业绩绩效考核指标——店员(导购员)
业绩绩效考核指标——店员（导购员）
营业员绩效考核办法
营业员绩效考核办法 、目的 为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI 考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。 二、基本原则 1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。 2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。 3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。 4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。 5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。 6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。 7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。 三、组织机构和职责 （一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。领导
药店营业员的自我绩效考核
药店营业员的自我绩效考核 1：本着一个负责 2：关注两个重点 3：紧盯三个指标 4：熟悉四张表格 【本着一个‘为自己的工资负责’的态度】 门店营业岗位的每一个员工都必须首先为自己的工作报酬（工资收入）负责，进而才能谈得上为所在门店和公司负责； 所以，我们门店的日常管理工作中就有一个最基本的工作事项：通过一个表格的具体核算，能让每个员工动态地、直观地核算出自己的每一天的工资额、到今天的累计工资额、以同期相比收入的增减额； 关于这个要求，主体执行人是店长。店长有这个责任和义务帮我们的每一个店员算清楚每天、每阶段的工资收入。让每个人高高兴兴来上班、明明白白拿收入； 而我们的每个营业员也该能随时清除并能回答自己‘每一天的工资额、到今天的累计工资额、以同期相比收入的增减额’三个数据； 【时刻关注两个重点】 个人绩效或门店绩效的好坏，主要由‘客单价、毛利率’两个指标具体体现。 而要达成这两个指标的高质量，必须同时关注和做好‘联合用药’、‘高价位商品推荐’两个重点； 【每天紧盯三个指标】 上班，我们不是为每天的几个小时而来，是为工资收入而来；但工资收入却是由具体的数据指标杜衡和核算而来；所以，要想做好自己的收入，必须每天都看看自己是否做好了以下三个指标： 销售额指标——今天的销售业绩是否完成了月度任务的平均日销售目标？（月度总目标 ÷30×105%） 客单量指标——今天的接单量是否和对班相比是否相差在10%以内？（低于对班10%以上请注意了） 客单价指标——今天的客单价是否达到20元/单以上的基本标准？（低于20元/单是对自己及公司的犯罪） 【全面熟悉四张表格】 第一张表格：《月度考核商品目录表》——全面熟悉‘位置、价格、化学名与商品名、相应联合用药配方、提成额’五个方面。这是你收入提升的关键；
导购员绩效考核标准表格.doc
导购员绩效考核表 姓名： ___________岗位：_______________ 业绩考核8 0 % 序考核 号 考核项目 占比 1销售任务25% 2主推品牌25% 3卫生10% 4陈列10% 5安全库存10% 6客户开发10% 考核标准得分 1.超出完成销售任务（25 分） 2.完成销售任务≥90%（20分） 3.完成销售任务≥75%（10分） 4.完成销售任务≥60%（5分） 5.未完成销售任务60% （ 0 分） 1.完成主推品牌≥90%（25分） 2.完成主推品牌≥80%（20分） 3.完成主推品牌≥70%（10分） 4.完成主推品牌≥60% （ 5 分） 5.未完成主推品牌60%(0 分 ) 1.考核得分≥90（ 10 分） 2.考核得分≥80（ 7 分） 3.考核得分≥70（ 5 分） 4.考核得分≥60（ 3 分） 5.考核得分≤60（ 0 分） 1.考核得分≥90 （ 10 分） 2.考核得分≥80（ 7 分） 3.考核得分≥70（ 5 分） 4.考核得分≥60（ 3 分） 5.考核得分≤60（ 0 分） 1.临期商品及缺货商品及时上报（10 分） 2.临期商品及缺货商品 2 次未上报（ 5 分） 3.临期商品及缺货商品 2 次以上未上报（ 0 分） 1.每月开发15 个客户并登记详细客户资料（10 分） 2.每月开发10 个客户并登记详细客户资料（ 5 分） 3.每月开发 5 个客户并登记详细客户资料（ 3 分） 每月开发 5 个一下客户（ 0 分） 4. 1.当月未出现违反规章制度（ 5 分） 7规章制度5% 2.当月出现 1 次违反规章制度（ 2 分） 3.当月出现 2 次违反规章制度（0 分） 1.全部做到（ 5 分） 8服务礼仪5% 2.两次未做到（ 3 分） 3.三次以上含三次（0 分）
