管理学考试及答案

管理学原理考试
一、填空题：（共20分，每空格1分）
1．管理的基本职能包括、计划、、、控制。

2．根据决策所遇到的结构性问题，决策可分为和两类。

3．管理者的基本技能包括、和三种。

4．泰罗被后人誉为，韦伯被后人誉为，法约尔被后人誉为。

5．管理变革的类型包括渐进式变革和；相机式变革和。

6. 现代管理的基本理念包括、和。

7．现代控制工作的程序通常包括：、、三个环节。

8．企业的社会责任可分为：经济责任、、和义务责任四种。

二、单项选择题（共10分，每题1分）
1．法约尔认为管理活动有几项职能（）
A、三项
B、二项
C、四项
D、五项
2．泰罗工作定额原理的中心是（）
A、合理的工作量
B、作业方法的标准化
C、合理的工作人员
D、合理的
工资水平
3．目标管理的创始人是（）
A、法约尔
B、泰罗
C、德鲁克
D、韦伯
4．决策是（）
A、是备选方案的一种解释
B、是计划工作中的一切活动
C、是一个过程
D、产生于现代信息社会中
5．双因素理论是（）提出的
A、甘特
B、弗鲁姆
C、亚当斯
D、赫兹伯格
6．X-Y理论的创始人是（）
A、泰罗
B、德鲁克 C 、麦格雷戈 D、法约尔
7．管理的二重性是指（）
A、艺术性和科学性
B、基础性和边缘性
C、自然属性和社会属性
D、普遍性和重要性
8．根据主管人员的直觉、经验和判断能力来进行决策的是（）
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
9．“集中决策、分散经营的组织结构形式是（）
A、直线制
B、矩阵制
C、事业部制
D、职能制
10．管理宽度是指一个管理者有效管理其直接下属的 ( )
A、工作情况
B、年限
C、组织部门
D、人数
三、多项选择题：（共20分，每题2分）
1．管理的基本要素有（）
A、管理的主体
B、信息
C、环境
D、管理目标
E、管理客体
2．古典管理理论的代表人物有( )
A、法约尔
B、孔茨
C、韦伯
D、泰罗
E、梅奥
3．计划工作的基本特征有（）
A、普遍性
B、前瞻性
C、有效性
D、稳定性和弹性
E、社会性
4．目标的性质有（）
A、网络性
B、层次性
C、可考核性
D、灵活性
E、多样性
5．管理学具有这样几个特点（）
A、综合性或多科性
B、适用性或实践性
C、历史性
D、创新性
E、艺术
性
6．目标管理的缺点有（）
A、适当的目标不易确定
B、一般是短期的
C、目标不宜分解
D、不灵活
E、适用营利企业
7．影响管理宽度的因素有（）
A、主管人员和下属的素质和能力
B、授权
C、组织稳定程度
D、计划完善程度
E、组织沟通技术
8．以下期望理论叙述中正确的有（）
A、效价可以是负值
B、激励力同期望值成正比
C、激励力同效价成反比
D、期望值可以是负值
E、激励=目标效价×期望值
9.现代领导者的作用表现在( )
A、指挥作用
B、沟通作用
C、激励作用
D、控制作用
E、协调作用
10．现代管理活动的主要职能有（）
A、组织
B、计划
C、决策
D、指导与领导
E、控制
三、判断改正题：（共30分，每题2分。

