急诊科年度工作总结3篇
2024年急诊科年度工作总结模版(4篇)
2024年急诊科年度工作总结模版自____年____月____日医院整体搬迁到新址后，就医环境和布局明显改善。
急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的____，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。
开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。
一、科室的基本概况：全科医护人员共____人：副主任医师____人，医师____人，护师____人，护士____人，“120司机____人;每天有____个医师值班，科主任上行政班，另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责”120“出诊，主班司机值____小时班，保证随时都能出诊救护。
门诊还设有导诊台，导诊护士负责导诊，方便群众就诊。
急诊科共设有____张温馨床、____张留观床、____张坐式输液椅、____张清创床、保证一次能____个病人输液，每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉。
现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，方便群众就诊。
二、____、____年工作主要开展情况：（一）业务工作开展情况：1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行____小时值班，主班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。
2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责清创缝合（副班没在，主班负责）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。
3、护士白天班至少有____个，夜班有____个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天____小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。
2024年急诊科年终工作总结6篇
2024年急诊科年终工作总结6篇篇1光阴似箭，日月如梭，2024年已悄然过去，急诊科在院领导的正确领导及支持下，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，以构建和谐医患关系为宗旨，不断提高医疗质量，优化服务流程。
在急诊科全体工作人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项工作计划。
现将一年来的工作总结如下：一、业务工作（一）门诊接诊量及住院患者收治情况2024年急诊科共接诊患者XX人次，较去年增加了XX%，其中住院患者XX人次，较去年增加了XX%。
门诊接诊量的增加，主要得益于我院新址投入使用后，门诊布局更加合理、环境更加优美，极大的方便了患者就医。
同时，急诊科医务人员的工作积极性也得到了极大的提高，全年接诊患者量均保持在高位水平。
（二）医疗质量及安全情况1. 严格遵守医院的各项规章制度，认真履行医生职责，严格按照《急诊科建设与管理指南》的要求开展医疗活动。
2. 制定并完善了急诊科常见疾病的诊疗规范和急诊流程，使医务人员在临床工作中能够更加准确的诊断和治疗疾病。
3. 严格遵守医疗护理操作常规，避免了医疗事故和纠纷的发生。
4. 加强了与相关科室的协作与沟通，确保了患者能够得到及时、有效的治疗。
二、教学培训工作（一）实习生带教情况急诊科承担了多所医学院校实习生的带教工作。
全年共接收实习生XX名，通过带教老师的言传身教和悉心指导，实习生们不仅掌握了基本的理论知识和临床技能，还培养了良好的医德医风和团队协作精神。
（二）业务培训情况急诊科医务人员积极参加医院组织的业务培训和学习活动，通过不断学习和实践，提高了自身的业务水平和能力。
同时，急诊科还定期组织内部业务学习和培训活动，加强了医务人员之间的交流与沟通，促进了急诊科整体业务水平的提高。
三、科研工作（一）科研立项情况急诊科医务人员在临床工作中注重总结经验、发现问题，并积极进行科研立项和课题研究。
全年共完成科研立项XX项，课题研究取得了阶段性成果，为医院的科研工作做出了贡献。
急诊医生2024年终工作总结8篇
急诊医生2024年终工作总结8篇篇1光阴似箭，日月如梭。
一年的时间就这样结束了，在2024年这一年里，我在急诊科工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
现将一年来的工作总结如下：一、工作成绩在急诊科工作中，我始终坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务。
我严格遵守医院的规章制度，认真履行急诊科医生的职责，积极协助其他医生完成急诊工作。
在过去的一年中，我共接诊患者XX余人次，抢救患者XX余人次，为患者提供了及时、有效的医疗服务。
在急诊科工作中，我注重学习，不断提高自己的业务水平。
我积极参加医院组织的业务学习，认真阅读医学书籍和文献，不断拓展自己的知识面。
同时，我也积极参与科室的疑难病例讨论和会诊，为患者提供更专业的医疗服务。
此外，我还注重与患者的沟通，认真倾听患者的诉求，了解患者的需求。
我尽力满足患者的合理需求，为患者提供温馨、周到的服务。
同时，我也注重与同事、其他医疗机构的交流与协作，为患者提供更广阔的医疗服务。
二、存在不足在急诊科工作中，我也存在一些不足。
首先，我在工作中的经验还不够丰富，需要继续学习和提高自己的业务水平。
其次，我在与患者的沟通中有时会出现误解和不满情绪，需要更加注重与患者的沟通和理解。
此外，我在工作中有时会因为工作繁忙而忽略了一些细节问题，需要更加注重工作的细致性和耐心。
三、未来计划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量。
