联合促销与销售，统称凯悦酒店和休养地酒店公司(Hyatt Hottels &Resorts)。
大部分凯悦酒店设施位于世界各地的主要城市和二级城市、机场和主要的休养地。
凯悦酒店联号的酒店与休养地酒店，不仅在建筑风格别致、设计与当地的艺术相吻合方面颇受称赞，而且其酒店的气氛与服务也素享盛名。
凯悦酒店联号的舒适、方便、会议设施和特殊服务等，都特别受公务旅游者的欢迎，所以公务旅游者是这个酒店联号追逐的主要对象。
凯悦酒店为公务旅游者的特殊服务活动有以下几个方面：一、摄政俱乐部（Regency Club）在一些凯悦酒店里，专门开设一层(或多层)楼为摄政俱乐部楼层，向宾客提供最佳的贵宾服务，成为“酒店中的酒店”。
这个楼层的服务包括：昼夜24小时有人值班，为摄政俱乐部客人安排秘书、交通、旅游、婴孩看护、鸡尾酒会和其他满足客人的需要。
侵乐部楼层里还有舒适的休息室，为客人准备免费的早餐、晚鸡尾酒会和餐前小点，客人可以在那里办公或休息。
为了保证俱乐部楼层的客人不受干扰，大部分俱乐部楼层只有持有专门钥匙的人方可进入。
二、金护照(Gold Passport)这是1987年凯悦对其经营住店的客人所提供奖赏和识别的一种优惠活动，其口号是“经常外出旅行者方案的金本位”。
金护照成员填写一申请表，每年交纳成员费2i美元，可以享受贵宾待遇：酒店为其提供带有客人名字的行李签，办理入店手续时赠送饮料券和免费提高客房等级；他们可以事先注册，快速办理登记手续，等候时间不超过5分钟酒店为其开设专门楼层，早餐可在客人所要求的时间10分钟之内送到房间或免费提供早餐；茶、咖啡、晨报和根据客人要求安排的推迟离店时间等均免费提供快速结账手续，根据客人的要求，账单可以早晨6点半钟送至客房。
最新凯悦国际大酒店营销方案
凯悦国际大酒店营销方案***国际大酒店营销方案一．目前酒店形势分析酒店无自身特色，市场定位不够明确，酒店在内部管理和经营中也存在一些问题，部门内部沟通协调不流畅，导致企业客户和商务客人数量急剧下滑。
销售宣传力度不够，酒店宣传资料形势不够多样化，营销策划没有针对的特定目标，客户群体没有形成，另一方面，缺乏一批酒店的忠实客户。
对协议客户的跟踪服务，回访力度不够。
缺乏开发新客户的方法和手段。
酒店各部门的服务质量和卫生质量都有待提高，服务员存在缺乏责任心，缺乏培训的情况。
二．经营目标与经营思路1. 2009年10月---2010年9月，酒店将实现经营收入1302--1345万元（桑拿、KTV外包）。
其中：——客房收入634--660万元；——餐饮收入530--540万元，餐饮毛利率达到55%正负2%；——茶吧收入138--145 万元；单位：万元分析原因：客房部：通过对部门人员的调整，节省费用开支。
通过节省水电费的开支。
通过合理控制低质易耗品的开支。
餐饮部：通过对炉具的节能改造，节省燃气费的开支。
通过对部门的考核机制，降低费用的开支。
茶吧部：通过培训员工对设施设备的维护，降低维修费的开支。
通过对部门的考核机制，降低费用的开支。
2.客房经营目标分析3.客源市场细分2009.10—2010.9客房部经营的目标是全年营业收入达到634--660万元。
全年经营工作要围绕“三个提高”展开。
即：提高年均房价、提高年均出租率、提高服务质量。
根据上述分析，***大酒店的目标市场主要是开发区各大型企业；政府各职能部门、商务客人，兼顾一些中、小型会议、商务会议等。
开发区各大企业：发挥酒店优势及资源重点开发；政、商务客人：争夺本市三星级以上的商务酒店市场，但由于酒店的硬件优势和价格优势，可吸引开发区企业高级商务客人、及其他商务客人；会议客人：酒店会议设施齐全，适应中小型商务会议、公司董事会议、学术会议；网络中介：与携程、艺龙等网络公司合作补充商务散客。
凯悦商场整合营销方案
凯悦商场整合营销方案随着市场竞争的日益激烈，商场需要采取整合营销方案来突出自身优势，吸引消费者并增加市场份额。
本文将为凯悦商场提出一个整合营销方案，以实现其市场目标。
