公共关系学_公关礼仪知识分享
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公共关系学_公关礼仪
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
公共关系礼仪培训( 67页)PPT课件
公共关系礼仪
礼仪概述
礼者，天地之序也。
一、礼仪的含义
1、礼仪含义
中国：礼者，敬人也；
仪者，形式也。
不学礼，无以立。
——孔子
礼仪概述
人无礼而不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁
——荀子
礼仪
人们进行社会交往的行为规范与程 式，具体表现为礼貌、礼节、仪表和 仪式等。 礼—尊重的规范
仪—程式的表达
首饰佩带的几个注意点 不带珠宝首饰 不带展示性别魅力的首饰 不带过分夸张的首饰
体姿
上下车
拣东西
一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面，后脚跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
走姿
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步。
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔 自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件 夹置于臂膀间。
和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子 干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜 子不要褪落和脱丝。
称呼
国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小 姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、 大哥、大姐（内地与北方） 行政职务、技术职称、学位、职业来称 如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律 师、龚医生 称呼随时代而变化。 服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员， 现在大都称先生、小姐。
不同款式的领带
斜纹：果断权威、稳重理性，适合 在谈判、主持会议、演讲的场合
圆点、方格：中规中矩、按部就班、 适合初次见面和见长辈上司时用
不规则图案：活泼、有个性、创意 和朝气，较随意，适合酒会、宴会 和约会
领带夹：应在领结下3/5处。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
2024年公关礼仪知识总结模版(2篇)
2024年公关礼仪知识总结模版____年公关礼仪知识总结公关礼仪是指在公共关系活动和商务交往中，针对不同场合和对象的行为准则和礼仪规范。
随着社会的不断发展和变化，公关礼仪也在不断演变和更新。
以下是____年公关礼仪知识的总结：一、个人形象与仪表礼仪1. 追求简约时尚：在职场和公共场合，个人穿着应以简约时尚为主，避免过于随意或过于正式的装扮。
2. 注意色彩搭配：衣着色彩应与场合相符合，尽量避免过于鲜艳或过于暗淡的颜色搭配。
3. 整洁与干净：个人形象要整洁干净，不管是衣着、发型还是饰品，都要保持良好的状态。
4. 注意香氛搭配：使用适量的香水或体香液，避免过量使用，以免引起他人不适。
二、商务场合礼仪1. 入场礼仪：进入会议室或会场时，应先行打招呼，表示礼貌。
进门时保持举止端庄，不要有太大声音或行为举止不当。
2. 握手礼仪：与他人握手时，应站立直立，目光正视对方并微笑，注意力量的轻重适度，持续时间适中。
3. 交谈礼仪：在商务交谈中，要保持自信和礼貌，避免过分夸张或过于严肃。
注意倾听对方，尊重对方的意见。
4. 餐桌礼仪：在商务餐桌上，要熟悉西餐和中餐的基本礼仪，遵守用餐顺序和礼仪规范，注意用餐姿势得体，避免发出吵闹的声音。
5. 名片交换礼仪：在商务交往中，名片的交换是常见的礼仪动作，要注意轻轻递上名片，并双手接收并微笑致谢。
6. 感谢信礼仪：在商务合作或收到他人帮助后，及时写一封感谢信，表达真诚的感激之情，传达良好的合作信任。
三、媒体交流礼仪1. 个人形象管理：在媒体面前要保持良好的仪表形象，注意穿着得体，避免过于花哨或过于暴露的服装。
2. 准备充足：在与媒体进行采访或交流之前，要对相关信息和内容做好充足的准备，清楚自己的观点和表达。
3. 交流技巧：在与媒体沟通时，要以真实、准确和简洁为原则，避免媒体误解或曲解自己的言论。
4. 回答问题：在面对媒体提问时，要理性回答问题，避免情绪化或回避问题，保持镇定和自信。
公关礼仪基本知识
公关礼仪基本知识公关礼仪是指在公关活动中，根据职业规范和社会习俗，遵循一定的规范和规则，以提高形象、获得对方认可、建立良好关系的礼仪行为。
下面是公关礼仪的基本知识。
一、形象管理1.仪表整洁：公关人员应保持良好的仪表形象，穿着得体、整洁干净，不可随意蓄胡须、穿着过于暴露或庸俗。
2.言谈举止：公关人员在对外沟通中应注意礼貌用语，口齿清晰得体，不要使用粗俗语言或咒骂他人，保持微笑礼貌待人，给人以友善亲切的感觉。
