2020物业内勤年终工作总结
物业工程内勤年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，XX年已接近尾声。
在这一年里，我作为物业工程内勤，在公司领导的关心和支持下，在同事们的帮助下，认真履行职责，努力做好本职工作。
现将本年度工作总结如下，以便总结经验，查找不足，为下一年的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 工程档案管理（1）整理和归档各类工程资料，确保档案的完整性和准确性。
（2）建立健全工程档案管理制度，提高档案管理水平。
（3）对工程档案进行定期检查，确保档案的完好无损。
2. 供应商管理（1）建立供应商档案，掌握供应商的基本信息。
（2）对供应商进行评估，筛选出优质供应商。
（3）与供应商保持良好沟通，确保工程材料供应及时、质量合格。
3. 工程预算及结算（1）根据工程需求，制定合理的工程预算。
（2）对工程进度进行跟踪，及时调整预算。
（3）对竣工工程进行结算，确保结算准确无误。
4. 工程合同管理（1）参与工程合同的起草、审核和签订。
（2）对合同履行情况进行跟踪，确保合同条款得到有效执行。
（3）对合同纠纷进行处理，维护公司合法权益。
5. 工程验收（1）参与工程验收工作，确保工程质量符合要求。
（2）对验收过程中发现的问题进行跟踪整改。
（3）对验收结果进行总结，为下一阶段工作提供参考。
6. 内部协调与沟通（1）与各部门保持良好沟通，确保工程顺利进行。
（2）协调解决工程过程中出现的问题，提高工作效率。
（3）组织内部培训，提高员工业务水平。
三、工作亮点1. 工程档案管理规范，档案利用率高。
2. 供应商管理严格，确保工程材料质量。
3. 工程预算及结算准确，为公司节省成本。
4. 工程合同管理规范，合同纠纷少。
5. 工程验收严格，工程质量得到保障。
6. 内部协调与沟通顺畅，提高工作效率。
四、不足与改进1. 工程档案管理方面：部分档案资料整理不够规范，需加强整理和归档。
改进措施：加强工程档案管理培训，提高员工档案管理意识；优化档案管理制度，确保档案整理规范。
2. 供应商管理方面：对供应商的评估和筛选不够全面，需加强供应商管理。
2024年物业内勤年终工作总结（三篇）
2024年物业内勤年终工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间又到了2024年的年末，在这一年里，我作为物业公司的内勤人员，承担着公司日常办公的各项工作，在各级领导的正确领导和同事们的支持与帮助下，我在本职工作中不断努力，克服各种困难和挑战，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、岗位职责作为物业公司的内勤人员，主要负责日常办公事务，包括文件整理、登记、档案管理、来访接待等工作。
在过去的一年里，我认真履行岗位职责，尽职尽责，努力做到每一项工作都精益求精。
二、日常办公工作1. 文件管理：负责公司各类文件的整理、归档和存储，确保文件的完整性和安全性。
2. 来访接待：负责接待来访客户，提供满意的服务，并及时转达相关信息。
3. 电话接听：接听公司总机电话，及时处理来电事务并转达。
4. 办公设备维护：负责公司办公设备、设施的维护和修理，并定期做好相关检查工作。
5. 办公用品采购：及时采购办公用品，保持办公环境整洁和物品的充足性。
三、档案管理工作1. 文件整理：负责各类文件的整理和归档工作，确保文件的分类清晰、存档有序。
2. 档案管理：维护档案管理系统，及时录入文件信息以及文件的调度和查找。
3. 整理归档：协助各部门对废旧文件进行清理整理和归档工作，使档案保持良好的状态。
四、团队合作作为内勤岗位的一员，我与其他部门的同事密切合作，相互配合，共同完成了许多重要的工作任务。
在与团队的合作中，我注重沟通和协调，积极参与团队讨论，提出合理的建议和改进意见，为工作的顺利进行作出了积极的贡献。
五、自我提升在过去的一年里，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
通过参加各类培训和学习，我不仅加深了对物业管理业务的理解，还掌握了一些相关的办公技巧和操作技能，不断提高自己的工作能力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平，为公司贡献更大的价值。
同时，我也会进一步加强与同事的沟通交流，加强团队合作，共同为公司的发展做出更大的贡献。
物业内勤个人工作总结5篇
物业内勤个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是物业内勤人员，负责物业公司的日常行政工作和内部协调。
在这里，我将对过去一段时间的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作内容概述1. 日常行政工作：负责物业公司的文件管理、办公用品采购与发放、员工考勤记录、内部会议组织与安排等。
2. 内部协调工作：沟通协调各部门之间的工作，确保信息畅通，提高工作效率。
3. 员工关怀与培训：组织员工活动，增进员工之间的凝聚力，定期进行员工培训，提高员工的工作技能和素质。
二、工作亮点与成果1. 优化了文件管理流程，减少了文件丢失和重复存档的问题，提高了办公效率。
2. 建立了完善的办公用品采购与发放制度，确保了办公用品的合理使用和成本控制。
3. 员工考勤记录更加规范，避免了加班和迟到早退的情况，提高了员工的纪律性。
4. 内部会议组织与安排更加有序，确保了会议的效率和效果。
5. 成功组织了多次员工活动，增进了员工之间的友谊和凝聚力。
6. 定期进行员工培训，提高了员工的工作技能和素质，为公司的长远发展奠定了基础。
