怎么激励员工的积极性

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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日 上午11时18分20.11.1920.11.19
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月19日 星期四 上午11时18分1秒11:18:0120.11.19
• 需要分析： • 1、外在性需要：（需要成本） • ——物质性需要：工资、奖金、福利。15% • ——社会情感性需求：信任、尊重、关怀、友谊、表扬、
认可、常识、自主33%、责任23%、晋升21% • 2、内在性需要：（情感的，无需成本） • ——过和导向：工作本身活动有趣开心26% • ——结果导向：成就感、贡献感、自豪感、主观的评价
务的过程。 • 权力：1、具有法定性 2、权力是强制的 3、赏罚性，（胡
萝卜加大棒） • 非权力：专长、知识、品德、才质、与员工有感情 • 管理：法、情、理三者结合
一、个体的心理与行为
• 二、人本管理阶段 • 强调人的作用，重在对人的尊重，激发人的潜能 • 三、心本管理阶段 • 钥匙的故事：因为我懂锁的心！ • 1、人本管理的进一步升华，由外在的心灵感动，转化为管理者与员
一、个体的心理与行为
• 不怕他想腐败，就怕他能腐败。只要他能腐败，就一定要 腐败
• 自生者必自腐、自腐者必自灭 • 四、性善论 • 善的本质就是爱：爱人是人类的原精神，是人类一切精神
的基础，是一切价值的基础。 • 爱是生命的本原，爱的本质意义就是结合，爱情的结晶、
爱抚的结果。人类追求的三原则：快乐原则、
自我激励就没有领导者的影响力和领导力。 • 毛泽东最善于发动自我、激励自我：自信人生二百年，会
当击水三千里；星星之火，可以燎原；将革命进行到底； 一穷二白好画最新最美的图画。 • 自我激励是领导工作的起点，既是逻辑的起点，也是实践 的起点
三、 激 励 理 论
• 激励的重点 • 激励会实干的人，而不是激励会评论的人 • 激励有能力的人，而不是激励努力工作的人 • 激励高效益工作的人，而不是激励高数量工作的人 • 激励善于创新的人， • 相互激励、持久动力 • 团队职能离不开组织、领导、配合、沟通和激励 • 团队成功在于相互支撑、支持、理解、合作 • 先心后智，心智激励：心激励：心理、情绪、信念、热情、
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1911:18:0111:18Nov-2019-Nov-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。11:18:0111:18:0111:18Thur sday, November 19, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1920.11.1911:18:0111:18:01November 19, 2020
• ——交往团体/向往团体
四、 团 队 凝 聚 力
• 团体的心理效应 • 一、关系场效应 • 1、团体的增力作用：做皮匠不做和尚 • 2、团体的减力作用：群体性袖手旁观 • 责任依从原则——产生认同感（知）、归属感（情）、
力量感（意、行）。 • 责任分散原则——自动感、主动感、智力激荡。具有两
重性：寓依从于分散之中 1+1+1=？
二、 人 需 要 激 励
• 雅——内心的精神愉悦：雅：美感，靠艺术带来的，快乐 安详，是理想和宗教带来的。
• 风景美、人美大家都能看欣赏，不需要学习，很直观：但 美要通过学习，掌握它的内在规律，神形兼备，才能欣赏。 雅很难得到。靠潜移默化、日积月累的熏陶。
• 生命的意义有时不在富贵，而在于自我的心灵感受，内在 的精神满足。
三、 激 励 理 论
• 赫茨伯格的双因素论： • 传统理论：满意——不满意 • 激励因素：满意——没有满意 • 保健因素：没有不满意——不满意 • （外在性的需要）
• 服务：必要因素——魅力因素 • 管理：刚性管理——柔性管理
三、 激 励 理 论
• 目标的激励力量=效价*概率
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（ 价值）（员工）公平
西安瑞成名仕酒店 （如何激励员工）
主讲：陈辉
• 现代酒店员工激励的新思路 与新方法.
