服务创造价值演讲稿
服务创造价值演讲稿3篇-服务创造价值演讲稿
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服务创造价值演讲稿篇一各位领导,各位同事:大家好在作为服务型企业,以服务创造价值是企业长久使命。
服务型企业不再局限于过去的第三产业还包括制造业、金融业、轻工业、党政机关这些从某种角度上来说都是服务型企业。
服务和创新是放之四海而皆准的服务准则。
现在市场的竞争已从过去单一价格战转为品牌战。
品牌的基础是企业文化,企业文化的根基在客户。
企业在客户竞争方面的核心问题是:“我们为客户提供了什么样的价值?”这些价值是否是无可替代的。
世界著名的市场营销学权威菲利普•科特勒认为,客户的价值是一个整体,主要是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
要使价值最大化,主要可通过四个要素来增加其价值,即:产品、服务、人员和形象。
而客户要获得一定的价值也是需要付出一定的成本的,主要有货币成本、时间成本、体力成本、精神成本等。
只要客户的价值减去客户的成本的差额部分越多,客户所享有的“利润”(或利益)就越大,那么,如此经营的企业就越有竞争力。
服务属于企业的软实力,看不见摸不着却能真切的感受得到。
服务型企业将无形的服务转化为给客户带来可感受到有形的价值。
这种价值就需要不断通过服务创新来完成。
服务创新不是创造新的服务,而是通过创造性思考整合现有资源、深入探究客户尚未意识到的需求逐一超出客户预期的满足。
海底捞,仅靠过硬的服务这一项就掀起整个餐饮业乃至商业关于服务模式的思考。
客户流失严重,开发新客户所花费的精力是留住老客户的5倍。
增加客户黏性单靠同质化的产品是不够的,还需要人性化的服务,定制不同需求。
越是髙端客户对服务越发看重,从情感、流程、环境等环节上细微却精准的服务上足以打动他们。
购买化妆品,其实是为了留住美丽;购买减肥药,是为了保持窈窕身材;购买电钻,是为了墙上的洞;去星巴克喝咖啡,是为了体验咖啡文化;客户购买什么不重要,重要的是他想通过这种购买获得什么或解决什么问题。
用心服务创造价值演讲稿
用心服务创造价值演讲稿•相关推荐用心服务创造价值演讲稿范文(精选7篇)演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。
在日常生活和工作中,演讲稿的使用频率越来越高,那么一般演讲稿是怎么写的呢?以下是小编为大家整理的用心服务创造价值演讲稿范文(精选7篇),欢迎阅读与收藏。
用心服务创造价值演讲稿1尊敬的各位领导,同事们:大家好!我是营业员,今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。
我是x年5月正式到营业岗位工作的,在戴上工号牌的一刹那,深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。
因为虽是一名普通的营业员,但深知自己的一举一动。
一言一行都代表着企业的形象。
营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。
从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的。
优秀的营业员。
记得我刚上班的那时,我正在整理货品,两位打扮得体的女士来到了我们专柜前,我立马调整好自己的状态微笑的说:“您们好,欢迎光临美津植秀,请问需要了解点什么?”可她们并没有理会我,两人指着品牌轻轻地说着什么。
我立马走出专柜,轻轻地移了移凳子说:“美女们,累坏了吧,请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下,并笑笑坐了下来。
我微笑的说:“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤,我猜是上海来诸暨旅游的美女吧?”我的提问引起了她们的兴趣,并与我进行了交谈。
我也没有着急的给她们介绍产品,只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。
慢慢地从家常中聊到了产品,并非常专业的给她们分析了皮肤,从表扬中提出出稍有不足的地方,没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。
这是我进专柜后的第一次大单,心里特别激动,把产品给她们过目后进行了包装,她们也爽快的拿着产品走了。
突然我想起忘了给她们赠送品了,我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去,幸好在雄风的大门口碰上了,我把赠品拿了上去,并表示了歉意。
只见她们高兴的说:“诸暨人真地道,谢谢你特意跑出来。
”我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心和精力扑到工作上,尽心竭力干好每一件事,处理好每一个细节,不断丰富自己的工作经验,诚心诚意得对待每一位顾客。
服务创造价值演讲稿
服务创造价值演讲稿尊敬的领导、各位来宾,大家好。
今天我来为大家分享有关服务创造价值的演讲稿。
服务作为企业赖以生存的基础之一,一直以来都被重视。
服务不仅可以满足客户需求,还可以创造价值。
服务可以使企业的品牌形象得到提升,可以增加市场份额,可以培养客户的忠诚度,可以拓展业务范围。
因此,服务是企业的竞争力之一。
但是在进行服务时,我们必须深入理解和深刻认识服务的意义和作用。
服务不仅是解决客户的问题,更是帮助客户解决问题的过程中建立的关系。
作为服务人员,我们要不断深化对客户需求的理解,从服务质量、个性化服务、服务守恒等方面对服务做到体面。
好服务是有灵魂的,这种灵魂自豪感也是应该文化传递的内容之一。
为了实现优质服务,我们需要注重以下几点:一、合适的价格为了提供高水平的服务,必须要有高昂的成本。
企业应该以客户满意度和企业可持续发展为价值导向,制定合适的价格。
价格要合理、透明,既不能过高也不能过低。
