美容医院检验科工作流程图范例
检验科各种流程图范本
检验科工作流程图住院病人就诊检验流程门诊病人就诊检验流程精品文档检验科不合格标本处理流程精品文档检验科各岗位日常工作流程图生化室岗位日常工作流程图精品文档免疫室岗位日常工作流程图血液组岗位日常工作流程图常规室体液组岗位日常工作流程图结果报告与审核核对：尿液结果会实时传送到LIS 系统,通过在电脑屏幕上根据条码收费项目逐一审核，当发现 有符合手工复检标准者，必须手工复检后将结果手写在打印出的检验报告单上方可发出；大便或其它标本结果 靠手工精品文档血凝分析岗位日常工作流程图精品文档骨髓细胞分析岗位日常工作流程图微生物室岗位日常工作流程图HIV抗体筛查室岗位日常工作流程图精品文档生化室检验科废物处置流程检验科由产生废物的实验室负责医疗废物临检室免疫室微生物废液1. 废弃血液标本、尿液、加样枪尖、针头等，各类医用后用品等2. 废弃仪器试剂包、实验室质控品等3. 一次性手套、口罩、帽子等。
1. 被检患者血液污染的棉签、一次性试管等物品2. 各个仪器使用后的废液等。
3. 血图片，各类染色分片4. 废弃的体夜（如尿液、胸腹水、穿刺液等）、粪便等。
4. 一次性使用的口罩、帽子、手套等5. 传染病患者或者疑似传染病患者产生的生活垃圾等6微量吸管、一次性吸管以及移液器头等7. 使用后一次性医疗用品及医疗器械等8. 化学试剂等1.废弃的血液 1.病原体培养、血清、清洗基、标本和菌液等种、毒种等2. 一次性吸 2.结核等传染管、加样枪尖、病人的标本等微量吸管、表 3. 一次性用抗等试剂条等品、棉签、衣、3.实验室质控帽、试管等品等 4.接种生化反应管等黄色利器盒黄色包装袋每日由专人用密闭容每日由科室工作人员负责收集、分类、高压消毒岀科前工作人员与保洁人员一起核实并填写《医疗废物转交登记表》医疗废物集中处理机构1各个仪器使用后的废液等。
2.各种化学废液用漏用入2000mg/L氯剂24后的含消毒浸泡小时倒入下水道经专用管道排入医院污水处理系统精品文档医疗废物处理流程医疗废物产生地精品文档采血室岗位日常工作流程图。
检验科工作流程图
检验科工作流程图检验科工作流程图设施和环境检验设备试剂人员管理分包管理检验环境、标准物质、档案等存放地水、电、温度、湿度条件按检验标准要求选择设备试剂需新购置的编制采购计划并选定外部服务检验环境、标准物质、档案等存放地水、电、温新购置的检验设备、试剂及标度、湿度条件监准物质进行验控，并进行记录满足条件进行检验或使用，并进行设施和环境的维护质量验收合格材料及标准物质交付使用，检验设备进行计量检定1按检验领域和范围对所需的外部服务和供应方进行调研i对所需的外部服务的供应方的质量保证能力进行考查外部服务和供应考查合格的外部服务和供应方登记并建立质量档案和名录进行人员配备，岗位人员任命并满足资历条件要求对新进人员及技术岗位人员进行培训、考核和继续教育考核合格人员获取资格证书建立人员技术业绩档案并进行业绩考核选择合格分包检测单位，并征得收集来自客户的抱怨信息反馈到质量负责人责任部门实施对抱怨所7不满足条件停止检验或使用计量检定合格的设备进行标识交付使用并按期校验为待选外部服完善环境条件计量检定不合格的设备停止使用进行退赔质量验收不合格的材料及标准物质进行退赔或销接受客户的监测委托、样进行内部质量一管理体系审核根据客户的检验委托进行资源配利用内部质量校核和实验室间比对进行验证务和供应方考核不合格人员离岗或不