3.姿势动作：公关人员应保持端庄得体的姿势和动作，不要翘腿、磕手、拿手指指别人等不良姿势，不要懒散、摇晃或过于张扬。
二、沟通技巧1.聆听能力：公关人员应具备良好的聆听能力，对于对方讲话要认真倾听、耐心等待对方讲完，不要打断对方，以尊重对方的权益。
2.语言表达：公关人员应善于用简洁明了的语言表达自己的意思，不要过于冗长，使用太多行话或专业术语，以免对方理解困难。
3.谈吐风格：公关人员在与他人交流时应注意谈吐风格，不要使用与对方不相称的语言和举止，避免产生误解或冒犯对方。
三、会议礼仪1.准时参会：公关人员在参加会议时应准时到会，并提前做好准备工作，如准备好会议资料、笔记本等，以显示对会议的重视。
2.注意礼貌：在会议中应保持礼貌待人，不要随意打断他人发言，尊重他人的观点，不要随意嘲笑或挖苦他人，以维护良好氛围。
3.专注参与：在会议中应专注听讲，积极参与讨论，不要分心或满口跑火车，以免他人误认为不重视会议内容。
四、宴会礼仪1.是否饮酒：在宴会上，公关人员可以根据个人喜好选择是否饮酒，但不可过量，以免影响工作效果或给人留下不良印象。
2.就席礼仪：在宴会上，公关人员应注意就席礼仪，等待主持人指示后就座，并根据场合礼仪顺次就坐，不可自行选择座位。
3.用餐礼仪：在宴会上，公关人员应掌握用餐礼仪，如使用正确的餐具，不可吧唧嘴、大声喧哗，尽量保持优雅得体的形象，以展示自己的修养。
五、形象修养1.自我管理：公关人员应具备良好的自我管理能力，不以自我为中心，注意言行举止的得体，以塑造良好的形象。
公共关系 第10章 公共关系礼仪
2、个性原则
个性原则是指社交场合树立个人形象的要求。 不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各 方面的不同，自然就会形成各自不同的气质，我 们在选择服装进行服饰打扮时，不仅要符合个人 的气质，还要突现出自己美好气质的一面，为此， 必须深入了解自我，正确认识自我，选择自己合 适的服饰，这样，可以让服饰 尽显自己的风采。 要使打扮富有个性，还要注意：首先不要盲目追 赶时髦，因为最时髦的东西往往是最没有生命力 的。其次要穿出自己的个性，不要盲目模仿别人。 如看人家穿水桶裤好看，就马上跟风。而不考虑 自己的综合因素。
3、道德目标：虚心；耐心；诚心；敬业
教学地点：多媒体教室
教学方法：图表法、分组讨论法、案例分析法
教学材料及工具：幻灯片
考核与评价方式：个人考核与小组考核结合
一、公共关系礼仪的含义
礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范 与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼 仪器物等。礼就是礼貌、礼节，仪是仪式、仪表
3、和谐原则
所谓和谐原则则指协调得体原则。 即选择服装时不仅要与自身体型相协调， 还要与着装着的年龄、肤色相配。服饰 本是一种艺术，能掩盖体形的某些不足。 我们要借助于服饰，能创造出一种美妙 身材的错觉。不论是高矮胖瘦，年轻的 还是年长的，只要根据自己的特点，用 心地去选择适合自己的服饰，总能创造 出服饰的神韵。
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对于较矮的人而言，服色宜稍淡、明快 柔和些为好，上下色彩一致可以造成修 长之感。
对于较胖的人而言，在服色的选择上， 应以冷色调为好，过于强烈的色调就更 显的胖。
对于偏瘦的人而言，服色选择应以明亮 柔和为好，太深太暗的色彩反而显得瘦 弱。
（二）行为举止礼仪。
培根说：“行为举止是心灵的外衣。”调查表 明：在交往中语言所传达的信息不超过20%， 约有80%的信息借助无声的身体语言来传播。 可见行为举止是何等重要。
第14章 公共关系礼仪 (《公共关系学》PPT课件)
方。距离过小，手臂难以伸直，则不太雅观； ➢ 双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角； ➢ 与人握手不可以不用力，否则会使对方感到缺乏热情和朝气，也
公共关系学课件
一、公关礼仪的概念
❖ 公共关系礼仪，是礼仪的一个重要分支，简 称为公关礼仪，是指产生于一定文化道德基 础之上的用以调节组织与公众关系，促成相 互均衡和谐发展的行为规范和准则。是人们 在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、 规范的交往方式、行为方式、社会活动、典 礼程序以及与之相适应的标志、服饰等的总 称。
公共关系学课件
小常识：领带与扣子
关于西服领带与扣子应该注意以下几个小的问题： ➢ 双排扣西服，须扣上全部衣扣，而且不许内穿西服背 心； ➢ 单排三粒扣西服，只能扣上面一粒或中、上两粒扣； ➢ 单排两粒扣西服，只能扣上面一粒扣子； ➢ 允许扣上单排扣西服的全部扣子。穿单排扣西服时， 西服背心则通常可穿可不穿； ➢ 穿西服时，宜穿白色衬衫，并打领带。领带打好后的 标准长度，是其下端抵达皮带扣。领带夹的应该别在 特定的位置，即在七粒纽扣衬衫上往下数的第四与第 五粒纽扣之间。
➢ 公共关系人员可以入乡随俗地使用地方性称呼，北京人爱称“师 傅”；山东人爱称“伙计”。如果使用得当，显得更加和谐、亲 近。但使用地方性称呼绝对不能张冠李戴。如把北京人习惯的 “师傅”称呼挪到在南方去使用，那就会影响沟通。因为在南方 “师傅”等于“出家人”的意思。
公共关系学课件
五、公关会面礼仪
（二）介绍礼仪
公共关系学课件
二、公关礼仪的重要性
