客户化开发方法论
客户化开发方法论
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注意:123)4为B注意:12相关人员在客户化开发过程中涉及的人员和职责定义如下:1)咨询总监:负责审核实施过程中客户提出的客户化开发需求是否属于合同范围;对于在实施过程中出现的客户化开发需求进行判断,并协调完成商务确认;2)技术总监:负责给出所有客户化开发的内部成本价;负责在承诺的时间内出品客户化开发功能,负责客户化开发功能获得客户验收;负责将客户化开发功能纳入版本管理;3)4)5)任务下,。
2、必要性:每个需求应表明什么是客户确实需要的,什么要顺应于外部的需求,接口或标准。
每个需求都有标识出处的原始资料。
3、优先级:需要为每个需求分配实现的优先级。
跟客户一起确认需求的优先级。
便于更好的安排公司资源,避免资源的浪费。
A. 合同范围内的客户化开发功能需求调研;咨询顾问应在“实施启动”阶段查阅合同,了解合同范围内的客户化开发范围。
在合同范围内的开发需求,必须在“流程访谈”阶段进行详细的调研,了解该功能的当前实现方式、计算方法、数据源,形成《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》。
B. 实施过程中新增的客户化开发功能需求调研;当咨询顾问在实施过程中发现客户需求无法通过TurboCRM标准系统功能实现,则应立刻将需求反馈给咨询总监,由咨询总监提供变通方案。
简述五种客户开发的方法
简述五种客户开发的方法客户开发是指企业通过一系列的策略和方法,与现有客户建立和维系良好的关系,以提升销售额、增加客户忠诚度和加强市场竞争力。
下面将简述五种客户开发的方法。
第一种方法是提供优质的产品和服务。
客户最关注的是企业所提供的产品和服务的质量,只有产品和服务达到客户的期望,才能赢得客户的满意和信任。
因此,企业可以通过不断改善产品和服务的质量,提供符合客户需求的创新产品和个性化服务,以及及时回应客户的问题和反馈,来吸引和留住客户。
第二种方法是建立良好的客户关系。
客户关系管理是指企业通过系统化的方式,与客户进行有效沟通和互动,并寻求建立长期、稳定的合作关系。
通过建立客户数据库,对客户进行分类和分析,并制定具体的客户发展策略,企业可以更好地了解客户的需求和偏好,尽可能地满足客户的要求,以及提供个性化的产品和服务。
第四种方法是积极开展客户调研。
客户调研是指企业通过主动与客户进行交流和调查,了解客户的需求、意见和反馈。
通过定期进行客户满意度调查、开展市场调研和竞争对比分析等方法,企业可以及时了解客户对产品和服务的评价,发现并解决潜在的问题,以提高客户满意度和忠诚度。
第五种方法是建立客户共享网络。
客户共享网络是指企业通过建立客户社区、客户论坛、客户俱乐部等形式的社交平台,与客户进行互动和交流。
通过这些平台,企业可以与客户分享最新的产品信息、市场动态、技术趋势等,同时也可以通过客户之间的互相交流和合作,形成客户联盟,提升企业的市场竞争力。
综上所述,企业可以通过提供优质的产品和服务,建立良好的客户关系,进行客户增值,积极开展客户调研,以及建立客户共享网络等方法,来进行客户开发。
通过这些方法,企业可以更好地了解客户需求,增加客户满意度和忠诚度,提高销售额,增强市场竞争力。
业务员如何开发客户资源的六种方法
业务员如何开发客户资源的六种方法1、让客户介绍客户给你在已有的客户中挖掘新客户。
客户如果对你信任并认可你的业务能力,那么他可能会向他的同行好友谈及你甚至是推荐你。
这是因为,客户长期处于某一地区某一行业,那他对自己的同行很清楚,甚至比业务员更有效判断自己同行好友是否需要这类产品。
当然,在做渠道拓展时,这个方法更有效。
2、地毯式访问(陌生拜访)初入行业务员对准客户比较集中的地区采取这种方式,比较有效。
基于网络和影像技术的普及,可以收集准客户的名称记下地址,回来利用网络初步查询相关信息,挑出匹配度高的准客户陌生拜访,如果能查到联系人也可以先电话预约,再行拜访,如此,成功率相对就高些。
3、工作和生活中积累客户(缘故法)工作中,你碰到的每一个人都可以试图询问并得到准客户信息。
比如,你的同事可能曾经在某公司工作过,而这个公司可能就是你的潜在客户。
也有可能是你的同事的好朋友、同学或配偶等在某公司干过,你也可以发展为你的客户。
因为,相对陌生拜访来说,有人引荐或是给你指点到关键人,往往可以事半功倍。
生活中比如朋友圈子,校友圈子,甚至是坐车坐在你旁边的乘客,都可以从有效的交流中挖掘潜在客户。
4 中心开花严格来说,这种方法可以帮你迅速搞掂客户而不是让你找到新客户,如果运气好的话,实施此法则可能会有客户主动打电话给你。
如果你攻克了行业中有影响力的客户,新客户可能会更容易接纳你。
新开发客户过程中,业务员往往被问及公司与那些客户合作过,这就是客户希望通过你已拥有的客户判断你公司作为一个供应商的素质和能力。
而且,有些准客户就是要找那些为知名品牌公司供货的企业作为自己的供应商,这样有可能客户主动打电话给你。
5 网络搜寻比较有效的方法,这需要对客户行业的情况做一个详细了解,比如市场前景、发展趋势、客户群体、产品类别,只有完全了解了客户行业才能针对性写出拓客方案,然后对行业客户做一个梳理,找出匹配度高的准客户,再详细查询有关该准客户的相关信息,找到联系人。
开拓客户的十种方法
开拓客户的十种方法成功销售的能力,与你的客户质量直接相关,能找准优质客户,才可能成为金牌销售。
销售最关键的一步是准确找到需要你产品或服务的人。
以下提供10种开发客户的有效方法作为共享交流。