员工绩效考核评分表
员工绩效考核评分表 姓名岗位办公室主任 考核负责 考核期现年月日~年月日人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核内容分值应得分主管部门项目经理协助项目经理管处理日常事务，为领导服务6 综合性会议的筹备、组织、落实6 生活区、现场文明施工监督管理9 对工程项目的治保综合管理，纠纷协调处理10 项目部生产例会，专题会的组织安排、落实5 生活与办公区、现场临时水电、卫生管理5 负责项目部车辆使用，劳保、办公用品管理5 做好领导交办的其它事务5 负责项目部的临时设施及后勤工作的管理5 做好外来接待工作，收集整理项目部管理资 5 料 具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“ OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露 公司机密3
员工绩效考核评分表 姓名岗位执行经理 考核负责人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核期现年月日 ~年月日考核内容分值应得分主管部门项目经理 负责协助项目经理处理行业部门及公司相关事务6 负责协调项目管理人员，劳务，专业分包的进度、 10 质量、安全、文明施工，定期召开工程例会 负责协调技术负人及相关主要人员编制专项方案6 协调各相关部门对各分部工程验收，竣工验收6 执行公司下达的各项指令，并组织学习公司相关 7 文件 负责协调指定人员办理非承包内的相关签证工作6 负责做好日常工作中与监理、甲方的工作沟通5 做好领导交办的其它事务，负责员工的考核工作5 协调材料部门对工程材料询价与采购工作5 支持安全员现场的安全管理，组织安全员对民工 5 进行教育 具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司 机密3
营业员绩效考核表(C)
营业员绩效考核表（C） 营业员绩效考核表 所属部门被考核人姓名任职时间岗位职级年龄、性别考核时间序考核项目主要职责或工作内容自我评定自我评定号 1.能否根据部门下达目标，有效按时完成任务一目标达成 2.是否有良好的处理问题和落实目标的方法、技巧 3.能否将日报表、调货单、盘点表等填写无错误 二工作质量 4.对于日常工作流程及数据信息是否知悉详尽 5.接待顾客是否热情、礼貌并随时保持形象、装束、语言、态度 6.所安排的工作或任务是否按进度准时而有效地被执行、落实 7.临时性安排的工作或任务表现是否出色三工作效率 8能否随时都能保持自身和柜台周围的清洁、整齐、有序 9.是否在保证本职工作的同时还经常能够帮助或协调其他同事 10.是否对企业有归属感，并能全力服从和执行企业文化 11.能否能与其他同事或主管主动、沟通交流，并融洽相处四责任感 12.能否能胜任本职工作并掌握相关的专业知识和经验 13.是否能对顾客提出的问题作好解决处理而不是埋怨和推脱 14.是否能积极主动地接受新工作或临时性工作安排的程序五学习态度 15.对新事物、新知识有主动学习、补充的能力和热情 16.是否能主动对新同事的疑问进行帮助或不耻下问地完善自己 1.上季度绩效面谈结果跟催: ?改善有成效 ?改善无成效 ?未执行备注 2.面谈记要: 绩
效 面 谈 记 录 签总经理: 行管中心: 部门主管: 被考核人: 字 评分标准:总分为100分。其中制度考评部分80分(每小项满分为5分);人事 面谈考评10分;综合评定(10分) A.很棒、无差错(5分)B.出色，基本不错(4分)C.一般，偶尔出错(3分)D.较差，总出错(2分)E.很差(1分) 流程:【发放考核表】?【考核】?【绩效面谈】?【被考核人签字】?【考核人等签字】?【报备人力资源总部】
员工绩效考核表模板
员工绩效考核表模板 绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，绩效考
核办法通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。下面，小编为大家带来一份关于企业员工绩效考核表的模板，欢迎参考引用 ! 员工绩效考核表（KPI 考核用） 被考核人个人编号填表日期 岗入司日期所在部门位 考核区间年月至月年 考核标准以及分数 杰出（ 6分）优秀（ 5分）良好（ 4分）一般（ 3分）差（2分）较差（ 1分）极差 分）（0 考核得分 考核项目直接领导分管领导权备自我考核 注考核重考核 1、品德修养、1礼貌礼仪、个人0%仪
容仪表 合作2、有团队1个人素质意识，能以集体0%利益为重 力和通能、沟38%亲和力
