房地产销售过程管理流程
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5.5.2.《项目销售周报》、《项目营销月报》经代理公司销售经理签字确认后交开发经营部审阅，依据《责权手册》进行相关审核、审批后由代理公司组织执行。
5.5.3.开发经营部根据代理公司销售业绩、工作配合、《项目销售周报》、《项目营销月报》等信息，定期组织对代理公司的评价工作，填写《营销供应商评价表》。如代理公司未能完成销售目标，营销、推广方案调整无法满足公司销售要求，开发经营部可依据代理合同/协议提请结束合作，依据《责权手册》要求进行审核、审批后，依据《营销供应商采购管理流程》要求另行选择代理公司。
5.2.销售现场管理：
5.2.1.代理公司明确现场人员工作责任安排，填写《现场人员工作责任安排表》，提交开发经营部审核。
5.2.2.代理公司负责现场接待，填写《来电/来访客户信息采集表》，并进行持续跟进。
5.2.3.客户确认购买后，开发经营部协助财务部收取定金，督促代理公司与客户签署认购协议书。后续收款及签署合同等工作依照《销售收款管理流程》执行。
5.6.项目营销总结
5.6.1.项目分期销售任务完成或项目结案前，代理公司编写《代理项目营销总结》，呈报开发经营部，为未来同类项目操作形成指导意见。
5.6.2.项目销售结束后，开发经营部负责编制《项目营销总结》；每年1月20日前，开发经营部负责编制《年度营销总结》，依据《责权手册》进行审核、审批
5.7.销售后期管理
7.6.《营销供应商评价表》GYZY/YG-QR-XY-013
7.7.《项目营销总结》GYZY/YG-QR-XY-014
7.8.《年度营销总结》GYZY/YG-QR-XY-015
a)负责销售现场的监控；
b)根据《责权手册》对销售价格的变更进行管理；
c)审核阶段性营销总结报告，并备案报审；
d)在财务部的配合下进行资金回笼管理；
e)负责客户贷款工作
f)负责合同登记备案工作；
g)定期评价代理公司工作；
h)负责客户资料交接物业公司。
5.5.阶段性总结、调整
5.5.1.销售工作推进过程中，代理公司对阶段性销售、推广方案进行总结，拟定下阶段工作计划，提交《项目销售周报》、《项目营销月报》。
5.2.4.销售过程中客户提出特殊申请时，如折扣优惠、退换房等，按《客户特殊申请管理作业指引》执行。
5.3.营销控制管理
5.3.1.开发经营部监督代理公司进行营销控制管理，主要包括：包装展示方案调整、阶段活动推广效果分析、楼盘信息定期发布、上门成交客户梳理。
5.4.销售过程监控
5.4.1.开发经营部负责在销售过程的监控管理，主要包括：
5.1.开盘前准备
5.1.1.开发经营部需明确开盘方案，做好开盘准备工作（包括样板间管理，接待厅、销售通道、销售道具等）满足销售要求；
5.1.2.开发经营部组织确认代理公司已完成相关销售培训工作（含工程、设计、销售技巧、按揭、收款、市场信息等）；
5.1.3.开发经营部负责现场后勤工作监督、认购书及合同准备，组织收款工作。
5.7.1.开发经营部组织项目集中入伙管理工作，各相关部门配合，具体操作按照《房屋交付管理流程》执行。
5.7.2.产权证办理：开发经营部组织办理产权证。
6.支持性文件
6.1.《营销供应商采购管理流程》GYZY/YG-QP-CG-004
6.2.《销售收款管理流程》GYZY/YG-QP-YX-003
6.3.《客户特殊申请管理作业指引》GYZY/YG-WI-YX-001
7.相关记录
7.1.《现场人员工作安排责任表》GYZY/YG-QR-XY-008
7.2.《来电/来访客户登记表》（模板）GYZY/YG-QR-XY-009
7.3.《成交客户登记表》（模板）GYZY/YG-QR-XY-010
7.4.《项目销售周报》（模板）GYZY/YG-QR-XY-011
7.5.《项目营销月报》（模板）GYZY/YG-QR-XY-012
销售过程管理流程
编制
日期
审核
日期
批准
日期பைடு நூலகம்
修订记录
日期
修订状态
修订内容
修订人
审核人
批准人
1.目的
实施项目销售、推广工作，并最终完成项目销售任务。
2.适用范围
适用于销售中心对外开放至项目撤销期间，所有营销、销售管理工作。
3.术语和定义
3.1.开盘：房地产项目正式发售。
