社交礼仪课件情境六 聚会礼仪
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社交礼仪PPT课件
中餐宴请外国客人时，既要摆碗筷，也要放刀叉，以中餐 西吃为宜。
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉，将食物切成小块 后用叉送人口中。
吃西餐时，按刀叉顺序由外往里取用，每道菜吃完后， 将刀叉并拢平放于盘内，以示吃完；否则摆成八字或交 叉型，刀口向内。 切带骨或带壳食物时，又子一定要 把食物叉牢，刀要紧贴叉边下切，以免滑开。
– 重要性：高情商的人更大地发挥自己的潜力和资源 – 管理行为要求：敏感性、灵活性、创造性、适应性
• 在快速变化的环境下，具有极佳的敏感和适应力 • 在逆境中具有创造性，保持灵活性思维 • 在信息时代有足够的学习的意愿和能力
情绪智力特征
社会技能
自我认识
自我约束
情绪智力
移情思考
自我激励
人际关系的一般概念：
适度的文雅与细心，可以防止餐桌上许多不快之事发生， 且能获得众人的赏识与尊敬。
进餐前用餐巾纸擦拭餐具是极不礼貌的陋习。如发现不洁 餐具，可要求服务员调换。
餐巾须等主人动手摊开使用时，客人才能将它摊开置于膝 盖上。
餐巾的主要作用是防止油污、汤水滴到衣物上，其次是用 来轻擦嘴边油污。但不可用它擦脸、擦汗或除去口中之 食物。餐纸亦同。用餐完毕时或用餐离席，将餐巾放于 座前桌上左边，不可胡乱扭成一团。
（14）冷餐会与酒会的取莱。冷餐、酒会上，招待员 上菜时，不要抢着去取，待送至本人面前时再拿。 周围人没有拿到第一份时，自己不要急于取第二份。 勿围在菜桌旁边，取完即退开，以便让别人去取。 （15）遇到意外情况，宴会进行中，由于不慎，发 生异常情况时，如用力过猛，使刀子撞击盘子发出 声响，或餐具摔落，或打翻酒水等，要沉着应付。 可向邻座人说声：“对不起”。掉落餐具可由招待 员另送一副，若打翻的酒水等溅到邻座人身上，应 表示歉意，并协助擦掉。如果对方是妇女，只要把 干净餐巾或手帕递上即可，由她自己擦去。
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉，将食物切成小块 后用叉送人口中。
吃西餐时，按刀叉顺序由外往里取用，每道菜吃完后， 将刀叉并拢平放于盘内，以示吃完；否则摆成八字或交 叉型，刀口向内。 切带骨或带壳食物时，又子一定要 把食物叉牢，刀要紧贴叉边下切，以免滑开。
– 重要性：高情商的人更大地发挥自己的潜力和资源 – 管理行为要求：敏感性、灵活性、创造性、适应性
• 在快速变化的环境下，具有极佳的敏感和适应力 • 在逆境中具有创造性，保持灵活性思维 • 在信息时代有足够的学习的意愿和能力
情绪智力特征
社会技能
自我认识
自我约束
情绪智力
移情思考
自我激励
人际关系的一般概念：
适度的文雅与细心，可以防止餐桌上许多不快之事发生， 且能获得众人的赏识与尊敬。
进餐前用餐巾纸擦拭餐具是极不礼貌的陋习。如发现不洁 餐具，可要求服务员调换。
餐巾须等主人动手摊开使用时，客人才能将它摊开置于膝 盖上。
餐巾的主要作用是防止油污、汤水滴到衣物上，其次是用 来轻擦嘴边油污。但不可用它擦脸、擦汗或除去口中之 食物。餐纸亦同。用餐完毕时或用餐离席，将餐巾放于 座前桌上左边，不可胡乱扭成一团。
（14）冷餐会与酒会的取莱。冷餐、酒会上，招待员 上菜时，不要抢着去取，待送至本人面前时再拿。 周围人没有拿到第一份时，自己不要急于取第二份。 勿围在菜桌旁边，取完即退开，以便让别人去取。 （15）遇到意外情况，宴会进行中，由于不慎，发 生异常情况时，如用力过猛，使刀子撞击盘子发出 声响，或餐具摔落，或打翻酒水等，要沉着应付。 可向邻座人说声：“对不起”。掉落餐具可由招待 员另送一副，若打翻的酒水等溅到邻座人身上，应 表示歉意，并协助擦掉。如果对方是妇女，只要把 干净餐巾或手帕递上即可，由她自己擦去。
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握手的礼仪标准
➢同时要看着对方的眼睛 ➢有力但不能握痛 ➢大约持续三秒钟 ➢只晃两三下 ➢开始和结束要干净利落 ➢不要在介绍过程中一直
握着对方的手
4 介绍礼仪
❖ 自我介绍 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的 姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。
❖ 为他人介绍 顺序、内容、注意事项
对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人 交谈，交往。
对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机 会多为别人做些什么。