正确划“√”；错误划“×”，并给予修正）
1．不同的组织具有不同的目标，因此不同组织管理的基本任务是不同的。

（）
2．管理学研究某些适用于所有组织的最佳管理方法。

（）
3．泰勒通过霍桑试验提出了科学管理的理论。

（）
4．组织中的具体目标之间常常是一种网络关系，而不是线性关系。

（）
5．组织管理者的职责是不能通过授权而分授的。

（）
6．财务控制的最常用的工具是对资金的审计。

（）
7, 管理幅度与管理的层次成正比例关系。

（）
8．对不同的人，管理者应采取不同的激励方法。

（）
9．前馈控制主要是指管理人员直接指挥下级工作。

（）
10．权变领导理论认为9.9型领导方式是最有效的。

（）
11．管理者对人员的控制办法常用的有指导、监督两种方法。

（）
12．非程序化决策往往是技术专家作出的。

( )
13．统一领导的原则即一个下级只能接受一个上级的指挥。

（）
14．德尔斐法以互动性、反馈性、统计性为特点。

（）
15．现代领导的本质是决策。

（）
四、简答题：（共20分，每题5分）
1．简述管理的含义。

2．简述人际关系学说的基本观点。

3．什么是系统？系统有哪些基本特征？
4．简述领导权力的构成及其相互关系。

《现代管理学》期末试卷（A）参考答案
一、填空题：（共20分，每空格1分）
1．决策、组织、领导。

2．程序性决策、非程性决策。

3．技术技能、人际技能、决策技能
4．泰罗被后人誉为科学管理之父，韦伯被后人誉为组织理论之父，法约尔被后人誉为管理过程之父。

5．管理变革的类型包括渐进式变革和剧烈式变革；相机式变革和先发制人式变革。

6.现代管理的基本理念包括管理的系统观、以人为本的管理及变革和创新。

7．现代控制工作的程序通常包括：确定标准、测试评估、纠正偏差三个环节。

8．企业的社会责任可分为：经济责任、法律责任、道德责任和义务责任四种。

二、单项选择题（共10分，每题1分）
1． D 2． A 3． C 4．C 5． D 6． D 7．C 8．D 9．C 10． D
三、多项选择题：（共20分，每题2分）
1. A、B、C、D、E
2. A、C、D
3. A、B、C、D
4. A、B、C、E
5. A、B、C、D、E
6. A、B、D
7. A、B、C、D、E
8. A、E
9.A、B、C、E 10. C、B、A、D、E
四、判断改正题：（共30分，每题2分。

正确划“√”；错误划“×”，并给予修正）
1．错。

管理的基本任务是相同的。

2．错。

管理学是一门研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

3．错。

梅约通过霍桑试验提出了人际关系学说。

4．对。

5．对。

6．错。

最常用的工具是对资金的预算。

7．错。

成反比例关系。

8．对。

9．错。

同期控制是指管理人员直接指挥下级工作。

10．错。

权变领导理论认为不存在一种普遍适用的最有效的领导方式。

11．错。

管理者对人员的控制办法常用的有指导、引导两种方法。

12．错。

程序化决策主要是技术专家作出的。

13．错。

统一指挥的原则即一个下级只能接受一个上级的指挥。

14．错。

德尔斐法以匿名性、反馈性、统计性为特点
15．错。

现代领导的本质是影响力。

五、简答题：（共20分，每题5分）
1、简述管理的含义。

管理是引导人力和物质系统进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。

2、简述人际关系学说的基本观点？
1）、“社会人”的观点
2）、“非正式组织”的观点。

3）、新型领导能力在于通过提高工人的“士气”来达到提高生产效率的目的。

3、什么是系统？系统有哪些基本特征？
系统是由若干个要素按一定的结构，相互联系组成的具有特定功能的有机整体，而这个整体本身又是它所从属的一个更大系统的一个组成部分。

（2分）
系统具有：目的性、整体性、层次性的基本特性。

（3分）
4、简述领导权力的构成及其相互关系。

领导权力由以下几个方面构成：
1）惩罚权 2）奖赏权 3）合法权 4）模范权 5）专长权
惩罚权、奖赏权和合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。