一、每天安排一小时。
销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。
其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已、你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。
因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。
六、避开电话高峰。
如果利用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。
所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。
浅谈客户开发思路及措施
浅谈客户开发思路及措施客户开发是企业发展的重要组成部分,通过不断开发新客户,提高老客户的忠诚度,可以帮助企业扩大市场份额,增加销售额,提高盈利能力。
然而,客户开发并非易事,需要企业具备一定的思路和措施。
本文将从客户开发的思路和措施两个方面进行浅谈。
一、客户开发的思路。
1. 确定目标客户群体。
在进行客户开发之前,企业需要明确自己的目标客户群体是谁。
不同的产品或服务适合的客户群体是不同的,因此企业需要根据自身的产品特点和市场定位,确定适合自己的目标客户群体。
这样可以更有针对性地进行客户开发,提高开发的效率和成功率。
2. 搭建客户数据库。
客户数据库是进行客户开发的基础,企业需要建立完善的客户数据库,包括客户的基本信息、购买记录、消费习惯等。
通过客户数据库,企业可以更好地了解客户的需求和行为,有针对性地进行客户开发和营销活动。
3. 建立客户关系。
客户关系的建立是客户开发的关键,企业需要通过各种方式,如电话、邮件、社交媒体等,与客户进行沟通和互动,建立良好的客户关系。
通过及时回复客户的咨询和反馈,提供优质的售后服务,可以增强客户的信任和忠诚度,为客户开发打下良好的基础。
4. 提供个性化的服务。
客户开发不仅需要关注客户的数量,更需要关注客户的质量。
企业需要根据客户的不同需求,提供个性化的服务和产品,满足客户的个性化需求。
通过个性化的服务,可以更好地吸引客户,提高客户的满意度和忠诚度。
二、客户开发的措施。
1. 定期开展市场调研。
市场调研是客户开发的基础,企业需要定期开展市场调研,了解客户的需求和行为变化。
通过市场调研,企业可以更好地把握市场动态,及时调整客户开发的策略和措施,提高客户开发的成功率。
2. 加强客户培训。
客户培训是客户开发的重要手段,企业需要加强对客户的培训和教育,帮助客户更好地了解和使用企业的产品或服务。
通过客户培训,可以提高客户对产品或服务的认知度和满意度,增强客户的忠诚度。
3. 制定客户开发计划。
客户开发方法
客户开发方法客户开发是指企业为了获取新客户或者挖掘现有客户的潜在需求,以达到销售产品或服务的目的而进行的一系列活动。
在竞争激烈的市场环境下,客户开发显得尤为重要。
那么,如何进行有效的客户开发呢?下面将从几个方面进行介绍。
首先,了解客户需求。
了解客户的需求是进行客户开发的基础。
只有深入了解客户的需求,才能有针对性地进行开发。
可以通过市场调研、客户访谈等方式,收集客户的反馈和建议,从而更好地了解客户的需求。
同时,还可以通过数据分析等手段,挖掘客户的潜在需求,为后续的开发活动提供有力支持。
其次,建立良好的沟通渠道。
良好的沟通是客户开发的关键。
企业需要建立多样化的沟通渠道,包括电话、邮件、社交媒体等,以便更好地与客户进行沟通和互动。
在沟通过程中,要注重倾听客户的意见和建议,及时回应客户的问题,以树立良好的企业形象,增强客户的信任感和忠诚度。
再次,提供个性化的解决方案。
客户开发并非一刀切的模式,而是需要根据客户的特定需求,提供个性化的解决方案。
企业可以根据客户的行业、规模、发展阶段等特征,量身定制产品或服务,满足客户的个性化需求,从而提升客户满意度和忠诚度。
此外,建立长期合作关系。
客户开发不仅仅是为了一次性的销售,更重要的是建立长期稳定的合作关系。
企业需要通过持续的跟进和服务,加强与客户的关系,促进客户的再次购买和推荐,实现客户价值的最大化。
最后,不断优化客户开发策略。
客户开发是一个动态的过程,需要不断地优化和调整策略。
企业可以通过数据分析和市场反馈,及时调整客户开发策略,以适应市场变化和客户需求的变化,保持客户开发活动的持续有效性。
综上所述,客户开发是企业获取客户、保持客户和发展客户的重要手段,需要企业不断地优化和改进。
只有通过深入了解客户需求、建立良好的沟通渠道、提供个性化的解决方案、建立长期合作关系以及不断优化客户开发策略,企业才能实现客户开发的最终目标,获取更多的客户并实现持续增长。
客户开发计划和方法
客户开发计划和方法一.根据公司发展方向的重点,公司产品类别,客户性质,服务等客户或潜在客户进行分类,以使制定庞大客户群分类可以更有效。
1 客户资产比率;客户支付现金的实力是至关重要的。
2 客户净利润率;衡量公司的收支情况。
3 资产回报客户;可以比较客户的投资和收益4 付款周期;可衡量在客户公司的现金用于偿还贷款或作为流量使用。
5 确定目标市场,研究目标顾客,从而制定客户开发市场营销策率二·旋转客户的开发方式:1 客户开发在很大的程度上决定了大客户的开发风险,所以选择适合的客户开发方法,是一种重要的工作。
2 从客户利益出发,指定目标给大客户,这样可以充分反映公司的产品或服务的推出,以便占有竞争优势。
