重庆轨道交通集团 公司企业文化理念
铁路企业文化概述
建立健全创新管理制度，鼓励 员工勇于尝试、敢于突破，同 时建立相应的激励机制，对在 创新实践中取得突出成绩的员 工给予奖励和表彰。
通过加强宣传教育、举办创新 活动等方式，营造浓厚的创新 氛围，激发员工的创新意识， 推动企业文化的不断创新与发 展。
铁路企业文化创新发展的趋势与展望
人本化管理
随着社会文明的不断进步，人本化管理将成为铁 路企业文化创新的重要趋势，重视员工的成长与 发展，关注员工的福利待遇和心理健康，激发员 工的积极性和创造力。
制度建设
培训与宣传
将企业文化融入企业制度中，通过制度规 范和引导员工行为，使企业文化得以落地 生根。
通过开展企业文化培训和宣传活动，增强 员工对企业文化的认同感和归属感。
铁路企业文化建设的成功案例
XX铁路局的企业文化建设
该铁路局注重员工参与和制度建设，确立了“安全第一、服务至上”的核心价值观，通过一系列的培训和宣传活 动，使企业化深入人心，提高了企业的整体运营效率和服务水平。
引领发展
02
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品牌塑造
铁路企业文化中的创新、务实、 担当等价值观能够引领企业不断 向前发展。
优秀的铁路企业文化能够提升企 业的形象和品牌价值，增强企业 的市场竞争力。
铁路企业文化对铁路职工的影响
提升职业素养
铁路企业文化强调职业道德、职业纪律和职业规 范，有助于提升职工的职业素养。
激发工作热情
铁路企业文化中的价值观和理念能够激发职工的 工作热情和创造力。
A 提升企业形象
优秀的铁路企业文化能够提升企业 的形象和品牌价值，增强消费者对
企业的信任和忠诚度。
B
C
D
强化企业凝聚力
共同的价值观念和行为准则能够增强企业 内部的凝聚力和向心力，形成团结协作的 工作氛围。
申通地铁集团企业文化体系包括(二)2024
申通地铁集团企业文化体系包括（二）引言：申通地铁集团作为一家在城市轨道交通领域具有丰富经验和卓越实力的企业，其企业文化体系是其核心竞争力的重要组成部分。
本文将聚焦于申通地铁集团企业文化体系的构建，并详细阐述了其中的几个关键要素。
正文：1. 合作共赢：- 高效协同工作：申通地铁集团注重建立高效的工作团队，通过鼓励员工之间的协作和互助，提高工作效率。
- 共同目标导向：集团内部各个部门和团队始终将集团发展目标放在首位，通过加强沟通和协调，实现利益的最大化。
2. 创新追求：- 创新驱动力：申通地铁集团鼓励员工提出创新想法，并为其提供必要的支持与资源。
激发员工的创新潜能，推动企业不断进步。
- 技术创新：集团积极引进新技术和先进设备，不断优化地铁交通系统的运营模式和服务水平。
3. 客户导向：- 服务质量优先：申通地铁集团将客户的需求和体验放在首位，不断提升服务质量，为乘客提供便捷、安全和舒适的出行环境。
- 用户体验改进：通过调研和数据分析，集团不断改进车站设施和服务流程，以满足乘客多样化的需求。
4. 人才培养：- 公平公正的机会：申通地铁集团重视人才的培养和发展，提供公平公正的晋升机会和培训计划，激励员工发展个人潜力。
- 终身学习文化：集团鼓励员工持续学习和自我提升，通过内外部培训、学习交流等方式，推动员工的专业发展和知识更新。
5. 社会责任：- 环境保护：申通地铁集团积极履行企业社会责任，关注环境保护，并采取一系列措施减少对环境的污染，推动绿色出行理念。
- 公益贡献：集团以积极的姿态参与社会公益活动，回馈社会，为城市发展和社会进步做出贡献。
总结：申通地铁集团的企业文化体系体现了合作共赢、创新追求、客户导向、人才培养和社会责任等核心理念。
这些要素相互交织，共同构建了一个积极向上、和谐有序的企业文化环境。
通过不断强化企业文化体系，申通地铁集团得以在竞争激烈的市场中保持竞争优势，并持续为乘客和社会提供优质的城市轨道交通服务。
重庆轨道交通线路文化主题
1号线（朝天门-璧山）：人文风情线路简介主城全长38公里，设22座车站。
以“人文风情”为主题的轨道交通1号线从民俗史话、民俗风情着手，以站厅为载体，呈现多组不同题材的壁画、浮雕、图片及涂鸦艺术。
多角度回顾重庆发展历程和今昔变化。
2号线（较场口-鱼洞）：巴渝文化线路简介全长约37.2公里，支线从曹家院子到中梁山，长约6.6公里，共设28座车站。
较场口、佛图关等18个车站有36幅历史文化故事墙。
以图文并茂的形式展示上溯“巫山猿人”，下迄“五四运动”前后的巴渝文化历史，这些故事墙完整呈现出一部荡气回肠的巴渝发展史。
3号线（鱼洞-外环北路）：寻常百姓线路简介全长约63.4公里，支线从江北机场到工业园区，长约6.3公里，共设42座车站。
拟定突出市井百态。
城市阶梯小道上掏耳朵、修脚、做裁缝、打麻将……这些极具市井气息的画面将此呈现，旨在留下老重庆普通市民的生活记忆，让更多年轻人了解山城特色的生活场景。
4号线（海峡路-复盛）：友好城市线路简介全长约47.3公里，共设25座车站。
以图文并茂的形式，对与重庆结为友好城市的发达城市进行介绍。
直辖以来，重庆已与包括德国、澳大利亚在内的多个国家多个城市结为友好城市。
