淘宝店铺宝贝遭遇恶意拍下后怎么办
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
淘宝店铺宝贝遭遇恶意拍下后怎么办?
淘宝卖家遇到买家恶意拍下怎么办?
e良师益友导读:淘宝卖家遇到买家恶意拍下怎么办?当卖家买家恶意拍下怎么办?还有碰到店铺好不容易参加了淘宝活动,结果活动一上线就被买家恶意全部拍下并且付款导致商品下架,而在活动结束之后申请退款,卖家好不容易上一次活动而被买家恶意拍下怎么办呢?我们可以限制拍下的数量吗?天天特价说的是3件之后按照原价出售,我们可以取消超过三件之外的拍下的商品吗?
好不容易上了一次天天特价,就遇到这种事,气死人了,今天刚开始本来销量还不错的,被人恶意拍下后,就退到后面了,导致下午没什么生意,连续被拍了几次,一次几十件,问了一个同行,也是,被拍了几次,谁要是排前面就给恶意拍下。
当然那个付款叫骗子的就可以排前面了。
如果这个事件不处理好,大家谁服气,都会去恶意拍下,搞乱市场,半个钟头才关闭,又拍,我们身为卖家要是自己关闭,又怕被这帮人投诉,左右为难如果你有道理尤其是保留了旺旺的聊天记录,你可以向淘宝投诉买家。
淘宝卖家遇到买家恶意拍下怎么办?遇到这个情况有两个预防方法:
1 设置为付款减库存
2 可以订购应用来限制一个ID只能拍10件以内
淘宝卖家遇到买家恶意拍下怎么办?当然拍下了宝贝不付款,是有很多原因的。
作为卖家要冷静分析,千万不要冲动,适当地“对症下药”。
1、拍下了商品,但是支付宝内余额不足未付款
有很多买家并没有开通网银,如果支付宝内没有足够的余额,就需要去银行存款,银行也是需要排队的,而且也要在对方有空的情况下才能去存款,所以需要给对方一定的时间,有的买家会主动跟你联系,说明要晚点支付,这样是最好的,但是有的买家不会主动与你联系,所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款,大概一天左右的时间,如果没付款,可以主动与买家取得联系,询问一下情况,给对方充裕的时间。
2、新买家出于好奇,拍着试试看
这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系,了解一下具体情况,如果对方旺旺长期不在线,也可以手机联系一下,如果对方表示了歉意,那卖家最好宽容的表示没关系,这样可能会留住一个潜在的客户。
3、新买家需要购买但是不会支付
淘宝卖家遇到买家恶意拍下怎么办?有不少新注册的用户不会使用支付宝付款,这时需要你耐心的指导,不要带着不耐烦的情绪,因为大家都是从新手过来的,互相理解是沟通的基础。
4、拍下后,由于种种原因又不想购买的
这个情况也经常发生,因为网络购物平台的信息面很广,买家经常会对比好几个卖家的货品,当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎,但是不排除一些原先是要购买,但是拍下后,又不想购买的情况。
还有就是替朋友购买的,在拍下后,朋友又反悔了,这样的情况也常见。
淘宝卖家遇到买家恶意拍下怎么办?只要对方不是主动恶意,而且先表示了歉意,作为卖家就要宽容为上,但是需要给予提醒,诸如:拍下不买会影响到我们的利益,所以以后请谨慎。
如果对方不表示歉意,那就要给予适当的警告,告知对方卖家是可以行使投诉权力的,警告对方下次不要再犯。
5、同行恶意竞争
有的是同行恶意捉弄的行为,通常表现为拍下很多宝贝,甚至是全部的商品,这时,记住千万别发火,也别去主动关闭交易,要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为,可以通过系统投诉,也可以打电话给淘宝客服,寻求帮助。
淘宝卖家遇到买家恶意拍下怎么办?如果你主动关闭交易,对方反而可以投诉你成交不卖,淘宝会给予停止铺货数天的处罚,所以碰到这样的情况一定要冷静,不要冲动。