第四章C2C电子商务交易模式
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C2C电子商务课件PPT
京东拍拍网
京东拍拍网是京东旗下的二手物品交易平台，也是一 个典型的C2C电子商务平台。它以品质保证和售后服 务吸引了大量用户。京东拍拍网通过建立完善的品质 检测体系和售后服务体系，保障了买卖双方的权益， 成为国内二手市场的领导者之一。
京东拍拍网的成功秘诀在于其创新的商业模式和品质 保障。它提供了严格的品质检测服务，确保二手物品 的质量和可靠性。同时，京东拍拍网还提供了完善的 售后服务，包括售后维修、退换货等，让用户可以放 心购买二手物品。此外，京东拍拍网还积极推广移动 端应用，拓展海外市场，保持了持续的创新和竞争力 。
产品管理
产品质量
严格把控产品品质，确保所售商品符合相关标准 和规定，提供优质的产品给消费者。
产品分类与描述
对商品进行详细分类，并提供准确、全面的产品 描述，帮助消费者更好地了解商品。
库存管理
建立有效的库存管理制度，确保库存充足，避免 缺货或积压现象。
营销策略
价格策略
制定合理的价格策略，考虑成本、市场需求和竞争状况，以吸引 消费者并保持利润。
新技术带来的机遇
总结词
随着新技术的不断涌现，C2C电子商务也迎来了新的发展机遇，如人工智能、大数据、物联网等技术 的应用，为C2C电子商务带来了更多的商业机会和发展空间。
详细描述
人工智能技术可以帮助商家进行智能推荐、智能客服等应用，提高用户体验和服务质量；大数据技术 可以帮助商家进行数据分析和挖掘，实现精准营销和个性化服务；物联网技术则可以帮助实现智能物 流和供应链管理，提高物流效率和降低成本。
促销活动
定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，提高消费者购买意 愿。
营销渠道
利用多种营销渠道，如社交媒体、广告投放、合作伙伴等，扩大 品牌知名度和影响力。
电子商务概论 第四章 电子商务交易模式
• 1、消费者消费心理的差异性，使得消费需求个 性化日益突出 • 2、在当今社会分工日益专业化和细致化的趋势 下，客户主动消费意识增强 • 3、网上购物的方便性和乐趣极具吸引性 • 4、追求低廉的商品价格
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
《电子商务模拟》课件——“C2C”
《电子商务师实验室》
电子商务交易模式之“C2C”
2023/10/6
电子商务师专业人员师资培训
流程说明
C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务 模式，它通过Internet为消费者提供进行相互交易 的环境――网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了C2C 模式的网上拍卖网站，学生通过在网上拍卖过程中 的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和 本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。
选择商品分类
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三、买东西
2023/10/6
2023/10/6
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学生可以在本模块拍卖与竞拍
拍卖：学生填写身份后，就可以根据分类，登记新商品进行拍卖； 竞拍：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍，价高者得。
卖东西
选择商品分类
填写商品信息
登录成功
买东西
选择商品
竞标
成功拍卖
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一、注册会员
竞拍成功
2023/10/6
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四、后台管理
2023/10/6
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电子商务交易模式之“C2C”
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流程说明
C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务 模式，它通过Internet为消费者提供进行相互交易 的环境――网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了C2C 模式的网上拍卖网站，学生通过在网上拍卖过程中 的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和 本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。
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三、买东西
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学生可以在本模块拍卖与竞拍
拍卖：学生填写身份后，就可以根据分类，登记新商品进行拍卖； 竞拍：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍，价高者得。
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竞拍成功
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四、后台管理
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电子商务概论与案例分析(微课版)第4章
