如何进行访谈

怎样做好访谈

一、准备阶段

(一)访谈前的准备

1．制定访谈计划

2．编制访谈问卷或提纲

3．选择访谈对象

4．培训访谈员

5．试谈与修改问卷或提纲

6．访谈前的预约

（二）注意的问题:

1．要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的因素就是要准备恰当的问题。

2．选择访谈对象应考虑对方是否拥有研究所需要的有价值的事实材料，以及对方是否愿意提供有关材料。

3．访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞做各种可能的考虑。

二、访谈阶段

（一）进入访谈现场

1．尽快接近被访者

2．建立融洽的访谈气氛

3．按计划进行访谈

4．认真做好访谈记录

（二）注意的问题

1．让被访者了解访谈调查的目的，了解此次访谈的意义和价值是访谈获得成功很重要的方面。

2．访谈是一种人际沟通的形式，是一种社会交往的过程，访谈双方只有在互动中建立起相互信任，相互理解的合作关系，才能获得客观、可靠的资料。

3．交谈中所提问题要简单明了、易于回答。要善于了解对方的心理变化，灵活提出问题，引导交谈的深入。

4．要善于洞察被访者的心理变化。

5．一次访谈的时间以两小时左右比较恰当，时间短了，了解情况往往不足，时间长了会引起双方的疲劳进而影响访谈的效果。

6．要严守保密性原则，对于被访者的顾虑，可通过对交谈内容保密的承诺来消除。

三、结束阶段

（一）结束访谈

1．掌握时间

2．掌握行为

3．结束语

(二)访谈后的工作

获取资料只完成研究任务的一半，后面的工作主要是资料的整理和资料的分析。

访谈调查的技巧

一、怎样提问？

1．提问要明确清晰

2．对回答不作任何评价

3．维持被访者的访谈动机

4．注意非语言交流

二、怎样倾听

1．不轻易打断被访者

2．接受沉默

三、怎样回应

1．要以非指导性的态度;

2．避免论说型和评价型的回应;

3．追问要适时适度

4．用被访者的言语和概念追问

四、怎样记录

1．尽可能用原话记录;

2．边听边记;

3．记录访谈员的资料