我计划通过阅读更多的医学书籍和文献，参加更多的业务学习培训，不断提高自己的专业素养。
同时，我也将更加注重与患者的沟通和理解，尽力满足患者的合理需求，提高患者的满意度。
此外，我还计划积极参与科室的疑难病例讨论和会诊，为患者提供更专业的医疗服务。
我还将注重工作的细致性和耐心，尽量避免出现误解和不满情绪，提高工作的效率和效果。
总之，我在急诊科工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。
护士年度总结急诊科(3篇)
第1篇时间如白驹过隙，转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我在急诊科这个特殊而重要的岗位上，经历了无数的挑战与成长。
现将我的年度工作总结如下：一、思想与政治素质作为一名护士，我始终坚持以党的基本路线为指导，认真学习党的方针政策，积极参加政治学习，不断提高自己的政治觉悟。
在思想上，我严于律己，爱岗敬业，具有强烈的责任心和使命感。
在工作中，我严格遵守医院规章制度，自觉维护医院的形象，努力为患者提供优质的护理服务。
二、专业知识与技能1. 业务学习：我积极参加科室组织的业务学习，认真学习各类护理知识，提高自己的业务水平。
同时，我关注国内外护理领域的最新动态，不断拓宽自己的知识面。
2. 技能操作：在急诊科这个高强度、快节奏的工作环境中，我熟练掌握了各种急救技能，如心肺复苏、除颤、气管插管等。
在抢救患者时，我能迅速、准确地判断病情，采取有效的急救措施。
3. 沟通能力：我注重与患者、家属及同事的沟通，耐心倾听他们的需求，给予关爱与支持。
在处理医患关系时，我能保持冷静、理智，积极协调，化解矛盾。
三、工作表现1. 急诊科工作特点：急诊科工作繁忙、压力大，患者病情复杂多变。
在这一年里，我始终保持高度的责任心，认真履行职责，为患者提供及时、有效的护理服务。
2. 抢救工作：在抢救患者过程中，我积极配合医生，迅速判断病情，准确执行医嘱。
在危重患者抢救中，我勇于担当，发挥自己的专业技能，为患者争取到了宝贵的抢救时间。
3. 科室管理：我协助护士长做好科室管理工作，如病区环境、物资管理、人员调配等。
在护士长的带领下，我积极参与科室的各项工作，为科室的和谐发展贡献力量。
四、个人成长与不足1. 成长：在过去的一年里，我在业务水平、沟通能力、团队协作等方面取得了显著进步。
同时，我也意识到自己在心理素质、应急处理能力等方面还有待提高。
2. 不足：在今后的工作中，我将努力克服自己的不足，提高自己的综合素质。
具体来说，我将加强以下方面的学习：（1）加强心理素质的培养，学会调整心态，以更加平和的心态面对工作中的压力。
医院急诊科人员年终总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我们急诊科全体医护人员始终坚守在救死扶伤的第一线，全力以赴保障患者的生命安全。
现将本年度工作总结如下：一、工作概述1. 人员构成急诊科现有医护人员30名，其中医师8名，护士22名。
本年度，我们根据科室工作需求，不断优化人员结构，提升整体业务水平。
2. 工作任务（1）120院前急救：全年共出车1200余次，救治患者1800余人。
（2）院内急诊救治：全年共接诊患者2.5万人次，抢救成功率达95%。
（3）急诊科业务培训：开展各类业务培训20余次，提高医护人员业务水平。
二、工作亮点1. 加强科室建设，提高整体实力（1）优化人员结构，提升团队凝聚力。
通过选拔优秀人才，充实科室力量，提高整体业务水平。
（2）加强科室文化建设，增强团队凝聚力。
开展团队建设活动，提高医护人员的工作积极性和归属感。
2. 提高急救能力，保障患者生命安全（1）加强急救技能培训，提高医护人员急救水平。
开展心肺复苏、气管插管、电除颤等急救技能培训，提高医护人员在实际工作中的急救能力。
（2）优化抢救流程，缩短救治时间。
简化抢救流程，提高抢救效率，确保患者得到及时救治。
3. 积极参与社会公益活动，树立良好形象（1）开展义诊活动，为社区居民提供健康咨询服务。
（2）参与抗震救灾、抗洪抢险等重大任务，彰显急诊科医护人员的责任担当。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分医护人员业务水平有待提高。
（2）科室设备相对落后，影响救治效率。
2. 改进措施（1）加强业务培训，提高医护人员业务水平。
定期组织业务学习，邀请专家授课，提高医护人员对各类疾病的诊疗能力。
（2）积极争取医院支持，改善科室设备条件。
向医院申请更新设备，提高救治效率。
四、展望未来1. 加强科室建设，提高整体实力。
继续优化人员结构，提升团队凝聚力，为患者提供更优质的医疗服务。
2. 提高急救能力，保障患者生命安全。
持续开展急救技能培训，优化抢救流程，缩短救治时间。
2024年急诊科年终工作总结8篇
2024年急诊科年终工作总结8篇篇1光阴似箭，日月如梭，2024年已悄然过去，在这一年里，急诊科全体医护人员同心同德，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，立足本职岗位，做好医疗护理服务工作，较好的完成了各项护理工作任务。
现将一年的护理工作总结如下：一、科室基本情况急诊科现有护理人员XX人，其中护理员XX人，执业护士XX人，主管护师XX人。
科室拥有全自动洗胃机、全自动吸痰器、多功能抢救床、心电监护仪、无创呼吸机、输液泵、注射泵、除颤仪、纤维支气管镜等先进设备。
护理人员经过系统化的培训，均能熟练掌握本科室常见病、多发病的急救处理。
二、护理工作开展情况（一）护理质量管理科室根据医院统一要求，结合本科室实际情况，制定了急救绿色通道相关预案及流程，并认真组织学习。
为保障患者安全，科室在原有制度的基础上，完善了各项护理操作流程和告知程序。
在护理工作中做到了有章可循、有据可依，确保了护理工作的安全。
科室设立了护理文书资料专柜，将急救车药品及物品每日定点放置，每周进行清理检查，确保药品及物品齐全、有效。
同时，科室还开展了护理安全知识竞赛活动，通过知识竞赛的形式，让护理人员更深入地了解护理安全的重要性。
（二）优质护理服务为提高患者的满意度，科室积极开展了优质护理服务。