4.5.2 跨境电子商务与外贸电子商务的区别
28
主体不同：跨境电子商务是通过网络将商品直接销售到海外消费者手中，其主体是商品；传统外贸电子商务则是通过电子商务手段推广 宣传企业或商品，从网络寻找外商求购信息，其主题是信息。
环节不同：跨境电子商务基于互联网与其独特的模式，大大减少了交易环节和交易成本；而外贸电子商务的进出口环节则没有变化。 交易方式不同：跨境电子商务的商业活动基本都是在线上直接完成；外贸电子商务则都是在线下完成。 模式不同：跨境电子商务的模式并不局限，既有B2B跨境电子商务，又有B2C、C2C等跨境电子商务；而外贸电子商务则基本是B2B模
（2）发货
（3）收款及评价
（4）提现
4.1 商业模式及其要素
Contents
目录
4.2 C2C电子商务商业模式 4.3 B2C电子商务商业模式 4.4 B2B电子商务商业模式
4.5 跨境电子商务 其他电子商务商业模式
4.6
4.9
课后习题
4.7 案例分析——京东商城商业模式
4.8
实践训练
4.3.1 B2C电子商务的主要分类
第4章电子商务商业模式 电子商务概论及案例分析
人民邮电出版社
4.1 商业模式及其要素
Contents
目录
4.2 C2C电子商务商业模式 4.3 B2C电子商务商业模式 4.4 B2B电子商务商业模式
4.5 跨境电子商务 其他电子商务分析——京东商城商业模式
4.8
4.2.2 C2C电子商务的优势
11
1. 降低成本
2. 经营时间、规模不 受限制
3. 信息收集便捷
4. 扩大销售范围
4.2.3 C2C电子商务的交易流程
第4章C2C电子商务交易模式
（二）按交易的平台运作模式来分类
拍卖平台 店铺平台
•电子商务企业为买卖双方搭建网络拍卖 平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台 上，商品所有者或某些权益所有人可以独 立开展竞价、议价、在线交易等。。
•C2C电子商务企业提供平台，以方便个 人在其上面开设店铺，以会员制的方式 收费，也可以通过广告或提供其他服务 收取费用。
二、动态定价和拍卖的类型
一个 买家
多个
1 谈判、易货、 议价
3 反向拍卖（主要 用于竞标和招标系 统）询价单、招标
2 正向（普通） 拍卖
4 动态交易 双向拍卖
一个
卖家
多个
1、一个买家、一个卖家
• 可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、
商品市场上的供求和商业环境因素决定。
2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）
到的拍品进行严格审查
成，拍卖标的不会受到严格的审查
支付方式
竞买人成为拍品最终买受人后，可 买受人除了采用传统拍卖的支付方式
采用现金、支票、信用卡、邮汇等 外，还可以通过网上银行或拍卖网站
方式支付拍品订金和其他费用
自己的支付系统支付货款
拍卖现场的 拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以享 是一个无声的拍卖过程，竞买人无法
网络荷兰式拍卖
英式 拍卖
美式 拍卖
荷兰式 拍卖
一般是竞价截止 时间结束时，出 价最高者获得他
所需要的数量，
如果物品还有剩
“增价式拍卖”， 价格由低到高。 出价最高者获胜。 最后出价者获得 商品。
•允许出价人制 定购买量的英 式拍卖。
余，就由出价第 “出价逐降式拍 二高的人购买。 卖”，价格由高 到低。第一出价 者获得商品。
第4章电子商务盈利模式(1)
须不断地向客户提供对它们有价值的、竞争者又不能 提供的产品或服务，才能保持竞争优势。 ② 目标客户 ③ 收入和利润来源 ④ 价值链：为了向客户提供产品和服务的价值，公司必 须进行一些能够提供支持这些价值的活动，这些活动 往往具有一定的关联性，一般称为价值链。 ⑤ 核心能力：是相对稀缺的资源和有特色的服务能力， 它能够创造长期的竞争优势。
案例2——京东商城（）
1、200块的电脑桌，他在你家抬得起头 吗？ 有考虑过桌子的感受吗？ 2、浅墨凌寒：买下京东，炒了刘东强， 霸占奶茶妹妹，走上人生巅峰！ 3、新的西里：刚在京东买了个250块钱 的电脑桌，我感觉现在处在人生的巅 峰。
5、王思聪：回复@粽粽粽粽粽粽粽: 早晚欺负他，我特别记仇。 6、MorphinYe：你买200的电脑桌 你考虑过你电脑的感受吗？？你考虑 过鼠标垫的感受吗？？郭敬明曾经说 过：也许只有达芬奇的家具才能配得 上苹果的电脑！你为什么这点觉悟都 没有？！心好痛～ 7、Elaine_W小姐：哈哈哈我闺蜜给 他男朋友淘宝买的西班牙队服，衣服 还没到呢就被淘汰了~！
阿里巴巴旗下拥有国际交易市 场、中国交易市场、日本交易 市场三大平台。进口商在此寻 找来自中国和其他制造业国家 供应商。截至2007年6月30日， 阿里巴巴中国站在中国地区拥 有超过2100万的注册用户。
阿里巴巴中国网站
案例1：阿里巴巴——全球最大的采购批发市场
二、 阿 里 巴 巴 的 运 作 交 易 流 程
赢利模式
收入的具体形式
B2B模式 入网会员费
诚信通针对经营国内贸易的中小企业、私营 业主。费用：2300/年，属于低端服务。
交易佣金 资讯服务费
中国供应商针对经营国际贸易的大中型企业、 有实力的小企业、私营业主。费用：6-12万/ 年不等，属于高端服务。
案例2——京东商城（）
1、200块的电脑桌，他在你家抬得起头 吗？ 有考虑过桌子的感受吗？ 2、浅墨凌寒：买下京东，炒了刘东强， 霸占奶茶妹妹，走上人生巅峰！ 3、新的西里：刚在京东买了个250块钱 的电脑桌，我感觉现在处在人生的巅 峰。
5、王思聪：回复@粽粽粽粽粽粽粽: 早晚欺负他，我特别记仇。 6、MorphinYe：你买200的电脑桌 你考虑过你电脑的感受吗？？你考虑 过鼠标垫的感受吗？？郭敬明曾经说 过：也许只有达芬奇的家具才能配得 上苹果的电脑！你为什么这点觉悟都 没有？！心好痛～ 7、Elaine_W小姐：哈哈哈我闺蜜给 他男朋友淘宝买的西班牙队服，衣服 还没到呢就被淘汰了~！