当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人 家的名字。
要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事 要设身处地为别人着想。
【测 试】
九型性格测试 ——考问你最真实的一面
海泰超导HSE
——从交际的角度来看 交往的“艺术”
——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。
2、 礼仪的功能
❖ 从个人角度 ① 有助于提高人们的自身修养。 ② 有助于美化自身、美化生活。 ③ 有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。 ④ 有助于净化社会风气。
2 礼仪的功能
❖ 从团体角度 ① 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是 企业形象的主要附着点。 ② 国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要 求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同 时也是获得国际认证的重要软件。
片？” ❖ 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” ❖ 平等法认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”
6 交谈的礼仪
语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在
交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基 本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良 方。
策略
❖ 运用恭维 ❖ 多问少说 ❖ 对事不对人
聚会礼仪课件
李伟应该提前十几分钟到达。这也是一种礼仪。 中餐宴会位子是分尊位的、是排序的，他应当知 道坐到什么位置。 在宴会上，要注意自己的不雅行为，吃饭时不能 发出声音。 餐桌上，让菜不夹菜，因为你不知道别人想吃什 么。 在餐桌上，不能当众剔牙，会影响别人食欲的。
5
四、知识要点
（一）中餐，亦称祝酒。在敬酒 时，通常要讲一些祝愿、祝 福之言。 另外，敬酒时不应有遗漏， 如果是分桌进餐的话，其他 桌上的客人也应照顾到。频 频举杯祝酒，会使现场氛围 热烈而欢快。
18
3．特别提示：
饮酒时应注意酒风，不可成心把别人灌醉。 不可通宵达旦无节制地狂欢酗酒。 不可在席上强人所难。 不可在酒席上出现争执、佯醉等不良之风。 不可失言、失态。酒量好，固然最好不过，但酒德好、酒礼好， 则可以在享受美酒的同时带给人们乐趣。
有宴会、便宴（即非正式宴会）、家宴（即在家中设便宴招待客人）， 还有工作餐等。
6
二、中餐宴请礼仪
（一）宴请前的准备工作 1．拟定邀请名单 这是整个准备活动的关键。 确定名单时切忌搞大杂烩。 在确定客人名单后，还应 确定陪同人员名单。 2．宴会的地点 要根据宴会的不同规格选 择相应的设宴地点，尽量做到 有独特的风格，并考虑在何种 规格下招待客人。
20
八、使用筷子的礼仪
使用筷子的正确使用方法是：用右手执筷，大拇指和食指捏住筷子 的上端，另外三个手指自然弯曲扶住筷子，并且筷子的两端一定要对齐。 在使用过程当中，用餐前筷子一定要整齐码放在饭碗的右侧，用餐后则 一定要整齐的竖向码放在饭碗的正中。 使用筷子的禁忌有： 忌将筷子长短不齐的放在桌子上； 忌用大拇指和中指、无名指、小指捏住筷子，而食指伸出，一般伸出食 指去指对方时，大都带有指责的意思； 禁止把筷子的一端含在嘴里，用嘴来回来去嘬，并不时的发出咝咝声响； 忌用餐时用筷子敲击盘碗，因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭盆； 忌用筷子来回在桌子上的菜盘里巡找，在菜盘里不住的扒拉； 忌将筷子颠倒使用一只筷子去插盘子里的菜品； 忌把一副筷子插在饭中递给对方； 忌在用餐时将筷子随便交叉放在桌上； 忌将木头筷子掰折当牙签用。
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四、知识要点
（一）中餐，亦称祝酒。在敬酒 时，通常要讲一些祝愿、祝 福之言。 另外，敬酒时不应有遗漏， 如果是分桌进餐的话，其他 桌上的客人也应照顾到。频 频举杯祝酒，会使现场氛围 热烈而欢快。
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3．特别提示：