一旦过高会使客户意愿降低,而过低很容易让客户产生质疑,从而失去客户。
二、个性化服务现在许多企业提倡个性化服务,将更多的意愿和个性化需求融入产品和服务过程中。
对于客户而言,个性化的服务会给他们带来舒适和满足。
通常,提供个性化服务的企业会考虑到客户的需求,优化服务流程,持续用创新的方式来满足客户的需求。
这种服务方式不仅可以满足客户的需求,还会创造更多的价值。
三、服务守恒服务守恒是一种让客户身临其境的细致入微的服务方式,即整个服务过程中都要贯彻着服务的理念。
服务人员要当真正的服务者,心存感恩,对客户真诚回应,并保持一定的服务水平。
我们要以诚挚的态度、耐心的工作态度和一颗智慧的心来服务每一个客户。
不断加深客户和我们之间的信任,成为客户信赖我们的支持者,让他们成为我们的终身客户。
,服务创造价值的本质在于服务不仅仅是一种交易关系,更应看作是一种可以孕育无穷发展的关系。
我们要以合适的价值为基础,个性化的服务为载体,守恒的服务回报,为企业创造更多的价值。
酒店员工用心服务演讲稿
酒店员工用心服务演讲稿(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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服务创造价值演讲稿
服务创造价值演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾,大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,给大家分享有关服务创造价值的主题。
服务是我们生活、工作中无处不在的存在,它不仅仅是一种行为,更是一种态度和精神。
服务不仅可以给别人带来实际的利益,更重要的是能够创造价值,给他人带来快乐、满足和意义。
首先,服务的核心是关注他人的需求。
在商业领域中,企业的成功离不开顾客的认可和支持。
只有真正关注顾客的需求,才能提供满足他们需求的产品或服务。
无论是销售产品还是提供服务,关注顾客需求是企业成功的重要因素。
一个有价值的服务能够解决顾客的痛点,满足他们的期望,创造价值的同时也能够增强企业的竞争力。
其次,服务的创造价值还需要持续创新。
在这个变幻不已的时代,消费者需求和市场环境都在不断变化。
只有持续创新,才能顺应时代的变迁,满足不断更新的需求。
创新不仅仅包括产品和服务的创新,还包括客户关系的创新、营销方式的创新等。
通过创新能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,与众不同,创造价值。
第三,在创造价值的同时,服务还需要关注社会责任。
企业不仅要追求经济利益,更要积极承担社会责任,为社会做出贡献。
例如,一些企业积极投身环保事业,减少对环境的污染;一些企业关注弱势群体,提供帮助和支持。
这些行为不仅能够赢得社会的尊重和认可,也能够激发员工的归属感和责任心,进一步提升企业形象和价值。
此外,服务创造价值还需要关注员工的培养和发展。
员工是企业最宝贵的财富,他们的能力和素质直接决定了企业的发展潜力。
通过培养和发展员工,能够提高员工的专业能力和服务品质,为顾客提供更高水平的服务。
同时,员工的成长也能够激励他们的工作动力和创造力,为企业的创新和发展提供源源不断的动力。
最后,服务创造价值还需要倡导共享经济的理念。
共享经济是一种新兴的商业模式,通过共享资源和信息,提供更加高效和便利的服务。
共享经济不仅能够降低成本,提高资源利用率,还能够促进社会公平和共同发展。
通过共享经济,可以让资源得到更广泛的利用,让更多人分享服务的价值,让整个社会实现共同富裕。
移动员工服务提升演讲稿:真诚点亮道路,服务创造价值
移动员工服务提升演讲稿:真诚点亮道路,服务创造价值大家好,我是XX公司的人力资源经理,今天我来和大家分享一下如何通过提升移动员工的服务水平,创造更多的价值。
我相信,通过我们的共同努力,我们一定可以把服务提升到新的高度。
真诚服务,点亮道路首先,我们要明确一点,移动员工的服务不仅仅是为了解决问题,更是为了让员工感受到公司的关怀和温暖。
因此,我们的服务必须是真诚的,只有这样才能更好地点亮员工的道路。
那么,如何实现真诚的服务呢?我认为有以下几点:1. 关注每一个员工每个人都是独一无二的,我们需要了解每个员工的个性和需求,从而提供更贴心的服务。
这需要我们深入了解员工,与他们建立良好的关系。
2. 坦诚沟通,寻求解决方案当员工遇到问题时,我们需要耐心倾听,了解他们所遇到的问题,并提供可行的解决方案。
在这个过程中,我们需要坦诚沟通,不怕面对困难,在解决问题的同时,也增加员工的信任感和亲近感。
3. 持续改进,不断升级服务服务是一个不断发展的过程,我们需要时刻关注员工的需求,不断从他们的反馈中汲取经验、改进服务,让服务水平不断提升。
在这个过程中,我们需要持续学习,不断提高自己的能力和素质。
只有通过真诚的服务,我们才能更好地点亮员工的道路。
服务创造价值移动员工的服务不仅仅是为了解决问题,更是为了创造价值。
价值与利益密不可分,在为员工创造价值的同时,我们也能从中获得收益。
那么,服务如何能够创造价值呢?我认为有以下几点:1. 提高员工满意度优质的服务能够提高员工的满意度,让员工更加认同公司文化和管理理念,增强员工的归属感和忠诚度。
这对公司的发展和员工的稳定性都有益处。
2. 帮助公司节约成本在移动员工服务中,我们需要通过合理的方式帮助员工解决问题,这也就意味着公司的资源得到了充分利用。
通过优化服务流程和提升员工的工作效率,我们可以帮助公司节约成本。
3. 创造品牌价值优质的服务能够提高公司的品牌形象和声誉,吸引更多的员工加入公司,扩大公司的经营范围。
服务行业演讲稿(精选多篇)
服务行业演讲稿(精选多篇)演讲一:让服务成为品牌的标志尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的朋友们:大家好!作为服务行业的从业者,我非常荣幸能够在这里发表演讲。
今天我想谈一谈,如何让服务成为品牌的标志。
