质量／环境／职业健康安全管理体系基础知识
质量、环境、职业健康安全体系基础知识培训(新)
环境管理体系的建立和实施需要遵循一定的原则，如领导力、全员参与、过程方法、持续改进等。
第二章 环境管理体系介绍
为什么建立环境管理体系
提供了一个科学,系统的管理方法帮助企业主动的识别各种实际或潜在的环境风险；科学的评估该风险的高低和确定控制的优先级别；系统采取措施对该风险进行全面的控制与管理；持续的改进过程的环境绩效；降低相关的环境风险；满足组织或相关方对环境的期望和要求。
第二章 环境管理体系介绍
1.满足直接/间接客户的业务评估要求，提升客户信心;2.有利于企业参与国际竞争，突破贸易壁垒；3.作为自身内部管理的手段,提高环境管理的绩效, 减少废气/废水/噪音/危险废弃物的排放, 提高能源/资源的使用效率,降低企业的生产成本,提升企业的竞争力;4.通过实施EMS,可以持续满足企业有关的环保法律法规要求,规避或降低违法的风险,实现可持续发展,提升企业环保的社会形象,赢得客户/政府/工业区/员工的青睐和认可。
第一章 质量管理体系介绍
P
P
D
第一章 质量管理体系介绍
ISO9001:2015的三大核心概念
过程将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动注1:一个过程的输入通常是另一个过程的输出。注2:在某些过程中,部分输入未经转化直接成为输出),例如制造过程中使用的蓝图,或者化学过程中的催化剂。注3:一个组织的过程通常是以增值为目的进行规划,并在受控条件下执行。注4:对形成的输出是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称为“特殊过程”
第一章 质量管理体系介绍
质量管理体系重要作用
质量管理体系标准将企业管理以程序制度化，实现“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”的科学管理模式。体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进，管理工作中排除人为因素的干扰，减少工作的盲目性，减少内部推委、扯皮现象，减少出质量事故和安全事故的机率。因此，实施质量管理体系对提高企业管理水平和质量保证能力有非常重要的作用。
质量、环境、职业健康安全管理体系标准知识
a）组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险；
b）组织不断变化的需求；
c）组织的具体目标；
d）组织所提供的产品；
e）组织所采用的过程；
f）组织的规模和组织结构。
统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”
是理解和说明有关要求的指南。
本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要
3.10 有关测量过程质量管理的术语（6）
测量管理体系、测量过程、计量确认、测量设备、计 量特性、计量职能
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三、GB/T 19001-2008 标准理 质量管理解体系 要求
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0.1 总则
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。一个组织质量
管理体系的设计和实施受下列因素的影响：
b）质量手册；
c）本标准所要求的形成文件的程序和记录；
组织、组织结构、基础设施、工作环境、顾客、供方 、相关方、合同
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3.4 有关过程和产品的术语（5）
过程、产品、项目、设计和开发、程序
3.5 有关特性的术语（4）
特性、质量特性、可信性、可追溯性
3.6 有关合格（符合）的术语（13）
合格（符合）、不合格（不符合）、缺陷、预防措 施、纠正措施、纠正、返工、降级、返修、报废 、让步、偏离许可放行
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一、质量管理体系标准 产生过程回顾
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标准的产生过程
质量管理和质量保证是工业文明的必然产物。在质量管理 和质量保证标准的产生和发展过程中，经历过以下事实：
第二次世界大战＋战后的军备竞赛 军事工业高度发展 军工产品和技术高度复杂化
质量管理体系 、环境管理体系 职业健康安全管理体系 三体系基础知识培训
质量管理体系 、环境管理体系 职业健康安全管理体系 三体系基础知识培训
部门：质量体系部 版本：V1.1 日期：2015/10/21
三体系认证意义
1、国内众多招投标项目的门槛及加分项 2、提升企业内部管理水平、降低企业各种风险 3、增强企业综合竞争力，是现代化管理重要标志 4、管理体系与国际接轨，打破贸易壁垒进入国际市场
质量、环境和职业健康安全管理体系标准基本知识
• 管理的基本方法：过程的方法
• P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提 供结果建立必要的目标和过程。