能独立上岗工作，并继续参加培训、考核上岗工作按检验内容要求准备设备和利用检验过程对其质量实施监督检1满足要求签定分包检测合1-对分包检测单位的检测和质量保证能力进行调查保存对分包检测单位质量保证能力调查的记录并建档涉及到问题客户的抱怨涉及的问题严重时，质量负责人要亲自组织处理—针对客户的抱怨涉及的严重问题制定纠正措施,防止抱怨再次发按检验标准或数据处理-检验LJ资检测细则进行和校核记录「归档提岀纠正措施防止问题再次发生并对可能造成的影响进行整改」每12个月进行一次质量管理体系管理评审修改质量管理体系文件完善质量管理体系。
检验科各种流程图
.检验科工作流程图各实验组接收各类标本并核对当天检验标本贴条码编号并离心调整各类仪器运行状理标检验分室内质量控危急值、疑难结果分析核准质控及检记录仪器有关参进行复查做好记录并数室内质控结果验结果，做好登记通知临床医生或护士检验、审核签发检验后标本双签名报告按要求处理标本、存放..住院病人就诊检验流程医生申请检验项目申请、填写检验申请输入电脑网络各类穿护士工作站填写患者标刺液等识、抽血、上费用血液大小便穿刺标本按要求处理嘱病人按按有关要求采取血液样求留取标检验科各实验组签收具体实验组进行检验各实验组检验后签发报告单送回各病房并签收..门诊病人就诊检验流程病人持就诊卡医生填写检验申请单病人持就诊卡到收费处交费大小便其它检验项目血液标本检验到相应实验组留取病人留取标本病人凭检验单到门诊采血室采血（按项目要求），瞩病人取报告时间体液实验室或相关部门各实验组检验后并各实验组检测后签发报告单核对签发报告患者取报告患者取报告到医生处诊疗..检验科不合格标本处理流程不合格标本登记后退不合格标本记录后，通知申请科室重新留取回重新留取重新留取后，各实验组检验后并核对签发报告病房检验单每天下午返回病房分取13门诊检验单：血液每天下午点30体液其它按检验人员提示取..检验科各岗位日常工作流程图生化室岗位日常工作流程图审核签发报告单发出生化室，送至检验报告发单处病房报告单送往各个病区..如临床医生对患者结果有疑问或反馈意见时，生化室工作人员要及时查找原因和处理，并做出合理解释，处理不了的要报告室组长，再由室组长报告科主任。
免疫室岗位日常工作流程图如临床医生对患者结果有疑问或反馈意见时，免疫室工作人员要及时查找原因和处理，并做出合理解释，处理不了要报告室组长，再由室组长报告科主任。
..血液组岗位日常工作流程图打印出的检验报告单上，并记录方可发出。
审核签发报告单送至检验报告发单处病房报告送往各个病区如临床医生对患者结果有疑问或反馈意见时，常规室工作人员要及时查找原因和处理，并做出合理解释，处理不了的要报告室组长，再由室组长报告科主任。
检验科各种流程图
查验科工作流程图各实验组接收各种标本并查对当日检验标本贴条码编号，并离心处理标本调整各种仪器运转状态查验剖析室内质量控制紧急值、疑难结果剖析批准质控及检记录仪器有关参进行复查做好记录并通知临床医生或护士验结果，做好登记数室内质控结果查验、审查签发双署名报告查验后标本按要求办理标本、寄存各种穿刺液等穿刺标本按要求办理医生申请查验项目申请、填写查验申请输入电脑网络护士工作站填写患者标识、抽血、上花费血液大小便按有关要求采嘱病人按要取血液样本求留取标本查验科各实验组签收详细实验组进行查验各实验组查验后签发报告单送回各病房并签收病人持就诊卡医生填写查验申请单血液标本查验病人持就诊卡到收费处交费大小便