三、遇到的问题及解决方案1. 文件管理流程中存在的问题：部分员工对文件管理流程不够熟悉，导致文件归档不够规范。
解决方案：加强文件管理流程的培训，提高员工对文件管理的认识和操作技能。
2. 办公用品采购与发放中存在的问题：部分办公用品的采购和发放存在不及时的情况。
解决方案：优化办公用品采购与发放流程，加强与供应商的沟通和协调，确保办公用品的及时供应。
3. 员工考勤记录中存在的问题：部分员工存在迟到早退的情况，影响了考勤记录的准确性。
解决方案：加强员工考勤制度的宣传和教育，提高员工对考勤制度的重视程度和遵守意识。
4. 内部会议组织与安排中存在的问题：部分会议的组织和安排存在不够细致的情况，导致会议效果不佳。
解决方案：加强会议组织与安排的准备工作，确保会议的顺利进行和达到预期效果。
5. 员工活动组织中存在的问题：部分员工对一些活动不感兴趣，参与积极性不高。
物业内勤年终工作总结
物业内勤年终工作总结尊敬的领导：我是贵公司的一名物业内勤，在过去的一年里，我承担了各种工作任务，并取得了一定的成绩。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，希望对公司的发展有所贡献。
一、工作内容在过去一年中，我主要负责以下几个方面的工作：1. 日常行政管理：包括接待来访人员、办公室物品采购、文件整理等。
2. 客户服务：负责处理客户的投诉和建议，并及时回复他们的问题。
3. 合同管理：负责协助物业经理进行合同管理和续签工作。
4. 物资采购：负责办公用品、清洁用品等的采购工作。
5. 协调内外部沟通：与物业管家和客户之间的联系，保持良好的沟通与合作关系。
二、工作成绩在过去一年中，我努力工作，并取得了以下几个成绩：1. 完成了所有日常行政管理工作，保证了公司的正常运转。
2. 处理客户投诉和建议，使客户对公司的满意度有所提高，并且得到了领导和客户的好评。
3. 协助物业经理完成了多个合同的管理工作，并努力为公司争取到了更多的合作机会。
4. 在物资采购方面，我通过多家供应商的比较，选择了质量好、价格合适的供应商，为公司节省了大量的采购成本。
5. 在内外部沟通方面，我与物业管家和客户保持了良好的联系，并及时解决了他们的问题，确保了良好的工作秩序。
三、工作总结在过去一年中，我得到了许多宝贵的工作经验，并取得了一些成绩。
但我也意识到自己还存在一些不足之处：1. 缺乏相关专业知识：我在物业管理方面的知识有所欠缺，需要进一步学习相关知识，不断提升自己。
2. 沟通能力有待提高：在与客户和物业管家之间的沟通中，我有时会出现交流不畅的情况，需要提高自己的沟通能力。
3. 工作效率有待提高：在处理工作任务时，我有时会拖延时间，导致工作进度延误，需要更加严格地要求自己。
在未来的工作中，我将更加努力地学习和提升自己的专业水平，提高沟通能力，并且更加高效地完成工作任务。
同时，我也要感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助，在团队的合作中，我会不断学习，不断进步，为公司发展贡献力量。
2024年物业内勤年终工作总结(3篇)
2024年物业内勤年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！即将过去的____年是公司发展的关键一年，我作为物业内勤，在这一年里承担了相应的职责和工作任务，现在我将对这一年的工作进行总结和回顾，以期能够发现不足，提高自身的工作能力和水平。
一、工作概述____年以来，物业工作呈现出深化改革、积极创新的势头，公司的各项业务高速发展，对于内勤而言，也意味着更多的工作任务和责任。
我深知自身岗位的重要性，因而秉持着高度的责任心和敬业精神，努力做好各项工作。
主要工作内容包括：履行物业收费及报表统计、服务质量管理、办公室运营管理等。
二、工作亮点1.深化物业收费管理作为一名内勤，我非常重视物业收费管理工作。
通过对业主收费数据的精准统计和核对，有效提高了物业收费的准确性和及时性。
同时，加强与财务部门的沟通和协作，共同解决了收费方面的问题，确保了公司正常的资金流转。
2.提升服务质量在____年，服务质量成为了物业工作的核心。
作为内勤，我时刻保持对业主的关注和解决问题的快速响应。
通过定期与业主进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门，以便改进服务。
同时，我也不断完善公司的管理规范和流程，提高了内勤工作的效率和服务质量。
3.加强办公室运营管理作为公司的内勤，办公室运营管理是我的日常工作之一。
在过去的一年里，我不断优化办公环境和设施，并及时解决办公设备的故障，确保了公司的正常运转。
同时，我还积极参与公司组织的各项活动，提升了团队凝聚力和向心力。
三、存在问题1.沟通协调能力有待提高在实际工作中，我发现自己在沟通和协调方面还存在不足，尤其是与其他部门的合作。
有时候由于沟通不到位，导致工作进度受阻，影响了整体工作效果。
因此，我会在以后的工作中加强与他人的沟通和协调能力，提高团队间的协作效率。
2.专业知识需要加强物业行业的发展日新月异，需要我们不断学习和更新知识。
我深感自己在专业知识方面有待提高，尤其是对于物业管理系统的应用。
2024年物业内勤工作总结样本（四篇）
2024年物业内勤工作总结样本本部门承担着电信系统清洁、绿化、装修及消防安全等关键管理职责。
在过去一年，即____年，得益于各位同事的全力支持与配合，本部门得以高效推进各项工作。
以下是本部门在____年的主要工作成就：一、在____年____月，本部门成功通过了ISO认证，进一步优化了公司管理体制。
此举为本部门的工作提供了清晰的指引，提升了整体管理水平。
二、____年____月，本部门接管了____厦的管理工作，这是首次对外承接的写字楼单位。
在此过程中，我被任命为____综合楼管理直接负责人。