饮酒时应注意酒风，不可成心把别人灌醉。 不可通宵达旦无节制地狂欢酗酒。 不可在席上强人所难。 不可在酒席上出现争执、佯醉等不良之风。 不可失言、失态。酒量好，固然最好不过，但酒德好、酒礼好， 则可以在享受美酒的同时带给人们乐趣。
有宴会、便宴（即非正式宴会）、家宴（即在家中设便宴招待客人）， 还有工作餐等。
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二、中餐宴请礼仪
（一）宴请前的准备工作 1．拟定邀请名单 这是整个准备活动的关键。 确定名单时切忌搞大杂烩。 在确定客人名单后，还应 确定陪同人员名单。 2．宴会的地点 要根据宴会的不同规格选 择相应的设宴地点，尽量做到 有独特的风格，并考虑在何种 规格下招待客人。
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八、使用筷子的礼仪
使用筷子的正确使用方法是：用右手执筷，大拇指和食指捏住筷子 的上端，另外三个手指自然弯曲扶住筷子，并且筷子的两端一定要对齐。 在使用过程当中，用餐前筷子一定要整齐码放在饭碗的右侧，用餐后则 一定要整齐的竖向码放在饭碗的正中。 使用筷子的禁忌有： 忌将筷子长短不齐的放在桌子上； 忌用大拇指和中指、无名指、小指捏住筷子，而食指伸出，一般伸出食 指去指对方时，大都带有指责的意思； 禁止把筷子的一端含在嘴里，用嘴来回来去嘬，并不时的发出咝咝声响； 忌用餐时用筷子敲击盘碗，因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭盆； 忌用筷子来回在桌子上的菜盘里巡找，在菜盘里不住的扒拉； 忌将筷子颠倒使用一只筷子去插盘子里的菜品； 忌把一副筷子插在饭中递给对方； 忌在用餐时将筷子随便交叉放在桌上； 忌将木头筷子掰折当牙签用。
社交礼仪(PPT页)
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月31日星期 六下午12时18分58秒12:18:5820.10.31
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按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午12时18分20.10.3112:18October 31, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月31日星期 六12时18分58秒12:18:5831 October 2020
《论语》： 司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商
闻之矣：死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭 而有礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？”
司马牛忧愁地说：“别人都有兄弟，只有我没有。”子夏说： “我听说过： 生死有命运主宰，富贵全在于天意。君子敬慎而没有 过失，待人谦恭有礼， 天下的人都是自己的兄弟。君子何愁没有兄弟呢？”
做一个人人喜欢的人
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3120.10.31Saturday, October 31, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:18:5812:18:5812:1810/31/2020 12:18:58 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3112:18:5812:18Oc t-2031- Oct-20
别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。
在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑 会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。
微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生
社交礼仪课件 第六章 聚会礼仪
观众礼规
（1）提前入场 提前进入演出场地，是每一位观众必须自觉遵守的 最重要的礼仪规范之一。 在一般情况之下，在演出正式开始之前的一刻钟左 右，观众即应进入演出场所 （2）按号入座 凡参加要求凭票入场、对号就座的晚会，观众均应 自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并且凭票 按号入座。
专心观看
注意修饰