阿里巴巴旗下拥有国际交易市 场、中国交易市场、日本交易 市场三大平台。进口商在此寻 找来自中国和其他制造业国家 供应商。截至2007年6月30日， 阿里巴巴中国站在中国地区拥 有超过2100万的注册用户。
阿里巴巴中国网站
案例1：阿里巴巴——全球最大的采购批发市场
二、 阿 里 巴 巴 的 运 作 交 易 流 程
赢利模式
收入的具体形式
B2B模式 入网会员费
诚信通针对经营国内贸易的中小企业、私营 业主。费用：2300/年，属于低端服务。
交易佣金 资讯服务费
中国供应商针对经营国际贸易的大中型企业、 有实力的小企业、私营业主。费用：6-12万/ 年不等，属于高端服务。
电子商务之C2C模式课件
平台监管
平台需对买卖双方的资质进行审核，确保交易的公平性和安全性，同时对纠纷进行调解和处理。
物流与支付
物流
C2C模式下的物流通常由第三方物流公司承 担，负责将商品从卖家运送到买家手中。
支付
支付是交易的重要环节，C2C平台通常提供 多种支付方式供买家选择，如支付宝、微信
支付等。
03
C2C模式的运营策略
05
C2C模式的未来展望
C2C模式的发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的消费者将通过移动设备进 行C2C交易，移动端将成为 C2C电子商务的主要平台。
社交化
社交媒体平台将与C2C电子商 务进一步融合，通过社交媒体 进行商品分享、推荐和交易将 更加普遍。
跨境电商兴起
随着全球化的加速和跨境贸易 的增加，C2C跨境电商将有巨 大的发展空间。
新兴市场
随着新兴市场的不断崛起，C2C模式将有更多机会进入这些市场并拓展业务。
技术创新
新技术的发展将为C2C模式带来更多创新机会，例如人工智能、大数据等技术的应用将 提升电商平台的运营效率和用户体验。
品牌建设
通过C2C模式，个体经营者和小微企业将有更多机会打造自己的品牌和信誉，提升市场 影响力。
THANK YOU
04
C2C模式的挑战与机遇
竞争压力与法规挑战
竞争压力
随着电子商务市场的不断发展，C2C模式面临的竞争压力越来越大。商家需要不断创新，提高产品质 量和服务水平，以吸引和留住消费者。
法规挑战
C2C模式的税收、知识产权保护等方面存在法规上的模糊地带，容易引发法律纠纷。商家需要加强自 身合规意识，遵守相关法律法规，避免不必要的法律风险。
电子商务之C2C模式课件
平台需对买卖双方的资质进行审核，确保交易的公平性和安全性，同时对纠纷进行调解和处理。
物流与支付
物流
C2C模式下的物流通常由第三方物流公司承 担，负责将商品从卖家运送到买家手中。
支付
支付是交易的重要环节，C2C平台通常提供 多种支付方式供买家选择，如支付宝、微信
支付等。
03
C2C模式的运营策略
05
C2C模式的未来展望
C2C模式的发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的消费者将通过移动设备进 行C2C交易，移动端将成为 C2C电子商务的主要平台。
社交化
社交媒体平台将与C2C电子商 务进一步融合，通过社交媒体 进行商品分享、推荐和交易将 更加普遍。
跨境电商兴起
随着全球化的加速和跨境贸易 的增加，C2C跨境电商将有巨 大的发展空间。
新兴市场
随着新兴市场的不断崛起，C2C模式将有更多机会进入这些市场并拓展业务。
技术创新
新技术的发展将为C2C模式带来更多创新机会，例如人工智能、大数据等技术的应用将 提升电商平台的运营效率和用户体验。
品牌建设
通过C2C模式，个体经营者和小微企业将有更多机会打造自己的品牌和信誉，提升市场 影响力。
THANK YOU
04
C2C模式的挑战与机遇
竞争压力与法规挑战
竞争压力
随着电子商务市场的不断发展，C2C模式面临的竞争压力越来越大。商家需要不断创新，提高产品质 量和服务水平，以吸引和留住消费者。
法规挑战
C2C模式的税收、知识产权保护等方面存在法规上的模糊地带，容易引发法律纠纷。商家需要加强自 身合规意识，遵守相关法律法规，避免不必要的法律风险。
电子商务之C2C模式课件
第4章电子商务交易模式C2C
拍卖又称为竞买，一般是由拍卖机构 在一定的时间和地点，按照一定的程序和 规则，通过公开竞价而定价的方法，将卖 家的财物售给出价最高的应买人的一种商 品交易方式。 拍卖是一种具有法律效力的契约行为， 拍卖中的拍定成交，即表示合同成立，买 卖双方必须承担相应的民事权利和义务， 如有违约则要承担民事责任。
7.C2C模式交易流程
C2C模式拍卖流程如下： 拍卖方 注册正式用户 登记拍卖物品 修改、确认拍卖品 C2C模式竞拍流程如下： 竞拍方 注册正式用户 查询、搜索商品 确认参与商品竞拍
拍卖确定
竞拍确定
双方通过网络联系 竞拍成功
拍卖法所规定的拍卖人资格，由经验丰富的拍卖师严格 按拍卖规则主持网上拍卖活动。
网上竞价买卖型网站
– 此类网站的经营者没有相应的拍卖资质，多是一些互联
网企业，经营目标是为买卖双方搭建一个信息交流的平 台，并促成买卖双方之间的在线交易，其拍卖服务主要 采用C2C或B2C模式。 – 网上竞价买卖型网站虽然也采用公开竞价机制进行商品 交易，但没有专业的拍卖师，竞拍活动均通过电脑程序 自动完成，通常是按网站自定的规则进行交易，“拍卖” 的物品大多是“拍卖人”自己的或经销的商品。
（简称英式拍卖）
英式拍卖也称为“出价逐升式拍卖” 或“增价式拍卖”，是最普通的一种拍 卖方式。其形式是：拍卖中，竞买人出 价由低开始，此后出价一个比前一个要 高，直到没有更高的出价为止，出价最 高者以其所出价格获得拍卖商品。 另外，拍卖前卖家可设定保留价， 若最高竞价低于保留价，卖家有权不出 售此拍卖品。
4．拍卖方式--双重拍卖
双重拍卖是买家和卖家同时向拍卖师递交 价格和数量来出价，拍卖师把卖家的要约和 买家的要约进行匹配，直到要约提出的所有 出售数量都卖给了买家。 这种拍卖方式只对那些事先知道质量的 物品有效，如有价证券或有标准级别的农副 产品。在网上双重拍卖中，买方和卖方出价 是通过软件代理竞价系统进行的。
7.C2C模式交易流程
C2C模式拍卖流程如下： 拍卖方 注册正式用户 登记拍卖物品 修改、确认拍卖品 C2C模式竞拍流程如下： 竞拍方 注册正式用户 查询、搜索商品 确认参与商品竞拍
拍卖确定
竞拍确定