3 客户拜访是客户发展的必要途径,是与客户意见充分交换的的渠道也是客户开发成功的关键步骤。
三·第一次与目标客户主要接触1 第一次接错的手段包括通讯联系人,电话联络和电子邮件等方式。
2 大客户的开发成功按照大客户信息管理,大客户公司的要求,分类汇总输入大客户管理信息系统,如果客户开发没有成功,制定失败分析,总结失败的原因,并分析保存。
四.指定相应的工作计划不懂制订工作计划,犹如没有工作方向的人,做什么事情往往总是事倍功半。
通过拟订工作计划方法去逐步实施,并对计划实施的情况进行总结,分析计划实施多少,还有多少没有达到,衡外情,量已力,找出目标计划没有实施原因。
五不断地学习,完善自己当今的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了,一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿,其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱,职务也很难有提升的机会。
而一个优秀的销售人员应该不断学习,除学习行业相关知识外,还必须吸取综合的新知识、新信息,做到与时俱进。
客户开发方法与技巧
客户开发方法与技巧
客户开发是指通过策略和技巧来吸引新客户并与他们建立长期稳定的合作关系。
下面将介绍一些客户开发的方法和技巧。
首先,了解目标市场是客户开发的基础。
在进行任何市场推广活动之前,必须先仔细研究目标市场,包括行业趋势、竞争对手、潜在客户需求等。
通过了解市场需求,可以在开发过程中提供有针对性的解决方案,从而增加成功率。
其次,制定一个明确的客户开发计划。
客户开发计划应该包括明确的目标、策略和行动计划。
目标应该具体,例如提高销售额10%,增加10个新客户等。
策略是指如何实现目标,例如通过互联网广告、参展、直销等方式。
行动计划是具体的执行步骤,包括拟定时间表和责任人等,以确保计划的执行。
与此同时,有效维护现有客户也是客户开发的重要部分。
通过提供卓越的客户服务和增值服务,可以增加客户忠诚度并获得他们的口碑推荐。
此外,及时回应客户的需求和反馈也是建立稳定合作关系的关键。
综上所述,客户开发需要全面的市场研究、明确的计划、有效的沟通和关系建立。
通过运用上述方法和技巧,可以提高客户开发的成功率,增加业务机会,并建立长期稳定的合作关系。
客户开发方案
客户开发方案设计如何开发客户是一个业务员得必须课程,也是一个业务员能力的表现,是衡量一个业务员的准绳。
市场中无处不商机,哪里都有客户,看我们如何将潜在的客户变成现实的客户。
这就是考验一个业务员的能力。
首先,我们要寻找老客户,要维持与老客户的合作关系,并通过老客户获得新客户的基本资料,从而开发出新客户。
其次,我们要努力寻找新客户。
方法有:走街寻找、通过其他人介绍、终端打听、信息追踪、从企业黄页上寻找、上网查找、处处留心等。
如何联系客户,关系到一个业务员客户群体的大小,也就关系到一个业务员的工资待遇。
我们要重视每一次拜访,这关系到自己和企业的切身利益。
我们会经常打电话给客户,打电话前我们都必须做好充足的准备。
了解客户的基本情况,如地址、电话、单位性质、规模实力、经营范围等。
客户的需求与客户对产品的要求。
主要负责人的情况,一般是使用部门的主管人员和采购经理;事先考虑打电话的内容、说话的语气等;理解客户的远大目标。
打电话时,首先要说明自己的身份,说明主要目的及约请面谈,尽可能消除异议。
我打电话时,我首先表明自己的身份,然后请求对方给我一两分钟的时间进行产品陈述,当客户表现出兴趣时,可以进一步请求面谈,当客户存在异议时,要运用专业和产品的知识消除客户的异议。
良好的第一印象对一个业务员来说尤为重要。
人们对某个人的第一印象往往影响着以后对此人的看法及感情,对销售人员来说,给客户留下什么样的第一印象可能会对将来是否成交产生重大影响,销售人员的形象代表产品和企业。
所以,我们要建立良好的第一印象。
因此,要注意一下几点:良好的外表;良好的身体语言(握手姿势、目光接触、适度的微笑、合适的站姿与坐姿、交换名片、体味);选择合适的开场白(客户的个人爱好、关于客户所在行业的探讨;对客户办公环境的赞美;对客户的业务或产品的赞美;一些时事性的社会话题;与客户相关的行为信息或个人振奋的信息;天气与自然环境。
在会谈中,要合适的转移话题,提出议题陈述议题对客户的价值,征求客户的同意。
分享下我常用的客户开发方法及思路
分享下我常用的客户开发方法及思路我常用的客户开发方法及思路有以下几点:1.客户调研:首先,要进行客户调研,了解客户的需求、行业、竞争对手等情况。
通过与客户的沟通交流,可以更好地把握客户的关注点和痛点,为后续的开发工作提供参考。
2.建立客户关系:从第一次接触客户开始,要以诚信和专业为基础,建立起良好的客户关系。
通过关注客户的需求,主动提供有价值的信息和建议,与客户保持密切的沟通,并及时处理客户的反馈和问题,从而增强客户对我们的信任和满意度。
3.制定客户开发计划:根据客户的情况和需求,制定客户开发计划。
计划内容包括招商计划、销售计划、客户服务计划等。
通过明确目标和任务,合理安排时间和资源,保障客户开发工作的有序进行。
4.主动主题:通过了解客户的行业和需求,可以主动发现潜在的商机,并向客户提供解决方案。
例如,客户可能面临改善运营效率、提高市场竞争力等问题,我们可以主动提供相应的解决方案,并推动与客户的合作。
5.定期回访:定期回访客户,了解客户的最新情况和需求,并进行跟进和反馈。
