小松鼠壁挂炉售后维修
小松鼠壁挂炉说明书
使用说明书产品执行标准：GB6932-2001、CJ/T228-2006 和欧洲标准 EN483生产许可证编号：XK00-102 0218采暖洗浴的理想家用燃气壁挂炉L1PB20-A2型L1PB26-B4Z型L1PB20-B2Z型L1PB20-B2H型N1PB20-C2型N1PB17-C5型N1PB26-C4型L1PB20-A2G型L1PB26-A4型L1PB26-A4G型 SD24-C1 SD24-C1G SP18-C1 SP24-C1 SD18-C1 SP24-C1ZSP18-C1Z SP18-C1H SK18-C1 SK15-C1 SK24-C1 SD18-C1G L1PB20-B2型L1PB26-B4型此图片仅供参考外形以实物为准气 种天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 产品型号对照表具体产品型号以及使用燃气以产品上铭牌为准。
产品型号L1PB20-A2L1PB20-A2GL1PB20-B2天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 L1PB26-A4L1PB26-A4G L1PB26-B4Z N1PB20-C2N1PB26-C4L1PB20-B2H L1PB20-B2Z L1PB26-B4产品代码结构型式SD18-C1SD18-C1G 板换式板换式SP18-C1SK18-C1SK24-C1SP18-C1H SP18-C1Z SP24-C1Z 套管式套管式套管式套管式套管式SP24-C1SD24-C1SD24-C1G 板换式板换式温 馨 提 示本资料的所有内容均经过认真核对,如有任何印刷错漏或内容上的误解,本公司保留解释权． 另:由于技术更新和结构更改，以下内容如有更改，将会编进新版的说明书中，恕不另行通知． 产品外观,颜色若有改动,以实物为准．单暖式单暖式约定特别声明尊敬的用户:感谢您选用squirrel（小松鼠）家用壁挂炉,能肯定地说,您选是具有无可争议优点的自动采暖和洗浴设备。
小松鼠壁挂炉不出热水了怎么办
在家用的燃气设备中壁挂炉受到消费者的认可，其中就有多比较知名的品牌，然而用户也会遇到各种不正常的现象发生，比如不出热水就是很常见的一种，下文整理出来的一些信息帮助您了解该怎么去应对这种情况。
主要的原因有这些方面：
①温感器故障,过热保护动作;
②没有压力,励要补到0.8MP以上,壁挂炉才会工作;
③自来水的水压不稳。
④生活热水温度有时设定低了也会出现没有热水的现象。
具体可以根据这些顺序来进行排查：
a.看热水阀的开关是否打开。
b.热水阀是否出现故障。
c.进水口的供水量。
d.喷头是否堵塞。
e.检查各个管路是否有漏水的现象。
f.查看混合阀是否出现问题。
具体处理方法:
①热水阀的开关没有打开这种情况也经常出现的。
②热水阀出现故障,当然会影响热水的供应了,如果真的是热水阀的故障所引起的,建议更换热水阀。
③热水器不出热水还可能是由于进口水的供水量,其实这个是比较容易理解的,因为在进水口不供水了,不要说是热水了,所以一定要避免这种情况的发生,有的时候也会导致热水器跳闸或更严重。
④由于水质的问题,又没有定期维护和清洁,肯定避免不了里面有一些脏东西之类的堵住了喷头,清除即可。
⑤如果有管路出现漏水的现象,比如说混水阀漏水,建议让专业人士检查管路。
⑥最后混合阀如出现问题,也可能导致不出热水,建议专业人士检修。
新疆 国产壁挂炉的竞技场
新疆国产壁挂炉的竞技场作者：朱东梅来源：《现代家电》 2016年第14期新疆是一个资源和能源大省，地广人稀，辖区内蕴含大量石油、煤和天然气资源，使得在新疆大力发展以天然气和电为主的供暖方式方面具备坚实的能源物质基础。
1998年起，新疆各城市就开始实施蓝天工程。
2012年4月，乌鲁木齐启动“煤改气”工程，当年10月完工。
2013年，南疆天然气利民工程主管道串起了南疆五地州，解决了环塔里木盆地400余万户的用气，仅和田地区天然气总入户数就达107395户，南疆也进入了天然气的“蓝金时代”。
2017年，新疆将全面实现“燃气化”。
新疆是中国地域最为辽阔的省份之一，也是人口密度最小的省份之一。
虽然新疆全疆都是强制供暖区域，但由于南北距离远，新疆南部和北部气候差异很大。
以乌鲁木齐为代表的北疆，纬度高，气候寒冷，每年的供热期长达6个月。
而南疆地区气温供热时长都与华北地区的相同。
因此，虽然都是新疆，南疆和北疆的燃气壁挂炉市场呈现出较大的差异。
南疆地区得天独厚的资源吐哈油田是西气东输重要的气源地之一，也为北疆地区提供了充足的天然气，成为家庭使用壁挂炉的保障。
在新疆的省会乌鲁木齐以及石河子、回屯等城市为代表的北疆地区，气候寒冷，最低温度甚至可以达到零下35°C。
