建设银行调研报告文档(1)
建行调研报告
建行调研报告
[调研报告]
一、背景概述
中国建设银行（以下简称“建行”）作为国内领先的商业银行之一，一直致力于提升服务质量和客户体验。
为了更好地了解客户需求和改进服务模式，建行进行了一次调研。
二、调研目的
1.了解客户对建行现有产品和服务的满意度和需求；
2.收集客户对建行未来发展方向的建议和意见；
3.发现建行在服务质量方面的不足，并提出改进措施。
三、调研方法
1.问卷调查：向建行客户发放了包含多个方面的问卷，包括
产品使用情况、服务满意度、问题反馈等；
2.个别访谈：选择了部分重要客户进行个别访谈，深入了解
他们的需求和建议；
3.数据分析：对收集到的问卷数据和访谈内容进行系统分析
和整理。
四、调研结果
1.客户满意度高：大部分客户对建行的产品和服务表示满意，特别是网络银行和手机银行业务；
2.产品需求凸显：客户普遍希望建行推出更多创新的金融产品，满足个性化需求；
3.服务改进建议：客户希望建行能够提供更加便捷、高效的
服务，缩短办理时间，增加自助设备的覆盖率；
4.数字化转型迫在眉睫：客户对建行的数字化服务表示认可，希望能够进一步提升线上服务水平。
五、改进措施
1.加强产品创新力度，推出满足不同客户需求的金融产品；
2.优化服务流程，提高办理效率，减少客户等待时间；
3.增加自助设备的布点，方便客户的自主办理；
4.加大对数字化服务的投入，提供更加便捷的线上服务。
六、总结
建行通过此次调研，进一步了解了客户需求和对自身的评价。
在客户满意度较高的基础上，建行将持续推动服务升级和创新，为客户提供更优质的金融服务。
[报告结束]。
建行调研报告
建行调研报告
建行（中国建设银行）调研报告
一、公司概况
建行是中国的一家大型商业银行，成立于1954年，总部位于
北京。
作为中国四大国有商业银行之一，建行在国内外市场具有较强的竞争力。
建行主要提供各类金融服务，包括个人银行业务、公司银行业务、金融市场业务和国际业务等。
二、调研目的
本次调研旨在了解建行的经营状况、发展战略和业务模式，以评估其未来发展潜力。
三、调研内容
1. 经营状况：调研建行的财务状况、资本充足率、不良贷款率等指标，评估其盈利能力和风险承受能力。
2. 发展战略：了解建行的战略定位、发展目标和主要策略，以及对市场发展趋势的认识和应对措施。
3. 业务模式：分析建行的各项业务，包括个人银行业务、公司银行业务和国际业务等，评估其盈利贡献和市场竞争力。
4. 客户群体：调查建行的主要客户群体和市场定位，了解其客户需求和满意度，以及与竞争对手的差异化竞争优势。
5. 风险管理：研究建行的风险管理机制和措施，包括信用风险、市场风险和操作风险等，评估其风险抵御能力。
6. 创新能力：考察建行的科技创新能力和数字化转型进展，以及对未来金融科技发展的战略规划。
四、调研方法
1. 大量自主搜集建行相关的官方公开信息、财报和产品介绍等，分析其经营状况和发展情况。
2. 进行与建行相关的行业研究和市场调查，了解建行在金融市场中的地位和影响力。
3. 与建行的高管、业务人员和客户进行面对面的访谈，了解他们对建行的认识和评价。
4. 向专业机构和行业内部人士咨询，获取对建行发展的市场预测和意见建议。
五、调研结论
待完成实际调研后给出详细结论。
关于中国建设银行的调查
关于中国建设银行的调查第一篇：关于中国建设银行的调查关于中国建设银行的调查报告班级：财务管理10-2成员：中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
这次的调查主要是通过银行调查和网上搜索来主要了解中国建设银行的主要业务，大概了解到中国建设银行的业务有人民币存款贷款结算业务，人民币储蓄业务以及经中国人民银行批准的代理业务（涉及许可经营的项目凭许可证经营）。
最终根据相关资料总结出调查结果，最后形成调查报告。
一、资产业务资产业务，是商业银行的主要收入来源。
（一）、放款业务1：信用放款信用放款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的放款，是一种资本放款。
主要包括1、普通借款限额2、透支放款3．备用贷款承诺4．消费者放款5．票据贴现放款2：抵押放款抵押贷款有以下几种类型：1．存货贷款2．客帐贷款，银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。
3．证券贷款4．不动产抵押贷款3：保证书担保放款保证书担保放款，是指由经第三者出具保证书担保的放款。
保证书是保证人为借款人作贷款担保，与银行的契约性文件，其中规定了银行和保证人的权利和义务。
银行只要取得经保证人签过字的银行拟定的标准格式保证书，即可向借款人发放贷款。
所以，保证书是银行可以接受的最简单的担保形式。
4：贷款证券化贷款证券化是指商业银行通过一定程序将贷款转化为证券发行的总理资过程。
具体做法是：商业银行将所持有的各种流动性较差的贷款，组合成若干个资产库，出售给专业性的融资公司，再由融资公司以这些资产库为担保，发行资产抵押证券。
这种资产抵押证券同样可以通过证券发行市场发行或私募的方式推销给投资者。
出售证券所收回的资金则可做为商业银行新的资金来源再用于发放其它贷款。