面对初期的诸多挑战，在公司各部门的协助下，我们仅用两个月时间便根据____厦的特点和要求，制定了一套严格的管理制度。
由于管理措施到位，本部门在每个季度的客户满意度调查中均获得移动公司领导的高度评价，客户满意率超过____%。
三、在小区管理方面，我们面临诸多挑战，如客户投诉、装修管理、人员出入管理等。
为满足住户需求，本部门采取了以下措施：1) 积极与业主沟通，了解需求，及时弥补工作不足，提升管理效率。
2) 加强装修巡检，预防管道堵塞和乱建乱搭现象，确保住户休息环境安静。
3) 加强人员出入管理，定期对安全管理员进行培训和考核，有效控制外来人员，为住户营造安全居住环境。
____年的时间里，成功杜绝了传销和推销活动。
通过共同努力，小区服务管理得到了业主的广泛认可。
从____年上半年的客户满意率____%提升至下半年的____%以上，这一成就为本部门带来了极大鼓励。
四、在消防安全方面，本部门定期组织员工进行消防知识培训和消防演习，强调安全至上，确保应急措施到位。
在____年期间，本部门管理的物业未发生任何火灾事故，消防系统故障率仅为____%，消防安全率高达____%，为服务单位提供了安全的工作环境。
五、____年是本部门业务迅速发展的一年，除接管了____楼、____等物业外，安全管理员的驻点数量也迅速增长。
____年仅有人次，而____年接管了____各营业厅、____局、____所及____营业厅的安全管理，共计____个点。
物业内勤年终工作总结最新（5篇）
物业内勤年终工作总结最新自今年加入物业公司以来，我努力适应新的和工作，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将____年的工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对内勤的职务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思，工作，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过、摸索、查阅和，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级和同事的指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好工作。
自接手物业管理处内勤工作以来，我认真核对的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合户主的实际，在进一步了解掌握服务费收缴办法的基础上，我认真搞好区分，定期予以收缴、催收。
2、积极主动地搞好文案管理。
主要做好了以下两个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
3、认真负责地抓好绿化维护。
我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护;二是认真验收交接。
物业内勤2024年终工作总结（四篇）
物业内勤2024年终工作总结随着时光流转，____的工作周期已圆满结束。
作为物业管理团队的一员，我担任内勤职务，主要职责是：细致负责住户物业费及其他相关费用的现金收取与存储工作，确保各项票据与台账准确无误，管理现金日记账，妥善保管库存现金，并负责制作物业服务中心员工的工资表，确保工资按时发放。
我还致力于物业接待工作，以及及时更新住户数据库等事宜。
1. 坚守原则，严谨细致地完成账务核对工作。
2. 保持端正态度，依照规定执行账务纪律。
3. 勤奋工作，乐于奉献，维护账务工作人员的职业道德底线。
4. 兼顾前台工作，依照规定执行，适时加强相关费用的收缴工作。
5. 以全局为重，团结协作，提供优质的住户服务。
6. 任劳任怨，服从工作安排，认真完成公司及物业服务中心交代的各项任务。
在过去的一年里，我通过不断探索、积累经验、自我学习和总结，相较于往年有两个方面的明显提升：一是坚持不懈地学习，提高了业务水平；二是加强了服务意识，调整了工作态度。
尽管在过去的一年中，我能够基本完成工作任务并取得一定成绩，但这一切离不开领导的坚强支持和同事们的共同努力。
新的一年，我将以更加饱满的热情，迎接更高的目标和挑战，力求在各个方面都能更上一层楼。
物业内勤2024年终工作总结（二）自本年度加入物业管理团队以来，本人秉持勤奋敬业的态度，积极融入新环境，认真履行岗位职责，圆满完成了各项工作任务。
以下是对本人工作情况的综述：一、自主学习，迅速融入岗位面对物业管理这一新领域，尤其是内勤工作的特殊性，我主动加强学习，虚心向同事求教，逐步理清工作思路，目前已基本胜任本职工作。
一方面，通过实践学习，不断积累经验，快速掌握工作方法；另一方面，通过阅读专业书籍及向同事学习，不断丰富专业知识，掌握工作技巧。
二、恪守职责，细致履行工作1. 认真负责地处理各项工作。
在物业管理处内勤岗位上，我严谨核对了财务账簿，确保财务关系清晰，严格执行财务制度，准确记录每一笔账目，保证收支平衡和盈利目标的实现。
物业内勤工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为一名物业内勤人员，始终秉持着严谨、务实、创新的工作态度，紧紧围绕公司发展战略，积极履行职责，为物业管理工作的顺利进行贡献了自己的力量。
现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 日常事务管理（1）严格执行公司规章制度，确保公司内部各项事务有序开展。
（2）负责文件、资料、档案的管理，确保资料完整、准确、安全。
（3）协助领导完成会议记录、文件起草等工作，提高工作效率。
2. 物业管理（1）跟进小区业主需求，及时处理业主投诉，提高业主满意度。
