对公客户经理岗位资格考试补充习题

对公客户经理岗位资格考试补充习题及答

案

第一部分公共基础

一、判断题

1. 农业银行只在总行设立市场营销工作委员会。

（错）总行、一级分行、二级分行

2. 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。（错）不同的服务

3. 客户关系管理重在管理，重在“客户满意度”。（对）

4. 规则和准则的范围十分严格，只有国家

立法机构制定的各种法律、法规以及政府

监管机构制定的监管规则才能纳入其范

围。（错）范围更广

5. 商业银行合规风险就是指银行在开展信| 贷业务

过程中因违反法律、法规和准则而招致的风险。

（借）各种业务

6. 商业银行合规管理是围绕实现商业银行

合规目标进行的一种管理活动，即对商业

银行各方面的行动进行有意识的组织和协调，确保组织各个机构和人员的各项业务行为符合外部法律法规、监管规则以及内部各项规章制度目标的过程。

（对）

7. 合规工作只是合规管理部门的事情，对公

客户经理只需要做好客户营销和维护就

可以了。（错）也要做好

8. 应建立大额交易和可疑交易报告制度等

反洗钱制度和流程，被动采取预防和监控措施，履行法定的反洗钱义务。（错）主

动

9. 对公客户经理投资股票应遵守有关法律

法规和本机构有关规定，经客户同意，可以挪用公款和客户资金买卖股票。（错）不可10. 根据农业银行业务发展和全面风险管理的需要，逐步建立健全包含基本政策、制度和办法等在内的层次清晰、科学适用、全面覆盖的风险管理政策制度体系。（对）