双方通过网络联系 竞拍成功
拍卖法所规定的拍卖人资格，由经验丰富的拍卖师严格 按拍卖规则主持网上拍卖活动。
网上竞价买卖型网站
– 此类网站的经营者没有相应的拍卖资质，多是一些互联
网企业，经营目标是为买卖双方搭建一个信息交流的平 台，并促成买卖双方之间的在线交易，其拍卖服务主要 采用C2C或B2C模式。 – 网上竞价买卖型网站虽然也采用公开竞价机制进行商品 交易，但没有专业的拍卖师，竞拍活动均通过电脑程序 自动完成，通常是按网站自定的规则进行交易，“拍卖” 的物品大多是“拍卖人”自己的或经销的商品。
（简称英式拍卖）
英式拍卖也称为“出价逐升式拍卖” 或“增价式拍卖”，是最普通的一种拍 卖方式。其形式是：拍卖中，竞买人出 价由低开始，此后出价一个比前一个要 高，直到没有更高的出价为止，出价最 高者以其所出价格获得拍卖商品。 另外，拍卖前卖家可设定保留价， 若最高竞价低于保留价，卖家有权不出 售此拍卖品。
4．拍卖方式--双重拍卖
双重拍卖是买家和卖家同时向拍卖师递交 价格和数量来出价，拍卖师把卖家的要约和 买家的要约进行匹配，直到要约提出的所有 出售数量都卖给了买家。 这种拍卖方式只对那些事先知道质量的 物品有效，如有价证券或有标准级别的农副 产品。在网上双重拍卖中，买方和卖方出价 是通过软件代理竞价系统进行的。
《电商基础》课后习题答案
电子商务第一章 -电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。
A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
C2C电子商务案例分析PPT课件( 55页)
（4）淘客推广 专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商 品，成交后卖家才支付佣金报酬。 最小成本： 展示、点 击、推广全都免费，成交后支付佣金。并能随时调整佣金 比例，灵活控制支出成本。 最大资源： 拥有互联网上更 多流量、更多人群帮助推广售卖，让你的买家无处不在！
（5）满就送 满就送积分、满就送礼物、满就减现金、满就免邮。
⑤ 淘宝平台。
（2）辅助角色
①媒体 ②资本市场 ③政府机关 ④移动运营商 ⑤传统商业线下渠道 ⑥其他电子商务竞合关系。（其他独立的B2B、B2C
的合作商与淘宝合作，与淘宝生态圈其他角色合作） 如何选择合作时机、合作对象、合作方式
3、新商业文明下的大淘宝
2008年，淘宝网定下战略的三个关键词——开放、协同、繁荣，通 过开放平台的方式，和产业链各个环节协同作战，实现整个电子商务 生态圈的繁荣。
。
今年2月2日，淘宝网宣布，作为2010年淘宝消费者年重要 举措，即日启动网购纠纷首问责任制。淘宝网承诺：只要在淘 宝网网购出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝 网将一律先行垫赔消费者。今年年初，淘宝网宣布2010年为 消费者年，并在1月15日先行启动全网购物保障计划，同时在 年后消费者维权平台也正式上线。
1000套，淘宝网是唯一销售渠道。
2、体育营销
1）劳伦斯奖颁奖。--获奖运动员拿出自己的私人物 品和签名，在淘宝网上拍卖，拍卖所得纳入劳伦斯基 金会，用于资助中国的慈善事业和儿童体育事业。
2）冠名MotoGP
摩托车世界锦标赛MotoGP中国赛区在上海开赛，淘 宝冠名。
3)ESPN START Sport
第4章 C2C电子商务案例分析
引导案例 腾讯公司的拍拍网站 P148
（5）满就送 满就送积分、满就送礼物、满就减现金、满就免邮。
⑤ 淘宝平台。
（2）辅助角色
①媒体 ②资本市场 ③政府机关 ④移动运营商 ⑤传统商业线下渠道 ⑥其他电子商务竞合关系。（其他独立的B2B、B2C
的合作商与淘宝合作，与淘宝生态圈其他角色合作） 如何选择合作时机、合作对象、合作方式
3、新商业文明下的大淘宝
2008年，淘宝网定下战略的三个关键词——开放、协同、繁荣，通 过开放平台的方式，和产业链各个环节协同作战，实现整个电子商务 生态圈的繁荣。
。
今年2月2日，淘宝网宣布，作为2010年淘宝消费者年重要 举措，即日启动网购纠纷首问责任制。淘宝网承诺：只要在淘 宝网网购出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝 网将一律先行垫赔消费者。今年年初，淘宝网宣布2010年为 消费者年，并在1月15日先行启动全网购物保障计划，同时在 年后消费者维权平台也正式上线。
1000套，淘宝网是唯一销售渠道。
2、体育营销
1）劳伦斯奖颁奖。--获奖运动员拿出自己的私人物 品和签名，在淘宝网上拍卖，拍卖所得纳入劳伦斯基 金会，用于资助中国的慈善事业和儿童体育事业。
2）冠名MotoGP
摩托车世界锦标赛MotoGP中国赛区在上海开赛，淘 宝冠名。
3)ESPN START Sport
第4章 C2C电子商务案例分析
引导案例 腾讯公司的拍拍网站 P148
第4章-C2C电子商务模式课件
• 1、免费注册 • 2、如何做一个淘宝网合格的买家 • 3、怎样开小店
2、CtoC网站简介 Internet
提供一个虚拟的交易场所，每个人都可 以在这个市场上开办自己的“网上商店”。
不用事先交付保证金，凭借独有的信用 度评价系统，借助所有用户的监督力量 来营造一个相对安全的交易环境。
第4章-C2C电子商务模式
2、CtoC网站简介
2009年第1季度国内C2C市场份额
第4章-C2C电子商务模式
3、CtoC的业务
实践中较多的是进行网上个人拍卖。如 网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之 间通过Internet进行的商品买卖；
除了主要的业务网上拍卖外，它还包括 可分类广告、个性服务、交易、虚拟资 产的出卖以及支持性服务；
第4章-C2C电子商务模式
3.1、CtoC拍卖
2.3、eBay易趣网
易趣网创办于1999年8月，是中国第一 个真正的网上个人物品竞标站；
2002年3月，随着eBay向易趣投资3000 万美元，易趣网成为了全球领先的CtoC 电子商务巨头eBay在中国子站；