（2）协调各部门工作，确保物业管理工作的顺利进行。
（3）监督、检查物业管理项目的实施，确保项目质量。
3. 人事管理（1）负责员工招聘、培训、考核、薪酬等工作，提高员工综合素质。
（2）建立健全员工档案，确保员工信息准确、完整。
（3）协调各部门间的人事关系，营造和谐的工作氛围。
4. 财务管理（1）协助财务部门完成预算编制、报销审核等工作。
（2）监督、检查物业管理费用的收取和使用，确保财务安全。
（3）定期进行财务分析，为公司决策提供依据。
二、工作亮点1. 提高工作效率通过优化工作流程、加强沟通协作，使工作效率得到显著提高。
2. 提升服务质量关注业主需求，及时解决业主问题，提高业主满意度。
3. 优化团队协作加强部门间沟通，形成合力，共同推进公司发展。
4. 节约成本通过精细化管理，降低物业管理成本，提高公司效益。
三、不足与改进1. 不足（1）对物业管理相关政策法规了解不够深入，需加强学习。
（2）部分工作流程不够完善，需进一步优化。
2. 改进措施（1）加强政策法规学习，提高自身业务水平。
（2）积极收集、反馈问题，推动工作流程优化。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身综合素质，为公司物业管理工作的顺利开展贡献更多力量。
具体目标如下：1. 深入了解物业管理相关政策法规，提高业务水平。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 加强团队协作，提升服务质量。
物业内勤年终工作总结7篇
物业内勤年终工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业内勤部年终工作总结(3篇)
2024年物业内勤部年终工作总结尊敬的领导：值此2024年年底，我作为物业内勤部的一员，对我们部门的一年工作进行总结。
在过去的一年里，我们团结协作，努力工作，取得了一系列的成绩，同时也遇到了一些挑战。
通过对过去一年的工作的总结，我将就我们的工作成绩进行梳理，同时对未来工作提出一些建议。
一、工作成绩1. 协助物业部门完成日常运营管理工作。
作为内勤部门的责任人，我积极与物业部门的各个团队对接，及时收集各种相关资料，提高工作效率。
通过与其他部门的密切合作，我们成功地完成了一系列的日常运营管理工作，保证了物业的正常运行。
2. 完善管理制度，提高工作效率。
在2024年，我们对物业内勤相关的管理制度进行了细化和完善，进一步明确了各个工作环节的责任和流程。
通过制度的规范，我们提高了工作效率，减少了重复劳动，节省了时间和资源。
3. 加强沟通与协作。
在过去一年中，我积极组织内勤部门的例会和沟通会议，确保信息的流畅传递，提高了团队的凝聚力和协作效率。
在与其他部门的合作中，我及时沟通和解决了各类问题，推动了项目的顺利进行。
4. 提升服务质量，提高客户满意度。
我们重视服务质量的提升，通过对客户需求的及时响应和问题的积极解决，提高了客户满意度。
同时，我们加强了客户关系的维护和管理，与客户保持良好的沟通和合作，树立了良好的企业形象。
5. 财务管理工作得到有效推进。
在过去一年中，我们加强了财务管理的工作，完善了财务报表的编制和审核流程，确保了财务的准确性和可靠性。
同时，我们也与财务部门紧密合作，推动了内勤部门的财务工作的顺利进行。
二、存在的问题在工作中，我们也遇到了一些问题，主要包括以下几个方面：1. 信息共享不及时。
由于工作量大、工作内容繁杂，导致信息共享不及时。
这对于内勤部门来说是一个严重的问题，我们需要加强信息交流和沟通，及时将信息传递到相关人员，以确保工作的顺利进行。
2. 工作压力大。
由于工作任务的增加和工作量的增加，我们的工作压力也在不断增加。
物业内勤工作年终总结7篇
物业内勤工作年终总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业内勤年终工作总结（精选13篇）
物业内勤年终工作总结（精选13篇）物业内勤篇120__年度，我们在公司的领导和所有员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，以下是这一年以来的工作总结：一、劳动纪律方面员工严格遵守公司的各项和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。
同时对员工做到制度面前人人平等。
二、工作方面1、财务收支情况内勤部门需要协助财务部门进行工作。
主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。
(1)分类整理20__年各项支出及收入明细。
(2)分类整理物业公司各类资产。
(3)对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。
(4)建立健全了财务档案。
2、后勤管理情况(1)全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。
同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。
(2)健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。
(3)完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。
(4)完善了全体员工的人事档案、劳动合同。
3、水电费的催缴工作情况。
完成每月对水电费收缴工作，在没有问题的情况下，确保水电费的收缴率为100%。
4、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。