（3）服装 在正常情况下，舞会的着装必须干净、 整齐、美观、大方。有条件的话，可以 穿格调高雅的礼服、时装、民族服装。 若举办者对此有特殊要求的话，则须认 真遵循。在舞会上，通常不允许戴帽子、 墨镜，或者穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋。
1、拜访办公区域时的举止
A、到达接待处，清 晰、礼貌的自报来处。 B、被带到接待处是 安静等待。
C、初见被访对象主 动起身招呼，做自介 绍，并对对方抽出宝 贵时间表示感谢！
四、拜访的礼规
1、初次见面的礼规 2、私人拜访中的礼规 3、事务性拜访中的礼规 4、拜访礼品赠送的礼规
初次见面的礼规
遵守纪律
2、认真倾听
（1）事先准备
（2）聚精会神 （3）笔录要点
三、晚会
2008年春节联欢晚 会
确定主旨
（1）健康 一场好的晚会，首先要求演出的节目，不 论是从整体还是从个别来看，都要有明确 的主题，健康的内容。 （2）生动 晚会演出的节目要真正受到欢迎，除了节 目的主题与演员的技艺之外，其内容必须 生动有趣，引人入胜，使人感到愉悦；其 形式必须生动活泼
尊重观众
对于演员来说，观众既是自己的服务对 象，又 是自己的上帝。演员的演出水平如何，终究是要 由观众来进行评判的。演员对观众的尊重，不只 要靠语言，更要看其行动。具体来说，在登场或 下台时，要向观众欠身施礼。有可能的话，在开 始演出前，要主动向观众问好。 演出完毕后，有观众献花时，要欣然接受，与其 握手并道谢。假如观众要求加演时，应登台向其 欠身施礼致谢，或是满足其请求
《酒桌上的社交礼仪》课件
对酒时双方碰杯，再弯腰、抬杯， 咽酒，将杯子放回桌子上。
劝酒
要懂得拒绝或保持适度。可以以身 体不适或工作原因为由，委婉地拒 绝劝酒，不要强制自己或别人饮酒。
品尝酒的方法
外观
仔细观察酒的色彩和透明度，品 尝前可轻轻甩一甩酒杯，观察它 的稠度和附着力。
气味
轻轻地将酒杯靠近鼻子，检查酒 的气味和辛辣感。闻后慢慢掌握 如何通过气味判断酒的质量和口 感。
2
如何使用餐刀
餐刀一般在右手，菜和汤匙在左手。用餐刀要用刀刃面朝内，割肉时不要整块切 下来，应该割一块就吃一块。
3
如何使用酒杯
拿杯子是用手指轻轻握住杯脚，如果手上有水渍或污垢可以用餐巾擦拭。饮酒时 不要喝太多，以免降低自己的社交形象。
饮酒礼仪
谨慎选择饮料
了解酒宴的规模和用餐顺序，选择适合自己口味和身份的饮料，避免过度饮酒。
送礼物的意义
在聚会或宴请时，可以送出一些小 礼物，以表达自己的谢意和尊重， 送礼物的价值不要过高过低。
礼物的种类
礼物的送法
一些好的酒具、红酒、白酒、糖果、 巧克力等小礼品，可以是对方喜欢 的东西
礼物的送法一定要得体，根据送礼 物的场合，使用鲜花和短信，或是 口头感谢的方式。
与不同文化背景人的社交礼仪
如何应对难以处理的酒桌氛围
1
理性表达感受
如果氛围不佳，应坦诚地表达自己的感受，
尽可能退避
2
对于不妥的言论和行为，不应采取过激或 令对方难堪的方式回应。
在氛围不佳或无法处理的时候，应当尽量
避免冲突和争执，尽快脱离现场。
3
不过分干涉他人
不该干涉他人的饮食和饮酒行为，如果有 不妥或紧急情况出现，应当及时通知服务 员或主人。
第六章社交礼仪PPT课件
*
30
（三）观看演出的礼仪要求 1.遵守秩序 2.尊重演员
*
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第三节 宴请礼仪
一、常见的宴请形式 （一）宴会 ❖国宴 ❖正式宴会 ❖便宴 ❖家宴
*
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一、常见的宴请形式
（二）招待会 ❖冷餐会（自助餐宴会） ❖酒会（鸡尾酒会） ❖茶会 ❖工作进餐 国外常常实行“AA制”
*
33
二、中餐宴会规范
*
7
5.作客有方
❖态度诚恳，言谈得体，尽快讨论主 题，注意主人的态度，把握好交谈 的技巧。
❖行为举止符合礼仪要求……
*
8
6.适时告辞
❖“见好就收”，适可而止，一般不要 超过1小时。
❖提出告辞后，就有态度坚决，不要 犹豫……“请留步”并握手告别。
*
9
（二）待客的礼仪
1.认真准备
❖ 一个卫生、整洁、清爽的环境，就是 给客人一份最好的见面礼。 “宾至如 归”
*
25
3.谢绝邀请的礼仪
❖ 尊重为本，无故谢绝男士的邀请是失礼 的。
❖ 注意委婉、客气，礼貌待人…… ❖ 前一位刚拒绝，不宜马上接受另一位的
邀请……
*
26
4.舞姿与风度
❖ 步入舞池时，尊重女舞伴，女在前，男 在后，由女士选择跳舞的具体位置；
❖ 跳舞时，一般男士领舞引导在先，女士 配合于后；
❖ 一曲终了，应立于原处，面向乐队或主
*
16
（二）聚会的礼仪
1.做好聚会的准备
❖ 主人：确定聚会的时间、地点、形式， 布置好聚会的场所……
❖ 参加者：根据不同的活动形式，对自己 的仪容仪表和服饰进行必要的修饰与斟
酌……
*
17
社交礼仪概述ppt课件.ppt