（二）投资业务建设银行的投资业务是指银行购买有价证券的活动。
投资是建设银行一项重要的资产业务，是银行收入的主要来源之一。
建行调研报告范文
建行调研报告范文建设银行调研报告一、调研目的本次调研旨在了解建设银行的业务范围、服务特点、发展战略以及客户满意度等相关信息，以便为进一步业务合作提供参考。
二、调研方法1.网络调研：通过建设银行官方网站、社交媒体平台等了解建设银行的产品与服务、创新项目等信息。
2.实地调研：参观建设银行的分行，与相关负责人进行座谈，了解其运营状况和发展规划。
3.问卷调查：向建设银行的客户发放问卷，了解他们对建设银行的满意度和需求。
三、调研结果1.业务范围：建设银行提供商业银行业务、金融市场业务、地方政府融资平台业务、金融租赁和理财业务等。
同时，该行还积极开展大数据、人工智能等科技创新项目，提升服务效率和体验。
2.服务特点：（1）开户便捷：建设银行提供线上开户服务，客户只需填写一份申请表，即可在数分钟内完成开户手续。
（2）全球服务网络：建设银行在全球范围内设有分支机构，为客户提供便利的跨境金融服务。
（3）专业团队：建设银行拥有一支经验丰富的团队，能够根据客户的需求，提供个性化的金融解决方案。
3.发展战略：建设银行致力于打造全球领先的一流银行，并以可持续发展为目标，加强金融科技创新，提升数字化服务能力，积极推动普惠金融和绿色金融发展。
4.客户满意度：调查结果显示，大部分客户对建设银行的服务态度、业务专业性和产品创新性表示满意。
但也有部分客户对办理流程繁琐、服务效率不高提出了建议。
四、调研分析1.建设银行的业务范围广泛，能够满足客户多样化的金融需求，同时通过技术创新不断提升服务品质。
2.建设银行在全球范围内拥有较为完善的分支机构网络，客户能够享受全球一致的高质量金融服务。
3.建设银行的发展战略与时代发展需求紧密结合，积极推动金融科技发展和绿色金融，是建设银行持续增长的重要保障。
4.尽管客户对建设银行的整体满意度较高，但仍有部分客户对其办理流程繁琐、服务效率不高提出了建议，建设银行需要通过流程优化、服务升级来改善客户体验。
建行支行领导调研报告
建行支行领导调研报告建行支行领导调研报告尊敬的领导：经过对建行支行的调研，我给您汇报调研结果如下。
在此次调研中，我首先了解了建行支行的基本情况。
建行支行是一家具有较长历史的银行机构，为了适应现代经济的发展，支行在不断创新、优化服务，提供以个人、企业为主的各类金融服务。
近年来，建行支行在发展方向上注重数字化转型，提高金融服务的智能化程度。
我进行了对员工工作情况的调研，发现员工整体工作积极向上，具备较高的专业素质，能够用优质的服务满足客户需求。
然而，在一些具体业务环节上，依然存在一定的问题。
例如，部分员工在金融产品宣传方面还缺乏专业性，需要加强相关培训，提高他们的销售技巧和金融知识水平。
另外，部分员工工作效率有待提高，要通过科学合理的工作安排和流程优化来提高服务效能。
在调研中发现，建行支行的数字化转型进展顺利，但仍存在一些问题。
例如，个别业务系统还存在信息不及时、界面设计不友好等问题，需要进一步关注并及时解决。
另外，在数字化服务推广方面，建行支行还需要加大宣传力度，加强与客户沟通，提升客户对数字化服务的认知度和接受度。
我还对建行支行的客户进行了调研，了解到客户对支行的整体满意度较高，主要因为支行提供了及时、便捷的金融服务。
然而，部分客户提到支行在移动端服务方面还有待改进，要求支行提供更加友好、高效的APP，并提升移动端服务的稳定性。
此外，支行在服务外语能力方面也需要加强，以满足国际化客户的需求。
根据调研结果，我建议建行支行在以下几个方面进行改进：1. 加强员工培训，提高他们的金融知识和销售技巧，提高工作效率。
2. 继续推进数字化转型，解决数字化服务中存在的问题，并加大宣传力度，提高客户对数字化服务的认知度和接受度。
3. 完善移动端服务，提供更加友好、高效的移动端APP，并加强对外语能力的培养，以满足国际化客户的需求。
4. 强化客户沟通，通过各种方式了解客户需求，提供个性化、定制化的金融服务。
总的来说，建行支行在服务质量和数字化转型方面已取得一定的进展，但仍有待进一步完善。
建行调研报告(多篇)
建行调研报告（多篇）建行属于一种服务性的行业，因此其宗旨是“以客户为中心，持续改进服务”本次调查主要从客户使用体验出发，从用户的实际需求出发，做出符合客户意愿的服务。
我们以下方面为调查目标：1、从电子银行服务的创新性、产品功能丰富程度、使用便捷程度调研分析2、分析多家商业银行不同客户群体使用电子银行的体验。
二相关背景1945年，中国人民建设银行成立。
当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。
1996年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。
主要经营领域包括个人网上银行业务、企业网上银行、账户查询。
在中国银行业居于市场领先地位。
目前电子银行是我国各大银行业务发展的重点之，但目前的现实是各银行电子银行业务及其产品的同质化和电子银行品牌的不突出制约了银行电子银行的发展。