同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，内勤部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
三、日后工作的努力方向1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确;2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确;5、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。
物业公司内勤的年终工作总结4篇
物业公司内勤的年终工作总结4篇物业公司内勤的年终工作总结1不知不觉，20xx年的脚步声已缓缓踱来，回首望，我在管理处领导及各位同事的支持与关怀下，通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的转变，严格依据公司及管理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。
下面将一年来的工作履职状况汇报如下：一、规范客服服务物业管理服务，只有不断创新，才能赢得业主，实现物业管理保值增值的目的，前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责，在日常服务中，我带领员工结实树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户)服务需求回访率达90%以上。
同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。
促进了物业与开发商、业主的友情。
09年5月业委会成立，7月份与业委会签订服务合同，物业费的收缴率达到%，对业户满意都进行征询，满意度带到%，二、抓好保洁服务保洁工作是物业管理的一个重要的服务内容，一是做好日常保洁。
有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、祥和，富有生命力。
它是一个住宅区温馨、用心的标志。
所以，保洁满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，为了给客户缔造一个清洁、美观、舒适、平安的理想环境，我牵头负责，带领保洁人员打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光滑光明，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态，并做好病虫害卫生防疫，依据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和把握小区内虫害的发生，让小区环境时刻处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态之中。
物业内勤年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又即将告别充满挑战与收获的一年。
在过去的一年里，我作为物业内勤的一员，始终秉持着“以人为本，服务至上”的原则，认真履行岗位职责，不断提升自身业务能力和服务水平。
现将我今年的工作情况总结如下：一、工作概述1. 工作内容（1）负责公司内部文件的收发、登记、归档、保管工作；（2）协助领导处理日常行政事务，确保公司各项工作的顺利开展；（3）负责公司办公用品的采购、分发、保管工作；（4）负责公司固定资产的登记、盘点、报修工作；（5）负责公司员工考勤、工资核算工作；（6）负责公司接待、来访、电话接听等工作；（7）负责公司内部会议的组织、安排、记录工作；（8）负责公司内部档案的整理、归档、保管工作。
2. 工作目标（1）提高工作效率，确保公司内部各项工作有序开展；（2）提高服务质量，为员工提供优质、便捷的服务；（3）加强团队协作，营造和谐、积极的工作氛围。
二、工作成果1. 文件管理（1）全年共收发文件XX份，登记归档XX份，确保文件管理的规范、有序；（2）及时处理各类文件，确保文件传递的及时性、准确性。
2. 行政事务（1）协助领导处理日常行政事务，确保公司各项工作顺利进行；（2）组织公司内部活动，丰富员工文化生活。
3. 办公用品管理（1）根据公司需求，合理采购办公用品，确保办公用品的充足、齐全；（2）定期盘点办公用品，防止浪费。
4. 固定资产管理（1）及时登记、盘点公司固定资产，确保固定资产的完整、安全；（2）协助相关部门进行固定资产的报修、更换工作。
5. 考勤、工资核算（1）准确核算员工考勤、工资，确保工资发放的及时、准确；（2）及时处理员工请假、加班等事宜。
6. 接待、来访、电话接听（1）热情接待来访客人，提供优质服务；（2）及时接听公司电话，确保信息畅通。
7. 会议组织（1）组织公司内部会议，确保会议的顺利进行；（2）做好会议记录，为领导决策提供依据。
8. 档案管理（1）整理、归档公司内部档案，确保档案的完整、安全；（2）协助相关部门查阅、借阅档案。
物业公司员工年终工作总结范文(6篇)
物业公司员工年终工作总结范文____在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合。
很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考。
现将我这一年的工作情况总结如下。
1、____小区二期园林工程后期施工及验收结算：由于气候原因，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种植土进行了深翻，清理垃圾。
____月份开始按照图纸意图陆续种植灌木，____月上旬开始种植草坪，经养护后于下旬达到效果。
整个种植过程进行了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果。
