(完整版)公司来访接待管理办法(1)
来访参观接待管理办法
参观接待管理办法第一章：前言为规范公司内外参观及来访接待工作，特制定此标准。
本规定适用于政府各级领导、社会各界友好团体及重要人士、外国友人、国内外其他宾客等对公司进行的考察参观。
第二章：职责第一条：行政人事部1.负责落实重要级参观接待活动的具体事宜；2.负责协调安排参观接待中会议室以及各办公场地的使用、车辆的管理及调度；3.负责对公司内外各级参观接待工作进行监督管理；4.负责业务招待用礼品、酒水的申购、管理及发放。
第二条:各归口单位1.负责提供所归口的参观接待的申请、联系及安排事宜；2.负责业务招待用礼品、酒水的申领。
第三条：各相关单位负责参观接待过程中提供支持及配合。
第三章：参观接待级别划分参观接待分为A+级、A级、B级、C级四个级别。
A+级：中央领导，各省最高领导，由公司高层及各单位第一负责人陪同参观，行政人事部负责统筹组织。
A级：政府领导、社会名流、重要人士、以及国内外各大企业负责人来访，由公司高层及对口业务部门领导出面接待，由行政人事部负责统筹组织。
B级：社会各界友好团体、友人及国内外其他客人来访，由对口业务部门领导或行政人事部负责接待。
C级：一般客户、外协单位或业务有关人员来访参观，由对口部门联系人或指定本部门工作人员出面接待并陪同，行政人事部给予协助。
第四章：参观来访相关流程第一条：A+、A、B级报批流程：接收参观预约（原则上参观客人须提供联络函、通知、证明原件或传真件等证明资料、资料上需加盖公司或单位公章）T行政人事部提前以书面形式填写《参观接待呈批表》报行政人事部负责人审核一公司高层批准后，交行政人事部安排参观接待事宜T行政人事部发出《参观接待通知单》，各相关单位做好参观接待前的准备工作一参观接待结束，行政人事部做好记录。
第二条：C级报批流程：负责接待部门填写《参观接待呈批表》一报行政人事部审核T接待部门发出《参观接待通知单》T相关部门落实具体事宜、行政人事部提供协助。
第三条：参观接待中如涉及宴请招待、礼品赠送，应填写《行政接待申请表》报相关人员审批。
来访接待管理规定
来访接待管理规定一、目的为了规范公司的来访接待工作，提高接待质量和效率，树立良好的企业形象，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于公司所有来访人员的接待工作，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、媒体记者等。
三、接待原则1、热情周到：接待人员应以热情、友好的态度对待来访人员，让其感受到公司的尊重和关注。
2、规范有序：接待工作应遵循一定的流程和标准，确保接待过程的规范化和有序化。
3、高效务实：在保证接待质量的前提下，尽量提高接待效率，减少不必要的时间和资源浪费。
4、保密安全：对于涉及公司机密和敏感信息的来访，要严格遵守保密制度，确保公司的安全和利益。
四、接待流程1、预约登记（1）来访人员应提前与公司相关部门或人员联系，说明来访目的、时间、人数等信息。
（2）接待部门或人员接到预约后，应及时进行登记，并根据来访情况安排接待事宜。
2、接待准备（1）了解来访人员的背景、需求和行程安排，制定详细的接待方案。
（2）准备好接待所需的资料、会议室、设备等。
（3）安排好接待人员，明确其职责和分工。
3、迎接引导（1）接待人员应提前到达指定地点迎接来访人员，主动问候并表示欢迎。
（2）引导来访人员前往接待地点，沿途介绍公司的基本情况和相关注意事项。
4、座谈交流（1）在座谈会上，接待人员应向来访人员介绍公司的发展概况、业务范围、产品优势等。
（2）认真倾听来访人员的意见和需求，做好记录，并及时给予回应和解答。
5、参观考察（1）根据来访人员的需求和安排，组织其参观公司的生产车间、研发中心、办公区域等。
（2）在参观过程中，安排专业人员进行讲解和介绍，让来访人员深入了解公司的生产经营情况。
6、用餐安排（1）如需安排用餐，应根据来访人员的口味和习惯，选择合适的餐厅和菜品。
（2）用餐过程中，接待人员应注意礼仪和服务，营造轻松愉快的氛围。
7、送别（1）来访结束后，接待人员应将来访人员送至指定地点，并表示感谢和祝福。
（2）及时对来访接待工作进行总结和评估，收集来访人员的反馈意见，以便改进和提高接待工作质量。
公司接待管理制度（3篇）
公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。
第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。
第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。
第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。
第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。
第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。
第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。
第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。
第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。
第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。
一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。
二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。