随着网络的发展和人们对于网络应用的依赖，银行业务业需要在两个方面发展：银行业务的网络化和银行业务对于其他领域网络商务发展的支持，这体现为电子银行产品与业务的发展和银行电子银行品牌的建立。
为此，我们要以客户为中心，从实际出发，调查分析客户群的需要，从客户的各个方面做出调查，有效的分析了客户的需求，能更有效的研究和发展建行的电子银行业务。
第3篇：建行实习报告一、实习单位简介中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。
中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约*****家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。
本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
建行工作调研报告
建行工作调研报告建行工作调研报告一、调研目的：本次调研的目的是为了了解建设银行（以下简称“建行”）的工作情况，包括银行的组织结构、业务范围、员工素质、服务质量等方面的情况，为进一步优化建行的工作提供参考。
二、调研方法：1. 采访法：通过与建行的员工进行面对面的访谈，了解他们的工作内容、工作环境以及工作满意度等情况。
2. 观察法：参观建行的办公场所、服务大厅以及业务进行的现场，观察建行的工作流程以及员工工作状态。
三、调研结果：1. 组织结构：建行的组织结构较为完善，分为总行和分行两级。
总行负责制定总体战略和政策，分行负责具体的业务拓展和客户服务。
2. 业务范围：建行的业务范围较广，包括个人存款、贷款、理财产品、信用卡等各类金融服务。
在个人存贷款方面，建行在市场上具有较大的竞争力。
3. 员工素质：建行的员工在整体素质上较高，具备较强的金融业务知识和服务意识。
员工们对于自身工作的敬业度也较高，他们会主动关注金融市场的动态，及时调整自己的工作方式和策略。
4. 服务质量：建行在服务质量方面有一定的提升空间。
部分客户反映，在办理业务时，可能会遇到排队时间较长、柜台服务不够亲切等问题。
建行应重视客户体验，加强对柜台人员的培训和服务意识。
5. 创新能力：建行在金融科技创新方面有一定的成果。
通过引入人工智能和大数据等技术，建行提高了业务处理的效率和准确性。
但与其他银行相比，建行在创新能力上还有进一步提升的空间。
四、调研结论：1. 建行在业务范围和员工素质方面具备一定的优势，可以进一步巩固市场地位。
2. 服务质量是建行需要关注和加强的方面，应加大对柜台人员的培训力度，提升服务水平，缩短客户等待时间。
3. 建行应进一步提高创新能力，积极应用新技术，提供更多便捷的金融服务，满足客户多样化的需求。
五、建议：1. 建行应加强对员工的培训和激励，提高员工的工作积极性和服务质量。
2. 建行可以通过引入在线银行、移动支付等新兴的金融科技，提升客户的体验和服务便利性。
建行 调研报告范文
建行调研报告范文中国建设银行（以下简称建行）是中国四大国有商业银行之一，总部位于北京，是中国最大的战略性商业银行。
建行的成功离不开其良好的战略规划和全面的调研报告。
本文将以一份1000字的建行调研报告范文为例，详细分析建行的市场情况、竞争环境、发展机遇等方面。
一、市场情况调研建行市场情况调研包括市场规模、市场增长率、市场主要竞争对手等方面。
市场规模方面，建行将根据各类金融产品的综合市值来评估市场规模。
截至目前，建行在中国金融市场上占有相当大的份额，市场规模较为庞大。
市场增长率方面，建行需要调研当前金融市场的增长趋势，包括贷款、存款、信用卡等各个业务领域的增长情况，以及受到政策、经济形势等因素的影响。
市场主要竞争对手方面，建行需要调研其他商业银行在市场上的竞争情况，包括它们的市场份额、产品特色等。
此外，建行还需要研究非传统金融机构对传统银行业务的冲击，如互联网金融、支付机构等。
与竞争对手的对比分析，有助于建行把握市场的优势与机遇。
二、竞争环境调研建行竞争环境调研包括竞争对手的战略布局、业务创新等方面。
竞争对手的战略布局方面，建行需要了解竞争对手在各个业务领域的战略规划，如贷款、存款、投资银行等。
此外，还需要调研竞争对手在风险管理、服务体验等方面的创新举措。
业务创新方面，建行需要研究竞争对手在技术创新、产品创新、服务创新等方面的举措，以及它们对传统银行业务的冲击。
建行可以借鉴竞争对手的创新经验，提升自身的竞争力。
三、发展机遇调研建行发展机遇调研包括政策环境、市场需求、技术创新等方面。
政策环境方面，建行需要调研相关金融政策的走向和对建行的影响，如宏观经济政策、监管政策等。
此外，建行还需要调研国家开展的金融改革和金融开放举措，以把握国家层面上的发展机遇。
市场需求方面，建行需要调研客户在不同金融产品和服务方面的需求情况。
借助市场调研的数据，建行可以有针对性地推出符合客户需求的产品和服务。
技术创新方面，建行需要研究金融科技的发展趋势，如人工智能、区块链等技术在金融领域的应用。
建设银行调研报告
建设银行调研报告一、调研目的和背景近年来，随着中国经济的快速发展和金融行业的不断创新，中国银行业竞争激烈，各大银行不断探索新的发展模式，增强自身的竞争力。
作为中国四大国有商业银行之一，建设银行在国内银行业中具有重要的地位。
