大客户经理岗位说明书

大客户经理岗位说明书

职位名称大客户经理职位编号所属部门营销部

营销内勤、营销统计员所属上级营销总监直接下级所辖人数 2人以下业务员

定员标准 1人核准人填写时间 2012年4月8日工作概述:为实现公司的经营战略目标，制定大客户营销计划、营销方法，带领、指导、监督、落实营销目标任务完成。

职责描述:市场开发计划的制定与实施

1、参与制定企业营销计划、营销政策及市场发展战略

2、根据市场发展战略对目标市场进行研究与选择，组织编制市场年度开发计划职工作责

3、实施大客户开发计划与实施，扩大本企业和产品在市场中的影响力任务一

4、根据大客户开发计划,对具备开发条件的潜在客户进行立项。编制《客户开发计划》并组织企

业各个相关部门根据项目推进情况参与相关的谈判等其他工作

考核重点:

职责表述:市场调研与市场预测

1、收集行业信息，跟踪国内同行业技术、市场等各方面的信息及变化情况

职 2、负责了解同行业动态、市场及产品动态、竞争对手状况工作责任务 3、对本企业所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析、预测，并建立市场信息资料库二

4、定期撰写市场调研报告，提出市场发展的建议和意见

考核重点:

职责表述: 销售过程管理

1、带领业务人员进行新客户渠道的建设工作，并对现有客户进行维护

2、组织下属人员对合同的签订、履行与管理工作职工作责

3、根据合同内容，监督业务人员做好货款催收工作任务三

4、与财务部及时沟通了解客户货款的支付情况，对到期应开票和应回收的歀项的占压率进行督

导,纳入业务人员《绩效考核表》中进行考核

考核重点:

职责表述:销售费用控制

1、根据销售规划与市场状况，确定年度销售费用预算

职工作 2、将预算分解到具体的区域客户与责任人，严格对预算进行控制

责任务

四 3、控制销售过程中各项费用支出，尽量控制销售成本

考核重点:

职责表述:信息管理工作职

责工作 1、组织做好销售资料、市场信息收集、整理、统计应用和归档管理工作五任务

考核重点:

职责表述:客户信息管理

职 1、负责安排接待客户日常来访、来电、网站等资讯信息的登记、整理工作工作责任务 2、持续录入新客户详细资料，为今后客户售后服务工作提供支持六

考核重点:

职责表述:客户回访管理

1、编制年度《大客户回访计划》,并按照计划进行走访。每走访一个客户对客户的走访情况回公职工作司后一个星期内填写《客户走访记录表》责任务七

2、督促售服人员对客户提出的问题及时进行解决，并及时与客户进行联系考核重点:

其它职责:完成上级交办的其它临时工作

1、所受监督:大客户经理直接受营销总监、公司总经理的监督指导监督及岗

位关系: 2、所施监督:对下属营销内勤、营销统计员、业务员进行直接监督1、指导监督管理下属员工的权力岗

位2、各项业务的协调、安排权、决策权权

责 3、培训、考核下属的工作权力

1、教育背景:

市场营销专业、企业管理或相关专业本科以上学历

2、工作经验:

5年以上大客户管理经验

3、培训经历:

接受过大客户管理、管理学、管理技能开发、项目管理、销售管理等方面的培训 4、技能技巧:

a、具有良好的分析能力、预测能力和表达能力

b、掌握相关产品的知识，具备大客户管理经验

c、熟练使用办公软件，熟悉MRP?系统任

d、熟悉供应商评估、考核，懂IS09000体系运作职

e、熟悉(与产品有关)行情资

f、良好的英文基础格

5、工作态度:

a、具有良好的从业品德和敬业、拼搏精神，能够带领团队，发挥较好的团队合作精神

b、具有严谨的行为规范，懂得理性决策和坚持销售原则，能够承受高强度的工作压力

c、明确企业产品知识，了解大客户业务需求，熟悉商业谈判的各种知识，掌握销售谈判技巧

d、能够根据市场变化及客户需求，适时地推出新的管理模式，推动企业内部管理制度的变革

6、个人素质:

诚实、原则性强，有亲和力、工作魄力及执行力

7、其他条件:

年龄25岁以上

1、工作场所:办公室工

2、工作环境:舒适作

3、办公设备:台式机电脑1台、电话1部、计算器1部、U盘1个条

4、办公用品:文件夹、文件夹、笔记本、签字笔件

5、工作时间:本岗位按公司实行大小周工作时间标准执行