一、市场分析与定位凯悦商场位于城市中心繁华地段，周边居民众多，具备较高的消费潜力。
针对该市场，凯悦商场的定位应为高端购物休闲中心，注重服务品质与消费体验。
二、品牌建设1. 商场标志和视觉形象设计：打造独特的商场标志，传达出高端、时尚、现代的形象。
商场外墙、固定广告牌等视觉元素应与标志相呼应，形成统一的品牌形象。
2. 客户关系管理：发放会员卡，建立完善的客户数据库。
通过客户关系管理系统，精准把握消费者需求，推送个性化的促销活动和优惠信息。
三、线上渠道整合1. 营销网站和移动应用：搭建用户友好的官方网站和移动应用，提供在线购物、商场导航、活动预约等功能，提升用户体验。
2. 社交媒体运营：活跃在各大社交媒体平台上，发布商场最新动态、促销活动、明星签售等消息，增强品牌知名度和粉丝互动。
四、线下渠道整合1. 商场活动与展览：定期举办主题活动、嘉年华、展览等，吸引消费者亲身参与。
活动内容可根据节日、时令和品牌特点设计，与商场定位相契合。
2. 合作推广：与本地高档酒店、美容院、健身房等进行合作，互相推广，相互促进业务发展。
为客户提供定向优惠和跨品类消费福利。
五、客户体验提升1. 物业管理：商场内部设施维护保养，使消费者感受到整洁、舒适的购物环境。
优化停车设施、卫生间、座椅等消费者常用区域。
2. 售后服务：建立健全的售后服务体系，提供商品退换、咨询解答等服务，以增加消费者满意度和忠诚度。
六、数据分析与改进通过数据分析工具，及时获取销售数据、客户反馈等信息，并根据数据分析结果进行优化和调整，持续改进整合营销方案。
综上所述，凯悦商场整合营销方案结合线上线下渠道，提升品牌形象，促进客户关系，提升客户体验，通过活动和合作推广吸引消费者，进而增加市场份额。
凯悦商场将通过不断改进和创新，成为当地高端购物中心的首选目的地。
凯悦酒店网络营销策略研究
凯悦酒店网络营销策略研究凯悦酒店网络营销策略研究一、引言随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为各行业各企业不可忽视的重要环节。
酒店业作为旅游行业的重要组成部分，也在网络营销方面积极探索与创新。
本文就凯悦酒店在网络营销方面的策略进行研究。
二、凯悦酒店概况及网络营销现状凯悦酒店是全球领先的高端酒店集团之一，在全球拥有众多分支机构。
凯悦酒店秉承“为客人提供至臻之下的奢华体验”理念，不断提升服务品质，追求卓越。
在网络营销方面，凯悦酒店已经意识到其重要性并进行了大量尝试。
凯悦酒店拥有官方网站和手机应用软件，通过这些平台提供预订、查询等功能，并提供相关信息、活动、促销等内容。
此外，凯悦酒店积极开展社交媒体营销，包括在微博、微信和Facebook等平台上开设官方账号，与消费者建立了多渠道沟通的桥梁。
然而，在网络营销过程中，凯悦酒店也面临着一些挑战。
首先，互联网信息泛滥导致用户获取信息的难度加大，凯悦酒店如何在海量信息中吸引用户的目光成为了一大难题。
其次，网络虚假评论和舆情影响等问题也给凯悦酒店带来了不小的困扰。
因此，在网络营销方面，凯悦酒店需要制定一系列的策略以应对挑战，提升其品牌和服务的认知度。
三、凯悦酒店网络营销策略研究1. 优化官方网站和手机应用软件凯悦酒店的官方网站和手机应用软件是与客户直接接触的重要渠道，因此应注重其设计和体验。
网站和软件应该具备简洁、直观、易用的特点，提供良好的预订、查询等功能，并及时更新活动、促销等信息。
同时，应支持多语言，以满足不同用户的需求。
2. 社交媒体营销凯悦酒店应继续加强在社交媒体平台上的营销力度。
通过与用户的互动，凯悦酒店可以增加用户粘性，提高品牌认知度。
为了吸引用户，可以定期推出一些有趣的互动活动，例如抽奖、问卷调查等，从而增加用户参与度。
3. 搜索引擎优化搜索引擎优化是提高凯悦酒店在搜索引擎结果中显示位置的重要手段。
凯悦酒店可以通过合理的关键词选择、网站内容优化等手段提高在搜索引擎结果中的排名，从而提高品牌曝光度和点击率。