供暖从10月15日到来年的4月15日，时间长达半年，热源是所有建筑的标配。
因此，这里九成以上的壁挂炉都是以工程项目的方式销售出去的。
另外，乌鲁木齐因为气候更加寒冷，家庭的壁挂炉使用时间都在半年以上，因此，其寿命都远低于国际标准或者品牌商原本设计的使用年限。
例如，在欧洲设计使用寿命为1 5年的产品，在乌鲁木齐的实际使用寿命缩短为1 0年左右；国内设计使用寿命为1 0 年的壁挂炉，到了乌鲁木齐，家庭实际使用寿命缩短为五六年左右。
因此，占有北疆地区约5%的壁挂炉的零售，都是因为家庭置换带来的销售。
因此，对于壁挂炉的零售市场来说，北疆市场几乎可以忽略不计。
小松鼠壁挂炉买卖合同模板
小松鼠壁挂炉买卖合同模板小松鼠壁挂炉买卖合同。
合同编号，______。
甲方（卖方），__________（以下简称甲方）。
乙方（买方），__________（以下简称乙方）。
鉴于甲方是一家具有合法经营资格的壁挂炉生产厂家，乙方是一家有意购买小松鼠壁挂炉的个人/公司，双方经友好协商，就小松鼠壁挂炉的买卖事宜，达成如下合同：第一条产品规格。
甲方将按照乙方的要求，生产并提供小松鼠壁挂炉，具体规格为，__________。
第二条交货时间。
甲方将在合同签订之日起______天内将小松鼠壁挂炉交付乙方。
第三条价格及支付方式。
1. 小松鼠壁挂炉的价格为______元人民币。
2. 乙方应在签订合同之日起______天内向甲方支付______%的定金，余款在交付货物时一次性支付。
第四条交付方式。
甲方应按照乙方的要求，将小松鼠壁挂炉交付至乙方指定的地点。
第五条质量保证。
1. 小松鼠壁挂炉的质量应符合国家标准，并且保证在正常使用情况下，质量问题由甲方负责维修或更换。
2. 因乙方人为损坏或不当使用导致的质量问题，由乙方承担维修费用。
第六条违约责任。
1. 若甲方未能按时交付小松鼠壁挂炉，甲方应向乙方支付延迟交付货物金额的______%作为违约金。
2. 若乙方未能按时支付货款，乙方应向甲方支付逾期付款金额的______%作为违约金。
第七条合同解除。
1. 若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同，解除合同后已支付的款项应返还给乙方。
2. 若因双方一方违约导致合同解除，违约方应向守约方支付违约金，并承担由此产生的一切损失。
第八条争议解决。
双方因履行本合同发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交______仲裁委员会仲裁。
第九条其他事项。
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同正本一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。
甲方（盖章），__________ 乙方（盖章），__________。
签订日期，______年______月______日。
小松鼠壁挂炉使用注意事项
冬季如果家中没有供暖设备简直是要命，因此好的壁挂炉选购是很必要的。
燃气壁挂炉与其它燃气具不同，它的安装位置特殊，耗气量大，是安全性要求较高的产品。
所以在使用时一定要注意安全问题一、小松鼠壁挂炉使用前注意事项1、确认使用的燃气种类：必须使用小松鼠燃气采暖热水炉铭牌标签上指定的燃气，其它燃气禁用，且燃气的阀前压力适用范围在1300 Pa-3000 Pa。
2、检查电源连接：请使用220V/ 50Hz交流电，使用原装的三脚电源插头;与器具连接的电源插座必须有接地端子，且接地端子与公共地线可靠连接;器具连接的开关不应设置在有雨棚或者淋浴设备的房间;插座应通过相关认证。
3、检查供暖系统水压：应时常检查小松鼠壁挂炉上压力表的压力，当压力太低时，燃气采暖热水炉将停机，在操作板上显示故障代码且指示灯亮，这时须进行补水，保证燃气采暖热水炉内部水的压力在1和1.5bar (0.1MPa 和0.15MPa )之间。
4、检查燃气进气阀：请检查连接燃气采暖热水炉的进气阀是否已打开。
5、检查周围环境：燃气采暖热水炉周围不允许放置易燃、易爆物品，不要在烟囱上晾晒衣物，容易引起火灾。
6、检查每个房间的阀门：检查连接每个房间的供暖阀门是否已经全部打开。
二、小松鼠壁挂炉使用中注意事项1、不得用于饮用水，小松鼠燃气壁挂炉内部长期有水，通过它流出的水只能用于一般的用水，不得用于做饭、烹调。
2、小松鼠壁挂炉的安装、气种转换和维修服务必须由小松鼠授权的合格专业人员完成。
3、使用小松鼠燃气壁挂炉时，须注意通风换气。
4、出现故障时，请关闭气源和电源，对照小松鼠壁挂炉的使用说明书检查，排除故障后再重新启动。
如果故障反复出现，请通知小松鼠专业维修人员上门维修。
5、小松鼠壁挂炉为采暖和供应热水双功能，不宜仅单功能使用。