重庆还与上海、广东等省市有姐妹城市关系。
5号线（鸳鸯-江津）印象重庆线路简介主城区全长约62.1公里，共设29座车站。
耸立在两江边的高层建筑、洪崖洞吊脚楼群、“人人重庆”标志……这些独具重庆特色的城市符号，以壁画、照片、浮雕等多种艺术形式集中表现。
让这些符号广为人知后，很多人在外地看到类似符号时，就会不由自主想到重庆。
6号线（茶园-五路口）：巴山渝水线路简介全长约70.6公里，支线从蔡家到渝北南山，长约9.56公里，共设32座车站。
重庆因特殊地形地貌，有很多区别于其他城市的景点。
大足石刻、天生三桥、钓鱼城、黑山谷……这些景点各具特色，独领风骚。
将重庆值得一去的地方用大量图文展现出来，必要时不排除利用3D光影效果来呈现，推动重庆旅游业发展。
地铁企业文化
深圳地铁企业文化企业使命：经营地铁，创造城市发展空间企业愿景：成为最好的地铁公司，引领行业发展方向企业价值观：共同承担责任共同创造价值共同分享成果企业精神：“铁魂”精神；——铁的意志铁人品格铁的纪律铁军行动企业座右铭：感恩尚德笃学执着经营理念：公益为先效益为源三位一体科学发展管理理念：管理=（规范+严格+人性化）×执行质量理念：明尺度讲速度重力度求高度服务理念：用心服务贴心一路人才理念：揽有用之才育可塑之才用敬业之才建铁人之军团队理念：同心同力同道同行安全理念：对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重廉洁理念：干干净净尽职清清白白退休创新理念：尊重思进求索致远职业道德规范热爱地铁感恩社会（职业态度）弘扬铁魂敢于负责（职业精神）专业执着协同廉洁（职业素养）科学严谨精益求精（职业品质）乐于奉献追求卓越（职业境界）领导干部行为准则政治坚定，敢担纲揽全局科学决策，明方略善用人精诚合作，重协同互补台率先垂范，尚廉洁正作风管理者行为准则讲责任——勇于负责严格管理讲执行——雷厉风行高效有绩讲合作——有效沟通坦诚协作讲自律——清正廉洁务实严谨员工行为准则对地铁忠诚爱岗敬业对工作负责执行有力对上级尊重服从管理对同事关爱团结协作对自己严格勤奋上进上海地铁运营有限公司企业文化核心理念企业愿景：打造世界一流的地铁运营商。
企业使命：地铁，让生活更美好。
核心价值观：乘客满意、员工满意、股东满意。
企业精神：敢于负责。
运营理念：安全第一、服务至上、绩效卓越。
企业行为准则：一切为了乘客。
员工行为准则：敬业、规范、协作。
新时代铁路企业文化
1. 服务至上：铁路企业以服务为核心，致力于为乘客提供便捷、安全、舒适的出行体验。 强调客户满意度和服务质量的提升。
2. 创新发展：铁路企业积极推动科技创新和管理创新，引入先进技术和理念，提升运输效 率和服务水平。注重数字化、智能化、绿色环保的发展方向。
新时代铁路企业文化
3. 团队合作：铁路企业强调团队合作和协作精神，鼓励员工之间的相互支持和合作，形成 良好的工作氛围和团队凝聚力。
4. 安全可靠：铁路企业高度重视安全生产，坚持安全第一的原则，确保列车运行安全和乘 客的人身安全。
5. 社会责任：铁路企业积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动可持续发展，承担起 推动经济发展和社会进步的责任。
这些特点可能会因不同铁路企业的具体情况而有所差异，但总体上体现了新时代铁路企业 文化的核心价值观和发展方向。
新时代铁路企业文化
6. 文明礼仪：铁路企业倡导文明礼仪，提倡乘客文明出行，员工文明服务，营造和谐的旅 途环境。
7. 优质服务：铁路企业追求高效、优质的服务，提供多元化、个性化的服务，满足不同乘 客的需求。
8. 公平公正：铁路企业坚持公平公正的原则，对待员工和乘客一视同仁，维护公平竞争的 市场秩序。
重庆市轨道交通及其经济带的形象战略研究
以企业精神为核心的企业文 化。是塑
２ 、整合轻轨沿线旅游资源。建设
ห้องสมุดไป่ตู้
造企业形象的思想基础。重庆市轨道 轻轨旅游功能形象。轻轨经济带旅游
、
肜 象战略的实 施 厅略
交通总公司要从结合本企业的具体实 资源富集 ，自然景观和城市人文景观
际情况 ， 造出最适合本企业 的一套 交相辉映。在轻轨二号线 ，从较场 口 创 行之有效的经营理念 和管理思想，使 到大渡口沿途有诸多属山城独有的景
（ ）强化 轨 道 交通 的独 特优 势 ， 一
塑造 其品牌亲 和力
轨道交通总公 司的企业精神在职工 中
观，如两江夜景、佛图关公园 、红崖
１ 、安全：从市场营销的角度来分 扎根 ，形成人人关心企业振兴 、维护 洞城市阳台、山城吊角楼以及在建的
析 ，消费者 总是按 风 险最 小 原 则来 进 企 业 声誉 的 风气 ，为 轨道 交 通 的发 展
国内首个轻轨景观公园——月亮岩生 行购买决策。轨道交通企业为赢得广 注入新 的生 机和活力 。 态 公 园等。完全 可 以将 这些 相对 分 大乘客的认 同感 ，扩展市场份额，首 ２ 、注 入 历 史 积 淀 而成 的 都 市 文 散 的景 点有机 连接融 入都 市旅游 之 先要保证产品的安全性能 ，即安全地 化。作为具有城市品牌效 应的轨道交 中 ， 成 为 魅 力 重 庆 游 的 一 道 靓 丽 风 把乘客从起 点站送 达 目的站。首先 ， 通 ，对于其形象的规划和建设 ，如不 景线 。 要进一步严格规范轨道交通 的安全检 注 入 相应 文 化 程度 的 文化 基 因 ，不 考