通过回访,可以及时发现和解决客户的问题,满足客户的需求,增加客户的忠诚度和满意度。
7.维护老客户:除了开发新客户,维护老客户也是重要的客户开发工作。
老客户已经对我们的产品或服务有了一定的了解和信任,因此,我们要及时跟进老客户的需求,提供优质的售后服务,并定期进行回访和沟通,保持客户的满意度和忠诚度。
总结起来,客户开发的核心思路是:了解客户、建立关系、解决问题、提供价值。
通过不断满足客户的需求和期望,建立长期稳定的合作关系,实现共同发展。
同时,要注重与客户的沟通和合作,倾听客户的声音,不断改进和创新,以提升客户的满意度和忠诚度。
客户开发的方法
客户开发的方法在现代商业社会中,客户开发是企业发展的重要环节。
如何有效地开发客户,吸引客户的注意和信任,成为了企业发展过程中的一项关键工作。
本文将介绍一些客户开发的方法,希望能够对企业在客户开发方面提供一些帮助和启发。
首先,了解客户需求是客户开发的关键。
企业需要深入了解客户的需求和偏好,只有真正了解客户的需求,才能够有针对性地开展客户开发工作。
可以通过市场调研、客户访谈等方式来获取客户需求信息,从而为客户提供更好的产品和服务。
其次,建立良好的客户关系是客户开发的重要手段。
企业需要通过各种方式来建立和维护与客户的良好关系,如定期沟通、提供贴心的服务、解决客户问题等。
良好的客户关系能够增加客户的忠诚度,提升客户的满意度,从而促进客户的再次购买和口碑传播。
此外,提供个性化的解决方案也是客户开发的有效途径。
客户的需求和偏好各不相同,企业需要根据客户的具体情况,提供个性化的解决方案,满足客户的个性化需求。
个性化的解决方案能够更好地满足客户的需求,提升客户体验,增强客户对企业的信任感和忠诚度。
最后,持续改进和创新也是客户开发的关键。
随着市场和客户需求的不断变化,企业需要不断改进和创新自己的产品和服务,以适应市场的变化和客户的需求。
只有不断改进和创新,企业才能够保持竞争力,吸引更多的客户。
综上所述,客户开发是企业发展过程中至关重要的一环。
通过了解客户需求、建立良好的客户关系、提供个性化的解决方案和持续改进和创新,企业可以更好地开发客户,提升客户满意度和忠诚度,从而实现良性发展。
希望本文介绍的客户开发方法能够对企业在客户开发方面提供一些帮助和启发。
客户开发方法
客户开发方法
客户开发是一种营销策略,其目的是通过与潜在客户的互动来建立关系、了解客户需求、验证产品假设并促进销售。
以下是客户开发的一些方法:
第一章:市场调研
在客户开发之前,需要进行市场调研,了解目标市场的情况,包括竞争对手、客户需求、市场规模等。
通过市场调研,可以确定目标客户群体,以及他们的需求和痛点。
第二章:建立联系
在确定目标客户后,需要建立联系。
可以通过社交媒体、电子邮件、电话等方式与客户联系。
在建立联系的过程中,需要了解客户的背景、需求和痛点,以便更好地了解他们的需求。
第三章:了解客户需求
客户开发的重点是了解客户需求。
可以通过问卷调查、面对面交流等方式了解客户需求。
了解客户需求后,可以根据客户需求调整产品或服务,并为客户提供更好的解决方案。
第四章:验证产品假设
在了解客户需求后,需要验证产品假设。
可以通过原型测试、用户测试等方式验
证产品假设。
通过验证产品假设,可以确定产品是否符合客户需求,并进行调整。
第五章:促进销售
客户开发的最终目的是促进销售。
可以通过提供优惠、提供更好的解决方案等方式促进销售。
在促进销售的过程中,需要保持与客户的良好关系,以便获得更多的销售机会。
以上是客户开发的一些方法,通过这些方法可以建立与客户的关系,了解客户需求,并促进销售。
怎么开发客户的方案和计划
怎么开发客户的方案和计划一、目标设定。
1. 短期目标(1 3个月)咱先定个小目标,就像王健林说的那样,不过咱没他那么大口气哈。
在这三个月里,找到30个潜在客户。
这30个潜在客户得是那种有很大可能跟咱们做生意的,不是那种随便凑数的哦。
2. 中期目标(3 6个月)从这30个潜在客户里,成功拿下10个客户,让他们跟咱们签合同或者下订单。
这就像是钓鱼,前面找潜在客户是找有鱼的池塘,现在就是把鱼钓上来。
3. 长期目标(6 12个月)在这一年里,把客户数量扩大到50个,并且让这些客户都成为咱的忠实粉丝,不仅自己跟咱长期合作,还能给咱介绍新客户,就像滚雪球一样,越滚越大。
二、客户定位。
1. 理想客户画像。
咱得清楚咱的菜是什么样的。
比如说,咱要是卖高端化妆品的,那咱的理想客户就是那些爱美的女士,年龄大概在25 45岁之间,收入比较高,平时喜欢逛商场、关注时尚杂志,对生活品质要求高。
要是咱做办公用品的,那就是那些公司的采购人员或者是小公司老板,他们希望办公用品质量好又实惠。
2. 市场细分。
把整个大市场按照不同的标准分成小块块。
就像切蛋糕一样,你可以按照地域分,像南方市场、北方市场;也可以按照行业分,比如制造业、服务业;还可以按照客户规模分,大客户、中小客户。
这样咱就能针对不同的小块块,用不同的办法去开发客户。
三、开发渠道。
1. 线上渠道。
社交媒体。
现在这社交媒体可厉害着呢。
咱就拿微信来说,建立一个公众号,定期发一些咱产品的信息、使用小技巧、优惠活动啥的。
然后再搞个微信群,把那些感兴趣的潜在客户拉进去,在群里跟他们互动,回答他们的问题。
微博也不能放过,多发一些有趣的、有吸引力的微博,带上咱产品的话题和漂亮的图片,吸引更多的粉丝关注咱。
抖音就更不用说了,拍一些好玩的短视频,展示咱的产品有多好。
电商平台。
如果咱的产品适合在电商平台卖,那就赶紧入驻啊。
像淘宝、京东这些大平台,把店铺装修得漂漂亮亮的,产品描述写得清清楚楚,图片拍得美美的。