❖ 有助于提高公关人员的个人素质 ❖ 有助于促进公关人员的人际交往，改善人际关系 ❖ 有助于提升组织的形象
公关礼仪知识资料
公关礼仪知识资料公关礼仪知识讲 义名目一、礼仪(一)、着装礼仪(二)、体态礼仪(三)、待人接物礼仪(四)、公共场合礼仪(五)、礼仪二、公关(一)、定义（二）、公共关系的本质属性（三）、公共关系活动（实务）（四）、公共关系的职责和功能（五）、公关礼仪客观题(六)、公关知识常考问题及其答案(请参赛选手认真学习，活动相关的题目都来自这份资料)一、礼仪公关人员的礼仪仪容要求①符合职业特点，淡妆为宜。
♦②注意个人卫生，保持整洁美观。
♦③注意举止文明，养成文明适应。
♦④学会美容修饰，达到仪容美观。
（一）、着装礼仪着职业装的原则：1、面料：面料一样公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但职员也不能穿皮短裙上班；2、要注意“三色原则”:即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。
3、款式更有一个众所周知的“TPO”原则。
！T、P、O指的是时刻、地址和场合,是英文的缩写,三者兼顾,简称TPO 原则"T"原则,即时刻原则,要紧是指穿戴服饰时,应考虑时代性、四季性、早晚性"P"原则,即地点原则,要紧是服饰穿戴者将要显现的空间环境."O"原则,即场合原则,要紧是指衣着装扮应顾及活动场所的气氛,规格（1）、女性着装要求：1、着装以保守为宜、装扮干练。
2、套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。
裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。
3、性感暴露，紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都应当幸免。
女性配件：袜子：袜子的款色以浅淡风格的最好。
丝袜一定要高于裙子下摆，不管是站着依旧坐都不能露出大腿来。
丝袜和鞋子的颜色一定要相称，即要浅于鞋子的颜色。
鞋子和手提包：颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品。
首饰：不应该同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件。
化妆：女性化妆的原则是要注意调和。
不要在公众场合化妆应该去盥洗室补妆。
不要在男士面前化妆，不要轻易借用他人的化妆品，慎用浓香型的化妆品（2）、男士着装要求：男士上班应着装正式，应着西装，打领带，穿皮鞋；夏天可不穿西装外套。
《公共关系实务》项目四学习公共关系活动礼仪
会议签到
设立签到处，确保参会人员准 时到场并完成签到程序。
座位安排
根据参会人员职务、级别和会 议议程，合理安排座位，确保 会议秩序。
发言和讨论
遵循发言顺序和时间限制，尊 重发言人，保持讨论的针对性
和建设性。
商务宴请礼仪
宴请邀请
提前发出邀请，明确宴请目的、时间和地点 ，确保受邀人员准时出席。
行李托运与安检
遵循航空公司的规定，正确打包行李，遵守 安检程序。
机票与酒店预订
选择合适的航班和酒店，确保住宿舒适和安 全。
商务拜访与接待
遵循商务拜访的礼仪和规矩，尊重主人和当 地文化习俗。
04
公共关系活动中的仪式礼仪
开幕仪式礼仪
开幕仪式是组织为了展示自身 形象、扩大知名度、宣传自身 理念而进行的重要活动。
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《公共关系实务》项目四学 习公共关系活动礼仪
汇报人： 2023-12-23
目录
• 公共关系活动礼仪概述 • 公共关系活动中的个人形象礼
仪 • 公共关系活动中的商务礼仪 • 公共关系活动中的仪式礼仪 • 公共关系活动中的媒体应对礼
仪
01
公共关系活动礼仪概述
公共关系活动礼仪的定义
01
公共关系活动礼仪是指在公共关 系活动中，为展现组织形象和体 现对参与者的尊重，遵循的一系 列礼节和仪式。
餐桌布置
根据宴请规格和人数，合理布置餐桌，包括 餐具、酒杯和餐巾等。
点菜与用餐
根据客人口味和饮食习惯，选择合适的菜品 和酒水，注意餐桌上的礼节和规矩。
离席与告别
在适当的时候离席和告别，表达感谢和敬意 ，保持礼貌和得体的举止。
公关礼仪心得体会分享
公关礼仪心得体会分享
首先，尊重是最基本的礼仪之一。
不论是对待客户还是与同事相处，都要尊重对方的时间、职责和观点。
要学会倾听和理解对方的需求，而不是一味地强调自己的意见和利益。
通过尊重对方，可以建立良好的人际关系，为合作打下良好基础。
其次，沟通能力也是不可或缺的公关礼仪。
良好的沟通可以避免误会，提高工作效率，加强团队协作。
充分准备和清晰的表达能够让信息更加准确地传达给对方，而且也能够赢得对方的信任和尊重。
此外，应该学会在工作中保持专业。
无论是面对客户还是同事，都要保持专业的态度和素质。
不要在工作中涉及私人情感或争执，要保持冷静和理性，以解决问题为目标，同时展现出专业素养。
最后，要重视细节。
在公关行业，细节决定成败。
从着装、言谈举止到活动策划和执行，细节都需要精心打磨。
只有通过细致的工作，才能取得客户和合作伙伴的信赖和好评。
总的来说，公关礼仪体现了一个人的修养和素养，更代表了一个团队或公司的形象。
只有重视和实践公关礼仪，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得更多的商业机会和成功。