各 种公共 客 运交 通之 间的差 距 不断 缩 具体 体现 。 （ ） 强资源综 合开 发利 用 ，彰 三 加 扩大市场份额 ， 都竭尽全力地提供多 交通运营的管理水平 ，使轨道交通安 显轨道 交通及其 经济带 的形象 集聚 力
地铁企业文化
地铁企业文化地铁企业文化是指地铁公司或组织内部所形成的一系列共同的价值观、信念、行为准则和工作方式，是地铁企业发展的核心驱动力和精神支柱。
它不仅是地铁企业的软实力，也是地铁企业的竞争力和可持续发展的重要保障。
一、核心价值观1. 安全第一：地铁企业文化的核心是安全。
我们始终以乘客的安全为首要任务，坚持“安全无小事”的原则，确保地铁运营过程中的安全风险最小化。
2. 顾客至上：我们始终将乘客的需求和满意度放在首位，提供高品质、高效率的服务，以超越乘客期望为目标，不断提升乘客的出行体验。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神和集体力量，共同努力实现地铁企业的发展目标。
4. 创新进取：我们鼓励员工提出新的想法和创新方案，不断改进和完善工作流程，以适应市场变化和满足乘客需求。
二、行为准则1. 诚信守法：地铁企业文化强调员工要遵守法律法规，诚实守信，坚决抵制任何形式的腐败行为，维护企业形象和社会公信力。
2. 尊重与关爱：我们倡导员工之间相互尊重，关心关爱他人，营造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。
3. 学习与成长：地铁企业文化鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，为员工提供良好的学习和成长机会，实现个人与企业共同发展。
4. 责任与奉献：我们强调员工对工作的责任感和奉献精神，要求员工积极主动地承担起自己的职责和义务，为地铁企业的发展做出贡献。
三、工作方式1. 高效执行：地铁企业文化要求员工高效执行工作任务，注重细节，确保工作质量和效率的同时，提高工作的可持续性和稳定性。
2. 沟通协作：我们鼓励员工之间积极开展沟通和交流，加强团队协作，解决问题和难题，共同推动地铁企业的发展。
3. 创造创新：地铁企业文化鼓励员工勇于创新，提出新的思路和解决方案，推动地铁企业在技术、管理和服务等方面的不断进步。
4. 持续改进：我们强调持续改进和学习的重要性，鼓励员工不断反思和总结经验教训，推动地铁企业的持续发展和提升。
六型地铁文化廉洁理念
六型地铁文化廉洁理念廉洁理念,廉心明是非,行为守准则。
“六型地铁”即平安型地铁、人文型地铁、高效型地铁、节约型地铁、法治型地铁、创新型地铁。
即突出安全可靠、长治久安，建设“平安型地铁”；突出以人为本、提升服务，建设“人文型地铁”；突出提高运力、增加运量，建设“高效型地铁”；突出严控成本、低耗环保，建设“节约型地铁”；突出宣传引导、厉行法治，建设“法治型地铁”；突出科技创新、管理创新，建设“创新型地铁”。
核心理念核心理念是“六型地铁”文化理念体系的基础和总纲。
核心理念包括企业愿景、企业使命、核心价值观和企业精神。
1.企业愿景,企业愿景是企业发展的未来蓝图和为之奋斗的战略目标，是员工共同追求的理想。
国内领先,世界一流。
2.企业使命,企业使命是企业担当的角色和责任，也是企业存在的价值、意义和根本理由。
畅通北京,让首都更美好。
3.核心价值观,核心价值观是企业和员工的价值取向和价值追求，是指导企业运营和员工行为的基本准则。
安全为基础,服务为根本,效益为目标。
4.企业精神企业精神是企业全体员工共同具有的群体意识、意志品质和思想境界，是激励员工为企业发展不懈奋斗的强大动力。
忠诚,担当,联动, 创新。
专项理念,专项理念是在核心理念指导下的各种具体理念的展示，它是企业管理过程中各专项工作的哲学思考和基本原则。
六型地铁”文化专项理念包括：安全理念、服务理念、效益理念、人才理念、制度理念、廉洁理念和品牌理念。
1.安全理念,以人为本创平安,永远追求零风险。
2.服务理念,需求导向,持续改进,首善服务。
3.效益理念,节约,高效, 共赢。
4.人才理念,让平凡者成功, 让成功者卓越。
5.制度理念,行车有道, 做事依规。
6.廉洁理念,廉心明是非,行为守准则。
7.品牌理念,“六型地铁”, 快乐出行。
专项理念1.员工职业道德准则,诚信负责,爱岗敬业,团结协作。
2.员工共同行为准则,遵章守纪,听从指挥, 做好本职,精益求精。
3.管理层共同行为准则,立公心重廉洁, 遵政令重执行。
地铁企业文化
地铁企业文化一、背景介绍地铁企业是一家致力于城市轨道交通运营的企业，成立于20XX年，总部位于某某城市。
作为该城市的主要交通运输方式之一，地铁企业向来以来都致力于为市民提供高效、安全、舒适的出行体验。
为了进一步提升企业形象和员工凝结力，地铁企业决定制定一套完善的企业文化标准，以指导员工的行为准则和价值观。