其余查验项目病人凭查验单到门病人留取标本到相应实验组留取诊采血室采血（按项目要求），瞩病人取报告时间体液实验室或有关部门各实验组查验后并各实验组检测后签发报告单查对签发报告患者取报告患者取报告到医生处诊断查验科不合格标本办理流程病房标本接收检查查对患者信息及条形码，察看标本状态门诊标本采集核对条形码及患者信息，察看标本状态不合格标本不合格标本送实验室办理不合格标本记录后，通不合格标本登记退后知申请科室从头留取回从头留取从头留取后，各实验组检验后并查对签发报告病房查验单每天下午返回病房门诊查验单：血液每天下午13点 30分取体液其余按查验人员提示取查验科各岗位平时工作流程图生化室岗位平时工作流程图接收标本（门诊、病房）准备阶段：在收到标本后，按条码组合进行分类、编号，离心分别血清，并将血清吸入检测杯或直接将样品管按次序放入样品架上（盘）。
血清标本上机剖析：开机后先检查试剂，用省临检中心供给的质控物做病人标本和室内质控检测，质控在控（± 2SD）范围合格。
不然需要检查不合格项单个项目和小组合先安排，若有急诊项目则于急诊程序优先检测。
结果报告与审查查对：生化剖析仪每达成一个组合的测定即给出结果，其结果及时传递到 LIS 系统，经过在电脑屏幕上依据条码收费项目逐个审查后打印出查验报告。
最新美容整形医院科室流程图
治 疗 后 常 规
1、告知治疗后正常反应过程 2、叮嘱治疗后注意事项 3、提示下次治疗时间 4、建议使用辅助产品
护
理
顾客出门
结束
保养
医生术后回访
医生填写治疗记录并建档 美容师完善手续并存档
接待处
美容室
1、提供专业而有效的护理
2、陪护顾客度过治疗后的不适
期
3、叮嘱治疗后的注意事项
4、合理推荐专业的护肤产品
二、测定中和反应的反应热 [实验目的]
测定强酸与强碱反应的反应热，体验化学反应的热效应。
[实验原理] 利用一定量的酸和碱的稀溶液发生反应，测出反应前后溶液 温度差，根据公式Q＝－c·m·Δt计算，其中：c＝4.18 J·g－1· K－1，m为酸碱溶液的质量和，Δt＝t2－t1，t是酸溶液温度与碱 溶液温度的平均值。然后换算成生成1 mol H2O放出的热量。
• 答案 B
解析 由能量变化可知，反应产物的总能量比反应物的总能 量低，反应为放热反应，但并不一定不需要加热；当1 mol CO2(g)和1 molH2(g)反应生成1 mol CO(g)和1 mol H2O(g)要吸 收41 kJ热量。
[反思感悟] 1.需要加热的反应不一定是吸热反应，吸热反应 不一定需要加热条件 2．对于可逆反应，若正反应是吸热反应，则逆反应必为放热 反应
5．重复以上操作二到三次。
⑤Ba(OH)2·8H2O(s)＋NH4Cl(s)——，⑥C＋H2O(g) =高==温==，
⑦C＋CO2(g)
高温 =====
(1)属于放热反应的是 ①②③ 。
(2)属于吸热反应的是 ④⑤⑥⑦ 。
3．(想一想)“含1 mol H2SO4的浓硫酸与1 L 1.0 mol·L－1NaOH 溶液反应测得放出的热量和含1 mol H2SO4的稀硫酸与1 L 1.0 mol·L－1NaOH溶液反应测得放出的热量”一样多吗？ 答案 不一样多，前者多。因为浓H2SO4被NaOH溶液稀 释时也放出热量。
检验科各种流程图范本