4.职责
参见《流程图》及工作程序。
5.工作程序
5.5.3.开发经营部根据代理公司销售业绩、工作配合、《项目销售周报》、《项目营销月报》等信息，定期组织对代理公司的评价工作，填写《营销供应商评价表》。如代理公司未能完成销售目标，营销、推广方案调整无法满足公司销售要求，开发经营部可依据代理合同/协议提请结束合作，依据《责权手册》要求进行审核、审批后，依据《营销供应商采购管理流程》要求另行选择代理公司。
5.2.销售现场管理：
5.2.1.代理公司明确现场人员工作责任安排，填写《现场人员工作责任安排表》，提交开发经营部审核。
5.2.2.代理公司负责现场接待，填写《来电/来访客户信息采集表》，并进行持续跟进。
5.2.3.客户确认购买后，开发经营部协助财务部收取定金，督促代理公司与客户签署认购协议书。后续收款及签署合同等工作依照《销售收款管理流程》执行。
5.6.项目营销总结
5.6.1.项目分期销售任务完成或项目结案前，代理公司编写《代理项目营销总结》，呈报开发经营部，为未来同类项目操作形成指导意见。
5.6.2.项目销售结束后，开发经营部负责编制《项目营销总结》；每年1月20日前，开发经营部负责编制《年度营销总结》，依据《责权手册》进行审核、审批
5.7.销售后期管理
7.6.《营销供应商评价表》GYZY/YG-QR-XY-013
7.7.《项目营销总结》GYZY/YG-QR-XY-014
7.8.《年度营销总结》GYZY/YG-QR-XY-015
a)负责销售现场的监控；
b)根据《责权手册》对销售价格的变更进行管理；
c)审核阶段性营销总结报告，并备案报审；
d)在财务部的配合下进行资金回笼管理；
e)负责客户贷款工作
f)负责合同登记备案工作；
g)定期评价代理公司工作；
h)负责客户资料交接物业公司。
5.5.阶段性总结、调整
5.5.1.销售工作推进过程中，代理公司对阶段性销售、推广方案进行总结，拟定下阶段工作计划，提交《项目销售周报》、《项目营销月报》。
5.2.4.销售过程中客户提出特殊申请时，如折扣优惠、退换房等，按《客户特殊申请管理作业指引》执行。
5.3.营销控制管理
5.3.1.开发经营部监督代理公司进行营销控制管理，主要包括：包装展示方案调整、阶段活动推广效果分析、楼盘信息定期发布、上门成交客户梳理。
5.4.销售过程监控
5.4.1.开发经营部负责在销售过程的监控管理，主要包括：
5.1.开盘前准备
5.1.1.开发经营部需明确开盘方案，做好开盘准备工作（包括样板间管理，接待厅、销售通道、销售道具等）满足销售要求；
5.1.2.开发经营部组织确认代理公司已完成相关销售培训工作（含工程、设计、销售技巧、按揭、收款、市场信息等）；
5.1.3.开发经营部负责现场后勤工作监督、认购书及合同准备，组织收款工作。
5.7.1.开发经营部组织项目集中入伙管理工作，各相关部门配合，具体操作按照《房屋交付管理流程》执行。
5.7.2.产权证办理：开发经营部组织办理产权证。
6.支持性文件
6.1.《营销供应商采购管理流程》GYZY/YG-QP-CG-004
6.2.《销售收款管理流程》GYZY/YG-QP-YX-003
6.3.《客户特殊申请管理作业指引》GYZY/YG-WI-YX-001
7.相关记录
7.1.《现场人员工作安排责任表》GYZY/YG-QR-XY-008
7.2.《来电/来访客户登记表》（模板）GYZY/YG-QR-XY-009
7.3.《成交客户登记表》（模板）GYZY/YG-QR-XY-010
7.4.《项目销售周报》（模板）GYZY/YG-QR-XY-011
7.5.《项目营销月报》（模板）GYZY/YG-QR-XY-012
销售过程管理流程
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日期
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日期பைடு நூலகம்
修订记录
日期
修订状态
修订内容
修订人
审核人
批准人
1.目的
实施项目销售、推广工作，并最终完成项目销售任务。
2.适用范围
适用于销售中心对外开放至项目撤销期间，所有营销、销售管理工作。
3.术语和定义
3.1.开盘：房地产项目正式发售。
4.职责
参见《流程图》及工作程序。
5.工作程序