品牌是企业在市场上的形象与代表,是企业的一种信誉和价值。
而服务是企业和消费者之间最为紧密的纽带,是企业获得消费者信任和认可的关键。
因此,在服务行业中,如何让服务成为品牌的标志,是每一个从业者都应该思考的问题。
首先,服务要优质。
只有优质的服务才能吸引消费者的眼球,让他们对企业产生信任和好感。
要实现优质的服务,需要从企业内部开始,培养员工专业技能、服务意识和职业精神;同时,也要从消费者的角度出发,了解他们的真实需求,让服务贴近他们的实际情况。
其次,服务要创新。
创新是企业发展的源动力,服务行业也不例外。
在服务中,可以从产品、服务流程、服务形式等方面进行创新,满足消费者对品质和体验的不断提升需求,让服务走在时代的前沿。
最后,服务要用心。
服务是企业和消费者之间最为直接的接触点,企业在服务中的用心程度,决定了消费者对品牌的认知和印象。
因此,要做到服务的用心,就需要在服务中注重细节、体现个性化,让消费者感受到企业对他们的关心和关注。
总之,让服务成为品牌的标志,不是一朝一夕的事情。
需要从内部建设、创新和用心等方面入手,不断提升服务的质量和水平,才能真正实现品牌的价值和信誉。
谢谢大家!演讲二:服务创造价值尊敬的评审委员会、各位评委和选手,大家好!今天我想向大家介绍的是服务创造价值。
在当今经济全球化发展的大背景下,服务业已经成为国民经济的重要组成部分。
在我国,服务业占据了相当大的比重,尤其是在经济结构转型的背景下,服务业已经成为我国经济发展的重要动力。
那么,如何在服务业中创造价值呢?第一,走向专业化。
服务业的职业化程度越来越高,越来越多的从业者需要注重研究自己的职业技能和行业知识,不断提升自己的专业能力。
只有具备专业技能和丰富的实践经验,才能在服务中走得更远。
服务创造价值,快乐成就梦想——移动公司演讲稿
服务创造价值,快乐成就梦想——移动公司演讲稿!
今天,我非常荣幸能够在这里发表关于“服务创造价值,快乐成就梦想”的演讲。
作为一家移动通讯公司,我们一直致力于为用户提供更好的服务,让用户的生活更加便利、更加快乐。
为了实现这个目标,我们一直在不断创新、不断改进,为用户提供最优质的服务,创造最大的价值。
我们相信,服务是创造价值的最关键因素。
为了实现这一目标,我们在极力打造优质团队的同时,我们也不断调整和改进我们的产品和服务,以满足不断变化的市场需求,深入了解客户的需求和感受,通过创新的方式,为用户提供卓越的产品和服务。
我们始终秉持着“用户至上”的服务理念,不仅仅是客户的需求,更注重用户的购物体验、生活体验、使用体验,以及用户的安全和隐私,为他们提供最人性化的服务,让用户感受到真正的关心和温暖。
我们的客户服务团队24小时为用户服务,以最快速度、最高效率解决用户的问题和困扰,帮助他们走出各种问题和挑战,实现梦想,享受生活。
我们相信,服务不仅仅是创造价值的核心目标之一,更是我们实现梦想的重要工具。
经过持续的不断努力,我们已经做到了在市场上竞争中脱颖而出,成为用户最信任的移动通讯公司之一。
用户对我们
的信任和依赖是我们最大的荣誉和力量,也是我们不断前行和改进的动力,未来我们将继续不断追求优质的服务品质,让我们的用户可以通过我们提供的便利和快乐成就自己的梦想。
我想说,家园无小事,服务无小事。
我们种在每一分每一秒中的服务之果,终究会迎来绚丽多彩的梦想之花。
我们期待更多的用户选择我们,让我们一起携手实现更美好的未来!。
创造价值演讲稿范文(三篇)
创造价值演讲稿范文尊敬的评委老师,亲爱的同学们:大家好!今天,我非常荣幸站在这里,与各位分享我对于创造价值的思考和见解。
在一个快速发展的时代里,创造价值已经成为我们每个人的共同追求。
无论是个人还是企业,都希望能够创造更大的价值,为社会和人类带来更多的福祉。
那么,什么是创造价值呢?简单来说,创造价值就是使得事物变得更加有意义、更加有用的过程。
创造价值可以是产品或服务的创新,也可以是思想和文化的创造。
首先,我想强调的是,创造价值不仅仅是为了个人利益,更是关乎整个社会的发展和进步。
我们每个人生活在社会中,我们的个人利益与社会的利益息息相关。
只有当我们为社会创造了价值,为他人带来了好处,我们自己才能获得更大的发展和进步。
在创造价值的过程中,我们不仅要理解和满足他人的需求,还要超越他人的期望,创造出更加优秀和有价值的产品或服务。
其次,创造价值需要积极的心态和行动。
没有积极的心态,就无法产生积极的行动;而没有积极的行动,也无法创造出有价值的成果。
我们必须要有一颗热爱、乐观、勇于尝试的心,不畏困难和挑战,敢于承担风险和责任。
只有这样,我们才能把自己的潜力发挥到极限,创造出更大的价值。
同时,创造价值也需要不断学习和创新的精神。
创造价值并不是一成不变的,它需要不断地适应和创新。
我们必须保持一颗学习的心,不断丰富自己的知识和技能;我们也必须保持一颗创新的心,不断挑战自己的思维和观念。
只有不断学习和创新,我们才能不断提升自己的创造力和创造力,创造出更加独特和有影响力的价值。
最后,我想呼吁大家在创造价值的过程中,要始终坚持诚信和责任的原则。
创造价值是一项需要长期投入和持续努力的工作,我们必须要有诚信和责任的态度。
诚信是我们为人处事的基本准则,只有做到诚信,我们才能赢得他人的信任和支持;责任是我们应尽的义务和担当,只有有责任心,我们才能做出更有意义的贡献。
所以,在创造价值的过程中,我们要坚持诚信和责任,才能真正实现自己与社会共同发展的目标。
服务创造价值服务传承奉献演讲稿(精简版)
服务创造价值服务传承奉献演讲稿服务创造价值服务传承奉献演讲稿大家好!我今天演讲的题目是《服务创造价值,服务传承奉献》。
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,难以用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,更没有动听的歌喉咏颂我的岗位。
我只是机场一名普普通通的工作人员。
我只有一个信念,那就是“安全、温馨、优雅、快捷”的服务理念。
我只有一个目标,那就是从服务中为广大旅客的幸福生活创造价值,为我的人生事业添上精彩的一笔。