杭州凯悦酒店 北京柏悦 三亚丽思卡尔顿 洲际酒店网络营销与宣传分析
凯悦酒店官方网站
杭州凯悦酒店微博
凯悦金护照
关于杭州凯悦酒店OTA
渠道缺失情况
• 1，团购：｛美团，窝窝团，糯米团等｝渠道缺
失
2015-3-17 19
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三亚丽思卡尔顿酒店优势
1 2
• 酒店设施完善
• 酒店拥有三亚唯一的时尚购物廊
3 4
5Байду номын сангаас6
2015-3-17
• 优秀的管理团队
• 定位高端性度假休闲酒店 • 酒店拥有三亚唯一以壮丽的南中国海为背景的室外 婚礼礼堂
• 拥有区域内最大的水疗中心
20
直接销售渠 道 间接销售渠 道
洲际集团的官网预定
青岛景园假日酒店的网络营销现状
• 根据我们的调查目前青岛景园假日酒店主 要以到到网、携程以及官网、微信、微博 为主的网络销售方案。 • 网络营销多数是以便宜以及返利等多种优 惠手段来吸引顾客来他们的网站购房。 • 不重视网络营销只把酒店网站作为网络营 销，不重视网站推广，没有真正把握网络 营销的实质，认为网络营销产生的效益不 明显。
零层渠道
饭店----最终消 费者 饭店----旅游代 理者---最终消费 者 饭店--旅游经销 商----最终消费 者 饭店---其他销售 渠道---最终消费 者
一层渠道
二层渠道
饭店---旅游经销 商---旅游代理商 ---最终消费者 饭店---其他销售 渠道---代理商--最终消费者
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杭州凯悦酒店网络营销与宣传渠道 调研
酒店网络营销渠道现状展示
一.酒店直销
• 1.酒店官方网站； • 2.微信企业平台； 杭州凯悦(微信号： Hyatt_Hangzhou) • 3.微博营销； 杭州凯悦酒店V 4.凯悦会员制度； 凯悦金护照
凯悦酒店网络营销策略研究
凯悦酒店网络营销策略研究随着互联网的快速发展，网络营销已经成为酒店业中不可或缺的一部分。
作为全球著名的豪华酒店品牌，凯悦酒店积极应对网络营销的挑战，并采取了一系列创新策略来推广自己的品牌。
本文将重点研究凯悦酒店的网络营销策略，深入分析其优势和不足之处，并提出改进建议。
首先，凯悦酒店充分利用了社交媒体平台。
酒店通过在微博、微信和Facebook等平台上开设官方账号，及时回应客户的问题与需求，增强了与客户的互动。
同时，凯悦酒店还通过发布精美图片和有趣的故事，吸引了更多的粉丝关注。
这种积极的参与度，提高了凯悦酒店在客户心目中的品牌形象。
其次，凯悦酒店重视在线预订渠道的建立。
作为旅游酒店行业中，线上预订已经成为客户首选的预订方式，凯悦酒店积极与各大在线旅行平台合作，以便更好地覆盖目标客户群体。
通过提供优惠券和特价房间等活动，凯悦酒店吸引了更多的客户选择线上预订，提升了销售额。
此外，凯悦酒店还注重网络口碑的管理。
他们通过与影响力大的旅行博主和网络红人进行合作，提供优质服务和愉快的客户体验，并鼓励客户在社交媒体上分享他们的经历。
这些积极的口碑传播，为凯悦酒店带来了更多的潜在客户。
然而，凯悦酒店的网络营销策略仍存在一些不足之处。
首先，他们在移动端的网络推广还不够完善。
随着智能手机的普及，越来越多的客户选择在移动端进行预订和查询。
凯悦酒店应该加强移动端网站的优化，提供更好的用户体验，方便客户进行操作。
其次，凯悦酒店在社交媒体上的内容更新速度还有待提高。
这是因为频繁更新内容可以增加用户关注的频率，提高用户的粘性。
最后，凯悦酒店的网络营销策略还需要加强对客户需求的了解。
通过对客户数据的统计和分析，凯悦酒店可以更好地了解客户的喜好和偏好，提供更加个性化和精准的服务和推荐。
考虑到上述不足之处，本文提出了一些建议。
首先，凯悦酒店应该加大对移动端的网络营销投入，提高移动端网站的用户体验。