对只用于采暖的用户，建议使用单采暖机型或板换机型，以避免由于长期不使用热水而引起热水管路局部过热。
6、小松鼠壁挂炉用于采暖和产生热水，因此应该与一个在性能和热负荷都与该设备匹配的采暖管网和―个卫生用热水输送管线相连接。
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小松鼠壁挂炉打不着火怎么回事
在使用小松鼠壁挂炉时，相信很多用户都遇到过打不着火的情况，那这种情况是由哪些原因导致的呢，下边带您一起来了解。
1、水压过低、滤网堵塞如果壁挂炉水压过低、进水处的过滤网堵塞都会导致壁挂炉打不着火，用户应先检查水压，并适当对水压进行调节，然后对过滤网进行清洗，最后重新打开壁挂炉，如果还打不着火就说明是其他原因所致。
2、点火电极和火焰感应电极积碳严重点火电极和火焰感应电极是壁挂炉启动的重要部分，用户在长期使用壁挂炉的过程中，如果忽视了壁挂炉的保养与维护，就会造成点火电极和火焰感应电极出现严重的积碳现象，以致壁挂炉点不着火。
此时需要用户联系厂家的售后服务中心，对壁挂炉进行专业清理保养工作，并要求用户后期对壁挂炉进行定期保养。
3、燃气管路系统堵塞壁挂炉打不着火可能是供给壁挂炉的燃气管路系统出现了不通气的情况，例如燃气表不过气、燃气表气量不足、燃气阀门未打开等，此时建议业主可以打开家中的燃气灶进行点火尝试。
如果点不着火，说明是燃气管路出了问题，可以先尝试对燃气表进行重新充值，打开燃气阀门，重新更换燃气表电池等方法进行维修。
4、电磁阀老化用户在点火时如果可以听到打火声，但没有电磁阀“嗒”磁吸声，这是由于电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化会不受控制，在打火开始时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了，建议更换电磁阀；其次就是电磁阀上有污垢，导致电磁阀不能过气，燃气（天燃气、液化石油气、人工煤气）难以达到释放，以致点不着火，这个时候对污垢进行清洗即可。
5、烟管不能正常排气烟管是对壁挂炉运行产生的废气进行排放的装置，烟管不能正常排气有两方面的原因：一是烟管内长期未清洗被脏物堵塞，使其不能畅通，如果脏物过量的话，即便是打火正常也会出壁挂炉不工作的现象，此时对烟管清除即可；另一方面是烟管过长，前期壁挂炉未正确规范安装，致使烟管过长，气体难以排出。
此时用户不可随意改装，应该请专业人员上门维修，这也提醒用户在前期安装时，要选择质量过硬的安装公司。
小松鼠壁挂炉热水系统
小松鼠壁挂炉热水系统
（一）---无储水罐的热水系统
此系统是由壁挂炉、卫生热水用热设备及管路组成，壁挂炉通过管路直接与卫生热水用热设备相连接构成该系统。
当打开热水水龙头时，有水流经壁挂炉，此时卫生热水功能启动，加热流经热交换器的水产生生活用水，此时需先排净生活热水管路内的冷水后水龙头方可出热水。
此系统适用于热水管路比较短（壁挂炉距离用热水位置较近）的系统，安装简便，投资少，能同时供应2--3个用水点。
无储水罐热水系统示意图
（二）---带储水罐的热水系统
此系统由壁挂炉、外置热水循环泵、容积式储水罐、管路、卫生热水用水设备组成，并相互连接组成功能完善的卫生热水系统。
工作原理：
当有热水需求是，管路中水流流动，壁挂炉的水流开关感应有水流过，启动卫生热水功能，为用户供应生活热水。
容积式的储水器配有温度传感器，自动监测储水器内部的水温，当水温低于设定的温度时，温度传感器给水泵信号，驱动水泵运行，管路内部水流流动，家用锅炉的热水功能启动，将储水罐和管路内部和管路上水温的恒定，保证了实时热水供应功能。
此系统增加了热水循环泵，特别是用于热水管路长的系统，可及时供应热水；增加了储水器，能同时供应3-5个用水点，而且水温变动小，使用起来更加便捷。
注意：此热水系统必须安装预热水泵。
带储水罐热水系统示意图。
壁挂炉的维修方法
壁挂炉的维修方法Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998壁挂炉维修技巧壁挂炉是水电气一体的家用产品，要想能熟练掌握壁挂炉的维修方法，首先必须掌握壁挂炉工作的基本原理和工作流程，安装要求，使用调试方法及维护保养知识；其次要有丰富的实践经验，才能对各种故障现象进行分析判断，并消除故障；再次必须有较强的动手能力，才能正确拆装各种部件.a)故障现象，原因及解决办法1.压力不足故障 ------ E82.故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为E8，表示压力不足。
3.故障原因：4.a) 管道缺水，压力表显示管道水压不足。
5.b) 压力开关（传感器）故障。
6.c) 管道系统内有大量的空气。