三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。
四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。
五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。
六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。
第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。
第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。
第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。
第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。
第十七条本制度自颁布之日起施行。
以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。
公司参观接待管理办法
1目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有序、不浪费、不违法，推进接待工作规范化、制度化、标准化，结合公司实际，制定本管理办法。
2适用范围适用于政府领导、合作伙伴、重要客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的日常业务接洽活动。
3 职责3.1 行政部作为参观接待工作的归口管理部门，根据各相关部门的《来访接待申请单》负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈相关负责人确认。
3.2 各相关部门负责配合行政部的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待4 参观接待流程4.1 具体接待流程表如下：接待后期总结及报道4.2 接待后期工作4.2.1 接待负责人收集来访人员名单和手机等联系方式，整理在册。
4.2.2 接待结束后1个工作日，接待对口人应形成文字总结，必要时可搭配图片，经公司领导审定后刊登在公司网站或微信公众号等平台。
5 岗位人员配置成立接待小组，依照工作分工和技能要求，接待小组基本的人员岗位配置为：5.1 接待对口人：提出接待需求，并协调接待负责人实施接待，接待结束后负责接待信息反馈与评估及接待文稿撰稿。
5.2 接待负责人：制定接待计划、承担接待工作，负责填写《来访接待总结表》，作为总协调人，对此次接待效果负责。
5.3 各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置、讲解人员、摄影撰稿人员等等。
）6 接待级别标准根据来宾的重要性、相关职务级别及来访目的性等将接待标准划分为一级、二级、三级。
三种级别如下：7 来访接待注意事项7.1. 接待注意事项：7.1.1 接机7.1.1.1举的接机牌应该有公司名、人名和欢迎辞。
7.1.1.2客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
公司来访客人管理制度
第一章总则第一条为加强公司来访客人管理，确保公司内部安全、有序，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有来访客人，包括客户、合作伙伴、供应商等。
第三条公司来访客人管理制度应遵循以下原则：1. 安全第一，确保公司内部安全；2. 方便高效，简化来访流程；3. 尊重客人，提供优质服务。
第二章来访客人登记第四条来访客人进入公司前，必须到前台进行登记。
第五条前台工作人员应要求来访客人提供以下信息：1. 姓名、性别、身份证号码；2. 联系电话、单位或机构；3. 来访事由；4. 来访时间。
第六条前台工作人员对来访客人信息进行登记，并核对身份证件。
第七条来访客人登记完毕后，前台工作人员将相关信息录入公司来访客人管理系统。
第三章来访客人引导第八条前台工作人员根据来访客人信息，引导客人至相关部门。
第九条引导过程中，前台工作人员应向客人介绍公司环境、注意事项等。
第十条来访客人如需进入公司内部区域，需由相关部门负责人陪同。
第四章来访客人接待第十一条部门负责人应热情接待来访客人，了解客人来访目的。
第十二条部门负责人应向客人介绍公司业务、项目等情况。
第十三条来访客人如需参观公司，部门负责人应安排专人陪同。
第十四条来访客人离开公司时，部门负责人应向客人表示感谢，并确保客人安全离开。
第五章来访客人管理第十五条公司来访客人管理系统应实时更新，确保信息准确。
第十六条前台工作人员负责来访客人信息的录入、查询、统计等工作。
第十七条部门负责人负责本部门来访客人接待、管理等工作。
第十八条公司每年对来访客人管理制度进行评估，根据实际情况进行调整。
第六章附则第十九条本制度由公司办公室负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第七章安全保障第二十一条公司来访客人管理制度应与公司内部安全管理制度相结合，确保公司内部安全。
第二十二条来访客人进入公司时，应遵守公司内部安全规定，如：不得携带危险物品、不得随意拍照等。
第二十三条公司有权对违反公司规定的行为进行制止，并采取相应措施。
公司来人来访管理制度
公司来人来访管理制度第一章总则为规范公司来访管理工作，确保来访者安全、保障公司正常运转，制定本制度。
第二章来人来访的分类1. 公司内部员工来访：公司内部员工需提前报备来访事宜，公司门卫需核对身份，填写来访登记表，并领取临时入场证。