简述客户开发的六种主要方式
简述客户开发的六种主要方式客户开发是指为了满足客户的需求,以开发定制化的软件或系统为目标的一种开发方式。
在实际的开发过程中,有许多不同的方式可以进行客户开发。
本文将介绍六种主要的客户开发方式,分别是定制开发、远程开发、敏捷开发、原型开发、增量开发和快速开发。
一、定制开发定制开发是指根据客户的具体需求,进行一对一的定制化开发。
在定制开发中,开发团队与客户充分沟通,了解客户的需求,然后根据需求进行开发。
这种方式适用于需求相对固定、变动较小的项目,能够满足客户个性化的需求。
二、远程开发远程开发是指开发团队与客户不在同一个地点进行开发,通过远程通信工具进行沟通和协作。
远程开发可以节省开发成本和时间,提高开发效率。
但需要注意的是,远程开发可能存在沟通不畅、时差等问题,需要双方进行有效的沟通和协作。
三、敏捷开发敏捷开发是一种以迭代、循序渐进的方式进行开发的方法。
敏捷开发注重开发团队与客户之间的密切合作和沟通,通过不断的反馈和调整,逐步完善和优化系统。
敏捷开发适用于需求变动频繁、灵活度较高的项目,能够更好地满足客户需求的变化。
四、原型开发原型开发是指在正式开发之前,先制作一个简化版本的系统原型,用于验证和确认客户需求。
原型开发可以帮助客户更好地理解和确认自己的需求,同时也可以帮助开发团队更好地理解客户的需求。
通过原型开发,可以减少开发过程中的误解和风险。
五、增量开发增量开发是指将系统的功能划分成多个独立的增量,并按照优先级逐步完成。
每个增量都是可用的,可以独立部署和使用。
增量开发可以提高开发效率,同时也可以减少风险,因为即使某个增量出现问题,其他增量仍然可以正常使用。
六、快速开发快速开发是指以快速交付为目标的一种开发方式。
快速开发注重快速迭代、快速交付,通过开发团队与客户的紧密合作,快速响应和满足客户需求。
快速开发适用于时间紧迫、需求变动频繁的项目,能够快速满足客户的需求。
总结起来,客户开发的六种主要方式分别是定制开发、远程开发、敏捷开发、原型开发、增量开发和快速开发。
浅谈开发客户的途径
浅谈开发客户的途径1.开发已签单的客户,做好服务,寻求转介绍.等等方式,换句话讲,开发客户需要找一个理由,这点很重要.2.尽可能多地打电话,在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。
3.建立新关系。
优秀的业务员不仅善于利用现有关系,更善于建立新关系。
结识了一个又一个潜在客户。
即多与客户交流,深挖客户。
4.上门拜访。
我们最普遍的开发客户的方法。
5.资料查寻。
通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话簿(拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话,也许有意外的收获。
如果给朋友适当提成,朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家,也许会有合作的机会,相互的推荐作用不可忽视)、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等,载体上露面的企业,作为收集信息的重点对象。
还有那些默默无名的厂家(没做广告和宣传的).这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家.6.在客户单位中培养内线。
他们会让我们及时掌握企业的需求信息,即与客户公司的人员多接触,也许会有不一样的收获。
7.到会议上寻找客户。
我们可以在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上开发出许多新客户。
比如客户参加我们阿里巴巴,慧聪,竞价类会议时,可以利用机会,开发客户8.网络推广法把我们的产品信息贴到网上,也能吸引一些客户。
另外,有一些公司的采购信息也会刊登在网上,上网就能查询到该公司的采购需求信息,9.维护客户关系开发客户电话联络是对客户进行重复宣传和刺激的有效手段,但频繁的使用,会导致客户的反感!适当的联络客户来访(记住:发一封诚挚的邀请函是很重要的),或对客户公司进行拜访(记住:拜访完后,不要忘了写一封感谢信或约见会谈内容确认函),或编写初步的整改方案,给客户提供最新的行业、政府信息,都是缩短与客户之间距离的良好方式。
开发客户的方法
开发客户的方法
在现代商业社会中,开发客户是每个企业都需要面对的重要问题。
如何有效地
开发客户,提高客户的忠诚度和满意度,是每个企业都需要深入思考和努力探索的课题。
下面,我们将就开发客户的方法进行探讨。
首先,了解客户需求是开发客户的关键。
只有深入了解客户的需求,才能有针
对性地提供产品和服务,满足客户的需求。
因此,企业需要通过各种方式,包括市场调研、客户访谈、数据分析等手段,全面了解客户的需求和偏好,从而有针对性地进行产品和服务的开发和推广。
其次,建立良好的客户关系是开发客户的重要途径。
良好的客户关系可以增加
客户的忠诚度,提高客户的满意度,从而促进客户的回购和口碑传播。
企业可以通过建立客户关系管理系统,定期与客户进行沟通和互动,及时解决客户的问题和需求,提供个性化的服务,从而建立良好的客户关系。
再次,提供优质的产品和服务是开发客户的基础。
只有提供优质的产品和服务,才能赢得客户的信任和支持,从而增加客户的忠诚度和满意度。
因此,企业需要不断提升产品和服务的质量,满足客户的需求,超越客户的期望,从而赢得客户的认可和支持。
