员工的职业操守守则和道德修养知识分享

员工的职业操守守则和道德修养

一、目的

为规范本公司员工职业行为，提高公司员工的整体素质和职业道德水准，建立积极健康的企业文化和信用文化，促进公司的健康发展，特制定本职业操守守则和道德修养规范。

这些规范是在保持和加强本公司员工的操守，藉此在员工之间培养一股良好的风气和提高我们对职业操守的关注；此等目标令我们能恒久地为客人提供优质的产品和服务，有助本公司吸引和留住客户，期望这些规范能令我们的员工谨言慎行，廉洁自爱，令客户满意之余，自己亦能从工作中得到满足感。

二、员工的责任

1、认真阅读公司员工职业操守守则和道德修养规范后，全员需以书面形式承诺遵守守则内容，不得以任何形式以不知情为借口不遵守守则内容。

2、不论在什么地方或什么环境下都必须遵守

3、以一视同仁和真诚的态度去对待每一位同事、顾客和供应商等

4、不得泄露公司任何资料或以此资料为徇私舞弊的工具

5、及时举报违反或涉嫌违反此规定的人和事

6、违规事件调查时知情人需及时配合，并保证所言不虚

7、有任何异议及时向相关部门反映

三、遵守的原则

我们坚持遵从的原则：从雇员的角度，公司应以礼相待，关怀体谅，

并为他们提供一个安全、有保障和舒适的工作环境；从公司的角度，公司的成败取决于其员工是否积极进取和对工作有否热忱，是否明白到自己的升迁去留全视乎自己能否发展所长，从工作中不断学习和愿意承担的责任

具体体现如下：

1、忠于职守，诚实信用

公司员工应当自觉遵守国家法律法规、管理部门政策规定、行业自律规范和公司的各项规章制度，自觉维护所在公司的形象和声誉；恪守诚实信用，以高度责任感和敬业精神投入本职工作。

2、专业胜任，业务精良

公司员工应该熟悉掌握岗位所需的专业知识，积极主动参加管理部门、行业、公司组织的各项学习培训活动，刻苦专研，精益求精，不断提高业务水平。

3、勤勉尽职，恪守秘密

公司员工应当勤勉谨慎，对所在公司负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护行业商业信誉。要妥善保存客户资料及其交易信息档案，在职期间及离职后，均不得违反法律法规和所在公司关于客户隐私保护的规定，不得泄露任何客户资料和交易信息。

4、公平竞争，合作共赢

公司员工之间应该互相支持、互通信息、合作共赢，应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、业务处理过程中不得使用不正当竞争手段，不得表贬低、诋毁、损害同业机构和同业人员声誉的

言论，不得捏造、传播有关同业机构的同业人员的谣言。

5、真诚待客，不谋私利

公司员工要努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，不得向客户进行虚假或误导性陈述，不向客户做出不符合有关政策法规规定的承诺或保证，不徇私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不接受客户贿赂。

6、积极配合，接受监管

公司员工应当与监管部门建立并保持良好的工作关系，诚恳接受监管部门的监管。积极配合监管人员的各项检查工作，及时、如实、全面地提供检查所需资料，按要求报送非现场监管所需的数据信息，并保证所提供数据信息完整、真实准确。

四、职业操守守则规范

员工的行为规范操守主要体现在员工手册中具体细节见《员工手册》，下面着重重申以下内容：

1 利益冲突

雇员应避免任何可能引起个人利益与公司利益相冲突的情况，在处理与目前或潜在客户、供应商、订约人或竞争对手关系时，应将公司利益置于最高而排除个人的利益。因此，必须避免一切可能危害公司或者剥夺公司合法利益的任何活动，投资或利益。严禁利用公司职务谋私利，严禁从事为自己的亲属或其他与你有重要私人关系的相关人士（一为“重要人士”），或其他一切能使你个人盈利或拥有的商业利益的活动。如果你的职责牵涉与亲属或“重要人士”的联系，应

当警惕并努力避免潜在利益冲突，比如表面上看似有优惠之嫌处理方式。无论是在与受聘于当前或者潜在客户、供应商、订约人或竞争对手的亲属或“重要人士”交往的过程中，还是与作为当前或潜在的公司员工或订约人身份的亲属或“重要人士”交往的过程中，都适用于该处理方式。当面临此种境况时，员工应向部门经理、人力资源部表明自己不适合代表公司处理上述境况

请确信当公司利益与员工之合法个人利益无冲突时，公司并不希望破坏员工的私人生活。无论如何，泄露公司的相关信息一定会有导致实际冲突或潜在利益冲突的危险。所有的揭露公司都会最大可能地保密对待，以避免任何程度上的不合理性

员工应避免与当前或潜在客户、供应商或竞争对手存在经济利益。即无论你还是你的家庭成员都不应在上述公司有任何利益或投资如雇员认为确实或者可能存在冲突，应将潜在冲突告知上司，人力资源部。

礼物

一般而言，员工不可收受本公司现有客户、准客户、现有供应商的礼物或任何值钱的东西（包括娱乐项目等），尤其是在可能令人认为你会因此而在商业决定上作出妥协的情况下。同样地，员工亦不能接受或容许其亲属收受任何人士的礼物、服务、货款或优待，以换取与本司的商业关系。

对于任何会经或正试图为本公司提供产品或服务的人士或机构，员工不可直接或间接地恳求给予、收受、或送出可能影响其商业决定的

礼物，包括现金、等同金钱的东西、贵重物或优待，更不可主动要求对方给予这些东西；另一方面，员工更不应为求得生意而向本公司的客户提供厚礼或娱乐。

员工只能接受客户或提供商提供之商务饭局，又或收受像征式、价值不高和无附带条件的公司小赠品。个别部门可就此等规则之应用为员工提供额外的指引。在某些时候，送礼予商业伙伴或客户以表礼仪或感谢是可以被理解的，但必须符合当地的习俗、为当地人所普遍接受、符合相关法例和规则及价值不高，并须向上级如实呈报。如员工不清楚应否收受礼物或接受邀请，事前应咨询上司或人力资源部门。

收受礼金

员工不可收受本公司现有客户、准客户、现有供应商的礼物或任何值钱的东西（包括娱乐项目），尤其是在可能令人认为你会因此而在商业决定上做出妥协的情况下。员工不可向与本公司有商务往来或寻求商务合作，不论是供应商、客户或其他任何合作方式的个人或公司索要礼物或好处。这是绝对禁止的无任何例外情况。

如若接受与本公司有商务往来或寻求商务合作的个人或公司免费提供的礼物，需满足以下条件：

1）、该礼物仅为象征性。为避免任何疑虑，其价值应不超过或接近￥200或供应商或客户公司的赠品。

2）、员工不应接受现金，礼券或任何等值现金（如：储值卡）3）、严禁公司部门负责人或其它高职位员工，参加一切由供货商之