在服务态度上，要求护理人员做到“三好”（即服务态度好、质量好、医德好），坚持使用文明用语，经常换位思考，做到“四心”（即细心、耐心、爱心和责任心）。
在护理操作中，要求护理人员严格遵守操作规程，严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生。
同时，科室还开展了亲情护理服务，通过为患者提供力所能及的帮助和关爱，让患者感受到家的温暖。
（三）业务技能培训为提高护理人员的业务技能水平，科室积极开展了业务技能培训活动。
通过定期组织护理查房和业务学习活动，让护理人员掌握最新的急救知识和技能。
同时，科室还鼓励护理人员参加各种继续教育培训班和学术交流活动，不断提高自己的学术水平。
急诊科年度工作总结8篇
急诊科年度工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年急诊科护士年终工作总结参考范文（3篇）
2024年急诊科护士年终工作总结参考范文我有幸被分配至急诊部门，这段在急诊工作的时光对我的个人成长产生了深远影响。
在此，我想分享一些工作中的体会和感悟。
众所周知，急诊室的工作性质紧张而严峻，我们必须与时间竞速，与死神抗争。
病患的病情通常复杂且变化迅速。
初到急诊抢救室时，我常常感到无所适从，犹如木头人一般。
我的同事们也是首次与男性同事共事，这种情境颇为微妙。
得益于老师们耐心细致的指导，以及我自身的虚心学习，我迅速掌握了常见急症的救治技能。
记得有一次，刚入科不久的午间，值班的女医生面对一位体型魁梧、呼吸心跳已停止的患者，急救的首要挑战并非抢救本身，而是如何将患者搬上病床。
在这种情况下，我们男性同事的优势显现无疑。
在进行胸外心脏按压时，女医生的力度对这位患者来说并不足够。
尽管我之前仅在书本上看过这项技能，但此刻不容我有过多犹豫，一边回忆书中的步骤要领，一边进行抢救。
凭借坚定的信念和团队的共同努力，我们成功挽救了患者的生命。
老师们称赞道：“今天多亏了小刘，否则我们无法救他，而且你的动作非常标准。
”这无疑是对男性在护理工作中的肯定，也让我对自己的能力有了更多信心。
在工作中，我得到了同事们的认可，而赢得患者及其家属的信任并非易事。
起初，他们看我的眼神中流露出的“怪异”让我感到困扰。
这种感觉在日常工作中逐渐改变。
有一次，一位男士被送入急诊，他看到我的胸卡后说：“啊！男护士！我不行！还是请你的老师来吧，我从没见过男护士，男的肯定没有女的细心……”面对这样的情况，我不能每次都选择退缩，我需要找回自信。
经过我的劝说，他最终同意我为他进行静脉穿刺。
我细心的操作让他改变了对男护士的刻板印象，他对我竖起了大拇指，并表示：“这就是____医院！____医院的男护士！”这样的肯定让我深感骄傲，也让我更加坚信，我们男性护理人员有能力以更高的标准推动护理事业的发展。
在补液室工作时，我也曾遇到过类似的情况。
一位中年女性患者坚持要我的导师来为她进行静脉穿刺。
2024年医院急诊科工作总结范例（五篇）
2024年医院急诊科工作总结范例一年来，急诊科始终以“创建和谐医院”精神为指导，根据卫生局创建“医院管理年”的重要布署，以及卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求，结合本院相关责任细则，全科同志同心协力，扎实有序地开展各项工作，在思想觉悟方面、科室管理方面、业务技术水平方面等都有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结如下。
一、切实做到依法执业，规范行医。
二、严格执行和健全医疗核心制度，狠抓医疗环节质量管理。
1、能坚持____小时连续应诊及首诊负责制。
2、认真执行急诊科工作制度、抢救制度、出诊制度、转科制度、会诊制度、三级医师查房等制度。
3、严格按照病历书写规范切实做好门急诊病历书写工作。
4、切实做好患者知情同意工作。
5、严格执行医疗事故报告等核心制度。
三、做到合理检查、合理用药、因病施治。
1、各种检查应用规范、适应症明确;2、认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》以及我院《抗菌药物合理应用管理规范》。
四、切实加强急诊科能力建设、提高急危重症患者抢救成功率。
1、本科所有医护人员自觉、认真、积极参加急诊业务学习培训，全年共进行____次，参加全院各种学术会义、短期业务培训学习班及进修____人次。
2、抢救设备齐全、完好、适用。
3、急诊药品齐全、无过期，摆放位置固定，设专人保管。
4、设有“120”急救电话，通讯通畅，急救车出车及时，装备完善。
5、危重病人到诊后立即能展开抢救，院内急会诊____分钟内能够及时到位，急诊留观病人原则上能够在____小时内收住院，制定急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，做到先行抢救，而后补办各种手续。
五、确实建立应急处理预案并落到实处。
本科已建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，并组建了应急医疗救治队伍，积极开展急救队伍的专业培训，使各项应急救护能力掌握到位。
加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点、检查、按期保养，班班清点交接，确保机器运转正常，处于备用状态，各类物品、药品完好率____%，保证出诊、抢救各环节不出差错，全年无因急救物品不全或仪器运转不良影响病人抢救事例。
急诊个人总结年度考核(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为急诊科的一名医生，始终坚守在救死扶伤的第一线，为患者的生命健康保驾护航。
现将我在本年度的工作情况进行总结，以便更好地提升自己，为医院和患者提供更优质的服务。
二、工作回顾1. 业务能力提升（1）加强理论学习：本年度，我认真学习了《急诊医学》、《临床诊疗指南》等书籍，不断丰富自己的医学知识，提高诊疗水平。
（2）参加培训与进修：为了提高自己的急救技能，我积极参加各类急救培训，如心肺复苏、气管插管等。
此外，我还利用业余时间参加了急诊医学进修，系统地学习了急诊医学理论和技术。