• D——实施：实施过程； • C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程 • 和产品进行监视和测量，并报告结果； • A——处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 • 策划的结果以文件形式体现，实施、检查、处置
质量、环境和职业健康安全管理体系标准基本知识
• 过程的概念 • 一组将输入转化为输出的活动。
（需求、期望、企图）
• 输入
（期望的结果） 输出
•人 •机 •料 •法 •环 •测
质量、环境和职业健康安全管理体系标准基本知识
• 构成管理的基本因素 • 人：人员能否胜任本岗位工作，是否需要进行培训。 • 机：机械设备，检测设备 • 料：原料、辅料 • 法：操作方法、检验规程、工艺规范 • 环：作业环境、定置管理标识，用树枝状因果分析图来说明。 • 测: 适宜的监视和测量方法
三标基础知识
一、什么是QEO一体化管理体系？QEO三标管理体系分别代表是什么体系？答：QEO一体化管理体系就是：质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系整合为一体的管理体系。
QMS是指质量管理体系；EMS是指环境管理体系；OHJSMS是指职业健康安全管理体系。
二、河南省通信工程局有限责任公司的三个管理标准是依据哪三个标准？答：是依据GB/T 19001-2000idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004/ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》以及GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个管理标准。
三、什么是ISO？答：ISO就是国际标准化组织的英文简称。
四、什么是PDCA循环？PDCA是什么意思？答：PDCA是英语单词Plan（计划）Do（执行）Check（检查）Action（行动）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
五、八项质量管理原则是什么？答：1、以顾客为中心2、领导者的作用3、全员参与；4、过程方法5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法8、互利的供方关系。
六、什么是供方？什么是组织？什么是相关方？答：供方是指为本公司施工项目提供施工及劳务分包、供应通信器材的单位。
组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施，即河南省通信工程局有限责任公司。
相关方是指与本公司的业绩或成就有利益关系，并关注本公司的环境管理绩效、职业健康安全绩效的组织或个人。
七、为什么要以顾客为关注焦点？答：以顾客为关注焦点，确保在管理方针中对满足业主要求和持续改进管理体系有效性作出承诺；最高管理者以增强业主满意和提高工程施工质量、环境保护及职业健康安全绩效为目标，通过市场调查、回访、与业主交谈、接受相关方投诉等形式了解业主及相关方的要求和期望。
通过该体系的有效运行与确保业主及相关方的要求得到确定并予以满足，确保遵守相关质量、环境、职业健康安全法律法规。
质量、环境、职业健康安全体系知识培训考试题附答案
质量、环境、职业健康安全管理体系标准及应用考试题答案一、填空题1.公司目前所运行的管理体系有质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系.2.什么是ISO：。
3.环境方针确定了实施与改进组织环境管理体系的方向，具有保持和改进环境绩效的作用。
4.组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人,以及它们之间的相互关系称之为环境。
5.一个组织的活动，产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为环境因素。
6.环境因素识别和危险源的辨识应考虑的三种状态为：正常、异常、紧急。
7.环境因素识别应考虑七种类型：大气排放、水体排放、废物处理、土壤污染、原材料与自然资源使用消耗，噪声。
8.水泥磨运行时产生的主要环境因素是：噪声的排放。
9.SO2排放到大气中会导致的环境影响是会在空气中产生酸雨。
10.管理者应确保为环境管理体系的建立、实施、保持和改进提供必要的资源。
资源包括哪些？12.固体废弃物一般分为哪三类：工业废弃物、生活垃圾、建筑垃圾。
13.公司的职业健康安全方针为：14.公司目前的管理体系文件从结构上可分为四级：一级是管理手册、二级是程序文件、三级是作业办法、制度及操作说明书、四级是表单、记录。
二、判断题1.质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
（ ×）2.ISO9001不是产品标准而是管理标准。
（√）3.ISO9001:2008标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用,而达到满足顾客的要求。
( √）4.顾客没有投诉表示顾客满意。
( ×）5.相关方就是顾客和供方。