检验科工作流程图住院病人就诊检验流程门诊病人就诊检验流程检验科不合格标本处理流程检验科各岗位日常工作流程图生化室岗位日常工作流程图精品文档免疫室岗位日常工作流程图血液组岗位日常工作流程图常规室体液组岗位日常工作流程图血凝分析岗位日常工作流程图骨髓细胞分析岗位日常工作流程图微生物室岗位日常工作流程图HIV抗体筛查室岗位日常工作流程图检验科废物处置流程检验科生化室临检室 微生物 1.废弃血液标本、尿液、加样枪尖、针头等，各类医用后用品等 2.废弃仪器试剂包、实验室质控品等3.一次性手套、口罩、帽子等。
1.废弃的血液 、血清、清洗液等2.一次性吸管、加样枪尖、微量吸管、表抗等试剂条等3.实验室质控品等4.一次性使用的口罩、帽子、手套等5.传染病患者或者疑似传染病患者产生的生活垃圾等 6微量吸管、一次性吸管以及移液器头等 7.使用后一次性医疗用品及医疗器械等 8.化学试剂等1.被检患者血液污染的棉签、一次性试管等物品2. 各个仪器使用后的废液等。
3.血图片，各类染色分片4.废弃的体夜（如尿液、胸腹水、穿刺液等）、粪便等。
1各个仪器使用后的废液等。
2.各种化学废液1.病原体培养基、标本和菌种、毒种等 2.结核等传染病人的标本等 3.一次性用品、棉签、衣、帽、试管等 4.接种生化反应管等黄色利器盒用防渗漏的专用桶加入2000mg /L 的含氯消毒剂浸泡24小时后倒入下水道 每日由科室工作人员负责收集、分类、高压消毒出科前工作人员与保洁人员一起核实并填写《医疗废物转交登记表》 医院医疗废物暂存地（专业人员负责管理）医疗废物集中处理机构由产生废物的实验室负责 免疫室 黄色包装袋每日由专人用密闭容生活 垃圾1.一般废物、家居及办公废物、剩余饭菜、果皮果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、包装纸等2.使用后，未被病人血液、体液、排泄物污染的的各种玻璃制品等医 疗 废 物环卫部门 设置的普通垃圾筒、箱黑色代经专用管道排入医院污水处理系统废液医疗废物处理流程医疗废物产生地采血室岗位日常工作流程图。
检验科各种流程图.pdf
检验科工作流程图各实验组接收各类标本并核对危急值、疑难结果进行复查做好记录并通知临床医生或护士调整各类仪器运行状态检验分析贴条码编号，并离心处理标本检验后标本按要求处理标本、存放当天检验标本记录仪器有关参数室内质控结果检验、审核签发双签名报告室内质量控制分析核准质控及检验结果，做好登记送回各病房并签收各实验组检验后签发报告单检验科各实验组具体实验组进行检验嘱病人按要求留取标本按有关要求采取血液样本护士工作站填写患者标识、抽血、上费用穿刺标本按要求处理各类穿刺液等医生申请检验项目申请、填写检验申请输入电脑网络血液大小便签收大小便到医生处诊疗患者取报告患者取报告体液实验室或相关部门各实验组检验后并核对签发报告到相应实验组留取病人留取标本病人凭检验单到门诊采血室采血（按项目要求），瞩病人取报告时间病人持就诊卡到收费处交费医生填写检验申请单其它检验项目血液标本检验病人持就诊卡各实验组检测后签发报告单检验科不合格标本处理流程检验科各岗位日常工作流程图生化室岗位日常工作流程图不合格标本不合格标本送实验室处理不合格标本记录后，通知申请科室重新留取病房检验单每天下午返回病房门诊检验单：血液每天下午13点30分取体液其它按检验人员提示取病房标本接收检查核对患者信息及条形码，观察标本状态门诊标本采集核对条形码及患者信息，观察标本状态不合格标本登记后退回重新留取重新留取后，各实验组检验后并核对签发报告接收标本（门诊、病房）准备阶段：在收到标本后，按条码组合进行分类、编号，离心分离血清，并将血清吸入检测杯或直接将样品管按顺序放入样品架上（盘）。