4、学习、总结1 能力0% 现问、主动发51题、解决问题的0%态度和能力 1、责任心60% 7、灵活性9% 以及、创造性 89%潜力 织能好组 9、良 力和协调管理8% 能力 、遵守法律法10 规以及公司规8% 章制度 、职业操守118% —10合计0.00.00.0 —0% 1、出勤状况15% 2、对待工作责1 任心7% 作热 3、对待工 1 情度7% 完成、能4 主动 1
工作任务9% 工作态度 更好 5、能寻求1的方法来完成0%工作动地6极主、积 配合其他岗位 的工作，与同事1 及协作部门保2% 持良好的协作 关系
7、遵守工作规1范0%—10合计0.00.00.0—0%1、专业业务知3识0%2、相关专业知1识5%13、
最强药店运营门店营业员绩效考核知识
最强药店运营门店营业员绩效考核知识 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
最强药店运营门店营业员绩效考核知识如何给门店下达任务指标： 任务指标的“适配度”是企业整体绩效考核的核心，是企业销售导向的标尺。任务高了，门店完不成，奖金就很少或没有，就不可能有动力；任务低了，各店的攀比心理就会作祟，临时调整指标，老板又会落得“不讲信用”的骂名。 考核门店的指标，益精、不益多。 主要就是“销售额、毛利额（或者毛利率）、库存周转率”3大指标，其他例如“损耗率、营业外收入、现场管理、差错率等等”可以有，但是“权重”一定不要超过20%，毕竟“以经营为中心”才是重点。 怎么预测来年的销售业绩？必须一店一策！ 1、首先每年的自然增长率，主要参考GDP与物价通胀比率，一般每年为10-15%之间；其次考虑企业老店平均增长率，计算1年以上老店的平均增长率，2者的最高值作为增长基数。 2、针对2年以上店龄的门店，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按“本年度实际完成+自然增长率+期许增长率（此值一般在10%左右，老店这个值不宜很高）”制定指标。 3、针对1年以上2年以内店龄的门店，以“本年季度环比增长率”为参考因素，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按增长率的变化，调整指标。 4、针对1年以内店龄的门店，以“本年月度环比增长率”为参考因素，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按增长率的变化，调整指标。（注意：为了判断门店的增长潜力，新店1年内一般需要调整一次店经理） 注意：制定的任务指标，门店实际的完成状况要在“80%-120%”之间，如果实际完成情况不在这个范围之内，首先检查外部环境的变化、然后检查内部状态的变化。 营业员的工资该怎么制定？ 低底薪、高提成的方式：员工没有安全感，流动率很大；特别是按“单品”提成的方法。都不愿意到小店。
饮品店绩效考核管理办法
本方案针对门店实际情况出发，在店员与老板达成一致的情况签署该方案，并在方案签署后执行该考核方案同时老板有权在经营过程中考核方案进行更改。 门店考核晋升机制：实习店员→正式店员→代训员→店长 实习转正两周考核，考核通过即可转正。其他晋升都为三个月考核一次。 薪资计算： 设目标值,目标之内，正式员工提成1.5%，代训员提成2%，店长提成2.5% 实习店员：底薪1600元+奖励200元(考核通过才有); 正式店员：底薪2000元+全勤100元+工龄50元+绩效200元+目标之内提成1.5%; 代训员：底薪2000元+全勤100元+工龄50元+奖励100元/人(新员工考核通过即可享受100元/人奖励)+绩效200元+目标之内提成2%; 店长：底薪2200元+全勤100元+工龄50元+绩效300元+目标之内提成2.5%; 工龄奖为1年时间为基础，每多半年增加50元，1年100元。 超出目标值，店员和代训员奖励100块钱，店长在奖励100块钱的基础上，享受超出部分2%的提成。 以上按30000元/月目标值计算， 实习店员：1600+200=1800; 正式店员工资：2000+100+50+200+450=2800; 代训员：2000+100+50+100+200+600=3050;
店长：2200+100+50+300+750=3400; 根据门店目前2个人的配备，员工工资在营业额的占比控制在20%以下; 门店员工工资在次月15号发出，由员工提供银行卡号给老板，同时老板须打印工资条给员工。 绩效考核细则 考核方案实行打分制，总分10分，最后加权得出绩效系数值。 (公式为：员工绩效得分/绩效总分=绩效系数)
营业员绩效考核办法
营业员绩效考核办法 一、目的 为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。 二、基本原则 1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。 2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。 3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。 4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。 5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。 6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。 7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。