作为机场的一名,今天站在这个演讲台上,我对服务创造价值,服务传承奉献”有了更深的体会。
“长路服务于远方,江河服务于海洋。
温暖服务喜人心,积极奉献增干劲。
”在我心里,我热爱着我的岗位;在我心里,我甘心的奉献;在我的心里,我尽职尽责。
而这一切,都源于我对我们机场服务宗旨的牢记,都源于我对这份真诚奉献的工作的热爱。
我以服务回报工作,以微笑温暖旅客,只为做一名合格的机场人,只为在平凡的岗位上做出一些不平凡的贡献。
这以来,我们机场一直在努力的提升服务观念,完善我们的管理制度,市民的认同就是我们的努力。
我很骄傲的看着机场一天天不断的发展起来,我很骄傲我作为机场的一名工作人员能为市民服务,我很骄傲我们机场与共同兴旺。
机场的努力见证着的发展,的发展见证着人民的幸福。
我很乐意在这样的工作岗位上为机场的发展默默奉献,为人民热情服务。
在机场里工作,我感受到了整个公司浓厚的工作氛围,大家热情务实、无私奉献,让我也深受感染,我在工作中也不断得到锻炼,不断的学习,不断的成长。
在工作中,我们会遇到各种各样的旅客,还有各种困难,但是“服务、微笑、温馨”应该永远不变的呈现在我们脸上,既然我选择了这份职业,我就会努力去做好,把它当做自己的理想、信念去好好奋斗。
公司为我提供了展示自己的舞台,我会好好珍惜,用心工作。
我想,只有将我们个人的价值与公司的荣誉紧紧联系在一起,我的工作才会真正做好。
为人民服务是我工作价值的体现,为我的理想而奋斗则是对我的人生价值的诠释。
服务创造价值演讲稿
服务创造价值演讲稿尊敬的评委、亲爱的同学们,大家下午好!我是来自XX高中的XX,今天非常荣幸能够站在这个讲台上,与大家分享我的思考与观点。
今天我选取的主题是“服务创造价值”。
是的,服务创造价值,这是一句简单而又深刻的话。
我们常常会听到这样的说法:“服务态度决定服务质量。
”事实上,在现代社会中,服务的重要性已经不言而喻。
无论是企业、政府还是个人,都离不开服务这一环节。
那么,什么是服务?服务就是为他人提供帮助和付出关心。
最常见的服务形式有接待客人、提供咨询、帮助解决问题等。
服务质量的好坏直接关系到大家对于服务方的评价。
在竞争日益激烈的商业环境中,优质的服务往往成为企业生存和发展的重要条件。
服务创造价值,这是一个循环的过程。
为了服务好他人,我们需要动用我们的知识、技能和经验。
在提供服务的过程中,我们就会不断地积累这些财富。
这些财富不仅是物质财富,也是精神财富。
因为通过服务,我们能够得到别人的认可和敬佩,这种成就感和满足感无法用金钱衡量。
那么,服务如何创造价值呢?首先,服务需要用心。
无论是做生意还是从事公益事业,我们都需要将自己放在他人的角度去思考问题,用心了解他们的需求和期望。
其次,服务需要专业。
精益求精的态度和持续学习的精神是提供高质量服务的必备条件。
只有不断提升自己的专业水平,我们才能够给他人带来更多的价值。
最后,服务需要创新。
创新就是与众不同,寻找新的角度和方式来解决问题。
在一个快速变化的社会中,没有创新就会被淘汰。
当然,服务不仅仅局限于商业领域,在生活的方方面面都需要服务精神。
做一个主动帮助别人的人,关心他人的需求,关注他人的感受,这是我们赋予自己以及他人幸福的方式。
每个人都有自己的价值观和人生目标,但是无论做什么,我们都可以通过服务来实现自己的价值和目标。
在这个竞争激烈的世界里,服务不仅是一种责任,更是一种机遇。
优秀的服务不仅能够创造价值,还能够获得更多的机会。
在提供优质服务的同时,我们也可以学习到很多东西,提升自己的能力和素质,为自己的未来打下坚实的基础。
2024年专业创造价值演讲稿模版(三篇)
2024年专业创造价值演讲稿模版尊敬的各位领导、各位同仁:大家好。
此处乃展示工商银行风貌之重要舞台——每一抹微笑的面容,每一句温馨的问候,我们的站姿、表情、举手投足间,皆彰显着工商银行的服务形象;此乃衡量工商银行情感纽带之晴雨表——每一句由衷的赞美,每一声诚挚的感谢,我们的贴心交流、释疑解惑,均构筑起与顾客间最紧密的桥梁。
今日,我演讲的题目是《我之幸福,源于身为大堂引导员》。
自踏入工商银行门槛之日起,我便立下誓言,从细微之处着手,以我的真心赢得客户的满意。
自穿上工装、佩戴绶带,正式接待客户的那一刻起,我深刻体会到大堂引导员这一“前沿阵地”所肩负的重大责任。
站立、微笑、引导、解答,这些看似简单日常的工作,对于初出茅庐的我而言,却曾一度让工行的神圣与魅力被日复一日的平凡琐碎所掩盖,令我感受到工作的单调与机械。
日复一日,我亦曾感疲惫,下班归家,连腰板也难以挺直。
正当我心生犹豫、情绪低落之际,是同事们的耐心开导、细致讲解与热情鼓励,让我重新认识了大堂引导员这一角色的真正价值;特别是目睹柜台点钞员几秒间精准无误地点清厚厚一沓钞票,老员工处理业务时的干练与高效,我内心油然而生敬意与向往,逐渐变得坚韧不拔。
我深知,没有年复一年的坚持与甘于寂寞、无私奉献的精神,何来业务之精湛。
于是,我开始反思自身与同事之间的差距,并明确了自己的工作目标与重点。
我意识到,作为大堂引导员,我的职责便是站在这里,为客户解答疑惑,大厅内的一切人与事皆为我工作之范畴。
一旦目标清晰,前路便豁然开朗。
时代变迁,环境更迭,银行服务亦随之日新月异。
当前,银行业服务已不再局限于简单的存取款操作,而是更加注重人性化服务的每一个细节。
为更好地服务于每一位客户,我致力于学习金融基础知识,白天认真履行引导职责,夜晚则潜心钻研储蓄开户、证件查验、挂失补办、销户等业务流程。
我时刻换位思考,急客户之所急,想客户之所想。
面对年老体弱的客户,我主动伸出援手;面对排队等候中情绪焦躁的客户,我及时上前沟通安抚;面对对银行业务不熟悉的客户咨询,我则面带微笑,耐心细致地解答。
服务创造价值演讲稿(18篇)
服务创造价值演讲稿(18篇)服务创造价值演讲稿(精选18篇)服务创造价值演讲稿篇1尊敬的行领导:你们好!今天我演讲的题目是服务创造价值,真诚铸就未来。
服务是银行企业最直接、最显眼的产品。
也是金融产业木桶中最容易短缺漏水的那块木板。
中国邮政储蓄银行成立以来,坚持进步与您同步的座右铭,把服务作为发展的生命线,通过点点滴滴的积累、持之以恒的呵护、不遗余力地营造,使客户感受到了邮储银行的优质服务。