最后,积极开展营销活动是开发客户的有效手段。
通过各种营销活动,如促销
活动、广告宣传、公关活动等,可以吸引更多的潜在客户,提高品牌知名度,扩大市场份额,从而实现客户的持续增长和发展。
综上所述,开发客户是企业发展的关键环节,需要企业不断努力和探索。
只有
了解客户需求,建立良好的客户关系,提供优质的产品和服务,积极开展营销活动,才能有效地开发客户,实现企业的可持续发展。
希望以上方法能够对您有所帮助,谢谢阅读!。
客户开发的方法
客户开发的方法以客户开发的方法为标题,我将为大家介绍一种有效的客户开发方法。
客户开发是指通过与潜在客户的交流和合作,了解客户需求,推动销售和业务发展的过程。
客户开发的目标是建立长期稳定的合作关系,提高客户满意度和忠诚度,实现企业的可持续发展。
了解客户需求是客户开发的基础。
只有深入了解客户的需求和期望,才能更好地为其提供解决方案。
通过与客户面对面的交流,倾听客户的意见和建议,了解客户的痛点和需求,可以更精准地定位产品或服务,并进行优化和改进。
建立良好的沟通和合作关系是客户开发的关键。
在与客户的交流中,我们要注重沟通的效果和方法。
要保持积极主动的沟通态度,及时回应客户的需求和问题,并提供专业的解决方案。
此外,要注重团队合作,协调内外部资源,提供高质量的产品和服务,以满足客户的需求。
客户开发也需要持续的跟进和维护。
客户的需求和市场环境是不断变化的,我们需要及时调整和优化客户开发策略。
通过定期的客户回访和反馈,了解客户的满意度和需求变化,及时调整产品或服务的方向和策略。
同时,要保持与客户的良好关系,建立长期稳定的合作伙伴关系,提供持续的支持和服务。
除此之外,客户开发还需要注重市场竞争和创新。
在激烈的市场竞争中,我们要不断提高自身的竞争力,通过创新和差异化的产品或服务,满足客户的多样化需求。
同时,要不断关注市场变化和趋势,及时调整策略,抓住市场机遇,提升企业的竞争力。
客户开发是企业销售和业务发展的关键环节。
通过深入了解客户需求,建立良好的沟通和合作关系,持续跟进和维护,注重市场竞争和创新,可以实现客户满意度和忠诚度的提升,促进企业的可持续发展。
作为企业的一员,我们要积极参与客户开发,不断提升自身的专业能力和服务水平,为客户提供更好的产品和服务,共同实现双赢的局面。
开发客户的方法与技巧有哪些
开发客户的方法与技巧有哪些开发客户的方法与技巧有哪些1、争取认清自己开发新产品的能力,扬长避短,做产品销售需要过硬的能力,需要方方面面的交际能力和理财能力。
2、时刻注意自己的谈吐,修养,素质和仪容仪表,在做产品销售时首先要和陌生客户打交道,客户留下的第一印象非常重要。
3、在众多陌生客户当中,作为一个成功的产品的销售人士,一定要对这些陌生客户认真分析,认真理清,理清楚哪些是目标客户。
4、真诚的与目标客户谈判,合情合理给目标客户一定的利益,帮助目标客户解决一些力所能及的困难,与目标客户建立感情基础。
客户营销方法介绍1、精准筛选大客户。
对于每个企业的大客户是不同的,因此要想有针对性地搞定大客户,首先要对整个行业的客户进行精准的筛选,然后才能够花费更多的时间来研究大客户的需求。
2、了解大客户需求。
在确定大客户群体之后,就应该对大客户的需求进入深入的调研和记录,只有对他们的需求深入了解,才是企业成功谈单的前提3、牢固客户关系。
只有好的客户关系,才能够真正让客户选择和你在合作,也愿意花时间来听你介绍产品,只有关系到位,大客户才能够轻松搞定。
4、做好产品服务。
如果客户一旦和你成单,那么你就需要通过更多、更好的产品服务,来维护你与大客户之间的长久关系,只有这样你们才能够有源源不断地生意来往。
5、提高自身专业度。
只有让客户觉得你是一个有能力、成熟稳定的人,才能够时刻与客户保持合作的关系,只有不断地提高自身地专业度,才能够真正打动你的客户。
6、大客户是一个企业得以快速、稳定发展的保障,如果能够保证大客户的数量,也会减轻企业的全面业绩压力,但是要想搞定大客户,还需要从长计议、用心对待。
开发潜在客户1、根据自身的产品或服务的性质特点寻找潜在客户。
不能漫无目的地去寻找客户,要选择能用得上你的产品或服务的人群。
2、注重老客户的维护。
老客户比新客户更加重要,不要因为对新客户的开拓而忽略了对老客户的服务。
3、从身边的亲戚、朋友、同学人际关系中挖掘。
简述五种客户开发的方法
简述五种客户开发的方法客户开发是指企业通过不断与现有客户建立良好关系,发展他们的潜力和价值,以实现持续增长和长期利润的过程。
以下是五种常见的客户开发方法:1. 定期沟通和跟进:与客户保持定期的沟通和跟进是建立良好关系的基础。
通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户保持联系,了解他们的需求和问题,并提供帮助和解决方案。
定期的沟通可以增加客户的满意度,增强客户忠诚度,同时也为发现销售机会提供了机会。
2. 提供个性化的服务和建议:了解客户的需求和偏好,为每个客户量身定制产品和服务。
通过提供个性化的建议和解决方案,增强客户对企业的价值感。
这可以通过市场调研、客户反馈和数据分析等手段来实现。
3. 引入交叉销售和升级销售:通过引入交叉销售和升级销售,将现有客户的产品和服务范围扩大。
交叉销售是指向客户推荐其他相关产品或服务,以满足他们的需求。
升级销售是指向客户推荐更高级别或更高价值的产品或服务。
4. 提供增值服务和资源:为客户提供增值服务和资源,可以帮助巩固与他们的关系并增加客户忠诚度。
这包括培训、技术支持、咨询服务等。
通过提供这些附加价值,企业可以巩固与客户的合作关系,并为长期合作奠定基础。