员工绩效考核评分表991913707
员工绩效考核评分表991913707 员工绩效考核评分表(季度考核) 姓名岗位: 考核人考核期限: 分数得分考核项目考核内容 10 勘察纲要审查情况，报告完成情况 5 任务书下达水工部、测试中心情况 工 10 钻孔、人工探井终孔后三方野外验收工作作 5 内对审查部门提出的审查意见修改情况容 5 施工前技术咨询及指导情况(55分) 10 验槽、基础验收、主题验收及竣工验收情况 10 是否有事故发生，所负责项目安全情况 3 工作开始前的安全防护情况 3 规避风险的意识 安全生产 3 处理事故的能力 (12分) 3 是否有安全事故发生 2 对客户热情礼貌 服务意识 2 对工作主动、积极、进取 (6分) 2 对本职工作尽职尽责 2 积极配合其他部门员工工作 3 团体精神内部员工之间互相配合 (9分) 4 顾全大局、以公司利益为重
4 遵守公司各种规章制度组织纪律 (8分) 4 遵守有关法律、法规 5 日常工作保密情况保密涉密 (10分) 5 是否发生泄密问题 100 考核总分 员工绩效考核评分表 姓名岗位办公室文员 考核 负责人考核期限自年月日至年月日 应得主管经理 分评分评分考核项目考核内容 10 各类文件资料的编集、整理，建档和管理; 8 企业文案资料打印、管理; 10 来客的接待工作，接收各种电传资料，接听、 接转电话等，文件资料的收发、传递、登记 6 公司员工的人事档案、证件收集、管理、存档 8 公司召开各项会议的记录;临时性任务处理工作内容5 对购物品的登记，领用手续的办理 7 管理公司的印签、证照、按规定使用 6 配合会计作好办公用品的定期核实与盘点稽核 抽查 5 做好业务记录以及记录的保管，保守公司机密 3 具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 职业素质 3 工作勤奋、任劳任怨竭力完成任务
导购员绩效考核
专卖店服务考核管理规定 目的：为确保营业现场工作规范，纪律有效实施，特制定本考核办法。 考核形式：实行逐级负责制。公司有关职能部门负责对营业现场各部门进行考核和奖罚，营业现场柜长负责对本部员工进行考核和奖罚，层层建立考核奖罚档案，每日认真记录检查结果、兑现奖罚，月末汇总统计当月检查结果，记入年度考核档案。 分值： 一、服务方面： (扣50元) （一）、迟到、早退、离岗、空岗； （二）、无问候语，服务语言不规范或不主动接待顾客； （三）、接待顾客甩、摔、不详实介绍商品相关信息特性，讽刺挖苦顾客的； （四）、营业时间在卖场内化妆、闲聊、接待亲友等做与经营无关的事； （五）、在岗期间不穿工装或工装不规范、不佩戴或串戴工牌的； （六）、仪容仪表不规范、浓妆艳抹、发型怪异、色彩鲜艳、佩戴夸张饰品的； （七）、女员工未盘发、束发（按区域品类要求），； （八）、在卖场长时间私自接听私人电话或发短信； （十）、专柜无顾客时未进行门迎接待工作； （十一）、上班时间内购物或着工装到卖场购物者； （十二）、导购员在卖场中没有良好的言行举止；站、蹲、走没有具有良好的仪态； （十三）、导购员在卖场奔跑；两人并行时勾肩搭臂；边走边接听电话； （十四）、不主动配合商场有关工作人员进行检查； （一）、卖场内坐、卧、倚、靠、经营姿态不雅； （二）、在卖场内看报纸、吃零食，做与工作无关的事； （三）、厅内音响声音超过商场音响的声音； （六）、在服务过程中出现的差错，给消费者造成一定经济损失。 （一）、因服务不到位引起投诉的； （二）、与顾客发生争执的； （六）、活动宣传不详实或有误的，造成顾客投诉的。 二、卫生、陈列方面 （扣50元） （一）、玻璃、不锈钢等光亮物体表面有污渍、手印、卖场内有胶布或胶渍； （二）、地面、柜台、及公共责任区有杂物、灰尘水渍； （六）、货品到货，长时间占用大面积经营位置铺货，影响卖场形象。 （一）、往卖场以外其他区域清扫垃圾； （二）、拖布清洗后在地面拖行，留下水渍； （三）、厅内垃圾投入现场的果皮箱； （四）、专柜服务台除放置笔、计算器、票据等服务必需用品外，还放有其他物品的。 （一）、库存商品堆放在卖场内； （二）、设备设施不维护造成损坏或造成顾客伤害； （三）、专柜摆放物品阻塞、遮挡消防通道、设施及物业电器设备者； （四）、经营场所内存放易燃、易爆、有毒、管制刀具、淫秽物品、违反国家有关法令有害物品的。三、物价方面 （扣50元） （二）、价签有空项涂改及不洁现象、折扣贴涂改及不洁现象、活动柜位贴涂改及不洁现象； （三）、价签填写有误、不规范。
#营业员绩效考核标准