（3）开展新技术：在临床工作中，我积极引进和应用新技术，如急诊床旁超声、急诊心电图等，为患者提供更精准的诊断和治疗方案。
2. 服务质量提高（1）优化就诊流程：为了提高患者就诊效率，我积极参与科室优化就诊流程的工作，简化挂号、就诊、缴费等环节，减少患者等待时间。
（2）关注患者需求：在诊疗过程中，我始终坚持以患者为中心，关注患者的需求，耐心倾听患者的诉求，给予患者关爱和安慰。
（3）加强医患沟通：我注重与患者的沟通，尊重患者的知情权，及时告知患者病情、治疗方案及预后，取得患者的信任和理解。
3. 科研与论文（1）参与科研项目：本年度，我参与了医院一项关于急诊科抢救成功率的研究，为提高急诊科抢救成功率提供理论依据。
（2）撰写论文：我结合临床实践，撰写了1篇关于急诊医学的论文，并在国内医学期刊发表。
4. 团队协作与科室建设（1）加强团队协作：在急诊科工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同应对各种突发状况，提高科室整体水平。
（2）参与科室建设：我积极参与科室各项活动，为科室的发展献言献策，为科室创造良好的工作氛围。
三、存在的问题与不足1. 业务知识储备不足：虽然我在本年度努力学习了新的医学知识，但与国内外先进水平相比，我的业务知识储备仍有不足之处。
2. 急救技能有待提高：在临床工作中，我发现自己在某些急救技能方面还有待提高，如急诊床旁超声等。
2024年急诊科工作总结（4篇）
2024年急诊科工作总结时光荏苒，____年过去了，回想这一年，在科主任、护士长、同事们的指导与关心下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识及各项临床操作技能，较好地完成各项护理工作，在思想上、学习、工作等方面取得了新的进步，现总结如下：思想意识上，本人态度端正，积极向上，能主动开展学习项目，聘为护理师后每月进行业务学习培训教学，积极主动参与科内及院级组织的比赛。
在学习上和工作上，也有了一点小进步。
在____月份参加静脉输液小组比赛，获得优秀奖。
比赛拓展了我的静疗治疗，规范我的静疗行为。
在____月和____月份我主动协助科室制定流程，关注人文知识及人文关怀。
例如：参与“患者清创缝合术人文关怀流程”，患者外固定支架使用时人文关怀流程”，撰写。
加强了人文关怀与沟通方面的知识。
____月份参加手卫生竞赛，获得一等奖。
在此我感谢科室伙伴们的指导与帮助，让我在比赛中取得了优异的成绩。
____月份参与科内视频的录制《呼吸机教学视频》，让我加深呼吸机认知。
____月份参与科内组织《应用SBAR沟通护理交班》比赛，获得二等奖。
SBAR的模式交班提高交班有效沟通能力，确保患者安全。
____月份协助制定《MR增强固定方法》，妥善固定，快速推注，提高患者安全。
参加“我的发现”，获得优秀奖。
我想自信是积累的、把握的、争取的。
____月份参加郭主任《心电图相关知识》培训，学习心电图的各种波形变化、诊断，同时也认识到与医生的差距，无论理论知识及专业基础都相对较弱，学无止境，只有不断学习才能减少差距。
急诊科是一个综合科室，只有不断地学习，提高自己，才能更好的服务患者，在今后，我将认真履行自己的职责，加强学习，争取有新的突破。
2024年急诊科工作总结（2）作为急诊科的一名医生，在过去的一年里，我积极投入工作，兢兢业业，努力提高自己的医疗水平和团队的综合素质。
经过一年的努力，我深刻体会到了急诊科的重要性和责任感，同时也认识到了急诊工作中存在的挑战和改进的方向。
急诊科年度总结分析(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和医疗技术的进步，急诊科作为医院中重要的科室之一，承担着处理各种突发疾病和紧急情况的重任。
在过去的一年里，我科在院领导的正确指导下，全体医护人员共同努力，不断提高医疗服务质量和效率，圆满完成了各项工作任务。
现将我科年度工作总结如下：二、工作回顾1. 工作量分析本年度，我科共接诊急诊患者XX人次，抢救XX人次，其中重症患者XX人次。
在各类急诊患者中，内科疾病占比XX%，外科疾病占比XX%，儿科疾病占比XX%，其他疾病占比XX%。
与去年同期相比，急诊患者数量有所增加，其中内科疾病和儿科疾病患者数量增长明显。
2. 服务质量提升（1）加强医护人员培训：组织开展了各类业务培训，提高医护人员的业务水平和应急处理能力。
（2）优化工作流程：对急诊患者就诊流程进行优化，缩短患者等待时间，提高就诊效率。
（3）强化沟通协作：加强科室内部及与其他科室的沟通协作，提高诊疗质量。
3. 医疗质量安全（1）严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。
（2）加强药品和器械管理，降低医疗风险。
（3）定期开展医疗质量检查，及时发现问题并整改。
4. 科研与教学（1）积极参与各类科研项目，提高科室科研水平。
（2）开展学术交流活动，提高医护人员的学术素养。
（3）带教实习生，培养急诊医学人才。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）急诊患者数量增加，导致医护人员工作压力加大。
（2）部分医护人员业务水平有待提高。
（3）急诊科室设备设施有待完善。
2. 改进措施（1）优化人力资源配置，合理安排班次，减轻医护人员工作压力。
（2）加强医护人员业务培训，提高业务水平。
（3）积极争取医院支持，完善科室设备设施。
四、总结过去的一年，我科在全体医护人员的共同努力下，各项工作取得了显著成绩。
在新的一年里，我科将继续努力，不断提高医疗服务质量和效率，为患者提供更加优质的医疗服务。
第2篇一、引言急诊科作为医院的重要组成部分，承担着急危重症患者的救治工作。
2024年急诊科护士个人年度工作总结例文（四篇）
2024年急诊科护士个人年度工作总结例文一、护理质量指标保持稳定无菌物品合格率维持在高标准，病历书写合格率保持在既定水平，护理综合满意度达到预期目标，护理技术操作考核合格率也符合要求。
二、强化护理人员服务意识，提升服务质量1、全科护士参与医院组织的优质服务培训，持续进行礼仪行为培训，规范服务用语和交流方式，并在实际工作中应用。
____%。
2、以患者需求为导向，持续优化服务环境和流程。
