魏浩征员工关系管理新挑战

员工关系管理新挑战
HRM070201
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通过学习本课程，你将能够：
●适应人力资源新法规体系的挑战；
●了解新法规体系下人力成本大幅上升的挑战；
●正确面对新“工人运动”的挑战。

员工关系管理新挑战
在企业用工管理方面，涉及的法律较多，近年国家颁发了两部比较重要的法律：《劳动合同法》和《社会保险法》。

《劳动合同法》是从劳动合同、劳动关系的建立、履行、变更、解除、终止的角度，对企业员工关系管理中重要的劳动关系问题做了全面规定。

《社会保险法》对企业用工的薪酬福利方面做了全面规定，涉及员工的社会保险、医疗保险、工伤保险等事项，对于企业的人力成本影响较大。

除上述两部法律外，2007年国家颁发了《就业促进法》、《带薪年假休假条例》，2008年颁发了《劳动争议调解仲裁法》，此外还有国务院、劳动部门、地方政府等颁布的一些相关规定。

以上这些与企业用工管理相关的法规政策，统称为劳动法。

劳动法涉及到企业用工管理的方方面面，例如企业招聘员工，《就业促进法》规定招聘企业不许有歧视、欺诈行为，求职者有知情权；企业要留住员工，《劳动合同法》规定员工有服务期限，未遵守合同方涉及违约金的处罚；企业想提高员工的薪酬福利，涉及《个税法》、《社会保险法》、《劳动合同法》等。

因此，现在企业人力资源管理工作背后涉及许多法规政策，员工关系管理面临新挑战。

一、人力资源新法规的挑战
企业人力资源管理的第一个挑战是近几年颁布的劳动法，有专家认为从2007年到2011年，我国已进入人力资源管理法制化时代。

作为好的人力资源管理人员，不仅要精通传统的人力资源管理学、法学知识，还要精通相关的法规政策、财务税收，并能够将其有机融合在一起，在企业内部形成统一的管理体系。

【案例】
离职员工的起诉
某企业一名中层干部离职后，起诉该企业为其缴纳的社会保险不足。

起诉的原因：该中层干部与企业签订的劳动合同中，仅签订了基本工资的数目，而企业实际发放工资时，除基本工资外，还有岗位工资、津贴补助（房贴、饭贴）、加班工资、绩效工资等，该中层干部平均每月约可领取10000元的薪水。

但企业在
为员工缴纳社会保险时，是按照合同中基本工资数目办理的。

该中层干部认为不合
理，予以起诉。

接到投诉后，企业非常紧张，因为《社会保险法》已于2011年7月1日开始实施，虽然企业少给员工缴纳社保的现象以前很普遍，但现在是不合法的行为。

同
时，如果这名中层干部胜诉，企业可能将要为企业的所有员工数年欠下的社保都予
以补交，数额巨大。

所以当劳动部门调查时，企业不承认少缴纳了社会保险。

劳动部门开始调查取证程序时，发现人力资源部门上报给劳动局的工资是3000元，而财务部门上报给税务局的是员工的实际工资10000元，否则没有办法
做账。

中层干部手中有缴纳个人所得税的税单，证据清楚明确，法院判决其胜诉。

通过这个案例可知，作为优秀的人力资源管理者，需要掌握三个方面的知识：第一，法学知识，其中也涉及工资、社会保险等方面；第二，管理学知识，如心理、激励、薪酬、规划、培训等方面；第三，财务税收知识，如个税、企业所得税等。

要点提示
优秀的人力资源管理者需要掌握的知识：
①法学知识；
②管理学知识；
③财务税收知识。

新的劳动法规体系，减轻了普通纳税人的税收。

从国家的角度讲，仅个人所得税起征点调整到3500元一项，国家税收就减少了1200多亿元。

税收的减少促使税务部门将会进一步提高执法稽查力度，对于企业的高管、股东和企业所得税等方面的稽查力度必将加大。

所以，人力资源部门必须熟悉新的劳动法规体系，相关的法规《工资条例》和《劳务派遣条例》也即将出台（《工资条例》涉及企业薪酬分配的调整，《劳务派遣条例》涉及企业使用劳务派遣人员和业务外包人员），都需要人力资源部门密切关注。