营业员绩效考核标准 违规以下条例每各扣1分 1.上班经常迟到、早退。（一个月累计3次） 2.无故不参加早晚会，培训会，不专心听取。 3.上班不按规定着装，仪容仪表不整齐。 4.语言不文明，讲粗话。 5.损坏公共财物及公共设施。 6.浪费公物，情节轻微。 7.随地吐痰、乱丢杂物，当众挖耳、抠鼻修剪指甲、敲打商品。 8.带有刺激味道的食物，或酗酒上岗。 9.工作时间擅自离岗、串岗。 10.扎堆聊天，嬉笑打闹，起绰号。 11.上班时间从事于工作无关的事情，睡觉，看书报杂志，上网。 12.坐着接待顾客。 13.在上班时间吃食物。 14.上班时间端姿不正，倚靠货架柜台，插兜，脚踏货架，背向顾客，抱肩，叉腰，背手，或趴伏坐于柜台（货架）或手里摆弄与营业内容无关的东西。 15.在营业场所内勾肩搭背、挽手同行。 16.上班时间长时间会客。 17.手捧茶杯面对顾客喝茶。 18.大声喧哗、喊叫、哼歌曲、吹口哨。 19.使用公司电话私聊或上班时长时间使用私人电话。 20.因交接班或收货时怠慢顾客。 21.使用服务禁语接待顾客，（不知道，不是我负责的，去问别人等）。 22柜台商品摆放陈列不整洁，有灰尘。 23.私自调班，换班者。 24.在卖场与顾客吵架，甚至殴打顾客。（扣2分） 25.不服从上级领导安排和组织分配顶撞领导者。 26.在规定时间内，未完成公司或领导交待的工作任务。 27.私自扣留顾客遗留物品。 28.员工工作时间内将过多私人物品带入商场或将物品存放在顾客寄包处。 29.无故旷工或没向公司请假者，（没写请假条，登记请假记录）。 30.在公司内部散布谣言，谩骂，恐吓，经查属实者。 31.偷窃或挪用公司员工财产，如现金，物品或其它人的钱，衣物等。 32.私自涂改，假造单据，证明或其它任何公司记录报告。 33.冒充领导签名或骗造盗用公司印信。 34.在工作时间内或工作场所内兼营个人事业。
营业员绩效考核办法
、目的 为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI 考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。 二、基本原则 1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。 2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。 3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。 4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。 5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。 6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。 7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。 三、组织机构和职责 一）、公司成立绩效考核领导小组
导购绩效考核表
导购绩效考核评分表（月度） 姓名部门岗位导购专员 序号考核内容权重完成情况 评分等 级 得 分 任务绩效85% 1 销售目标完成率30% 销售目标实际完成额占 计划完成销售额% 2 本区域商品质量完好率10% 及时管理本区域商品质 量 3 工作总结上交及时性10%每月底上交工作总结4 本区域商品摆放及时准 确性 10% 及时准确摆放次数占应 摆放总次数% 5 本区域卫生达标率10% 卫生检查达标次数占检 查总次数比例 6 客户服务满意度20% 客户服务满意度在 7 客户投诉处理及时性10% 解决客户投诉次数占客 户投诉总次数 % 加权合计A= 态度纪律15% 考核内容权重要求目标 1 积极性25% 积极热情，站姿端庄大方，化淡 妆，头发整齐，穿戴整洁，适合 品牌形象，工作中能够提出新的 思路和建议. 2 协作性25% 能够与同事保持良好的合作关 系，协助完成工作 3 责任心25% 工作有较强的责任心 4 纪律性25% 能够遵守工作的规定和标准，有 较强的自觉性和纪律性加权合计B= 月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15% 考核人 签字： 年月日注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