整个种植工作____月下旬结束转入夏季养护，期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木。
现场及时清除死树，并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃，在进场苗木上表现不出来，所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察，杜绝带菌苗的传入。
____小区二期在____月份进行了验收，对验收中发现的问题，我们认真督促施工单位进行了整改，并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。
2、____小区一期的养护维修工作：全年对一期苗木按照养护管理规范，按月份分别进行了养护管理，____月中旬前干旱少雨，集中全体人员抗旱保苗，在美国白蛾爆发前积极喷药防治，摘除带虫叶，并在后期绑扎草把集卵灭杀。
全年养护无事故，全区苗木生长良好，景观效果得到业主的一致好评。
____月到____月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复，保障了小区正常通行。
____月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修，使原来变形严重的花架恢复了原有形态。
3、____小区三期园林绿化工作：____小区三期于____月份进行了车库顶绿化种植，整理平整种植区。
____月份开始铺装及现有苗木的调整，____月铺装基本完毕，开始安装大门钢架，院内路灯安装调试完毕。
____月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。
物业内勤年终工作总结最新(4篇)
物业内勤年终工作总结最新时光飞逝，____年的工作已经结束了，作为服务住户的物业内勤公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费以及其他相关费用的现金收存，核对各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金，做好物业服务中心工作人员的工资表，并按时发放工资，同时也做好物业接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导及物业服务中心领导的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。
为了积累经验，查找差距，提升能力，现将____年工作情况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
2、态度端正，依章办事，严格执行账务纪律。
3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线。
4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。
5、顾全大局，团结协作，做好住户的服务工作。
6、任劳任怨，服从安排，做好公司及物业服务中心交代的其他事项有。
一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，有了两个方面的加强，一是坚持学习，提高了业务水平;二是加强了服务意识，端正了工作态度。
在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得了相应的成绩，但这些与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。
新的一年已经来临同，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能理上一层楼。
物业内勤年终工作总结最新（二）____年是我司物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年，现将一年物业内勤人员一年的工作情况总结如下：一、理论联系实际，积极开展培训工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。
培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位员工的服务理念认识的更加深刻。
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( 工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-039225
2020物业内勤年终工作总结Year end work summary of property office work in 2020
2020物业内勤年终工作总结
2019物业内勤年终工作总结（一）
时间过得真快，加入内勤部工作已经x年了。
非常荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。
给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。
下面对我2019年的工作情况作如下汇报：
一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作
1.主要工作内容：
1）负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理；
2）负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；