易趣网在2007年第1季度后发生明显的 业绩下滑，其中07年第1季度的市场份 额15.8%，第2季度7.2%，第3季度5%，至 2008年才逐步回升。
用户交易模式，即买卖双方通过C2C找 到对方并进行协商和交易；
是用户相互交换产品信息。
第4章-C2C电子商务模式
3.5、虚拟资产销售
规则：随着在线网络游戏如《剑侠情缘》的发 展并受到越来越多的玩家欢迎，玩家们都拥有 了自己的虚拟资产。在玩游戏的过程中，玩家 可以通过拍卖来买卖这些虚拟资产。如Q币等。
第4章-C2C电子商务模式
第4章-C2C电子商务模式
2、CtoC网站简介 Internet
提供一个虚拟的交易场所，每个人都可 以在这个市场上开办自己的“网上商店”。
不用事先交付保证金，凭借独有的信用 度评价系统，借助所有用户的监督力量 来营造一个相对安全的交易环境。
第4章-C2C电子商务模式
2、CtoC网站简介
2009年第1季度国内C2C市场份额
第4章-C2C电子商务模式
3、CtoC的业务
实践中较多的是进行网上个人拍卖。如 网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之 间通过Internet进行的商品买卖；
除了主要的业务网上拍卖外，它还包括 可分类广告、个性服务、交易、虚拟资 产的出卖以及支持性服务；
第4章-C2C电子商务模式
3.1、CtoC拍卖
2.3、eBay易趣网
易趣网创办于1999年8月，是中国第一 个真正的网上个人物品竞标站；
2002年3月，随着eBay向易趣投资3000 万美元，易趣网成为了全球领先的CtoC 电子商务巨头eBay在中国子站；
易趣网在2007年第1季度后发生明显的 业绩下滑，其中07年第1季度的市场份 额15.8%，第2季度7.2%，第3季度5%，至 2008年才逐步回升。
用户交易模式，即买卖双方通过C2C找 到对方并进行协商和交易；
是用户相互交换产品信息。
第4章-C2C电子商务模式
3.5、虚拟资产销售
规则：随着在线网络游戏如《剑侠情缘》的发 展并受到越来越多的玩家欢迎，玩家们都拥有 了自己的虚拟资产。在玩游戏的过程中，玩家 可以通过拍卖来买卖这些虚拟资产。如Q币等。
第4章-C2C电子商务模式
第4章-C2C电子商务模式
C2C电子商务交易模式
拍卖的时空 限制
拍卖标的的 拍卖时限
拍卖品的审 查 支付方式
拍卖现场的 气氛
拍卖受时间和地点的限制，拍卖 完全打破时间和空间的限制，不同的物 行不可能把业务拓展到全球。在 品拍卖可以在同一时间进行，一天24小 拍卖会进行的时间里，竞买人可 时，每周7天，拍卖网站上随时都有物 能无法及时参加。拍卖会现场空 品在拍卖。原有的拍卖交易市场无限制 间的大小也限制了竞买人的数量。 扩大了，使交易范围扩大到了全球。
保留价费用
拍卖交易不成功时，拍卖网站根据卖方事先设置的拍品保留 价高低，收取费用
交易服务费 年租费或月租费、成交手续费等
商品登录费 产品图片发布费、橱窗展示费
特色服务费
产品特色展示费用，例如为拍品提供多角度的拍摄、旺铺、 试衣间等
பைடு நூலகம்
网络广告费
根据不同版面、不同形式、发布时间和长短等因素而确定不 同的收费标准。如推荐位费用、竞价排名等
4 动态交易 双向拍卖
一个
卖家
多个
1、一个买家、一个卖家
• 可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、 商品市场上的供求和商业环境因素决定。
2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）
英式 拍卖
美式 拍卖
荷兰式 拍卖
“增价式拍卖”， 价格由低到高。 出价最高者获胜。 最后出价者获得 商品。
“拍卖人”和“委托人”同为卖方， “拍卖师”被网络技术平台的交易 程序所代替。拍卖网站本身不参与 网络拍卖。
拍卖程序
拍卖委托、拍卖公告与展示都
应当遵循严格的程序与规定。 拍卖人对委托人身份、拍卖 标的不仅有审查的义务，也 有审查的权利。
没有传统拍卖意义上的委托、公告
电子商务案例分析第四章 C2C电子商务案例
4.3.2
双管齐下、相得益彰的跨界经营称 比较项目 难度 风险 渠道管理难度 运营成本
渠道拓展模式
新建品牌模式
完全转型模式 最高，往往因缺 乏互联网基因而 失败 最大 较低 较低
较低 较低 较高，常出现渠 道利益冲突 较低
中等 中等 中等，需同时具备 传统与电商渠道的 管理能力
3．淘宝村的未来转型之路 （1）经营方式由家庭作坊为主向工厂化、公司 化转变，特色产业向集约化、规模化发展。 （2）一般产品制作向品牌经营转变。 （3）单一经营模式向制造与营销的分离转变。 （4）基层政府的服务由粗放、单一向多样、精 细、中介委托方向转变。 （5）自然村落向一定人口规模的村镇转变。
4.4.4
义乌青岩刘村
4.4.5 淘宝村电子商务对我们的启示 1．淘宝村给农村和农民带来的好处 （1）淘宝村拓宽了农民致富路。 （2）淘宝村打开了农村创业门。 （3）淘宝村促进了城乡一体化。
2．淘宝村运作的关键因素 （1）很好地依托当地特色资源。 （2）靠一批年轻带头人引领示范。 （3）离不开基层政府的适时引导。
3.严格成本控制
米兰国际工业园中的五家企业虽然有各自独立的品牌和生产车间，但 食堂、员工宿舍等后勤设施都是共用的。这种特别的模式有两大优点 ：首先，最大程度降低了企业的运营成本。巧妙地分摊了管理费用、 行政费用、市场营销费用、工程技术支持费用和信息技术费用等；此 外，极大降低了企业的供应链成本。由于五家企业都生产女裤，任何 一家供不应求时，都有坚强的后盾支持，产能共享使得米莉雅的供应 链成本大幅下降。
4.5
拓展案例
紫魅：只做紫色生意的淘宝店 1. 小到只做紫色的生意 2. “美”到让消费者忘记价格
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功创业的经历，如“东京着衣”、“小米稀饭88”等，这 些成功的典范给了王强足够的勇气，他也是他遇到了很多困难，他不了解如何选择 货源、C2C的管理和收益、网上顾客的需求和什么样的产 品在网上好销售，以及如何才能经管理好自己的网店等。 只有掌握了这些内容，王强才能着手去C2C电子商务平台 开设自己的网店，才能进行网上创业。