2. 合作伙伴来访：合作伙伴需提前填写来访登记表，经过负责人审核后方可进入公司。
3. 客户来访：客户需提前预约来访时间，公司客服人员需做好接待工作，并领取来访登记表。
4. 非工作人员来访：非工作人员需提前报备来访事宜，并在公司门卫处领取来访登记表和临时入场证。
第三章来人来访的流程1. 来访者提前预约来访时间，并填写来访登记表。
2. 公司门卫核对来访者身份，填写来访登记表并领取临时入场证。
3. 来访者在前台接待人员处领取来访证，由接待人员引领至指定地点。
4. 接待人员介绍公司基本情况，安排来访事宜。
5. 来访结束后，接待人员收回来访证，来访者在门卫处返还临时入场证。
第四章来访管理的责任1. 公司门卫：负责核对来访者身份，填写来访登记表和领取临时入场证。
2. 接待人员：负责引导来访者到指定地点，介绍公司情况，安排来访事宜。
3. 部门负责人：审核合作伙伴和客户来访申请，协助接待人员做好服务工作。
第五章安全管理1. 来访者需遵守公司规定，服从公司员工指挥。
2. 来访者不得在公司内拍照、录像或随意进入公司各部门。
3. 来访者需遵守公司安全规定，如有紧急情况需配合员工疏散。
第六章外来车辆管理1. 外来车辆需停放在指定停车场，不得在公司内随意停车。
2. 外来车辆需进行安全检查，遵守交通规则，不得超速行驶。
3. 外来车辆进入公司需提前报备，公司门卫核对身份后方可进入。
第七章处罚规定1. 对违反公司来访管理制度的行为，经公司通报后，视情节轻重，可进行警告、罚款甚至禁止进入公司。
2. 对严重违规行为，将追究法律责任。
第八章附则本制度自发布之日起正式实施，如有需要调整，需经公司主管部门批准。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度为保证公司接待工作规范有序，充分展现公司良好的企业形象，特制定本制度。
第一条公司前台是来访人员接待的直接接待人。
第二条来访客人进门后，公司前台应立即起身相迎，并发出“您好，请问你找谁？”的询问，并将来访人员引领到接待区，做好来访登记，送上茶水。
第三条接待人员问明来访者事由及被访者后，要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确的引导方法和引导姿势进行引导，具体如下：在走廊引导——接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧在楼梯引导——当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应由接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全在客厅里引导——当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下；看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
如客人误坐下座，接待人员应请客人改坐上座。
第四条来访人员接待地点的安排，遵循以下原则。
1．对于普通来宾，一般安排在公司接待区接待。
2．对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。
3．对于面试人员，如果会议室条件允许，应尽量安排在会议室接待。
4．对于外来对帐人员，一律安排在三楼接待区等待。
第五条预约人员到达后，若被访者由于种种原因不能马上接见，接待人员一定要说明理由与等待时间，若来访人员愿意等待，则应向其提供茶水和杂志，如有可能，还应该不时为来访人员更换茶水。
第六条如果预约来访人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回公司的时间，请来访人员留下电话、地址，并明确是来访人员再次来公司，还是本公司人员回访来访者单位。
第七条如果来访人员未预约，接待人员应首先明确对方姓名，委婉询问对方来意，并初步判断能否让他与相关人员见面。
第八条接待人员经过初步判断，如果不能直接回答，应使用“让我看看他是否在”等言辞，及时与相关人员沟通，最后决定是否安排接待。
第九条接待来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。
若因处理不当，造成来访者不满或造成接待秩序混乱，视情节每次给予接待者50-100元的处罚。
公司来访人员接待管理制度
为了规范公司来访人员接待工作，提高接待效率，确保公司形象，特制定本制度。
二、接待原则1. 尊重来访人员，热情接待，确保来访人员在公司期间感受到尊重和关怀。
2. 严谨细致，确保接待工作井然有序，提高工作效率。
3. 保密原则，保护公司商业秘密和来访人员隐私。
4. 服务至上，以公司利益为重，确保公司形象不受损害。
三、接待范围1. 公司合作伙伴、客户、供应商等商务来访人员。
2. 公司股东、董事会成员、监事会成员等公司内部高层领导来访。
3. 政府部门、行业协会、媒体等外部机构来访。
4. 其他经公司领导批准的来访人员。
四、接待程序1. 接待前（1）接待部门收到来访通知后，应及时了解来访人员的基本情况，包括姓名、职务、来访目的等。
（2）根据来访人员情况，安排接待人员，明确接待职责。
（3）提前准备好接待所需的资料、礼品、会议室等。
2. 接待中（1）接待人员应在规定时间内到达接待地点，热情迎接来访人员。
（2）向来访人员介绍公司基本情况，引导参观公司重要部门。
（3）安排相关人员与来访人员进行洽谈，确保洽谈内容顺利进行。
（4）在洽谈过程中，注意倾听来访人员意见，做好记录，并及时反馈给公司领导。
（5）确保来访人员在公司期间饮食、住宿等生活需求得到满足。
（1）接待人员应及时整理接待资料，包括洽谈记录、礼品清单等。
（2）将接待情况报告给公司领导，以便领导了解接待情况。
（3）对来访人员进行回访，了解其对公司接待工作的满意度。