3）协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；
4）各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；
5）协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；
6）负责公司宿舍人员安排管理；
7）前台接待工作；
8）公司年报刊杂志的订阅。
2.简述工作情况
1）采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。
2）丰富业务知识、提高工作能力。
在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。
去年办理了公司的20xx年的工商年检，参与了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3）工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。
二、工作职责
内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。
一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。
结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：
1.一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责
作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。
对所购买的固定资产和易耗品及时登
记，编号，以保证公司财产的完整。
对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。
并做好月底与财务部人员校对核实的工作。
每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。
确保办公设备和设施的正常运行。
2.爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。
3.及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。
应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。
总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。
2019物业内勤年终工作总结（二）
时光飞逝，2019年即将成为历史，不知不觉中我已经来到xxx集团20xx 年了，调到总公司物业也已经x年了。
到刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小孩，在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮助，让我的岗位技能得到了提高，使我对这份工作得到了更深的了解，在此我把2019年来所做的工作做出以下总结：
一、考勤管理
1、记录好每天各员工的出勤情况；
2、记录好员工的存工、加班与未打卡的情况；
3、每月x号把记录好的出勤、加班、存工、未打卡情况表报到集团办公室人事处。
二、库房管理
1、物品入库前认真核对供货商的物品清单；
2、遵守公司规章制度，出、入库时严格填写出库单、入库单，并进行登记；
3、每月月初给管理部与物业部保洁员出保洁备品。
三、日常工作
1、日常电话、接待来访工作；
2、接到业户报修的内容第一时间通知客服
3、领导临时安排的其他工作。
四、工作态度
热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位的职责。
坚持理想，坚定信念，不断加强学习。
五、工作中的不足
虽然在工作中已经有了很大提高，但还是有许多不足之处，工作时常马虎、大意，不够认真仔细，以后我会熟悉和掌握公司的各种制度，不断提高、更新自己的知识结构。
结合两年的内勤工作经历，有进步也有不足，在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。
加以改进。
努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，发奋工作把工作做的更好，为公司的发展做出一份贡献。
2019物业内勤年终工作总结（三）
202019年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、绿化工作方面
x月份大厦采购绿植内共有绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。
在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx 年将全面重新设计绿化。
四、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
五、卫生质量监督方面
随着ISO9001—2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
在2019年，内勤工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导的指导下，在物业内勤全体的努力下，将在20xx有更好的表现！
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