二、动态定价和拍卖的类型
一个 买家
多个
1 谈判、易货、 议价
3 反向拍卖（主要 用于竞标和招标系 统）询价单、招标
2 正向（普通） 拍卖
4 动态交易 双向拍卖
一个
卖家
多个
1、一个买家、一个卖家
• 可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、 商品市场上的供求和商业环境因素决定。
2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）
专业拍卖网站
•一般为传统拍卖公司为实现其现实空 间（实际生活）中的既有业务而在网络 空间上的延伸。包括拍卖公司之间进行 联合开展拍卖业务而合作建立的网站。
买方企业—— 卖方个人
•在网络拍卖中提供交易平台服务和交易 程序，为众多买家和卖家构筑一个网络 交易市场，由卖方和买方在该平台上进 行网络拍卖。 主要采用C2C或B2C模式。
拍卖主体 拍卖程序
拍卖企业必须具备《拍卖法》 规定的条件。拍卖活动应当 由拍卖师主持，拍卖师的资 格取得也有严格的规定。
拍卖委托、拍卖公告与展示都 应当遵循严格的程序与规定。 拍卖人对委托人身份、拍卖 标的不仅有审查的义务，也 有审查的权利。
“拍卖人”和“委托人”同为卖方， “拍卖师”被网络技术平台的交易 程序所代替。拍卖网站本身不参与 网络拍卖。
拍卖的相关知识
本
章
主 要
网上拍卖的流程和C2C带来的收 益
内
容
在线零售顾客
第一节 拍卖的相关知识
• 一、拍卖含义 • 二、动态定价和拍卖的类型 • 三、传统拍卖和网络拍卖的区别 • 四、网络拍卖的构成要素和造成的影响
C2C 的发展
• C2C电子商务交易模式即消费者通过Internet与 消费者之间进行相互的个人交易。目前，我国的 C2C电子商务平台主要有淘宝、拍拍、易趣、百 度有啊等，而淘宝已成为我国最大的C2C电子商 务交易平台。
便利性。买方能在任何地方进行交易。
（三）对C2C平台的益处
提供的服 务中获得 更高的收 益。
更高的 收益
更高的重复 购买率
成功的关键
更高的 网站流量
黏性
是指顾客在 拍卖网站长 时间停留和 再次登录的 趋势。拍卖 网站更具有 黏性。
C2C电子商务平台的赢利模式
赢利模式
收入的具体形式
店铺费用 按交易金额收取一定比例的佣金
• 网上销售的商品可以分为实体商品和虚体商品，虚体商品
又可分为数字化商品和在线提供的服务。
经营形态
销售卖点
主要销售的商品
实体商品
虚体 商品
信息与 媒体商 品（数 字化商 品）
在线提 供服务
在线目录浏览，商 品竞价，拍卖，送
货上门等
信息提供
日用品（餐饮、衣服），计算机，外围硬件，消 费性电子产品等
数据库检索，数字化电子新闻，电子书、电子杂 志，研究报告、论文等
每一场拍卖会经过长时间的前期 准备后，正式举行的时间仅是短 短几小时，一件拍品的成交，在 极短的时间里就被决定了。
一件拍卖标的的时间从一天、三天到一 周不等。不同的拍卖网站，所规定的拍 卖时间不尽相同，但总体上均比传统拍 卖中的拍卖标的的拍卖时效长的多。
传统拍卖中，举行拍卖会要对征 网络拍卖的全部过程由卖方和买方完成，
• 2008年，淘宝网的交易额达到999.6亿元，经过6 年的发展，截至2009年6月，淘宝拥有注册会员 1.45亿，是亚洲最大的网络零售商圈。C2C已成 为电子商务中越来越受到关注的模式。
易观国际对2008-2011年中国C2C电子商务市场交易规模的预 测
一、拍卖含义
◆《中华人民共和国拍卖法》明确规定，拍卖（Auction）是 指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应 价者的买卖方式。 ◆拍卖主体：是指依照《拍卖法》和《公司法》设立的从事拍 卖活动的企业法人。包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。
• 二、C2C带来的收益 （一）对卖方的益处 （二）对买方的益处 （三）对C2C平台的益处
• 三、C2C电子商务平台的经营趋势
• 案例：淘宝网、易趣网、拍拍网、有啊经营战略的对 比一、网上拍卖的流程
• （一） C2C购 买过程
会员注册
出价和 付款
联络卖家
浏览搜索 商品
收货和评价
• （二） C2C拍 卖流程
四、网络拍卖的构成要素和造成的影响 • （一）拍卖的构成要素
拍卖人
竞争性拍卖和交易形式
卖方
拍卖 拍卖物
执行过程
买方
交易规则
影响
拍卖的构成要素
（二）网络拍卖造成的影响
网络拍卖影响的总结
对象
网络造成的影响
拍卖人 进入规则 拍卖物 交易规则 执行过程
更低的进入门坎、直销的机会
可以定制，理论上可以接触数以万计的潜在 用户
•优点：有些代理的门槛很低，甚至不需要任何费 用就能实现网上代理。
• 缺点：卖出去的货品如果有问题，根本不好解决。
二、C2C带来的收益 （一）对卖方的益处
通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。
最佳的定价：买卖方可以通过拍卖来收集价格
对
敏感度的信息。
卖
方 的
非中介化卖方可以从直接销售中获得更多收入。
封闭式第二 价格拍卖
秘密递价过程，标的由报价最低（最高）的投 标人获得，但成交价格是第二低（第二高）的 竞标价。
4、许多卖家，许多买家
◆买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从 最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配。
◆开放出价双重活动拍卖：买家和卖家可以从其他出价中获得 的消息来修改出价。
第四章 C2C电子商务交易模式
引例
• 引例一：如何在C2C电子商务平台拍买商品 • 王强是一名在校的大学生，听说网上拍买的商品物美价廉，
他最近想购买一部二手手机，于是，他想尝试一下网上拍 买带来的购物乐趣。那么网上拍卖应该掌握哪些知识，拍 买应该如何完成？