二、企业愿景和使命1. 企业愿景：成为市民首选的城市轨道交通运营企业，为城市发展做出贡献。
2. 企业使命：提供安全、便捷、舒适的城市轨道交通服务，促进城市可持续发展。
三、核心价值观1. 以人为本：尊重每一位员工和乘客，关注员工和乘客的需求，提供人性化的服务和关心。
2. 安全第一：以确保乘客和员工的安全为首要任务，严格执行安全规章制度，持续提升安全意识和应急响应能力。
3. 追求卓越：不断追求卓越的运营管理和服务品质，通过技术创新和精细化管理提升企业竞争力。
4. 社会责任：关心社会环境和公共利益，积极参预社会公益活动，推动城市可持续发展。
四、企业行为准则1. 诚信守法：坚守法律和道德底线，诚实守信，严禁贪污腐败行为，建立廉洁企业形象。
2. 团队合作：倡导团队合作精神，鼓励员工之间的互助和支持，共同面对挑战，共同成长。
3. 客户导向：以客户需求为中心，提供满足乘客期望的服务，不断改进服务质量，争取客户的满意度和忠诚度。
4. 创新进取：鼓励员工提出创新想法和改进措施，促进企业持续发展和进步。
5. 学习成长：提供学习和培训机会，鼓励员工持续学习和提升自我素质，实现个人和企业共同发展。
五、员工福利和激励机制1. 健康保障：提供全面的员工健康保险和医疗福利，关注员工身心健康。
2. 薪酬福利：根据员工的工作表现和贡献，制定公正合理的薪酬体系，提供具有竞争力的薪资待遇。
3. 培训发展：提供多样化的培训和发展机会，匡助员工提升专业能力和职业素质。
4. 员工关心：建立员工关心机制，关注员工的工作和生活需求，提供员工心理咨询和支持。
重庆轨道交通集团有限公司企业文化理念
重庆轨道集团企业理念体系一、企业使命:便捷城市交通，加速重庆发展!二、企业愿景：达到国内先进水平，稳居西部一流地位，体现重庆特色文化。
三、企业精神: 以实干求生存，以创新促发展。
四、经营宗旨:以质量求生存，用服务铸品牌，靠效率赢市场。
五、团队精神: 敬业、协同、精业、奉献。
六、行为准则:以高度的热忱对待工作，以真诚的友谊对待同事，以优质的服务奉献乘客，以感恩的心态回报社会。
七、核心价值观：牢记岗位责任，维护团队荣誉，践行为民宗旨。
八、企业管理观：人性管理为本，绩效管理为常，科学管理为纲。
九、企业人才观：以真诚的感情留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人。
十、企业发展观：安全重于泰山、诚信胜似生命、创新促进发展。
十一、企业服务观：和谐交通，以人为本，服务一流，乘客至上。
十二、企业安全理念：安全责任重于泰山！100-1=0十三、企业服务理念：（一）企业理念之——加：加快轨道交通建设,构架便捷都市交通!加快都市发展进程,打造快速绿色交通!（二）企业理念之——减减轻城市拥堵,改善出行环境!减少交通污染,建设环保交通!（三）企业理念之——乘乘客至上,微笑服务,周到热诚!乘运环境,安全便捷,舒适环保!（四）企业理念之——除除事故隐患,保建设、运营顺利!除痲痹大意,保人员、财产安全！企业口号一、总体口号：科学发展创一流，畅通重庆当先锋。
二、安全质量口号：质量就是生命，安全确保发展。
三、运营部门口号：和谐交通、以人为本，服务一流、乘客至上。
四、经营部门口号：以人为本，服务至上，争创效益，贡献社会。
五、管理部门口号：供一流服务，组一流团队，创一流品牌，建一流企业。
六、建设部门口号：遵国际化标准、按科学化管理、建优质化工程。
企业形象用语一、您的出行时间,由你自己掌控！------ 重庆轨道交通二、速度体现优势，效率成就未来！------ 重庆轨道交通三、我们用心为您服务，轨道交通为您加速！------ 重庆轨道交通四、时间由您掌控，服务在我心中。
城市轨道交通企业文化
（3）团队主义精神——讲合作、讲协作 ①实行集体主义管理
决策时，上下级之间除了进行正式沟通外，还像兄弟一样进行各种 非正式沟通，反复斟酌，群策群力。工作中强调集体责任感。
②倡导着眼于人的管理方式
通过建立全能的生活设施，建立多种社团组织，开展体育比赛及庆祝结 婚纪念日等活动，让员工感受到企业的温暖，培养员工的团队意识。
人——企业员工、用户、利益相关者
案例分析：摩托罗拉的“肯定个人尊严”
肯定个人尊严：以礼待人、忠诚不渝、个人参与企业管理与发展、提倡集 体协作精神、鼓励创新。
1、为员工提供适时的培训机会：在北京、天津建立2所摩托罗拉大学 分校，公司制定培训计划，培养本土中高层管理人才（51%）；每年选派 600多名中国员工到美国总部生产基地进行技术培训。
（2）中国近代民族企业的经营理念 A、注重亲情和人情的管理方式 以情为先以理为大，情理兼顾。企业用人时除了注重人才的能力与水 平外，还考虑他与企业及企业领导人等社会的关系。 B、初步的市场理念（进行市场需求调查）
C、品牌理念 主要表现为对自己劳动产品的认同和标识上，如：同仁堂、张小泉剪刀、 黄庆仁药栈、景德镇瓷器、黄桥烧饼等。 D、义利并举、义利生利的价值观念(厂训、行训、示训)
线性变化
回旋式变化
物资为主
精神为主
个人的充分发 社会和谐 展
结构性思维 整体性思维
直接
含蓄