血清标本上机分析：开机后先检查试剂，用省临检中心提供的质控物做病人标本和室内质控检测，质控在控（±2SD）范围合格。
否则需要检查不合格项单个项目和小组合先安排，如有急诊项目则于急诊程序优先检测。
结果报告与审核核对：生化分析仪每完成一个组合的测定即给出结果，其结果实时传送到LIS系统，通过在电脑屏幕上根据条码收费项目逐一审核后打印出检验报告。
美容医院皮肤科工作流程图范例
回访记录
记录格式
采用统一的回访记录表格，详细记录客户的回访时间、联 系方式、回访内容以及客户反馈等信息。
01
记录要求
确保记录完整、准确，对客户的反馈意 见进行分类整理，以便后续分析处理。
02
03
记录保存
将回访记录妥善保存，以便后续查阅 和跟踪处理。
回访总结
总结内容
对回访咨询过程中收集到的客户 反馈进行汇总分析，总结出客户 对医院皮肤科工作的意见和建议。
美容医院皮肤科工作 流程图范例
目录
• 客户预约 • 客户接待 • 治疗过程 • 客户回访 • 服务质量监控
01
客户预约
预约咨询
01
客户通过电话、网络或到店咨询，了解医院皮肤科 的服务项目、价格、医生资质等信息。
02
咨询师根据客户的需求和皮肤状况，提供专业建议 和解答，帮助客户选择合适的服务项目。
术前准备
医生告知患者治疗前的注意事 项，如是否需要停用某些药物 、是否需要进行术前准备等。
治疗实施
按照治疗方案，医生进行相应 的治疗操作。
术后护理
治疗后，医生会告知患者术后 护理的注意事项，如如何清洁
伤口、如何使用药物等。
治疗记录
治疗记录
医生在治疗过程中，需要详细记录患者的病情、病因、治疗 方案等信息。
改进措施
根据总结结果，制定相应的改进 措施，以提高医院皮肤科的服务 质量和工作效率。
反馈报告
将总结结果和改进措施形成书面 报告，向上级领导汇报，同时将 报告发放给相关科室，以便共同 改进和提高。
05
服务质量监控
质量评估
评估指标设定
根据医院皮肤科的特点，制定合理的评估指 标，包括医疗技术、服务态度、环境卫生等 。
检验科各岗位日常工作流程图
精品文档韩城市中医院检验科各岗位业务流程
检验科生化分析岗位日常工作流程图
接收标本
预备阶段
在收到标本后，一边按条码组合进行分类、编号，一边离心分离血清并对
号入座将血清吸入检测杯或直接将样品管按顺序放入样品盘。
报告单发出生化工作区，送至检验分单处
发往各个病房
检验科免疫分析岗位日常工作流程图
预备阶段
在收到标本后，一边按条码组合进行分类、编号，一边离心分离血清并对号入座将血清吸入酶标板，严格按照试剂说明书加酶、加底物、加终止液等。
酶标板上机读结果
报告单发出免疫工作区，送至检验分单处
发往各个病房
如医生对患者结果有疑问和反馈意见时，免疫工作人员及时查找和处理,
处理不了的报告科主任。
检验科临床血液分析岗位日常工作流程图
检验科临床血液分析岗位日常工作流程图
结果报告与审核校对
根据收费项目逐一审核，当发现有符合手工复检标准者，必须手工复检后将结果手写在打印出的检验报告单上方可发出。
检验科血凝分析岗位日常工作流程图
检验科微生物分析岗位日常工作流程图
报告单发出微生物室，送至检验分单处
发往各个病房
检验科HIV初筛实验室日常工作流程图。
检验科各种流程图