改善输液大厅设施，提供便利服务，优化就诊流程，对急危重患者采取优先服务，减少等待时间。
关注三无人员的护理需求，提供及时的医疗和生活援助，得到了患者和家属的认可。
对反馈的意见和问题进行改进，不断提升服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，确保制度执行1、实施分组区域管理，优化排班制度，减少交接班次数，通过资深护士的质控，减轻年轻护士的工作压力，保障护理质量。
2、明确质控员职责，专人负责各区域的管理，发现问题及时反馈并修订，确保各区域护理质量。
3、经过一年的调整，护理队伍结构更加合理，按个人能力定岗，实现护士层级管理，合理配置人力资源。
4、畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率。
对急、危、重症患者采取快速救治措施，赢得宝贵时间。
5、不断完善护理应急预案，确保应对突发事件的能力。
6、制定详细工作指南和注意事项，指导新入职和年轻护士高效完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训与继续教育1、全年组织业务学习和病历讨论，实施操作培训，提升护士专业技能。
2、全体护士完成急诊岗位技能培训，操作考核达标，业务技能得到提升。
3、考核三年内毕业护士急救药品知识，合格率达标。
新护士岗位技能操作考核全部合格，成绩优良。
4、完成护士进修培训计划，安排护士到ICU进修，提升小儿头皮针穿刺技术，提高急诊护理水平。
5、定期进行抢救配合演练，加强护士应急反应能力，强化急救技能训练。
6、实施微型培训，利用小组讨论和护理查房，提高年轻护士的技术操作和急救仪器使用能力，效果显著。
2024年急诊科年度工作总结范本(4篇)
2024年急诊科年度工作总结范本过去的一年，是我院急诊科临床教学工作取得较大成绩的一年，在院领导及培训部的重视和直接领导下，按照医院的《教学管理制度》《教学查房制度》《轮转医师管理制度》等教学工作制度实施临床教学工作，对轮转医师进行管理;各类各级教学人员各司其职，保证了轮转医师能在急诊科圆满地完成轮转学习计划，在我急诊科临床教学老师积极努力下，逐条落实校教学医院的指标和具体要求。
现将____年度教学工作总结如下：一、过去的一学年，我们完成了如下工作：1、在过去的一年里，我急诊科在接收轮转医师后，每周举行一次教学查房，根据其急诊科工作制度及特色要求制定了具体轮转学习计划，制订相关的值班计划，做到尽量满足轮转要求，保证教学质量，完成轮转计划。
2、住陪医师报到后，为做好轮转医师的岗前培训工作，由科内组织三次课时的上岗前培训，培训内容为：医德医风教育、工作制度学习、岗位职责学习、急诊医疗文书书写，医疗事故防范、医院感染管理、医德医风教育、医院的各项规章制度等内容。
3、制定规范化、标准化的急诊科教学实习方案。
为了提高各学员的临床实践技能的掌握和学习，提高具体操作的动手能力，我科建立了完善的教学课程、教学方案、教学考核的设置，建立系统的实习轮转各急诊专业、科室的表现和能力考核档案。
有针对性的加大各学员的临床实践技能的培养和考核，每周举行一次临床教学。
各急救技能培训采用模拟人及声、图、文并茂的多媒体形式，限度的调动了轮转医师的兴致和积极性，由科主任严抓科室内小讲课，讲课备有教案，有记录，不定期进行监督，组织科内大讲课;开展了教学大查房，做到理论联系实际，培养学员分析问题、解决问题和独立工作的能力。
4、严格执行考勤制度和请假制度。
由各带教老师对各学员实行日考勤，由教学秘书汇总考勤结果并及时上报科教科。
科教科对表现优秀的实习生给予表彰奖励，对违反轮转医师管理条例的人员，视情节给予书面检查、公开检讨或退回学校。
5、积极参加科教科组织召开的教学工作会议，由教学秘书参加，以解决工作中出现的问题，并做好各学员出科后的反馈意见，以进一步完善我科的教学管理体系。
2024年急诊科年度工作总结范文（7篇）
急诊科年度工作总结范文一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。
如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。
为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸，纸杯和开水。
为无陪人的老弱病人代挂号、取药。
每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。
为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。
这些措施得到病人的好评。
特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。
二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。
开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。
与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。
提高了急诊急救水平和抢救反应速度。
全科人员自觉学习尉然成风，目前有____名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。
两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。
指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。
三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。
在实施培训第一年时，取得了很好的效果。
对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。
这篇四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。
如____年____月____日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。