、单选题

1. 商业银行必须从（B ）角度出发，通过认真分析

研究，制定出符合市场需求的营销战略和策

略。

A. 业务收益

B. 客户需求

C. 经济环境

D. 资源配比

2. —般来说，在商业银行评定信用等级较高的客

户最不关注以下哪点（B ）。

A. 产品和服务的效率

B. 产品和服务的可获得性

C. 产品和服务的价格

D. 产品和服务的便捷性

3. 商业银行对公业务营销需要以（B）为中

心。

A. 营销任务

B. 客户

C. 效益

D. 奖金

4. （A ）是指特定的对公业务产品，如委托贷

款。

A. 产品项目

B. 产品线

C. 产品组合

D. 产品类型

5. 2010年农业银行对公信贷业务市场营销重点行

业重点项目中的民生工程不包括

（D ）。

A. 积极支持政府统筹资金回购的保障

性住房

B. 国家“ 211工程”院校、“ 985工程”

院校

C. 三级甲等医院

D. 地市级广电和新闻出版等企事业单

位

6. 2010年农业银行信贷重点投放区域包括重点城

市行区域和特色经济区域，其中特色经济区域

不包括（C ）。

A. 资源富集地区

B. 比较优势明显的产业集群所在地

C. 省级产业园区

D. 具有全国辐射力的专业市场等特色

经济区域

7 .满意度的高低影响客户的稳定性，只有满意度（B ）的客户才可能成为商业银行的忠诚客户。

A、无所谓

B、咼

C、低

D、差

8. 由于商业银行的资产主要是（ B ）,利率波动会直接导致其资产价值的变化，从而影响

银行的安全性、流动性和盈利性。

A. 信贷资产

B. 金融资产

C. 贷款

D. 存款

9 .商业银行业务的日益多样化以及相关风险的复杂性，极大地增加了（ A ）的难度。

A. 风险识别

B. 风险计量

C. 风险监测

D. 风险控制

10.商业银行能够有效运用计量模型来正确评价自身的风险/收益水平，被认为是商业银行长期发展的一项（ B ）优势。

A. 市场竞争

B. 核心竞争

C. 可持续性

D. 风险管理

11 .商业银行应当根据不同的业务性质、规模和复杂程度，对不同类别的风险选择适当的（A ）,基于合理的假设前提和参数，尽可能准确计算可以量化的风险、评估难以量

化的风险。

A. 计量方法

B. 风险模型

C. 计量模型

D. 模拟运算

12. 在可承担的风险水平方面。提出不良贷款率的控制目标，实现不良贷款率的逐年下降。确定拨备覆盖率水平，逐步达到并满足

（C ）。

A. 业务发展需要

B. 风险控制需要

C. 监管要求

D. 合规要求

13. 农业银行要建成国内领先的信用风险内部

（B ），完成市场风险内部模型的开发和验证工作，达到操作风险标准法的实施要求。

A. 控制模型

B. 评级体系

C. 评价体系

D. 管理方法

14．农业银行要建立独立的“三农”业务风险

（C ）。

A. 控制模型

B. 管理方法

C. 计量模型

D. 监测方法

15. 建立风险管理（D ），搭建全行风险管理信息平台，建立全面覆盖的资本计量、评估和配置体系。

A. 制度

B. 体系

C. 系统

D. 数据库

16. 农业银行建立全面风险管理体系的纽带是

（B ）。

A. 风险管理战略

B. 风险管理政策

C. 风险管理组织体系

D. 风险管理工具

17. 农业银行建立全面风险管理体系的骨架是

（C ）。

A. 风险管理战略

B. 风险管理政策

C. 风险管理组织体系

D. 风险管理工具

18. 农业银行建立全面风险管理体系的手段是

（D ）。

A. 风险管理战略

B. 风险管理政策

C. 风险管理组织体系

D. 风险管理工具

19. 农业银行建立全面风险管理体系的保障是

（D ）。

A. 风险管理战略

B. 风险管理政策

C. 风险管理组织体系

D. 风险管理文化三、多选题

1. 按照农业银行目前的机构设置和部门职责，以

下哪些部门负有对公业务营销或管理的职责

（ABCD）。

A. 公司业务部

B. 国际业务部

C. 结算与现金管理部

D. 金融市场部

2. 合规管理计划包括（ABD）。

A. 逐步完善合规风险管理流程

B. 合规培训

C. 营销方案

D. 教育制度

3. 对公客户经理在工作中要尊重隐私，不因

客户（ABCD等差异而优待或歧视。

A. 性别

B. 肤色

C. 民族

D. 身份

4. 信用风险来源于（ABCD）。

A. 贷款

B. 债券投资

C. 信用担保

D. 贷款承诺

5．从广义上讲，与法律风险密切相关的风险有（CD）。

A. 流动性风险

B. 违约风险

C. 违规风险

D. 监管风险

6．监管风险是指由于法律或监管规定的变化，可能影响商业银行正常运营，或削弱其（AC）的风险。

A. 生存能力

B. 经营能力

C. 竞争能力

D. 发展能力

7．开发风险管理模型的难度不在于所应用的数理知识多么深奥，关键是模型开发所采用的数据源是否具有高度的（ABC,以确保最终开发的模型可以真实反映商业银行的风险状况。

A. 真实性

B. 准确性

C. 充足性

D. 完整性

8. 风险监测应当根据风险的变化情况及时

调整风险应对计划, 并对已发生的风险及其产生的遗留风险和新增风险及时（BC）。

A. 发现

B. 识别

C. 分析

D. 处置

9. 建立功能强大、动态/ 交互式的风险监测和报告系统, 对于提高商业银行风险管理效率和质量具有非常重要的作用, 也直接体现了商业银行的（BC ）。

A. 经营能力

B. 风险管理水平

C. 研究开发能力

D. 资产质量

10. 基层业务部门应当配备一定数量的风险管理专业人员（如风险经理） ,负责基层风险信息的（ABC）和分析基层业务部门潜在的风险因素。

A. 收集

B. 整理

C. 识别

D. 监测

11. 农业银行应确立稳健型的风险管理战略,强调承担适度风险换取适中回报。统筹兼顾（ABD。理性处理业务发展与经济周期关系。

A. 适度规模

B. 适中速度

C. 风险较低

D. 良好质量

12. 围绕全行“ 3510”发展战略,以实施新资本协议为主线, 逐步加强风险管理环境建设,明确风险管理战略, （ABCD）, 加强队伍建设, 建立适应现代商业银行需要的全面风险管理体系, 促进全行风险管理水平明显提升。

A. 完善政策制度

B. 健全组织架构

C. 创新管理方法

D. 强化风险绩效考核

13．农业银行建立全面风险管理体系，确保全行风险管理从（BCD ）等方面能够有效运转，实行全面、全程、全员的风险管理。

A. 经营