通信公司业务分析要点
通信运营分析报告模板
通信运营分析报告模板1. 引言在当前快速发展的信息时代，通信运营商扮演着至关重要的角色。
通信运营分析报告是对通信运营商在特定时期内运营业绩及相关数据的全面分析和评估。
本报告旨在针对通信运营商的运营情况进行深入分析，以促进企业更好地了解其市场状况并制定相应策略。
2. 公司概况在本部分，我们将简要介绍通信运营商的公司概况，包括公司名称、创建时间、目标市场、经营范围、主要竞争对手等。
3. 市场概况本部分将对所涉及市场的概况进行分析，包括市场规模、增长趋势、用户分类和市场竞争情况等。
此外，还将分析市场存在的机会和挑战，以及对公司经营的影响。
4. 业务指标分析在本部分，我们将对通信运营商的关键业务指标进行详细分析，包括收入、用户数量、流量使用情况、市场份额等。
我们将分析这些指标的变化趋势，并与竞争对手进行对比，以便更好地评估公司在市场中的地位。
5. 用户行为分析了解用户行为对于通信运营商来说至关重要，本部分将对用户的行为进行分析，包括用户使用偏好、消费习惯、使用时间段等。
我们还将分析不同用户群体之间的差异以及这些差异对公司业务的影响。
6. 服务质量分析通信运营商的服务质量对于用户保持忠诚度和满意度至关重要。
在本部分，我们将对服务质量进行分析，包括网络速度、信号稳定性、客户服务等方面。
我们将根据用户的反馈和调查结果对通信运营商的服务质量进行评估。
7. 品牌形象与市场推广一个强大的品牌形象和有效的市场推广策略对于通信运营商来说至关重要。
在本部分，我们将对通信运营商的品牌形象和市场推广策略进行分析。
我们将评估其品牌认知度、品牌忠诚度，以及市场推广活动的效果。
8. 竞争分析在本部分，我们将对通信运营商的主要竞争对手进行分析，并评估其市场地位和业务表现。
我们将比较通信运营商与竞争对手之间的差异，并提供相关建议和策略，以增强公司的竞争优势。
9. 结论与建议本部分将对通信运营商的整体运营情况进行综合分析，总结重要发现，并提出具体的建议和策略。
通迅公司的业务概况
通讯公司的业务概况引言通讯公司在现代社会起着非常重要的作用。
随着科技的不断发展，通讯领域的业务也在不断创新和扩展。
本文将介绍通讯公司的业务概况，包括公司的使命和愿景、主要业务领域、产品和服务以及市场竞争优势。
公司使命和愿景通讯公司的使命是为客户提供高质量、可靠和安全的通信解决方案，帮助客户实现数字化转型和业务增长。
公司的愿景是成为行业领先的全球通讯解决方案提供商，通过持续创新和卓越的客户服务来推动行业发展。
主要业务领域通讯公司主要从事以下几个业务领域：1. 移动通信服务移动通信服务是通讯公司的核心业务之一。
公司提供各种语音、数据和短信服务，使用户能够通过移动设备与世界各地的人进行通信。
公司不断投资于无线网络基础设施的建设和优化，以提供更好的网络覆盖和服务质量。
2. 互联网服务通讯公司通过建设和管理互联网基础设施，为用户提供高速、稳定和安全的互联网接入服务。
公司的互联网服务包括宽带接入、虚拟专用网络(VPN)和云计算等，满足用户在家庭和办公场所的互联网需求。
3. 企业通信解决方案通讯公司为企业客户提供一站式的通信解决方案，包括固定电话、企业级宽带和网络、语音和视频会议等。
通过整合通信和信息技术，公司帮助企业实现高效的协作、提高生产力和降低成本。
4. 数据中心和云服务通讯公司积极投资于数据中心和云服务领域，以满足日益增长的数据存储和处理需求。
公司通过建设和管理高性能的数据中心，为客户提供云计算、数据备份和恢复等服务，支持客户的数字化转型和业务创新。
产品和服务通讯公司提供各种产品和服务，以满足不同客户的需求：•移动通信服务：提供各种语音、数据和短信服务的移动通信套餐。
•宽带接入：提供高速、稳定和安全的宽带互联网接入服务。
•企业通信解决方案：为企业客户提供一站式的通信解决方案，包括固定电话、企业级宽带和网络、语音和视频会议等。