（ ×)6.监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。
（√）7.环境管理体系与质量管理体系和职业健康安全管理体系一样遵循PDCA的管理原则。
(√）8.环境因素的识别就是要识别出重要环境因素。
（×)9.对组织所识别的所有危险源都必须制定目标指标和管理方案。
质量、环境、职业健康安全管理体系培训(PPT 44页)
质量管理基本要求 组织机构和职责
人力资源 管理
施工机具 管理
投标及合 同管理
建筑材料、构配件 和设备管理
分包管理
工程项目施工质量管理
施工质量检查与验收
质量管理自查与评价
质量信息和质量管理改进
第六章 公司四标管理体系介绍
四标体系建立和认证流程
引
管理系統调研分析
落
入 准
培训
实 执
备
行
成立ISO、OHSAS建立小组
6 资源管理
6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
ISO9001：2008
6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训
ISO9001：2008
7 产品实现
7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购
7.5生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控 制
决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么
相互沟通应由那一部门、哪些人，做哪些事， 及做完后流向哪一部门
详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义 产品或服务可接受的标准
用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来 发展及制造的
第三章 ISO14001-2004(EMS)理解
原材料 能源，燃料
产品或服务
措施 4.5.3 记录 4.5.4 环境管理体系审核
CHECK
环境因素 对相关方 的影响
4.3 规划(策划)
4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案
4.4 实施和运行
4.4.1 组织机构和职责
4.4.2 培训，意识与能力 4.4.3 信息交流
三标一体管理体系基础知识
三标一体管理体系基础知识在现代企业管理中，三标一体管理体系是一种重要的管理模式，它涵盖了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系以及社会责任管理体系。
本文将介绍三标一体管理体系的基础知识，包括定义、目的、原则和实施步骤等内容。
一、定义三标一体管理体系是指将质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系以及社会责任管理体系整合在一起的管理体系。
它旨在通过有组织的方法，提高企业的质量、环境、职业健康安全和社会责任水平，实现持续改进和可持续发展。
二、目的三标一体管理体系的目的是实现企业的可持续发展。
通过建立和执行管理体系，企业可以提高产品和服务的质量，减少对环境的影响，保护员工的健康和安全，同时履行社会责任。
这样的管理体系可以帮助企业获得客户满意度的提升、降低风险、提高员工积极性和竞争力的增强等好处。
三、原则三标一体管理体系的实施应遵循以下原则：1. 客户导向：满足客户需求是企业存在的基础，管理体系应以客户满意度为中心，并不断改进以满足客户的期望和要求。
2. 领导承诺：企业的高层管理者应对管理体系给予支持，并确保其有效实施。
他们应设定政策和目标，并对其执行情况进行评估。
3. 过程方法：将企业的活动视为一系列过程，并通过确定和控制关键过程来提高整体绩效。
4. 连续改进：企业应追求持续的改进，包括质量、环境、职业健康安全和社会责任方面的改进。
通过不断寻求创新和技术进步，企业可以提高效率和竞争力。
5. 决策依据：管理体系的决策应基于分析和评估的可靠数据。
数据的有效使用可以帮助企业做出正确的决策，并提高绩效。
四、实施步骤三标一体管理体系的实施通常包括以下步骤：1. 制定政策和目标：企业应确定质量、环境、职业健康安全和社会责任方面的政策和目标。
这些政策和目标应与企业的使命和战略一致。
2. 规划：通过风险评估和法规要求分析等方式，制定相关的规划，包括程序、措施和资源的安排。
3. 实施：在实施阶段，企业应执行制定的规划，并确保相关人员理解和遵守相关要求。
职业健康安全管理体系与环境管理体系
职业健康安全管理体系与环境管理体系建设工程三大管理体系◆职业健康安全管理体系◆质量管理体系◆环境管理体系一、职业健康安全管理体系标准要点职业健康的结构系统，由“职业健康安全方针—策划—实施与运行—检查和纠正措施—管理评审”五大要素构成的动态循环过程组成。
二、环境管理体系标准要点1.环境的概念是指组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、人，以及它（他）们之间的相互关系。
2.环境管理体系的结构系统，由“环境方针—策划—实施与运行—检查与纠正措施—管理评审”五大要素构成的动态循环过程组成。