5. 寻求客户的反馈和建议:积极寻求客户的反馈和建议,以改进产品和服务。
通过开展客户满意度调查、定期会议和客户反馈系统,了解客户的意见和建议,及时响应并做出调整。
这不仅有助于提高产品和服务质量,也表明企业关心并重视客户的意见。
综上所述,通过定期沟通和跟进、个性化的服务和建议、交叉销售和升级销售、增值服务和资源以及积极寻求客户的反馈和建议,企业可以有效地开发并发展现有客户,实现持续增长。
开发客户的方法与技巧有哪些
开发客户的方法与技巧有哪些
1. 研究市场并确定目标客户群:了解市场的特点和竞争对手的情况,确定自己服务的客户群体,这是开发客户的重要前提。
2. 建立与客户的联系:通过电话、电子邮件、社交媒体和其他渠道与潜在客户保持联系,建立关系并加强联系。
3. 讲好自己的故事:讲述自己的品牌故事,打造特色、实力和优势,展现出与其他竞争对手不同的地方。
4. 针对客户需求做出调整:了解客户的需求和痛点,制定出合适的解决方案。
5. 提供高质量、高价值的服务:客户选择良好的服务质量,如果不仅仅提供服务,而且引导并帮助他们实现卓越的工作表现,这将使客户更加信任和重视你的品牌。
6. 对新客户提供一些特殊的优惠,如轻松安排免费试用或给予折扣;
7. 不断向客户提供优质、有用的相关内幕信息,如市场趋势、市场报道等。
8. 及时回复客户的反馈:快速响应客户的询问和反馈,解决他们的问题并建立信任。
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TurboCRM客户化开发方法论V1.0TurboCRM Ltd.本文版权归TurboCRM公司所有。
未经书面同意,不得以任何方式抄袭、节录或翻印。
目录文档管理 (3)I 名词定义 (3)II 相关人员 (4)III客户化开发步骤 (4)步骤一:客户化开发需求调研 (4)A. 合同范围内的客户化开发功能需求调研; (5)B. 实施过程中的客户化开发功能需求调研; (5)步骤二:客户化开发需求确认 (5)A. 合同范围内的客户化开发功能需求确认; (5)B. 实施过程中的客户化开发功能需求调研; (6)步骤三:客户化开发功能设计 (6)步骤四:客户化开发功能实现 (6)步骤四:客户化开发交付 (7)步骤五:客户化开发培训 (7)步骤六:客户化开发验收 (7)步骤七:客户化开发备份与版本管理 (8)附件 (8)文档管理1. 本文适用于TurboCRM咨询部、研发部,用以指导在实施过程中需要客户化开发部分的工作。
本文不得以任何方式作为售前工具或其他用途使用。
2. 本文的更新由TurboCRM技术总监负责,任何对客户化开发工作的建议、心得可以自由提交讨论,但在修改本方法论之前须经TurboCRM技术总监同意。
在未被同意之前,客户化开发工作必须完成本方法论要求的所有步骤和文档。
3. 本文的所有版权由TurboCRM公司所有,任何节录、翻印、拷贝将视为违法行为。
名词定义客户化开发功能:是指某客户的需求无法利用TurboCRM标准产品功能实现时,为该客户专门开发实现的功能。
注意:1)无法用标准接口通过配置实现的接口也属于客户化开发;2)客户化开发功能与TurboCRM标准产品功能不发生冲突时,可以与TurboCRM 标准产品共同升级;3)客户化开发功能与TurboCRM标准产品功能发生冲突时, 如需要升级,视为新的客户化;4)如果已经为A客户客户化开发完成的某功能,而B客户的要求与A客户完全相同,为B客户所做的功能仍然视为客户化开发;变通方案:是指利用TurboCRM标准产品功能中的非常规应用,通过调整数据字典、用户培训、管理规则、Excel表格、外挂系统、SQL程序等方式实现的客户需求。
注意:1)变通方案不属于客户化开发;2)系统升级可能对变通方案造成影响;相关人员在客户化开发过程中涉及的人员和职责定义如下:1)咨询总监:负责审核实施过程中客户提出的客户化开发需求是否属于合同范围;对于在实施过程中出现的客户化开发需求进行判断,并协调完成商务确认;2)技术总监:负责给出所有客户化开发的内部成本价;负责在承诺的时间内出品客户化开发功能,负责客户化开发功能获得客户验收;负责将客户化开发功能纳入版本管理;3)销售总监:负责对客户化开发功能的商务条款确认;4)咨询顾问:协助进行客户化功能的需求调研、描述;负责对系统进行初始配置;协助交付客户化开发功能;5)客户化开发人员:负责客户化功能的需求确认,负责完成客户化开发工作,获得客户化开发功能验收,客户化开发功能培训。
客户化开发流程整个客户化开发流程的管理须纳入到公司CRM系统中,如有实施任务,研发的工作记录在该任务下,如果没有实施任务,单独建立任务相关的客户化开发任务。
客户化开发应遵循以下流程,并在每个步骤中完成相关文档:步骤一:客户化开发需求调研本步骤的完成条件是咨询顾问在CRM系统中提交《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》(附件一)给咨询总监,并得到咨询总监在系统中的书面批准。
需求调研报告编写原则1、正确性::须精确描述要交付的功能,避免使用模糊、主观的术语,减少不确定性。
2、必要性:每个需求应表明什么是客户确实需要的,什么要顺应于外部的需求,接口或标准。
每个需求都有标识出处的原始资料。
3、优先级:需要为每个需求分配实现的优先级。
跟客户一起确认需求的优先级。
便于更好的安排公司资源,避免资源的浪费。
A. 合同范围内的客户化开发功能需求调研;咨询顾问应在“实施启动”阶段查阅合同,了解合同范围内的客户化开发范围。