• 引例二：如何在C2C电子商务平台开网店 • 王强通过互联网熟知在淘宝等平台上有很多在校大学生成
定价购买 到账发货
• （三）货源的选择
网上进货
•优点：省时省力，坐在家中点击鼠标就可以轻 松地完成进货过程。
•缺点：某些网上供货商可能会存在欺诈行为
厂家进货
•优点：货源充足、价格最低。 • 缺点：要求量大、容易压货。
批发市场进货 网上代理
•优点：商品种类的选择性很大，可以拿到 较低的进货价格。
•缺点：销售成本一般偏高。
保留价费用
拍卖交易不成功时，拍卖网站根据卖方事先设置的拍品保留 价高低，收取费用
交易服务费 年租费或月租费、成交手续费等
商品登录费 产品图片发布费、橱窗展示费
特色服务费
产品特色展示费用，例如为拍品提供多角度的拍摄、旺铺、 试衣间等
网络广告费
根据不同版面、不同形式、发布时间和长短等因素而确定不 同的收费标准。如推荐位费用、竞价排名等
会员注册
发布商品 开设店铺
实名认证
开通C2C平台 的支付工具
联络买家
发货和 评价
• C2C购买 和拍卖流程
买方
定价购买
搜索商品 选择商品
用户登录 C2C系统 注册用户 个人通道
关注商品
卖方 添加商品 选择分类
代理出价
普通竞买
普通竞价
竞价列表
其他竞买者 设定时间
淘汰出局
交易成功
购买成功 收货和评价
发货和评价
可以拍卖各类商品，技术上增加了产品描述 的复杂程度
交易规则显示了服务保证的缺乏
对于电子产品，整个交易周期都可以在网上 完成；对于实物产品，交易过程和实体物流 可以分开进行，这带来了成本的降低
第二节 网上拍卖的流程和C2C带来的收益
• 一、网上拍卖的流程 （一）C2C购买过程 （二）C2C拍卖流程 （三）货源的选择售的顾客
• 一、在线购物者的类型 • 二、适合网上销售的商品及其用户群体 • 三、我国网络购物用户的特征
一、在线购物者的类型
专门计划型购物
一般计型购物
二、适合网上销售的商品及其用户群体
• （一）网上销售商品的分类
益
处
更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间
进行接触。
流动性。卖方可以迅速处理掉大量过时的商品。
（二）对买方的益处
有机会发现一些特殊物品和收集品。
讨价还价的机会。网络拍卖一般允许买方和卖方
对
讨价还价。
买
方 的
娱乐性。参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋。
益 处
匿名性。通过第三方的帮助，买方可以保持匿名。
◆开放出价双重固定拍卖：买家和卖家不可以修改出价。
三、传统拍卖和网络拍卖的区别
比较项目
传统拍卖
网络拍卖
拍卖标的范围
拍品既可以是价值昂贵的物
品，也可以是价值低廉的物 品，既可以是有形资产，也 可以是无形资产，还可以是 财产权利。
物品的范围有限，物品小到玩具，
大到汽车，种类虽繁多，但涉及到 无形资产、不动产等就很难操作。
软件销售
计算机游戏、软件包等
情报销售 网络预约服务
法律、医药查询、市行情分析，银行、金融咨询 服务
航空订位、订票，预订电影票、音乐会入场券， 预约饭店、餐馆，医院预约挂号
交互式服务
网络交友，计算机游戏，法律、医药咨询。
二、动态定价和拍卖的类型
一个 买家
多个
1 谈判、易货、 议价
3 反向拍卖（主要 用于竞标和招标系 统）询价单、招标
2 正向（普通） 拍卖
4 动态交易 双向拍卖
一个
卖家
多个
1、一个买家、一个卖家
• 可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、 商品市场上的供求和商业环境因素决定。
2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）
专业拍卖网站
•一般为传统拍卖公司为实现其现实空 间（实际生活）中的既有业务而在网络 空间上的延伸。包括拍卖公司之间进行 联合开展拍卖业务而合作建立的网站。
买方企业—— 卖方个人
•在网络拍卖中提供交易平台服务和交易 程序，为众多买家和卖家构筑一个网络 交易市场，由卖方和买方在该平台上进 行网络拍卖。 主要采用C2C或B2C模式。
拍卖主体 拍卖程序
拍卖企业必须具备《拍卖法》 规定的条件。拍卖活动应当 由拍卖师主持，拍卖师的资 格取得也有严格的规定。
拍卖委托、拍卖公告与展示都 应当遵循严格的程序与规定。 拍卖人对委托人身份、拍卖 标的不仅有审查的义务，也 有审查的权利。
“拍卖人”和“委托人”同为卖方， “拍卖师”被网络技术平台的交易 程序所代替。拍卖网站本身不参与 网络拍卖。
拍卖的相关知识
本
章
主 要
网上拍卖的流程和C2C带来的收 益
内
容
在线零售顾客
第一节 拍卖的相关知识
• 一、拍卖含义 • 二、动态定价和拍卖的类型 • 三、传统拍卖和网络拍卖的区别 • 四、网络拍卖的构成要素和造成的影响
C2C 的发展
• C2C电子商务交易模式即消费者通过Internet与 消费者之间进行相互的个人交易。目前，我国的 C2C电子商务平台主要有淘宝、拍拍、易趣、百 度有啊等，而淘宝已成为我国最大的C2C电子商 务交易平台。
便利性。买方能在任何地方进行交易。
（三）对C2C平台的益处
提供的服 务中获得 更高的收 益。
更高的 收益
更高的重复 购买率
成功的关键
更高的 网站流量
黏性
是指顾客在 拍卖网站长 时间停留和 再次登录的 趋势。拍卖 网站更具有 黏性。
C2C电子商务平台的赢利模式
赢利模式
收入的具体形式
店铺费用 按交易金额收取一定比例的佣金
• 网上销售的商品可以分为实体商品和虚体商品，虚体商品
又可分为数字化商品和在线提供的服务。
经营形态
销售卖点
主要销售的商品
实体商品
虚体 商品
信息与 媒体商 品（数 字化商 品）
在线提 供服务
在线目录浏览，商 品竞价，拍卖，送
货上门等
信息提供
日用品（餐饮、衣服），计算机，外围硬件，消 费性电子产品等
数据库检索，数字化电子新闻，电子书、电子杂 志，研究报告、论文等
每一场拍卖会经过长时间的前期 准备后，正式举行的时间仅是短 短几小时，一件拍品的成交，在 极短的时间里就被决定了。
一件拍卖标的的时间从一天、三天到一 周不等。不同的拍卖网站，所规定的拍 卖时间不尽相同，但总体上均比传统拍 卖中的拍卖标的的拍卖时效长的多。