二、人力成本大幅上升的挑战
目前许多地区出现招工难、用工荒现象，为留住人才，企业可能考虑增加员工薪水，但是人力资源部门要做好预算。

【案例】
员工涨工资带来的人力成本增加
如果企业计划为每个员工增加1000元薪水，那企业实际增加的成本计算如下：
1.显性成本增加
员工涨工资带来的显性成本增加，主要包括：
第一，企业需要考虑薪水增加后员工的社会保险基数问题。

有的地方社会保险基数每年申报一次，按照上一年的月平均工资计算，有的地方每个月申报一次。

薪
水增加后，员工的五险——养老险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，
也要根据薪水增加的比例上调。

一般来说，社会保险是员工工资总额的30%～33%，上海市更高，达到37%。

第二，要考虑员工的住房公积金问题。

国内一般住房公积金是工资的5%～12%，工资增加，员工的住房公积金也要增加。

第三，要考虑工会的会费问题，一般是工资总额的2%。

一般情况，增加员工1000元的薪水，企业成本支出还需要多增加40%左右。

有的地方更高，比如上海市，社会保险是工资总额的37%，住房公积金是7%，仅这
两项共44%。

2.隐性成本增加
除上述成本增加外，还会增加隐性成本：
第一，员工薪水增加后，可能引起加班费用基数的增加。

第二，员工解雇成本的增加。

当涉及到员工解雇时，解雇补偿费用是一年工龄补偿一个月工资，这个工资是员工前12个月的平均工资。

第三，员工带薪休假的工资也要增加。

所以，一般情况，因为加薪企业需要增加的衍生成本约占薪水增加部分的54%左右。

此外，人力资源管理者还需要考虑员工的情况：员工需要缴纳自己社会保险的11%左右，还有公积金，工资总额超过3500元还要考虑缴纳个人所得税，这样薪水
增加1000元，员工可能实际只能得到五六百元。

所以，增加员工薪水后，还会增加显性成本和隐性成本，这样企业的利润就会减少，利润减少企业所得税就会减少，所得税一般是企业利润的25%，企业的成本会有所降低。

此外，优秀的人力资源经理要善于筹划薪酬福利体系，需要研究统计局、税务局的文件，清楚哪些福利是计入工资总额的、哪些不计入工资总额，使法务管理体系、人力资源管理体系和财务税收管理体系有机统一在一起，协调一致。

国家政策的调整和员工自我保护意识的增强，使企业用工成本增加。

除此之外，企业面临的法律风险也在加大，一旦操作出现错误，就可能被处罚。

在各种因素影响下，企业人力成本大幅上升。

三、新“工人运动”的挑战
所谓的新“工人运动”的挑战，是指企业职工在法律框架范围内，维护自己的合法权益。

近年来，劳动仲裁案件越来越多，加之员工维权有新的形式出现，比如员工结合在一起，跟管理层进行集体协商，在国外叫做劳资谈判。

【案例】
本田汽车公司的劳资谈判
2010年6月，由于对薪酬不满，广东佛山本田汽车公司两百多名员工集体停工。

本田公司员工成立的代表团，负责与资方进行谈判。

代表团提出每名员工增加
800元薪水，协商的结果是双方互相妥协，每位员工加薪500元。

到2011年3月，代表团改组成立了工会，再次向资方提出加薪要求，经过双方再次协商后达成一致，每位员工再次增加600元薪水，在不到一年的时间里员工通过自己的努力增加了
1100元的薪水。

在上述案例中，员工没有申请仲裁，因为企业没有违法行为，但员工认为物价在上涨，生活成本增加，薪水相对较低，于是联合起来与资方进行协商，如果员工对谈判结果不满意甚至可能会采取罢工等措施。

对于人力资源管理者而言，可能学习过《劳动合同法》、《社会保险法》等，但不能是简单地了解，要清楚劳动法律体系、法律和法律之间的关联，这些规定对于企业管理、员工心理的影响。

企业管理者要针对这些变化，调整企业的管理体系，使企业适应这些变化。