环境管理体系不必成为独立的管理系统，而应纳入组织整个管理体系中三、施工职业健康安全与环境管理的目的1、建设工程施工职业健康安全管理的目的对于建设工程项目，施工职业健康安全管理的目的是防止和减少生产安全事故、保护产品生产者的健康与安全、保障人民群众的生命和财产免受损失；控制影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他有关部门人员健康和安全的条件和因素；考虑和避免因管理不当对员工健康和安全造成的危害。
2、建设工程施工环境管理的目的◆对环境管理的目的是保护生态环境，使社会的经济发展与人类的生存环境相协调。
◆对于建设工程项目，施工环境保护主要是指保护和改善施工现场的环境。
四、施工职业健康安全与环境管理的要求1、施工职业健康安全管理的基本要求（1）坚持安全第一、预防为主和防治结合的方针，建立职业健康安全管理体系并持续改进职业健康安全管理工作。
（2）施工企业的法定代表人是安全生产的第一负责人，项目经理是施工项目生产的主要负责人。
项目负责人和专职安全生产管理人员应持证上岗。
（3）在工程的设计阶段，对于采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建设工程，设计文件中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施和建议。
（4）建设工程实行总承包的，由总承包单位对施工现场的安全生产负总责并自行完成工程主体结构的施工。
(完整word版)QHSE基础知识
QHSE基础知识第一部分QHSE基础知识1、什么是QHSE？答：QHSE是质量（Quality）、职业健康（Health）安全(Safety)、环境(Environmental)三个管理体系的简称。
是对质量、职业健康安全、环境进行管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。
2、我厂按什么标准建立QHSE管理体系？答：我厂的QHSE管理体系是依照GB/T19001-2000 idt ISO9001《质量管理体系》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T24001-1996 idt ISO14001《环境管理体系规范及使用指南》，分别建立各自的管理体系，并使之形成一个综合的管理体系。
3、我厂QHSE体系建立的步骤有哪些？答：我厂QHSE体系建立的步骤：（1）初始评审；（2）危险源辨识与风险评价；环境因素识别与评价；（3）体系策划；（4）体系文件编制；（5）体系试运行；（6）体系完善；（7）体系正式运行；（8）申请认证。
4、法律、法规在质量、职业健康安全和环境管理体系中的地位是什么？答：遵守法律、法规是企业建立质量、职业健康安全和环境管理体系的最基本要求。
5、说出法律法规包括哪五项内容？答：①法律②条例③规章④制度⑤标准6、QHSE管理体系建立和保持的整个过程的总要求是什么？答：QHSE管理体系建立和保持的总要求是“写所要做的，做已所写的，记录所做的”。
每个员工都要遵照这个总要求认真做到：（1）熟悉并理解我厂的质量方针、职业健康安全方针和环境方针；（2）熟悉所在部门的职能；（3）明确本人的质量、职业健康安全、环境职责和权力；（4）清楚本人工作所依据的文件；（4）熟练掌握岗位工作技能。
7、我厂管理体系文件分成几层？分别是什么？各有什么作用？答：我厂管理体系文件分三个层次，分别是管理手册、程序文件和作业文件。
管理手册是阐述组织方针并描述管理体系要素的指导性和纲领性文件。
程序文件是描述为实施管理体系诸要素所涉及到的各个职能部门的活动的文件，包括系统性程序文件和运行操作性程序文件，它是手册的支持性文件，可被视为组织内部强制执行的法规性文件。
质量、环境、职业健康安全管理培训资料
• 并不是将原有的管理手段、制度、组织机 构等彻底推翻，而是应用管理体系标准的 框架模式重新构造、安排、组合和完善组 织现有的管理体系。
第一章 管理体系基本原理 五、建立管理体系正确的运作方式
• 准确理解标准要求
• 整理公司现行有效的管理制度文件
OHS标准十七个要素内容和框架结构
ACTION
持续改善
4.2 OHS方针
PLAN
4.6 管理评审
4.5 检查和纠正措施
4.5.1 绩效测量和监视 4.5.2 事故、事件、不符合
不同之处： ➢ 三套标准适用的对象和目的不同。QMS：以顾客为关 注焦点、EMS：以污染预防为关注焦点、OHSMS：以事故 预防为关注焦点； ➢ 三体系中要素的名称相同或相近,但内容差别很大，
如“产品实现”与“运行控制”； ➢ 三体系的结构要素并不一一对应； ➢ 涉及强制性要求的范围不同； ➢ 体系覆盖的范围不同。
4.4 实施和运行
4.4.1 组织机构和职责
4.4.2 培训，意识与能力
4.4.3 信息交流 4.4.4 环境管理体系文件
DO
4.4.5 文件控制
4.4.6 运行控制
4.4.7 应急准备和响应
环境管理体系 运行模式图
规划(PLAN) 1、环境方针 2、环境因素 3、法规要求 4、目标/指标 5、环境管理方案
• 编制适宜与本公司操作的体系文件、记录
• 领导作用 • 全员参与
第二章 ISO9001-2000(QMS)理解 1987年 ISO发布9000族标准
ISO标准推动方式 • 管理者推动 • 受益者推动
ISO适用范围
证实组织能力 赢得顾客满意
三体系基础知识