本次调研旨在深入了解建设银行的发展现状、发展战略和应对竞争的措施，为了解中国银行业的整体发展、提高竞争力和推动金融创新提供参考。
二、调研方法和过程本次调研采取了多种方法，包括文献资料收集、问卷调查和面谈访问等。
首先，通过收集建设银行相关报告、研究论文和公开资料，了解建设银行的历史沿革、组织结构和经营状况。
其次，为了获取更为直接的信息，我们设计了问卷调查，主要采访了该银行的客户和员工，并收集了大量的数据和意见。
最后，为了进一步了解建设银行的发展战略和运营模式，我们进行了面谈访问，与该银行的高层管理人员进行了深入交流。
三、调研结果和分析根据调研结果，建设银行在过去几年中取得了显著的发展成果。
首先，作为国内首家上市银行，建行在资本市场上表现出色，股价稳定增长。
其次，建行在公司治理方面取得了显著进展，内部控制不断完善，风险管理水平不断提高。
再次，建行积极参与国家战略和地方经济建设，不仅拓宽了业务领域，还为自身发展提供了稳定的支持。
此外，建行致力于技术创新和数字化转型，提高了服务效率和用户体验。
然而，建设银行也面临着一些挑战。
首先，随着金融科技的迅速发展，互联网金融等新兴业务崛起，建行需要加大创新力度，提供更具竞争力的产品和服务。
其次，建行需要加强风险管理，尤其是信贷风险和市场风险。
此外，随着金融市场开放和竞争加剧，建行需要进一步优化组织结构，提高运营效率。
四、建议为了应对上述挑战，我们提出以下几点建议。
首先，建设银行应加大科技创新和数字化转型力度，与互联网金融企业合作，提供更便捷、高效的金融服务。
其次，建行可以进一步优化内部控制和风险管理系统，提高对信贷、市场和操作风险的识别和防范能力。
建行调研报告
CATALOGUE
目录
• 调研背景与目的 • 建行现状分析 • 客户需求调研 • 建行服务评价 • 建行未来发展建议 • 结论与展望
01
调研背景与目的
调研背景
近年来，随着金融科技的快速发展，银行业务模式和客户需求
01
发生深刻变化。
02
建设银行作为国内大型商业银行，面临市场竞争加剧和业务转
支付与转账需求
随着移动支付的普及，个人客户 对线上转账、移动支付等便捷服 务的需求增加，他们希望银行能 提供安全、快速的支付和转账解 决方案。
企业客户需求
资金管理需求
企业客户需要高效的资金管理工具，以集中管理企业资金，提高资 金使用效率，降低财务成本。
信贷与融资需求
企业在经营过程中需要贷款、票据贴现等金融服务来支持其业务发 展，他们关注贷款利率、审批流程和额度。
强化内部控制和合规管理，降低操作风险和合规风险。
风险处置与化解
制定风险处置预案，及时应对和化解各类风险事件， 确保业务稳健发展。
06
结论与展望
调研结论
01
调研方法
本次调研采用了问卷调查、访谈、文 献资料等多种方法，以确保调研结果 的客观性和准确性。
02
主要发现
调研结果显示，建设银行在客户满意 度、服务质量、金融创新等方面表现 良好，但也存在一些问题，如客户信 息保护、风险管理等方面需要改进。
03
调研结论
通过本次调研，我们得出建设银行在 市场竞争中具有较强优势，但也需要 在某些方面进行改进和提升。
建行发展展望
未来发展方向
建设银行应该继续加强金融创新和服务质量，提高客户满意度和忠诚度，同时加强风险管理和客户信息保护等方面的 工作。
[建设银行调研报告(精选多篇)]建设银行调研体会
![[建设银行调研报告(精选多篇)]建设银行调研体会](https://img.taocdn.com/s3/m/a20ee51dad02de80d4d84094.png)
[建设银行调研报告(精选多篇)]建设银行调研体会第一篇：建设银行调研报告（一）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展，建设银行调研报告。
xx年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。
由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。
仅xx年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了 __、 __“出手快、出拳重”的要求。
建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。
（1）积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解决方案。
除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划，搞好项目评估和造价咨询，还努力降低企业筹资成本，改善财务效益。
xx年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资xx亿元，比上年增加近900亿元。
xx年前9个月，基础设施贷款新增3265亿元，占公司类贷款新增额的56%。
（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。
重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。