希望大家在今后的工作中都能够重视公关礼仪，不断提升自己的专业素养和人际交往能力。
抱歉，我无法完成这个要求。
公关礼仪知识点总结
公关礼仪知识点总结公关礼仪是指在商务活动、社交场合中，人们在与他人打交道时应该遵循的行为规范和礼貌礼仪。
良好的公关礼仪可以提升个人形象，增加信任感，建立良好的人际关系，对于商务成功至关重要。
本文将从商务活动、社交场合两个方面总结公关礼仪的相关知识点。
一、商务活动中的公关礼仪1. 会议礼仪（1）准时参会。
参加会议的人员应该准时到达会场，延误会议时间是非常不礼貌的行为。
（2）注意仪容仪表。
参会人员应该穿着得体，注意仪表仪容，展现出专业和礼貌的形象。
（3）主动参与讨论。
在会议上，每个人都应该有机会发言，应该尊重他人的意见，不要打断别人发言。
（4）注意言行举止。
在会议期间，应该保持礼貌，不要大声喧哗或者做出不雅的行为。
2. 商务拜访礼仪（1）提前预约。
在进行商务拜访时，应该提前与对方预约时间，不要随意闯入对方的办公室。
（2）注意着装。
在商务拜访时，应该穿着得体，不要太随意或者太隆重。
（3）提前准备工作。
在拜访之前，应该对对方公司的情况做好充分的准备，了解对方的需求和利益点。
（4）积极倾听。
在拜访过程中，应该积极倾听对方的需求和问题，倾听对方的意见并及时回应。
3. 商务宴请礼仪（1）主人礼仪。
在主持商务宴请时，应该主动为客人安排座位，关心客人的饮食、饮料需求。
（2）客人礼仪。
在受邀参加商务宴请时，应该尊重主人，不要拿起电话或者做出令人不快的行为。
（3）敬酒礼仪。
在商务宴请中，酒宴是常见的交际方式，敬酒礼仪要注意，不要贪杯或者强迫他人饮酒。
（4）感谢礼仪。
在商务宴请结束后，应该向主人表示感谢，客人可以在宴请结束后寄去感谢信。
4. 商务礼品礼仪（1）选择得当。
在赠送商务礼品时，应该选择得当的礼品，避免选择过于昂贵或者过于廉价的礼品。
（2）注意包装。
商务礼品的包装应该精美，符合商务礼仪，不要包装简陋或者过于繁琐。
（3）送达方式。
赠送商务礼品时，应该选择合适的方式送达，不要在不合适的场合赠送礼品。
二、社交场合中的公关礼仪1. 宴会礼仪（1）礼仪准则。
公关礼仪
一、公关礼仪的含义
1，公共关系礼仪是社会组 织在公共关系中为了与公众 进行沟通、协调关系，塑造 良好形象所遵循的表示敬意、 尊重与重视的行为规范 不学礼，无以立。 不学礼，无以立。
——孔子 孔子
二、公共关系礼仪的内容体系
公共关系礼仪在内容上，包括外观、肢 体、语言、交往、行为、活动、习俗等， 是一个庞大的内容体系。 1、外观型公关礼仪包括交往者在仪容仪 表卫生、整洁、美观等方面的礼仪内容。 2、肢体型包括交往着在表情、姿势、手 势、动作、声音、距离等方面的礼仪内 容。 3、语言型包括交往着在谈话、倾听、沟 通、
形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在 彰显。公关人员要想在公众面前表现得精神焕发、举止优雅 、具有感召力和亲和力，就必须时时注意自己的体态、动作 、表情。在人际交往的过程中，这些体态构成了一种无声的 语言，向公众传达不同信息，我们必须学会使用这种语言。 站 姿 坐 姿 走 姿
1．形态礼仪
“站如松，坐如钟，卧如弓 ”的说法，形容人的各种体 态，是很有道理的。站姿的 基本要领是：男子在站立时 ，应端正、庄重，具有稳定 感。女子站立讲究挺直、舒 展，古人常以“婷婷玉立” 来形容。其动人的立姿表现 为：自然直立，挺胸收腹， 腰直肩平，下巴微收，使头 、颈、腰、腿保持在一条直 线上，重心放在双脚中间脚 弓前端位置。
款式。
（3）选择服饰的原则。服饰的选 用不仅要适合自己的身份、年龄、性格和 生理特点，更要注意穿着的场所。国际流 行的TPO原则，有一定的通用性。一个人无 论以什么身份在社会上活动，在服饰方面 都有一定的、起码的要求。着装反映了一 个人的精神面貌、文化素养和审美水平。 重视社交场合的服饰与仪表是对人际关系 敬重、礼貌的表现，服饰与仪表可帮助公 关人员完善自我形象。
公关礼仪知识归纳.doc
公关礼仪知识总结我们要做一个知礼懂礼守礼的人，下面是小编为您整理的“公关礼仪知识总结”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。
公关礼仪知识总结一、礼仪的含义1.礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。
2、“不学礼，无以立。
“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。
懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。
我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。
要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。
3、礼仪是内容与形式的统一。
（1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。
（2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。
二、仪表礼仪1.仪表礼仪是最基本的礼仪。
仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。
