树立问题意识,善于发现、解决问题

树立问题意识，善于发现、解决问题

作者：刘保全

来源：《新闻爱好者》2013年第02期

【摘要】在新闻采写中，发现问题、研究问题、解决问题是常挂在记者（通讯员）嘴边的词，许多同志从走上新闻工作之路的第一天起，就在为践行这些词而努力，然而干了几年、几十年后，还在念叨这几个词。这几个词为什么如此重要？怎样践行好这几个词而采写出高质量的新闻报道来呢？第22届“中国新闻奖”获奖作品为我们提供了一些基本技巧和方法。

【关键词】问题意识；发现问题；研究问题；解决问题

2013年1月4日，在全国宣传部长会议上，中共中央政治局常委刘云山在讲话中指出：“要树立问题意识，问题是时代的声音，要善于发现问题、提出问题、直面问题、研究问题、回答问题，积极推进问题的解决，集聚推动发展的正能量。”什么是问题？毛泽东同志在《反对党八股》一文中说：“问题就是事物的矛盾。哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。既然有问题，你总得赞成一方面，反对另一方面，就得把问题提出来。”可见，这里所指的问题，并不是单纯指工作中的缺点和错误，而是主要指实际工作和生活中许许多多需要解决的矛盾。

翻开现在的报纸，经验新闻、综合新闻、典型报道、工作研究、记者述评、调查报告、采访札记等非事件新闻，读者之所以反应平淡，有的看完标题后就不愿再看内容了，其主要原因，就是报道没有问题意识，没有发现解决问题。具体说来，主要表现在：

一是抓的问题不是一碰就响的问题。我们的报道，如果不是反映实际工作中迫切需要解决和人民群众最关心的问题，读者自然就不会关注。搞新闻的人常说，新闻就得碰响生活中绷得最紧的那根弦，指的就是要抓一碰就响的问题。

二是抓的问题指导性不强。工作中的问题，有具体业务问题，也有与业务工作相关的思想性、服务性问题。报纸上的新闻，不是相关的业务简报和文件，而是人们工作生活的指南。如果抓的是一些工作动态、生产过程、会议消息、一般性的领导人的活动等，读者自然就不感兴趣。

三是抓的问题不具有普遍意义。现实生活中，会有许多问题，一个问题该不该抓，关键要看它是否具有普遍意义。只有抓住具有普遍性的问题，报道才会受到广大读者的青睐。

有没有树立问题意识，能否发现解决问题，是衡量记者（通讯员）业务水平高低、基本功扎不扎实的主要标准之一，也是记者（通讯员）能否采写出佳作的基础。

一位多次参加过“中国新闻奖”评奖的评委对笔者说：“在评选得奖新闻时，常常把报道发现解决的问题是否准、新、深，作为评选的重要条件之一。一篇优秀的新闻作品，只要问题发现解决得准、新、深，即使文字写得稍逊色一点，仍然可以得奖。”针对这一点，笔者翻阅了

第22届部分“中国新闻奖”获奖作品，觉得这些新闻佳作在发现解决问题方面，有如下几方面的经验值得学习和借鉴：

——发现解决广大人民群众普遍关注的问题。新闻媒体是党的喉舌，也是人民的喉舌，人民群众有什么要求和愿望，都愿向新闻媒体反映。记者（通讯员）有一个基本的出发点，就是要充分反映人民群众的利益，人民群众的吃、穿、住、行，油、盐、柴、米，看起来是一些“小事”，实际上都是非常重要的问题。新闻媒体只有经常报道人民群众关心的问题，才能保持同群众的紧密联系，也才能充分发挥舆论工具的作用。如改革分配不公、市场物价不稳、贪污腐败严重、看病难看病贵、行业不正之风，交通、住房、社会治安、环境保护等问题，都是人民群众普遍关注的问题。新闻媒体如果经常报道这方面的情况、信息和存在的问题及解决的进展情况，必然会受到读者的关注。第22届“中国新闻奖”获奖作品中的《采访作风，新闻生命之所系》（评论二等奖作品）、《学校大摆“鸿门宴”家长无奈献礼，石嘴山市八中如此庆祝教师节》（通讯二等奖作品）、《永远不要算计工人》（通讯二等奖作品）、《787死魂灵混进广东新农保》（消息三等奖作品）、《网络不是谣言传播器》（评论三等奖作品）等，都是这方面的成功之作。

——发现解决带有倾向性的问题。这类问题，不是偶尔发生的，也不是个别的，是具有事物发展动向的问题。有的是新生事物的萌芽，有的是一种倾向的先兆，当前新闻媒体还没有报道过，领导人的讲话和有关文件上暂时还找不到答案，一部分人对此还持有不同看法，等等。记者（通讯员）及时把这些问题反映到新闻媒体上来，就能起到扶持新生事物生长、抑制不良倾向蔓延的作用。消息一等奖作品《就业局长“潜伏”打工探扬州用工》，反映的就是具有时代感的重大倾向性问题。2011年初，“节后用工荒”席卷全国，而部分农村富余劳动力难转移矛盾突出，这成为社会焦点中的难点。在这样的特殊背景下，诞生了就业局长“潜伏”打工的故事。故事主人公陈家顺秉持为官之道——“当干部就是为群众打工”，吃过“民工饭”更懂“民工难”。这一典型扣动人心，生动展示了新时期和谐的党群、干群关系。《扬州日报》率先报道“潜伏局长”打工的故事后，引发了全国近百家媒体的跟踪报道热潮。《人民日报》报道的题目是《云南“卧底”局长陈家顺5次“潜伏”访民生》，新华社报道的题目是《走近“卧底局长”陈家顺》，央视《新闻联播》“新春走基层”栏目连续5天追踪报道，陈家顺以“潜伏局长”、“卧底局长”、“民工局长”而享誉全国。云南省委原书记白恩培在当年8月的全省领导干部大会上，号召向陈家顺学习。2012年4月25日，云南省委在昆明举行陈家顺同志先进事迹报告会，授予他“直接联系群众的好干部”荣誉称号。可见，报道由于主题鲜活，贴近实际，发现解决了带有倾向性的问题，收到了很好的传播效果，发挥了很好的新闻舆论的导向作用。

——发现解决“热点问题”。所谓“热点问题”，就是人们议论纷纷的问题。一张不关注社会热点的报纸必定遭大众的冷落，一个胸中无“热点”的记者，也是敬业精神差、责任心不强的记者。记者在真实地反映人民群众的呼声和要求的时候，应特别注意捕捉那些人们议论纷纷的问题，对其深入调查研究。人们对哪个问题议论纷纷，你就去抓哪个问题，抓住它进行报道，就能引起读者的共鸣。以消息三等奖作品《同仁一日》一稿为例，报道针对医患关系矛盾突出的社会热点问题，记者深入一线扎实采访。记者一行四人来到同仁医院后，分头深入门诊、病房、手术室、重症监护室、食堂等岗位，历时一整天，边体验边采访，然后连夜撰写，并经四