管理体系基础知识（应知应会）一、“三体系”或“三管理体系” QES?1、GB/T 19001-2008 / ISO 9001:2008 “质量管理体系”英文简称Q2、GB/T 24001-2004 / ISO 14001:2004 “环境管理体系”英文简称E。
3、GB/T 28001-2011 / OHSAS 18001:2007,IDT “职业健康安全管理体系”英文简称S。
注：“GB/T ”：国家推荐性标准；“/”后对应的是国际标准名称；“IDT”：等同采用二、管理方针（包括三体系总方针和各体系的方针）1、我公司“三体系”管理总方针：依法经营，规范管理；以人为本，持续改进2、我公司“环境管理体系”方针：预防污染，节能降耗，遵纪守法，持续发展3、我公司“职业健康安全管理体系”方针：安全第一、预防为主；防消结合、人人有责4、我公司“质量管理体系”方针：质量第一，用户至上；持续改进，追求卓越三、管理目标（包括三个体系的目标）1、我公司职业健康安全目标①一般事故＜1% （指人身未造成残疾；受伤人数住人；5000元》直接经济损失由千元）②较大事故《次（指人身造成轻微残疾;受伤人数＜3人；3万元》直接经济损失为千元）③重大事故=0 （指人身造成残疾；受伤人数＞3人；10万元》直接经济损失＞3万元）④特大事故=0 （指人身造成重大残疾或死亡；受伤人数冬人；直接经济损失习0万元）⑤隐患整改率：100%⑥三级安全教育培训率：100%⑦特种作业人员100%持证上岗。
2、我公司环境管理目标①废水排放，执行《GB8978-1996 污水综合排放标准》中二级排放标准（表4）:化学需氧量COD : 150mg/L，悬浮物SS: 400mg/L , pH值6〜9②厂界噪声排放，执行《GB 12348-2008工业企业厂界环境噪声排放标准》中三类标准(表1):昼问65dB(A)，夜间55dB(A)③废气排放：烟尘13毫克/标米3、二氧化硫685毫克/标米3、氟化物5.9毫克/标米3④固废排放：分类收集100% ,合规处置3、我公司质量管理总目标原丝成品率＞90%，成品收得率＞91%，总优质率＞90%，顾客投诉率V 5次/万吨c 合股纱优质品率98%，并捻纱优质品率97%，初捻细纱A1率78% ;初捻细纱优质品率88%。
三标一体管理体系基本知识宣讲
三标一体化—质量/环境/职业健康安全管理体系基础知识一、三标一体含义所谓“三标”是指质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准；“一体化”是将这三个管理体系要求进行整合，以IS09001要求为一体化管理体系的主线，将三个标准的要求整合为一个管理体系。
二、一体化管理体系的好处◊为组织提供共同的和连续的管理途径；◊降低管理费用◊更有效的资源利用和业务计划；◊各管理领域间可以取长补短；◊提供对生产问题的全面监视并有助于寻求互助的解决方案；◊提供满足质量、环境和职业健康安全要求的全面的解决方案，如减少不合格品等于降低浪费和原材料的无效使用，降低产品的危险程度可以提高质量和满足顾客要求。
三、三个标准的名称GB/T19001-2008/IS09001: 2008《质量管理体系要求》；GB/T24001-2004/ISO14001: 2004《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2011/OHSAS1800： 1 2007《职业健康安全管理体系要求》四、ISO的概念ISO(InternationaI Organization for Standard)是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。
如IS09001、IS014001即为该组织颁布的顺序号为9001和1400的国际标准。
国际标准化组织(ISO)成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。
中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。
五、三个体系的相同点◊都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；◊都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；◊通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；◊三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；◊目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；◊三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。
三体系基础知识
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4、信息交流沟通
信息交流沟通包括内部信息交流和外部
信息交流。 内部信息交流主要指会议、文件、内部 刊物、内部网络、公司交流群等。外部 信息交流主要指与顾客交流沟通，包括 设计方案变更、会议纪录、业务手册、 在建项目意见征询表、完工项目满意度 调查表、接收投诉及回复等。
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5、改进