2.整洁干净是仪表礼仪的基本要求。
一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。
3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。
4.举止忌讳（1）忌当众整理衣裤（2）忌当众发出异样的声音（3）忌当众抓挠身体（4）忌口腔发出异味（5）忌旁若无人、动作夸张（6）忌公共场所进食（7）忌破坏公共卫生（8）忌在众目睽睽之下随意放松三、仪容礼仪1.仪容礼仪是指人的面容表情。
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
2.表情礼仪表情是指面部表达出来的感情。
3.从礼仪的角度讲。
表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。
（1）微笑是最重要的表情礼仪；（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；（3）微笑能够表现真诚友善。
公关礼仪基本知识课件
韩国
重视家庭和亲情，尊重长辈； 送礼时选择传统、有文化特色 的礼物。
出国访问礼仪
01
02
提前了解目的国的文化、 风俗和礼仪习俗，做到 入乡随俗。
注意个人形象和言行举 止，保持礼貌和尊重。
03
04
在公共场合遵守规定和 秩序，尊重他人的权益。
遵循餐桌礼仪和社交规 范，避免失礼或冒犯他人。
外交礼 仪
01
公关礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人是公关礼仪的核心原 则，包括尊重他人的意愿、人
格、习俗等。
诚信原则
在公关活动中，诚信是建立信 任和良好关系的基础，遵守承 诺、言行一致是公关礼仪的基 本要求。
适度原则
公关礼仪要适度得体，不过分 夸张也不失礼节，根据场合和 对象选择合适的礼仪形式。
互动原则
公关礼仪是互动的过程，要善 于观察和适应环境，理解对方 的需求和意图，以实现有效的
发送邮件时要主题明确、内容简洁明了，避 免使用过于随意的语言和格式。
社交媒体礼仪
在社交媒体上发布内容时要考虑影响，避免 涉及敏感话题和不适当的言论。
商务旅行礼仪
行程安排 提前安排好行程，包括交通、住宿和 活动等，确保顺利完成商务任务。
酒店入住
入住酒店时要遵守酒店规定，保持安 静、整洁，尊重服务员的工作。
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餐桌礼仪
在家庭聚会的餐桌上，应先请长辈入座， 然后按照辈分和年龄顺序依次入座。在用 餐过程中，要保持文雅的吃相，不要大声 喧哗或用筷子指着别人。同时，要注意餐 桌上的规矩，如不要插筷子直立在饭中， 不要用汤勺喝汤等。离席时，要等到主人 宣布散席后再离席。
公共场所礼仪
• 公共场所礼仪：在公共场所，应遵守公共秩序，尊重他人的权益。如排队时不要插队，不要随地吐痰、乱扔垃圾等。同时， 要注意保持安静，不要大声喧哗、打闹。在使用公共设施时，要爱护公共财产，不要随意涂鸦、损坏设施等。
公关礼仪的知识文化大全
公关礼仪的知识文化大全一、基本礼仪知识1.礼仪的定义和分类2.礼貌与实用礼仪的区别3.礼仪的起源和发展4.礼仪在不同文化中的差异5.礼仪在公关活动中的作用二、仪容仪表礼仪1.着装规范和礼服的选择2.仪表的修养和仪态仪容3.言谈举止的礼仪要求4.身体语言的应用技巧5.换位思考和尊重他人的意见6.团队合作和沟通技巧三、商务礼仪1.商务社交中的礼仪规范2.名片交换的常规操作和注意事项3.商务午餐和晚宴的礼仪流程4.商务会议的礼仪和议程规划5.商务旅行中的礼仪行为四、公关活动礼仪1.公关活动的策划和组织2.宴会和庆典活动的礼仪要求3.新闻发布会的礼仪流程4.礼品赠送和接受的礼仪规范5.礼仪在公关媒体沟通中的应用五、国际公关礼仪1.不同国家和地区的文化差异2.国际商务礼仪的要求3.跨文化沟通技巧和礼仪行为4.跨国公司公关策略和应对策略5.国际公关活动的规划和执行六、网络公关礼仪1.社交媒体的礼仪规范和隐私保护2.网络公共形象的塑造和维护3.网络口碑管理的策略和方法4.网络危机公关的处理和应对5.网络公关活动的组织和传播七、危机公关礼仪1.危机公关策略和应对方案2.危机公关团队的组建和角色分工3.危机信息管理和传播的要点4.媒体关系的处理和危机公关礼仪5.面对危机时的领导力和沟通技巧总结：公关礼仪的知识文化涵盖了基本礼仪、仪容仪表礼仪、商务礼仪、公关活动礼仪、国际公关礼仪、网络公关礼仪和危机公关礼仪等方面的内容。
了解和掌握这些知识和文化，可以帮助公关人员更好地处理与他人的关系，提升形象和信任度，有效推动公关活动的顺利进行。
公关礼仪知识精选7篇
公关礼仪知识公关礼仪知识精选7篇公关礼仪知识1秘书素养是一本书。
它包括秘书人员的综合素养、法律素养、智能素养、语言素养、人际素养、心理素养等。