1.美国企业文化特点
A、制度化 企业建立在条文、规章、标准等一系列规定的基础上，并用之规范员工的行 为：企业与员工是一种由合同、章程所规定的契约的关系。工作中表现为个 人决策和个人负责；企业是一个松散的结合体，人员高度流动。 B、讲究效率，强调科学性 “量”的概念贯彻在从计划到成本核算等所有的管理过程，强调以最小的成 本和最少的时间获取最高的利润。在科学的理论指导下，建立严格的质量保 证体系。求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少,提倡科学和合理，重视 组织机构和规章制度的作用。 C、追求理性化管理，强调明确、直接性 企业有明确的目标、操作程序、指标，一切有章可循、有据可依。通过严密 的工时定额、可操作的评价系统进行明确的控制。 D、重视物的因素 将人视为与物同样的生产要素进行科学的配置和使用,淡漠人际关系。 E、强烈的进取精神 企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲。
1.1城市轨道交通服务礼仪理念
一门让你由内而外改变的课程轨服务礼城仪培养项目一：城轨服务礼仪基础知识1.1城轨服务礼仪理念1.2城轨服务基础知识思想决定行为行为决定结果内化于心，外化于形1.1 城轨服务礼仪理念铁路职业道德要求010304023、热情服务，考虑周到铁路工作人员应当以积极、热情的态度，主动为有需要的乘客提供帮助。
1、爱岗敬业，忠于职守铁路工作人员以饱满的热情对待本职工作，热爱本职工作，尊重自己的劳动成果，并能够从工作中获得幸福感、荣誉感。
2、文明礼貌，尊重乘客铁路工作人员在为乘客服务的过程中，应文明礼貌，言谈举止大方得体。
4、遵章守纪，团结协作铁路工作人员应当自觉遵守企业的各项规章制度，一切活动都在各项规章制度允许的范围内开展。
各工作人中之间应当团结互助，协作配合，共同为乘客提供优质服务。
铁路站务人员服务素质要求3.职业规范职业规范包括职业道德、职业纪律和服务规范。
铁路站务员的工作直接和人打交道，讲究良好的职业道德既是精神文明的需要，也是企业发展的需要。
自觉地用职业纪律约束服务行为，认真执行服务规范是提供优质服务的可靠保证。
1.服务意识是铁路站务员对自身提供服务的社会价值的基本看法，是铁路站务员提供优质服务的思想基础。
城市铁路的地位、对社会发展的作用及其具体贡献，充分显示了铁路站务员所提供的服务的社会价值。
充分认识这一价值，可以激发铁路 站务员热爱铁路 、立足车站、服务乘客的思想感情，形成做好服务工作的精神动力。
2.服务态度是铁路站务员在服务过程中的表情、语言、动作的外在形象表现，带有浓厚的职业色彩，使人产生喜、怒、哀、乐的心理反应，影响着人们彼此之间的关系和交往。
铁路站务员服务态度的好坏直接影响着服务质量和企业形象，端正服务态度，使用文明敬语，提升铁路站务员服务素质的内涵，也是铁路站务员形象的写照。
4.业务技能是铁路站务员运用业务技术的能力，是提供优质服务的基础，主要包括熟练掌握服务规范、作业规程和操作技能，熟悉城市地理和交通环境，具备必要的法规常识和调解处理难题的能力，掌握服务设施的使用方法等。
重庆轨道集团社会公益活动发展现状分析
过 企业 文化 建设 ，让 员工深刻 理解 责任 的含 义 ，认 同 ３ ０ 万 度 电，该装 置 已在 Ｉ 、６号线得 到 了充 分应 用；２
责 任 内涵 ，积 极履 行 责任 ；同 时， 以制 度 引导、规 范 号线工程获得 了国家环 境友好工程奖 ，６号线大竹林 车 企 业责任履 行 ，切 实推进 企业 责任文化 建设 ；２ ０ ｌ ２年 场建 筑获 国家住 建部 绿色建 筑铂 金奖—— 重庆 市唯 一 编 制并 发布 了 《 责 任铸 魂 》书 ，进 一步 完善 了责 任文 获得此奖项的企业 。随着社会和公众对环境 问题关注度 化 体系 ， 明确 了具 有 公益事业 性质 的企 业履 行社 会责
个月 以上 ， 病情 仍未出现 明显 的好转 ， 那么 ， 工 作 ，容 易对 人体 的健康 造成 不 同程 度 的影 响。在调 休息康复 ３
查 分析 中 ，我们 不难 发现 ， 随着 放射 工作人 员 工龄 的 工人应选择不再从事放射工作 。
程 中 ，在 ２ Ｏ多年 的责 任 文化 塑 造 中 ，企业 文 化 经历 树立城市现代客运交通 的新形象 。
了创 业期 的 “ 朴素文 化 ”、成 长期 的 “ 服 务文 化 ”和
绿 色工程 一一倡导 节 能减排 ：集 团响应 节约 型社
现 阶段 的 “ 责任 文化 ”。现 阶 段 ，集 团将 责任 定位 为 会 的号 召 ，大 力建 设绿色 交通 ，积 极推进 企业 节能 、 企业 精神 的 内核 ，集 团企 业使 命是 ： “ 为 了 山城有坦 降耗 、 减排 ， 倡导循环经济 ， 带动合作伙伴共 同打造 “ 绿 途 ”；愿 景 目标是 ： “ 轨 道新 城市 、便捷 生活 圈 ”； 色轨道 交通产 业链 ”，着力推行先进的建设理念 ，降低 核 心价值 观 是 ： “ 牢记 岗位责 任 、维护 团 队荣誉 、践 后期运行成本 。１ 号线在全 国率先采用逆变再生制动 能 行 为 民宗 旨” ，在 企业 社会 责任方 面注 重 践行 ，即通 量 吸收技 术，一套 再生制 动 能量吸 收装置 一年 可节约