•数据中心和云服务：提供云计算、数据备份和恢复等数据中心和云服务。
•专业咨询和支持：为客户提供专业的咨询和技术支持服务，帮助客户解决通信和信息技术方面的问题。
通迅公司的业务概况
通迅公司的业务概况通讯公司业务概况第一部分：公司简介通讯公司是一家专业从事电信服务和通讯技术的企业。
成立于XX年，总部位于XX市，目前拥有XXX名员工。
多年来，公司坚持自主创新，致力于提供高质量的通讯服务，积极推动信息化、智能化的发展。
第二部分：业务范围1. 移动通讯服务作为一家通讯公司，我们提供全方位的移动通讯服务。
我们与各大运营商合作，提供手机通讯服务、运营商优惠套餐等，为个人和企业用户提供稳定、可靠的通讯服务。
2. 宽带互联网服务我们提供丰富的宽带互联网服务，包括ADSL、光纤宽带、无线网络等，满足用户对高速、稳定的网络接入需求。
同时，我们积极推动IPv6的普及，为用户提供更加安全、高效的网络体验。
3. 数据中心服务我们拥有先进的数据中心设施和技术团队，为企业客户提供云计算、虚拟化、存储等一系列高品质的数据中心服务。
我们的数据中心采用先进的绿色环保技术，确保数据的安全性和稳定性。
4. 通讯设备销售和维修我们是多家知名通讯设备品牌的授权代理商，为用户提供手机、路由器、通讯设备等产品的销售和维修服务。
我们的维修团队由经验丰富的技术人员组成，能够及时解决用户的问题。
5. 企业通讯解决方案针对企业客户，我们提供多样化的通讯解决方案，包括企业宽带接入、语音通讯、视频会议、远程办公等服务。
我们根据客户需求，量身定制解决方案，提高企业的通讯效率和竞争力。
第三部分：品质保障和服务支持1. 技术实力我们拥有一支专业、高效的技术团队，不断追踪通讯技术的最新发展，确保我们能够提供最先进的通讯服务。
同时，我们注重技术培训和知识共享，提高员工的专业知识和服务质量。
2. 服务网络我们建立了全国范围的服务网络，覆盖了各省市，以满足客户的需求。
无论是技术支持、故障处理还是售后服务，我们都能提供及时、专业的支持。
3. 品质保障我们始终坚持品质第一的原则，通过严格的质量管理体系和流程控制，确保提供高品质的产品和服务。
我们的产品和服务经过严格的测试和检验，确保其可靠性和稳定性。
通信分析报告
通信分析报告1. 引言本文旨在对某公司的通信数据进行分析，以帮助公司更好地了解通信情况并作出相应的优化和决策。
通过收集和分析通信数据，可以揭示出许多有价值的信息，帮助公司提高沟通效率，加强团队合作，提升工作效能。
本报告将分为以下几个部分：1.数据收集：介绍数据收集的方法和来源。
2.数据分析：对通信数据进行统计和分析。
3.结果和讨论：根据数据分析的结果，提出相应的建议和讨论。
4.总结：总结分析报告的主要内容。
2. 数据收集为了进行通信分析，我们收集了公司内部的邮件和即时通信工具的通信记录。
这些数据包括发送者和接收者的姓名、发送时间、内容等信息。
数据的收集过程遵守了公司的相关规定和法律法规，并对个人隐私进行了保护。
3. 数据分析在数据分析阶段，我们对通信数据进行了统计和分析，主要包括以下几个方面：3.1 通信频率分析通过统计每个员工的通信频率，我们可以了解每个员工的沟通活跃度。
通信频率可以通过计算每个员工的发信量和收信量来衡量，以及他们的邮件和即时通信工具使用情况。
3.2 通信时段分析将通信时间划分为不同的时间段，我们可以分析通信活动的集中度和员工的工作习惯。
通过了解通信的高峰期和低谷期，可以有针对性地安排工作和会议，并优化沟通效率。
3.3 通信内容分析对通信内容进行文本挖掘和分析，可以发现员工之间的关系网络，了解他们的兴趣和职业特长。
此外，还可以通过分析关键词和热门话题，了解员工关注的重点和公司内部的热点问题。
3.4 团队合作分析通过分析通信数据中的团队合作情况，可以了解不同团队之间的合作频率和模式。