在合同范围内的开发需求,必须在“流程访谈”阶段进行详细的调研,了解该功能的当前实现方式、计算方法、数据源,形成《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》。
B. 实施过程中新增的客户化开发功能需求调研;当咨询顾问在实施过程中发现客户需求无法通过TurboCRM标准系统功能实现,则应立刻将需求反馈给咨询总监,由咨询总监提供变通方案。
咨询顾问应及时与客户方负责人沟通变通方案,尽可能利用变通方案解决客户需求。
当客户明确表示:1)基于标准产品的变通方案无法满足应用需求;2)本需求属于客户的关键应用则咨询顾问应与客户沟通,说明如果启动客户化开发,本项开发不在合同规定的范围以内,须另外付费并签订《实施备忘录》(附件二),如客户认可或咨询总监书面同意,咨询顾问可以对客户的应用需求进行详细调研,了解该功能的当前实现方式、计算方法、数据源,并同技术人员沟通可行性后,形成《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》。
步骤二:客户化开发需求确认本步骤的启动条件为得到咨询总监认可《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》。
A. 合同范围内的客户化开发功能需求确认;开发人员根据《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》,与客户详细沟通,形成《客户化开发功能需求描述》或《接口功能需求描述》(附件三),并由客户和技术总监书面确认,同时技术总监在系统中给出内部成本价和预计开发周期,视为本步骤结束。
B. 实施过程中新增的客户化开发功能需求调研;开发人员根据《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》,与客户详细沟通,形成《客户化开发功能需求描述》或《接口功能需求描述》,并由客户和技术总监书面确认,同时技术总监在CRM系统中给出内部成本价和预计开发周期。
如果客户同意为此客户化开发付费并签订《实施备忘录》,由相关人员同客户签订《实施备忘录》,视为本步骤结束。
如果客户不同意为此客户化开发付费,咨询总监可在该客户本期合同金额10%的范围内决定是否免费进行此客户化开发,超过需总监会批准。
以在系统中咨询总监或CEO书面确认视为本步骤结束。
步骤三:客户化开发功能设计本步骤的启动条件为得到在系统中得到咨询总监的启动通知。
本步骤的完成条件是系统中得到技术总监确认的《客户化开发进度计划》。
本步骤的流程为1、开发人员根据《客户化开发功能需求描述》或《接口功能需求描述》,完成功能设计,确定需要新增哪些类结构,以及需要修改哪些标准产品中已有的类结构,如果技术总监认为必要,则开发人员须提交《客户化开发功能设计》(附件四)。
2、如果涉及到新增数据表,需用PowerDesigner 设计,并给出新增表结构的RTF文档。
3、开发负责人同测试人员一起制订《客户化开发进度计划》(附件五),该计划需包含编码进度和各单元测试时间,整体功能测试时间,性能测试时间,使用手册编写时间。
并提交给技术总监。
4、技术总监确定该项目的交付时间,并在CRM系统中书面通知咨询顾问和咨询总监。
步骤四:客户化开发功能实现该步骤包含:程序编码和测试,本步骤的完成标志为经过测试通过的程序和《客户化功能使用手册》或《接口安装及使用手册》。
程序编码:开发负责人根据《客户化开发计划表》进行程序编码阶段,开发负责人每周在系统中向技术总监,实施顾问通报开发进展情况,对于计划的任何拖期,报技术总监,如果技术总监认为该项目的最终交付时间会延期,须在CRM系统中书面通知咨询总监,说明原因。
测试:根据《客户化开发计划表》,客户化开发过程中进行单元测试,然后在整个客户化开发结束阶段,进行集成测试,同时编写《客户化功能使用手册》或《接口安装及使用手册》(附件六)。
在整体功能测试完成后,根据客户的情况,决定是否进行性能测试,性能测试的数据由开发项目负责人负责生成。
单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误,例如用户输入验证过程中的边界值的错误。
集成测试的主要目的是针对详细设计中可能存在的问题,尤其是检查各单元与其它程序部分之间的接口上可能存在的错误。
性能测试的主要目的是检查了系统作为一个整体是否有效地得到运行,是否达到了预期的高性能。
步骤五:客户化开发交付客户化开发交付需要将客户化开发程序在客户方服务器上更新,完成标志为获得客户签字的《客户化程序交付确认书》(附件七)。
步骤六:客户化开发培训由测试人员根据《客户化功能使用手册》作出《客户化功能应用培训PPT》(附件八),对客户进行培训,对于外地的客户,可以选用远程培训,代表处咨询顾问培训和现场培训。
步骤七:客户化开发验收客户化开发验收以客户签字确认的《客户化开发功能验收单》(附件九)为标志。
步骤八:客户化开发备份与版本管理由技术总监在公司的研发专用服务器中新建该客户的文件夹,并保存所有开发文档,同时须刻录光盘交产品总监存档。
附件附件一A《客户化开发功能需求调研报告》附件一B《接口功能需求调研报告》附件二《实施备忘录》附件三A《客户化开发功能需求描述》附件三B《接口功能需求描述》附件四《客户化开发功能设计》附件五《客户化开发进度计划》附件六A《客户化功能使用手册》附件六B《接口安装及使用手册》附件七《客户化程序交付确认书》附件八《客户化功能应用培训PPT》附件九《客户化开发功能验收单》。