组织行为学要点(自行整理)

组织行为学要点目录

第一章组织行为学概论------------------------------------P2

➢组织行为学中的几个重要理念

➢组织的要素与特点

➢管理者做什么

➢组织行为学的主要内容

第二章个人特征与工作行为------------------------------------P3、P4 ➢能力与人格特征

➢价值系统

➢态度与行为之间的关系

➢几种与工作有关的态度

➢工作满意度

第三章社会认知及其管理------------------------------------P5、P6 ➢知觉及其重要性

➢影响知觉的因素

➢归因理论及对他人的判断

第四章判断与决策------------------------------------P7

➢人类的决策

➢个人决策模型

--理性决策模型

--行为决策模型

➢重要的教训

➢决策的个体差异

第五章动机与激励------------------------------------P8、P9 员工绩效=f（能力×动机×机会）

➢动机定义与激励的逻辑

➢有关需求与人性的动机理论

➢其他几个重要的动机理论

➢内在报酬与外在报酬

第六章群体过程与行为------------------------------------P10、P11 ➢群体及其发展

➢群体决策及其问题

➢群体思维及其危害

➢对阿比勒尼悖论的分析

➢影响群体过程的因素及其对绩效的影响

第七章沟通与谈判------------------------------------P12

➢沟通与交流

-《摩托车零部件公司》案例分析

➢谈判与影响力

-《员工干私活怎么办》

第八章领导------------------------------------P13、P14 ➢领导与管理

➢有关领导的研究

➢中国企业领袖的变迁

P2 第一章组织行为学概论

➢组织行为学中的几个重要理念

➢组织的要素与特点

➢管理者做什么

➢组织行为学的主要内容

一、组织行为学中的几个重要理念

1.世界观的概念及作用

2.人需要被提醒甚至于需要被教导

3.管理的地图是行为科学绘制出来的

P3 3.1思考自己的个性特征

3.2思考是什么因素让你变成现在的你

3.3为什么存在很多没有受过MBA教育的优秀企业家和管理者

4.行为科学对管理实践的贡献（自变量、因变量与权变变量）

5.组织面临的永恒主体

二、组织的要素与特征

1.目标：共享

2.人员：多样

2.1两种价值观

2.2两种自我

2.3中国人的价值变迁图

P5 2.4传统中国人的价值观

3.结构：严密

3.1产业的要求

3.2古典管理思想

✓科学管理：定义、管理原则（4个）

✓行政管理：定义、管理原则（14个）

✓科层管理：定义、法则（七条）

✓组织人及其教化

✓组织人的素质图

3.3行为科学理论

✓P7 霍桑研究、霍桑实验给管理带来的转折、对梅奥的批评✓梅奥之后的“社会人”思潮

✓自主人的素质图

4.组织的本质

组织的定义、要素及特征

三、管理者做什么

1.管理者的角色及描述

P9 2.管理者的技能及描述（三种层次管理者的技能结构）

3.有效和成功的管理者

四、组织行为学的主要内容

1.关于组织行为学

1.1定义

1.2各门学科对组织行为学的贡献 1.3组织行为学的体系

2.当代组织管理中的若干主题

P17 第二章个人特征与工作行为

➢能力与人格特征

➢价值系统

➢态度与行为之间的关系

➢几种与工作有关的态度

➢工作满意度

一、能力与人格特征

1、能力概念及其类型

1.1概念：可能性；

1.2类型：心理（认知、情绪）和身体（体质）能力；

1.3能岗匹配原则：“匹配”比“个体优秀”更重要，合适的人做合适的工作；

P19 2、人格概念及其特征

2.1概念：反应，交往方式；

2.2人格特质：相对持久和稳定的具体成分，用来描述个体行为。“就像分别用两只手写字一样，都可以写出来，但惯用的那只更好”

2.3大五人格模型：外向性、情绪稳定性、随和性、责任心、开放性；

MBTI:外倾-内倾、感知-直觉、思考-感受、知觉-判断

2.4其他人格特征

2.4.1 核心自我评价（自尊与控制点）；马基雅维里主义（只要行得通，就采用）；自恋（自私）；自我监控；冒险性；A型人格和B型人格

P21 2.4.2 霍兰德的人格类型与职业范例

现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型（人格特点与职业范例）

职业-人格类型之间的关系图

3.什么决定能力和人格

遗传、环境

4.能力和人格在组织中的应用

✓提高自我意识

✓团队与沟通

✓管理冲突

✓改善客户关系

✓招聘与选拔

✓职业生涯发展

二、个人的价值系统

1.价值观及价值系统的概念

1.1价值观的概念：信念

1.2 价值观包含判断的成分；内容和强度的特性（自由、快乐、自尊）1.3 价值系统的概念：按强度排序

P23 2.价值观的类型

罗客奇价值观调查中的两种价值观：终极和工具性

3.价值观的重要性（四点）

4.工作价值观

信念；感觉和信仰；内在或外在

5.跨文化价值观