传统拍卖中，举行拍卖会要对征 网络拍卖的全部过程由卖方和买方完成，
• 2008年，淘宝网的交易额达到999.6亿元，经过6 年的发展，截至2009年6月，淘宝拥有注册会员 1.45亿，是亚洲最大的网络零售商圈。C2C已成 为电子商务中越来越受到关注的模式。
易观国际对2008-2011年中国C2C电子商务市场交易规模的预 测
一、拍卖含义
◆《中华人民共和国拍卖法》明确规定，拍卖（Auction）是 指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应 价者的买卖方式。 ◆拍卖主体：是指依照《拍卖法》和《公司法》设立的从事拍 卖活动的企业法人。包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。
• 二、C2C带来的收益 （一）对卖方的益处 （二）对买方的益处 （三）对C2C平台的益处
• 三、C2C电子商务平台的经营趋势
• 案例：淘宝网、易趣网、拍拍网、有啊经营战略的对 比一、网上拍卖的流程
• （一） C2C购 买过程
会员注册
出价和 付款
联络卖家
浏览搜索 商品
收货和评价
• （二） C2C拍 卖流程
四、网络拍卖的构成要素和造成的影响 • （一）拍卖的构成要素
拍卖人
竞争性拍卖和交易形式
卖方
拍卖 拍卖物
执行过程
买方
交易规则
影响
拍卖的构成要素
（二）网络拍卖造成的影响
网络拍卖影响的总结
对象
网络造成的影响
拍卖人 进入规则 拍卖物 交易规则 执行过程
更低的进入门坎、直销的机会
可以定制，理论上可以接触数以万计的潜在 用户
•优点：有些代理的门槛很低，甚至不需要任何费 用就能实现网上代理。
• 缺点：卖出去的货品如果有问题，根本不好解决。
二、C2C带来的收益 （一）对卖方的益处
通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。
最佳的定价：买卖方可以通过拍卖来收集价格
对
敏感度的信息。
卖
方 的
非中介化卖方可以从直接销售中获得更多收入。
封闭式第二 价格拍卖
秘密递价过程，标的由报价最低（最高）的投 标人获得，但成交价格是第二低（第二高）的 竞标价。
4、许多卖家，许多买家
◆买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从 最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配。
◆开放出价双重活动拍卖：买家和卖家可以从其他出价中获得 的消息来修改出价。
第四章 C2C电子商务交易模式
引例
• 引例一：如何在C2C电子商务平台拍买商品 • 王强是一名在校的大学生，听说网上拍买的商品物美价廉，
他最近想购买一部二手手机，于是，他想尝试一下网上拍 买带来的购物乐趣。那么网上拍卖应该掌握哪些知识，拍 买应该如何完成？
• 引例二：如何在C2C电子商务平台开网店 • 王强通过互联网熟知在淘宝等平台上有很多在校大学生成
定价购买 到账发货
• （三）货源的选择
网上进货
•优点：省时省力，坐在家中点击鼠标就可以轻 松地完成进货过程。
•缺点：某些网上供货商可能会存在欺诈行为
厂家进货
•优点：货源充足、价格最低。 • 缺点：要求量大、容易压货。
批发市场进货 网上代理
•优点：商品种类的选择性很大，可以拿到 较低的进货价格。
•缺点：销售成本一般偏高。
保留价费用
拍卖交易不成功时，拍卖网站根据卖方事先设置的拍品保留 价高低，收取费用
交易服务费 年租费或月租费、成交手续费等
商品登录费 产品图片发布费、橱窗展示费
特色服务费
产品特色展示费用，例如为拍品提供多角度的拍摄、旺铺、 试衣间等
网络广告费
根据不同版面、不同形式、发布时间和长短等因素而确定不 同的收费标准。如推荐位费用、竞价排名等
会员注册
发布商品 开设店铺
实名认证
开通C2C平台 的支付工具
联络买家
发货和 评价
• C2C购买 和拍卖流程
买方
定价购买
搜索商品 选择商品
用户登录 C2C系统 注册用户 个人通道
关注商品
卖方 添加商品 选择分类
代理出价
普通竞买
普通竞价
竞价列表
其他竞买者 设定时间
淘汰出局
交易成功
购买成功 收货和评价
发货和评价
可以拍卖各类商品，技术上增加了产品描述 的复杂程度
交易规则显示了服务保证的缺乏
对于电子产品，整个交易周期都可以在网上 完成；对于实物产品，交易过程和实体物流 可以分开进行，这带来了成本的降低
第二节 网上拍卖的流程和C2C带来的收益
• 一、网上拍卖的流程 （一）C2C购买过程 （二）C2C拍卖流程 （三）货源的选择售的顾客
• 一、在线购物者的类型 • 二、适合网上销售的商品及其用户群体 • 三、我国网络购物用户的特征
一、在线购物者的类型
专门计划型购物
一般计型购物
二、适合网上销售的商品及其用户群体
• （一）网上销售商品的分类
益
处
更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间
进行接触。
流动性。卖方可以迅速处理掉大量过时的商品。
（二）对买方的益处
有机会发现一些特殊物品和收集品。
讨价还价的机会。网络拍卖一般允许买方和卖方
对
讨价还价。
买
方 的
娱乐性。参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋。
益 处
匿名性。通过第三方的帮助，买方可以保持匿名。
◆开放出价双重固定拍卖：买家和卖家不可以修改出价。
三、传统拍卖和网络拍卖的区别
比较项目
传统拍卖
网络拍卖
拍卖标的范围
拍品既可以是价值昂贵的物
品，也可以是价值低廉的物 品，既可以是有形资产，也 可以是无形资产，还可以是 财产权利。
物品的范围有限，物品小到玩具，
大到汽车，种类虽繁多，但涉及到 无形资产、不动产等就很难操作。
软件销售
计算机游戏、软件包等
情报销售 网络预约服务
法律、医药查询、市行情分析，银行、金融咨询 服务
航空订位、订票，预订电影票、音乐会入场券， 预约饭店、餐馆，医院预约挂号
交互式服务
网络交友，计算机游戏，法律、医药咨询。