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2、项目输入
项目输入包括设计计划、设计评审、设
计输入、设计输入评审。设计计划由项 目组提出项目设计计划，设计输入评审 是指对项目基础资料（包括委托书、招 标文件、收集的技术资料、法律法规、 规范标准等）的评审，由生产技术部组 织评审，需要填制4个表格。
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3、项目实施
技术交底→技术方案变更→工序检查→ 野外工作项目自检→公司检查→大队抽 检→原始资料整理和检查→报告编制→ 报告四级审查→成果资料汇交和提交
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七、三体系应当提交的文件、 资料
公司机关 生产现场
即办公区域和野外作业区域。
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八、搞好贯标工作的关键
领导重视； 工作机构； 内部审核员； 全员参与。
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谢谢大家！
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五、职业健康安全管理
1、辨识、评价危险源 2、运行控制 3、管理方案
4、应急预案
5、监测和测量 6、改进
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1、辨识、评价危险源
组织准备：落实责任，项目负责人为项目第一 安全负责人，设立项目安全员。 辨识危险源：危险源是指可能伤害或疾病、财 产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源 或状态。 辨识危险源的方法：考虑3种时态—过去、现 在、将来；3种状态—常规、非常规、紧急。 辨识的范围包括：活动、人员、设备。 危险源的分类：物理性危害因素（物体坠落）、 化学性危害因素（危险化学品）、生理性危害 因素（高原反应）、心理性危害因素（情绪异 常）、行为性危害因素（指挥失误）等其他。
QHSE基础知识问答
QHSE基础知识问答1、什么是QHSE？QHSE是质量（Quality）、职业健康（Health）安全(Safety)、环境(Environmental)三个管理体系的简称。
是对质量、职业健康安全、环境进行管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。
2、我厂按什么标准建立QHSE管理体系？我厂按以下标准建立QHSE管理体系：1）GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》；2）GB/T/24001-1996 idt ISO14001《环境管理体系规范及使用指南》；3）GB/T19001-2000 idt ISO9001《质量管理体系》；三个管理体系分别建立起来，并形成一个有机的整体，就可以认为我厂QHSE管理体系建立起来了。
3、我厂QHSE体系建立的步骤有哪些？答：我厂QHSE体系建立的步骤：（1）初始评审；（2）危险源辨识与风险评价；环境因素识别与评价；（3）体系策划；（4）体系文件编制；（5）体系试运行；（6）体系完善；（7）体系正式运行；（8）申请认证。
第三部分 ISO14001基础知识问答1、什么是环境管理体系？答：环境管理体系是组织全面管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。
是按照ISO 14001标准17个要素的要求，结合企业的实际情况所建立并实施的环境管理体系。
2、我厂建立环境管理体系并申请认证的是哪些标准？答：是GB/T/24001-1996 idt ISO14001《环境管理体系规范及使用指南》。
3、ISO 14001环境管理体系标准的适用范围是什么？答：它适用于任何类型与规模的组织或区域。
4、我厂建立环境管理体系意义是什么？答：⑴可建立企业良性运行机制，提高企业的环境管理水平；⑵可重点有计划地解决环境问题，持续改进企业的环境表现；⑶可加强污染预防能力，防止环境责任事故的发生；⑷可全面提高职工的环境意识，自觉保护环境；⑸可促进企业推行清洁生产，合理利用资源、能源，节能降耗，降低成本；⑹可树立企业良好的环保形象，提高企业信誉。
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编号：SM-ZD-26819质量／环境／职业健康安全管理体系基础知识Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives编制：____________________审核：____________________时间：____________________本文档下载后可任意修改质量／环境／职业健康安全管理体系基础知识简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。