当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。
五、做好急救药品及急救仪器的管理急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
2024年急诊科的个人工作总结与评价（3篇）
2024年急诊科的个人工作总结与评价在过去的六个月里，尽管面临诸多挑战与艰辛，但更多的是成就与收获。
现就这一时段的工作进行如下总结：一、政治学习与职业道德在过去的一年中，我始终坚定不移地贯彻____的基本路线方针政策，通过多元化途径深入学习政治理论与医疗法律法规，严格遵守医院及科室的各项规章制度，将“以病人为中心”的服务理念内化于心、外化于行，不断提升自身的思想道德修养，力求以文明行医的态度，为患者提供高质量的医疗服务。
我积极响应科室与医院的号召，踊跃参与各项活动，与同事团结协作，共同进步，在实践中不断完善自我，实现全面发展。
二、业务能力提升与应急抢救能力作为急诊科护士，我深知自身职责之重大。
我积极协助护士长优化急诊护理质量，严格执行各项操作规程与抢救流程，有效预防医疗护理不良事件的发生。
依据科室的培训与考核计划，我通过广泛阅读专业书籍、查阅学术论文等方式，不断深化业务知识学习，定期参与业务培训及交流，熟练掌握各类抢救仪器与技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管等，并在实际工作中灵活运用，力求达到熟能生巧的境界，以提升急诊急救能力。
三、勤勉工作与创新能力我始终秉持“精益求精”的工作态度，致力于将工作做得更好。
在病房管理、医疗文书书写与整理等方面，我认真细致，确保医疗文书档案管理的完整性与规范性。
我积极参与实习护士的带教工作，通过系统化的指导与示范，迅速提升实习护士的操作技能。
我还注重患者的心理疏导工作，以真诚与耐心帮助患者建立战胜疾病的信心，促进患者早日康复。
四、生活态度与人际交往在生活中，我秉持诚信、简朴、热情的原则，严于律己，不奢侈不浪费，保持充实而有条理的生活方式。
我待人真诚大方，诚实守信，乐于助人，与同事相处融洽。
我积极参与各类课外活动，不断丰富自己的阅历与见识。
五、科室宣传与形象树立急诊科作为医院的重要窗口，其形象直接关系到医院的整体形象。
我深知自身作为急诊科护士所肩负的责任与使命，时刻注重个人形象与言行举止，积极与患者及其家属沟通交流，缓和医患关系，为医院的和谐健康发展贡献力量。
2024年急诊科医生工作总结模版(三篇)
2024年急诊科医生工作总结模版来到急诊科工作，五年时间，成为了主治医生，同样工作的重担也到了我的肩上，不管道路有多艰难，都要一路走下去，给病人与希望，也是我对医院对国家的贡献。
不会以时间为转移，永远坚定的做好工作。
想到过去我只是一个普通医生的时候只是一个祝寿，不需要考虑很多，只要一步步做好就行，但是当了主治医生才知道工作有多艰难，拿起手术刀，有的沉重的重担和责任，有这不能分开的义务，作为一个愿意为了工作付出一辈子时间的人是非常疲惫的，总想着有时间好好的休息，好好的'停留，但是有很多病人在等着我，期盼着。
我是选择等待休息，还是继续工作不为其他就为了他们对我的信任我就有责任给特他们足够的希望，没有希望的人生是悲剧的，没有机会的人生是没有可能的，我身为医生就担负着这样的责任，机会与时间并重，时间不能阻止自己的前进，勇敢的扛起病人的希望这才是我的义务。
有了寄托，有了一脸就有了责任时间让我牢记自己的使命，生活让我想起了人生的意义，我不能轻易的放弃，也不敢轻易的放弃，坚持到最后，做到最好才是我的责任，不管过去了多久，不管走过了多远，人生不会一直停步，前进才是主要的，来到岗位上我不求名，不求利，只求能为病人更多的机会，这样的处世原则让我坚持自己的工作，让我明悟了自己的责任，我不能放弃，也不敢懈怠，生命的意义在一无尽的精彩，我的精彩在与手术台上，帮助病人给他们希望，给他们机会。
人不能自私，也不能桀骜总要有更多的动力去帮助更多的人，用一点点努力，去造福大家去帮助所有人，不能因为一些不必要的因素来影响彼此的感情，相信病人也相信我，拿起手术刀，除掉的是顽疾，给予的是新生，我是疾病的杀神，却是病人的希望，在岗位上我一路走过，用踏实肯做，用努力付出做好自己的任务，不管多难我都一点点的去学，去做，在我认知里没有做不好的事情只有不敢做的人，既然我有责任能力为什么不努力做好自己的工作，机会和责任并重，努力奋斗才是真。
2024年急诊科护士年终总结例文（六篇）
2024年急诊科护士年终总结例文我们的职业被誉为“白衣天使”，然而这光环背后的努力和辛酸唯有同行才能深刻体会。
我们以最严谨的态度面对工作，穿上白大褂，所有个人的情绪和困扰都必须被抛诸脑后。
在弥漫着消毒水气味的环境中，我们度过了青春的岁月；在处理血淋淋的伤口旁，我们燃烧着炽热的青春；在无数个宁静的夜晚中，我们守护着病人的安危；在家人期盼和孩子抱怨中，我们全心全意地奉献给了每一位需要的患者。
众所周知，我们的工作极其艰辛，没有固定的节假日，没有固定的休息时间，工作琐碎而责任重大。
有些护士还需面对麻风病、精神疾病、传染病等特殊患者的护理工作，我们默默地付出了许多。
尽管如此，我们偶尔会遭遇不公和误解，但我们的决心坚定不移，无怨无悔。
因为我们深深理解，我们的服务对象是那些需要援助和同情，正在疾病中挣扎的病人。
有句话说得好，“医生的嘴，护士的腿”，仅以急诊护士为例，一个夜晚下来，他们在病房中穿梭的距离就可能达到四五十里，脚踝肿胀。
也许您难以置信，但只要看到护士们小腿上蜿蜒的静脉曲张，您就会明白。
在急诊科，这样的紧急情况并不罕见，如五一这样的长假，当大多数人都沉浸在美景和亲情中时，我们的急诊科却常常在处理类似的紧急事件。
急诊科作为医院的关键窗口，其特点是急、忙、杂。
面对生死攸关的紧急状况，病情复杂多变，处理不当可能导致医疗纠纷。
患者和家属的情绪往往焦虑、担忧，他们在急诊科短暂的接触时间内，对医护人员的每一个细节都非常敏感。
因此，医护人员的言行举止对患者的心理影响极大，可能影响他们对救治的信任度。
这使得沟通在急诊工作中显得尤为重要，但也是最容易被忽视的环节。
正如南丁格尔所说，护理工作不仅需要高超的技术，更需要艺术。