导购专员考核说明： 一、考核内容： ?任务绩效，占85%； ?态度维度，共占15% 二、考核主体 ?直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。 指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法 A (90-100分) B （80-90 分） C (60-80分) D （40-60 分） E （0-40分） 工作总结上交及时性每月底上交工 作总结 每月最后 一天下班 前 5% 直接上级每月最后 一天下班 前 每月最后一天 提前或推迟 本区域卫生达标率卫生检查达标 次数占检查总 次数比例 95%以上 5% 检查记录达标率为 95%以上 达标率为 90%-95% 达标率为 85%-90% 达标率为 80%-85% 达标率为80% 以下 本区域商品质量完好率及时管理本区 域商品质量完 95%以上 10% 盘点记录完好率为 95%以上 完好率为 90%-95% 完好率为 85%-90% 完好率为 80%-85% 完好率为80% 以下
门店管理：绩效管理与店员工作分配
门店管理：绩效管理与店员工作分配 店长对店员进行有效管理、工作分派、薪酬制定的主要依据就是绩效考核。通过对店员进行绩效考核，可以了解其在工作岗位上干得怎么样、是否称职、是否达到预定目标、是否可以胜任更高一级的工作，是否需要培训等，以确保店员的工作成果与企业目标保持一致，并以此作为确定店员合理的晋升和奖惩方面的决策。 1．行为绩效考核表 项目行为具体标准等级分数 优良中差极差？ 1．工作态度主动积极 2．能够准确完成上司的命令 3．工作技巧熟练 4．遵守门店各项规章制度 5．能够承受较大工作压力
6．在工作中经常改进创新7．对专业外知识及动态了解8．能独立做出完善的决策9．思考问题有前瞻性10．勇于承担责任 11．配合他人工作 12．从不缺勤 13．对本职工作十分了解14．对公司有认同感 15．与同事相处良好 16．反应敏锐 17．对顾客周到且有礼貌18．守时 19．商品知识丰富 20．受到顾客表扬？
平均分？ 评估说明：以上每项分为五个等级，优：5分；良：4分；中：3分；差：2分；极差：1分。20项满分为100分。 行为评估表 分数行为评价加减金额（基数） 90分以上极好加500 75~90分不错加200 55~75分一般不予加减 30~55分稍差减500 0~30分极差建议辞退 业绩考核表 岗位业绩考核说明 促销员营业员：以月度每个人万~2万元营业额为考核基础，超出5000元额度加提1%业绩奖（营业额考核基础根据每个店的实际情况而定） 收银员仓管员购货员：以综合促销员和营业员考核基础，按当期超出总额度%提业绩奖
店长助理店长：以综合促销员和营业员考核基础，按当期超出总额度%提业绩奖以综合促销员和营业员考核基础，按当期超出总额度%提业绩奖 2．绩效考核的程序 （1）收集意见 绩效考核前，店长需安排人事部门先观察店员的行为表现或听取门店内其他人观察到的该员工的行为表现，征询该员工所在部门的经理、主管、同事对被考核店员的意见。收集意见是考核工作依照客观事实的依据，是考核的基础工作，需要认真地对待。 收集意见最常用的是“关键事件法”。即所收集的事件资料都是明确而易观察且对绩效好坏有直接关联的。获得这方面的资料来源： l工作表现的记录。例如工作中的努力程度、出勤情况以及顾客、同事抱怨的次数、顾客表扬信等。 l征询与被考核者有来往的直接主管、同事或该店员服务的顾客的评价。力求客观全面。 （2）书面考核 由人事部门发出《员工自我鉴定表》、《员工考核鉴定表》，《员工自我鉴定表》由店员自己填写，进行自我考评，即被考评店员对自己的主观认识。通过自评，可以了解被考评员工的真实想法，为考评沟通进行充分的准备。
最强药店运营门店营业员绩效考核知识
最强药店运营门店营业员绩效考核知识 如何给门店下达任务指标： 任务指标的“适配度”是企业整体绩效考核的核心，是企业销售导向的标尺。任务高了，门店完不成，奖金就很少或没有，就不可能有动力；任务低了，各店的攀比心理就会作祟，临时调整指标，老板又会落得“不讲信用”的骂名。 考核门店的指标，益精、不益多。 主要就是“销售额、毛利额（或者毛利率）、库存周转率”3大指标，其他例如“损耗率、营业外收入、现场管理、差错率等等”可以有，但是“权重”一定不要超过20%，毕竟“以经营为中心”才是重点。 怎么预测来年的销售业绩？必须一店一策！ 1、首先每年的自然增长率，主要参考GDP与物价通胀比率，一般每年为10-15%之间；其次考虑企业老店平均增长率，计算1年以上老店的平均增长率，2者的最高值作为增长基数。 2、针对2年以上店龄的门店，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按“本年度实际完成+自然增长率+期许增长率（此值一般在10%左右，老店这个值不宜很高）”制定指标。 3、针对1年以上2年以内店龄的门店，以“本年季度环比增长率”为参考因素，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按增长率的变化，调整指标。 4、针对1年以内店龄的门店，以“本年月度环比增长率”为参考因素，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按增长率的变化，调整指标。（注意：为了判断门店的增长潜力，新店1年内一般需要调整一次店经理）