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一、三个标准的名称GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量体系要求》；GB/T24001-1996 idt ISO14000：1996 《环境管理体系规范及使用指南》GB/T28001-2001—OHSAS18001：2001 《职业健康安全管理体系规范》二、ISO的概念ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。
如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。
国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。
中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。
三、三个体系的相同点◇都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；◇都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；◇通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；◇三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；◇目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；◇三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。
三个体系的审核“三合一”，是大势所趋。
四、三个体系的不同点三个标准的目的、对象和适用范围互不相同；对三个体系的要求不同。
质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求，环境管理体系要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；ISO9000标准是对顾客承诺，ISO14000标准是对政府、社会和众多相关方（包括股东、贷款方、保险公司等等）承诺；OHSAS18000是对员工及社会等相关方承诺。
审核准则和解决问题的侧重点不同；要素的内容不完全相同，有的要素差别较大。
五、三个体系的兼容性尽管三套标准和三个体系之间存在一些差异，但并不影响在体系建立过程中充分发挥其相同点所提供的条件，努力实现体系之间的协调、整合以及总体系的一体化，以便更好地发挥管理系统的功能。
质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，使顾客满意、社会满意、员工满意。
六、实施三个体系的共同意义◇有助于消除贸易壁垒；◇为组织提高绩效提供了科学有效的管理手段；◇有助于推动法律法规的贯彻执行；◇使组织的管理活动由被动强制行为转变为主动自愿行为，提高管理水平；◇对企业产生直接或间接的经济效益；◇为组织在社会上树立良好的品质和形象。
ISO9000（QMS）一、背景ISO9000系列标准，是由ISO的质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC176)制定的，从1986年正式颁布ISO8402《质量－术语》标准起，到现在已形成由20多个标准组成的标准族。
我国对口ISO/TC176的机构是CSBTS/TC151全国质量管理和质量保证标准化技术委员会。
任何组织为取得最佳效益，获取最大利润，都须高度重视其产品质量。
但影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验把关，虽然能挑出不合格品，但却不能对所有影响因素进行控制，不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。
ISO9000族标准是世界上许多国家质量管理经验的科学总结，通过实施这套标准，建立质量体系，可以使影响质量的各种因素处于受控状态，从而能有效地减少、消除和预防不合格，确保质量方针、目标的实现。
二、ISO9000标准族“ISO9000标准族”，是指由ISO/TC176制定的所有国际标准，它不仅包括9000系列，还包括10000系列。
2000版ISO9000族标准包括了以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：◇ISO9000《质量管理体系-基础和术语》-表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
◇ISO9001《质量管理体系-要求》-规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
◇ISO9004《质量管理体系-业绩改进指南》-提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。
该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
◇ISO19001《质量和（或）环境管理审核指南》-提供审核质量和环境管理体系的指南。
除核心标准外，还包括其它标准（如ISO10012测量控制系统）、技术报告（如ISO/TR10015《质量管理培训指南》）及小册子（如《小型企业的应用》）等。