2.交际的角度
礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和 手段。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
3.审美的角度
礼仪是一种形式美， 是人类心灵美的外在
表现。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
人际交往中的魔鬼数字—首因效应
73855
你说什么
语音语调
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
外在形象及肢体
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
黄金法则与反黄金法则
黄金法则 你想人家怎样待你，你也要怎样待人 孔子:已所不欲,勿施于人
一、社交礼仪的重要性与必要性
（一）社交礼仪的重要性
1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造良好形象 （个人、组织、国家）
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
当代中国人礼仪现状
想扔就扔
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
当代中国人礼仪现状 想翻就翻
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和 手段。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
3.审美的角度
礼仪是一种形式美， 是人类心灵美的外在
表现。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
人际交往中的魔鬼数字—首因效应
73855
你说什么
语音语调
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
外在形象及肢体
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
黄金法则与反黄金法则
黄金法则 你想人家怎样待你，你也要怎样待人 孔子:已所不欲,勿施于人
一、社交礼仪的重要性与必要性
（一）社交礼仪的重要性
1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造良好形象 （个人、组织、国家）
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
当代中国人礼仪现状
想扔就扔
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
当代中国人礼仪现状 想翻就翻
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
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社交礼仪
礼仪的概念 社交礼仪的概念 不同场合的社交礼仪 不同方式的社交礼仪 个人礼仪
礼仪的概念
在韦氏词典中，含有“礼仪”意义 的单词主要有四个：
Courtesy：意指言辞和行为谦恭有 加。
Etiquette：在现代英语中有三层含 义：一是指礼仪，二是批礼节（即 言辞或行为以既定的习惯、约束为 标准；三是批规范，是规范同行业 人员的行为、言辞等规矩的总称公室的礼仪要求 2、上下级关系中的礼仪要求 3、听取汇报时的礼仪要求 4、汇报工作时的礼仪要求 5、同事关系中的礼仪要求 6、办公室员工礼仪要求与禁忌
)
办 公 室 礼 仪 要求
1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。 2、办公室穿鞋不能过于随便 3、办公桌保持整洁、干净、清爽。 4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化
)
)
)
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1320.8.13Thursday, August 13, 2020
领导、维护领导的威信的角度出发，婉转地表达自己的意见和看 法。 7、如果遇到不关心下级、以权压人，甚至给人“穿小鞋”的领 导时，也不要消极怠工或到处发泄。 8、学会在矛盾激化时化解矛盾。 )
听取汇报时的礼仪要求
1、守时 2、善于倾听，适当提问。 3、礼貌地结束交谈。
)
汇报工作时的礼仪要求
方式，必要时记下对方的联系方式。 4、当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别