检验科工作流程图住院病人就诊检验流程门诊病人就诊检验流程检验科不合格标本处理流程.检验科各岗位日常工作流程图生化室岗位日常工作流程图.免疫室岗位日常工作流程图.血液组岗位日常工作流程图常规室体液组岗位日常工作流程图血凝分析岗位日常工作流程图骨髓细胞分析岗位日常工作流程图.微生物室岗位日常工作流程图.HIV抗体筛查室岗位日常工作流程图检验科废物处置流程检验科生化室临检室 微生物 1.废弃血液标本、尿液、加样枪尖、针头等，各类医用后用品等 2.废弃仪器试剂包、实验室质控品等3.一次性手套、口罩、帽子等。
1.废弃的血液 、血清、清洗液等2.一次性吸管、加样枪尖、微量吸管、表抗等试剂条等3.实验室质控品等4.一次性使用的口罩、帽子、手套等5.传染病患者或者疑似传染病患者产生的生活垃圾等 6微量吸管、一次性吸管以及移液器头等 7.使用后一次性医疗用品及医疗器械等 8.化学试剂等1.被检患者血液污染的棉签、一次性试管等物品2. 各个仪器使用后的废液等。
3.血图片，各类染色分片4.废弃的体夜（如尿液、胸腹水、穿刺液等）、粪便等。
1各个仪器使用后的废液等。
2.各种化学废液1.病原体培养基、标本和菌种、毒种等 2.结核等传染病人的标本等 3.一次性用品、棉签、衣、帽、试管等 4.接种生化反应管等黄色利器盒用防渗漏的专用桶加入2000mg /L 的含氯消毒剂浸泡24小时后倒入下水道 每日由科室工作人员负责收集、分类、高压消毒出科前工作人员与保洁人员一起核实并填写《医疗废物转交登记表》医院医疗废物暂存地（专业人员负责管理）医疗废物集中处理机构由产生废物的实验室负责 免疫室 黄色包装袋每日由专人用密闭容生活 垃圾1.一般废物、家居及办公废物、剩余饭菜、果皮果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、包装纸等2.使用后，未被病人血液、体液、排泄物污染的的各种玻璃制品等医 疗 废 物环卫部门 设置的普通垃圾筒、箱黑色代经专用管道排入医院污水处理系统废液医疗废物处理流程医疗废物产生地.采血室岗位日常工作流程图。
检验科各种流程图2
☆★☆★☆检验科工作流程图☆★☆★☆住院病人就诊检验流程☆★☆★☆门诊病人就诊检验流程☆★☆★☆检验科不合格标本处理流程☆★☆★☆检验科各岗位日常工作流程图生化室岗位日常工作流程图☆★☆★☆免疫室岗位日常工作流程图☆★☆★☆血液组岗位日常工作流程图接收标本（门诊、病房）☆★☆★☆常规室体液组岗位日常工作流程图☆★☆★☆血凝分析岗位日常工作流程图☆★☆★☆骨髓细胞分析岗位日常工作流程图☆★☆★☆微生物室岗位日常工作流程图☆★☆★☆HIV抗体筛查室岗位日常工作流程图☆★☆★☆检验科废物处置流程检验科由产生废物的实验室负责物医疗废生活生化室微生物临检室免疫室废液垃圾被检患者废弃血液1.1.1各个仪1.一般废1.废弃的血液 1.病原体培养4.一次性使用血液污染的尿液、标本、物、家居器使用后的口罩、、血清、清洗帽子、基、标本和菌棉签、一次加样枪尖、及办公废液的废手套等液等种、毒种等性试管等物针头等，各物、剩余2.等。
5.传染病患者2.一次性吸结核等传染品类医用后用饭菜、果各种化或者疑似传染病人的标本等管、加样枪尖、2.仪2. 各品等个皮果核、用学废液微量吸管、表3.一病患者产生的次性器使用后的2.废弃仪器罐头盒、棉签、生活垃圾等衣、品、抗等试剂条等废液等。