重庆轨道交通集团有限公司企业文化的理解.doc
重庆轨道交通集团有限公司企业文化的理解1企业文化的理解
一、企业文化也称组织文化，是一个企业内涵和外延的表现形式。
企业文化是人的价值观念，是思想范畴的内容。
二、五个元素：
（一）企业环境（二）价值观
（三）英雄人物（四）文化形式
（五）文化网络
三、概念诠释
（一）企业环境
是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等几个方面。
它往往决定着企业发展的方向。
（二）价值观
是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。
价值观是企业文化的核心。
统一的价值观使企业内部成员在判断自己的行为时具有统一的标准，并以
此来选择自己的行为。
（三）英雄人物
是指企业文化的核心人物或企业文化的格式化，其作用在于一种活的样板，给企业文化中的其他员工提供可仿效
的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。
四、文化形式
是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的形式来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
五、文化网络
是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。
它是由某种非正式的组织和人群，以及某些特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的心愿和心态。
轨道交通车站理念口号
轨道交通车站理念口号
1、一路文明一路情，魅力轻轨轻松行。
2、轻轨行在路上，文明在你心中。
3、轻言轻语轻轨行，重礼重义重形象。
4、文明轻轨文明乘，文明城市文明人。
5、文明出行，轻轨传情。
6、文明人，文明乘，文明城
7、文明轻轨众人同创，魅力城市全民共享。
8、弘扬美德，从我做起；文明乘车，铲除陋习。
9、轻轨车上载文明，冬暖夏凉保恒温。
10、当文明乘客，做轻轨达人。
11、我们的'轻轨，城市流动的美。
12、文明始于心，礼让践于行。
13、轻轨飘过来，公德讲起来。
14、将陋习拒之门外，让轻轨一路轻松。
15、同在轻轨中，共创文明风。
16、陋习不上轻轨，文明永留车厢。
17、文明轻轨，城市更美。
18、无论春夏与秋冬，文明轻轨在心中。
19、一丝微笑，一步退让，一生倾心。
20、文明城市我的家，搭乘轻轨传佳话。
城市轨道交通企业文化建设重点
（六）软件开发
制作便民的查询软件挂在门户网站首页，方便人们查 询各地城市轨道交通的乘车信息、票价信息、里程信息等。 此外，地铁企业还应通过电子技术手段搭建综合的地铁生 活资讯平台，为商务、旅行人士提供地铁周边的生活资讯 信息。
城市轨道交通企业管理
文化的基本功能在于武装人、引导人、塑 造人、鼓舞人，亦即培育人。良好的文化品位 能提升人的精神境界，有着催人奋进的激励作 用和潜移默化的教育作用。城市轨道交通企业 文化建设，不仅仅是城轨建设单位的事情，而 是关系整个城市、每位乘客的事。要真正体现 以人为本，还必须精心培育高品位的城市轨道 交通企业文化，让乘客自觉参与到文化建设中， 共同创造和谐的文化环境。
四、不断追求企业文化开发
（一）大众传媒
（1）网络媒体：是宣传城市轨道交通企业文化最便捷 的途径，包括将门户网站作为发布各类资讯信息的平台、 发布各种招商广告的载体；将网络论坛建成民众沟通交 流的桥梁纽带、都市地铁生活的精神家园。 （2）平面媒体：可作为网络媒体的延伸和补充，指利 用报刊、期刊、图书出版物宣传城市轨道交通企业文化。
（二）美术设计
（1）平面设计指平面媒体的创作设计，例如前述的报 刊、期刊、杂志、图书的设计，平面广告的设计，票卡 的美工设计，主题文化墙的设计等。 （2）立体设计指装潢设计，即车站装修设计等。 （3）多媒体设计指利用声光电等多种形式为轨道交通 做全方位的立体包装，乘坐地铁时看见的车载电视、站 台电视、电视幕墙、LED屏幕、隧道里光影炫动的广告 等都属于多媒体设计的范畴。 （4）网络设计主要指网页设计。
（二）将传统文化与城市轨道交通企业文化相结合
我国的传统文化源远流长，博大精深，包含有儒、释、道等 诸家的思想，其中蕴藏着许多深刻的哲学思考，对我国企业管理 有着极其重要的影响。我国的企业管理具备了先天的文化优势， 企业管理者就须主动的发掘传统文化中优秀的成分，并采取多种 形式将其潜移默化的注入员工意识之中，将原有的自然伦理规范 转化为符合企业发展需要的制度化的员工行为规范，最终将其塑 造为企业文化的核心内容。
地铁企业文化
地铁企业文化一、引言地铁企业文化是指地铁公司在经营管理过程中形成的一套独特的价值观、行为准则、工作方式和组织文化。