三、ISO9000族的基本思想◇所有的活动、过程必须受控，在受控状态下达标；◇控制的出发点是预防；◇贯彻ISO9000的中心任务是建立并保持文件化的质量体系；◇满足相关方的要求，尤其是要考虑持续地满足顾客需求；◇对体系的有效性定期评价，以实现持续地改进；◇始终强调管理者是关键。
四、质量管理八项基本原则1. 以顾客为关注焦点:公司依存于顾客。
因此,公司应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2. 领导作用:领导者确立公司统一的宗旨和方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境。
3.全员参与:各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来收益。
4.过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5.管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。
6.持续改进:持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。
7.基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
8.与供方互利的关系:公司与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础。
五、质量体系文件◇文件是信息及其承载媒体。
文件的类型是依据文件中的信息来分类的。
◇质量体系文件包括：质量手册、质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书、表格、记录等。
还可能包括描述质量方针与质量目标的文件、图纸、图样等。
◇文件的价值表现为文件的作用和使用文件所产生的效果。
文件表达了确定的信息，利用信息可以实现并完成某项活动，文件的产生和使用是一个过程，其目的应当是实现增值。
六、ISO9001 2000版相对于94版的主要变化◇以过程模式为标准的结构，逻辑性更强。
◇持续改进过程是提高质量管理体系的重要手段。
◇考虑了法律法规的要求。
◇更强调了最高管理者的作用，包括对建立并对质量管理体现进行持续改进的承诺，对法律和法规要求的考虑，对目标的可评价性的要求。
◇对标准允许裁剪的要求更加严格。
◇要求企业将顾客满意度信息的监控作为对质量管理体系业绩的评价手段。
◇减少了对文件化的要求。
◇建立了可评价目标的要求。
◇术语的定义更加易于翻译。
◇提高了与环境管理体系的兼容性。
◇特别应用了质量管理原则。
◇考虑了所有利益相关方的需求和利益。
◇增加了将企业的自我评价作为质量改进的重要内容（ISO9004）ISO14000（EMS）一、背景ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)环境管理标准化技术委员会(TC207)制定的，TC/207成立于1993年6月。
国际标准化组织计划颁布ISO14000系列标准100余个，已有20个左右的标准出台，包括术语、环境标志、环境审计、生命周期评价等方面的标准。
ISO14000系列有可能成为比ISO9000还庞大的管理标准体系。
我国实施环境管理的机构是中国环境管理体系指导委员会（以下简称指导委），由国务院28个部、委组成，主任单位是国家环保总局，第一副主任单位是国家技术监督局，日常工作由国家环保总局科技标准司承担。
制定ISO14000环境管理系列标准的目的是规范全球企业及各种组织的活动、产品和服务的环境行为，节省资源、减少环境污染，改善环境质量，保证经济可持续发展。
目前，ISO14000系列标准已被许多国家所采用，我国等同采用的GB/T24000-ISO14000环境管理系列标准已于1997年4月1日开始实施。
二、ISO14000标准族第一批颁布的5个国际标准，我国均已等同转化为国家标准，即：◇GB/T24001-ISO14001 环境管理体系规范及使用指南◇GB/T24004-ISO14004 环境管理体系原则、体系和支持技术指南◇GB/T24010-ISO14010 环境审核指南―通用原则◇GB/T24011-ISO14011 环境审核指南―审核程序―环境管理体系审核◇GB/T24012-ISO14012 环境审核指南―环境审核员资格要求上述这5个标准，前两个是有关建立环境管理体系的，后3个是有关对环境管理体系进行审核的标准。
ISO颁布这5个标准的目的，是支持联合国环境与发展会议所提出的"可持续发展"目标,对实施和改善环境管理体系的组织提供帮助,向组织提供一套关于有效地建立、改善并保持环境管理体系的方法，使组织具备适应未来环境工作及国家和国际社会不断发展的需要的能力。
三、可持续发展◇可持续发展是满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。
◇可持续发展逐步成为指导世界经济社会发展的总体战略。
四、环境法律法规1、国际环境保护公约：◇控制危险废物越境转移及其处置巴塞尔公约◇保护臭氧层维也纳公约◇联合国气候变化框架公约◇生物多样性公约◇国际植物新品种保护公约2、环境保护标准：◇环境质量标准：水、大气、土壤、生物、噪声、辐射、振动、放射性物质质量标准等。