试剂包、实饮料瓶、3.6微量吸管、帽、试管等实验室质控血图片，验室质控品3.手纸、包4.一次性吸管以接种生化反品等各类染色分等装纸等及移液器头等应管等 3.片一次性手2.使用后一次使用7.废弃的体套、口罩、4.后，未被性医疗用品及（如尿液、夜帽子等。
病人血医疗器械等胸腹水、穿液、体液、 8.化学试剂等每日由粪刺液等）、排泄物污渗防用便等。
染的的各专人用专的漏种玻璃制密闭容袋2000mg的含/L黑色代毒消氯泡剂浸医院医品等加桶用黄色包装黄色利器盒入疗废物暂存地（专业人员负责管理）小时24入后倒环卫部下水道每日由科室工作人员负责收集、分类、高压消毒门设用经专出科前工作人员与保洁人员一起核实并填写《医疗废物转交登记表》置的普排管道院医入通垃圾处污水筒、箱理系统医疗废物集中处理机构☆★☆★☆医疗废物处理流程医疗废物产生地☆★☆★☆采血室岗位日常工作流程图提前上岗，着装规范，每天两次空气灭菌根据检验项目，确定采血时间，选择采血管种类，核对姓名化验单。
整形医院科室流程图
皮肤科工作流程图
顾客进门
导医台
候诊大厅
咨询室
咨询VIP室
收费处
美容皮肤科
结束
顾客出门
不满意
满意
治疗后常规护理
皮肤科顾客就诊流程图
顾Байду номын сангаас进门
接待处
美容室
治疗室
美容室
接待处
结束
顾客出门
皮肤科激光流程图
口腔科工作流程
药房工作流程
放射科工作流程
导医分诊流程
现场咨询接诊流程
顾客入院流程
检验科工作流程图
麻醉工作流程图
手术室工作流程图
接送手术病人流程
手术室洗手护士工作流程
手术室巡回护士工作流程
手术室感染处理流程
手术器械处理流程
顾客出院流程
纠纷处理流程
应急预案流程
应急预案流程
PART 1
美容机构检验科工作服务流程
美容机构检验科工作服务流程工作环节步骤具体内容及要求1.1 人员准备提前到岗，着淡妆（涂口红），仪容仪表符合要求；准时上岗，坐、立、行走姿势标准；1、班前准备精神饱满，精力集中，热情主动地接待患者；将手机调至振动；核对当日相关科室人员当班情况及工作安排；1.2 检验科准备保持检验科室内环境卫生，物品摆放整洁、有序；检验科室需要用到的设备 / 器械准备齐全；2、接待2.1 客服前台为医生和患者相医生面带微笑、起立问候“您好！”；互引见客服专员先介绍医生再介绍患者并将化验申请单交给检验科医生；检验科医生双手接过医院陪同人员递交的检验科报告申请单，核查患者姓名、性别、年龄、检验项目、收费情况等等无误；3、沟通3.1语言沟通讲究职业道德，态度谦和，语气委婉，敬语当先，多用“您、请、谢谢！”根据患者的治疗项目和患者沟通如何配合，“请您⋯ .. ”“谢谢您的配合！”；3.2 协助登记医生先安排患者做检查前的准备同时做登记；4.1 操作前准备操作前医生向患者讲明操作要求，同时安抚患者并帮助患者消除紧张情绪；4.2 操作中采血时向患者讲明标本采集要求，同时安抚患者并帮助患者消除紧张情绪，如遇到住院4、采血行动不便的患者应主动下病房到床前采血；严格按无菌操作和消毒隔离制度要求进行采血操作；4.3 操作结束操作结束后客服专员提醒并帮助患者拿物品：“请您查看一下物品，别有遗落！”；向客服前台说明取报告单的时间；备注注意语言的配合，安抚患者的紧张情绪。
5、送离 5.1 送别语言待患者穿戴完毕后，客服专员为患者开门，医生微笑送离患者：“谢谢，请慢走！”；5.2 后续工作待化验结果出来后检验科医生应快速、准确报告检验结果，将检验报告单交给医院陪同人员，如有异常结果，应及时与临床医生沟通。