它是地铁企业发展的重要支撑，对于提升企业形象、凝结员工力量、提高服务质量具有重要意义。
本文将详细介绍地铁企业文化的内涵、特点以及对企业发展的影响。
二、地铁企业文化的内涵1. 价值观地铁企业文化的核心是一套明确的价值观念。
比如，以顾客为中心、安全第一、服务至上等等。
这些价值观念是地铁企业的核心价值，指导着企业的经营决策和员工的行为准则。
2. 行为准则地铁企业文化的行为准则是员工在工作中应遵守的规范。
比如，员工应该友善待人、诚实守信、团队合作等。
这些行为准则能够规范员工的行为，提高工作效率和服务质量。
3. 工作方式地铁企业文化的工作方式是指员工在工作中的态度和方法。
比如，高效率、追求卓越、创新等。
这些工作方式能够激发员工的工作热情和创造力，推动企业的发展。
4. 组织文化地铁企业文化的组织文化是指企业内部的组织结构、沟通方式、权力分配等。
比如，扁平化组织结构、开放式沟通、权责明确等。
这些组织文化能够促进企业内部的协作和沟通，提高工作效率。
三、地铁企业文化的特点1. 安全第一地铁企业文化的一个重要特点是安全第一。
地铁作为一种公共交通工具，安全是最基本的要求。
地铁企业通过建立安全意识和培训机制，确保员工对安全问题高度重视，提高工作过程中的安全性。
2. 服务至上地铁企业文化的另一个特点是服务至上。
地铁作为一种服务行业，服务质量直接关系到乘客的满意度和企业的声誉。
地铁企业通过培训员工的服务意识和技能，提供高质量的服务，满足乘客的需求。
3. 团队合作地铁企业文化的第三个特点是团队合作。
地铁公司的运营需要各个部门之间的密切合作，惟独形成良好的团队合作氛围，才干高效地完成工作任务。
地铁企业通过建立团队合作的机制和文化，促进员工之间的协作和沟通。
4. 创新进取地铁企业文化的最后一个特点是创新进取。
地铁行业在技术和管理方面都需要不断创新，以适应市场和社会的变化。
轨道交通的口号
轨道交通的口号轨道交通的口号11、轨道通天下，装备赢未来。
2、慧轨道，汇株洲，绘未来。
3、用中国速度，展株洲智造。
4、大智成大道，无轨行天下。
5、智轨通天下，方便进万家。
6、阔步新征程，畅享新生活。
7、轨道通世界，商机遍全球。
8、与世界接轨，和未来同道。
9、株链五洲，轨道未来。
10、有轨有期待，有道有未来。
11、智轨道，惠株洲，联未来。
12、与世界接轨，和时代同行。
13、轨交心湘约，智创新时代。
14、智慧轨交，让生活更美好。
15、与时代同轨，与梦想同行。
16、株洲湘约世界，轨道连通未来。
17、轨·通天下，智·绘梦想。
18、轨·通未来，智。
惠世界。
19、株洲通四海，轨道向未来。
20、株洲，让轨道交通走向世界。
21、动力之都，让世界更精彩。
22、心同轨，路同道，梦同圆。
23、与株洲牵手，邀未来迅游。
24、轨道联天下，幸福通万家。
25、轨道联世界，智造通未来。
26、接“轨”世界，智汇株洲。
27、与时代同轨，与世界同行。
28、助力绿色出行，株洲智轨给力。
29、智轨加速度，丝路新风景。
30、智轨链百年，云聚新高地。
31、轨之道，国之策，城之魂。
32、轨道通天下，高科赢未来。
33、轻轨未来，让生活更美好。
34、轨道交通，让智慧改变生活。
35、智轨元宇宙，张力全世界。
36、智慧轨道，连接美好明天。
37、有轨交通，“株”你成功。
38、株洲论“轨”，“道”行天下。
39、轨道总动员，株洲嘉年华。
40、幸福生活，驶于轨道交通。
41、享轨道盛宴，铸智能名片。
42、动力之都，牵引飞驰中国。
43、智能城轨，“株”梦未来。
44、新时代，新轨道，新株洲。
45、连接世界，环球传递温暖。
46、轨交铸品牌，智慧赢未来。
47、轨道通天下，盛会聚万家。
48、轨交天下友，智领中国风。
49、株洲美如画，轨道通天下。
50、智轨呈祥瑞，都市游绿龙。
51、新轨道，新智造，新梦想。
52、以智轨为钥匙，开未来之锁。
53、与世界接轨，同株洲一道。
轨道公司成立10周年标语
轨道公司成立10周年标语
1、心连心，同庆百年庆典；手牵手，共铸沈烟辉煌。
2、领跑十载，继续繁华里。
3、感恩十载，汇思赢未来。
4、世纪华章共谱写，携手奋进创辉煌。
5、跨越，活力人本。
6、抓市场，保品牌，重责任，勇担当，树信心，谋发展。
7、颐生沈烟，秩产红塔。
8、汇聚良才，思创精彩。
9、汇，声布九州；思，潮随心动。
10、年云程发轫，再扬帆万里可期！
11、十年，风雨同舟，你我同相伴；下一个十年，一路倾心，风景会更美！
12、以创新为动力，以质量求生存。
13、沈时创新求发展，烟红姹紫傲群雄。
14、忆一百一十年峥嵘岁月，谱红辽沈烟人辉煌新篇。
15、风雨五载创业艰，豪情状志创辉煌陈明。
16、传承文化、启程未来、百年沈烟、再铸辉煌。
17、品质羸天下，人本进万家。
18、风雨五载成绩亮，携手奋进续辉煌。
19、岁月有情，品质传承。
20、团结协力共铸辉煌，展望未来蓝图宏伟。
21、以人为本，合作共赢。
22、新起点，新征途。
23、忆峥嵘岁月励匠心传承，育会堂品牌续百年辉煌。
24、诚载人本，信立天下，品赢未来。
25、人生更美，本色还原。
26、汇智聚力，缔造沈烟梦；金鸡引吭，再攀新。