五、接待纪律1. 接待人员应严格遵守国家法律法规，维护公司形象。
2. 接待人员应具备良好的职业道德，保守公司秘密。
3. 接待人员应具备较强的沟通协调能力，确保接待工作顺利进行。
4. 接待人员应尊重来访人员，不得泄露公司商业秘密和来访人员隐私。
六、监督与考核1. 公司领导应对接待工作进行定期检查，确保接待工作符合本制度要求。
2. 接待人员应接受公司领导的考核，考核内容包括接待态度、工作效率、保密意识等。
3. 对违反本制度规定的行为，公司将进行严肃处理。
访客接待管理办法
访客接待管理办法一、目的与范围本管理办法旨在规范和优化访客接待工作，确保访客在公司内部的访问顺利进行。
适用范围为公司内部所有职能部门及其工作人员。
二、接待程序1. 提前通知（1）员工需要提前向接待人员提交访客信息，包括姓名、来访目的、预计到访时间等。
（2）接待人员根据访客信息安排接待时间、地点和相关人员，并及时回复员工确认。
2. 到访登记（1）访客到达公司后，需前往前台进行登记，提供有效的身份证件并领取访客证。
（2）前台人员将访客的身份证件信息录入系统，并为其领取访客证，同时告知访客有关公司规定和注意事项。
3. 陪同接待（1）待接待人员与访客在约定地点见面后，对访客进行简单介绍和问候，并开始陪同接待流程。
（2）陪同接待期间，接待人员应向访客展示公司的基本情况，并介绍相关的部门和业务。
（3）如果访客有特殊需求或者需要参观特定的区域，接待人员需提前与相关部门沟通并安排好行程。
4. 会议安排（1）如有需要，接待人员应根据访客的需求安排会议室，并提前测试会议设备的正常运作。
（2）接待人员应协助访客与相关人员进行会议的沟通和协调，并解决可能出现的问题。
5. 访客离开访客在结束访问后，需退出公司区域并在前台归还访客证。
前台人员将访客登记信息标记为已离开，并进行相关记录。
三、保密与安全1. 保密义务所有接待人员需严守公司保密制度，不得将访客信息外泄给任何未经授权的人员，并对访客在公司期间的行为进行保密。
2. 安全管理（1）接待人员应确保访客在公司期间的安全，特别是在参观特定区域时，需提醒访客遵守安全规定。
（2）如果发生紧急情况或事故，接待人员应立即向公司相应部门报告，并协助处理。
四、应急情况处理1. 突发情况在发生自然灾害、火灾、停电或其他紧急情况时，接待人员应根据公司应急预案迅速组织访客撤离，并提供必要的帮助和安全指导。
2. 紧急医疗救助如发生访客身体不适、疾病或意外伤害等紧急情况，接待人员应立即向医务室报告，并协助访客就医。
某公司接待工作管理办法
某公司接待工作管理办法1. 背景与目的为了提升公司对外形象和服务质量，规范公司接待工作，特制定本管理办法，以确保公司接待工作的有序性和高效性。
2. 适用范围本管理办法适用于公司所有部门和职工在接待外来访客时的相关工作。
3. 接待对象的分类外来访客可分为以下几类：•客户：包括潜在客户、历史客户以及合作伙伴等。
•合作机构：包括各类供货商、代理商、技术合作伙伴等。
•政府机构：包括各级政府领导、相关部委人员等。
•社会机构：包括媒体、协会、同行业竞争对手等。
4. 接待工作流程4.1 预约接待外来访客来访前，必须提前进行预约，接待人员接到预约电话或邮件，应该及时回复接待能否安排，以及接待的具体时间和地点。
4.2 接待准备接待人员需要提前做好以下准备工作：1.准备接待用品和资料，例如公司简介、合同协议、名片等。
2.检查接待区域环境，确保干净整洁、适宜接待。
3.了解接待对象的基本情况，确保准确接待。
4.3 迎接接待接待人员应该提前到接待区域迎接来访的外宾，在接待区域的安排要符合接待人员的身份、级别、性别等要求。
4.4 提供服务接待人员应该主动向来宾提供服务，例如开展讲解、安排餐饮、协调工作等。
4.5 结束接待接待结束后，接待人员需要与来访人员告别，并关注后续工作的进展。
5. 接待工作注意事项5.1 礼仪要求接待人员应该确保自己的服装、语言、举止等符合接待对象的要求。
5.2 安全保障接待人员需要注意安全方案，确保接待过程的安全。
5.3 保护隐私来访客户的隐私应该得到保护，接待人员不应该泄漏任何来访客户的隐私。
5.4 文档处理接待人员需要妥善处理来访客户提供的文件和资料，确保机密性和完整性。
6. 接待工作管理6.1 日常管理相关工作人员应该认真执行本公司的接待工作管理办法，定期开展内部培训和考核，保证接待工作的高效性和规范性。
6.2 投诉处理接待过程中出现问题时，接待人员应该及时处理和反馈信息，确保问题得到妥善解决。
公司信访接待管理制度
公司信访接待管理制度第一章总则第一条为规范公司信访接待工作，维护公司形象，提高服务质量，树立公司良好的社会形象，制定本管理制度。
第二条公司信访接待管理制度适用于公司所有工作人员及相关部门。
第三条公司信访接待是指接受来自各种渠道和形式的来访、来信、来电等咨询、建议、投诉等，以及解决相关问题的工作。
第四条公司信访接待工作应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，积极为来访人提供优质的服务。
第五条公司信访接待工作委托公司相关部门负责具体执行，公司高级领导负责监督公司信访接待工作。
第六条公司信访接待工作应当加强与人民政府相关部门的联系与协调，与社会各界建立密切关系，建立健全的信访接待机制。
第七条公司信访接待工作应当建立健全激励机制，对在信访工作中表现卓越的工作人员给予表彰和奖励。
第二章组织机构第八条公司信访接待工作由公司信访接待办公室具体执行，办公室设在公司总部。
第九条公司信访接待办公室设总监一名，副总监一名，工作人员若干。
第十条公司信访接待办公室设有来访接待组、来信接待组、来电接待组、投诉处理组等工作组。
第十一条公司信访接待办公室应当配备专门的接待设施和服务员，如接待大厅、接待电话、接待信箱等。