目录：〔一〕综合素养准、细、实、深——秘书的基本素质优秀秘书必备的四种素质秘书的“德仁义礼智信勇严”现代企业制度下秘书的素质要求在领导身边工作“十要”秘书“十忌”秘书“七戒”秘书“五能”《论语》与秘书的职业修养“绍兴师爷”的职业素养古代师爷的道德启示花开花落五色杂呈——由孙茂才的成败谈秘书的职业素养假如我招聘秘书——谭一平专访〔二〕法律素养秘书要学法懂法正确认识几个法律关系行政机关秘书的法律素质企业秘书法律须知企业秘书与经济法学商业秘密与商业保密秘书要严把保密关管好自己的嘴〔三〕智能素养秘书知识结构的合理化秘书知识结构模型勾勒现代企业秘书的几种能力老板最看重的三种能力当代秘书与古代“六艺”秘书应善变秘书要善谋秘书须“细”秘书的观察能力秘书的应变能力秘书的自制能力秘书驾驭时间的能力秘书的时间管理与工作效率——《水煮三国》的启示〔四〕人际素养重视人际关系能力的培养秘书人际协调新素质——NQ亲密有度情感有节秘书与领导的有限合作秘书的角色意识秘书的认同意识秘书的公关意识秘书与同事秘书也应有气度秘书“风度”面面观秘书的礼仪修养秘书涉外礼仪礼仪的文化解读从林妹妹进贾府谈方位礼仪〔五〕语言素养秘书与语言文字修养秘书与语言文字政策修养秘书与修辞秘书与人文关怀秘书的语言艺术秘书的语言交际艺术秘书的说话能力秘书应能说会道强化语言表达能力成功演讲八大技巧〔六〕心理素养性格气质能力公文作者的心理素养秘书的意志品质秘书自我心理训练会议心理的调节与优化秘书交际活动中的主要心理障碍秘书的八种不良心理由“情绪污染”说开去秘书“发火”如何化解职场怒气秘书的疲惫与审美调节挫折的成因及反应给“难晋升”号个脉秘书工作初期心态新秘书的心理调节女秘书的职业心理分析职业女性的六大弱点向女秘书进言(专访)秘书不给火老板烟不燃最后一句，保持好你的心态就可以了。
2024年公关礼仪知识总结范文
____年公关礼仪知识总结范文公关礼仪是指在公共关系活动中，通过合适的言行举止、仪态仪表等因素来展现个人形象和促进人际关系的一种行为规范。
随着社会的发展和变化，公关礼仪也在不断进化和更新。
本文将总结____年公关礼仪的相关知识，包括形象管理、业务礼仪以及数字化时代的公关礼仪等。
一、形象管理在公关活动中，形象管理是非常重要的，它直接关系到公关从业人员的专业形象和公司形象的塑造。
以下是几个关键点：1. 仪表端庄：仪表端庄是公关从业人员需要具备的基本条件之一。
在____年，随着社会的进步和审美观念的改变，公关从业人员要注重打造一个与时俱进的仪表形象，既要符合职业特点，又要适应时尚潮流。
2. 着装得体：着装是形象管理的重要方面，要适当地根据不同的场合选择合适的服装。
在____年，公关从业人员可以根据具体情况选择传统的正装，或者根据活动的特点选择一些时尚且符合公司形象的服装。
3. 言行得体：言行举止是公关从业人员建立良好形象的关键。
在公关活动中，要注意以礼相待，遵守社交礼仪，举止得体，谦虚有礼，做到言行一致。
4. 开放和友好：____年是一个高度竞争的社会，企业之间的竞争也十分激烈。
在公关活动中，要具备开放和友好的态度，与人为善，保持良好的沟通和合作，建立良好的人际关系。
二、业务礼仪业务礼仪是公关从业人员在工作中需要注意的礼仪规范。
以下是几个关键点：1. 沟通能力：良好的沟通能力是公关从业人员必备的能力之一。
在____年，随着数字化时代的发展，公关人员需要更加注重用各种沟通工具进行有效的沟通，如电子邮件、社交媒体、视频会议等。
2. 会议礼仪：在会议中，要注意遵守会议礼仪。
如准时到达会议现场，保持手机静音，坐姿端庄，注意倾听，积极参与讨论等。
3. 商务拜访礼仪：商务拜访是公关工作中常见的一项任务。
在商务拜访中，要注意事先了解对方的文化背景，遵守当地的礼仪规范，适时送上符合当地特色的礼物，并尊重对方的意见和观点。
公共关系学公共关系礼仪
3、礼貌送客：
“ 出迎三步，身送七步”是迎送宾 客最基本的礼仪。 不应先于客人站起立等待送客。 如客人携带物品较多可帮客人代提 物品（手提包除外）， 乘车送客时应替客人开车门，后上 车，到达后先下车，替客人开门。
（九）、自我形象设计的礼仪：
自我形象设计就是对自己的外在形 象进行有目的的整体包装。但是， 需要强调的是：外在的形象必须以 内在的素养为依托才更有价值。所 谓‘ 充内形外。
二、公关礼仪举要：
（一）拜访约会的礼仪：
（1）有约在先 （2）选择时间 （3）守时践约 （4）进退有致
（二）握手的礼仪：
源于中世纪战士化敌为友，一般应距离 受礼者约一步。上身稍前倾，两足立正， 伸出右手，四指并齐，拇子张开向受礼 者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处 地认真握一下，一般3－4秒。男士与女 士握手时间应稍短。
在上下级之间握手，上级主动，下 级被动。 在长辈和晚辈之间握手时，长辈主 动，晚辈被动。 在男女之间，女士主动，男士被动。 一个人与多个人握手时应遵守先高 后低；先长后幼；先女后男。
（三）递接名片的礼仪：
通常在自我介绍和被人介绍时出示。 一般由晚辈先递给长辈。递时应起立， 上身向前以敬礼状表示尊重。并用双 手的拇指和食指轻轻握住名片的两端， 名片的正面可朝向对方并可同时报上 自己的名字，也可加上“ 请多关照” 等客套话。
1、了解美的规律：
（1）整体和谐原则： 通常东方人头长与身高的比例为： 17：75。
（2）黄金分割原则： 它是美学上公认的最佳形式比例 关系。比例值为： 1：0、618。
（3）“ 三停五眼”是0、618以 外，另一种测量脸部长与宽之比 的简单方法。”
“ 三停” 指头部发际线到下颌底部
的距离分为三等份。一份为“ 一停”。 “ 五眼”指的是脸的宽度相当于五只 眼的宽度，而且两眼之间的宽度正好 等于一只眼宽，
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女士服饰标准