7.解决办法：8.a) 管道缺水进行补水；如果管道泄漏，进行堵漏处理。
9.b) 用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。
10.c)对管道系统进行排气。
11.温升故障------E14、E1912.①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码。
13.故障原因： a）水泵电源线脱落14.b)水泵因为长时间不用抱死。
15.解决方法：16.a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。
如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
17.b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
18.②故障现象：水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为温升故障代码。
壁挂炉常见故障及解决方式
壁挂炉常见故障及解决方式壁挂炉常见炉故障，壁挂炉故障解决方式，小松鼠壁挂炉为您提供一、压力缺乏故障故障现象：水泵不转运转，操纵器报警，显示屏显示的故障代码为压力缺乏。
故障缘故：a)管道缺水，压力表显示管道水压缺乏。
b)压力开关故障。
c)管道系统内有大量的空气。
解决方式：a)管道缺水进展补水；假设是管道泄漏，想方式堵漏处置。
b)用万用表检测，假设是压力开关不接通，那么改换压力开关；假设是接触不良那么从头接插好；假设是线路断路那么改换导线；假设是插错端子那么按正确接插。
c)对管道系统进展排气。
二、管道缺水故障①故障现象：水泵不运转，风机不运转，操纵器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障缘故：a)水泵电源线脱落b)水泵因为长时刻不用抱死。
解决方式：a)用万用表检测水泵的输出电源是不是正常，接触是不是良好。
假设是操纵器没有电压输出是操纵器故障，改换操纵器；假设是操纵器有电压输出，水泵没电那么是接插件脱落，接触不良或导线断开；脱落就从头接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就改换导线。
b)假设是有电压输入水泵，而水泵不转，那么可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能够够恢复正常；假设是水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，那么为水泵烧坏，改换水泵。
②故障现象水泵运转，风机不运转，操纵器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。
故障缘故：a) 水泵有空气没有排尽致使水泵空转。
b) 采暖系统分派器没有掀开或过滤器堵塞。
c) 管道内有空气没有排尽。
d) 水流开关故障。
e) 压差式机型管道产生的压差不够。
解决方式：a) 拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，从头启动。
b) 采暖系统分派器没有掀开那么掀开分派器；假设是过滤器堵塞那么拆下过滤器冲洗干净以后装好，进展补水排气，从头启动。
c) 管道内有空气没有排尽那么排尽空气从头启动。
d) 水流开关故障就用万用表检测在运行时是不是有开关信号输出。
小松鼠壁挂炉常见故障
市场上的壁挂炉品牌有很多，针对不同的款式的产品相应的使用方法就有一定区别，因此产生的问题也就会多种多样，下面就一款常见的壁挂炉产品较容易发生的故障和问题为您列举如下。
下面就几种常见的故障现象和原因为您现象介绍如下：
一、压力不足故障
故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。
故障原因：a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。
b)压力开关故障。
c)管道系统内有大量的空气。
二、管道缺水故障
①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障原因：a)水泵电源线脱落b)水泵因为长时间不用抱死。
三、风机风压故障
①故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器报警，显示屏显示风机风压故障
代码。
故障原因：a) 风机卡死或烧坏；b) 接插件接触不良c) 控制器故障d) 电容损坏e) 市电压力过底。
四、意外熄火故障