第三章工作流程第十二条来访接待组具体接待来访人员，应当做到礼貌、热情、耐心，并登记来访人员的基本信息。
第十三条来信接待组具体接待来信，应当做到及时、准确并予以回复，解决来信人员的问题。
第十四条来电接待组接听来电，应当详细记录来电事项，并及时转达相关信息给相关部门处理。
第十五条投诉处理组接受来访、来信、来电等投诉，应当及时处理，并将处理结果反馈给来访人员。
第十六条公司信访接待办公室应当定期对信访接待工作进行检查与评估，发现问题及时纠正。
第十七条公司信访接待办公室应当及时向公司领导汇报信访接待工作的情况及问题。
第四章相关责任第十八条公司信访接待办公室负责上报公司信访接待工作的年度计划、总结及报告。
第十九条公司工作人员在接待信访人员时，应当遵循规定，不得推诿、拖延或无故障碍来访人员。
公司来访接待管理办法
001中京复电（上海）电子科技有限公司文件】08号中字【2017关于公司来访接待管理办法的通知各部门：为进一步规范公司来访接待管理，加强接待工作的计划性和规范性，现将有关办法公布如下，请认真遵照执行。
附件一：简明流程图附件二：来访接待通知单中京复电（上海）电子科技有限公司二〇一七年四月十七日）份5共印（日印发17月4年2017公司办公室．公司来访接待管理办法一、目的与原则为树立公司良好形象，扩大公司对外联络和交流，来访接待工作应遵从“热情周到、首问负责、善始善终”的原则。
二、适用范围本办法适用于公司业务工作发生的各种接待工作。
三、职责分工（一）办公室为公司接待工作的归口管理部门，统一协调相关部门接待工作的安排和管理。
（二）各部门配合落实相应业务接待，及时反馈沟通。
（三）作为来访单位或个人首个联系人，在接待过程要自始至终在位，与办工作做好协调配合。
四、流程（一）报批各部门在接到来访预约后，首先填写《来访接待通知单》（附件二）报总经理审批后，送办公室备案，并协助办公室拟定接待计划。
需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知公司领导和办公室。
（二）拟制计划办公室拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供全程后勤保障，落实具体接待陪同人员。
（三）相应准备工作1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应提前了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要．求等。
2、办公室根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。
3、办公室根据来宾情况，提前做好相关接待准备工作。
主要包括:预定住宿酒店，接送站车辆，宴请来宾酒店和用餐标准，会议室相关设备（桌签、投影仪、照相、录音、笔、本、茶水等）准备，会议材料准备等。
五、相应要求（一）会议室1、办公室负责准备安排会场、事项。
2、对口接待的业务部门负责准备安排会议材料以及会议所需的电脑、音响设备、投影设备等。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度为了保障公司正常运营和客户满意度，有效管理来访人员的接待工作，制定本来访人员接待管理制度。
本制度适用于所有到公司进行拜访、洽谈、考察等各类活动的来访人员。
一、接待人员的责任与权限1. 接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，了解公司基本情况和业务内容，能够准确投射公司形象。
2. 接待人员有权了解来访人员身份和来访目的，根据情况合理安排接待流程。
3. 接待人员应负责为来访人员提供必要的帮助和协助，确保其在公司的逗留期间得到良好的体验。
二、接待程序1. 来访人员应提前与我公司沟通预约，确定到访时间和事由。
2. 来访人员到达公司后，需在大堂填写来访登记表，并提供有效身份证件进行登记备案。
3. 接待人员核对登记表上的信息与实际情况相符，为来访人员办理电子门禁卡并提供胸卡。
4. 接待人员引领来访人员前往指定地点开展活动。
三、来访人员礼仪要求1. 来访人员应着装得体，不得穿着露骨或不雅观的服装。
2. 来访人员应尊重我公司的规章制度，遵守工作时间和工作区域的规定。
3. 来访人员不得随意进入非接待区域，如有需要应事先与接待人员沟通并获得许可。
4. 来访人员在公司期间不得从事与拜访、洽谈等活动无关的行为，禁止进行商业宣传或散发宣传资料。
四、来访人员安全管理1. 安全是公司首要的原则，来访人员在公司期间需妥善保管个人贵重物品，对于因个人原因丢失物品，公司恕不负责。
2. 来访人员不得擅自携带危险品、易燃品等物品进入公司。
3. 如有紧急情况或发生意外，来访人员应第一时间向接待人员报告并听从相关安全指示。
五、接待记录和反馈1. 接待人员应记录来访人员的基本信息、来访目的、到访时间等相关信息，并保存相关记录。
2. 来访人员的意见和反馈应及时记录并转交相关部门进行处理。
3. 每月对来访人员接待情况进行统计和分析，为提升来访服务质量提供参考。
六、违规处理1. 如来访人员违反公司规章制度，接待人员有权提出警告、终止接待等处罚措施。
来访接待管理制度
来访接待管理制度第1章总则第1条接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使接待工作规范有序，维护和宣传公司形象，特制定本制度。
第2条接待类别分类：1．贵宾接待：指公司重要客人、公司重要客户、外宾接待。
2．业务接待：指一般客户的接待。
3．普通接待：指一般来客的接待。
第3条公司行政部为公司负责接待的职能部门。
第2章接待场所管理第4条公司设有两个接待处所：会议室用于贵宾接待，接待室用于一般接待。
第5条其他场所，除总经理室外一律不得用于接待，待客必须在指定处进行。