例如，可以计算每个团队的内部合作量和与其他团队的合作量，以评估团队的协作效果和团队之间的协作模式。
4. 结果和讨论根据数据分析的结果，我们得出以下结论和建议：1.通过通信频率分析，发现某些员工的沟通活跃度较低，建议对其进行必要的培训和指导，提高沟通能力和工作效率。
2.通过通信时段分析，发现公司内部的通信活动呈现明显的高峰期，建议在高峰期之外安排会议和重要事务，以避免与员工的正常工作冲突。
通信行业分析报告
通信行业分析报告目录1. 概述1.1 行业背景1.2 市场规模1.3 主要发展趋势2. 竞争格局分析2.1 主要企业介绍2.2 竞争优势分析2.3 发展动向预测3. 技术创新与发展3.1 5G技术应用3.2 物联网发展3.3 人工智能在通信行业的应用4. 政策影响及未来展望4.1 政府政策4.2 行业规范4.3 未来发展趋势预测1. 概述1.1 行业背景通信行业是一个重要的基础产业，为人们的信息传输和沟通提供了支持。
随着科技的不断进步，通信行业也在不断发展壮大。
1.2 市场规模通信行业的市场规模庞大，涵盖了手机通讯、互联网服务、电信运营等多个领域，市场需求稳定。
1.3 主要发展趋势通信行业的主要发展趋势包括5G技术的应用、物联网的发展以及数字化转型等方面，未来行业将迎来更多的机遇和挑战。
2. 竞争格局分析2.1 主要企业介绍通信行业的主要企业包括中国移动、中国电信、中国联通等，它们在市场竞争中具有一定的影响力和竞争力。
2.2 竞争优势分析主要企业在技术研发、市场推广和服务质量等方面具有一定的竞争优势，能够更好地满足消费者的需求。
2.3 发展动向预测竞争格局在未来可能会出现新的变化，新兴企业的崛起和技术创新将对现有企业的竞争地位造成一定挑战。
3. 技术创新与发展3.1 5G技术应用5G技术作为通信行业的新一代技术，具有更高的传输速度和更低的延迟，将推动行业的发展和创新。
3.2 物联网发展物联网技术的发展使得设备之间能够实现互联互通，为人们的生活和工作带来了更多便利和可能性。
3.3 人工智能在通信行业的应用人工智能技术在通信行业的应用将进一步提升服务水平和智能化程度，为用户提供更加个性化和智能化的服务体验。
4. 政策影响及未来展望4.1 政府政策政府的相关政策对通信行业的发展具有重要影响，有利于行业的规范发展和健康竞争。
4.2 行业规范行业规范的设立和执行对于维护通信行业的公平竞争环境和消费者权益具有重要意义。
中兴通讯分析报告
中兴通讯分析报告一、公司概况中兴通讯是一家全球领先的综合通信解决方案提供商，致力于为运营商和企业客户提供创新的技术和产品。
公司成立于1985年，总部位于中国深圳，并在全球范围内设有多个研发中心和销售办事处。
中兴通讯的业务涵盖了移动通信、固定通信、云计算和ICT等领域。
二、业务领域1. 移动通信中兴通讯在移动通信领域拥有丰富的经验和技术积累。
公司提供的移动通信解决方案包括基站设备、核心网设备、终端设备以及相应的软件和服务。
中兴通讯的产品和技术在全球范围内得到广泛应用，并为运营商提供了高效、稳定的通信网络。
公司致力于推动5G技术的发展和应用，为用户提供更快速、更可靠的通信体验。
2. 固定通信中兴通讯在固定通信领域具备强大的技术实力。
公司提供的固定通信解决方案包括光纤传输系统、宽带接入设备、家庭网关等。
中兴通讯的产品在宽带接入、光纤传输和数据中心等领域取得了显著成绩，并在全球范围内得到了广泛应用。
3. 云计算与ICT中兴通讯致力于推动云计算和ICT技术的发展。
公司提供的云计算解决方案包括云平台、云存储、云服务等。
中兴通讯的云计算技术和产品在各行各业得到了广泛应用，并为企业客户提供了高效、安全的云计算服务和解决方案。
三、市场竞争力分析中兴通讯在全球通信行业具备较强的市场竞争力。