故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏显示意外熄火故障代码。
故障原因：a) 火焰感应针积碳。
b) 火焰感应针连接线接触不良。
c) 吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。
d) 外面的倒风太大。
e) 供应的燃气压力异常，过高或过低。
f) 控制器故障。
g) 火焰感应针不接触火焰。
等等还有很多的壁挂炉的常见问题这里就不再一一赘述了，感谢您对文章的审阅。
小松鼠壁挂炉产品分类
小松鼠机型M2 蓝钻分段燃烧系列（先进分段燃烧技术，舒适洗浴享受）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：•时尚弧线外观设计，尽显现代简约之美• 轻触感应式智能操控，彰显时尚科技魅力• 操控面板采用高端IML工艺，高档蓝晶光泽，永不变色• 高亮LED屏显示，梦幻蓝光，运行状态一目了然•特设一键洗浴舒适模式，使用更方便、快捷随心• 采用国际先进分段燃烧技术，可提供最稳定恒温中央热水，舒适洗浴好享受• 洗浴功能优化设计，双温探头控制系统，水温升温更快、更舒适• 燃气实现宽频调节，节能省气• 20重安全保护设置，贴心呵护，安全倍至• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%C9 小功率系列（中小户型时尚居家首选机型）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/生活热水两用，15KW 输出功率产品特点：• 外观精巧时尚，操作简单便捷• LED数码显示，运行状况一目了然• 集个性化供暖、生活热水双功能于一体• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 生活热水温度随心调控，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 20重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%C4 工程精英机型系列（专为楼盘配套打造）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：• 累计配套楼盘达100个以上• LED数码显示，运行状况一目了然• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 20重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配”室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%L1 节能高效智能系列（热效率达到欧洲三星能效标准，省气节能）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/生活热水两用，18/24/28KW 输出功率产品特点：• 时尚经典滑盖式界面，彰显贵族血统• 超高热效率可达欧洲三星标准，节能舒适• 超大LCD液晶显示，智能人性化操控，尽享简约中的智慧• 核心部件源自欧洲缔造，铂金品质，值得信赖• 微电脑智能控制，自动检测，自动诊断，运行状况了然于心• 独有的断电智能记忆功能，来电自动恢复，无需重设• 一周任意时段预设定时、定温调控，采暖洗浴自由随心• 系统运行实时监控，冬季三级防冻超强保护• 独有的气候补偿功能，根据室外温度自动调整，节能更环保• 畅销欧美数年，英国市场冠军产品，专为高端家庭倾力打造C8 精英机型系列（超高性价，节能环保）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：• 现代简约设计理念，旋钮式人性化操控• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• LED动态显示：运行、水温、燃烧功率、故障代码等，运行状况了然于心• 特设地板采暖档，60℃限温保护• 磁性过滤水装置，较差水质也能使用无忧• 特设节能及舒适模式，使用更经济• 20重安全防护设置，贴心呵护，安全倍至• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%B2 经典智能机型（智能编程，操作简易，舒适安心）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 / 28 / 32 / 36KW 输出功率产品特点：• LCD蓝色液晶屏显示，运行状况了然于心• 智能编程功能，可预设一周内启动关闭时间，调节自由随心• 