注意：制定的任务指标，门店实际的完成状况要在“80%-120%”之间，如果实际完成情况不在这个范围之内，首先检查外部环境的变化、然后检查内部状态的变化。 营业员的工资该怎么制定？ 低底薪、高提成的方式：员工没有安全感，流动率很大；特别是按“单品”提成的方法。都不愿意到小店。 高底薪、低提成的方式：员工积极性不高，有混日子的人员存在，有能力的人才流动率较大。 基本底薪的制定：调查“常规营业员、收银员、中药调剂员、店长助理、店长等”岗位的“城市平均到手工资”，如果企业希望能够吸引人才，需要高于这个平均值的15-20%才具有吸引力。此数据的70%作为“底薪”，30%作为绩效工资。 *判断绩效体系是否有吸引力的一个很重要的参数是“员工流动率、店长流动率” 。 员工流动率=时间区间内辞职员工/当前在职员工数（一般一个季度统计一次，年度员工平均流失率=年度各月员工流失率之和/12个月）。如果员工的流动率超过了20%，领导就要检查是什么原因了；如果员工流动率低于5%，也需要检查一下，是不是该调整体系了。 店长的工资该怎么制定？ 店长工资除了要参考同行水平外，更重要的是要这些人有“归宿感、成就感”，从规划时，就要以3倍左右员工工资为基础，当然是完成“合理任务”的基础上。
导购人员考核方案
**公司 导购管理制度及薪酬体系 为了规范导购员管理，提升导购员团队凝聚力与归属感，特制定本管理制度。 一、原则 长效机制愿景管理适才适用绩效增值 二、规范范围 包括导购员的招聘,培训,薪酬,晋级,资源使用及日常行为规范管理等。 三、管理模式 逐步建立以**公司管理思想为核心的劳务关系主体，构建以省区为导购员事务管理第一责任人，辅以业务对导购员日常行为规范监督稽核为支持的管理模式。 四、特别说明 导购员是终端市场销售主体，是公司绩效价值的载体；优秀的导购员的成长亦是 公司长效机制投入的结果，因此，任何涉及导购员资源的异动与承接应视作公司的核心利益加以考量。 第二章 派驻商场的导购员，不仅肩负着销售**产品的任务，还必须维护好终端以及卖场的客情关系。 从定位方面而言，我司导购员肩负者业务和推广的双重任务。在卖场，导购员就是公司及其代理产品的代言人，具备权限范围以内的自主权。更为直观的看，各卖场就是导购员自身经营的店面，而且没有任何资金等风险存在。那么，对于
如何管理、经营好该店面，导购员负有全面责任，包括基本零售、商品上样的合理性、商品的合理进销存跟踪等任务。 第一条产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的消费欲望，引导消费者消费，实现所辖单店销售量最大化。 第二条价格、资源维护：导购员有责任和义务维护终端的价格、赠品、物料等各项资源，确保公司资产及产品资源不受损失。 第三条品牌宣传：作为销售系统最前沿的工作人员，导购员需维公司产品终端形象、体现品牌形象，及时传导健康理念 第四条促销活动：贯彻推进阶段性区域内的促销活动的开展，并能提出有建设性、有针对性的个性化促销建议。 第五条 信息收集：针对市场格局林立的现象，卖场成为同业信息最集中的地方，也是竞品信息收集最直接的地方。导购员必须时刻关注竞品的动向，为我司销售、推广政策的制定提供准确依据。 第六条 库存管理：及时合理的调配库存结构，杜绝出现人为断货现象，维护货源正常。 第七条 吸收人才：一个优秀的导购员，能够做好一个商场的销售，压制竞品的销售。因此，在平时工作中，导购员在做好本职工作的同时，还应该留意周边其他品牌的优秀导购员，争取将其为我所用，一方面提升我司导购员队伍的整体实力，另一方面也是对竞品的有力打击，从侧面提高产品的竞争力度。 第八条
营业员月绩效考核表
珠宝顾问月绩效考核表 说明：1、依据珠宝顾问岗位说明书，做好平日常规工作，此表每月考核一次。 2、明确珠宝顾问平日常规的工作，养成良好的工作习惯。 3、考核分数与工资挂钩。（如：绩效600元，考核分数为80分，即600×80%=480元，绩效奖金为600元。如考核分数为100分，即600*100%=600元） 4、执行时间：2012年10月1日——2012年10月31日 考核类别关键指标 权重 分值 评分规则与标准 评分 结果 业绩指标镶嵌个人目标达成率40 1）：100%≤A， 40分， 每提高10%，加2分，最高加10分； 2）：70% ≤A＜100%， 30分； 3）：A＜70%， 20分；个人VIP客户增长 5 每增加一个得2分，没有增加不得分，最高得10分； 形象指标仪容仪表 5 保持整月仪容仪表整洁大方： 5分 仪容仪表偶有不符合标准： 3分 仪容仪表时常不符合标准： 0分 陈列指标个人区域陈列和卫生情况10 自觉做好店内陈列，本月负责区域货品充足，卫生良好 10分 仅仅配合调整陈列，本月负责区域卫生和陈列无大错误 8分 不配合调整陈列，负责区域卫生较差，时有空货出现 6分 柜台卫生和陈列脏乱差，视而不见 0分 服务指标待客服务15 待客服务热情，技巧良好，积极主动，认真接待每位顾客。 15分 待客态度较好，无怠慢情况出现，技巧一般，热情度一般。 10分 待客时无微笑，待客技巧较差，并热情度较差 5分 出现不礼貌待客现象，市场冷落顾客，挑客。 