事业靠人 人人靠激厉
• 假如你要用一个人的手,就必须用他整个的人,假如你要用 他整个人,就必须拥有他整个人的心
• 一、个体的心理与行为 • 心理——行为 • 管理在从认识人、尊重人开始 • 管理的本质：让他人做事、把事情做好。通过别人完成任
二、 人 需 要 激 励
• 100%的中国人都想不干活白拿钱 • 99%的中国人都觉得自己付出大于收入 • 92%的中国人都想只上半天班 • 82%的中国人梦想一个理想的婚姻而令自己少奋斗20年 • 79%的中国人爱跟同事比待遇 • 73%的中国人觉得上级并不比自己有水平 • 64%的中国人说的比做的更多 • 59%的中国人对单位的福利不满意 • 56%
自信、动机、对人的尊重。智激励：激励浅能
三、 激 励 理 论
• 先分后合，激励有方 • 分：分别激励个别激励 • 合：群体激励，综合激励 • 保健与激励的分合 • 约束与激励的分合 • 激励制度与激励艺术的分合：制度第一、
艺术第二。
三、 激 励 理 论
• 先激励后凝聚： • ——激励是前提，凝聚是目的 • ——再多的零合起来还是零。缺少激励的前提，再凝聚也
一、个体的心理与行为
• 表面风光，内心彷徨，比蚂蚁忙，比驴还累，要忙中偷闲 • 3、三自心态 • 自私：关心人、人情味只在五伦之内 • 自我： • 自大：自尊心有三忌：一忌过分，学会忍辱负重；二忌过
敏，三忌过正（指波动大） • 人生做两件事：追求想拥有的，享受已拥有的 • 人的本性是：没有人为你干，人人为自己在干。 • 要创造条件在为自己劳动时不得不为集体劳动 • 原恶是人从生到死都必须与之战斗的最不可轻视的敌人 • 原欲与原恶要受到压抑。 • 管好人性恶的最好武器是制度
• 唐太宗：以民心为心：以民本为本：以民主为主：以民定 为定。
• 2、领导的三种方法
• 一流领导：安人
• 二流领导：理人
• 三流领导：管人
• 3、恶——善
性恶论——性善论
• 性恶论：自然关系：生物属性。生物性偏于恶。
• 社会关系属性：有恶有善的部分
• 思维关系属性：精神属性，90%偏向恶，10%偏向善
• 需要——努力——绩效（要与能力相匹配）— —奖励
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一爱表现 二爱表扬
三、 激 励 理 论
• 亚当斯的公平理论 • 自己的产出/投入：对比 他人的产出/投入
• 大于：喜出望外 等于：心态公平 • 小于：心态不公平：
• 趋谐原理： • ——人的心理与行为要追求平衡，当心理不平衡时，人会
自觉或不自觉的采用种种正当的或不正当的方法来取得心 理的平衡。 • 平衡——不平衡——新的平衡 • 现实中我们应当采取哪些正当或不正当的心理平衡法？
梦，激发动机和欲望。让人愿意干、想干、喜欢 干、有信心干，在行为之前。 • 励：是一种评价、一种信号、一种反馈、一种正 向的行为强化；及时奖赏和肯定，给他鲜花，掌 声、奖金、提拔。在行为之后
三、 激 励 理 论
• 2、先我后他，相互激励 • （1）发动自我、激励自我 • 一个连自己也激励不起来的人是不可能激励他人的，没有
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导向作用——对象、方式（合理合法）
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调节作用——禁欲、纵欲|适当
• 压力（外部的规范、内部的自我约束）认知是调节器
• 员工的需要：下级为什么跟着你？忠于你？理由何在？
• 自我需要：为自己（国民党：打死一个给**大洋）
源自文库
• 超我需要：为他人（红军：打土豪分田地，为千万劳苦大 众解放全中国）
二、 人 需 要 激 励
发起他内心的渴望。减少控制，增加激励！
二、人需要激励
• 绩效=F（能力*激励） • 普通员工：责任性 • 中层管理：上进心 • 高层管理：事来性 • 第一层——热情、干劲、肯干、愿干 • 第二层——责任心：干好 • 第三层——主动性：主动的干好 • 第四层——创造性：创造性的干好
二、人 需 要 激 励
42% • 人的三爱心理： • ——爱命 • ——爱钱 • ——爱面子
二、 人 需 要 激 励
• 人生目标：富、贵、雅 • 富——：生存的物质条件：物质中的精神，精神中有物质。