超静音设计，宁静舒适，运行噪音低于国家标准• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 22重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%• 可选配大容量储水罐，满足多个用水点的热水需求B3 经典智能系列（国内畅销机型，金牌品质）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，SMD18 / 24/ 28KW 输出功率产品特点：• 简约风格设计，外观时尚高雅，国内畅销机型•超高热效率可达欧洲三星标准，节能舒适• LCD超大蓝色液晶屏显示，运行状况了然于心• 智能编程功能，可预设一周内启动关闭时间，调节自由随心• 超静音设计，宁静舒适，运行噪音低于国家标准• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 22重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配”室内温控器“，自由设定室内温度，舒适并可节能20%• 可选配大容量储水罐，满足多个用水点的热水需求SL-T1 火力王冷凝落地炉（超强功率，大户型及公共空间使用首选）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，60 / 80 / 120KW 输出功率产品特点：• 高效低排的全预混燃烧落地式冷凝锅炉，彰显节能低碳的环保理念• 60KW、80KW、120KW系列超强输出功率，更适合超大户型及各类公共空间使用，更显英雄本色。
壁挂炉显示故障一般处理方法
壁挂炉显示故障一般处理方法壁挂炉作为一种高效、节能的家庭采暖设备，在寒冷的冬天为我们带来了温暖和舒适。
然而，就像其他家用电器一样，壁挂炉在使用过程中也可能会出现故障，并通过显示屏上的代码或指示灯向我们发出警示。
当遇到这种情况时，不必过于惊慌，下面将为您介绍一些常见的壁挂炉显示故障的处理方法。
一、了解壁挂炉的故障显示方式不同品牌和型号的壁挂炉，其故障显示方式可能会有所不同。
一般来说，壁挂炉会通过显示屏上的数字代码、字母组合或指示灯的闪烁状态来表示故障类型。
在处理故障之前，我们首先需要查阅壁挂炉的使用说明书，了解各种故障代码和指示灯所代表的含义。
这样才能准确判断故障的原因，并采取相应的处理措施。
二、常见的壁挂炉显示故障及处理方法1、 E1 故障代码：点火失败或中途熄火当壁挂炉显示 E1 故障代码时，可能是由于以下原因导致的：（1）燃气供应问题：检查燃气阀门是否打开，燃气表是否欠费，燃气管道是否堵塞或泄漏。
（2）点火电极故障：清洁点火电极，确保其表面无积碳或污垢。
如果点火电极损坏，需要更换新的电极。
（3）火焰检测电极故障：检查火焰检测电极是否与火焰接触良好，如有必要，清洁或调整电极位置。
（4）燃气比例阀故障：燃气比例阀调节不当或损坏可能导致点火失败。
如果是调节问题，可以重新调整比例阀；如果比例阀损坏，则需要更换。
2、 E2 故障代码：过热保护E2 故障通常表示壁挂炉的温度过高，触发了过热保护机制。
可能的原因有：（1）系统缺水：检查壁挂炉的水压表，如果水压过低，需要通过补水阀补充水，直到水压恢复到正常范围（一般为 1 15bar）。
（2）循环水泵故障：水泵不工作或转速过低，会导致水循环不畅，从而引起过热。
检查水泵是否运转正常，如有异常，需要维修或更换水泵。
（3）散热器堵塞：散热器内部积累了大量的污垢和杂质，会影响散热效果，导致温度过高。
清洗散热器可以解决这个问题。
（4）温度传感器故障：温度传感器损坏或测量不准确，也会导致过热保护。
小松鼠壁挂炉培训讲义
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8、二次换热器
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二次换热器的功能、作用
功能：进行洗浴水热交换。 二次换热器可分为板式换热器和蓄热式罐状换热器，板式换热器一般为即
热式壁挂炉 ，蓄热式罐状换热器一般为蓄热式壁挂炉，两种壁挂炉的运行条 件不同，即热式一般以水流开关的动作为壁挂炉启闭的输入信号，蓄热式一般 以蓄水罐内水的温度为壁挂炉启闭的输入信号。板式换热器的体积小巧，对壁 挂炉的外形没有太大的影响，而蓄热式罐状换热器体积庞大，对壁挂炉的外形 影响很大。
液晶显示屏、水压表、采暖/洗浴NTC、极限温度开关 电路板、连接线
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1、燃烧器
一次空气
燃气
燃气 喷嘴
燃气
一次空气