以下是分析中兴通讯市场竞争力的几个关键因素：1. 技术实力中兴通讯在通信领域具备强大的技术实力。
公司在研发和创新方面投入巨大，并拥有一支由千余名工程师组成的研发团队。
中兴通讯的技术在全球范围内处于领先地位，为公司在市场竞争中取得优势提供了有力支持。
2. 产品品质中兴通讯的产品以其高品质而闻名。
公司严格控制产品质量，不断提升产品性能和可靠性。
中兴通讯的产品在全球范围内得到了广泛应用，树立了良好的品牌形象。
3. 全球布局中兴通讯在全球范围内设有多个研发中心和销售办事处，构建了完善的全球布局。
公司与全球各地的合作伙伴密切合作，不断扩大市场份额。
2024年通信公司工作总结及工作亮点
2024年通信公司工作总结及工作亮点一、引言____年，是通信行业发展的关键一年。
在这一年里，我所在的通信公司始终保持着高度的责任感和使命感，以提供更优质的通信服务为目标，努力实现公司的发展和客户的满意。
以下是我对____年通信公司工作的总结及亮点的描述。
二、总结1. 全面推进5G网络建设____年是5G大规模商用化的一年，我所在的通信公司积极响应国家号召，全面推进5G网络建设。
我们加大了对5G基站的部署力度，优化了网络覆盖和容量，提高了用户的上网速度和稳定性。
同时，我们还与各大手机厂商合作推出了多款5G手机，积极推动5G终端的普及。
通过这些努力，我们成功地实现了5G网络的全面覆盖，为用户提供了更快、更稳定的通信体验。
2. 提升物联网服务能力____年，物联网迎来了爆发式的增长，我所在的通信公司积极适应行业发展趋势，提升物联网服务能力。
我们通过优化传感网络、升级物联网平台，提升了设备的连接性和数据传输效率。
同时，我们还与多家企业展开合作，共同开发物联网解决方案，为用户提供了更多样化、更便捷的物联网应用。
通过这些努力，我们的物联网服务得到了广泛认可，市场份额得到了大幅提升。
3. 加强网络安全保障在____年，网络安全问题日益突出，我所在的通信公司高度重视网络安全保障工作。
我们加强了对网络安全威胁的监测与防范，提升了网络攻击检测和防御能力。
同时，我们还加强了网络信息的管理和保护，建立了完善的用户隐私保护机制。
通过这些努力，我们成功地提升了网络安全保障水平，为用户的网络信息安全提供了有效的保障。
4. 深化用户服务创新在____年，我所在的通信公司积极推进用户服务创新，不断提升用户体验。
我们推出了全新的用户服务平台，提供了在线办理业务、在线查询账单、在线咨询问题等多项便捷服务。
同时，我们还推出了一系列优惠活动，为用户提供更多的福利和折扣。
通过这些努力，我们成功地提升了用户满意度，增强了用户的忠诚度。
三、工作亮点1. 成功推出5G业务____年，5G业务是我所在的通信公司的一大亮点。
通信行业分析报告
通信行业分析报告一、引言通信行业是现代社会的基础性行业之一，具有巨大的发展潜力和广阔的市场空间。
本报告旨在对通信行业进行深入分析，包括行业现状、趋势、竞争格局以及发展前景等方面的内容。
二、行业现状分析1.市场规模随着信息技术的不断发展，通信行业规模不断扩大。
目前，全球通信市场总额已超过1万亿元人民币，并呈现稳步增长的趋势。
特别是移动通信市场，它占据了通信行业的主要份额。
2.技术创新通信行业的快速发展离不开技术的不断创新。
随着5G技术的推出，通信速度和传输容量得到极大提升，为人们提供更加快速、稳定的通信服务。
同时，物联网、人工智能等新兴技术也不断应用于通信行业，推动行业创新和升级。
3.市场竞争通信行业具有高度竞争性，参与者众多。
无论是运营商、设备供应商还是应用开发商，都面临激烈的市场竞争。
运营商之间的价格战和用户需求的多样化，使得市场竞争更加激烈。
三、行业趋势分析1.5G商用化5G技术将是通信行业未来的发展重点。
其高速、低延迟的特点将为各行各业提供更多的机会和创新空间。
5G商用化的推进将进一步促进通信行业的发展，从而拉动整体经济增长。