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女士商务着装时，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着 装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服。着正 式商务套装时，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣 服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身。 女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的是：丝袜的长度一 定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。
在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接 影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是 要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自 华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天 然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知 识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。
携带纸巾。随身携带纸巾，或者携带一块手绢，可以随时清洁 自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
公文包。它的式样、大小应该和你整体的 着装配合。男士一般的一些物品，像手机、笔记 本、笔可以放在公文包中，男士在着西装的时候， 应该尽量避免在口袋中携带很多的物品，这样会 使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。
穿西服要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉 鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜 子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持 和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋，袜子 的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较 花的图案。
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男士携带必需物品的标准
公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它的准确佩戴位置 是男士西装的左胸上方，这是男士在选择西装时需要搭配的物品。
个人的自我修养。
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服饰
古今中外，着装从来都体现着一种社会文化， 体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人 的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某 种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的 情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同 场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印 象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身 的形象。
男士服饰标准
在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最 为稳妥，衬衫的搭配要适宜。一般情况下，杜绝在正式 的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛 衣搭配。男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格 子或者颜色艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和 双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣 子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子， 只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的 时候，则应该系好所有扣子。
服饰礼仪帮助您更好地展现企业形象 服饰的原则：整洁原则
应己原则 三色原则（黑、白、灰） “TPO”原则
着装之原则 Time Place Object