我们需要敏锐地观察，及时发现患者病情、心理和需求的变化，通过有效的沟通，建立和患者的信任关系，缓解他们的紧张和恐惧。
总的来说，护理工作需要我们具备精湛的技术，以尊重和理解为基础，通过有效的沟通，建立良好的护患关系，这是我们在护理工作中不可或缺的艺术。
医院急诊科年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2021年已经接近尾声。
在这一年里，医院急诊科在院领导的正确领导下，全体医护人员共同努力，以患者为中心，不断提高服务质量，确保了医疗安全，圆满完成了各项工作任务。
现将2021年急诊科工作总结如下：二、工作回顾（一）严格执行核心制度，强化医疗质量管理1. 核心制度执行情况：急诊科严格执行医院各项核心制度，包括首诊负责制、抢救室工作制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度等。
通过定期培训和考核，确保医护人员熟悉并严格执行各项制度。
2. 绿色通道建设：为提高抢救效率，急诊科制定了急危重症院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图，确保患者得到及时有效的救治。
3. 健康宣教：急诊科设立了健康宣教宣传栏，定期更新健康知识，提高患者及家属的健康意识。
4. 临床路径优化：急诊科不断完善创伤性窒息、外伤性血气胸、上尿路结石等急危重症的临床路径，如急性ST段抬高的心肌梗死和脑梗死的溶栓路径，脑出血微创路径等，使抢救流程更加便捷、合理。
（二）加强内涵建设，提高服务质量1. 人员培训：急诊科定期组织医护人员进行业务学习和技能培训，提高医护人员的业务水平和应急抢救能力。
2. 服务质量提升：急诊科医护人员牢固树立以病人为中心的服务理念，改善服务态度，提高服务质量，确保患者满意。
3. 医患沟通：急诊科注重医患沟通，及时解答患者疑问，消除患者顾虑，构建和谐医患关系。
（三）积极开展新技术、新项目1. 中医急诊：急诊科积极开展中医急诊业务，运用中医特色疗法为广大患者提供优质的医疗服务。
2. 中西医结合：急诊科注重中西医结合，提高救治效果，降低患者痛苦。
三、工作亮点（一）抢救效率显著提高通过优化抢救流程、加强医护人员培训，急诊科抢救效率显著提高，患者救治成功率明显上升。
（二）患者满意度不断提升急诊科医护人员以患者为中心，不断提高服务质量，患者满意度逐年提升。
（三）科室凝聚力增强急诊科全体医护人员团结协作，共同为患者提供优质的医疗服务，科室凝聚力不断增强。
2024年急诊科工作总结个人总结范文(四篇)
急诊科工作总结个人总结范文时光荏苒, 岁月如梭。
转眼之间, 又到了____年的年终岁尾。
____年, 是我在急诊科工作的第五年, 也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了, 明年, 我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里, 届时, 我们的工作环境就会有很好的改善, 科室业务工作将得到进一步发展。
做为一名急诊科护士, 我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务, 以快捷、高效、优质的急救医疗服务, 充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展, 确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通, 保证了门急诊工作的正常进行。
在我们的共同努力下, 急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长, 为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源, 有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长, 提高了全院医务人员的工作积极性。
一、加强思想政治教育, 营造团结和谐氛围在____年度, 急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规, 自觉遵守医院和科室的各项规章制度, 牢固树立“以病人为中心”的服务理念, 不断提高思想道德教育修养, 力争文明行医, 优质服务, 做到小事讲风格, 大事讲原则。
工作中互相支持, 互相理解, 人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。
二、加强业务技术培训, 提高应急抢救能力急诊科护士始终以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳, 加强急诊科的医疗护理质量建设, 以医疗护理核心制度为重点, 认真执行了各项操作规程和抢救工作流程, 严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。
按照医院及科室制度的培训和考核计划, 定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训, 在科室形成了良好的学习风气, 认真钻研业务, 互相交流、互相促进, 从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术, 如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术, 进一步提高了急救队员的急诊急救能力, 对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导, 严格医疗护理文书书写规范, 严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作, 做到防医疗差错、防医疗事故于未然, 杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。
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急诊科年度工作总结3篇XX年是我院‘二甲’评审后重要的一年，也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。
这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。
现计划如下：一、指导思想在上级主管部门的正确领导下，以党的xx大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，[莲山课件]为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。
二、主要措施1．医疗质量要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。
要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。
完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。
协调临床各科对急诊工作的配合。
对大批量病员有分类管理的程序。
立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。
加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。
2．质量管理。
很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。
认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。
加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。
3．设备管理要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。
加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。
严格院内感染。
加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。
4．服务态度要抓优质服务工作。
坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，[莲山课件]定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。
延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系5．培训计划要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。
加大对各级医师培训效果的考核。
采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。
XX年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，icu或ccu等相关专业，这样才能更好地开展业务。
同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。
6．中医特色建设要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。
制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。
按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。
提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。
7．推进医疗保险改革要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。
同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。
8．重点研究课题今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。
[莲山课件]9．院前急救增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。
如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。
XX年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。
但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。
急诊科年度工作总结急诊科年度工作总结（2）XX年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。
对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。
新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。
成绩良好。
4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu 进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。
外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。
全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。
6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。
效果良好。
7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。
要求每人每季度完成护xxxx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。