第6条在接待过程中，严禁客户进入综合办公区域，如客人已进入综合办公区域，应礼貌地邀请其到指定的区域休息等待。
第3章接待流程第7条行政部保安人员负责来访者接待、登记工作，并建立来宾登记簿。
1．来访者登记姓名、来访部门、时间、事由等后，发“来宾卡”并及时通知前台人员。
2．前台人员必须备有最新部门内线电话或短号，以便及时通知被访者。
3．贵宾接待：前台人员迎接来客并引领到会议室入座，主动递送茶水，及时与总经理室联系，并上报总经理。
4．业务接待：前台人员迎接客户并引领到接待入座，并通知业务部门经理陪客接待，等待期间主动递送茶水。
5．普通接待：前台人员迎接来访人员到接待入座，并通知被访部门或个人。
6．前台人员不得擅自离岗，如有特殊原因，应通知行政部门，由部门主管安排有关人员接替。
如果临时有事要离开，需主动交代其他同事帮帮转接电话或接待来访客人。
7．来访者离去时，保安人员应及时将“来宾卡”收回，在登记本上注明结束时间。
第8条所有接待人员应遵守以下接待礼仪。
1．见面迎客，原则为主动、热情、礼貌、高效2．接待时主动起迎，问明来意。
3．安排交谈地点。
（1）根据访客来意和身份，安排适当地点（会议室、接待室）进行交谈。
（2）当被访人员工作比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明，暂请他人代接或另商时间。
（3）切忌让客人久候而无人问津。
4．穿着不得过于随便，应按规定着装，衣着整洁，有风度。
公司来访人员接待管理制度
第一章总则第一条为加强公司来访人员的管理，提高接待工作效率，确保公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门接待外来人员的工作。
第三条来访人员接待工作应遵循礼貌、高效、安全、保密的原则。
第二章接待范围第四条来访人员接待范围包括：1. 公司合作伙伴、客户、供应商、政府部门等外部单位人员；2. 公司股东、董事会成员、监事会成员等公司内部高层管理人员；3. 行业专家、学者、媒体记者等社会各界人士；4. 其他经公司领导批准需要接待的人员。
第三章接待程序第五条接待前准备1. 收到接待通知后，接待部门应立即了解来访人员的身份、目的、时间等信息；2. 根据来访人员的情况，提前安排好接待场地、设备、车辆等；3. 对来访人员的行程进行合理安排，确保接待工作顺利进行。
第六条接待过程1. 接待人员应准时到达接待地点，迎接来访人员；2. 向来访人员表示欢迎，并引导其至接待室或会议室；3. 介绍接待人员及陪同人员，了解来访人员的具体需求；4. 根据来访目的，安排相关人员进行洽谈、交流或参观；5. 对来访人员提出的问题给予耐心解答，提供必要的帮助；6. 在接待过程中，注意保护公司商业秘密和客户隐私。
第七条接待结束1. 接待结束后，向来访人员表示感谢，并引导其离开；2. 对接待过程中的不足之处进行总结，提出改进措施；3. 将接待记录存档备查。
第四章接待要求第八条接待人员应具备以下素质：1. 具有良好的职业道德和职业素养；2. 熟悉公司业务、产品和服务；3. 具备良好的沟通能力和应变能力；4. 注重形象，穿着得体。
第九条接待过程中，接待人员应遵守以下规定：1. 保持微笑，热情大方；2. 尊重来访人员，耐心倾听；3. 严格遵守公司保密规定，不泄露公司秘密；4. 不接受来访人员的礼品、礼金等财物。
第五章附则第十条本制度由公司行政部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和修订。
某公司接待管理办法
某公司接待管理办法某公司接待管理办法第一章总则第一条为了提升公司的形象，加强对来访客户的接待工作，规范接待流程，特制定本管理办法。
第二条公司接待工作的目标是以热情周到的服务，塑造良好的企业形象，提升来访客户对公司的满意度。
第三条接待范围包括以下情况：1. 客户、合作伙伴等来访；2. 公司内部员工外出访问其他企业或客户。
第二章接待义务第四条公司接待人员对来访客户应该起到具有良好形象代言人的作用，要具备良好的服务意识和专业知识。
第五条公司接待人员要尽职尽责，给予来访客户热情周到的服务。
如客户有特殊需求，接待人员应该根据客户的要求，提供个性化服务。
第六条公司接待人员要严守保密义务。
在接待过程中，不得透露公司的机密信息或泄露客户的个人信息。
第三章接待流程第七条客户来访前，公司接待人员应提前与客户沟通，确定访问事由、时间、地点等细节，并做好准备。
第八条客户来访时，接待人员应提前准备好接待区域，保持整洁和舒适。
第九条客户到达公司后，接待人员首先应当热情地迎接客户，并引导客户前往预定的接待区域。
第十条在接待开始时，接待人员应简要介绍公司的基本情况和相关业务，以便客户了解。
第十一条在整个接待过程中，接待人员应耐心倾听客户的需求，提供帮助和解答问题。
如有需要，接待人员应负责引导客户参观公司相关部门或介绍其他相关人员。
第十二条接待结束后，接待人员应当向客户送别，并送上感谢信或邮件，表达对客户的感谢之情。
第四章接待主体第十三条公司接待工作由接待室负责，接待室经理负责接管接待工作。
第十四条公司接待室应配备必要的接待设施，并保持整洁。
第十五条公司应对接待室人员进行相应的培训，提高他们的服务水平和业务知识。
第十六条接待人员应保持良好的精神状态，穿着整洁，仪容仪表端庄，言谈举止文明。
第五章接待福利第十七条公司接待室应提供充足的饮用水和茶水，满足客户的需求。
第十八条公司接待室应设立合理的休息区，提供舒适的座椅，并使用舒适的灯光和音乐，营造良好的休息环境。
公司来访接待管理制度
公司来访接待管理制度一、总则为了规范公司来访接待工作，提升公司形象，加强客户交流，制定本管理制度。
二、来访登记流程1. 来访登记来访者需提前预约来访时间，在来访当天，需到公司前台进行登记，并出示有效身份证明。
2. 来访登记表前台工作人员应提供来访登记表，来访者填写个人信息、来访目的等内容，并签字确认。
