电子商务培训内容

电子商务培训内容

一、线下课程安排

培训对象

（1）**县政府机构干部

这里面包括了县域电商的主管领导，分管领导，以及商务部门电商主管人员，工作人员，以及相关配合部门的工作人员，配合部门包含了邮政、农业局、扶贫办、财政局、供销社等电商具备关联性的部门。乡镇一把手以及主管电商工作的副镇长、副书记以及电商工作具体执行落地的工作人员。

这类人群主要的培训内容以互联网思维、电商思维的宣导为主。县域相关人员可以适当增加当地产业电商转型、互联网转型的一些思路。乡镇相关人员需要他们根据当地的主要产业合理规划电商的布局，所以，需要对平台有了解，有认识，对互联网营销有初步的认识。（2）电商团队

电商团队包括中小企业的电商团队、电子商务企业以及个人卖家，这个群体相对具备一定的专业能力。但广大地方上的电商团队正规军偏少，在今天平台电商竞争日益激烈，社交电商的风口不容易把握的大背景下，电商团队也在一定程度上陷入了迷茫的状态。电商团队亟需从思维、业务水平、操作技能等各个角度全面提升，如此，方能成为农村电商、县域电商的生力军。

针对这一人群，只做实操的培训，根据每个团队实操的平台进行

针对性培训，同时，对多平台操作团队进行实操进阶培训。

（3）物流企业

作为整个电商生态中的重要一环，如果物流得不到有效保障，整个农村电商无从谈起，而传统物流企业的服务效率相对低下、服务意识较差。特别生鲜农产品的电商，应该是五分运营，五分物流，可见物流的重要程度。因此，物流企业需要从服务观念、服务意识、服务效率、服务水平等各个方面彻底提升、彻底转变。

培训应以农产品物流知识以及物流企业如何和生产端配合为主

要内容，保证物流的高效、高品质来配合电商的运营。

（4）返乡创业群体

这里面主要有三类群体，一是返乡的大学生，二类是返乡的农民工，三是返乡的军人。这类群体具备一定的文化素养，有过长期在城市生活的经历，对互联网有一定的认知，了解网络购物，部分优秀群体都已经具备了通过网络销售产品的基础能力。加上落叶归根的朴素感情，很多返创群体是愿意在家乡发展，只是苦于找不到合适的路子，因此，返创群体要作为重点的培育对象。

这类群体的培训，应该全部为实操内容，从选品到策划到营销到客服统统过一遍，对各类平台的优劣势，操作技巧需要对比培训。由受训者根据自己的接受能力选择实操的产品、平台。

（5）普通农户及特殊人群

大部分农户及特殊人群对电商的感觉比较陌生，但未来，要实现工业品下乡、农产品进城，农户必须是这个生态中的重要组成部分，

农户必须具备相应的互联网思维，知道互联网用户对于高品质产品的需求，树立用户思维。

这类人群，只进行产品分级、物流、产品品质等方面内容的培训，对于有热情又相对有基础的人群，后期可转化为实操培训的对象。课程目标

（1）让传统企业快速转型电子商务网络营销，低成本拓展网络市场，大幅提升网络销售业绩，抢占先机。

（2）在网络市场精准定位：掌握竞争对手网上竞争优势和不足、洞察网上消费需求动向，找准网络市场空白和弱点，实现快速突围。

（3）精通策划和建设营销型网站（网店）技巧：让网站（网店）具有强大的销售能力，24小时代替人工值班，自动引导、说服客户购买。

（4）免费在网上推广产品，获得长期、稳定的客户来源：让网站长期免费排在百度、谷歌的首页。

让百度、谷歌等首页显示结果全部都是自己的公司、网站（网店）信息。

熟练运用百种免费推广方式，让各种渠道客户时刻看到自己的网站（网店）并主动找上门。

①学会借力竞争对手和其他行业资源为自己所用，零风险搭便车快速获得高质量的客源。

A.高效利用SEM、EDM等付费推广手段，快速获得大量购买意向强

烈的客户浏览网店，迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比。

B.大幅度提高网络客服和销售转化率：增强网络客服和网络销售的专业水平和配备专业工具，稳步提高访问网站客户的购买率和购买金额，充分利用客户资源，让收益最大化。

C.时刻掌控网络营销运营和管理：学会分析、运用网络营销流程的关键环节、关键数据，时刻矫正网络营销中的每个动作，确保低风险高产出。

D.诊断和管理电子商务网络营销：诊断、分析所有阻碍网络营销业绩的问题，并掌握解决方法逐个解决，快速提高网络销售业绩。

E.制订企业网络营销总体策略、计划和实施方案，并跟进、监督、指导实施！

F.管理电子商务网络营销团队：管理、考核和培训网络营销人员。

G.既懂得电子商务网络营销策略，又掌握网络营销具体实操技巧。能管理团队，又能自己操作，不受制于他人。

1.农村创业课程安排

结合**县情况，有针对性的进行普及培训，从选品到策划到营销到客服统统过一遍，对各类平台的优劣势，操作技巧需要对比培训。由受训者根据自己的接受能力选择实操的产品、平台。

2.PS软件课程安排

新手美工往往是以创作的心态完成店铺页面的设计，很多经验尚浅者往往浪费很多时间花在创作上，而电子商务往往是以时间，速度取胜。根据当地情况特制订相应的培训课件及课程安排计划表。

3.整体配色课程安排

4.产品定位课程安排

产品定位，是预估和确定产品在未来潜在顾客心目中占有的位置。其重点是在于对未来潜在顾客所下的功夫，并为此从产品特征、包装、服务等多方面作研究，以及考虑分析竞争对手的情况，根据情况制定的课程安排表

5.店铺装修课程安排

铺装修就是在我们的淘宝、有啊、拍拍等网店平台允许的结构范围内，装修的目的是尽量通过一些图片、程序模板等方式让店铺更加丰富美观吸引买家。

6.店铺布局课程安排

店铺布局要包括精确定位、内页设计、活动策划、免费流量、数据分析等内容，其间穿插实用的案例。

1.6.4 店铺排名课程安排

淘宝店铺排名是一个动态的排名，每周都会进行一些淘宝店铺的跟踪，通过详细的数据分析，准确的进行店铺排名。