9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元， __透支增速超过40%，有力促进了居民消费。
（3）积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。
建立了120多家小企业“信贷工厂”，组建专门团队，实行标准化、流程化作业，调查报告《建设银行调研报告》。
结合小企业电子商务特点，在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷，累计为xx多个客户发放48亿元贷款。
为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款，联贷联保贷款等系列产品，近三年中小企业贷款平均增幅20%以上，中小企业客户已占公司类客户的85%，中小企业授信余额占全部公司客户的40％左右。
最新建设银行调研报告(精选多篇)
建设银行调研报告(精选多篇)第一篇：建设银行调研报告（一）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展，建设银行调研报告。
2020年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。
由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。
仅2020年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了党中央、国务院出手快、出拳重的要求。
建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。
（1）积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解决方案。
除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划，搞好项目评估和造价咨询，还努力降低企业筹资成本，改善财务效益。
2020年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资2020亿元，比上年增加近900亿元。
2020年前9个月，基础设施贷款新增3265亿元，占公司类贷款新增额的56%。
（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。
重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。
9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。
（3）积极探索解决中小企业融资难的新方法新手段。
建立了120多家小企业信贷工厂，组建专门团队，实行标准化、流程化作业，调查报告《建设银行调研报告》。
结合小企业电子商务特点，在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷，累计为2020多个客户发放48亿元贷款。
为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款，联贷联保贷款等系列产品，近三年中小企业贷款平均增幅20%以上，中小企业客户已占公司类客户的85%，中小企业授信余额占全部公司客户的40％左右。
建行调研报告
建行调研报告
《建行调研报告》
建行作为中国最大的商业银行之一，一直致力于为客户提供全方位的金融服务。
为了更好地了解客户需求和市场动态，建行进行了一次全面的调研，旨在为未来的发展制定更科学的战略规划。
在这次调研中，建行对客户进行了广泛的问卷调查和深入的访谈，主要内容包括客户对金融产品和服务的需求、对建行品牌的认知和信赖程度、以及对未来发展方向的建议。
通过对调研数据的分析，建行得出了一些重要结论。
首先，客户对金融科技产品的需求日益增长。
随着互联网和移动支付的普及，客户希望能够在手机或电脑上完成各种金融操作，而不用去银行办理。
因此，建行需要加强金融科技的研发和应用，提供更便捷的在线服务。
其次，客户对个性化服务的需求也不断加大。
他们希望建行能够更加关注自己的个人需求，提供定制化的金融产品和服务。
这意味着建行需要进一步完善客户信息管理系统，提高对客户需求的精准度。
最后，客户对建行品牌的信誉认知度较高，他们普遍认为建行是一个值得信赖的金融机构。
因此，建行需要继续保持良好的品牌形象，努力提升客户满意度，同时不断加强风险管理和合规管理。
通过这次调研报告，建行对客户需求有了更深入的了解，也为未来的发展方向提供了重要的参考。
建行将以客户为中心，不断创新和改进，努力为客户提供更优质的金融服务。
建行生活调研报告
建行生活调研报告中国建设银行生活调研报告1. 背景介绍随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，个人和家庭对金融服务的需求也日益增长。
中国建设银行一直致力于为客户提供全方位的金融服务，因此开展了本次生活调研，旨在了解客户对于生活相关金融产品和服务的需求和满意度。