3. 来访通知前台工作人员应及时通知被访人员，并引导来访者等候。
4. 陪同接待被访人员应有专门负责的员工进行接待，引导来访者进入会议室或办公室，并提供需要的支持。
5. 来访反馈接待人员应填写来访反馈表，记录来访者的信息、需求及意见建议，并交由相关部门进行处理。
三、来访礼仪1. 穿着整洁公司员工在接待来访者时，应穿着整洁得体，展现公司的专业形象。
2. 热情礼貌接待员工应微笑迎接来访者，热情周到地引导、解答问题，并为来访者提供必要的帮助。
3. 注意礼节在接待过程中，应尊重来访者的隐私和意见，不得擅自打扰或泄露来访者的信息。
四、安全保障1. 出入管理公司员工和来访者入场时需使用门禁卡，并接受安全检查，确保公司安全。
2. 座位安排来访者应根据接待人员指示就座，不得越雷池一步。
3. 紧急处置如遇突发事件或安全问题，应立即联系保安人员或负责人员进行处理。
五、保密管理1. 保密协议公司接待人员与来访者进行会议时，有关敏感信息应签订保密协议，保护公司权益。
2. 文件处理在接待来访者时，应妥善管理文件资料，避免泄露公司机密。
六、工作纪律1. 出勤规定接待人员应按时上班，不得擅自请假或旷工，确保来访接待工作正常开展。
2. 沟通协调接待人员应与前台、保安等相关部门保持良好沟通，协调完成接待工作。
七、违规处理1. 违规行为如接待人员违反公司相关规定，涉及严重错误或失职事件，应严格处理。
2. 处罚措施对违规接待行为，公司可采取口头警告、书面警告、罚款等处罚措施，甚至纳入考核范围。
八、附则1. 本管理制度经公司领导小组审批后生效，公司有权根据实际情况进行调整完善。
集团公司接待工作管理暂行办法
集团公司接待工作管理暂行办法第一章总则第一条为进一步加强集团公司对外接待工作,健全接待工作制度，规范接待行为,提高接待工作的效率和组织水平，树立良好的公司形象，结合实际，特制定本办法。
第二条本办法适用于集团公司及所属公司对外接待工作。
第二章接待工作原则第三条对外接待工作应遵循“对口接待、热情礼貌、节俭周到、预算管理”的原则，展示公司良好形象。
（一）对口接待:来访单位人员的级别决定公司接待级别，公司领导接待,按分管领域,由归口管理部门负责接待工作；各业务对口关系接待由业务对口部门负责。
(二)热情礼貌：接待所有来宾时均要热情礼貌、有礼有节,维护公司良好形象。
(三）节俭周到：接待工作应遵循节俭和周到原则，不得铺张浪费，接待安排应衔接周密，细致安全,尊重少数民族风俗习惯.（四)预算管理:接待工作严格执行预算管理，严谨超预算接待、超权限接待、超标准接待。
第四条集团公司总经办、后勤保障室为对外接待工作管理部门，总经办负责集团公司来人、来访的接待安排和宣传报道工作，后勤保障室负责定点酒店的比选、联系，并协助接待部门做好车辆保障等工作。
第三章接待内容第五条对外接待工作范围包括：（一）来访来客接待，参观接待。
(二）国内同行业会议、培训等重要活动筹备接待.（三）上级主管部门或上级机构来公司检查、调研、指导、联系工作。
第六条接待工作一般分为会见、会谈、参观、宴请等四类,接待根据来访目的和内容进行安排。
（一）会见按其内容可分为：礼节性会见和事务性会见，或兼而有之。
礼节性会见时间较短而内容较广泛。
事务性会见一般涉及工作相关等的内容。
(二）会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见，主要是对工作相关内容进行洽谈、座谈、研讨,也可指公务洽谈和业务谈判。
会谈一般说来内容较为正式，政策性或专业性较强。
（三）参观分为一般性参观和专项参观,接待时根据不同需要安排参观项目及内容。
(四）宴请主要分为礼仪性宴请、交谊性宴请和工作性宴请。
公司来访接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司来访接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及子公司对外来访接待工作。
第三条来访接待工作应遵循热情、礼貌、高效、保密的原则。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访者的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。
第五条根据来访者的身份和目的，安排合适的接待人员，确保接待人员具备相应的专业知识和沟通能力。
第六条接待部门需准备必要的接待用品，如名片、公司宣传资料、会议室设备等。
第七条确保接待场所整洁、舒适，符合接待要求。
第三章接待流程第八条接待人员应在来访者到达前5分钟到达接待地点，迎接来访者。
第九条接待人员应主动向来访者问好，并引领来访者至接待室或会议室。
第十条接待人员应向来访者简要介绍接待流程，并询问是否需要提供其他帮助。
第十一条接待人员应认真记录来访者的意见和建议，确保准确无误。
第十二条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通态度，耐心解答来访者的问题。
第十三条如来访者需要参加会议或活动，接待人员应协助安排，确保顺利进行。
第十四条接待结束后，接待人员应向来访者表示感谢，并邀请其提出宝贵意见。
第四章接待注意事项第十五条接待人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。
第十六条接待过程中，接待人员应保持礼貌，尊重来访者的意见和需求。
第十七条接待人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十八条接待人员应确保来访者的个人隐私得到保护。
第五章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和完善。
单位来访人员接待管理制度