语“再见”等。
)
怎样打电话
1、礼貌用语，表明自己的意图。 2、你要找的人不在，接电话者答应给你找，你应表示
非常感谢。 3、若对方暂时脱不开身，你也要表示谢意。 4、你有重要之事，需要留下自己的联系方式及姓名，
礼仪的概念 社交礼仪的概念 不同场合的社交礼仪 不同方式的社交礼仪 个人礼仪
礼仪的概念
在韦氏词典中，含有“礼仪”意义 的单词主要有四个：
Courtesy：意指言辞和行为谦恭有 加。
Etiquette：在现代英语中有三层含 义：一是指礼仪，二是批礼节（即 言辞或行为以既定的习惯、约束为 标准；三是批规范，是规范同行业 人员的行为、言辞等规矩的总称公室的礼仪要求 2、上下级关系中的礼仪要求 3、听取汇报时的礼仪要求 4、汇报工作时的礼仪要求 5、同事关系中的礼仪要求 6、办公室员工礼仪要求与禁忌
)
办 公 室 礼 仪 要求
1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。 2、办公室穿鞋不能过于随便 3、办公桌保持整洁、干净、清爽。 4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化
)
)
)
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1320.8.13Thursday, August 13, 2020
领导、维护领导的威信的角度出发，婉转地表达自己的意见和看 法。 7、如果遇到不关心下级、以权压人，甚至给人“穿小鞋”的领 导时，也不要消极怠工或到处发泄。 8、学会在矛盾激化时化解矛盾。 )
听取汇报时的礼仪要求
1、守时 2、善于倾听，适当提问。 3、礼貌地结束交谈。
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汇报工作时的礼仪要求
方式，必要时记下对方的联系方式。 4、当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别
语“再见”等。
)
怎样打电话
1、礼貌用语，表明自己的意图。 2、你要找的人不在，接电话者答应给你找，你应表示
非常感谢。 3、若对方暂时脱不开身，你也要表示谢意。 4、你有重要之事，需要留下自己的联系方式及姓名，
聚会礼仪-PPT课件
方法
选择 顺序
同来者跳开始曲、结束曲 第二曲 接下来按尊卑继续排队 来宾男士注意的顺序
拒绝 态度 托词
• 友好、自然 • 口头拒绝最好起身相告 并致歉 • 拒绝一人后，不可马上 接受他人邀请
已经有人约我了 我累了，想休息一会 我不会跳这支曲子 我不喜欢跳这种舞 我不熟悉这曲子
时间
场地 曲目 来宾 接待： 时机 长度 地点 舞池 从众 交错 适量 依例
约请 限量 定比
主持人 招待员 茶点的提供
舞场的表现
修饰 邀人 拒绝 舞姿 交际 离开
邀人
常规
•最好邀请异性 •第一曲与同伴共舞 •一对舞伴只宜共舞一曲 直接法 间接法 年龄相仿 身高相当 气质相同 舞技相近 无人邀请之人 没带舞伴者 希望结识之人 打算联络之人
发言者
仪表整洁 内容周全 态度谦恭
区分对象 观点鲜明 材料翔实 语言生动 感情真实 结构合理 先期预演 自谦自重 尊重听众 宽待对手 适可而止
聆听者
遵守纪律
准时到会 保持安静 不得逃会
认真倾听
事先准备 聚精会神 笔录要点
三、舞会
舞会，一般是指参加者自
愿相邀共舞为主要内容的 一种文娱性社交聚会
舞会的组织
聚会礼仪
一、拜会
客随主便 礼待主人
做客 待客
（一）做客
有约在先 上门有礼
为客有方
有约在先
约定时间 约定人员 如约而至
上门有礼
先行通报 施礼问候 轻装上阵 应邀就座
为客有方
围绕主题 限定范围 适时告退 限定交际范围 限定活动范围
1小时
（二）待客
细心安排 迎送礼让
热情相待
细心安排
环境卫生
社交礼仪完整ppt课件
定义
社交礼仪是指在社交场合中，为 了表示尊重、友善和礼貌而遵循 的一系列行为规范和准则。
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象，促进 社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重他人是社交礼仪的核心， 包括尊重他人的权利、意见和
言行举止
2024/1/28
面试过程中，应保持自信、谦逊、真 诚的态度，注意言行举止的礼貌和尊
重。
准时赴约
提前规划好路线，确保准时到达面试 地点，以展现对时间和机会的尊重。
回答问题
针对面试官的问题，应认真思考并清 晰表达自己的想法，同时注意语速和 音量的控制。
24
办公室内的基本礼仪
尊重他人
尊重同事、上级和客户的个人空间和隐私，避免 过度干涉或传播他人私人信息。
逐渐受到重视。
6
02
个人形象与社交礼仪