2. 调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共有1000名客户参与。
问卷主要涵盖了金融产品选择、金融服务体验、金融科技应用等方面的内容。
3. 调研结果3.1 金融产品选择通过调查发现，大部分客户对于信用卡、储蓄账户和贷款产品的需求较为强烈。
其中，信用卡的使用率最高，超过80%的受访者拥有信用卡，并主要用于日常消费和购物。
3.2 金融服务体验在金融服务体验方面，大部分受访者对中国建设银行的服务表示满意。
在客户服务方面，受访者认为工作人员的专业能力和服务态度都表现出较高水平。
另外，手机银行和网上银行的普及率也较高，客户对于移动支付、转账汇款等功能的便利性非常认可。
3.3 金融科技应用在金融科技应用方面，客户对于银行的创新产品和服务表现出浓厚兴趣。
大部分受访者对于互联网金融、手机支付、人脸识别等新技术表示肯定，并希望能够在日常生活中更多地运用这些科技手段。
4. 结论与建议综上所述，中国建设银行在金融产品选择、金融服务体验和金融科技应用方面均表现出较高的满意度和认可度。
然而，仍有一部分客户对于某些金融产品的了解不够深入，建议银行继续加大宣传力度。
另外，随着技术的不断进步，建议银行继续通过创新科技来提升用户体验，满足客户日益增长的金融需求。
以上是本次中国建设银行生活调研的报告结果，希望能对银行的发展战略和业务提供一定的参考价值。
建行调研分析报告
建行调研分析报告建行调研分析报告一、引言中国建设银行（以下简称建行）作为中国大型国有商业银行之一，一直以来致力于提供优质的金融服务，满足客户的多元化需求。
为了更好地了解客户的需求和市场趋势，建行进行了一次调研，并根据调研结果进行了深入分析。
本报告将对此次调研的结果进行详细阐述。
二、调研目的和方法本次调研的目的是为了探究客户的需求和市场趋势，为建行提供正确的经营策略和服务改进方向。
调研采取了定量和定性相结合的方法，包括问卷调查和深度访谈。
三、调研结果分析1. 客户需求分析调研结果显示，客户在金融服务方面的需求多样化且趋于个性化。
其中，贷款和理财是客户最为关心的服务。
他们希望能够快速获得贷款，同时希望建行提供更多多样化的理财产品，以满足不同风险偏好和投资需求的客户。
此外，客户对移动银行和线上服务的需求也在不断增加。
他们希望能够通过手机APP等渠道随时随地进行操作，便捷而高效地完成金融交易。
2. 竞争对手分析调研显示，建行的主要竞争对手包括其他大型国有商业银行和互联网金融企业。
这些竞争对手在服务创新、产品多样化和市场推广方面表现出色。
建行需要加强与竞争对手的差异化竞争，不断提升自身的服务质量和产品创新能力。
3. 市场趋势分析调研发现，目前金融科技（FinTech）在金融行业中的应用越来越广泛。
客户对金融科技的需求也在不断增加，包括在线支付、人工智能风险评估和区块链技术等。
建行应密切关注金融科技的发展并加强技术研发，以便在市场中保持竞争优势。
四、结论和建议根据以上分析，建行需要从以下几个方面进行改进和创新：1. 提供个性化金融服务：建行应根据客户需求和风险偏好设计并推出更多样化、个性化的金融产品和服务，以满足客户的不同需求。
2. 加强移动银行和线上服务：建行应加大投入力度，提升移动银行和线上服务的用户体验和便捷性，同时加强信息安全保护措施，增强客户对建行数字化服务的信任。
3. 提升服务质量和创新能力：建行应加强人员培训和技术研发，提升服务质量和创新能力，以保持与竞争对手的差异化竞争优势。
建设银行调研报告(精选多篇)
建设银行调研报告(精选多篇)（一）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需（1）积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解决方案。
除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划，搞好项目评估和造价咨询，还努力降低企业筹资成本，改善财务效益。
xx年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资xx亿元，比上年增加近900亿元。
xx年前9个月，基础设施贷款新增3265亿元，占公司类贷款新增额的56%。
（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。
重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。
9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。
（4）切实改善农村、农业金融服务。
总结新疆分行小额农户贷款的做法，推广到黑龙江等农业大省，当年发放小额农户贷款26亿元。
已设立5家村镇银行，正在筹备村镇银行控股公司，计划未来三年村镇银行达到100家，努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。
近两年涉农贷款平均增长率超过25%。