其次，凯悦酒店应建立更多的合作关系，与旅行博主和网络红人进行深度合作，提升品牌知名度和口碑。
优选酒店管理优选吉祥凯悦星级酒店自媒体营销方案
吉祥凯悦酒店自媒体营销方案一、分析简述吉祥凯悦酒店在国内有数家，分布在不同的城市，每一家根据地域特色会有不同的营销手段和促销模式，因此建议每家吉祥凯悦酒店单独建立微信公众平台。
当然，同一平台，多店管理也是一样可以实现的！将微信公众平台开发成自媒体不仅仅是展示功能，更重要的是推广、互动，最终达到成交。
点点客的四大模块解决了餐饮行业一直以来难以突破的三大难题，即竞争激烈，销售方式老旧；传统宣传千篇一律，新客户资料难获取；会员粘性低，粉丝关系不够紧密。
点点客开发搭建的吉祥凯越微信公众平台就是要解决以下几个问题：1、如何吸引顾客来店？2、如何管理会员关系？3、如何为客户做好服务？4、如何让广告宣传更高效？5、如何促使顾客再次光顾？吉祥凯悦中式海洋餐饮需要最具美感的展示图片来点燃粉丝食欲的，在展示中不仅可以展示海量菜品图片，还可以全景展示店内情境，给粉丝身临其境的感觉。
店址导航，3D街景等可直接灌输给粉丝地址印象，方便顾客记忆。
在推广上，建议定期发送微传单，微问卷，并开启互动墙让顾客给服务员及菜品投票（投票有礼），增加顾客的主人感（实现宾至如归）。
在互动上，建议玩转粉丝卡，点点客粉丝卡有储值、积分、兑换等功能，联动预约功能，订桌、订菜，以改变顾客就餐习惯为互动目标。
比如，在前期线上订桌送积分，积分到了一定的数值可以兑换菜品，开卡送积分，转发朋友圈送积分，投票送积分，参与微问卷送积分等等！在增粉方面，要把每一个新顾客都变成自己的粉丝，这样才有机会增加关系粘性，建议引进微WIFI路由器。
此路由器是我公司开发产品，顾客进店后如需使用WIFI，只需扫描二维码关注吉祥凯悦的微信公众平台即可登入，不再使用密码。
其次，可以考虑引进大型吸粉器，大屏幕可以用于菜品展示，同时可以吸引顾客关注，打印自己手机里的照片，当然想打印是要关注吉祥凯悦的微信公众平台的。
最后，微助力、派送等模块都是疯狂吸粉程序，只需要吉祥凯悦拿出些实物作为奖品，设计成让朋友帮忙点支持的模式，就会快速扩张吉祥凯悦的知名度，并且获得大量粉丝（上海电信刚刚用这个程序一天吸粉一万人）。
吉祥凯悦酒店自媒体营销方案
桔祥凯悦酒店自媒体营销方案一、分析简述桔祥凯悦酒店在国内有数家，分布在不同的城市，每一家根据地域特色会有不同的营销手段和促销模式，因此建议每家桔祥凯悦酒店单独建立微信公众平台。
当然，同一平台，多店管理也是一样可以实现的！将微信公众平台开发成自媒体不仅仅是展示功能，更重要的是推广、互动，最终到达成交。
点点客的四大模块解决了餐饮行业一直以来难以突破的三大难题，即竞争剧烈，销售方式老旧；传统宣传千篇一律，新客户资料难获取；会员粘性低，粉丝关系不够紧密。
点点客开发搭建的桔祥凯越微信公众平台就是要解决以下几个问题：1、如何吸引顾客来店？2、如何管理会员关系？3、如何为客户做好效劳？4、如何让广告宣传更高效？5、如何促使顾客再次光临？桔祥凯悦中式海洋餐饮需要最具美感的展示图片来点燃粉丝食欲的，在展示中不仅可以展示海量菜品图片，还可以全景展示店内情境，给粉丝身临其境的感觉。
店址导航，3D街景等可直接灌输给粉丝地址印象，方便顾客记忆。
在推广上，建议定期发送微传单，微问卷，并开启互动墙让顾客给效劳员及菜品投票〔投票有礼〕，增加顾客的主人感〔实现宾至如归〕。
在互动上，建议玩转粉丝卡，点点客粉丝卡有储值、积分、兑换等功能，联动预约功能，订桌、订菜，以改变顾客就餐习惯为互动目标。
比方，在前期线上订桌送积分，积分到了一定的数值可以兑换菜品，开卡送积分，转发朋友圈送积分，投票送积分，参与微问卷送积分等等！在增粉方面，要把每一个新顾客都变成自己的粉丝，这样才有时机增加关系粘性，建议引进微WIFI路由器。
此路由器是我公司开发产品，顾客进店后如需使用WIFI，只需扫描二维码关注桔祥凯悦的微信公众平台即可登入，不再使用密码。