第一章总则第一条为加强单位来访人员管理，提高接待工作效率，确保来访人员接待工作有序、规范进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的来访人员接待工作，包括内部接待和外部接待。
第三条本制度遵循公开、公平、热情、高效的原则，确保来访人员满意，维护单位形象。
第二章接待范围第四条内部接待：1. 单位内部各部门、科室之间的工作交流；2. 单位内部各类会议、培训、讲座等活动；3. 单位内部员工家属、朋友等非工作性质来访。
第五条外部接待：1. 政府部门、企事业单位、社会团体等外部单位的来访；2. 媒体记者、社会调查人员等外部人士的来访；3. 合作单位、合作伙伴等外部关系人的来访。
第三章接待程序第六条接待前准备：1. 接待人员应提前了解来访人员的背景、目的、需求等信息；2. 根据来访人员的身份、目的，安排合适的接待场所和接待人员；3. 准备接待所需的相关资料、设备等。
第七条接待过程：1. 接待人员应热情、礼貌地迎接来访人员，引导至接待场所；2. 接待人员应认真倾听来访人员的诉求，做好记录；3. 根据来访人员的需求，提供相应的服务，如提供茶水、资料、设备等；4. 接待过程中，保持良好的沟通，确保双方满意。
第八条接待结束：1. 接待人员应感谢来访人员的支持与配合；2. 根据来访人员的意见和建议，及时进行改进；3. 对来访人员的接待情况进行总结，形成接待报告。
第四章接待要求第九条接待人员应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德，诚实守信；2. 熟悉单位业务，了解相关政策法规；3. 具备较强的沟通协调能力，能够妥善处理突发事件；4. 热情、礼貌，尊重来访人员。
第十条接待人员应遵守以下规定：1. 严格按照接待程序进行接待，不得擅自改变；2. 不得泄露单位内部机密信息；3. 不得接受来访人员的馈赠；4. 不得利用接待之机谋取私利。
第五章附则第十一条本制度由单位办公室负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
第十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
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001
中京复电（上海）电子科技有限公司文件
中字【2017】08号
关于公司来访接待管理办法的通知
各部门：
为进一步规范公司来访接待管理，加强接待工作的计划性和规范性，现将有关办法公布如下，请认真遵照执行。
附件一：简明流程图
附件二：来访接待通知单
中京复电（上海）电子科技有限公司
二〇一七年四月十七日
公司办公室2017年4月17日印发共印（5）份
公司来访接待管理办法
一、目的与原则
为树立公司良好形象，扩大公司对外联络和交流，来访接待工作应遵从“热情周到、首问负责、善始善终”的原则。
二、适用范围
本办法适用于公司业务工作发生的各种接待工作。
三、职责分工
（一）办公室为公司接待工作的归口管理部门，统一协调相关部门接待工作的安排和管理。
（二）各部门配合落实相应业务接待，及时反馈沟通。
（三）作为来访单位或个人首个联系人，在接待过程要自始至终在位，与办工作做好协调配合。
四、流程
（一）报批
各部门在接到来访预约后，首先填写《来访接待通知单》（附件二）报总经理审批后，送办公室备案，并协助办公室拟定接待计划。
需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知公司领导和办公室。
（二）拟制计划
办公室拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供全程后勤保障，落实具体接待陪同人员。
（三）相应准备工作
1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应提前了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要
求等。
2、办公室根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。
3、办公室根据来宾情况，提前做好相关接待准备工作。
主要包括:预定住宿酒店，接送站车辆，宴请来宾酒店和用餐标准，会议室相关设备（桌签、投影仪、照相、录音、笔、本、茶水等）准备，会议材料准备等。
五、相应要求
（一）会议室
1、办公室负责准备安排会场、事项。
2、对口接待的业务部门负责准备安排会议材料以及会议所需的电脑、音响设备、投影设备等。
（二）宴请
1、办公室负责预订餐厅、预点菜品、烟酒准备、车辆安排等事项。
2、对口接待部门负责引导来宾等事项。
（三）住宿
1、办公室负责预订酒店、车辆安排等事项。
2、对口接待部门负责联络来宾等事项。
（四）其他
1、如有需要办公室根据情况配合安排来宾游览、购物等其他项目，请提前告知办公室，便于安排和协调。
2、根据接待要求，办公室安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室和接待人员协调安排，统一调度。
3、办公室根据情况和要求提前购买车票及机票。
4、接待中涉及机要事务、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
（五）陪同人员
公司对外接待采取对等原则，办公室会同业务部门按照公司领导要求，合理安排相对应职务、相关业务的人员进行接待；陪同人员应按照公司要求，注重礼仪，尽职尽责，全程参与，并注意保守公司的商业机密。
六、附则
1、本制度由办公室制定，报总经理批准后执行。
2、本制度未尽事宜由办公室负责解释并修订。
3、本制度自下发之日起实施。
来宾接待简明流程
中京复电(上海)电子科技有限公司
接待申请单。