一、填空题（共20分，每空格1分）
1．现代管理的基本职能包括决策、、、、。

2．依据决策问题对管理系统的影响程度和重要性划分，决策分为、
和日常业务决策三种类型。

3现代管理的基本理念即、和。

4．泰罗被誉为，韦伯被誉为。

5．参与策划了美国西方电气公司的工厂进行的霍桑实验。

6．计划分类中的数字化计划是指。

7．现代控制工作的步骤：、、。

8．现代领导理论可以归纳为：、和三大类。

二、判断改错题（共20分，每题2分，正确的划““√”；错误的划“×”，并给予修正）
1．科学管理理论产生于18世纪到19世纪末。

（）
2．目标管理过程的第一个阶段是分析前提。

（）
3．人的行为是由动机所支配的，需要由动机所引起的。

（）
4．前馈控制的注意力集中在历史结果上，并把它作为未来行为的基础。

（）
5．决策方案的制度要遵循整体详尽性和相互连贯性要求。

（）
6．不同组织具有不同的目标，因此不同组织管理的基本任务是不同的。

（）
7．X理论说明大多数人的潜能只得到了部分发挥。

（）
8．组织工作就是要回答5W1H。

（）
9．为了减少管理幅度就必须增加管理的层次。

（）
10．组织设计要以人为中心，做到人与事高度配合。

（）
三、多项选择题：（共20分，每题2分）
1．管理的基本要素有（）
A、管理的主体
B、信息
C、环境
D、管理目标
E、管理客体
2．古典管理理论的代表人物有( )
A、法约尔
B、孔茨
C、韦伯
D、泰罗
E、梅奥
3．计划工作的基本特征有（）
A、普遍性
B、前瞻性
C、有效性
D、稳定性和弹性
E、社会性
4．目标的性质有（）
A、系统性
B、层次性
C、可考核性
D、灵活性
E、多样性
5．管理学具有这样几个特点（）
A、综合性或多科性
B、适用性或实践性
C、历史性
D、创新性
E、艺术
性
6．目标管理的缺点有（）
A、适当的目标不易确定
B、一般是短期的
C、目标不宜分解
D、不灵活
E、适用营利企业
7．影响管理宽度的因素有（）
A、主管人员和下属的素质和能力
B、授权
C、组织稳定程度
D、计划完善程度
E、组织沟通技术
8．以下期望理论叙述中正确的有（）
A、效价可以是负值
B、激励力同期望值成正比
C、激励力同效价成反比
D、期望值可以是负值
E、激励=目标效价×期望值
9.系统具有的特点( )
A、效率性
B、目的性
C、可行性
D、整体性
E、层次性
10．现代管理活动的主要职能有（）
A、组织
B、计划
C、决策
D、指导与领导
E、控制
四、简答题：（共40分，每题8分）
1．简述管理的含义。

2．简述泰罗“科学管理”的原理。

3．简述组织设计的原则。

4．简述组织领导者如何树立正确的权威观。

5．简述人员配备的基本原则。

一、填空题（共20分，每空格1分）
1．现代管理的基本职能包括决策、计划、组织、领导、控制。

2．依据决策问题对管理系统的影响程度和重要性划分，决策分为战略性、
战术性决策和日常业务决策三种类型。

3现代管理的基本理念即管理的系统观、以人为本的管理和管理的变革和创新。

4．泰罗被誉为科学管理之父，韦伯被誉为现代组织理论之父。

5．梅约参与策划了美国西方电气公司的霍桑工厂进行的霍桑实验。

6．计划分类中的数字化计划是指预算。

7．现代控制工作的步骤：确立标准、衡量成效、纠正偏差。

8．现代领导理论可以归纳为：特质理论、行为理论和权变理论三大类。

二、判断改错题（共20分，每题2分，正确的划““√”；错误的划“×”，并给予修正）
1．科学管理理论产生于18世纪到19世纪末。

错。

科学管理理论产生于19世纪末、20世纪初。

（
2．目标管理过程的第一个阶段是分析前提。

（）
错。

目标管理过程的第一个阶段是组织总目标的设定。

3．人的行为是由动机所支配的，需要由动机所引起的。

（）
错。

动机是需要所引起的。

4．前馈控制的注意力集中在历史结果上，并把它作为未来行为的基础。

（）
错。

反馈控制的注意力集中在历史结果上，并把它作为未来行为的基础
5．决策方案的制度要遵循整体详尽性和相互连贯性要求。

（）
错。

．决策方案的制度要遵循整体详尽性和相互差异性要求。

6．不同组织具有不同的目标，因此不同组织管理的基本任务是不同的。

（）
错。

不同组织管理的基本任务是相同的
7．X理论说明大多数人的潜能只得到了部分发挥。

（）
错。

Y理论说明大多数人的潜能只得到了部分发挥。

8．组织工作就是要回答5W1H。

（）
错。

计划工作就是要回答5W1H。

9．为了减少管理幅度就必须增加管理的层次。

（）
对。

10．组织设计要以人为中心，做到人与事高度配合。

（）错。

组织设计要以事为中心，做到人与事高度配合。

三、多项选择题：（共20分，每题2分）
1．管理的基本要素有（A、B、C、D、E ）
2．古典管理理论的代表人物有( A、C、D )
3．计划工作的基本特征有（A、B、C、D ）
4．目标的性质有（A、B、C、E ）
5．管理学具有这样几个特点（A、B、C、D、E ）
6．目标管理的缺点有（A、B、D ）
7．影响管理宽度的因素有（A、B、C、D、E ）
8．以下期望理论叙述中正确的有（A、E ）
9.系统具有的特点( B、D、E )
10．现代管理活动的主要职能有（C、B、A、D、E ）
四、简答题：（共40分，每题8分）
1．简述管理的含义。