2.物联网的普及随着物联网技术的进一步完善，物联网得以广泛应用于智能家居、智慧城市、智能交通等领域。
这将进一步推动通信行业的发展，需要更稳定和高效的通信网络支持。
3.增值服务的创新通信行业需要不断创新和提供增值服务来满足用户的需求。
例如，基于大数据和人工智能技术的个性化推荐服务、云存储等，将成为通信行业创新的重要方向。
四、竞争格局分析1.运营商竞争在运营商领域，中国移动、中国联通和中国电信是行业的主要参与者，并占据着相对稳定的市场份额。
然而，新技术的引入和不断增长的用户需求可能会改变竞争格局。
2.设备供应商竞争华为、中兴通讯等设备供应商在国内外市场都具有一定竞争力。
不仅在国内市场有一定份额，而且在国际市场也有较大影响力。
然而，其他国际设备供应商的竞争力也不可小觑。
五、发展前景展望1.市场需求持续增长随着数字化和信息化的深入发展，社会对通信服务的需求将持续增长。
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通信公司业务分析摘要随着经济的发展，人们的生活质量逐渐提高，与此同时电信公司的各项业务也在迅速发展着，通信公司通过提供新服务以吸引消费者。
本文以某通信公司一季度的数据为基础，我们分析公司5种业务的发展规律，并建立模型计算出哪几项业务趋于饱和、研究业务之间的相关性以及不同指标间的相关性，依据模型得到一定的结论，并给该公司总经理写一份季度分析报告，分析当前的状态以及以后发展的建议。
根据题目中给出的一个季度，不同业务指标的数据，我们运用excel表格处理及作图，对数据进行定性的分析，并选择了一种比较合理的数据处理方式。
由于春节期间数据波动比较大，我们除去春节期间和周末的数据后，将数据按周分组，然后再除去该组各项指标数据的最大值、最小值。
针对问题一，我们为了分析出哪些业务接近饱和，我们首先计算第k+1周相，并且定义饱和度计算公式。
我们规定接近饱和的业务需比第k周的增长率k满足业务量后期增长率越来越小和后期增长率处于某个阈值内两个条件。
根据所定义的饱和度计算公式，用MATLAB软件编程求出五个业务的饱和度，其中业务1、业务2的饱和度均超过0.7认为这两个业务接近饱和。
针对问题二，我们需要判断哪个指标是收入以及那些业务与收入有关。
首先我们用excel简单的数据处理得出：指标5代表收入。
业务4、业务5与收入直接相关。
为了分析其他3项业务与收入的相关性，我们建立相关分析模型，求出业务1、业务2、业务3各个指标与指标5的相关系数，从而得到业务与收入的相关性。
我们用表格处理得出业务1的指标1和业务3的指标8与收入的相关系数都超过0.7，所以业务1、3也是与收入相关的。
针对问题三，需要解决那几个业务相互促进可以使收入增加，由于问题二已经清楚地计算出指标5代表收入，可以把该问题转化为指标5与其他指标的相关性，与问题二的解决办法相同，求出指标5与其他指标的相关系数，进而分析出那些业务相互促进可以使得收入增加。
针对问题四，根据前面问题得出的结论，我们给出了如下建议：1.利用好业务间的促进关系制定发展计划。
2.业务要与时俱进，切实以满足顾客需要为基准。
3.充分利用节假日的特点推出优惠服务来吸引消费者从而减少业务量的下降。
关键词：通信公司；饱和度；相关性分析；相关系数；统计；1问题重述某通信公司推出一项服务，此项服务包括5项业务，8个指标，其中有一个指标是收入。
客户可以根据实际需要选择开通某些业务，各业务之间没有强制绑定关系，但是某些业务之间通过相互宣传有一定的促进作用。
附件中是通信公司某一季度的数据，包括各项业务的各个指标的数据：指标数据为0，说明该业务还没有这个指标；从0变为正数说明此项业务开始包含新的功能，新功能具有新的指标。
附件中还包括此项服务带来的收入数据。
