华中科技大学管理学院教授廖建桥-知觉和决策培训页

❖ 期望值=概率*价值 ❖ 900*0.1=100*0.9=90
2、概率与现实的本质差别
❖ 概率是不确定的 ❖ 现实是确定的 ❖ 没有确定之间期望收益是0.1*900=90 ❖ 事情发生之后收益是1*900=900 ❖ 收益增加了十倍 ❖ 越是小概率事件发生了,越让人感到刺激和概
率的重要性
4、概率是可以求出来的吗
2、知觉者因素
❖ 时间 ❖ 工作环境 ❖ 社会环境
3、情境
四、人的错觉
❖ 晕轮效应 ❖ 定型效应 ❖ 对比效应 ❖ 第一印象效应 ❖ 近因效应
五、知觉的应用
❖ 知觉在面试中的应用 ❖ 皮革马利翁效应 ❖ 绩效评估 ❖ 忠诚与抱怨
决策
❖ 决策的重要性 ❖ 理性人的假定 ❖ 决策的基本模型 ❖ 决策过程 ❖ 对概率的认识
案例：华工与武汉大学的合并
v 优点
学校牌子更响 国家和地方会投资 学科可以互补
v 缺点
华工成为一个分校 华工的两大优势（管
理和文化）被削弱 内部会产生权力之争
五、 概率
❖ 概率与价值具有同等的效果 ❖ 概率与现实之间有本质的差别 ❖ 概率不是拜出来的 ❖ 如何进行科学决策
1、概率与价值同等重要
❖ 生意需要运气 ❖ 但运气不是可以祈求到的 ❖ 通过扎实工作把不确定因素降低 ❖ 一项决策与一生的决策 ❖ 案例1：西方人与港澳台商人 ❖ 案例2：史玉柱与渔民
六、其他决策模型
❖ 满意解决模型 ❖ 隐含偏爱模型 ❖ 直觉模型 ❖ 道德对决策的影响 ❖ 文化对决策的影响
何时依靠直觉
❖ 不确定性水平很高时 ❖ 几乎没有先例存在时 ❖ 难以科学地预测变量时 ❖ 事实有限时 ❖ 事实不足以明确指明前进道路时 ❖ 分析性资料用途不大时 ❖ 当需要从几个可行方案中选择一个，而每一个方案
4、 分析各个方案
❖ 收益分析 ❖ 成本分析 ❖ 风险分析
5、选择最佳方案
❖ 单目标决策 ❖ 多目标决策 ❖ 风险(概率)决策 ❖ 优缺点枚举法
51、单目标决策
❖ 损益分析法 ❖ 净现值法 ❖ 投资回收率法 ❖ 投资回收期
52、多目标决策法
❖ 多目标：利润，市场占有率，新产品 ❖ 统治性优势：每一个目标都比另一个方案好 ❖ 互补性优势：有好有坏 ❖ 互补性优势条件下如何决策
加权平均法 主因素法
❖ 案例：新疆宏景的决策
53、风险概率决策
❖ 概率已经情况下的决策
E（A） = ∑ Pj * Vj
❖ 概率不知道情况下的决策
收益最大值决策 损失最小值决策 后悔值最小决策
54、优缺点枚举法
❖ 最适合只有两个方案的决策 ❖ 两个方案是最常见的决策（做或不做） ❖ 列出做（或不做）的优缺点 ❖ 优缺点按重要性列，便于比较
一、决策的重要性
❖ 决策：在不同的备择方案中选出一个行动方 案
❖ 管理就是决策 ❖ 决策是行为的前提
决策的重要性
知觉
决策
行为
二、有限理性人的假,是有局限性的最合
理方案(constrained optimal). ❖ 为什么不同的人会选择不一样的方案
主要内容
❖ 什么是知觉 ❖ 知觉的特性 ❖ 影响知觉的因素 ❖ 错觉 ❖ 知觉的应用
主观感觉（幸福）
韦伯定律
客观刺激（钱）
三、知觉的影响因素
❖ 知觉对象因素 ❖ 知觉者因素 ❖ 情境因素
❖ 大小 ❖ 声音 ❖ 新奇 ❖ 运动 ❖ 远近 ❖ 背景
1、知觉对象因素
❖ 态度 ❖ 动机 ❖ 兴趣 ❖ 经验 ❖ 期望
的评价都不错时 ❖ 时间有限，但又有压力要作出正确决策时
本章作业
❖ 小组活动：P132 ❖ 个人作业：你是否曾经参加过对一项失败活
动的投入（或有一项比较大的决策失败）？ 如果是，分析一下你所作出的决策 过程，解 释你为什么会这样做及失败的原因。 ❖ 个人作业：测试自己的决策风格P132
1、 信息收集的重要性
❖ 决策质量与信息质量成正比 ❖ 决策失误的原因
错误信息 信息不足 领导者个人偏好对信息的筛选
2、 拟定多种方案
❖ 需要创造性的思维 ❖ 一个人的聪明是有限的 ❖ 多听点不同意见总没有错 ❖ 发明一个新方案，难 ❖ 判断两个好方案的好坏，容易
3、决策的十六字要诀
❖ 天下之事 ❖ ”虑之贵详“ ❖ “谋之贵众” ❖ “断之贵独” ❖ ”行之贵力”
三、 决策的基本模型
❖ Max (A1, A2, ....... An) ❖ Ai = ∑ Pj * Vj - ∑ Cj
为什么人的决策不一样
信息来源不同 价值判断不同 成本判断不同 概率判断不同
如何改变人的行为
❖ 提供充分的信息 ❖ 加大奖励 ❖ 加大惩罚
四、 决策过程
❖ 分析形势和问题 ❖ 找出多个方案 ❖ 对各个方案进行评价 ❖ 选择最佳方案 ❖ 执行决策 ❖ 对决策效果进行评价