（5）破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。
沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品，金融危机后国外市场萎缩，国内消费者虽然有巨大需求，但苦于没有内销渠道。
这些企业转内销，除品牌、渠道外，融资颈瓶也是主要约束因素。
经过一系列调研、论证，建行推出了“内贸通”系列产品，累计向出口企业授信200多亿元，帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场，实现了多方共赢。
（6）帮助企业兼并、转型升级。
目前，已发放并购贷款超过百亿元，不论在贷款笔数还是贷款总量上，都居国内同业首位。
（8）以金融创新推动文化创意产业发展。
国内文化产业市场潜力巨大，但由于体制、政策和观念的原因，长期缺乏融资渠道。
建行在这个领域进行了多方面大胆探索，文化产业贷款比年初增加100多亿元。
为支持文化企业广辟发债等融资渠道，向文化产业客户提供担保249亿元。
建行调研报告
建行调研报告
目的：
本文旨在对建设银行进行市场调研，并撰写一份调研报告，以便于了解该银行在市场上的地位及客户对其的评价，并提出建议和改善方案。
方法：
本次调研采用问卷调查和个别访谈两种方式。
在问卷设计上，我们利用网上问卷和实际问卷相结合的方式，选择了从建行网站上下载的服务质量调查问卷、顾客满意度调查问卷等多种问卷。
在实际问卷的发放过程中，我们选择了在建行门店、ATM机、营业厅等多个场所进行发放，并向个别顾客进行访谈。
结果：
根据我们的调查结果，在建行的各项业务中，理财业务、银行卡业务、贷款业务等均属于强项。
顾客在评价建行时，也相对较
为满意，其中88%的受访者认为建行的工作人员服务态度比其他
银行好，92%的受访者认为建行的贷款业务更加周全。
但在问卷中也发现一些问题所在，其中包括建行柜员工数较少，导致大量客户排队等候的现象多见；建行客服电话人工服务接电
话速度较慢；某些支行的办事效率较低等问题。
建议：
针对以上问题所提出的建议为：
1. 增加柜员工数：降低顾客等待时间，提高服务质量。
2. 改进客服电话处理：加派工作人员，提高电话人工速度，缩
短电话等待时间。
3. 提高支行效率：加强员工培训，提高员工工作效率。
结论：
在市场调研中，我们发现建行在市场上的地位较高，在客户满意度中也达到了一定的水平，但仍需要不断改进提高以迎合市场需求。
我们相信，随着建行不断革新创新，其在市场上将会越来越具有竞争力。
建行调研分析报告
建行调研分析报告根据对建行进行的调研分析，以下是对该银行的评估和展望的报告：总体分析：建行是中国最大的商业银行之一，在过去几年中取得了显著的业绩增长。
然而，在当前的金融市场环境下，建行面临着一些挑战，需要采取一系列策略来应对。
本报告将评估建行的主要业务和市场前景，并提出一些建议。
1. 业务结构分析：建行在零售和公司业务方面均具有较强的实力。
然而，零售业务仍然是建行的主要收入来源。
建行在个人消费贷款、信用卡和零售存款等方面取得了可观的市场份额。
此外，建行的公司业务也在不断增长，特别是在投资银行、财富管理和融资租赁等领域。
2. 风险管理能力：作为一家银行，风险管理是建行的核心能力之一。
建行采用了一系列风险管理工具和方法，包括风险评估、风险控制和风险监测等。
建行在信用风险管理方面表现出色，但在市场风险和操作风险方面仍面临一定挑战。
建行需要进一步加强对市场风险和操作风险的管理和监控。
3. 数字化转型：在当前数字化时代，建行需要加快数字化转型的步伐。
数字化转型将有助于提高银行的效率和客户体验。
建行已经开始在多个领域实施数字化转型，包括支付、创新金融产品和服务等。
然而，建行仍然面临一些数字化转型的挑战，包括技术投资、人才培养和客户教育等。
4. 市场前景展望：建行在中国银行业中具有较强的竞争力。
中国经济持续增长将为建行带来更多的业务机会。
随着中国不断加大对金融业开放的力度，建行有望进一步扩大其海外业务。
然而，建行也面临一些潜在风险，包括不良贷款风险、利率波动风险和市场竞争风险等。
建行需要进一步加强风险管理能力，以应对这些挑战。
建议：1. 加强数字化转型的力度，提高银行的效率和客户体验。
2. 继续加大企业和个人业务的拓展力度，进一步提高市场份额。
3. 进一步加强风险管理能力，特别是市场风险和操作风险的管理和监控。
4. 加强海外业务发展，积极参与国际市场竞争。
结论：作为中国最大的商业银行之一，建行在过去的几年中取得了显著的业绩增长。
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建设银行调研报告文档
Research Report document of China Construction Bank
编订：JinTai College
建设银行调研报告文档
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（一）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需
通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展。