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仪容仪表的规范
01
02
03
面部清洁
保持面部干净，无过多油 光和皮屑，注意清洁鼻子 和耳朵。
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发型整齐
选择适合自己的发型，保 持头发干净、整洁，避免 过于夸张或随意的造型。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新 ，注意定期洁牙和护理口 腔健康。
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31
16
拜访过程中的礼仪要求
准时到达
按照约定的时间准时到达拜访地点， 如有特殊情况应提前告知。
注意形象
尊重他人
在拜访过程中，应尊重被拜访者的隐 私和习惯，避免提及敏感话题或做出 不礼貌的行为。
《社交礼仪》精品PPT课件
三、 相关案例
一位人事部长将带着三位刚从各分公司推选出来的业务骨 干去见总裁，因为总裁要从这三位业务骨干中挑选出一个 当业务经理。三位年轻人进入总裁办公室时，总裁还没有 到，人事部长请三位年轻人稍等。一会儿总裁来到了办公 室，只见两位年轻人坐在沙发上，一个架起“二郎腿”，而 且两腿不停地来回抖动，另一个身子松懈的斜靠在沙发一 角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个年轻人端坐在椅子 上等候面试，总裁非常客气地对两位坐在沙发上的年轻人 说：“对不起，选拔已经有结果了，请退出。”两位年轻人 四目相对，不知何故。
社交
仪
礼
项目一 个人礼仪 3 仪态规范
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
一、 能力目标
1. 能在不同场合以正确的站姿、坐姿、走姿、蹲 姿塑造良好的自我形象。
2. 能在不同场景下正确的使用眼神与面部表情， 培养自然大方真诚的个性形象。
二、 任务情境
在某旅游公司的客户接待室来了两个咨询旅游线路的游 客，她们刚想开口咨询，却又眉头紧锁，好像对眼前的 景象不是很满意，三张办公桌上的业务员都是东倒西歪 的样子，有的斜靠在桌前看报纸，有的半躺在椅子里接 电话，有的用双手托着下巴、胳膊支在桌上聊天，游客 相互交换了下眼神，同时退出了这家旅游公司的接待室 。 学习要求： (1) 请同学讨论分析前来咨询的客户突然打“退堂鼓” 的原因。 (2) 随机请几名同学在全班进行站、坐、走等个人仪 态的展示，然后请同学们来评析他们的优缺点。
眼神
四、 知识链接
二、微笑
微笑一下并不费力， 但它却给人带来永恒的魅力。 它转瞬即逝，却给人留下难忘的回忆。 富则虽富，却无人抛弃。 穷则虽穷，却无人不能给予。 受惠者成为富有，施予者并不变穷。 它给家庭带来欢乐，又是友谊绝妙的表示。 它给疲劳者解乏，又给绝望者以勇气。 如果偶尔遇到某人，没有给你应得的微笑， 那么就请你慷慨地把微笑给予他吧， 因为没有任何人比这种人更需要微笑。
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制参加者的人数。
聚 会
2．募捐舞会
礼
募捐舞会是一种靠组织舞会来赚钱的
仪
商业性活动。
27
一、 舞会礼仪
美国许多慈善组织和基金会都靠举行
情 一年一度的募捐舞会来增加收入。此舞会
境 六
是他们积累基金的主要途径之一。美国一
些著名的福利组织往往以名人（如总统夫
聚 会
人、副总统夫人或其他高级官员）作后台，
礼 组织募捐舞会，其收益是用来救济贫民，
聚 会
1. 邀请参加人员
礼
2. 布置舞场
仪
9
一、 舞会礼仪
3.选择合适的舞曲
情
4.安排舞伴
境 六
5.做好安全保卫工作
聚 会 礼 仪
10
一、 舞会礼仪
【小贴士】
情
举办比较正规舞会的时间安排，要注
境 六
意时机和时间长度的把握。举办舞会的常
规时间为：
聚 会
1. 周末、节假日举办的以娱乐性为主
礼 的舞会；
3. 选择合适的茶叶
礼
4. 布置要得当
仪
31
二、茶会礼仪
（三）茶会进行的礼仪
情
1. 茶会开始
境 六
2.奉茶的时机
3.奉茶的顺序
聚 会
4. 斟茶的礼仪
礼
5. 续茶的礼仪
仪
6.饮茶的礼仪
32
二、茶会礼仪
（四）茶会结束时的礼仪
情 境 六
聚 会 礼 仪
33
三、 集会礼仪
三、 集会礼仪
集会，即通常所说的开会。
23
一、 舞会礼仪
2．晚餐舞会
情
晚餐舞会不论开始还是结束都比正餐
境 六
舞会晚得多，约在晚上10点到11点开始，
次日凌晨结束。晚餐舞会上并不正式吃饭，
聚 会
而是从午夜12点或翌晨1点开始供应一些简
礼 单的食物。
仪
24
一、 舞会礼仪
客人们要先吃过晚饭才前去参加舞会。
情 晚餐舞会没有固定的座位，客人也不坐在
举办舞会发送请柬。舞会上应邀请男宾多