27、铸产品，铸精品，铸人品，用正忠精神铸就公司发展新辉煌。
28、跨越十年，再续辉煌谱新篇。
29、经典传承，人本相伴。
30、百年沧桑，百年历史，励精图治，再创辉煌。
地铁企业文化
地铁企业文化地铁企业文化是指地铁公司所倡导和秉持的价值观、行为准则、工作理念以及企业精神等方面的内容。
它是地铁公司的核心文化，对于塑造企业形象、提升员工凝结力和推动企业发展具有重要意义。
以下是地铁企业文化的标准格式文本：1. 企业使命和愿景地铁企业文化的核心是明确的企业使命和愿景。
企业使命是指地铁公司所追求的长期目标和社会责任，而愿景则是对未来发展的愿景和预期。
地铁企业文化的使命和愿景应该准确地反映公司的定位和发展方向。
2. 核心价值观地铁企业文化的核心价值观是公司在日常工作中所秉持的价值观念和行为准则。
它们是公司文化的基石，对于员工的行为和决策具有指导作用。
地铁企业文化的核心价值观可以包括诸如诚信、团队合作、客户至上、创新等。
3. 企业精神地铁企业文化的企业精神是指公司在发展过程中形成的独特精神和价值观念。
它是公司文化的灵魂，对于塑造企业形象和提升员工凝结力具有重要作用。
地铁企业文化的企业精神可以体现为奋斗、拼搏、进取、务实等。
4. 工作理念地铁企业文化的工作理念是指公司在员工工作中所倡导的理念和方法。
它是指导员工工作的准则，匡助员工明确工作目标、提高工作效率和质量。
地铁企业文化的工作理念可以包括协同合作、追求卓越、持续改进等。
5. 员工关心地铁企业文化应该注重员工关心，关注员工的身心健康和个人发展。
这可以包括提供良好的工作环境、培训机会、福利待遇等。
地铁企业文化的员工关心体现了公司对员工的尊重和关心，有助于提高员工的工作积极性和忠诚度。
6. 社会责任地铁企业文化应该积极履行社会责任，关注社会环境和公益事业。
地铁公司可以通过开展环保活动、参预社区建设、推动可持续发展等方式来履行社会责任。
地铁企业文化的社会责任体现了公司对社会的关注和贡献，有助于树立公司的良好形象。
总结：地铁企业文化是地铁公司的核心文化，对于塑造企业形象、提升员工凝结力和推动企业发展具有重要意义。
它包括企业使命和愿景、核心价值观、企业精神、工作理念、员工关心和社会责任等方面的内容。
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重庆轨道集团企业理念体系
一、企业使命:便捷城市交通，加速重庆发展!
二、企业愿景：达到国内先进水平，稳居西部一流地位，体现重庆特色文化。
三、企业精神: 以实干求生存，以创新促发展。
四、经营宗旨:以质量求生存，用服务铸品牌，靠效率赢市场。
五、团队精神: 敬业、协同、精业、奉献。
六、行为准则:以高度的热忱对待工作，以真诚的友谊对待同事，以优质的服务奉献乘客，以感恩的心态回报社会。
七、核心价值观：牢记岗位责任，维护团队荣誉，践行为民宗旨。
八、企业管理观：人性管理为本，绩效管理为常，科学管理为纲。
九、企业人才观：以真诚的感情留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人。
十、企业发展观：安全重于泰山、诚信胜似生命、创新促进发展。
十一、企业服务观：和谐交通，以人为本，服务一流，乘客至上。
十二、企业安全理念：安全责任重于泰山！100-1=0
十三、企业服务理念：
（一）企业理念之——加：
加快轨道交通建设,构架便捷都市交通!
加快都市发展进程,打造快速绿色交通!
（二）企业理念之——减
减轻城市拥堵,改善出行环境!
减少交通污染,建设环保交通!
（三）企业理念之——乘
乘客至上,微笑服务,周到热诚!
乘运环境,安全便捷,舒适环保!
（四）企业理念之——除
除事故隐患,保建设、运营顺利!
除麻痹大意,保人员、财产安全！
企业口号
一、总体口号：科学发展创一流，畅通重庆当先锋。
二、安全质量口号：质量就是生命，安全确保发展。
三、运营部门口号：和谐交通、以人为本，服务一流、乘客至上。
四、经营部门口号：以人为本，服务至上，争创效益，贡献社会。
五、管理部门口号：供一流服务，组一流团队，创一流品牌，建一流企业。
六、建设部门口号：遵国际化标准、按科学化管理、建优质化工程。
企业形象用语
一、您的出行时间,由你自己掌控！
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二、速度体现优势，效率成就未来！
------ 重庆轨道交通
三、我们用心为您服务，轨道交通为您加速！
------ 重庆轨道交通
四、时间由您掌控，服务在我心中。
------ 重庆轨道交通
五、生活因您而改变、生活有您更精彩！
------ 重庆轨道交通
六、你坐着舒心,我做着开心。
------ 重庆轨道交通
七、享受轨道交通速度，领略多彩都市生活。
------ 重庆轨道交通
标杆——香港地铁（经营管理），沪穗地铁（体制架构）
定位——畅通重庆建设的生力军（依靠技术进步与管理创新）主城客运交通的骨干力量（体现现代化交通运输能力）
交通开投集团的核心资产（提升企业经营管理水平）
弘扬先进文化的展示窗口（履行国企社会政治责任）。