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燃烧器的功能、作用
功能：使燃气充分燃烧，产生高温烟气的场所。 燃烧器由分气管和火排两部分组成，一般输出24KW功率的燃烧器由12个喷
嘴和12片口琴式火排构成，其中分气管上喷嘴的大小和火排的形状是影响燃烧 状况的主要因数，喷嘴过大，容易造成燃烧不充分，产生黄焰，烟气达不到标准， 嘴过小，燃烧出力又达不到要求，如果火排的形状设计不合理，也会造成燃烧不 稳定等等不良影响。同时影响燃烧状况的因素还有气源气质、管道压力、风机的 特性，排烟管的长度等。
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B2系列控制面板说明
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B3
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B3系列控制面板说明
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B4
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B5
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C2
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落 地 式 锅 炉
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壁挂炉附件
GP350
GP180GP2801
GP2801 －RF1无线型 2节5号电池供电
壁挂炉编程控制器家用然气独立采暖系统配套使用的理想产品,可实现一 周7天，每天四时段自由编程温度控制，可根据用户的作息时间及生活规 律，设定一周合适的房间温度，达到节能、舒适的要求
壁挂炉各种故障及处理方案
其实不管是热水器、太阳能还是壁挂炉在长时间使用之后都会遇见各种故障比如说，正洗着澡呢，没热水了，此时内心是崩溃，抓狂的。
下边大家普及一下壁挂炉使用中常见的故障有哪些，以及遇见这些问题我们该怎么解决。
1、生活热水忽冷忽热壁挂炉采暖正常，生活热水时冷时热不稳定，可能是这些原因引起的：水压波动较大或气压波动大；检查是否是气阀及电路板的问题；自来水流量小，自来水温度高；检查温度传感器；风压开关接触不良；热水水流传感器不良；最小功率偏大。
在使用生活热水时对混水龙头进行调节，当冷水流量过大时，通过燃气壁挂炉的热水流量过小，此时炉子会自动调节，情况严重可能导致壁挂炉熄火，就会出现热水忽冷忽热，火焰忽大忽小。
所以使用生活热水时最好将燃气壁挂炉上的温控旋钮调到适合的温度，混水龙头不要做过多的混水，保证壁挂炉处在稳定的工作状态；生活热水板换水垢过多，也会导致热水忽冷忽热，应该及时联系专业机构上门除垢清洗；小区内自来水压力不稳可能造成即时流量忽大忽小，出来的生活热水就忽冷忽热。
这种情况需要与物业沟通，或确认是否可通过安装增压泵来达到稳压的目的。
2、壁挂炉出现点火故障点火和天然气、点火针、燃烧的空气有关系，当天然气壁挂炉点不着火时，首先确认天然气是否充足，阀门是否开启，再检查点火针是不是点火的位置有偏差或者是点火针的电极有漏电，导致电火花点不着火。
3、水压过低壁挂炉报警/停机壁挂炉突然报警或者停机，应该检查壁挂炉的水压，采暖期间壁挂炉的正常压力是在1.5和2.0Bar，如果壁挂炉水压过低导致锅炉不能正常启动使用，锅炉会自动报警，液晶屏面板显示对应的故障代码。
用户可以通过旋转锅炉底部的一字型补水钮，待液晶屏压力增至正常范围后立即关闭旋钮，再启动即可正常使用。
4、系统频繁泄压或无压力家用燃气壁挂炉在日常长期使用后，采暖系统出现一定压力下降属于正常。
造成这种故障主要两种情况，一是采暖系统的管道密闭性不严，系统跑冒滴漏造成的缺水所至；二是因为膨胀水箱缺气或者偏小造成。
客服服务标准用语2
服务维修标准用语：1、接听电话模式—您好，这里是小松鼠壁挂炉售后服务中心，请问有什么可以帮到您？2、您好，您好，我们是小松鼠壁挂炉售后服务中心，请问怎么称呼您？3、感谢您使用小松鼠壁挂炉！4、请稍等，我帮您落实一下具体情况，10分钟内给您回电，好吗？5、很抱歉，我们的服务人员都是统一分配工作的，您所说的服务人员今天已有工作安排，我们给您另外安排一名专业的服务工程师为您服务，您看可以吗？6、您好，为了防止谁继续往外漏给您的生活带来不便，请先将家里的自来水总阀关闭，我马上给您安排服务人员上门处理。