服务是邮储银行的金字招牌,群众对邮储银行的认可,就是从认可邮储银行的服务开始的。
一、理念是旗帜经营银行,实际是在经营服务,在银行员工的眼中,服务是崇高的,服务是爱,爱就是理解客户,帮助客户,以客户之心,为客户服务。
客户决定一切银行特别重视对客户服务理论的研究,他们不但对模式进行研究,而且对服务的整合,即维系客户的忠诚度进行研究。
经研究,客户到银行办理业务的时间,加上乘车时间、等候时间和服务时间,平均为40分钟。
如何改善服务,减少服务时间,一是提出服务标准,使服务水平不会因员工的不同而不同;二是大力发展网络银行,这是成本最低的服务方式;三是提高电话银行服务品质;四是提高成功挽留客户的比率,包括减少处理客户投诉的失败比率;五是重视客户忠诚度的调查,委托中介机构进行,采取有针对性措施改善工作。
二、服务创造价值现代银行服务已不再是微笑服务、站立服务这样简单的意义,而是以专业化的服务为客户、为银行创造价值,具有丰富的内涵。
银行商品=产品+服务,当产品趋于同质化的时候,服务便是各家银行竞争的焦点,而专业服务更是制胜的法宝,服务的附加值大小决定了银行商品的价格,也就是服务所创造的价值。
三、投诉比金钱还重要客户对银行服务不满意,将会产生一种极为有害的负面影响。
据调查结果显示,一个满意的客户会向3个周围的人作推荐,一个不满意的客户至少会向11个人士作投诉,如果投诉得到恰当处理,将会使95%的投诉客户继续光顾银行,否则只有50%,而开发新客户比维系老客户成本高5倍。
酒店员工演讲稿用心服务创造价值
酒店员工演讲稿用心服务创造价值尊敬的各位领导、亲爱的酒店同事们:大家下午好!作为一名酒店员工,我很荣幸有机会在这里演讲,以表达对酒店员工服务工作的理解和认识。
酒店行业有着极高的服务标准和体验要求,做好服务工作即是为顾客创造价值,也是为酒店本身的品牌形象打造和传承。
用心服务不仅仅是将工作做好,而是将良好服务经验传递给顾客,使顾客享受到心灵的愉悦和情感上的满足,这也是我们作为酒店员工最重要的使命。
如何用心服务呢?首先,用心的服务需要我们对自己有一定的要求和期待,那就是做到自我完善。
对于酒店员工而言,不能停留在只挂着职业标签的层面,更应该将其视为一项事业,对自己的工作有追求,有规划,有规范。
只有不断改进和创新,才能让顾客得到优秀而专业的服务。
其次,用心的服务需要我们关注顾客,了解顾客需求,让服务真正贴近顾客心理。
每个顾客的需求和需求的类型都是不同的,探讨人性需求是做好服务的前提。
正是因为我们对顾客的需求有深入的了解,才能为他们提供有价值的服务,传递酒店服务文化的美好形象。
第三,用心的服务需要我们注重交流互动,尊重顾客的权利和利益,给予娴熟和专业的建议。
很多时候,顾客需要的并不是单纯的服务,更需要一种体贴和关怀的态度。
所以,我们作为酒店员工需要细心倾听,善于交流和导引顾客,为顾客提供真切的体验式服务。
最后,用心的服务需要我们做到个性化,即让服务更有个性和特色,为顾客带来特别的体验和情感上的满足。
顾客对于个性化服务有很高的期望,在这个过程中,我们应该注重不同角度和维度的表现,比如服务环境、服务方式、服务效果等。
这样才能根据不同需求的顾客,提供不同形式的服务,强化顾客对酒店的认同感。
各位同事,我深切感受到,作为酒店员工,我们每一天的工作都应该充满热情和创新,用心的服务是我们体现酒店服务价值的核心内容。
酒店不是一座单纯的建筑,而是一种服务体验的传承和继承;酒店员工不是一群普通的从业人员,而是需要刻苦、努力、追求和专业的服务专家。
服务创造价值演讲稿最新3篇
服务创造价值演讲稿最新3篇整个行业的服务内容基本大同小异,怎样成为同行中的佼佼者,服务细节绝对是制胜法宝,细节才能产生差异,差异方能创造优势。
细节的目的就是追求完美,“每日三省吾身”,时刻检讨我们工作的每一个细节,寻求更好、更高效的工作方法,最终使得客户能时刻感触到因我们的努力而带来的丝丝关怀,并最终因为我们到位、贴心的细节服务而打动他们,留住他们。
因为我始终相信用心服务定能收获人心!客户的投诉是我们的失责,客户的满意是我们的本职,客户的赞许是我们的辛劳而得价值!实现公司效益与自身价值的双赢发展是我们工作的最终目标。
我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造XXX品牌。
把我们XXX经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!尊敬的行领导:你们好!一、理念是旗帜二、服务创造价值现代银行服务已不再是微笑服务、站立服务这样简单的意义,而是以专业化的服务为客户、为银行创造价值,具有丰富的内涵。
银行商品=产品+服务,当产品趋于同质化的时候,服务便是各家银行竞争的焦点,而专业服务更是制胜的法宝,服务的附加值大小决定了银行商品的价格,也就是服务所创造的价值。
三、投诉比金钱还重要四、文化是银行的导向银行服务无不渗透着文化的烙印,卖产品就是卖服务,就是卖文化,一个好的文化能赢得客户的信任,能让银行不断发展壮大,而一家银行的失败,往往不是由于缺乏制度,而是因为缺乏一个好的文化。
比如:执行力文化、时间文化、品牌文化、创新文化、市场文化等等。
五、观念引导行动观念和行动比较,观念重要得多,尽管我们也在强调执行力。
银行的行风是文化铸造的载体,行风表现在许多方面,有银行的纪律,员工的形象,工作的姿态和服务的质量,等等。
但行风的核心是在员工的心目中树立什么是高尚、什么是卑劣的理念,知道什么是应该做的、什么是不应该做的。
当有了很好的风气以后,员工认为迟到是不应该的,是不合规的,是不光彩的,因此,很少有员工迟到;员工认为对客户应该全心全意,因此,没有人去怠慢客户,他们认为那样会受到其他员工的鄙视。
2024年创造价值演讲稿(4篇)
2024年创造价值演讲稿尊敬的评委、亲爱的观众们:大家好!我是来自XX公司的XX,今天很荣幸站在这里,与大家分享我的演讲主题——创造价值。
创造价值是每个企业、每个个体都应该追求的目标,它是推动社会进步和个人成长的动力。
而在这个信息时代,我们每个人都有机会通过各种途径去创造属于自己的价值。