其次，可以考虑引进大型吸粉器，大屏幕可以用于菜品展示，同时可以吸引顾客关注，打印自己里的照片，当然想打印是要关注桔祥凯悦的微信公众平台的。
最后，微助力、派送等模块都是疯狂吸粉程序，只需要桔祥凯悦拿出些实物作为奖品，设计成让朋友帮助点支持的模式，就会快速扩张桔祥凯悦的知名度，并且获得大量粉丝〔上海电信刚刚用这个程序一天吸粉一万人〕。
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***国际大酒店营销方案
一．目前酒店形势分析
酒店无自身特色，市场定位不够明确，酒店在内部管理和经营中也存在一些问题，部门内部沟通协调不流畅，导致企业客户和商务客人数量急剧下滑。
销售宣传力度不够，酒店宣传资料形势不够多样化，营销策划没有针对的特定目标，客户群体没有形成，另一方面，缺乏一批酒店的忠实客户。
对协议客户的跟踪服务，回访力度不够。
缺乏开发新客户的方法和手段。
酒店各部门的服务质量和卫生质量都有待提高，服务员存在缺乏责任心，缺乏培训的情况。
二．经营目标与经营思路
1. 2009年10月---2010年9月，酒店将实现经营收入1302--1345万元（桑拿、KTV外包）。
其中：——客房收入634--660万元；
——餐饮收入530--540万元，餐饮毛利率达到55%正负2%；
——茶吧收入138--145 万元；
分析原因：
客房部：通过对部门人员的调整，节省费用开支。
通过节省水电费的开支。
通过合理控制低质易耗品的开支。
餐饮部：通过对炉具的节能改造，节省燃气费的开支。
通过对部门的考核机制，降低费用的开支。
茶吧部：通过培训员工对设施设备的维护，降低维修费的开支。
通过对部门的考核机制，降低费用的开支。
2.客房经营目标分析
3.客源市场细分
2009.10—2010.9客房部经营的目标是全年营业收入达到634--660万元。
全年经营工作要围绕“三个提高”展开。
即：提高年均房价、提高年均出租率、提高服务质量。
根据上述分析，***大酒店的目标市场主要是开发区各大型企业；政府各职能部门、商务客人，兼顾一些中、小型会议、商务会议等。
开发区各大企业：发挥酒店优势及资源重点开发；
政、商务客人：争夺本市三星级以上的商务酒店市场，但由于酒店的硬件优势和价格优势，可吸引开发区企业高级商务客人、及其他商
务客人；
会议客人：酒店会议设施齐全，适应中小型商务会议、公司董事会议、学术会议；
网络中介：与携程、艺龙等网络公司合作补充商务散客。
4.调整客源结构
制定市场开发计划和客户管理体系，加强开发区各大企业的公关力度。
建立有效的销售激励机制，实行目标考核制，调动全员销售的积极性和创造性。
①散客客源：
商旅/政务散客将是酒店的重要拓展的客源（60%），是提升平均房价的重要举措之一；为了赢得商务/政务客源市场，我们在市场竞争中应采取灵活的营销手段。
就是向市内三星级以上饭店挖取客源（尤其是开发区各大企业及开发区事业单位等会议接待），增加酒店的市场占有率；另一方面应洞察市场先机，了解对手酒店的各种推广活动及计划，抢在对手酒店前面，以优胜的价格及服务品质把客人争取到。
★加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访（尤其是开发区各大企业，包括：神电实在、业鑫来达物流、湖北汉科、曙光控股、洪城股份、铁路局、环球汽车零部件、环宇汽车零部件、亿钧玻璃、巨鲸传动、以及开发区管委会各局级职能部门）。
★针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠根据不同客人的需要，设计多种套餐(包价)，含客房、餐饮大力发展长住客户。
★制定内部员工合理的客房提成奖励制度扩大的士拉客量，加大对出租车司机的促销力度。
(方案待定)
★加强网络促销，扩大网络中介的订房。
（方案待定）
②会议团体方面：
会议团体是不但令提升客房入住率及平均房价，并能带动酒店在餐饮、宴会、商务中心等方面的收费，我们将在会议团体推广中以印制宣传册专门推广，加大销售力及市场覆盖率。