请你根据各个服务的指标数据和收入数据，完成如下问题：1、其中某些业务的使用量接近饱和，请你建立模型计算哪些业务量接近饱和，饱和的指标估计值是多少；2、根据财务数据，你能判断出哪个指标是收入吗，请你说明收入主要和哪些业务相关；3、请你分析出各个业务之间的相关性，哪几个业务相互促进可以使得收入增加；4、假如你是本服务的项目经理，根据现有的数据和你所建立的模型，给公司总经理写一份季度分析报告，分析当前的状态以及以后发展的建议，如何扩大公司的盈利空间以及服务规模。
2问题分析问题给出了大量数据，乍一看无从下手，但是对数据进行处理后，画出折线图比较各个业务，指标之间的相关性，及其随时间的变化规律。
找到处理数据的切入点，然后循着规律求解。
针对问题一;需要我们建立模型计算哪些业务接近饱和，并估计饱和时业务的各项指标值。
我们需要解决两个问题，求出哪些业务饱和，以及达到饱和时的数值。
在建立饱和度模型之前，饱和度定义要理解清楚，业务进入饱和期时，其在市场占有率基本达到饱和，也就是占有率不再增加或者增加异常缓慢。
我们可以将饱和期特点转化成数学语言，引进增长率的概念，进而建立饱和度计算公式。
我们可以结合数据的特点选择合理的预测模型，求得指标估计值。
针对问题二；要求我们判断8个指标中哪个是收入，我们将收入理解为此项服务的销售收入，通过简单的数据计算，验算所有业务的各项相同指标之和是否等于总收入即可判断该指标是否为收入。
由这些数据可以判断出哪些指标和收入直接相关，然后再通过相关性分析，分析哪些业务和收入间接相关。
针对问题三；同问题二的后半部分相同， 通过相关性分析，确定一个相关性系数，进行比较；相同业务之间的不同指标具有相关性，不同业务之间的指标也可能具有相关性。
针对问题四要求我们对根据现有的数据和我们建立的模型，以及计算的结果给公司总经理写一份季度分析报告，分析当前的状态以及以后发展的建议，如何扩大公司的盈利空间以及服务规模。
3模型假设1．同一业务的不同指标有一定的线性关系。
2.各个业务指标都能体现这一季度的业务水平。
3.由折线图定性分析出的数据规律具有广泛的适用性。
4.所给出的一个季度的数据具有代表性，可以反应各个业务及指标的规律。
5.数据处理时删掉一些数据，不会影响问题的最终结果。
6.图标所给收入即为纯销售收入。
7.不同业务的同一指标对该业务的刻画程度相同。
4符号说明1）ijk δ：第i 个业务，第j 项指标第k+1周相比第k 周的增长率； 2）()k ϕ：第k 周各指标的均值。
3）θ：饱和期增长率的阈值。
4）ij γ：第i 个业务的饱和度。
5）),(ij Y X Cov :收入与第i 项业务第j 个指标与收入的协方差。
6) X :收入的期望。
7) ij Y ：第i 个业务第j 个指标的期望。
8）),(ij Y X Corr ：第i 项业务第j 个指标与收入的相关系数。
5模型的建立与求解 5.1问题一的模型建立与求解 5.1.1数据分析我们用各项业务对应的指标作出折线图，图（一）所示的是业务2各指标的折线图和业务5指标1的折线图，图（二） 所示的是由业务5各指标做出的柱状图，该图2项之间高低起伏基本相同，很明显的体现了业务5的指标4、5之间的相关性业务505,000,00010,000,00015,000,00020,000,00025,000,00030,000,000161116212631364146515661667176818691指标1图（一）业务510,00020,00030,00040,00050,00060,000110192837465564738291指标5指标4与此同时，由图我们很容易观察出各项数据的波动与节假日也有一定的关系。
春节期间各项业务指标都有一个低谷，所以春节期间的数据不具有代表性。
而在平常各个业务对应的指标也会周期性变化（波动），特别是周末期间，各项指标都会有所下降。