管理是引导人力和物资资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。

2．简述泰罗“科学管理”的原理。

泰罗“科学管理”的原理，主要包括作业管理和组织管理两个方面：
1）制定科学的作业方法。

包括时间动作研究、作业工具和环境的标准化、标准的
工作量。

2）、科学地选拔和培训工人。

3）、实行刺激性的差别计件工资制度。

4）、计划职能和执行职能分开。

5）、实行职能工长制。

6）、实行例外原理。

3．简述组织设计的原则。

⑴任务目标原则。

⑵统一指挥原则。

⑶有效幅度原则。

⑷权责相称原则。

⑸分工协作原则。

⑹精简与效率原则。

⑺执行与监督分离原则。

⑻权力和知识匹配原则。

⑼集权与分权相结合原则。

⑩弹性结构原则。

4．简述组织领导者如何树立正确的权威观。

正确的权威观应包括；
⑴破除对职位权力的迷信。

⑵正确认识权力的来源。

⑶正确地使用权力。

5．简述人员配备的基本原则。

⑴适才适能原则⑵选贤任能原则⑶扬长避短原则⑷群体相容原则⑸协调发展原则
管理学期末考试试卷（客观题为主，含答案）
管理学期末考试试卷（客观题为主，含答案）
第一大题：单选题，10分，每题1分
1. 西方权变理论学派的代表人物是（D）。

A 孔茨
B 西蒙
C 梅奥
D 伍德沃德
2 ．管理跨度原则可以理解为（B）。

A 职位的职权和职责对等一致
B 领导者所管理的人员数目应当适当
C 管理人员要求与分工、协作相一致
D 应当授予管理人员一定的职权
3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（A）的早期研究。

A 行为科学学派
B 管理科学学派
C 社会系统学派
D 经验主义学派
4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。

关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( C)。

A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（A）。

A 战略计划、管理计划、作业计划
B 指令性计划、指导性计划
C 综合计划、项目计划
D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划
6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（B）。

A 前馈控制
B 反馈控制
C 过程控制
D 间接控制
7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：
(D)。

A 高关系低工作
B 命令式
C 参与式
D 低工作低关系
8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。

A、双因素理论
B、效用理论
C、公平理论
D、强化理论
8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( B)。

A 9.1
B 9.9
C 1.9
D 1.1
10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（C）。

A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要
B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要
C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要
D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
第二大题：名词解释，30分，每题5分
1.目标管理
目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

2.企业文化
企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

3.决策
决策为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。

4.组织
组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。

5.战略管理
战略管理对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。

6.管理
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。

第三大题：简答题，40分，每题5分
1．何谓组织生命周期理论？
答：组织象任何有机体一样有其生命周期。

格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。

每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。

2．管理思想的发展可分成几个阶段？
答：第一阶段，早期的管理思想。

第二阶段，古典的管理思想。

以泰勒、法约尔等人的思想为代表。

第三阶段，中期的�
1、目标管理
目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实
施组织管理任务的方法。

2、工作质量控制
工作质量控制是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作
进行的水平控制。

3、预算
预算是指数字形式表示的计划，预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的
组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。

4、反馈控制
管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并
找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，这称为反馈控制。

5、正式沟通
正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织
内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。

判断正误（每题2分共10分）
1 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。

（ V ）
2 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。

（ X ）
3 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动
态平衡。

（ V ）
4 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

（ X ）
5 为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。

成本中
心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。

（ V ）
四简答题（每题8分共32分）
1 什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
目标管理收一个全面的管理系统。

它用系统的方法，使许多关键管理活
动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

目标管理主要有以下优势：
（1）有效地提高管理效率
（2）有助于组织组织机构的改革
（3）有效地激励职工完成组织目标
（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：
（1）目标制定较为困难
（2）目标制定与分解中的职工参与费时费力
（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致
（4）组织职工素质差异影响目标管理方法的实施
2 双因素理论的主要内容
双因素理论是赫茨伯格提出来的。

他认为有两类因素影响人们的行为。

一是与工作环境或工作条件相关的
因素，称为保健因素；二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。

保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具
有激励作用。

3 从组织内部提升管理人员有哪些优缺点
内部提升制度具有以下优点：
（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性
（2）有利于吸引外部人才
（3）有利于保证选聘工作的正确性
（4）有利于被聘者迅速展开工作
内部提升制度具有以下弊端：
（1）引起同事之间不团结
控制是管理者对计划的执行过程进行监督检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：
（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证
（2）控制时及时解决问题，提高组织效率的重要保证
（3）控制是组织创新的推动
五．案例分析
王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。

即使在公司日益扩大的今天，他任然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。

最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。

同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。

去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。

于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。

顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。

王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。

此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要将强。

整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。

袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。

王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演讲，受到很好的效果。

三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。

然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。

当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。

虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。

然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。

顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。

事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。

张浩平静地回答说：“那是几年前的事情，我刚才说过，依现在在市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。

王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好……..
问题：
1 你认为王立峰面临的主要问题是什么？（10分）
王立峰面临的主要问题是：改变独权武断的管理作风，实现真正有效的授权。

2 你对王立峰的授权计划有什么好的建议？（12分）（1）加强公司的科学管理制度建设
（2）授权时应注意的问题，责任目标权利范围自主权。