诺基亚成功之道及其启示

诺基亚成功之道及其启示

诺基亚(NokiaCorporation)是一家总部位于芬兰埃斯波，主要从事移动通信产品生产的跨国公司。诺基亚成立于1865年，当时以造

纸为主业，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后逐步发展成

为一家手机制造商。自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份

额第一。

专业化发展战略

专业化的关键是舍弃，砍掉所有与主业不相干的产品，哪怕它很赚钱。

在奥利拉1992年担任诺基亚董事长之前，诺基亚的产品线很长，除移动通信产品以外，还生产电视机、电脑、电线甚至胶鞋。奥利

拉认为，一个公司的产品过于复杂不利于公司的发展。他这样说：“如果你要在世界范围站住脚，你就必须在你从事的领域内挤进前

三名。只有这样，你才有可能取得赢利性增长。而一个企业不可能

在方方面面都领先，因此，你必须学会专注。”

专业化的最大困难仍是舍弃，特别是舍弃那些还能盈利的项目。1991年，诺基亚决定专注于移动通信领域的时候，这个领域并不赚钱，甚至公司曾考虑是否取消这个业务。

但当公司决定以此为今后发展的方向后，为了专注这个眼前并不来钱的主业，诺基亚先后卖掉了电线、电脑、电视机等盈利的产品

项目，其中电视机诺基亚当时已经做到欧洲第二的规模。

捏起拳头、突破一点的专业化发展战略今天看来是成功的。诺基亚与摩托罗拉、爱立信相比，实力并不占优势，而诺基亚能后来居上，短短6年就在手机生产上超过两个竞争对手，很重要一点就是，诺基亚的战线相对较短，走专业化发展道路。其中在专业化道路上，还有不容忽视之处就是它的“归核化发展战略”。

所谓“归核化战略”,即为突出公司竞争优势的战略。“归核化

战略”的要义有三：一是把企业经营的业务归集到最具竞争优势的

行业之上;二是把本企业经营与开发的重点放在核心行业价值链之上

的最具优势的环节上;三是强调企业核心能力的培育、维护和发展。

诺基亚“归核化战略”的具体内容包括：

第一,改革诺基亚所经营的业务结构,缩小经营范围,放弃非核心

业务,专注电信业务,以突出公司专长,发挥自身拥有的优势。

第二,把移动电话进一步定为诺基亚的支柱产业,并确保诺基亚在该领域进入世界前三名,以确保其取得赢利性增长。

第三,把寻求和确立新的增长点作为培育企业文化的核心内容,并使之成为诺基亚公司发展的动力和职工文化意识,以确保诺基亚长盛

不衰。

1992年诺基亚新任总裁约玛·奥利拉一上任就抓住时机,推行以

移动电话为中心的专业化发展新战略,将造纸、轮胎、电缆、家用电

器等业务或压缩到最低限度,或出售,或独立出去,甚至忍痛砍掉了拥

有“欧洲第二”(当时规模已做到欧洲第二)的电视生产业务,集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。

正如奥利拉所预料的那样,世界移动电话的需求量很快就进入了

高速增长时期。当数字电话标准在欧洲开始流行时,诺基亚早已准备

就绪,凭借充满灵感的设计和不断地推陈出新,迅速从强大的竞争对

手中夺取了自己的市场份额,实现了巨大飞跃,并在1998年成为世界

移动电话最大的生产商。同时在专业化发展战略目标的指导下,诺基

亚近几年来的增长速度一直保持在50%左右,并进入世界十大上市公

司之列。

以人为本的文化理念

打开诺基亚手机,首先映入人们眼帘的是“Humantechnology”。事实上,“以人为本”的口号不仅体现了其文化理念,也体现了其人

力资源管理理念。正是这种理念,使诺基亚公司特别注重对人的培养。通过各种渠道,创造优越条件,让员工去实现他们的个人价值,从而创

造一种独特的企业文化,把广大员工凝聚到一起。诺基亚有自己的培

训中心,培训中心的主要作用就是帮助员工更好地融入诺基亚,帮助

他们不仅仅成为一个技术人员或者是市场销售人员,而且要成为符合

诺基亚价值观的诺基亚人。

一个员工从正式进入诺基亚开始,培训中心就不断地在强化技能

培训的同时强化诺基亚的价值观——客户满意、尊重个人、成就感

和不断的学习。他们还为员工制定系统的员工生涯规划，开办诺基

亚大学，给员工提供很多发展和学习的机会。

诺基亚还十分重视人才的本地化。目前诺基亚在中国拥有员工4000余人,其中本地员工占90%以上,公司管理层从总裁到区域经理

都由华人担任。为了培训诺基亚的中国员工,他们专门建立了诺基亚

中国学院,还与北大合作建立了EMBA项目,旨在通过世界一流的管理

教育,帮助学员更好地面对当今中国电信产业管理的挑战。正因为诺

基亚高度重视人才的培养和使用,其人才流失率在所有高科技行业中

是比较低的,不到5%。

以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理

诺基亚很重视领导与管理之间的区别和平衡。领导是靠影响力，管理则是靠权力，影响力与权力是不一样的。诺基亚的部门与部门

之间、经理与员工之间，从没有谁有权力说：你应该怎么做!而是在

员工做出决定前，影响他去做出好的选择。诺基亚非常强调怎么去

影响别人，而不是靠权力来管理人。

因此，在实现“以价值观为基础的领导”时，诺基亚始终在寻找和保持一种领导与管理之间的平衡，也就是通过领导的影响力，使

企业的价值观渗透到员工的价值观中去。

由此而来，也就形成了诺基亚的管理--“以事实为基础的管理”，即重在看效果。效果是什么?就是员工的聪明和才干、员工的潜能、

员工的创造力得以充分发挥，使整个公司、整个团队能不断地创造

新的价值。

在独特的领导观念下，就有了独特的管理机制、管理模式：一是一切企业活动都以价值观、个人潜能为基础;二是企业要给员工一个