首先,创造价值需要战胜逆境。
成功的道路上充满了各种挑战和困难,只有坚持不懈、迎难而上,我们才能够创造出真正有价值的东西。
正如美国伟大的发明家爱迪生所说:“天才是1%的灵感加上99%的汗水。
”创造价值需要我们敢于面对困难,勇敢地去尝试和实践,只有经历了一番磨砺,才能真正成就非凡的成果。
其次,创造价值需要不断学习和进步。
在今天这个知识爆炸的时代,我们必须紧跟时代的脚步,不断学习新知识、掌握新技能。
只有不断学习并将所学运用到实践中,我们才能够不断提升自己的能力,从而为社会和企业创造更大的价值。
正如前苹果CEO乔布斯所说:“要想创造价值,你必须跳出你所熟悉的框架,不断学习,拓展自己的视野。
”此外,创造价值需要与他人建立良好的合作关系。
没有一个人能独立地创造出无限的价值,只有通过与他人的合作,我们才能够汇集各方面的智慧和资源,共同攀登成功的高峰。
正如现代企业大亨巴菲特所说:“合作是走向成功的关键,成功在于找到一个比你更聪明的人,并与他合作。
”在合作中,我们可以互相学习、互相成就,不断提高自己的能力,从而实现更大的价值。
最后,创造价值还需要有正确的价值观。
人生的价值不仅仅是金钱和物质上的追求,更包括了尊重、责任和公平等道德层面的追求。
只有拥有正确的价值观,我们才能真正理解和满足社会的需求,为社会创造更大的价值。
亲爱的朋友们,通过创造价值,我们每个人都可以成为推动社会进步的力量。
无论是在自己的工作岗位上,还是在个人生活中,只要我们勇敢地去追求和创造价值,我们就可以在这个社会大熔炉中,奉献出属于自己的一份光和热。
最后,我想与大家分享一句我一直坚守的座右铭:“只有创造价值,才能真正活出精彩。
服务创造价值演讲稿
服务创造价值演讲稿尊敬的各位领导、女士们、先生们:大家好!今天,我为大家带来一份关于“服务创造价值”的演讲稿。
服务不仅是企业和组织不可或缺的部分,也是企业和组织的核心竞争力之一。
过去,生产力的增长和资源的匮乏是企业创造价值的动力,而现在,服务质量和服务水平的提高已成为企业蓬勃发展的基础。
因此,我们要探讨如何把服务创造价值,从而实现可持续发展。
首先,在互联网高速发展的新时代,顾客变得更加挑剔和要求更高。
企业和组织需要跟进时代的步伐,满足更多人的需求,提供更好的服务。
对于企业和组织来说,服务不单单是为了在竞争中获得优势,而是更重要的是为客户提供更好的用户体验,并使顾客回归率大幅提高。
因此,我们必须通过重视服务,打造具有竞争力的高品质服务。
其次,我们也需要意识到,服务是一个全方位的过程,不仅仅是产品的销售。
优质的服务应该从顾客的角度出发,以满足客户真正的需求为前提,实现与客户的情感化互动,为客户带来更好的体验和服务。
我们需要致力于打造实用性、高品质服务,通过不断的客户反馈,深度讲解服务工作过程,解决客户关切和问题,从而建立完善的服务体系。
同时,服务创造的价值不仅在于满足客户的需求,更重要的是发掘顾客对企业和组织服务的深度需求,加强学习和进取心态,而不是只满足少数客户的需求。
我们需要从真正意义上了解和识别客户,建立多元化、系列化的服务模式。
认真进取,不断学习,不断提升服务质量和服务水平,促进企业和组织的持续发展。
此外,服务创造价值也意味着我们需要关注服务可持续性。
有效管理和组织资源,提高服务效率,去除冗余的服务项目,提供优质、高质量服务,从而促进企业可持续发展。
我们需要构建更加高效灵活的管理体系和流程,保持服务的可持续性,才能实现对服务的最高价值。
最后,我想强调的是,服务的价值不是简单地由数据和报表来衡量的。
服务的价值要比销售额、回报率、净利润等综合经济指标更加有影响力和意义。
在我看来,服务价值是不断提供无私的帮助,使顾客获得满意度和信任感,服务成为企业可持续发展的标志之一。
服务创造价值演讲稿
服务创造价值演讲稿尊敬的各位领导、各位同事,大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,和大家一起分享有关服务创造价值的话题。
服务,是我们工作中不可或缺的一部分,而创造价值,则是我们工作的终极目标。
在这个快节奏、竞争激烈的时代,如何通过优质的服务创造更多的价值,成为了我们每个人都需要思考和努力实践的问题。
首先,服务是我们的立身之本。
无论是企业还是个人,都需要通过提供优质的服务来赢得客户的信任和支持。
只有通过不断提升服务水平,才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此,我们需要不断地反思和完善自己的服务体系,从客户的角度出发,提供更加贴心、更加专业的服务,让客户感受到我们的用心和诚意。
其次,服务创造价值是一个持续的过程。
优质的服务不是一蹴而就的,而是需要我们持之以恒地去努力。
我们需要不断地学习和积累经验,不断地改进和创新服务的方式和方法,以适应市场的变化和客户的需求。
只有不断地迭代和升级我们的服务,才能够持续地为客户创造更多的价值,也才能够在市场中立于不败之地。
最后,服务创造价值是一个团队的事业。
在今天的竞争中,一个人很难独善其身,而团队的力量却是无穷的。
我们需要在团队中相互协作,相互支持,共同努力,共同成长。
只有通过团队的力量,我们才能够提供更加完善的服务,创造更多的价值。
因此,我们需要建立和谐的团队氛围,激励团队成员的创造力和积极性,让团队成员都能够充分发挥自己的潜力,为客户创造更多的价值。
总而言之,服务创造价值是我们工作中的终极目标,也是我们不断努力的方向。
我们需要不断地提升服务水平,持之以恒地努力,团结一心,共同为客户创造更多的价值。
相信通过我们的不懈努力,我们一定能够实现服务创造价值的目标,也一定能够在市场中脱颖而出,赢得更多的客户和市场的认可。
谢谢大家!。
2024年服务创造价值演讲稿
2024年服务创造价值演讲稿尊敬的各位领导、嘉宾们,大家下午好!我很荣幸能站在这里,向各位分享我对2024年服务创造价值的看法。
服务业作为当代经济的重要组成部分,对于一个国家的发展和繁荣起着至关重要的作用。
而在2024年这样一个充满机遇和挑战的年份,我们需要以更高的标准和更优秀的创新理念去推动服务业的蓬勃发展。