为了使数据可以较好的反映该项业务的使用情况，得出较为准确的饱和度数据，我们对各项业务及其对应指标的数据做如下处理：一、除去春节期间也即一月份的数据。
二、去掉周末的数据，为了减少周末对这一周各项指标的影响，再去掉剩余5天内各项指标的最大值及最小值。
然后将每周各业务各指标的平均值做出表格。
表格（一）显示了我们计算出的部分数据（全部内容见附录） 业务1指标116,28417,49417,650 19,869 业务2指标1 7,531,107 8,587,1239,434,787 9,748,830 指标2 1,484,523 1,649,824 1,773,174 1,811,952 业务3指标6 1,078,280 1,134,3631,139,498 1,507,371 指标7 728,185 774,754 771,684 966,810 指标8409,757445,287 460,530608,630表（一）图（二）针对问题一我们需要解决那些业务量接近饱和，因此需要定义饱和度计算公式。
而业务量接近饱和就意味着业务量的增长率为零或者在某个范围内波动。
于是我们规定接近饱和的业务满足两个特点：（1）业务量后期增长率越来越小。
（2）后期增长率处于某个域值内。
为了计算各项业务的饱和度，我们首先定义业务i 的第k+1周相比第k 周的增长率k δ：(1)()()k k k k ϕϕδϕ+-=，（()k ϕ为第k 周各个指标的均值）并作出相邻两周的增长率图表（二）如下（部分，详情见附录2）业务 指标 1 2 3 4 业务1 指标1 0.074 0.009 0.162 0.036 业务2 指标1 0.14 0.009 0.033 0.001 指标2 0.111 0.075 0.022 0.012 业务3指标6 0.052 0.005 0.323 -0.102 指标7 0.064 -0.004 0.253 -0.019 指标8 0.087 0.034 0.322 -0.052 业务4指标1 0.053 0.253 0.106 0.072 指标3 0.102 0 0.044 0.024 指标4 0 0 4.292 -0.003 指标5 0 0 4.222 0.06 业务5指标1 -0.004 -0.022 0.005 0.033 指标4 0.047 0.561 0.424 0.136 指标5-0.2150.3926.288-0.554表（二）5.1.2模型的建立与求解根据我们规定的饱和的业务满足的两个特点，我们建立饱和度计算公式模型，首先，增长率后期越来越小，可以描述为,后期增长率相比前期小。
因此可以用后期增长率之和占所有增长率之和的比例刻画此特点。
也即：∑∑==-=8185||1k ijkk ijk ij δδα其次，后期增长率逐渐减小，处于某一阈值θ内，（我们规定所取数据的每一组增长率的平均值作为该组数据的阈值）因此可以把后期增长率处于该阈值范围内的个数与后期总数的比例刻画饱和期的这一特点。
也即：5,,1,16]1)[sgn(85=+-=∑=i k ijkij δθβ⎪⎩⎪⎨⎧<-=>=-ijk ijk ijk ijkδθδθδθδθ,1,0,1|)|sgn(取ij ij βα,的平均值作为第i 项业务第j 个指标的饱和度，如下所示：()2ij ijij βαγ+=综上可以建立饱和度的计算模型：216)sgn(1858185⎥⎥⎥⎥⎦⎤⎢⎢⎢⎢⎣⎡-+-=∑∑∑===k ijk k ijk k ijk ij δθδδγ 其中i 表示第i 项业务，j 表示第j 项指标，m 表示所分析的周数，ijk δ表示第i 项业务第j 个指标在第k+1周时相对于第k 周的增长率，ij γ为第i 项业务第j 个指标的饱和度。
我们用符号函数sgn()x 将自变量大小关系转化为数值关系。
我们用MATLAB 软件编程求解模型，得出各业务的饱和度，做出表格。