利已中有利他，利他中有利已。 • 人首先要有生存的物质条件。几乎所有的人在温饱之后才
会有精神需求。 富是物质因素，保健因素，贵、雅是精 神因素，激励因素。 • 贵——：受到社会尊重：在代才能出贵族：第一代人求富， 第二代人求贵，第三代人求雅。 • 贵是社会地位，受人尊敬 • 权贵（为官之贵，贵中之贵）、门贵（名门望族之贵）、 名贵、学贵（学问之贵，头衔、名校）、业贵（行业之贵， 男怕入错行，女怕嫁错郎）、品贵（品格高尚之贵）、
三、 激 励 理 论
• 改变自己： 改变他人： • 积极的方法： • 升华——增加投入 • 合理化——改变比较对象，自我安慰 • 消极的方法： • 磨洋工、偷懒 • 攻击他人
三、 激 励 理 论
• 1、先激励后励，激励互动 • 管理就是激励：给他鲜花给他梦 • 激：激发人的热情、动机、潜能、创造性：给他
• 马克思：自私是人类的真正本性
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人人为自己，上帝为大家
一、个体的心理与行为
• 生命的动力——三原欲 • 1、原欲是人类必须获得满足的生命意义的支柱：原欲一：
食欲：生存需要/不食不得生。原欲二：性欲：生殖需要/ 食色性也，饮食男女，原欲三：知欲：不求知不有趋利弊 害 • 2、死亡的动力——三原恶 • 原恶一：任性：自主、放纵、不受约束。原恶二：惰性， 万恶懒为首：是一切恶行为的罪深。原恶三：贪性；人心 不足蛇吞象。近则有比、比则欲平，不平则恶，恶即在嫉 妒。嫉妒心理：妒近不妒远，妒同不妒忌异、妒强不妒弱、 妒下不妒上。
=3 = =
四、 团 队 凝 聚 力
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。11:18:0111:18:0111:1811/19/2020 11:18:01 AM
• 领导行为——影响力
四、 团 队 凝 聚 力
• 1、概念：两人以上为了一个共同的目的组织起来采取行 动的集合体
• 2、作用：完成组织任务
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满足个人需求
• 3、分类：
• ——正式团体/非正式团体
• ——小团体/大型团体/首属团体/次属团体/隶属团体
• ——亲社会团体/反社会团体
• ——同质团体/异质团体
是没有用的 • 途径： • ——科学的报酬体系 • ——快乐的工作氛围 • ——广阔的发展空间 • ——卓越的企业文化 • ——艺术的领导方法
四、 团 队 凝 聚 力
• 解决一个；”力”
• 组织的战斗力、竟争力
• 个体行为——内驱力、吸引力（排斥力） 压力，向心力
• 团体行为——法制：约束力
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德治：亲和力、凝聚力
• 五类员工 • 1、烂苹果 • 2、混日子 • 3、打折扣 • 4、执行力强 • 5、自动自发主动做事 • 不激励不行 • 1、士气低落、流动率大、彼此冷漠、厌烦工作、生产力
低、
二、人 需 要 激 励
• 人的行为动机的因素：
• 需要——动机——行为——目标——需要满足
• 内因作用：驱动作用——推动（无好坏之分）
二、人需要激励
• 激励要解决的七个问题 • 一、需不需要激励 • 二、什么人需要激励 • 三、激励的内容是什么 • 四、激励的数量是多少 • 五、用什么方法来激励 • 六、在什么时候来激励 • 七、在什么地方来激励
二、人需要激励
• 人是因为幸福而追求的，因为痛苦而改变的 • 人是为自己而不是为别人工作的 • 手脚受大脑支配，行为受心理控制 • 你不能改变人，却能改变人的行为 • 自尊是强而有力的激励的心理基础 • 要让员工为酒店打拼，应从关心员工开始 • 1、目的：自动自发的自学行为 • ——期望行为：激励与强化 • ——问题行为：预防与矫正 • 让人做事的最好方法：就是让他心里想做，自己要做，激
工内在的心灵自觉。内在自学 • 综合了情感、价值观、愿景等新的成果。 • 带人先带心、攻心为上 • 治天下必先治已、治已就先治心 • 争天下必先争人，争人必先争心 • 一生的果效，都从心中发出 • 你的事业有突破，首先你的心灵要有突破，你要事业有飞跃， • 只有能撼动人心的人，才能撼动世界
一、个体的心理与行为