聚 会
于女宾，以免女宾无人伴舞。
礼
仪
19
一、 舞会礼仪
因此在舞会前，男宾可以打电话给主
情 人，请求带另一男伴参加，但不能要求带
境 六
另一女伴。舞会上，女主人可以为来宾安
排好座位姓名卡，并商量花商前来送花，
聚 会
当场把鲜花送给每位客人。
礼
仪
20
一、 舞会礼仪
1．正餐舞会
聚
会
礼
仪
情境导入
小刘早上睡过了头，等他赶到，会议已
情 经进行了三十分钟。他急急忙忙推开了会议
境 六
室的门，“吱”的一声脆响，他一下子成了
会场上的焦点。刚坐下不到五分钟，肃静的
聚 会
会场上又响起了摇篮曲，是谁在播放音乐？
礼 原来是小刘的手机响了！这下子，小刘可成
仪
了全会场的名星……
情境导入
没过多久，听说小刘已经另谋高就了。
仪
或帮助外国移民或办慈善事业。
28
一、 舞会礼仪
所以不少美国人对这类募捐舞会很热
情 心，乐于慷慨解囊。许多外国驻美使馆也
境 六
愿意为募捐舞会提供场所，给予支持。
聚 会 礼 仪
29
二、茶会礼仪
二、茶会礼仪
（一）茶会礼仪概述
情 （二）茶会准备礼仪
境 六
1. 正确拟订茶会的形式
2. 选择合适的茶具
聚 会
没有坐在父亲左侧，通常也由父亲首先邀
聚 会
她跳舞。
礼
仪
22
一、 舞会礼仪
正餐结束后，上各种饮料。咖啡一般
情 放在桌子上，其他饮料则由服务员递送。
境 六
这时客人可以随便坐舞会继续到午夜时分，
可能提供少量的三明治或蛋糕。
聚 会
如果在家里举行正餐舞会，晚餐可以
礼 自助餐的形式。宾客可以自取食物，随意
仪
地围坐在桌旁选择谈话的伴侣。
情
正餐舞会通常于傍晚举行。舞会开始
境 六
约一小时后吃晚饭。参加正经舞会的客入
最迟应于舞会开始后半小时内到达，一般
聚 会
按座位姓名卡就座。客人基本到齐就座后
礼 就可以开始跳舞。
仪
21
一、 舞会礼仪
晚餐上每道菜都上得很慢。每位男宾
情 应首先邀请坐在自己左侧的女宾跳舞，然
境 六
后再邀其他女宾。初进社交界的女子即使
（四）各种舞会的礼仪
情
舞会是一种最普遍的社交场合，它能
境 六
促进人们之间的交往和增进友谊。舞会的
气氛固然轻松随便，但种种礼仪却不可忽
聚 会
视。
礼
仪
16
一、 舞会礼仪
(一) 私人舞会
情
美国的任何家庭，只要有一定的人力
境 六
和财力，便可以举办私人舞会。舞会可以
在家中举行，也可以在旅馆或俱乐部租场
聚 会
地举行。
礼
仪
17
一、 舞会礼仪
美国舞会十分频繁，向俱乐部和旅馆
情 租借房间往往需要一年前约定。如果想在
境 六
近期内举行舞会，可以打电话同经理联系，
请求帮助。
聚
会
礼
仪
18
一、 舞会礼仪
时间和地点确定后，应该联系乐队。
情 确定客人名单和发送请柬。舞会的请柬通
境 六
常以
桌子旁。但舞厅和隔壁房间有足够的椅子，
供客人们休息。
聚
会
礼
仪
25
一、 舞会礼仪
参加晚餐舞会，可以比规定时间晚到
情 一小时，也不必非留到舞会结束不可。在
境 六
传统的舞会上，最后一遍华尔兹跳过后就
可离去。
聚
会
礼
仪
26
一、 舞会礼仪
(二) 团体舞会
情 1．交际舞会
境 六
正式舞会一般凭票入场，这样可以控
仪
11
一、 舞会礼仪
2.在款待贵宾、欢度佳节、喜迎盛典
情 等对外交往、应酬活动期间举办的以联谊
境 六
为主的舞会。
在时间长度上，一般以2-4小时为宜。
聚
会
礼
仪
12
一、 舞会礼仪
（二）参加舞会的礼仪
情
参加舞会，应注意自己的身份，遵循
境 六
一定的礼节，做到文明高雅，彬彬有礼，
在舞会中树立自己的良好形象。
情
不管是参加自己单位还是其他单位的会
境 六
议，都必须遵守会议礼仪。因为在这种高度
聚焦的场合，稍有不慎，便会严重有损自己
聚 会
和单位的形象。
礼
仪
一、 舞会礼仪
一、 舞会礼仪
舞会，由于其形式自由活泼，内容健
情 康，而且具有较强的群众性和娱乐性，因
境 六
此是社交活动中经常采用的一种形式。
（一）组织舞会的礼仪
情
1. 会议的组织
境 六
2. 集会中的工作
3. 集会后的工作
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电子课件
学习目标
2. 熟练运用社交场合礼仪的方法和技巧，
情 正确地把握自我，展示自身魅力，树立个人
境 六
形象。
聚 会 礼 仪
情境导入
小刘的公司应邀参加一个研讨会，该次
情 研讨会邀请了很多商界知名人士以及新闻界
境 六
人士参加。老总特别安排小刘和他一道去参
加，同时也让小刘见识一下大场面。
聚 会
1.做好准备
礼
2. 舞会着装要求
仪
13
一、 舞会礼仪
3.步入舞场
情
4.邀舞的礼仪
境 六
5.舞姿与风度
6.礼貌退场
聚
会
礼
仪
14
一、 舞会礼仪
（三）舞会主人的礼仪
情
舞会的主持人或主人要控制场内的情
境 六
绪，使整个舞会自始至终地保持热烈、欢
快的气氛和文明、健康、优雅的情调。
聚
会
礼
仪
15
一、 舞会礼仪