首先,我认为2024年服务创造价值的关键在于优化服务体验。
随着科技的不断进步,消费者对于服务的要求也越来越高,他们更加重视个性化、便捷、高效的服务体验。
因此,服务企业需要不断提升自身的服务水平,结合人工智能、大数据等新技术手段,通过深入了解消费者的需求,为他们提供更加个性化、定制化的服务。
只有这样,才能真正满足消费者的期望,创造出更大的价值。
其次,我认为2024年服务创造价值的关键在于创新服务模式。
创新是推动服务业发展的重要动力,只有不断创新,才能应对日益复杂和多样化的市场环境。
在2024年,我们应该鼓励服务企业勇于挑战传统的服务模式,积极采用新技术、新思维,打破行业壁垒,创造全新的服务方式。
例如,可以引入共享经济的理念,推出更多的共享服务平台;可以通过互联网和物联网技术,实现线上线下的融合,提供更全面、便捷的服务;可以将传统服务与文化、艺术等元素相结合,创造更富有创意和情感共鸣的服务。
只有走出传统的束缚,敢于创新,服务业才能焕发出新的活力。
再次,我认为2024年服务创造价值的关键在于注重人文关怀。
服务业的本质就是为人们提供服务,所以对待消费者应该始终保持真诚、热情和关怀。
2024年,我们应该在服务过程中注重提高员工的专业素养和服务意识,从服务员到经理,每个员工都要成为“服务的使者”,真心关心顾客、尊重顾客、体贴顾客,为顾客提供更好的服务体验。
同时,还要注重培养员工的创新能力和团队合作精神,鼓励他们创造更多的服务亮点和客户满意度。
只有通过真诚的人文关怀,才能赢得消费者的信任,进一步提升服务的品质和价值。
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服务创造价值演讲稿
服务创造价值演讲稿
又应景写了一篇主题演讲稿,虽然费时不多,但几个小时下来也消耗了不少脑细胞。
不过最终获得了二等奖,也不枉我几小时挤牙膏似的拼凑了。
在201X年初召开的全国交通工作会议上,提出“三个服务”的理念,就是交通要服务国民经济和社会发展全局、要服务社会主义新农村建设、要服务人民群众安全便捷出行。
而当前开展的民-主评议政风行风工作中,也要求各单位以人民群众满意为标准,积极为群众办实事、办好事。
可见,建设服务型、责任型、效能型行业已经是大势所趋、人心所向。
近年来,我省高速公路飞速发展,里程连年递增。
如今,绵延近1800公里的高速公路,架起了各地之间沟通交流的大桥梁,也铸就了车主用户便捷出行的大通道。
高速公路点多线长,贯穿于社会生产、流通等多个方面,与老百姓的工作生活息息相关。
我们收费员、路政员、养护员们,立足于自身岗位,变管理为服务、化工作为奉献,把高速公路每一个收费岗亭、每一公里路面、每一对服务区,都变成了与老百姓加强沟通联系的纽带,都变成了为老百姓全心全意服务的平台。
在我们的收费岗亭里,收费员们总是面带微笑、礼貌待人,以微笑温暖人心、以文明传递友谊、以服务构筑和-谐,给车主们一种宾至如归的享受。
不仅如此,他们还拓展服务外延,想车主之所想、急车主之所急,提供免费供应茶水、急救药品、交通指南、义务帮忙修理车辆等服务。
小小的三尺岗亭里,助人为乐、拾金不昧、见义勇为的好人好事层出不穷。
他们的温馨服务,给车主用户绘就了一道道文明和-谐的高速公路风景线。
在我们的高速公
路上,路政人员始终扮演着“公路安全卫士”的角色,清晨的朝霞中、傍晚的余辉里、夜晚的星光下,都有他们及时救援、疏导交通的伟岸身影。
当车主车辆抛描时、遭遇车祸时、碰上难题时,总能感受到他们忙前忙后、排忧解难的古道热肠。
他们的热情服务,给车主用户绘就了一道道安全畅通的高速公路风景线。
在我们的维修工地上,施工人员或顶着烈日、或冒着寒风,克服一个个实际问题和技术难题,修理一个个坑槽,填补一道道裂缝;无论是日晒雨淋、还是风雪交加,我们的护路员也总会按时上路巡查路桥、清除杂草、清理垃圾、疏通涵洞。
他们的辛勤服务,给车主用户绘就了一道道畅洁绿美的高速公路风景线。
一条条高速公路,就是一道道服务车主用户的风景线。
每一次贴心的服务、每一件暖心的事迹,每一位好心的“活雷锋”,无不彰显着我们高管局以人为本、全心全意为车主服务的管理理念。
当然,服务无止境,奉献无句号。
“问渠哪得清如许?为有源头活水来。
”理学大师朱熹告诉我们,池水之所以清澈见底,是因为源头不断有活水流入。
我们的服务要始终得到车主用户的认可,也需要不断的更新理念、创新举措、适应形势,更需要我们把全心全意为车主服务的理念,如水一般灌输到每个岗位、每个职工、每个细节之中。
因为我们每个职工都是单位形象的塑造者,也是文明服务的传递者,我们的服务就在收费员的一个个微笑里,在路政员的一次个救助中,在护路员的一串串汗珠中。
让我们每个人都树立起管理是服务、服务是奉献的理念,为广大车主用户多办实事、多办好事,为把高等级公路系统建设成服务型、责任型、效能型行业而努力奋斗。
附送:
服务台实习报告
服务台实习报告
两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思考程度也日渐加深。
实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。
总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:
一、角色认识这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:
服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的态度同样向外界传达的是整个商场的
1、沟通能力提高作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。
如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。
当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。
如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,
是我每一天都要认真思考的问题。
在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。
因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。
入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。
面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。
只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。
在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。
独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。
无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。
我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
(二)实习体会
1、自身不足与缺点通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。
在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。
日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。
但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。
由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。
并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。
另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。
比如工作不
够细心,不够虚心接受同事的批评等等。
但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。
2、就业前景据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。
而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。
我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。
但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。
作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。
其中,一线工作经验是十分重要的。
所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议
1、想法本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。
是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。
弱肉强食是一直无法改变的生存原则。
想要获得成功,就必须比别人更加努力。
这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。
如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。
但通过这接近一个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。
在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。
由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。
花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店,而且花园酒店拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。
相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。
凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。
再加上凤凰城酒店是属于家族生意,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。
所以,凤凰城酒
店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。
过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。
如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议对于这次实习,由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一开始的以实习生的方式的进入实习单位,到最后以签约员工的方式进入实习单位。
凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同,如果工作不够一年离职则要收取毁约金。
凤凰城酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。
望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现。