0分 个人行为和团队意识考勤 5 上班，下班，交接班，培训等无迟到早退，无病假事假 5分 偶有迟到，请假发生。 3分 经常出现迟到早退，矿工等不良行为。 0分团队意识 5 积极帮助同事，传导正面信息，对团队建设有积极作用。 5分 团队意识较弱，偶有帮助同事，不积极主动，也不带动气氛。3分 传播负面情绪，煽动内部矛盾，对团队建设造成负面影响。 0 分个人态度 5 任劳任怨，工作认真负责，从不抱怨，勇于承担责任。 5分 偶有情绪，但不影响整个团队。 3分 时常抱怨，做事懒惰，不思进取，在岗时不履行职责。 0分 运作错误分店运作操作和活动信息 5 从未出现过运作失误，并熟悉促销活动，和责任内事务。 5分 偶有细小错误运作出现，活动基本熟悉，责任内失误较清楚。3分 时常出现运作错误，并不熟悉活动。 0分 直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。 得分总计 被考评人：日期： 考评人：日期： 店长确认：日期：
促销员绩效考核表
?苏苏办公模板设计 促销员绩效考核表 ◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理 绩效管理系列模版 绩效管理制度
促销员绩效、工作态度考核评分表（月度） 考核期间：年月 姓名部门销售部岗位导购专员 序号指标权重完成情况 评分等 级 得 分 任务绩效85% 1 销售目标完成率30% 销售目标实际完成额占 计划完成销售额% 2 本区域商品质量完好率10%无遗失和损块商品 3 商品摆放整洁度5% 无按规范化摆放整洁的 次数 4 工作总结上交及时性5%每月底上交工作总结 5 本区域商品摆放及时准 确性 10% 及时准确摆放次数占应 摆放总次数% 6 客户服务满意度20% 客户服务满意度达到公 司规定范围内 7 接受培训完成率10% 每月接受培训15个小 时 8 客户投诉处理及时性10% 解决客户投诉次数占客 户投诉总次数 % “单项/一票否决”指标：完成情况： 加权合计A= 指标权重要求目标 态度维度15% 1 积极性25% 主动学习业务知识；主动承担一 般的额外任务；工作中能够提出 新的思路和建议 2 协作性25% 能够与同事保持良好的合作关 系，协助完成工作 3 责任心25% 工作有较强的责任心 4 纪律性25% 能够遵守工作的规定和标准，有 较强的自觉性和纪律性 加权合计B= 月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15% 考核人 签字： 年月日注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
促销员考核说明： 一、考核内容： 任务绩效，占85%； 态度维度，共占15% 二、考核主体 直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。 三、任务绩效考核评分方法： 指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法 A (90-100分) B （80-90 分） C (60-80分) D （40-60 分） E （0-40分） 工作总结上交及时性每月底上交工 作总结 每月最后 一天下班 前 5% 直接上级每月最后 一天下班 前 每月最后一天 提前或推迟 本区域商品质量完好率及时管理本区 域商品质量完 好率 95%以上 10% 盘点记录完好率为 95%以上 完好率为 90%-95% 完好率为 85%-90% 完好率为 80%-85% 完好率为80% 以下 商品摆放整洁度未及时准确摆 放本区域商品 每月三次 以内 10% 检查记录无未及时 准确次数 未及时准 确次数为 未及时准 确次数为 未及时准 确次数为 未及时准确次 数为7次以上
营业员绩效考核办法
… 营业员绩效考核办法 一、目的 为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。 二、基本原则 1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。 2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。 3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。 4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。 } 5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。 6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。 7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。三、组织机构和职责