TPO是英文Time place object三个词首字母 的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表 地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的 TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。 着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所 处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习 俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交 往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印 象。
根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题： 合体 穿着要和身材、体形相协调，根据自己的 体形特点做到扬长避短。 合适 在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必 须适应具体的间、地点和目的的要求。 合意 根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着 装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格 和魅力。
钢笔。位置应该是男士西装内侧的口袋，而不应该是男士西装 的外侧口袋，一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里， 这样容易把衬衫弄污。
名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样 可以确保自己名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，也应该 找一个妥善的位置保存，避免直接把对方的名片放在口袋里，或者 放在手中不停的摆弄，这都是不好的商务习惯。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用 的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中 约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进 行相互沟通的技巧。
公关礼仪的基本原则
(一)得体的服饰 (二)优雅的举止 (三)礼貌的谈吐 (四)潇洒的风度
学礼，守礼可以内强 个人素质，进而提升
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬 衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候， 衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注 意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫 领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整 体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长 度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这 样最为适宜。
公共关系礼仪
一、公关礼仪的基本要求 二、日常交往礼节 三、宴会礼节 四、交往禁忌
礼的三层面
ห้องสมุดไป่ตู้个人修养
行为规范
治国之典 国无礼则不宁 事无礼则不成 人无礼则不生
什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟 通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在 修养和素质的外在表现。
２、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己 的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没， 甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气，应注意自己仪表的整洁、 大方。
女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目 的是为了体现出对他人的尊重。修饰物如戒指，尽量避免过于奢 华。必备物品和男士携带标准基本相同
女士不恰当的着装
１、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象， 即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目 的追求时髦。例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜 艳的指甲油，当她打字或与人交谈时，都给人一种厌恶的压迫感， 一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要 切记：在办公室重，主要表现工作能力而非赶时髦的能力。