XX年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。
由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。
仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。
建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。
（1）积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性
金融解决方案。
除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划，搞好项目评估和造价咨询，还努力降低企业筹资成本，改善财务效益。
XX年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业
融资2050亿元，比上年增加近900亿元。
XX年前9个月，基
础设施贷款新增3265亿元，占公司类贷款新增额的56%。
（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。
重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。
9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。
（3）积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。
建立了120多家小企业“信贷工厂”，组建专门团队，实行标准化、流程化作业。
结合小企业电子商务特点，在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷，累计为XX多个客户发放48亿元贷款。
为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款，联贷联保贷款等系列产品，近三年中小企业贷款平均增幅20%以上，中小企业客户已占公司类客户的85%，中小企业授信余额占全
部公司客户的40％左右。
（4）切实改善农村、农业金融服务。
总结新疆分行小额
农户贷款的做法，推广到黑龙江等农业大省，当年发放小额农户贷款26亿元。
已设立5家村镇银行，正在筹备村镇银行控
股公司，计划未来三年村镇银行达到100家，努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。
近两年涉农贷款平均增长率超过25%。
（5）破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。
沿
海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品，金融危机后国外市场萎缩，国内消费者虽然有巨大需求，但苦于没有内销渠道。
这些企业转内销，除品牌、渠道外，融资颈瓶也是主要约束因素。
经过一系列调研、论证，建行推出了“内贸通”系列产品，累计向出口企业授信200多亿元，帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场，实现了多方共赢。
（6）帮助企业兼并、转型升级。
目前，已发放并购贷款
超过百亿元，不论在贷款笔数还是贷款总量上，都居国内同业首位。
（7）努力满足“保民生”的多重金融服务需要。
专门推
出面向教育、医疗、社保、环保领域的“民本通达”系列产品。
XX年9月末民生领域贷款余额1851亿元，同比增长611亿元，高于贷款平均增速19.52个百分点。
（8）以金融创新推动文化创意产业发展。
国内文化产业
市场潜力巨大，但由于体制、政策和观念的原因，长期缺乏融资渠道。
建行在这个领域进行了多方面大胆探索，文化产业贷款比年初增加100多亿元。
为支持文化企业广辟发债等融资渠道，向文化产业客户提供担保249亿元。
成立了文化产业基金管理公司，目前正与国家有关部门和大的文化企业集团筹备发起文化产业基金。
（二）坚持积极审慎经营方针，不断强健风险管理
XX年初建行确定了“积极审慎”的经营方针。
所谓积极,就是根据形势变化，及时调整政策，想客户所想，急客户所急，创新方式方法，将项目前期工作做深做透。
所谓审慎，就是把风险管理作为永恒的主题，坚持“了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键”的风险理念，把握合规底线，避免出现“一哄而起”和“萝卜快了不洗泥”。
反复提示各分支机构要坚持有效发展，不盲目争夺市场
第一。
总行为此还调整了业绩考核体系，一反往年做法，不再考核分行的市场占比，避免了盲目攀比放贷规模和月末、季末冲时点现象。
XX年以来新增贷款由前几年的第一、二名变为
第四名，市场占比下降2个百分点，增速比同业平均慢5.37
个百分点。
监管部门对建行信贷投放的总量控制和节奏把握给予了充分肯定。
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