7、您好，我是小松鼠壁挂炉售后的维修人员，请问是您家报修了吗？8、请问这个故障现象是什么时候出现的，有复位或断电试一下吗？9、您好，我是小松鼠壁挂炉售后的维修人员，您报修的故障信息我已收到，预计下午两点左右上门，请问这个时间您方便吗？10、您好，因从维修网点到您家有一段距离，预计**时间到，您看可以吗？11、您好，您反应的故障现象我听明白了，这是由于***引起的，是个小问题，我在电话里指导一下您操作，您看可以吗？12、请问您现在在壁挂炉旁边吗？13、您好，您先确认一下您的燃气灶能不能点着火，如果也不能，说明您家的燃气需要购买，请致电当地燃气公司。
（或顺便告诉当地燃气公司的电话是多少？）14、请问家里有装室内温控器吗？如果有请检查一下设置的温度是否合理？（暖气不启动/房子不热时）（附各种型号温控器的操作步骤）15、请您告诉我您家壁挂炉型号/外观，以便我们更好地为您家炉子排除故障。
（二十四道上门服务工序中的第2道，上门前对用户反馈的故障信息进行分析）16、您家壁挂炉已经超过保修期，我们上门服务是要收取相应的费用，希望您能理解！17、我现在出发到您家服务，预计**时间到。
18、不好意思，这边堵车，可能要晚点，请您谅解！19、不好意思，我这边可能还需要一点时间，如果您有时间，麻烦您稍等一下；如果您有事您先去忙，等这边忙完了我给您电话确认时间。
小松鼠壁挂炉培训讲解
空 气过量系数、燃烧系统的阻力。燃气要充分燃烧除了理论燃烧的空气外，还
需 有一定的空气余量才能保证燃气充分燃烧，过量系数过大，即风机选型过大， 烟气流速增大，使得烟气在燃烧室滞留的时间减短，烟气与主换热器的换热
时 间不够，换热效率降低，同时过量空气带出的热量也增多，使热效率降低，
而 过量空气过小，燃气不能充分燃烧，由于不充分燃烧带出的可利用的热量就
燃 气供应量调节，那么在洗浴时容易造成忽冷忽热的现象，同时由于只有一道阀
门， 如果阀门出现故障（如由于杂质使气阀关闭不严）容易出现燃气泄露故障，造
6、水泵
工作示意图
Diagramma prestazioni del circolatore ad alta prevalenza 15-60
有 在正确的位置才能进行下一步运行。
5、燃气比例调节阀
示意图
静 止 状 态
通 电 后 状 态
燃气比例调节阀的功能、作用
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小松鼠壁挂炉售后维修
壁挂炉售后服务：壁挂炉售后调试部门，随时为用户提供设备操作及使用保养方面的咨询服务，并在采暖旺季实行很快的维修援助及售后服务。
凭借坚忍不拔的精神，我们的壁挂炉售后服务网点已经遍布祖国大陆的任何城市，只要一个电话，一支专业的服务团队就会及时出现，帮您解决壁挂炉的任何问题。
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燃气壁挂炉具有强大的家庭中央供暖功能，能满足多居室的采暖需求，各个房间能够根据需求随意设定舒适温度，也可根据需要决定某个房间单独关闭供暖，并且能够提供大流量恒温卫生热水，供家庭沐浴、厨房等场所使用，经济实用。
当壁挂炉点火开关进入工作状态的时候，风机先启动使燃烧室内形成负压差，风压开关把指令发给水泵，水泵启动后，水流开关把指令发给高压放电器其启动后指令发给燃气比例阀，燃气比例阀开始启动。
燃气比例阀和风压开关以及烟气感应开关是连锁控制的，燃烧室有一定的负压燃气，比例阀才可以工作，当5秒钟烟气感应开关检测不到有废气排出时，就切断燃气比例阀停止供气，从而保证安全使用燃气。
壁挂炉的核心问题是热交换的效率和使用寿命，而影响这两个方面的主要因素的就是水垢问题。
尤其是在我们使用生活热水时，由于需要不断地充入新水，而且全国绝大部分地区的水质较硬，这样就使换热器的结垢率大大增大。
而随着附着在换热器内壁上的水垢不断加厚，换热器管径便会越来越细，水流不畅，不仅增加了水泵及换热器的负担，而且壁挂炉的换热效率的也会大大降低，主要表现为壁挂炉耗气量增大、供热不足、卫生热水时冷时热、热水量减小等症状。
若壁挂炉的换热部件终保持在这样一种高负荷的状态下运行，对壁挂炉的损害是非常厉害的，特别是板式换热器的危害更大，用户在选择时要特别的注意，尽量选择套管式的换热水器。
而且还要选择密闭式设计的壁挂炉，这样没有大气中的氧气进入，所以就不可能与水中的钙，镁，钠等结合，所以减少了结垢的概率。
对于暖气系统，由于初次使用时暖气片内含有大量的杂质，建议使用一年后将其中的脏水放掉，重新注入新水，间隔几年后再进行更换。
因为每更换一次水都会有大量的水碱被带入，而固定的水中含碱量则是一定的；因此暖气系统内的水不宜频繁更换。
经过一个取暖季后，若清洗保养也只需对壁挂炉单独进行即可。
无论是清晨还是黄昏，无论是市区还是郊区，只要您一个电话，一支与国
际接轨的专业化团队就会出现在您的身边！为您提供家用电器维修的专业服务。
至真至诚，阳光服务——是我们的服务！。