★促销时间：上半年1至4月下半年10至12月
★促销对象：政府职能部门、本地商务公司、开发区企业、市外周边县市来公干的会务、散客、培训机构等。
5．餐饮部经营思路与策略：
餐饮经营目标分析
2009.10—2010.9年营业收入达到530—540万元，食品毛利率达到55%上下2%。
6. 思路与策略：
建立完善的客户档案，加强开发区各大企业的营销力度，做到定期回访，有人跟踪，反馈及时。
稳定现有客户，大力开发新客户。
区域内重点客户均要逐一登门拜访、沟通。
对重大节日和有重大活动时，积极度参与，烘托市场氛围和提升品牌美誉度；
如：劳动节，母亲节、父亲节、国庆节、中秋节、圣诞节、传统的中国新年夜，2月14日情人节，元霄节等。
拓展婚宴市场，完善婚宴经营机制，打造‘精品商务婚宴文化品牌’；
我们将从品牌婚宴市场的定位、推广、服务质量、服务延伸来拓展和巩固婚宴市场；使我们的婚宴品牌在婚宴市场里占据有利的地位。
根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。
开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送。
美食推广计划；举办“美食节”，做到与月月有活动
旅行社团队餐推广：
增加旅行社指定用餐、给导游折扣，提高团队餐标准。
做好全年的培训工作:
培养员工自觉的酒店意识和服务意识，加大亲情服务的力度，让殷切主动、热情奔放的服务，充盈整个精品商务餐饮的服务中。
7 酒店营销宣传与策略
客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网——自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片)。
走进电梯，能进一步看到图文并茂的宣传广告；到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片、计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外，还要有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等，同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。
提高回头率：通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率(当然指在价格定位准确的前提下)、才能提高存量。
只有积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。
留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件(包括服务、餐饮质量、其他营业部门高标准的服务)，同时还可以采用一些赠送和让利——推行“住房消费积分卡”：消费达到一定的金额或住房，享受赠送房，凭此卡享受优惠折扣，住房一定数量后，凭卡可申请VIP金、银卡，赠送娱乐消费。
（方案待定）
8.增收节支、强化管理：
建全团、散下单程序、复查程序，公开旅游、车、票等代理价格，堵塞销售漏洞，进一步强化销售员培训、提高员工素质、业务水平，调配部门层级设制，定岗定编，降低销售成本，目标考核，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。
三．市场运作与激励方案
1. 全年营销计划
在本章节中根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，每天营业收入，月度完成任务及各月份工作重点。
2. 激励方案
目标考核指标：按方案中淡旺季各月任务标准执行。
详见市场部奖励方案。
3. 销售费用
方案另行制定。